Rai Premium Tekirova (ex. Queens Park Rai Premium Tekirova; Queen's Park Tekirova) 5*

Что понравилось:
Чистая территория, отзывчивый и доброжелательный персонал. Уборка номеров качественная. Еда вкусная, но относительно однообразная.
Что не понравилось:
Каждому гостю должны выдаваться беруши во избежание нервного срыва. В номере шумоизоляция- 0. Отдохнуть, выспаться в этом отеле невозможно. Аниматоры любят кричать в микрофон, музыка играет каждый вечер до 0:30. Утром в 10:00 начинается снова… Спа-процедуры низкого качества. Массаж- поглаживание, на устранение боли или проблем не заостряют внимания, заканчивают сеанс на 10-15 минут раньше. Маску на лицо наносят на неочищенную кожу, смывать самой в номере. Приватности нет, в кабинет во время сеанса может зайти кто угодно (в то время, когда лежишь обнаженный).

Что понравилось:
Хороший персонал; чистые, новые номера; вкусные блюда в ресторане
Что не понравилось:
Номера очень маленькие и при этом с плохой шумоизоляцией или её полным отсутствием (слышно всё и всех); в море после обеда грязно, плавает мусор; слишком много людей/детей для такой небольшой территории

Что понравилось:
Чистые номера
Что не понравилось:
Не дали утюг когда очень было нужно. На ночную смену в ресепшн работают не так вежливые сотрудники. Днём хорошие.

Что понравилось:
У отеля красивая территория, много зелени и мест для отдыха. Красиво оформлен зал для еды, есть своя кондитерская.
Что не понравилось:
Мы брали номер с террасой и джакузи, что бы иметь возможность проводить там время и в непогоду, и для того, что бы ребенок мог там ползать (7 месяцев). Как оказалось, навес террасы не защищал от дождя, а пол терассы не убирался на протяжении всего нашего отдыха.

Что понравилось:
Отличная кухня, пляжная зона и ласковое море, весёлая анимационная команда
Что не понравилось:
Отвратительный wi-fi, маленький амфитеатр для вечерних представлений, что вынуждало смотреть вечернюю программу стоя и не до окончания, расположение пляжных павильонов рядом с причалом Water sport, где постоянно пахнет моторным топливом.

Что понравилось:
По задумке и ремонту value for money: прекрасный отель с чудесным аквапарком, кухней и анимацией, но!!!:
Что не понравилось:
1) у отеля проблемы с количеством персонала на уборке: ужасно грязно в номере, чёрная плесень на балконе на мебели, я САМА ВЫТРЯХИВАЛА С БАЛКОНА КОВЁР И МЫЛА ВЕРАНДУ И ДЖАКУЗИ ЕЖЕДНЕВНО - они НЕ УБИРАЮТ!! со Стирки возвращают грязные вещи, не убирают зону бассейна в течение дня, грязно в ресторане на полу - жуткий свинарник 2) отель не отвечает за данную инфо: содрали деньги за услугу, которую по телефону обещали бесплатно 3) очень громко работал генератор в 5 утра под окном, отель ничего не смог предложить для решения

Что понравилось:
Понравилась территория отеля. Очень чисто, ухожено. Понравилось в ресторане. Официанты работают безукоризненно. Быстро, четко. Я такого не встречала. 10 баллов из 10 организатору такой слаженной работы.
Что не понравилось:
А теперь о том, что не понравилось. Клининговая компания безобразна. Напишу об азербайджанке, которая убирала наш номер. Я четыре раза ходила жаловалась на нее. Во-первых, не работал холодильник. Починили. Был сломан контейнер для бумаги в туалете. Заменили. Вдребезги была сломана сушилка. Заменили. При въезде в туалете была 1/3 рулона туалетной бумаги. Через 2 дня она закончилась, нам не положили новые рулоны и я опять ходила жаловалась. Видимо она разозлилась и в конце нашего отдыха еще и ограбила нас. Я в шоке. Я покупала подарки и сразу их складывала в рюкзак и маленький чемодан. Больше я их не трогала, так как даже в мыслях не было, что в 5 звездочном отеле могут нас ограбить. Делала я покупки в четверг 3 октября. Кто после этого убирал наш номер? Я очень хочу, чтобы вы в этом разобрались. И когда приехала домой, в рюкзаке не доставало 2-х кошельков, купленных в магазине напротив у Элли. Это просто кошмар. Ноги моей больше не будет и в вашем отеле и в Турции. И еще очень плохо работают встречающие отдыхающих. Только в конце отдыха я узнала, что у нас три ресторана. При заезде говорили только о двух. Потом узнала, что еще и рыбный есть. Плохо информируют о приготовленной еде в ресторане. Не говорили, что во вторник будет рыбный день. Когда я спросила почему нас не проинформировали, мне ответили, а почему вы у людей не спросили. Почему я должна ходить по ресторану и спрашивать, где они берут те или иные блюда. На ресепшене спросила, для кого накрывают столы на улице у моря ( теперь я знаю, что это был рыбный ресторан), мне ответили идите и спросите у них. Я такого не встречала ни в одном отеле в Турции раньше, хотя отдыхала ни один раз. У меня испорчено настроение от отдыха в вашем отеле. Никому не посоветую его.

Что понравилось:
Персонал был очень любезен
Что не понравилось:
Цена качество и заявленые 5 звёзд абсолютно не совпадают с реальностью, разговаривал с посетителями, большинство были довольны, но вопрос где они отдыхали ранее ставил всех в тупик, только людям не знающим цен и не проживавших в хороших гостиницах может это понравится, очень много чего не понравилось, примеры: Ремонт в номере очень старый В 5 звёздах обязательно должны быть тапочки, зубные щетки, кондиционеры для тела и волос, матрас должен быть комфортнее, без хорошего матраса не дают 5 звёзд Вид на море брать и переплачивать абсолютно бессмысленно, раньше 12 тяжело было уложить ребёнка из за громкой музыки Территория очень маленькая, один туалет на всей территории и тот надо было спускаться вниз Питание дешевое и малое количество мяса, почти стал веганом) за неделю проживания по одному разу было на ужин раки, баранина и говядина, так же люля Обеды так себе, поздний ужин вообще ни о чем, есть было нечего 6 ночей мне с перелетом и младенцем обошлись в 140т₽ за эту же цену друзья поехали гораздо выше уровнем гостиницу и где алкоголь был любой, а не местное пойло Контингент тоже не приятный, люди которые впервые наверно были за границей и дорвались до еды, очередь была всегда за едой! По 10 мин стоять чтобы взять еды Экономили на кондиционерах, было жарко в холе по вечерам, днём хорошо, в ресторане вечером тоже жарко Территория очень маленькая, по вечерам нечего делать, нет ни клуба ничего, беспонтовый амфитеатр и колонки под окном номеров с музыкой -продолжать можно долго, одним словом жалею о поездке именно в эту гостиницу

Что понравилось:
Море очень чистое Детский клуб прекрасный и очень приятная анимация в детском клубе, персонал в детском клубе очень внимательный и заботливый На этом все хорошее заканчивается
Что не понравилось:
В отели отдыхают пары в основном с детьми, но это не останавливает аниматоров и даже носильщиков чемоданов приставать к женскому полу, причем делать это в особо неприятной манере. Менеджмент отеля (в лице управляющего) скрывает эти случаи sex harassment и предлагает решать вопрос самостоятельно и вызывать полицию. Управляющий отеля игнорирует просьбы отдыхающих. Грязная посуда, отпечатки губ на бокалах и стаканах. Подхватили кишечную инфекцию (температура 39), дети заболели вирусом коксаки.

Что понравилось:
Место сравнительно нежаркое для Турции из-за близости гор, много зелени вокруг. Много горок в аквапарке, правда, правила посещения их размыты и толкование зависит от того кто именно в этот день там дежурит из персонала.
Что не понравилось:
Специально брал номера с видом на море, т.к. на три недели и хотелось насладиться видом тоже. Формально балконы выходили в сторону моря, но оно наполовину было закрыто крылом здания, а другая половина терялась за пальмами. За три недели ни дети, ни взрослые не проявили интереса к такому "виду на море". Явно переплаченная зря опция. Отношение к россиянам явно испорченное, в приоритете из других русскоговорящих стран СНГ и Прибалтики, особенно много из Украины (видимо, связано что то на государственном уровне). Конфликтов на этой почве ни каких не было у нас, но впервые столкнулся в Турции с нежелательностью видеть в отеле россиян. Открытого неприятия нет, но какое то ощущение, что не совсем желанные гости. Цены на все явно завышены (может из-за закрытия сезона: были с 3 по 23 августа включительно). Уборка как то странно происходила. Уборщицы приходили не когда вам удобно, а когда ей. Если вы не пустили в удобное ей время, то уборки не будет. А приходила она к нам сразу после завтрака, когда мы с детьми собирались на выход и нам буквально минут 10-15 нужно было еще. На четвертый день без уборки и смены полотенец пришлось на ресепшене уже просить как-нибудь хоть уберитесь. Вообще там почти все надо ходить просить, правда, не все просьбы вам удовлетворят. Например, набор принадлежностей в ванной в полном составе мы видели только в первый день. Потом несмотря на напоминания, все равно не клали все, что было (не думаю, что ушные палочки в количестве 6 шт. на 5 человек были рассчитаны на все 20 дней). Вай-фая бесплатного там можно сказать нет, эта опция у них в описании ложная. Первые дни мы подходили, что уже вырубли нам вай фай. Говорили, что лимит, потом, что ошибочно подключили только 10 дней, хотя у нас 20, потом, что мы использовали весь лимит (два человека из 5 вообще, к слову, им не пользовались, но почему то у всех одновременно лимит закончился). Когда объясняешься по доступу в интернет на ресепшене перестают понимать по русски.