Kempinski Mall Of The Emirates 5*
ОАЭ, Дубай
Об отеле
Отель Kempinski Hotel Mall, напрямую соединенный с торговым центром Mall of the Emirates, расположен рядом с центром Дубая, районом Дубай Марина и островом Палм-Джумейра.До станции метро Mall of the Emirates можно дойти за 5 минут. На всей территории отеля предоставляется бесплатный Wi-Fi.
Гости отеля Kempinski могут разместиться в уникальных лыжных шале «Аспен», единственных в регионе с видом на горнолыжные склоны комплекса Ski Dubai. Роскошно оформленные номера отеля Kempinski оснащены большим ЖК-телевизором. В номерах обустроена гостиная зона. В числе удобств мини-бар, сейф и принадлежности для чая/кофе в номере.
Здание 5-звездочного отеля Kempinski с переходом в торговый центр Mall of The Emirates прилегает к горнолыжному комплексу Ski Dubai. Из шале «Аспен» с открытым бассейном открывается живописный вид на снежный парк. У стойки консьержа гостям предлагают специальные скидки на посещение комплекса Ski Dubai и парка развлечений Magic Planet.
При отеле Kempinski работает несколько ресторанов, в том числе ресторан Vera Versilia, воплощающий с современной изысканностью дух региона Версилия, ресторан Aspen by Kempinski, где каждый день подают полдник, а также ресторан Salero Tapas & Bodega с оригинальной испанской кухней.
На территории гости могут посетить современный фитнес-центр и панорамный бассейн. В спа-центре SENSASIA Stories можно заказать оздоровительные процедуры. За дополнительную плату проводятся уроки катания на лыжах.
Сотрудники круглосуточной стойки консьержа организуют для гостей сафари по пустыне, экскурсии по Дубаю и трансфер до международного аэропорта Дубай (в 20 минутах езды). Расстояние до аквапарка Wild Wadi составляет 3 км. Поездка на автомобиле до гольф-клуба Emirates занимает 20 минут.
Мини-маркет (на территории)
Места для курения
Кондиционер
Гипоаллергенный номер
Услуга «звонок-будильник»
Плиточный/мраморный пол
Прокат автомобилей
Сейф для ноутбука
Звукоизолированные номера
Лифт
Семейные номера
Парикмахерская/салон красоты
Гладильные принадлежности
Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
Номера для некурящих
Утюг
Услуга «звонок-будильник» / будильник
Доставка еды и напитков в номер
Живая музыка/выступление
Экскурсия или презентация о местной культуре
Счастливые часы
Тематический ужин
Вечера кино
Катание на лыжах
Поле для гольфа (в пределах 3 км)
Вешалка для одежды
Полотенца
Биде
Дополнительный туалет
Ванна или душ
Тапочки
Собственная ванная комната
Туалет
Бесплатные туалетно-косметические принадлежности
Халат
Фен
Ванна
Душ
Кабельные каналы
Спутниковые каналы
Телефон
Телевизор
Фрукты
Вино/шампанское
Буфет, подходящий для детей
Детское меню
Специальные диетические меню (по запросу)
Снэк-бар
Бар
Мини-бар
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Кофеварка/чайник
Продажа горнолыжного абонемента
Прокат лыжного снаряжения (на территории)
Лыжная школа
Место для хранения лыж
Электрический чайник
Терраса для загара
Терраса
Гостиный уголок
Рабочий стол
Бесплатная частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Будильник
Бассейн 2 — открытый
Раздевалка со шкафчиками в фитнес-центре / спа-салоне
Личный тренер
Фитнес
Пакеты услуг спа/велнесс
Ванночка для ног
Спа-лаундж/зона для релаксации
Парная
Спа-процедуры
Зонты от солнца
Шезлонги/пляжные кресла
Массаж
Спа и оздоровительный центр
Фитнес-центр
Сауна
Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Услуги консьержа
Банкомат на территории отеля
Хранение багажа
Экскурсионное бюро
Обмен валюты
Круглосуточная стойка регистрации
Пресс для брюк
Услуги по глажению одежды
Химчистка
Прачечная
Конференц-зал/банкетный зал
Видеонаблюдение снаружи здания
Видеонаблюдение в местах общего пользования
Датчики дыма
Охранная сигнализация
Вход по электронной карте
Круглосуточная охрана
Сейф
Отзывы о KEMPINSKI MALL OF THE EMIRATES 5* (197)
Что понравилось:
Приезжаем не в первый раз, очень нравится! Еда хорошая, обслуживание замечательное. Находится отель в торговом центре- очень удобно. Открыли новый итальянский ресторан- очень вкусно.
Особенно хотим поблагодарить Румелию за гостеприимность, доброту, неоценимую помощь и профессионализм. Благодаря таким людям приезжать приятно было бы любое место:).
Что понравилось:
отель соединен с ТЦ, чтобы было важным в выборе отеля, т.к. у нас был шоппинг.
поужинали в очень вкусном азиатском ресторане на территории отеля
Что не понравилось:
на завтраке, кроме нас было 2 человека максимум, но официант забыл о моем заказе. был неприятный осадок. ждать времени не было, у нас был рейс
Что понравилось:
В объекте все нравится и локация и Молл
Что не понравилось:
Даже нет чего мне не нравилось
Что понравилось:
Прекрасный бассейн и завтраки
Что не понравилось:
В номере была одна зубная щетка, одно большое полотенце и по одному маленькому флакону шампуня и геля для душа, хотя мы с подругой были вдвоем.
Вида из окон не было никакого, была бетонная стена, в которую смотрели наши окна (мы жили на 4 этаже). Я думаю, надо предупреждать о таком и снижать стоимость номера
Что понравилось:
Отель немного устаревший, но содержится в хорошем состоянии. Большие номера, прямой выход в Mall of Emirates, очень удобно; если нужен шопинг.
Что не понравилось:
Запах в номере
Что понравилось:
Большая комната
Что не понравилось:
Запах в комнате сыростью
Что понравилось:
Персонал очень приветливый, есть русскоговрящий персонал, очень понравилась Айгерим из персонала.
Заселили сначала в номер с одной общей кроватью, но потом по просьбе предоставили улучшенный номер с двумя раздельными кроватями, так как я путешествовал со взрослой дочерью.
Также без проблем продлили отьезд до 15.00 ( наш рейс был поздним) и помогли с заказом трансфера с увеличенным багажником ( 5 чемоданов) по цене обычного транспорта!
Прямой доступ из отеля в метро, которое находится в середине популярных маршрутов. Без роблем добрались на одной поездки как до пляжа, так и до Бурж Халифа.
Что не понравилось:
в первом номере стоял запах сырости, вот втором он был менее интесивным.
Что понравилось:
Всем доброго дня,первое впечатление всегда начинается с регистрации, нам очень повезло благодаря Хасанова Румелия ,она настоящая профессионал своего дело ,она просто молодец, конечно нужно отметить питание, все вкусно 😋, номер чистый, очень удобный кровать
Что не понравилось:
Такого нет
Что понравилось:
Чистота.
Что не понравилось:
Такого не было
Что понравилось:
Проживали семьей с двумя взрослыми детьми. Получили 2 смежных великолепных номера. Категорию одного из них нам бесплатно повысил отель. Очень дружелюбный персонал. Прекрасные вкусные и разнообразные завтраки. Официанты в столовой на высшем уровне. Прекрасный новый бассейн и обслуживание там на высшем уровне. Очень удобное расположение и рядом вход в Ski Dubai. Обязательно сюда вернемся
Что не понравилось:
Ничего
Что понравилось:
Удобство
Что не понравилось:
Нет
Что понравилось:
Доступ в Молл Эмирейтс .
Что не понравилось:
Каждый раз ,несмотря на переписку с отелем ,номер был не готов или плохой номер предоставлен ,вынуждены были менять .И это все при условии заезда в 23-00 и позже .
Завтрак накрывали в лобби ,что не очень комфортно .
Справедливости ради -отель компенсирует разными способами возникающие неудобства .
Что понравилось:
Завтрак
Что не понравилось:
Удаленностьот море и не работал бассейн
Что понравилось:
Чистота . Место расположения .
Что не понравилось:
Ожидал большего …..
Что понравилось:
Расположение, выход в Молл
Что не понравилось:
Заказывал некурящий номер. Из общей вытяжки пахнет сигаретами очень сильно(((
Что понравилось:
Хороший просторный номер ,достаточно свежий ,хотя отель не очень новый .Очень удобная постель ,хороший завтрак ,прямой вход в Emirates Mall .Осень помогла женщина Duty manager , решив все наши проблемы при заселении .
Что не понравилось:
При заезде и выезде был всего один человек на ресепшн ,что неприемлемо .Через линию связи с отелем на платформе booking .com я сообщил время приезда (оно было позднее ,после долгого перелета ),попросил сразу подготовить спальное место для сына ,подушки ,и прочее .Ничего этого не было сделано .Номер был подготовлен для двоих .Ни приветственных фруктов или еще чего -нибудь аналогичного ,что бывает в хороших отелях .
Что понравилось:
Хороший отель в Дубае. Отличный номер. Очень удобные кровати. Расположение.
Что не понравилось:
Ставлю 6 баллов авансом. Надеюсь руководство обратит внимание на замечания. Уже лучше, чем в прошлый раз, но все равно есть над чем работать.
Заселение:
Персонал Reception очень не дружелюбный.
В молле идёт ремонт, и шум от перфоратора естественно есть в номерах. Меня заселили в номер, и такое впечатление, будто сверлят в мою стену. Хотя я просила "тихий" номер. Но на это внимание не обратили. Когда я спустилась на Reception , попросить другой номер, выглядело это так: Я приехала домой к этой девушке и прошу пустить меня переночевать.
И только после часового общения с персоналом Reception ( о потраченных нервах я вообще молчу) мне дали другой номер.
Выселение:
Багаж из номера ждали 30 минут.
Что не понравилось:
Качество приготовления блюд.
Что понравилось:
Расположение с Эмирецмолом.
Что не понравилось:
Цена завышена по соотношению цены качества. Старенький уже отель для премиум сегмента.
Что понравилось:
размещение отеля- отель совмещен с молом эмирейтс, Выход на первый этаж мола, слева магазин Virgin. Мол оф Эмирейтс имеет хорошую транспортную развязку: метро и рядом с выходом из отеля на улице - остановка всех основных автобусов. В отеле хорошие номера, делюксы на высоких этажах менее изношены. Постель, полотенца, косметика, вода в номере все в достаточном количестве, по запросу- можно и экстра количество попросить, инфраструктура отеля и менеджмент, интерьер и сервиз хороший.
Что не понравилось:
1.приезжала третий раз и ни разу не повышали категорию номера, даже ранее заселение не разрешили. 2.На рецепшн есть русскоговорящая девушка, упорно делала вид, что русский не понимает, общались исключительно на английском. Мы часто сталкиваемся с таким феноменом, они не хотят говорить на русском, так как многие туристы потом их используют как гугл, 1000 вопросов;)) Интересное решение вопроса есть у круизных компаниях: персоналу выдают значки на фирменную одежду с флагами стран, на языках которых они говорят. И сразу видно к кому обратиться! Вторая проблема: уборка. Мы жили 8 дней, нам ни разу не почистили ковры в номере, грязи и пыли было полно. То халаты заберут и не принесут чистые, то тапочки не принесут. То пыль оставят. Правда, при замечаниях - сразу исправляются.
Что понравилось:
Большое спасибо, менеджеру- русскоговорящей девушке(забыла имя), которая нас заселяла! Мы прилетели рано утром и в отеле были часов в 7 утра, несмотря на это, нам дали один номер, пока мы завтракали, нам подготовили и второй! Кстати, эта же менеджер, нам помогла и в другом вопросе. Номера большие, комфортные. Завтраки хорошие. Понравилось, что в отеле есть большой молл с бутиками, ресторанами и развлечением. При выходе из отеля в молл, справа есть ресторан, где можно хорошо поесть, готовят вкусно и порции не маленькие. В обед, там даже очереди)) Удобно, что в отеле на втором этаже, есть автомат tax free.
Что не понравилось:
Первое, что не понравилось, это специфический запах в номере, который не выветривался! Бронировали два номера «Гранд» Делюкс, нас заселили на 8 этаж, запах был в обоих номерах. Хорошо, что погода позволяла и мы могли проветривать комнаты, но это очень неудобно! К удивлению, в номерах не было комплимента от отеля, мелочь, но неприятно. Убирали номер не всегда хорошо, то полотенца для ног забудут, то коврики забудут постелить, то вентиляцию оставят открытой...
Что не понравилось:
пыль присутствует во многих местах, персонал очень долгий и решение вопроса занимает длительное время, допустим чтобы принесли новые ключи от номера, потребовался час.
Что не понравилось:
Отнль отказался вернуть какую-либо оплату, несмотря о предупреждении за 2 дня, что выезд будет на 2 дня раньше. При заезде сделали апгрейд номера. Сказали что бесплатно, но включили в счет.
Что понравилось:
Прекрасное месторасположение для шопинга
Что не понравилось:
Интерьеры старые…. В номере сильно пахнет сыростью, на этажах идет ремонт и работает перфоратор. Бассейн не работает ведутся строительные работы.
Что не понравилось:
Бассейн на ремонте, но никто не предупредил!
отель в своих приветствиях…
Попросит ранний заезд, отказали, 100% взяли за номер!
Продлил на сутки номер, подняли цену на 100 $
и завтрак не включили.
Депозит взяли, но рум сервис отказал записать на номер ланч.
Что не понравилось:
Я вообще не поняла всего общего восторга! Оооочень старый отель! Мы жили неделю, нам долго не меняли постельное белье! Нет чайника! Возле отеля ремонт дороги, за счет чего пробки.
Что не понравилось:
Номера старые, снимали стандарты и был ужасны запах
Что не понравилось:
Отель выставил счет за минибар, которым не пользовались и требовал оплаты. Были выбраны самые дорогие позиции.
Что понравилось:
Расположение. Уборка в номере, housekeeping Surid, который ,каждый раз встречая нас пытался как-то решить нашу проблему.
Что не понравилось:
Останавливаюсь в этом отеле не первый раз. Всегда было всё отлично. Но в этот раз полное разочарование. Прилетели очень поздно ( 2 часа ночи), уставшие, заселились, поднялись в номер. Сразу насторожил неприятный запах сырости, и в номере было очень жарко. Включили кондиционер, решили, может как-то привыкнем. Через час ничего не изменилось, кондиционер не помогал, да и работал он очень плохо. Позвонили на рецепшн, объяснили ситуацию, попросили поменять номер. Нам ответили, что отель заполнен, и номер поменять не могут. Конечно привыкнуть к такому запаху невозможно. Да, у нас стоял какой-то очиститель воздуха, но он никак не изменил ситуацию.
Переполненный ресторан на завтрак. В один из дней, пришли в ресторан на завтрак, нам говорят: мест нет, идите в лаунж( у нас был доступ в лаунж). Приходим в лаунж- там тоже мест нет, возвращаемся в ресторан - Ура, стол нашёлся! В общем - для отеля такого уровня очень много минусов. Возвращаться не хочется.
Что понравилось:
Еда, чистота, удобства в номере.
Выход в эмиратс мол.
Что не понравилось:
Номер был очень далеко от лифта, дали номер с очень некрасивым видом и шумом.
При заезде оплату не просили, мы подумали во время выезда будем оплачивать - но на следующий день заблокировали ключ со словами что мы не оплатили номер. Было крайне не приятно.
Что понравилось:
Не знаю что. Молл в здании... Ну и кошелек забыли около рецепшн а его вернули. Ну в принципе это в ОАЭ это обычная практика. Не воруют.
Одеяло и матрас 😀 понравились.
Что не понравилось:
1) в отелях такого уровня таким вещам уделяют очень большое внимание. Въехали в день когда младшему ребенку исполнилось три годика. То есть в него день рождения. Ребята… ком он мы сняли номер метров 200. Ну как бы… принесите шарик… 😀 тортик… это как бы так странно не принести. За эти деньги.
2) дорого. Скрипит все. Пол, кровать, шкафы. Все в целом старое. Ну вот старое.
3) ну завтрак… так посредственно. Очень неудобно добиваться яиц. Ну вот как то официанты не поспевают… надо ПОДОЖДАТЬ.
4) бассейн - ну чисто для галки. С детьми не вариант. Даже на пару дней в командировке с мужем больше не выберу.
Что не понравилось:
постельные клопы испортили всё впечатление
Что понравилось:
отель находится рядом с моллом
Что не понравилось:
проблемы те же, что и в прошлый мой приезд (2 года назад) . так же в номере пахнет сыростью, такси нет, только от отеля в три раза дороже.
швейцары, при входе в отель , не особо внимательны, не всегда открывают двери (боковые двери очень тяжелые, центральная дверь вертушка закрыта)
Перестал производится вечерний сервис номера!
Расположение отеля
Написать в Telegram
