Emirates Palace Mandarin Oriental 5*
ОАЭ, Абу-Даби
Об отеле
Курортный отель Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi с видом на собственную частную природную бухту расположен на берегу Персидского залива, на частном пляже протяженностью 1,3 км. Серебряные, золотые и стеклянные мозаичные элементы декора отеля напоминают о богатой истории аравийского гостеприимства. В этом роскошном, оснащенном по последнему слову техники отеле, сочетаются лучшие традиции старины и современности и работают 12 ресторанов и баров.
Все номера и люксы стильно меблированы; кровати застелены первоклассным постельным бельем. Во всех номерах с бесплатным Wi-Fi есть просторная, отделанная мрамором ванная комната, планшет iPad mini для управления системой типа «умный дом», а также телевизор с интерактивными функциями и высокой четкостью изображения, транслирующий более 150 каналов, бесплатные фильмы и видео по запросу. В люксах также круглосуточно предоставляются услуги дворецкого.
В 12 ресторанах Emirates Palace подают разнообразные блюда лучших мировых кухонь, которые придутся по вкусу даже самым взыскательным гурманам. В ресторане Lebanese Terrace готовят блюда, популярные у местных жителей, а в ресторане Vendôme накрывают «шведский стол» из блюд интернациональной кухни.
Новый ресторан Stawfire by Chef Ross — это ресторан японской кухни, посвященный богатым традициям вараяки.
Кроме того, в отеле работают рестораны с 1 звездой Michelin: Talea (итальянская кухня) и Hakkasan (кантонская кухня).
На территории отеля гости могут посетить 2 больших бассейна, один из которых с горками и аттракционом «ленивая река», и спа-центр с массажными кабинетами, полным спектром роскошных процедур для тела, а также марокканским хаммамом для расслабляющих ритуалов. В отеле Emirates Palace есть фитнес-центр, удобства для занятий водными видами спорта, аквапарк, детский дворец, так что радостные юные гости будут умолять своих родителей остаться.
Гости клубных номеров и люксов могут посещать элитный клубный лаундж EP Club, где предоставляются эксклюзивные услуги, в том числе круглосуточные услуги консьержа, доступ на частный пляж, завтраки с шампанским и многое другое.
В 25 минутах езды от отеля Emirates Palace Mandarin Oriental Abu Dhabi находятся Национальный выставочный центр Абу-Даби и международный аэропорт Абу-Даби. Отель Palace расположен в нескольких минутах от высококлассных торговых центров, многочисленных ресторанов и культурных заведений, а до торгово-развлекательного центра Marina Mall и этнографического музея Деревня наследия в Дубае можно доехать всего за 7 минут.
Места для курения
Кондиционер
Отопление
Прокат автомобилей
Упакованные ланчи
Лифт
Семейные номера
Парикмахерская/салон красоты
Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
Номера для некурящих
Доставка еды и напитков в номер
Счастливые часы
Велосипедные экскурсии
Пешеходные экскурсии
Вечера кино
Пляж
Снаряжение для тенниса
Аквапарк
Детский клуб
Оборудование для занятия водными видами спорта (на территории)
Ныряние с маской и трубкой
Верховая езда
Дайвинг
Велоспорт
Каноэ
Виндсерфинг
Настольный теннис
Детская игровая площадка
Теннисный корт
Фрукты
Вино/шампанское
Буфет, подходящий для детей
Детское меню
Специальные диетические меню (по запросу)
Завтрак в номер
Бар
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Пляж (первая линия)
Терраса для загара
Частная пляжная зона
Терраса
Сад
Бесплатная частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Бассейн 2 — открытый
Детский бассейн
Раздевалка со шкафчиками в фитнес-центре / спа-салоне
Личный тренер
Занятия по фитнесу
Занятия по йоге
Фитнес
Пакеты услуг спа/велнесс
Ванночка для ног
Спа-лаундж/зона для релаксации
Парная
Спа-процедуры
Уход за телом
Стрижка
Педикюр
Маникюр
Уход за лицом
Косметические услуги
Зонты от солнца
Шезлонги/пляжные кресла
Водная горка
Турецкая баня
Гидромассажная ванна/джакузи
Массаж
Спа и оздоровительный центр
Фитнес-центр
Запирающиеся шкафчики
Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Услуги консьержа
Банкомат на территории отеля
Хранение багажа
Экскурсионное бюро
Обмен валюты
Ускоренная регистрация заезда/отъезда
Круглосуточная стойка регистрации
Детская площадка на улице
Игровая зона в помещении
Няня / услуги по уходу за детьми
Пресс для брюк
Услуги по глажению одежды
Химчистка
Прачечная
Бизнес-центр
Конференц-зал/банкетный зал
Видеонаблюдение снаружи здания
Видеонаблюдение в местах общего пользования
Датчики дыма
Охранная сигнализация
Вход по электронной карте
Вход по ключу
Круглосуточная охрана
Сейф
Отзывы о EMIRATES PALACE MANDARIN ORIENTAL 5* (118)
Что понравилось:
Это были два незабываемых дня. Спасибо отелю за потрясающий upgrade.
Все было великолепно. Вид с балконов, удобная кровать, роскошная ванная комната, цветы во всех помещениях.
Очень понравились пляж и зона бассейнов.
Внимательный и доброжелательный персонал. На все просьбы реагировали быстро и с улыбкой.
Вечером накануне отъезда прямо перед балконом проходило шоу дронов. Кажется, была репетиция перед предстоящей свадьбой. Было очень красиво и похоже на сказку.
Что не понравилось:
Один раз была небольшая заминка с поиском такси на выходе из отеля. Но это такие пустяки по сравнению со всем остальным
Что понравилось:
Великолепные здание, номера, территория, пляж, бассейн, внимание персонала, тишина и вкусная еда
Что не понравилось:
Ничего
Что понравилось:
великолепный сервис!!! Спасибо отелю и персоналу
Что понравилось:
Великолепные интерьеры, настоящий дворец, большой выбор ресторанов и бутиков на терртории отеля.
Пляж очень удобный и приватный, чистая вода в море. У бассейна замечательные горки и кафе!
Что не понравилось:
У меня было несколько следующих друг за другом бронирований, при этом приходилось каждый раз активировать карту, иногда возвращаясь с пляжа.
Для оплаты ресторанов за счёт номер нужен депозит, а если на нем перерасход сотрудники начинают названивать на мобильный и требовать пополнить.
На мой взгляд, в обоих случаях можно наладить более комфортное взаимодействие, человеческий фактор - поэтому низкая оценка за персонал.
Что понравилось:
Отель очень нравится.
Сервис, номера, качество постройки и отделочных материалов. Масштабы позволяют себя чувствовать уединенно. Ширина пляжной полосы о тишине . Качественный песок , вода . Потрясающие завтраки .
Что понравилось:
Территория прекрасная, номер хороший, завтраки шикарные. Тренажерный зал отличный) Поздравили с наступающим ДР (тортик очень вкусный).
Что не понравилось:
1. Бассейн перед баром, чистили при отдыхающих.
2. Не нашли инструкцию пользования откл света (возможно плохо смотрели)
3. На ресепшене девушка прислала письмо о внесении депозита без указания суммы, и в котором написано что если не внесем, то услуги оказаны не будут (она имела ввиду что отключат свет и воду? или нас выселят?) было неприятно, тк при заселении мы могли оплатить сразу по счету, если бы нам предложили.
Что понравилось:
Приятно встретили,сделали апгрейд номера. Отличный персонал. Все прекрасно.
Что не понравилось:
Нет такого
Что понравилось:
все на отлично как обычно в Mandarin
Что понравилось:
Номер, пляж, спортзал, завтрак, отель в целом прекрасен, персонал.
Что не понравилось:
На ужин был закрыт ресторан Vendom
Что понравилось:
Лучший отель в котором я был, настоящий дворец! Как по виду так и по качеству!
Что не понравилось:
Очереди на ресепшн при заселении и выселении
Что понравилось:
Все на высшем уровне!
Что понравилось:
Номер предоставленный нам находился так далеко, что каждый раз около 900 м -1 км проходили до ресторанов и др. мест общего пользования. Бесконечная анфилада дверей, бесконечные корридоры лифт вниз и вверх , везде секьюрити .... Пустые корридоры, позолота , мрамор - Дворец.... Тихо, безлюдно.... Прекрасные завтраки
Что не понравилось:
Чего -то не хватало.... Официоз, секьюрити на кажлом шагу, сложная система бесконечных корридоров, персонал не столь радушный.... Ориентировались наугад, пока не привыкли
Что понравилось:
Потрясающий пляж , в ресторанах делают русские кальяны , красивые виды
Что не понравилось:
Отношение персонала на ресепшен, отсутствие принадлежностей для пляжа в номере ( сумка, тапочки ), в отличие от сети Мандарин по миру , в этом был фен Бренда Valera ( но это не критично )
Что понравилось:
Мы останавливались в Emirates palace на 4 дня, после другого отеля (который находится на острове Садият)
Дворец производит очень величественные впечатление, здание вживую выглядит очень фундаментально, даже не ожидаешь таких масштабов. Очень большая и зеленая территория, отель разделен на два «корпуса», в одном больше отдыхающих с детьми, во втором взрослые, с каждой стороны есть бассейны и пляж. Номер очень красивый, классный новый интерьер, удобная кровать, обширный выбор блюд в рум сервисе (приносят примерно в течении 30 минут, как мы поняли рум сервис из всех ресторанов на территории, что очень удобно).Один из очень классных плюсов, что бассейн работает до 23.00 -за это огромный респект отелю 👍🏻
Что не понравилось:
Совершенно непримечательный пляж и море, вода мутная,так как пляж находится между двумя пристанями для катеров, дно сначала песок , но на глубине 150 см уже проступает ил, некрасиво огорожен пляж за морем сюда ехать точно не нужно
Персонал и менеджмент!Для такого уровня отеля это полный провал, ведь именно люди в первую очередь делают твой отдых, но скорее всего это такая политика отеля.Начну с самой возмутившей меня ситуации, при заезде вы оставляете депозит с Вашей кредитной карты (за проживание + примерно 1000 AED в сутки).У нас был депозит 10000 AED, наши траты составили 8300, и при выезде нам должны были вернуть 1700 AED, в итоге отель списал с нас еще раз 8300 (у нас стал минусовой баланс),а депозит так и остался неразблокированным , только спустя неделю (после нашего обращения) депозит был разблокирован.
80% персонала не доброжелательные (или не заинтересованы), очень много делают не вовремя
1. Персонал у пляжа и бассейна плохо реагирует на пришедших, иногда приходилось ждать воду по 15 минут (в другом отеле персонал сразу при входе на пляж давал воду (либо её можно было взять самостоятельно). Возможно нужно всегда звонить в звонок
2.Сотрудники ресепшен дают мало информации про отель, когда мы спросили про спа или сауну, нас направили в спа центр (там нужно было заранее записываться )и не рассказали что на территории есть еще стим рум для всех проживающих, мы сами узнали что на территории есть велосипеды для отдыхающих и т.д.
3.Иногда странное время уборки)Однаждв к нам пришли в 10 часов, во второй день убрались тот ко после 14
4. Часто чувствуется что сотрудники пытаются навязать (предложить тебе доп. Услуги). Когда заказываешь еду в рум сервис, тебе задают 4-5 вопросов, «Нужно ли Вам что-нибудь пить», «хотите ли Вы десерт», «Что-нибудь еще ?»
5. Девушка на завтраке была очень строгая и не доброжелательная
Отель для меня оказался для одноразового посещения, очень красивая картинка, но не самые лучшие впечатления от отдыха.
Что понравилось:
Отель построен с Грандиозным размахом ! Большие залы, холл, красивое убранство. Завтрак по меню. Ужин шведский стол, приятная обстановка. Вечером на ужине на улице были кондиционеры.
Что не понравилось:
Высокое, массивное и матовое остекление на балконе из-за чего номер получал не достаточно естественного освещения. В следствии чего складывалось ощущение, что номер мрачный. Также в номер небольшой диван с грязной обивкой, за диваном отклеены обои. Матрас промятый с двух сторон! В целом в номере присутствуют признаки естественного износа. Необходимо выполнять реновацию, освежать мебель, матрас и интерьер в номере. Для такого уровня отеля считаю неприемлемым брать дополнительную плату с гостей за использование сауны и хамама! Каскадные фонтаны при главном въезде и со стороны пляжа не работали и даже не были заполнены водой. Также не работал второй бассейн. У работающего бассейна были грязные бортики. Возле бассейна в кафе все зонтики были грязные от птичьего помёта, их не мыли. Протяженость пляжа действительно большая, но купаться можно было лишь на небольшом ограниченном отрезке, пляж убран не полностью. Если пройти чуть дальше, то можно обнаружить мусор (стеклянные осколки, пластиковые бутылки). Заход в пляж не комфортный, присутствует естественное достаточно плотное водрослевое покрытие ,а также был крупный живой скат рядом с берегом, где купались дети, которого никто так и не убрал даже после того как я сообщил смотрящему за пляжем. Общая глубина бассейна не очень комфортная - чуть выше пояса. Грязные водные горки, прокатился в шортах вся задняя часть оказалась в сильном грязном, жирном налёте. Развлечений и досуга нет совсем.
Что понравилось:
В прохладную погоду теплый бассейн. Разнообразный и вкусный завтрак. Профессиональный персонал.
Что не понравилось:
Подушки очень неудобные.
Что понравилось:
Роскошные интерьеры и территория. Питание отличное везде и всегда, официанты и прочий персонал - расторопные, чистота в номере. Отличный сервис на пляже. Расположение отличное.
Что не понравилось:
Если отдыхать в тени деревьев, то готовьтесь бороться с очень мелкими мошками! Беда просто была... На море штиль. Не для любителей прыгать на волнах...
"Каждый день фрукты в номер" - очень амбициозное заявление. Горстка орешек и фиников и одно яблоко или груша или...
Верблюды (запах и прочее) - на любителя... Обходили стороной, но детей катают постоянно.
Шоппинг тоже на любителя... Не Дубай...
Что не понравилось:
Унитаз при заезде не работал. Слив а джакузи сломан. Кофемашина не исправна. Адаптеров для зарядки нет. И это при стоимости 1300 дол. сутки.
Что понравилось:
Отличное местоположение!
Идеальная чистота номеров и общественных мест!
Великолепный фитнес зал!
Отличный пляж и бассейн!
Шикарная архитектура и номера!
Очень хороший завтрак, НО катастрофически не хватает официантов! Не успевают убирать столы и приносить кофе.
Что не понравилось:
Худший ресторанный сервис во ВСЕХ без исключения ресторанах и кафе отеля! долгое ожидание блюд, напоминание налить вина, воды. Гастрономическое качество еды не соответсвует уровню отеля, обыденно, кто знает московский уровень сервиса и качества тот будет неприятно удивлён отсутствием всего этого в отеле, который позиционирует себя как 5+
Новогодний гала ужин не соответствует уровню отеля: скучно, скудный алкогольный набор включённых напитков. Справедливости ради отмечу, что еда на высоте! НО - это шведский стол! Это не удобно! Никакая концертная программа! Но отличный салют.
ОГРОМНЫЕ проблемы с такси из отеля!!! Вечером толпы туристов и постояльцев не могут уехать, потому что такси просто нет! Стоит часами очередь.
Что понравилось:
Понравилась большая территория и сам бассейн отличный с 2мя горками , шикарная пляжная песчаная зона, приветливый персонал и детская комната1 !
На этом плюсы закончились , к сожалению.
Что не понравилось:
- Цена/качество за такое проживание совсем не соответствует
- За такую цену даже не включен завтра , но и сам завтрак оставляет желать лучшего , для отеля такого уровня такой шведский стол - это неприемлимо
- Выбирал отель , как семейный , из семейного там есть бассейн и аква-горки, детская комната , которая закрывается в 18.00 - смысла от такой детской комнаты никакого + естественно за нее надо платить ,а если вашему ребенку нету 4х лет то 1 взрослый должен нах-ся из вас с ребенком там , зачем тогда 3 девушки персонала , которые там, я вообще не понимаю, не удивлён, что в детской никого из детей и не было за две недели , только местные жители приезжают туда на детский лагерь оставляют детей или устраивают день рождение.
- 18.00 также закрывается пляжная зона и в отеле становится совсем делать нечего , работает парочку ресторанов с завышенной оценкой и естественно с завышенными ценами
- Главный парадный вход в отель - это сплошное столпотворение туристов каждый день, словно вокзальная площадь , подъехать и уехать занимает уйму времени, также много туристов ходит по главному этажу отеля, фотографируя всё
- Что добраться из одного крыла отеля на завтрак , надо проделать неудобный маршрут , несколько дверей в отеле открываются только карточками , надо постоянно ее держать под рукой , какие-то лифты не работают по вашей карточки , потому что в центре отеля селят только президентов и подобных персон
Что понравилось:
Прекрасное расположение, зеленая территория, тихо и безопасно
Что не понравилось:
К сожалению, Мандарин - это не Кемпински (до Мандарина Emirates Palace находился в управлении Kempinsky).
В моем номере 3331 в ванной комнате жутко пахло канализацией.
До рецепции дозванивался вечером несколько раз, не снимали трубку, но самое неприятное - они не перезванивали. Пришлось дозваниваться снова и снова.
То, что несли утюг, 20 минут вообще не хочется комментировать.
Далее, пляж и зона бассейна: лежаки все дырявые (клюют вороны), полотенца свежие, но застиранные до толщины простыни.
Ну и самое неприятное, в день выселения пришел в номер после 12.00 ключ не сработал (хотя утром заблаговременно позаботился о продлении ключа), просил house keeping и сотрудника в деловом костюме сообщить на рецепцию, чтобы принесли ключ, они куда-то звонили, обещали что сейчас принесут. Но, к сожалению, после 30 минут ожидания пошел на рецепцию сам (что была ясность для тех, кто там не был, до рецепции нужно проделать приличный по расстоянию путь).
Что не понравилось:
Шумно, во время пребывания весь отель был сдан под свадебное мероприятие, при этом нас предупредили о том что все локации будут задействованы в 3-х дневном свадебном мероприятии на 800 человек, в день начала торжества.
В номере было очень холодно ( 19 С)
Персонал клубного кафе, очень приветливый, однако из-за наплыва гостей не успевали сервировать столы и обслуживать гостей.
Из плюсов, первая береговая линия.
Стоит посетить в качестве достопримечательности, для проживания и отдыха не рекомендую
Что понравилось:
Я любила этот отель до этой поездки .
Забронировала на свой день рождения номер нам и еще 3 номера родным.
С утра пошли загорать , оставили сумки на лежаках и обувь . Вернулась с бассейна - нет новых тапок Hermes. Обыскали всюду - нету. Рядом других людей не было, на траве как на полянке стояли лежаки . Обратились к персоналу , заявив о краже, все показали рассказали , попросили смотреть камеры , потому что это воровство . Они ночью связались что по камерам видно что супруг идет и несет тапки в сторону лежака , больше ничего не видят . Как это возможно ? Через день мы выселились , они обещали связаться. Но так обратной связи я не получила и никакого возмещения . Обращалась и в букинг поддержку, сказали сутки есть у отеля решить ситуацию
- нет тоже ответа.
Что не понравилось:
В отеле воруют и персонал не сделала ничего что б выяснить кто это был.
Что понравилось:
В отеле уже были, нравилось . Но последний раз случилась ситуация где отель селя проявил ну точно не на свои звезды. Полагаю после этого не могу чувствовать себя в безопасности там и быть спокойной за сохранность вещей . К сожалению
Что не понравилось:
к сожалению день рождение был испорчен .
В отеле украли новую пару обуви Hermes, персонал ничего не сделал для поиска, хотя просили камеры смотреть , или полицию вызвать и разобраться почему в отеле такого высокого уровня подобное произошло . Звонила в букинг , по поводу возмещения решить вопрос - обратной связи тоже через сутки не получила. Это что ж выходит ? Ты бронируешь на папу ночей номера, платишь 4000$ и у тебя воруют обувь безнаказанно ?
Что понравилось:
Море
Что не понравилось:
Выложил за 4 ночи более 8 тыс usd. не увидели фруктов при заезде, при выезде пытались списать второй раз за завтраки, причем сумма внушительная более 4 тыс дирхам за 4 ночи.
В челом далеко не лучший отель в Абу-Даби. В целом ехать туда не стоит, если только не экскурсию ☹️
Что понравилось:
Чудесные завтраки
Что не понравилось:
Есть комментарии
Что понравилось:
Номера
Что не понравилось:
Пляж
Что не понравилось:
Выдачу номера пришлось ждать более 4 часов!
Ленивый персонал, особенно на завтраке пришлось вызывать менеджера, чтобы заставить их выдать другой стол или почиситить от жвачки тот который выдали сразу. В кафе рядом с ресепшеном более 15 минут никто не подошел и не принял заказ. Посадка при этом была 0 людей. Очень долгий валет паркинг. Очень долго перемещаеться по отелю для того чтобы добраться с ресепшена до номера, из номера до завтрака.
Что не понравилось:
Отель не соответствует заявленной категории 5 звёзд по сервису, грязно в ресторанах, посуда липкая. Жена и дочь отравились, обратились к администрации. В ответ получили, этого не может быть. Сказали, что отдали еду на исследования. По факту не предоставили заключения и просто тянули до момента нашего выезда. Не рекомендую останавливаться в нем ближайший год, происходит смена управляющей компании. Надеюсь, они смогут наладить управление и обеспечить качественный сервис.
Что понравилось:
Ничего , отель аля египет или турция три заезды
Что не понравилось:
Волшебник изумрудного города читали, это про этот отель много рассказов , а по факту , дешевый отель с ужасной кухней , фуфуфу
Расположение отеля
Написать в Telegram
