Atlantis The Royal 5*
ОАЭ, Дубай
Об отеле
Курортный отель Atlantis The Royal расположен на полумесяце искусственного острова Пальма Джумейра в Дубае, рядом с отелем Atlantis, The Palm и аквапарком Aquaventure World. К услугам гостей доступ в крупнейший в мире аквапарк, 16 ресторанов и баров, ночные клубы, шоу фонтанов Skyblaze, открытые бассейны, пляжные клубы, ультрасовременный спа-центр и бесплатная частная парковка. В этом пятизвездочном курортном отеле предоставляется бесплатный Wi-Fi, работают круглосуточная стойка регистрации и пункт обмена валюты. Гости могут посетить бассейн с панорамным видом и частный пляж. Осуществляется доставка еды и напитков в номер. В некоторых номерах обустроена кухня с мини-баром.
В распоряжении гостей курортного отеля Atlantis The Royal номера, люксы и фирменные пентхаусы, из которых открывается вид на Аравийское море и остров Пальма Джумейра. В числе удобств — собственные балконы, террасы и частные бассейны.
По утрам в курортном отеле сервируют континентальный завтрак и завтрак «шведский стол».
Курортный отель Atlantis The Royal является гастрономической особенностью Дубая, на его территории расположено 16 ресторанов мирового уровня, включая 7 ресторанов знаменитых шеф-поваров и 1 ресторан со звездой Michelin.
Набережная JBR в районе Джумейра-Бич-Резиденс находится в 6,8 км от курортного отеля, а торговый центр Mall of The Emirates — в 11 км. Расстояние от курортного отеля Atlantis The Royal до международного аэропорта Дубай составляет 22 км. За дополнительную плату для гостей организуется трансфер от/до аэропорта.
Кондиционер
Прокат автомобилей
Лифт
Семейные номера
Парикмахерская/салон красоты
Гладильные принадлежности
Номера для некурящих
Доставка еды и напитков в номер
Пляж
Снаряжение для тенниса
Аквапарк
Вечерняя программа
Детский клуб
Оборудование для занятия водными видами спорта (на территории)
Анимационный персонал
Ныряние с маской и трубкой
Дайвинг
Боулинг
Рыбная ловля
Теннисный корт
Бесплатные туалетно-косметические принадлежности
Халат
Ванна
Душ
Телефон
Телевизор
Фрукты
Вино/шампанское
Буфет, подходящий для детей
Детское меню
Специальные диетические меню (по запросу)
Снэк-бар
Завтрак в номер
Бар
Мини-бар
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Кофеварка/чайник
Садовая мебель
Пляж (первая линия)
Терраса для загара
Частная пляжная зона
Терраса
Сад
Бесплатная частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Бассейн 2 — открытый
Бассейн 3 — открытый
Детский бассейн 4 — открытый
Детский бассейн
Раздевалка со шкафчиками в фитнес-центре / спа-салоне
Личный тренер
Занятия по фитнесу
Занятия по йоге
Фитнес
Массажное кресло
Массаж всего тела
Массаж рук
Массаж головы
Массаж ног
Массаж шеи
Массаж спины
Пакеты услуг спа/велнесс
Ванночка для ног
Спа-лаундж/зона для релаксации
Парная
Спа-процедуры
Фототерапия
Обертывание
Пилинг для тела
Уход за телом
Укладка
Окрашивание волос
Стрижка
Педикюр
Маникюр
Уход за волосами
Макияж
Восковая эпиляция
Уход за лицом
Косметические услуги
Зонты от солнца
Шезлонги/пляжные кресла
Водная горка
Турецкая баня
Гидромассажная ванна/джакузи
Массаж
Спа и оздоровительный центр
Фитнес-центр
Сауна
Запирающиеся шкафчики
Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Услуги консьержа
Хранение багажа
Экскурсионное бюро
Обмен валюты
Ускоренная регистрация заезда/отъезда
Круглосуточная стойка регистрации
Игровая зона в помещении
Няня / услуги по уходу за детьми
Пресс для брюк
Услуги по глажению одежды
Химчистка
Прачечная
Бизнес-центр
Конференц-зал/банкетный зал
Видеонаблюдение снаружи здания
Видеонаблюдение в местах общего пользования
Датчики дыма
Охранная сигнализация
Вход по электронной карте
Круглосуточная охрана
Сейф
Отзывы о ATLANTIS THE ROYAL 5* (191)
Что понравилось:
Завтрак отличный.
Что не понравилось:
Профессионализм персонала обслуживающего номера.
Что понравилось:
Все идеально
Что понравилось:
Дизайн, сервис, просто восторг
Что не понравилось:
Подходит больше для отдыха без детей
Что не понравилось:
Было ужасно, когда прорвалась вода с соседнего номера и залила наш номер
Что понравилось:
Отличный аквапарк , дети просто в восторге ! комплименты от отеля: взрослым шампанское - фрукты, конфеты ; детям- наборы для рисования, бомбочки для ванны, сладости . мы брали с доступом в Лаундж, из напитков и алкоголя есть все ! ??? поющие фонтаны промто вау! каждый час новое шоу ! вечером были в баре наверху ? ? внутри очень можно хорошо пошопиться , новые коллекции Луи Виттон, Дольче Габбане ??? завтраки ???
Что понравилось:
Завтрак и ужин в Gastronomy ! Бассейн и еда ! Номера хорошие и персонал удивляет взрослых и детей , приятными подарками в номер !
Что понравилось:
1. вид из окна
2. сам номер
3 отношение персонала - на высшем уровне
4. невероятно удобно и спокойно добираться до аквапарка
5. в целом не людно на территории, за исключением вечеров
Что не понравилось:
Удивительно, но были и минусы:
1. по вечерам очень много народа на территории, значит легко пускают не проживающих тоже
2. в главном ресторане (на завтраке) слишком широко и удаленно разбросаны блюда (станции), много времени собираешь себе завтрак.
Что понравилось:
Ok
Что не понравилось:
Ok
Что понравилось:
Ok
Что понравилось:
Прекрасный отель для отдыха парой или празднования дня рождения. Приветливый персонал, топовая локация, очень комфортные номера где продумано все до мелочей. Заявленный уровень отеля соответствует его стоимости)
Что не понравилось:
Очень долго выезжать в город, большие пробки.
Бассейный максимум 1,2 метра глубиной, полноценно не искупаться.
Завтраки могли бы быть лучше))
Что понравилось:
Чистота
Дизайн , еда. Визуально все.
Что не понравилось:
Море , пляж . Никакой для такого уровня отеля.
Что понравилось:
Великолепная архитектура отеля, это действительно шедевр. Но снаружи все выглядит гораздо круче чем внутри)
Что не понравилось:
Публика инстаграмная...) Впрочем, вины отеля в этом, конечно, нет.
Что не понравилось:
Огромный отель . Похожий в час пик на аэропорт Дубая . Время ожидания такси у входа около получаса .
Что не понравилось:
Время заседания указано 3 рм, номер смогли получить только в 5 рм.
Что понравилось:
Красивый, масштабный отель, много приятных локаций, хороший номер с видом, очень вкусная еда в лоундже и ресторанах.
Что не понравилось:
Размер семейного бассейна явно не был рассчитан на такое количество отдыхающих, там яблоку не где упасть, переизбыток людей, мы побоялись вести туда своих детей, а приехали купаться в бассейне, тк море еще горячее, поэтому были разочарованы.
Когда чуть сдвинули с места кровать в номере, под ней видимо не разу не мыли, клубы пыли.
Что понравилось:
Было чисто и комплименты от отеля при заселении.
Что не понравилось:
Долго ждали заселения; был не исправен туалет (протекала вода на пол); был не исправен разъем type c возле кровати, что после подключения поплавило зарядное устройство. Не понравился консьерж сервис, забронировали плаванье с дельфинами при заселении все было подтверждено, но когда прибыли в назначенное время на место оказалось что брони нет. И вообще трансфер с отеля роял в отель Атлантис на пальме очень не комфортный, мало гольф каров, долго ждать, организация плохая.
Что понравилось:
В целом высокий уровень обслуживания.
Что не понравилось:
Очень много нареканий к этому отелю, сил не хватит всё расписать. Не понравился настолько, что на второй день пребывания попросил поменять отель на соседний Atlantis The Palm, благо, сеть одна. К сожалению, бронировал через Booking, мороки много выходило, а так менеджеры вообще не удивились моему запросу, видимо, я не первый с такой просьбой был. Самый главный недостаток - отвратительная система полупансиона: если в "старом" Atlantis The Palm в полупансион входит шведский стол утром и вечером с бесплатными напитками, то здесь шведский стол только на завтрак, а на вечер отель "выдаёт" 365 дирхамов на человека (напитки платные) для ужина в ресторанах при отеле, причем гастробар, где проходят завтраки, в эту сумму не входит (вечером он полностью платный для всех) и приходится давится тематической высокой кухней, и это еще каждый вечер нужно заранее бронировать столик, так как в ресторанах может не оказаться мест. Вот так заплатишь за полупансион, чтобы спокойно отдыхать, а получаешь головняк. Второй существенный недостаток - отвратительные маленькие и узкие бассейны глубиной 1,2 метра. Хорошо, что отдыхали не в самую жару и в море можно было купаться. Если коротко, то вместо улучшенной версии Atlantis The Palm, сделали ерунду, причем ошибок наделали на всех фронтах, ещё и уровень уронили. Своих денег не стоит однозначно, лучше брать соседний Atlantis The Palm.
Что понравилось:
Масштабно, красиво, очень красивые фонтаны
Что не понравилось:
Сделано все тяп ляп, мебель уже побитая, кожаное кресло порванное, замазано небрежно клеем. Прикроватная кушетка грязная вся в разводах, стыки плитки в санузле небрежно замазаны герметиком. Довольно минималистический европейский дизайн, в старом атлантисе было по наряднее. Доводчики дверей входных так сильно хлопают, что утром когда все идут на завтрак просыпаешься от серии громких хлопков. Шведский стол, зал громадный, но выбора еды не много, в итоге кружишь по громадному залу 30 минут в поисках что поесть.
Что не понравилось:
Бассейн что наверху оказывается не входит в стоимость и отношения к отелю не имеет.
Что понравилось:
Самый инстаграмный отель, вид прекрасный, номера хорошие.
Что не понравилось:
Очень много людей, лифт приходилось ждать по 10 мин, жили на 37 этаже и мучались.
Лежаки приходилось долго организовывать так как были большой компанией, очень много людей. На завтраках тоже самое. В общем все хорошо, только людей очень много!
Что понравилось:
Красивый дизайн номера и самого отеля, локация, доступ в аквапарк, разнообразный шведский стол.
Что не понравилось:
Больше всего не понравилось соотношение цена/качество.
Мы регулярные гости Atlantis the Palm - и там это соотношение оптимальное! Есть отдельные премиум категории номеров, отдельный лаундж для них, отдельные завтраки. В Royal не смотря на высокий ценник нет ощущения себя дорогим гостем. На ресепшн даже не предложили welcome drink, сотрудник был не любезен. Очень много народа везде, особенно в ресторане на ужине и завтраке! Скорее всего, большинство приезжает просто потусить и пофоткаться, либо только на завтрак и ужин, либо по day pass. Ощущение вокзала. Из самых приятных впечатление - обслуживание в основном ресторане русским официантом (высокий парень с русыми волосами и прекрасным английским). К сожалению, не узнали его имя. Но он был очень любезным и старался создать ощущение гостеприимства. Побольше бы таких сотрудников!
Общее резюме - возвращаться не хочется.
Что понравилось:
Обширные, вкусные завтраки.
Что не понравилось:
Проходной двор, а не отель.
Что не понравилось:
Отель наглым образом обманывает по стоимости, сделал бронирование через букинг без Emirates ID, однако на стойке мне сказали что надо доплатить ещё 25% так как у вас нет emirates id, хотя бронирование было без него) вообщем откуда сами придумали эту доплату 25%, никаких документов подтверждающих не дали. Кроме того требуют огромный депозит при звезде в размере 3500€ если его не дать, то за вами будет бегать персонал до номера с терминалами, на номер записать ничего не получится, а у вас будет неловкое ощущение что вы будто мошенник какой то, вообщем отношение не позволительное к постояльцам для заявленного уровня отеля
Что понравилось:
Отзывчивый персонал
Отличные завтраки
Хороший греческий ресторан
Что не понравилось:
Комнату предоставили только после 17:00. Был оформлен номер с одной кроватью, по факту предоставили комнату с двумя кроватями. Отказались предоставить поздний выезд т.к. якобы должны были заехать другие гости после нас, но в тоже время отель был готов предоставить нам номер до 18:00 (поздний выезд), при условии , что я оплачу 50% от стоимости комнаты.
Что понравилось:
Чистота и запахи, еда
Что не понравилось:
Вместо 60 дирхам, взяли 105 дирхама за городской налог
Что не понравилось:
Отель не для постояльцев, а для людей из города.
Что понравилось:
Красивый вид из окна вечером. Вежливый и дружелюбный персонал.
Что не понравилось:
Назвать этот отель курортным я бы не стал. На пляже песок плохого качества. Море как лужа, как и практически везде на пальме. На всей территории вокруг бассейнов тротуарная плитка, на мой взгляд выглядит очень дешово. Номера простые за токую стоимость. На завтраке и ужине в ресторане Gastronomy, очень разношерстная публика. На сколько я понял туда могут приходить и люди не проживающие в отеле. Людям которые предпочитают качественный, изысканный и спокойный отдых я бы не посоветовал этот отель. Любителям выкладывать фотографии в instagram из разрекламированного отеля, добро пожаловать!
Что понравилось:
Красивая картинка, чистота
Что не понравилось:
Не соотношение цена=качество.
За всё отдельно нужно платить и не мало. В бассейн на верх так и не смогли подняться, так как сначала нас отговаривали сразу бронировать, а после сообщили совершенно другую цену, дороже в 10 раз, предложенной изначально. Шведский стол удовлетворительный. Азиатский ресторан вообще оставляет желать лучшего, хотя цены также завышены, но суши разваливаются и не вкусные, как и остальные блюда. Ужин не подразумевает в себе шведский стол даже в тарифе полупансион. В общем разочарованы поездкой и однозначно, больше не вернемся.
Что понравилось:
Сервис отвратительный.
На завтраке по несколько раз нужно говорить чтобы принесли воду , заказываешь одни напитки , приносят другие.
На бассейне более 5ти раз просил принести воду , пока наконец-то сотрудник из кафе не подошел и не сказал оффициантам , все лежаки у бассейна заняты , полотенца на лежак говорят сейчас принесут и убегают , в итоге ждешь 15 минут и идешь сам брать. Очень плохо.
Уборка в номере тоже стоит отдельного внимания , полы не моют , вещи передвигают и не ставят обратно на место. Соль для ванны не пополняют , минибар не проверяют и не пополняют, за 7 дней один раз только проверили и пополнили.
Цена/качество не соответствует.
Что понравилось:
Писала отзыв ранее, прикладываю фото отзыва
Что понравилось:
Красивый отель. Вкусный и многообразный ужин. Всё чистое и новое. Дополнительные запросы осуществляют долго и с напоминаниями, но осуществляют.
Что не понравилось:
Долго заселяли. Забронированный номер не был готов к заселению.
Абсолютно нет коммуникации между персоналом. Очень слабый сервис для данного уровня позиционирования и цены. На пляже даже полотенце не расстилают на лежаках. В первую очередь меню в руки протягивают, хотя ты даже ещё не успел сумку поставить и прилечь на лежак. Лучше бы водичку сразу приносили и полотенце расстилали. Очень навязчиво.
Не было горячей воды в номере в душе в первый день. Отремонтировали.
Несут по запросу (даже простые вещи) очень долго и нужно звонить напоминать. В целом персонал либо гипер навязчив, не дает отдохнуть и выполняет не то, что просишь, либо вовсе не помогает. Багги до аквапарка ожидали почти 40 минут и охранник также не смог помочь с вызовом багги, а идти оказалось там 3 минуты(но мы первый раз не знали, нам сказали при заселении багги каждые 10 мин до аквапарка).
Замену торту делали 6 ч, вместо обещанных 10 минут. Очень устаешь от постоянных напоминаний и ожиданий. Очень расстроены сервисом. Ожидали большего. Были в соседних Raffles, W, Address - там сервис на порядок выше при меньшей стоимости.
На ужин только вода. Даже соков и чаев нет, только за доп плату. Ещё не хватило приятной ароматики в самом отеле и на территории (В номере есть аромат для комнаты). Только благодаря менеджеру Ирине ставлю оценку выше 2 за сервис. Она единственная пыталась исправить косяки отеля. И также отметить хочу Ивана в банкетной службе - огромная благодарность ему.
Что понравилось:
Красивые водопады, зона ресепшен, вкусные ужины. Единственный русскоговорящий адекватный менеджер - Евгений, жаль, что познакомились только к концу отдыха)
Что не понравилось:
Ужасный сервис или полное отсутствие, начиная с заселения до момента отъезда.
Не вернемся точно. Не отель, а проходной двор. К вам легко могут ворваться при нажатой кнопке НЕ БЕСПОКОИТЬ.
Попросите воды на бассейне, придется ждать час и несколько раз напоминать.
Закажите ужин в номер, забудут какие-то позиции и будут отрицать, что это было в заказе. Номер дали маленький и без гардероба. При заселении как-будто издевались над нами, очень долго ничего не делали, ходили туда-сюда, говорили что дают то один номер, то потом меняли на другой, в связи с чем опоздали на оплаченный ужин, поскольку простояли 2 часа там.
Уверили, что можем заказать в номер, а когда позвонили с номера, заставили еще полчаса подождать, что-то там еще согласовывая.
Периодически делали какие-то начисления, отправляли уведомления на телевизор, что надо срочно подойти и оплатить.
Потом названивали в номер, а на месте выяснялось, что просто ошиблись.
Нас было 5 пар, все заезжали в разное время, только одним повезло и с заселением и с номером и более менее с обслуживанием …
Сделали вывод, что персонал некомпетентный, и твой отдых зависти от того, с кем будешь сталкиваться.
Очень разочаровались в отеле.
Что понравилось:
Сервис по сравнению с ценами отеля просто смешной. Персонал здесь только для того, чтобы продолжать улыбаться вам
Что не понравилось:
УЖАСНЫЙ РАЗВОД НА ДЕНЬГИ ПРИ ВСЕЛЕНИИ-при заказе номера -на сайте была одна цена -при регистрации потребовали 600 евро так эта цена была для жителей ОАЭ -УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ -отель похож на восточный базар напыщено и толпы людей. В ресторанах даже якобы мишлен супер дорого и невкусно
Расположение отеля
Написать в Telegram
