Grand Bellagio Batumi Convention & Casino Hotel (ex. Legend Hotel Batumi) 5*

Что понравилось:
Номера очень красивые и вид на море шикарный. Только если брать номер с видом на море а если в город то не очень хорошо.
Что не понравилось:
Завтраки у них не вкусные и очень экономные для 5* отеля. Около бассейна очень грязно почти не убирают. Спорт зал почти убитый, там ничего не работает.

Что понравилось:
Расположение и вид из окна - чудесные. Завтрак тоже приятный, только вот 5 звёзд (якобы) и кофе из бидона - ну, так себе, конечно. Тихо, но от центра совсем не далеко - 5 минут на такси.
Что не понравилось:
Комары из соседней реки и поведение персонала, когда заказывала доставку - спускайтесь за едой сами (алло, друзья, у вас 5 звёзд - в Мариотт и Рэдиссон такой фигни не было)

Что понравилось:
Отель сравнительно новый, на первой линии от пляжа. Номер большой, удобный, современный, есть чайник и маленький холодильник. В номере тихо, что немаловажно! Отличный бассейн с лежаками на 6 этаже, можно заказать коктейли, пиво, другие напитки. На завтраке всегда фрукты, жарят яичницу, делают панкейки. Вблизи торговый центр, что очень удобно! В соседнем отеле Эклипс шикарный ресторан с открытой верандой.
Что не понравилось:
Отель расположен далеко от центра города, до всех развлечений и красот надо ехать на такси. В августе в Батуми очень много народа, страшные пробки, поездка не очень комфортная. Отель явно не справляется с наплывом гостей. На завтраке адские толпы, ко всем яичницам и блинам надо стоять в очередях. Все время что-то кончается. Карточки от номеров постоянно размагничиваются. Долгое ожидание лифтов. Пляжи, честно говоря, ужасные, очень грязные, везде надо платить за лежаки и зонты (по 5 лари за единицу), но даже при этом зонт могут дать дырявый, а лежаков не хватить - но это в августе.

Что понравилось:
Расположение соответствовало моим пожеланиям и ожиданиям. Заселили без проблем, но...
Что не понравилось:
Пришлось после заселения в 5* отель бороться, чтобы выдали туалетную бумагу, вешалки в шкаф (не было ни одной), вызывать (2 раза) специалиста, который бы открыл сейф (чтобы можно было воспользоваться сейфом). Ковролин в номере плохо пропылесосили -- в углах валялись остатки ушных палочек и т.д. В местной системе заказа такси Bolt этот отель не обнаруживается, что неудобно, т.к. геолокация работает не очень четко. Завтраки в отеле не понравились от слова совсем: омлет ела только один раз (завтрак начинается в 7.00, а женщина, которая печет омлеты, приходит к 8.00). Один раз ужинала -- и тоже не понравилось. Кофемашины в 5* отеле нееетт!!! (в Европе даже в 3* почти всегда есть нормальный кофе). А за 7 лари мальчики в баре берутся варить кофе, но... не умеют. Персонал бара не здоровается: есть ощущение, что ты им мешаешь своими заказами и вопросами/просьбами. Обслуживание столовой -- ужасное: всегда лужи около чайника, который персонал забывает вовремя наполнять заваркой чая. Только 2 лифта на 27 этажей по 25 (или больше) номеров на этаже! Соответственно, почти всегда приходится долго ждать лифт и ехать в переполненном лифте.

Что понравилось:
Вид на море, матрас, расположение в тихом районе, большие номера. Есть бассейн и свой спа.
Что не понравилось:
Все остальное. Причем отель вроде новый, дизайн номера честно спёрт у Хилтона. Завтрак ужасный: соевые сосиски, очередь за омлетом начинается от лифта, клёклая выпечка, овощи низкого качества. В номере не было полотенец, пришлось 15 минут дозваниваться на ресепшн, чтобы принесли. Из-за большого номерного фонда (600 номеров), очень много людей пытается уехать на четырех лифтах (в отеле 26 этажей), поэтому утром и в обед готовьтесь, что лифт будет останавливаться на каждом этаже. Мы жили на 25м и слегка страдали). В номере днем несколько раз отключали свет и кондиционер. В одном из номеров горячая вода то включалась, то через секунду отключалась. На ресепшн постоянная толпа народа, как будто пришел в МФЦ где-то в Иране

Что понравилось:
Забронировали этот отель в день нашей росписи, посмотрели, что включен бассейн и завтрак, из-за чего выбор был именно на этот отель. Потому что очень хотелось побыть в бассейне на крыше и выпить коктейли. В результате заехали, а это недострой. Деньги к сожалению сразу было указано, что вернуть не могут. Так бы мы сразу уехали, потому что 80$ не стоило совершенно, на завтраке не было омлета даже. Были в Батуми в отелях дешевле и лучше . Бассейн не работает, СПА не работает. Единственное порадовал бармен на первом этаже с вкусными коктейлями
Что не понравилось:
Описание не соответствует действительности. Хоть отель позиционирует себя как новый, он уже частично побитый, обои, столики в комнате - всё грязное.

Что понравилось:
Близко к морю.
Что не понравилось:
Худший отель в моей жизни. Здесь и близко нет 5 звезд, читайте внимательно отзывы! Ориентировалась на описание отеля и заказала номер сразу на 7 дней, после заселения поняла, что тут не смогу и пыталась договориться на изменение дат выезда, но отель навстречу не пошел и не вернул ни копейки, пришлось выехать ни с чем. Несмотря на то, что номер был максимально высокой категории, в нем не работало ничего, даже душевая кабина вся протекала и заливала туалет. Сломан был сейф, телефон. Завтраки просто отвратительные, даже не знала, что в Грузии можно нарваться на настолько невкусную еду. За 5 дней в номере никто не убирался, только один раз поменяли полотенца, и то только после того, как спустилась с этой просьбой на рецепшн. SPA не работает, бассейна нет, на 6 этаже, где обещано SPA, идет ремонт и все завалено стройматериалами. В холе тоже неприятная, неуютная обстановка, все прокурено и наполнено жуткими ароматами. Если планируете пятизвездочный отдых - вам точно не сюда. Вообще не понимаю откуда эта отметка у отеля, тут по факту и трех звезд не насчитать. Обращалась в поддержку Booking, но проблема не была решена. Интересы клиента никак не защищены и никак не отстаиваются. Просто Booking и отель перекладывают друг на друга ответственность. Только время потеряла. В итоге уехала из отеля раньше срока, чтоб окончательно не портить себе впечатления от отпуска, и правильно сделала. Компенсаций никаких не получила, ни от отеля, ни от Booking,

Что понравилось:
Вообще ничем не понравился так называемый 5* отель. Это просто кошмарный отель в котором мне довелось остановится, хотя я на протяжении десятков лет уже путешествую по 2 раза в год, но это самый ужасный отель в моей жизни.
Что не понравилось:
1)Каждый раз когда вы захотите помыться после соленного моря, у вас в ванной и в номере будет море. Все будет в воде - это просто кошмар. Мыться - невозможно, каждый раз квест. И когда ты просишь починить душевую, чтобы от туда не бежала вода, на ресепшене и персоналу глубоко фиолетово на это. Впервые вижу таких бездушных работника, которым вообще все равно. 2)Уборка - целый квест, вам в 5* отели когда нибудь убирали ваш номер после ваших постоянных просьб убрать номер и только по вечерам к 6-7 вечера вам возможно уберут номер. 3)Завтраки - просто ужасные, грязь везде, мы оплатили за 4 завтрака(они были изначально включены в стоимость), но это оказалось ошибкой, я только 1 раз сходила и ничего не поела и не выпила и больше мы не приходили туда. В еде волосы, повар без колпака, потеет, крч полный звиздец. На завтре - все турецкое, это же Грузия а не Турция…..

Что понравилось:
Тут вообще ничего не понравилось !!!! Нет плюсов от слова СОВСЕМ!!!
Что не понравилось:
Никому не советую тут останавливаться!!!!! Обходите его стороной, какие 5 звезд , он на 1 звезду еле тянет! Весь разваливается , ужасно грязно везде, все протекает , включая даже душ в номере!!!! Грязное белье валяется мешками прям у лифтов , персонал ужасно грубый! Завтраки отвратительные, столы вместе нельзя соединять, стулья нельзя к столу добавлять со словами «NO, No!!” Потолки обваливаются , уборка в номере отсутствует напрочь, никакая смена Полотенцев !!! В номере так все разваливается, отваливается , ремонт в отеле близко никто даже не собирается делать, как будто уже пустили на самотек!!!!

Что понравилось:
Вид с окна
Что не понравилось:
Ванная комната

Что не понравилось:
В номерах не работают эл.замки, идет ремонт очень много пыли, в Холле и на входе в гостиницу, в душе протекают полы и перепутаны смесители регулировки температуры воды и душа , завтрак очень скромный, в помещении для завтрака идет ремонт

Что понравилось:
Большой номер, возможность заказа еды в номер.
Что не понравилось:
Ужасные завтраки. Фрукты полуиспорченные либо еще зеленые, есть было невозможно. Уборки не было от слова совсем. Каждый раз сама звонила на ресепшен и просила об уборке, иногда звонила по 2-3 раза и только после этого приходила уборщица. Постоянные толпы на лифт. Бассейн в тени и вода от этого в нем холодная. Брали этот отель для отдыха, в итоге отдыха не получилось. Не верьте хорошим отзывам и не езжайте в этот отель! Расположение ужасное. До центра города на такси ездили минут по 30-40, постоянные пробки.

Что понравилось:
Сауна, бассейн, местоположение, почти все сотрудники любезны и добры
Что не понравилось:
все остальное) вообще не понимаю откуда там 5 звезд, в 3х звездах куда лучше. На шведском столе на завтрак всю неделю что мы там были давали одно и тоже, все продукты уже просто заветренные и высохшие. Бедные сосиски то в томате сварят, то их же на следующий день с овощами и так по кругу, просто нет слов. Буфет должен работать с 7:00, мы приходим в 7:30 и даже свет не горит, фейспалм. В спа на массаже каждый день разные цены (то есть персонал обманывает и наживается), кайф) Полотенце и тапочки в бассейн надо брать с собой из номера, иначе тапочки 2 лари, а полотенце 40 лари (ну вы поняли да, на один раз полотенце стоит как купить новое :D ну и здесь по-любому опять таки хотели нажиться) Заявлено что говорят по русски, в итоге по русски мы говорили только в день заезда, все остальное время английский (это не проблема, но зачем говорить что русскоговорящий персонал?)) ) Сауна почти всегда холодна либо вообще выключена пока не попросишь включить. 3 просили принести нам в номер зубные щетки, принесли только одну, фейспалм) таже самая история с тапочками, просто забрали и новые не дали и мы 2 дня ждали когда нам тапочки принесут) В номер нельзя никакой своей еды и воды, первый раз честно говоря такое вижу, то есть купил такой себе вина например и не можешь его пронести) Плитка разломанная, местами скотчем каким-то приклеяна, о боги, какие 5 звезд могут быть??? откуда????? В общем очень не советую данное заведение, мы поздно прочли отзывы на tripadvisor, там заслуженная единица стоит. Отель с 3 звездами в разы лучше этого будет и дешевле в 3 раза, а то и больше. Я бы даже назвал это худжим отелем который я только видел.

Что понравилось:
Номер новый и чистый, с хорошим видом на море.
Что не понравилось:
Попасть на завтрак практически не возможно, еду разбирают не успев разложить ее на раздачу. Два раза успели взять варенные яйца и ужасный кофе, на этом решили больше не ходить на завтрак, тк смысла нет от слова совсем. Лифт это отдельная боль, ждать минут 10 и не факт, что ты попадешь в него с первого раза. Мини бара нет, рум сервис есть, но он не работает, ждать заказ можно больше часа и не факт, что его принесут. Отель находится на окраине, добраться можно только на такси.

Что понравилось:
Нам понравилось, расположение, номер был удобный, завтрак соответствовал цене, которую мы заплатили и вообще гостиница соответствует своей цене за исключением некоторых нюансов, которые я укажу в минусах.
Что не понравилось:
Было грязно!!!! А понимаю, что это гости мусорили, но персонал не сильно напрягался данным вопросом. В первый день мы еле выпросили полотенца для лица, потом у нас их забрали и сказали, что новых пока нету они в стирке, мы сначала с пониманием отнеслись это было воскресение, но до конца следующей недели мы слышали тот же ответ,вообщем стирка длится где-то с неделю))). Полы в номере не убрали ни разу за все время нашего пребывания, Надеюсь персонал гостиницы больше внимания будет уделять вопросам чистоты и гигиены. И еще одна просьба персоналу болле чательно следить за поведением некоторых гостей, что бы они не портили отдых остальному большинству.

Что понравилось:
Охота написать много но кратко попробую... В бассейни плавает туалетная бумага в номер заселили в 7 часов вечера с 12 сидели на ресепшене не предлжодили не чего... Сказали убирают номер когда зашли в номер был мусор на полу и не было полотенец ... Прожили 5 дней не разу не убрались, просто застилают кровать и все не бумаги не сухих полатенец , еда ужас но вариантов нет завтрак не как не убрать с брони ...до ресепшен не дозвониться бегаешь по лифтам которые ждешь по 10 минут, постель я уже молчу за 5 дней просто накрывают ее одеялом типо застелили все .... И самое ужасное ждало в конце при выселении нам нашитали долг сто жили линию неделю хотя чеки им были предоставлены и с бокинг оплата тоже в итоге нас не отпускала озрана .
Что не понравилось:
Охота написать много но кратко попробую... В бассейни плавает туалетная бумага в номер заселили в 7 часов вечера с 12 сидели на ресепшене не предлжодили не чего... Сказали убирают номер когда зашли в номер был мусор на полу и не было полотенец ... Прожили 5 дней не разу не убрались, просто застилают кровать и все не бумаги не сухих полатенец , еда ужас но вариантов нет завтрак не как не убрать с брони ...до ресепшен не дозвониться бегаешь по лифтам которые ждешь по 10 минут, постель я уже молчу за 5 дней просто накрывают ее одеялом типо застелили все .... И самое ужасное ждало в конце при выселении нам нашитали долг сто жили линию неделю хотя чеки им были предоставлены и с бокинг оплата тоже в итоге нас не отпускала озрана .