Работаем с 10:00 до 19:00 +998 (78) 113-73-00

Наш адрес 4-й проезд Ниёзбек Йули, 7, Ташкент

Atlantis The Palm 5*

ОАЭ, Дубай

19 733 отзыва

9.2

28.04 Алматы

08.05 ОАЭ

Номер: Imperial Club Queen Ocean

Питание: Завтрак включен

Цена: 12 750 $

за 2 взрослых

на 10 ночей

В туры обычно
включено:

Перелет Трансфер Проживание Питание Страховка

Об отеле

Насладитесь великолепным сервисом в Atlantis, The PalmПятизвездочный курортный отель Atlantis с собственным песчаным пляжем и великолепным видом на Персидский залив расположен в Дубае на острове Палм-Джумейра. В отеле оборудован подводный аквариум. Кроме того, гости могут бесплатно посещать аквапарк Aquaventure и океанариум Lost Chambers. На всей территории отеля предоставляется бесплатный Wi-Fi.
Все номера отеля с балконом с красивым видом оформлены в арабском стиле или океанской тематике. Номера с гостиной зоной оснащены телевизором с плоским экраном и спутниковыми каналами, в числе удобств бесплатные принадлежности для чая/кофе и мини-бар. В некоторых номерах в распоряжении гостей очень просторная терраса с панорамным видом на Пальмовые острова, а в некоторых — большая гидромассажная ванна, установленная в центре ванной комнаты.
В ресторане Hakkasan подают оригинальные блюда кантонской кухни в современной обстановке. В превосходном ресторане Nobu гостям предложат блюда современной японской кухни с учетом арабских традиций. В меню бара-ресторана Bread Street Kitchen представлены фирменные блюда британской кухни и великолепные напитки от шеф-повара Гордона Рамзи. В ресторане Ayamna с прекрасным видом на Пальмовые острова и городской пейзаж Дубая сервируются традиционные блюда ливанской кухни и отличные напитки.
В крупнейшем на Ближнем Востоке аквапарке Aquaventure (бесплатно для гостей отеля) можно посетить такие аттракционы, как «Башня Нептуна» и «Башня Посейдона» с захватывающими водными горками. Обустроена водная игровая площадка для детей. В детском клубе ежедневно проводятся развлекательные мероприятия под присмотром персонала. Для подростков работает площадка, где можно пообщаться, потанцевать и поиграть в новейшие видеоигры. В ресторане Wavehouse имеется ресторанно-развлекательная зона, где гостям предлагают еду и напитки, а также игровая зона для детей и взрослых, боулинг с 4 дорожками, современный аттракцион с искусственной волной и многое другое. В спа-салоне Awaken проводятся процедуры для лица и тела. В тренажерном зале можно воспользоваться услугами персонального тренера.
В изысканных бутиках и магазинах при отеле есть все необходимое для отдыха. Для гостей организуют 15-минутный полет на вертолете над Дубаем и трансфер на вертолете от/до аэропорта. Поездка на автомобиле до торгового центра Mall of the Emirates занимает 20 минут. До гольф-клуба Emirates — 3 км. Поездка от курортного отеля Atlantis до знаменитого небоскреба Бурдж-Халифа и торгового центра Dubai Mall занимает 25 минут.Парам особенно нравится расположение — они оценили проживание в этом районе вдвоем на 9,3.Расстояние, указанное в описании, рассчитано с помощью © OpenStreetMap

Ванная комната Туалетная бумага
Полотенца
Биде
Дополнительный туалет
Ванна или душ
Тапочки
Собственная ванная комната
Туалет
Бесплатные туалетно-косметические принадлежности
Халат
Фен
Ванна
Душ

Спальня Белье
Шкаф или гардероб
Будильник
Гардеробная

Вид Вид из окна

На свежем воздухе Садовая мебель
Пляж (первая линия)
Терраса для загара
Частная пляжная зона
Терраса
Сад

Кухня Обеденный стол
Сушильная машина
Электрический чайник

Удобства в номере Розетка около кровати
Диван-кровать
Вешалка для одежды

Спорт и отдых Живая музыка/выступление (Оплачивается отдельно)
Счастливые часы (Оплачивается отдельно)
Тематический ужин (Оплачивается отдельно)
Пешеходные экскурсии (Оплачивается отдельно)
Пляж
Снаряжение для тенниса (Оплачивается отдельно)
Аквапарк
Вечерняя программа (Оплачивается отдельно)
Детский клуб (Оплачивается отдельно)
Оборудование для занятия водными видами спорта (на территории) (Оплачивается отдельно)
Анимационный персонал
Ныряние с маской и трубкой (Оплачивается отдельно)
Верховая езда (За территориейОплачивается отдельно)
Дайвинг (Оплачивается отдельно)
Виндсерфинг (Оплачивается отдельно)
Настольный теннис
Детская игровая площадка
Игровая комната
Рыбная ловля (За территориейОплачивается отдельно)
Поле для гольфа (в пределах 3 км) (Оплачивается отдельно)
Теннисный корт (Оплачивается отдельно)

Гостиная зона Диван
Рабочий стол

Медиа и технологии Телевизор с плоским экраном
Кабельные каналы
Спутниковые каналы
Видеопроигрыватель
Радио
Телефон
Телевизор
Платные ТВ-каналы

Питание и напитки Кофейня (на территории)
Фрукты (Оплачивается отдельно)
Вино/шампанское (Оплачивается отдельно)
Буфет, подходящий для детей
Детское меню (Оплачивается отдельно)
Специальные диетические меню (по запросу)
Снэк-бар
Завтрак в номер
Бар
Мини-бар
Ресторан
Кофеварка/чайник

Интернет Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

Парковка Бесплатная частная парковка на месте (предварительный заказ невозможен) .
Парковка автомобиля персоналом
Крытая парковка
Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Услуги консьержа
Банкомат на территории отеля
Хранение багажа
Экскурсионное бюро
Обмен валюты
Круглосуточная стойка регистрации

Развлечения и семейные услуги Защитные барьеры для детей
Детская площадка на улице
Игровая зона в помещении
Настольные игры и/или пазлы
Детские книги, музыка или фильмы
Настольные игры и/или пазлы
Няня / услуги по уходу за детьми (Оплачивается отдельно)

Услуги уборки Ежедневная уборка
Пресс для брюк (Оплачивается отдельно)
Услуги по глажению одежды (Оплачивается отдельно)
Химчистка (Оплачивается отдельно)
Прачечная (Оплачивается отдельно)

Услуги бизнес-центра Факс/ксерокопирование (Оплачивается отдельно)
Бизнес-центр (Оплачивается отдельно)
Конференц-зал/банкетный зал (Оплачивается отдельно)

Безопасность Огнетушители
Видеонаблюдение снаружи здания
Видеонаблюдение в местах общего пользования
Датчики дыма
Охранная сигнализация
Вход по электронной карте
Вход по ключу
Круглосуточная охрана
Сейф

Общие Доставка продуктов питания (Оплачивается отдельно)
Мини-маркет (на территории)
Гипоаллергенный
Места для курения
Кондиционер
Курение на всей территории запрещено
Услуга «звонок-будильник»
Плиточный/мраморный пол
Звукоизоляция
Прокат автомобилей
Сейф для ноутбука
Доступны смежные номера
Ковровое покрытие
Лифт
Семейные номера
Парикмахерская/салон красоты
Гладильные принадлежности
Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
Номера для некурящих
Утюг
Услуга «звонок-будильник» / будильник
Доставка еды и напитков в номер

Доступность Лифт для доступа к верхним этажам

2 бассейнов Открыт круглый год
Время работы
Без ограничений по возрасту
Бассейн с подогревом
Панорамный бассейн
Бассейн с видом
Полотенца для бассейна/пляжа
Бар у бассейна
Шезлонги/пляжные кресла
Зонты от солнца
Открыт круглый год
Без ограничений по возрасту
Бассейн с подогревом
Бассейн с видом
Полотенца для бассейна/пляжа
Шезлонги/пляжные кресла
Зонты от солнца

Оздоровительные услуги Раздевалка со шкафчиками в фитнес-центре / спа-салоне
Личный тренер
Занятия по фитнесу
Занятия по йоге
Фитнес
Пакеты услуг спа/велнесс
Ванночка для ног
Спа-лаундж/зона для релаксации
Парная
Спа-процедуры
Обертывание
Пилинг для тела
Уход за телом
Укладка
Окрашивание волос
Стрижка
Педикюр
Маникюр
Уход за волосами
Восковая эпиляция
Уход за лицом
Косметические услуги
Зонты от солнца
Шезлонги/пляжные кресла
Водная горка
Гидромассажная ванна/джакузи (Оплачивается отдельно)
Массаж (Оплачивается отдельно)
Спа и оздоровительный центр (Оплачивается отдельно)
Фитнес-центр
Сауна (Оплачивается отдельно)

Персонал говорит на этих языках арабский
немецкий
английский
испанский
французский
хинди
индонезийский
итальянский
португальский
русский
филиппинский
китайский

10

Что понравилось:
Бомбический отель. Безусловно покорил аквариум. Это главная фишка этого отеля. Целыми днями можно на него смотреть. Номер замечательный.

Читать полностью

Aleksandra турист 12.04.2025

10

Что понравилось:
Лучший отель в Дубае. Всегда на высоте! Лучшие номера, завтраки восхитительные, обслуживание номеров идеальное. Shohag был очень внимателен и идеально и вовремя убирал в номерах. Если бы можно было поставить больше баллов отелю, то поставили бы 20 из 10

Читать полностью

Ruslan турист 11.04.2025

10

Что понравилось:
Не первый раз в этом отеле и при каждом визите в Дубай будем приезжать сюда ещё и ещё. Даже 1-2 ночи в Атлантисе - не сравнимы ни с чем. Лучший отель в Дубае!!! Лучшие завтраки и обслуживание!!!

Читать полностью

Natalya турист 10.04.2025

10

Что понравилось:
Суперский отель, аквапарк, аквариум!

Alexander турист 06.04.2025

10

Что понравилось:
Атлантис прекрасный отель, несколько раз тут уже были. Дети довольны. Без них, скорее всего, не останавливался бы - в целом отель заточен на семьи с детьми. Завтраки и ужины потрясающие. Пляж, точнее вода и вход не подходят для любителей морской воды - мелко и много острых камней.

Читать полностью

Anton турист 04.04.2025

8

Что понравилось:
Хорошая организация всех процессов. Кроме, наверное, работы ресепшн.

Dmitry турист 03.04.2025

9

Что понравилось:
Отличный отель, мелочи и детали на которые мы мало обращаем внимания решают, а с этим в отеле все в полном порядке.

Читать полностью

Dmitrii турист 02.04.2025

8

Что понравилось:
Мы давно клиенты отеля. Красивый, для детей комфортный

Elena турист 02.04.2025

9

Что понравилось:
Понравились: 1. Очень вежливый и гостеприимный персонал, особенно запомнился Имран в самом начале нас приветствовал, забрал и доставил нам наш багаж. Также горничный, к сожалению, не помню имени всегда был очень приветлив и готов помочь. 2. Активность для детей, и кидс клаб и аквапарк и аквариум и пляж. Но вода в море была для нас очень холодной ещё. Мы любим воду потеплее. В аквапарке и в бассейне отлично. 3. Понравилась сама территория отеля ухоженная красивая, чистая. 4. Большой выбор блюд. Отличные завтраки и буфеты на обед и ужин.

Читать полностью

Julia турист 02.04.2025

10

Что понравилось:
Великолепно всё!

Виталий турист 02.04.2025

9

Что понравилось:
Всё было круто , дети в восторге, отель реально крутой , советую туда ехать если есть «бабки». Завтрак был на любой вкус и без суеты ( хотя людей было много). Я не брал ужин и очень пожалел! Аквапарк очень прикольный , он входит в стоимость проживания отеля

Читать полностью

Aleksandr турист 30.03.2025

10

Что понравилось:
Первый раз семьёй отдыхали в ОАЭ, 5 дней в недорогом отеле и 2 дня шиканули 😉 в Атлантисе- отпраздновали дочери 14-летие и не пожалели о выборе отеля😃! При заселении русскоговорящий администратор заселил нас в номер в 12 часов без каких-либо доплат; подсказал нам по питанию: мы выбрали завтраки шведский стол( шампанское, кровавая мэри, сыр бри, красная рыба и куча других вкусностей), перекус состоящий из снэков, салатов, фруктов и сладостей с 14:00 до 16:00, и полноценный ужин с 17:00 до 19:00 👍🏻 Сервис в отеле на высоте, весь персонал очень приветливый🤗! В номере в ванной комнате много фирменных комплиментов , шикарное пастельное белье и матрасы : спишь - не просыпаясь👍🏻! Аквапарк и океанариум входит в стоимость проживания, что для семей с детьми тоже важно! Есть игровая зона: детям до 12 лет дают карточку с 50 дирахами для игр Именинницу поздравляли целый день: и тортик в номер и поздравление за ужином🎂! Весь персонал безумно доброжелательный🤗! Мы ни на секунду не пожалели о выборе отеля⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Читать полностью

Viktoriia турист 10.11.2024

10

Что понравилось:
Отель и персонал выше всяких похвал! Мы путешествуем часто, но это первый отель в который мне хочется вернуться. Такого искренне вежливого обслуживания я не встречала ни в одной стране ! В отеле продумано все!! В номере гладильная доска, утюг, никуда бегать не надо. Даже очень удобная пляжная сумка предусмотрена, которая очень нам пригодилась. Еда в этом отеле возведена в культ. Обязательно надо брать проживание с ужинами, креветки, лобстеры, крабы, наивкуснейшее мясо, свежевыжатые соки на завтрак! Невероятно вкусно все!!! Аквапарк просто супер! Он огромный! Надо минимум два дня чтоб покататься на всех горках, нашим детям хватило в итоге три дня в аквапарке. Очень удобно, что аквапарк расположен вдоль пляжа, поэтому мы то катались на горках, то ходили купаться на море и потом обратно шли на горки. Вай-фай стабилен на всей территории отеля, у бассейна, в авкапарке и даже на пляже. Про этот отель написано много, здесь все и правда на высшем уровне! Отдых был шикарный!!

Читать полностью

Marina турист 06.10.2024

10

Что понравилось:
Отель действительно прекрасный с безлимитным посещением аквапарка, аквариума. Отель огромный, везде можно попасть вообще не выходя на улицу, что в жару и с детьми шикарно. Бассейны большие, с охлаждением, с охраной по периметру. Еда - это отдельное произведение искусства. Лучше не было ни в одном отеле. Совет - обязательно надо брать хотя бы полупансион. Ужин можно выбрать как шведский стол, так и по меню в одном из ресторанов. Но я советовала бы шведский стол. Это нечто. Все виды морепродуктов (включая устрицы, крабы, лобстер), разные кухни мира, просто невозможно огромный выбор каких-то уникальных продуктов. Завтраки идеальны, есть все, что можно представить и даже что нельзя. Номера с видом на море восхитительны. Аквапарк огромный, за несколько дней весь не обошли. Аквариум вообще отдельная любовь - можно просто часами стоять и наблюдать за рыбами, акулами, скатами.. Даже можно с ними поплавать.

Читать полностью

Pavel турист 21.08.2024

10

Что понравилось:
Отдыхала первый раз и была фантастически поражена уровнем обслуживания, приветливостью и готовностью решить любой каприз гостя. Заселили сразу по приезду в 8 утра в шикарный номер на 19 этаже с роскошным видом на океан. Большой выбор ресторанов на любой вкус и кошелек. Безлимит по воде и кофе в номере. Очень удобные кровати, одинарные, но по факту - полуторные. Постельное белье, наверное, накрахмаливается, потому что оно сверкает и шуршит. Уборка номеров отличная. Всё в номере исправное, вплоть до любых мелочей, розеток, кнопочек. Сам номер после легкого косметического ремонта, свежий и чистый. Отличный пляж, бассейн, полотенца безлимит. Большая территория для прогулок. В стоимость входил безлимитный аквапарк. Вообщем, заплатив его стоимость, ни разу не жалеешь о потраченных средствах. Это инвестиция в шикарный отдых!

Читать полностью

Dariia турист 03.06.2024

10

Что понравилось:
Вау вау и вау!!!понравилось абсолютно все!!!!это лучший отель в моей жизни!!!! Я была в разных шикарных люксовых отелях, но это т превзошел ожидания! Чистота стерильная!!!! Постельное 8 марта поменяли аж 2 раза.Постоянная забота !!! То вещи мокрые развесят брошенные детьми, то морскую соль принесут для ванны. Лёд в ведерке) конфеты для меня и дочки) постоянное наличие огромных бутылок воды в номере!люди работают на 100% . Вежливые, улыбчивые!приветливые! Культурные! Просто наслаждение жить в этом отеле. Питание отдельная тема)))) если бы не весы...уфффф ели бесконечно....завтрак перетекал в обед....а обед в ужин...невозможно поехать никуда)))))) объедение!!!!Рестораны калейдоскоп и сафрон шведский стол. Спасибо Александре из ресторана WAPEHOUSE. Приятное обслуживание!!!!!Счастье для детей) и шоколадный фонтан и миллион видов тортов и мороженое и соки! В детский клуб не попали, так как дети тусили в аквапарке все 4 дня и вытащить невозможно было их. Очень крутой. Спасибо за водные развлечения сотруднику Маро! Морских львов мы не видели.Нам заменили их на дельфинов) очень очень очень круто!!!!! Спасибо Санджару на рецепшене!!!прекрасный человек!!! Заселились раньше трех) И объяснил все что можно как что и где. Советы прилетающим:# обменника нет в отеле. Поменяйте деньги заранее. # возьмите водные тапки ходить по аквапарку и чехол непроиокаемый для съёмки # открутите ручку от гоупро камеры заранее.можно только камеру проносить в аквапарк в сами трубы)) # схудните перед прилетом))))

Читать полностью

Maria турист 09.03.2024

10

Что понравилось:
Прекрасная гостиница с прекрасным расположением. Русскоговорящий персонал. Всегда готовы помочь. Мы приехали в гостиницу около 11 часов утра. Заселиться удалось только около 13 часов. На период ожидания готовности номера нам предложили бесплатно отдохнуть в лаундже для гостей. В нем бесплатно можно было попить кофе, чай, воду. Принять душ, сходить в туалет. Также имелись сейфы, чтобы оставить вещи. Сейфы были на любой размер - как на небольшую сумочку, так и на размер 2-х чемоданов. Сразу возможно было пойти плавать в аквапарк, но были уставшие с полета - легли поспать на диванах. После заселения переоделись и сразу пошли в аквапарк. Доступ в аквапарк для проживающих в гостинице полностью безлимитный, заходить и выходить можно сколько угодно раз. Даже в день выезда можно было пользоваться аквапарком целый день. Также предоставляется безлимитный доступ в аквариум The Lost Chambers. В нем очень красиво. Персонал постоянно поддерживает гостиницу в идеальном состоянии. Мы брали полупансион - завтраки и ужины. Очень богатый выбор любых блюд. На завтраках много разнообразной еды. На ужинах выбор еще больше. Много блюд, название которых на русский не переводится) Есть и мясо, стейки, курица, и разнообразные морепродукты - креветки, кальмары, омары. Есть пицца. Много салатов. При вашем желании повара приготовят при вас все что пожелаете - по запросу из сырах продуктов, представленных отдельно. Также есть возможность выбрать ужин в ресторане аля-карт с питанием по меню. Мы были в ресторане Гордона Рамзи. Доступ туда только возможен только по предварительной записи и дополнительной платы (забронировали стол за день, доплата составляла 100 AED со взрослого и 50 с ребенка). Ужин того стоил. Для жителей гостинице у них отдельное меню - вроде гала ужина, по 5-8 блюд на выбор. Возможно выбрать салат, закуску, основное блюдо, напиток, и десерт. На день рождения ребенку в номер принесли именной торт и поздравление, также поздравили и на ужине в ресторане.

Читать полностью

Vip_Artur турист 16.07.2023

10

Что понравилось:
шик, блеск, красота! Любой каприз за ваши деньги! здесь есть все на любой вкус и запросы. вертолет, воздушный шар, аквапарк, боулинг, бассейны, пляжи, рестораны мишлена и бюджетные. город в городе. здесь вы не найдете ни обшарпанной стены, ни поврежденного или потертого ковра, ни намека на плесень при невероятной влажности. все блестит, сверкает. весь персонал предельно вежлив и вышколен, что даже пугает. огромный отель работает как швейцарские часы. в номерах есть все необходимое: халаты, тапочки, минибар, умывальные принадлежности. а того, чего нет, стоит только пожелать и вам доставят. в этот отель нужно ехать минимум на 3 ночи, чтоб насладиться хоть частью услуг. завтраки разнообразные, вполне хватает на целый день. были 2 ночи. успели аквапарк, аквариум, море и немного погулять по улицам отеля. дельфины-просто чудо! надо иметь в виду, что это достаточно далеко от других достопримечательностей и везде придется ездить на такси (порядка 50-100 AED в зависимости от направления). если вы ищите место приехать и никуда не выходить из отеля - это идеальное место для вас.

Читать полностью

Leonid турист 17.06.2023

8

Что понравилось:
Детям понравилось все. На мой вкус - это очень суетный отель. огромные толпы всюду: рестораны, холл, территория, бассейны, не говоря про аква- парк и океанариум. У меня постоянно было ощущение, что мы находимся на вокзале. Все- таки, я предпочитаю более спокойный формат отелей. Сложно оценить качество услуг, при таком невообразимом потоке людей. Персонал старается- это видно, при огромном количестве гостей ( в том числе и тех, кто не проживает в отеле, а приезжает просто в аква-парк и в океанариум ). Накладки в обслуживании случаются, их много. Но Дети были в восторге от всего. Стоимость отеля нормальная. А вот все, что продается внутри отеля ( от аптек и товаров первой необходимости, до одежды) - цена завышена в 3-5 раз по сравнению с ценами в Дубае. Так что, если Вам необходимо что- то купить, возьмите такси и доедете до Нахил Молла (7 минут).

Читать полностью

Natalia турист 13.03.2023

10

Что понравилось:
1. просторный семейный номер с видом на море (две широкие кровати + раскладной диван, на котором спал один из детей) 2. на день рождения принесли торт с поздравлением 3. шикарная кухня! и дети и родители остались в восторге! самые век ныне завтраки и ужины из всех отелей где мы побывали! официанты (как и все работники отеля) быстро исполняют любую просьбу. всего за 25е на человека можно добавить на ужин безлимитный качественный алкоголь на ужин, на день рождения поздравляют с тортом. 4. заправили машину бензином 5. в отеле продумана каждая мелочь чтобы гостям было максимально комфортно. в номере даже красиво связали провода для зарядки телефонов и прикрепили красивый аксессуар чтобы провод не рвался в месте подсоединения к телефону. дали по запросу резиновые тапочки для посещения аквапарка на всю семью

Читать полностью

Linar турист 20.02.2023

9

Что понравилось:
Шикарный красивейший отель со всеми удобствами. Улыбчивый и отзывчивый персонал. Чистота. Рестораны, аквариум, магазинчики, пляжики, боулинг, бар с живой музыкой и огромный аквапарк. 24/7 есть такси у входа. Постоянная уборка номеров и свободная питьевая вода в стекл/бутылках. Менеджер по общению с клиентами Елена помогла со всеми нюансами возникшими во время прибывания и всё решилось быстро и удобно.
Что не понравилось:
1)Цены в ресторанах завышены, особенно в "Нобу". 2)Обратите внимание что номера одной котегории могут быть как с балконом так и без, но при брони через букинг балкон и уличная мебель по любому числятся в списке. Нам был важен балкон и при заезде нам меняли номер. 3)Вход в аквапарк постояльцам Атлантиса безплатный, но если не зайти с утра в 9-10 часов, можно оказаться в длинных очередях на горках и тогда поможет только платный "акваэкспресс".

Читать полностью

Roman турист 20.10.2022

8

Что понравилось:
На стойке регистрации нам подобрали номер, подходящий под все наши нужды и с шикарным видом! Даже сделали маленькую экскурсию за что отдельное спасибо! У нас был завтрак и ужин, но мы взяли добавку "Империал Лаундж Клаб" и не прогадали. Во-первых: дети могли посещать Kids Club один раз в день, во-вторых: мы ходили на полдник с 15:00 до 17:00 и потом на Happy Hour с 17:00 до 19:00, завтрак с 7:00 до 11:00 был очень запоминающимся( особенно яйца Бенедикт). И мы даже сходили на Happy Hour с 17:00 до 19:00 на Imperial Beach Club и тоже понравилось! Первый ужин мы не заказали заранее и пошли в Калейдоскоп, а потом ужинали в Wavehouse и кайфанули от атмосферы, еды, и живой музыки. Советую бронировать ресторан на ужин еще до приезда. Аквапарк классный. Аквариум обошли минут за 30, хотя думали, что не хватит часа. Впечатления от отдыха самые прекрасные!
Что не понравилось:
Не хватило времени, чтобы насладиться всеми атракциями Atlantis The Palm Dubai.

Читать полностью

Diana турист 09.10.2022

10

Что понравилось:
это самый лучший отель где мы были!!! даже не раздумывайте, здесь все идеально! каждый работник рад вам, сервис на самом высшем уровне! еда 10/10! очень вкусные ужины, все очень разнообразно, огромное количество наисвежайших морепродуктов на ужин. очень вкусные десерты и такие красивые, что их жалко кушать)) ещё нас пригласили на закрытое мероприятие, что, конечно, очень приятно. не знаю, всех от приглашают на них, но атмосфера тоже на высшем уровне, общаешься с руководством отеля, слушаешь живую музыку, пьёшь шампанское. номера просторные, убирают два раза в день. мы планировали остаться на одно время, в итоге так понравилось, что продлили ещё на несколько дней! и обязательно вернёмся снова в Атлантис. По нашей рекомендации уже сделали к вами друзья семьи. спасибо каждому человеку работающему в этом отеле, вы делаете отдых гостей по истине королевским! аквапарк 10/10!! полёт на вертолете с трансферном из отеля 10/10!!!
Что не понравилось:
на пляже не везде мелкий песок, иногда наступаешь на мелкие камушки, вода пахла застоялой водой/водорослями, возможно из-за того, что сильно жарко. ещё была не приятная ситуация в ресторане от Рамзи (находится при отеле), но позже менеджеры все решили.

Читать полностью

Liubov турист 21.06.2022

10

Что понравилось:
Отель превзошёл ожидания. Были в номере 14446 (imperial HB) с 5 по 9 февраля 2022, все было отлично. Погода +25, на солнце по ощущениям до 30 (замёрзнуть не получится). Море прохладное, но купаться можно. Бассейны и аквапарк с подогревом(+23, +24). Билеты в аквапарк включены в стоимость (количество входов в аквапарк = количеству ночей). Трансферы до Expo 2020 бесплатно (три трансфера автобусом утром и три трансфера автобусом вечером). Expo2020 is a must! Особенно павильон Mobility. В отеле все новое,чистое и очень безопасно. Были в ливийском ресторане - очень понравилось. Убирают в номере часто и хорошо. Есть кофе машина и много капсул. Вода бесплатно. Wifi отличный - получилось поработать - VPN не блокирует. Также WiFi от отеля работает на все территории аквапарка - просто супер. Дети в восторге, уезжать не хочется. Везде в отеле, в том числе аквапарке - полотенца бесплатные.

Читать полностью

Alexey турист 09.02.2022

9

Что понравилось:
Очень красивый отель, большая, красивая территория, отличная локация. Великолепные рестораны, куча развлечений на территории самого отеля, просторные, красивые номера (проживали в клубном люксе с террасой), отличная косметика в ванной, качественное белье, удобная постель, качественная уборка дважды в день. Хороший сервис для «клубных» гостей. Рестораны Нобу и Озиано - это шедевры, обязательны к посещению. Очень достойные итальянский и ливанский рестораны, выше всех похвал. Хороший, чистый пляж, «смотрящий» на Пальму.
Что не понравилось:
Никогда не жалейте платить за клубное проживание в этом отеле, иначе рискуете провести свой отпуск в очереди вместе с толпой людей. Не понравился ресторан со шведским столом, мы даже не остались там на ужин. Огромная куча людей, очереди, шум и гам. У нас был оплачен пакет полу-пансион, поэтому мы решили в один из вечеров попробовать какой в данном отеле шведский стол.. Но попробовать блюда нам так и не удалось. Очень не приветливый персонал, отношение к гостям хуже, чем в столовой.. На просьбу посадить нас в тихое место подальше от людей, сотрудник с невозмутимым видом провёл нас к столу в самом центре зала, заявив, что других вариантов нет, а за пустые столы у стены салиться нельзя, т.к. они не обслуживаются 😂🤦🏼‍♀️ Так же не понравилось отношение к клиентам с питанием НВ, как к гостям второй очереди. Однако после жалобы в Империал клаб, отношение сотрудников ресторанов улучшилось. Очень, очень расстроили сотрудники, занимающиеся багажом (они же - встречающие гостей отеля). При заезде нас пытались «впихнуть» в общую очередь, и только при моем замечании, что у нас оплачен клубный люкс, нас соизволили проводить в премиальный лаунж для регистрации. А отъезд был вообще провалом провалов… В утро отъезда (в 9 утра) мы попросили сотрудников клубного ресепшена организовать «забор» нашего багажа из номера в 13.00. Сотрудник ресепшена позвонила в соответствующую службу при нас, однако в 13.00 за чемоданами никто не пришёл. Мы снова обратились на ресепшн, который снова побеспокоил службу доставки багажа и заверила, что мы можем идти к выходу и чемоданы доставят туда, однако реакции от службы транспортировки багажа вновь не последовало.

Читать полностью

Olga турист 06.02.2022

10

Что понравилось:
Отличный отель, мне кажется один из лучших в Дубае. Есть Русскоязычный персонал, для нас это было удобно. Большой выбор развлечении, аквапарк 10/10, океанариум… бассейны, залив, все под рукой. очень безопасно везде, повсюду спасатели и охрана. хорошие завтраки, но за неделю немного приелись. есть игровая зона, боулинг. Живые выступления артистов. Спасибо за приятный и спокойный отдых. номер был большим и чистым, вся мебель и техника в отличном состоянии, огромный балкон. большой выбор ресторанов, но готовьтесь к чекам 20к+ за человека за ужин.
Что не понравилось:
за многие услуги приходится дорого платить, например, спа и при этом он не большой (сауна, хамам, джакузи). Ходил на массаж, ничего особенного. акваспот неимоверно завышен, взять тот же гидроцикл +- 1000 дирхам. в остальном все ок. В целом претензии нет.

Читать полностью

Ivan турист 05.02.2022

10

Что понравилось:
Понравилось все. Отличный отель. Даже не могу что-то выделить. Все проявляется в еле заметных мелочах, которые тем не менее, так важны и формируют основное впечатление от отдыха. Придраться не к чему, все на высшем уровне: от шикарного завтрака, приветливого незаметного персонала, чистоты, наличия масок в номере и на территории отеля, всего необходимого в номере (включая пляжную сумку с символикой Атлантиса, зубные щетки, впитывающие мягкие (а не жесткие и не махровые) халаты, мягкие пушистые тапочки и т.д.), аквариума и огромного аквапарка до лежаков с уже положенными на них пляжными полотенцами, которые не нужно с собой никуда таскать, отличного вкусного питания во всех ресторанах и платных, и в составе шведского стола (за 4 дня мы успели посетить только 6 ресторанов из, вроде, 15 )))) И пицца, и стейки в Wavehause, и рестораны шведского стола, и Нобу и Ошеано - везде очень вкусно и хорошо, вне зависимости от цены, в недорогих местах питание ничуть не хуже, чем в дорогих). Ну и на время выставки EXPO2020 отель организовал для отдыхающих бесплатный трансфер на выставку туда и обратно три раза в день. Мы не воспользовались, но приятно было увидеть, что отель дарит такой комплимент клиентам. На данный момент это лучший отель из всех, в которых я останавливалась (а мы регулярно отдыхаем в пятерках на Мальдивых и во многих других странах - есть с чем сравнить). Маленькая зарисовка: приходишь утром на завтрак по системе шведский стол, тебя встречает улыбающийся человек и спрашивает, столик на сколько человек нужен, далее провожает к столику, спрашивает, какие напитки ты желаешь, записывает заказ и только потом спрашивает номер комнаты... Впервые такое встречаю. Даже в лучших отелях при входе на шведский стол сначала зачастую решают формальный вопрос - какой номер, а затем провожают к столу и т.д. Здесь сначала удовлетворяют твои запросы и потребности, а затем скромно спрашивают номер комнаты. Высший уровень сервиса! Это мелочь, но из таких мелочей все и складывается.
Что не понравилось:
Знаменитый ресторан Osseano понравился меньше, чем Nobu. Nobu великолепен. Osseano дороже, но хуже. Они это, видимо, сами знают, или мы не первые, кто выражает такое мнение, поэтому скоро в Ошеано будет замена шеф-повара, как нам сказали. Надеюсь, будет получше. Из меню в 7 или 9 блюд - уже не помню точно - два десерта - ни о чем - ничего особенного и еще пара блюд никаких особых гастрономических удовольствий не принесли. Да, красиво, но еда - не отвал башки. А вот в НОБУ еда великолепна. Настоящий гастрономический оргазм получили )

Читать полностью

Olga турист 01.02.2022

8

Что понравилось:
близость к аквапарку и трансфер в него
Что не понравилось:
1) несоответствующая реальным удобствам и местоположению пафосность этого места 2) полоумные охранники перекрывающие этажи доя левых корпоративов и пугающие детей Проходной двор - орды посетителей аквариума и орущие до ночи корпоративы с фальшивыми паваротями. 3) несоответствие цены и качества, цена в ресторанах завышена к московским того же уровня в 3-5 раз. Вне отеля в аквапарке еда наиблевотнейшего уровня но тоже по пафосным ценам. 4) никогда за последние годы не чуствовал такого разочарования, непроходящее чувство обмана как будто в МММ вложился или через табор прошел, уже на протяжении двух месяцев. Брали на пробу под аквапарк, с учетом пережитого есть намного лучше варианты. 5) завысил в оценке уют и комыорт: в ресепшене на лице у всех : Мы вам не рады! вавилон народа, взять такси проблема и тд.

Читать полностью

Aleksei турист 05.01.2022

8

Что понравилось:
Аквапарк замечательный, дети за 2 недели не вылазили, загрузка его-непредсказуемая, иногда часовые очереди, иногда-все свободно и одно удовольствие. Спасателей очень много, за детей не страшно. Рестораны отличные. Номера, уборка и сервис в них-замечательно. За 2 недели отель не надоел, развлечений и вариантов досуга уйма для любого возраста.
Что не понравилось:
Отель-очередь:) Стоит отдавать себе отчёт, что вы едете в курортный мегаотель с большим числом постояльцев, ожидать, что вы получите персональное внимание не стоит. Check-in и check-out по 2-3 часа, учитывайте особенно при движении в аэропорт на вылет. при окончательном расчёте ошиблись на пару тысяч не в мою пользу, случайно заметили, так и оплатил не будучи уверенным, что все верно. шел третий час выселения и у меня было 4 номера, поэтому не стал все пересматривать. При заселении номера не были готовы к 15:00, пришлось повышать голос т.к. был в составе семьи из 10 человек с маленькими детьми, кроме того запрашивал ранний заезд за полгода из-за ночного рейса. В итоге заселился после 4 часов вечера ожидая в отеле после ночного перелёта 7 часов, не самый лучший опыт. Но у отеля в моменте была полная загрузка от слова совсем. Рестораны лучше забронировать за неделю, день в день можно попасть только на шведский стол и то далеко не на любое время. Так что тариф extraordinary inclusions не гарантирует вам попадание во все рестораны программы когда вам захочется. После посещения дельфинов откровенно впаривали самый дорогой тариф на фотографии с альбомом за тысячу евро, скрывая другие адекватные пакеты по покупке фото, даже прямо отрицая их возможность. Когда чувствуешь такой дешевый развод ни о каком 5-звездочном уровне речь не идет, конечно. Как на дешевом поддельном рынке надо все время помнить, где твой кошелек:) Медузы-просто мрак, по сути в море не купались, несколько раз обжигали членов семьи очень сильно, один раз потребовались медики. Не знаю существуют ли какие-то сетки для борьбы с ними по периметру пляжа, но они бы пригодились. Учтите этот факт если для вас принципиально море. Детский центр детям не зашел, работает не постоянно, многое без русского языка, а дети еще маленькие для английского. Много текста получилось, но это не тотальные минусы, а просто нюансы, на которые обратил внимание.

Читать полностью

Aliaksandr турист 10.12.2021

9

Что понравилось:
Если не самый, то один из лучших отелей за эту цену. сервис на высочайшем уровне. удобство, комфорт и шумоизоляция в номерах удивляет. поразил высокий уровень подготовки и вежливости персонала во всех уголках курорта. потрясающие интерьер и территория. вид на море из номера делюкс на 15м этаже и выше завораживает. шикарный пляж и его обслуживание. первый раз вижу такую ответственную работу спасателей на пляже. качество и вкус блюд во всех заведениях на территории отеля на пять с плюсом. спасибо за качественную уборку номеров. в общем и целом, нужно постараться чтобы найти к чему придраться в отеле)
Что не понравилось:
хотелось бы больший выбор блюд европейской кухни в ресторанах с буфетом. в этих же ресторанах отсутствует в описании блюд уровень их остроты. почти каждые 15 минут днём прилетают и улетают вертолеты недалеко от пляжа, создавая излишний шум. в аквапарке можно простоять до 1 часа в очереди на самые популярные горки, но можно докупить экспресс проход. слишком темно за столиками в ресторане ossiano. нет полноценной возможности разглядывать подаваемые блюда. во время нашего проживания проводилась конференция одной из крупнейшей сети фастфуд ресторанов в мире. за 3 дня присутствия ее участников отель резко превратился в переполненное место с иногда непристойно и шумно ведущими себя гостями. цены на территории отеля просто космические.

Читать полностью

Danil турист 02.12.2021

9

Что понравилось:
Отличный завтрак, обед и ужин, чисто, красиво, все носят маски, повсюду охрана, на пляже много спасателей. Вообщем, отдых удался.
Что не понравилось:
Служба консьержей. Мы зарезервировали на все время пребывания домик на пляже, но по факту были в нем только один раз. ребята, которые работают на пляже каждый день кормили нас завтраками и мы не выдержали и пошли на ресепшен разбираться в чем дело. Нас отправили в консьержсервис. Нам попался молодой человек, который вместо решения проблемы, обвинил нас, что мы неправильно делали заказ, не поверил, что ребята с пляжа нам на месте резервировали домик, предлагал утром пойти с ним на пляж и показать, кто именно нам обещал… Я приехала в дорогой отель, чтобы ходить на очную ставку и заниматься разборками??? Общение с этим человеком очень понизило уровень отеля в наших глазах.

Читать полностью

Марина турист 06.11.2021

8

Что понравилось:
Завтрак - безусловно сильная черта отеля, большой выбор, разнообразный с макарунами и десертами на завтрак. Восторг. Надо учитывать, что ресторана 2, второй в правом крыле лучше. Океанариум в отеле даже лучше, чем в Дубай Молле. Очень красивый. Аквапарк входит в стоимость проживания. От отеля до аквапарка ходит бесплатный трансфер. Большой и просторный номер с большой ванной и с огромной каменной столешницей. Поразительная стеклянная скульптура в лобби, произведение искусства. В баре вечером живая музыка. Ресторан Bread Street Kitchen & Bar от Гордона Рамзи очень понравился, прекрасные официанты, английский интерьер. Дорого, но того стоит.
Что не понравилось:
Отель очень большой, много людей, большая очередь на заселение/выселение, очередь на завтрак. Из-за того, что рядом аквапарк, в который может приехать любой человек, в отеле дежурит охрана, которая периодически просит показывать ключи, чтобы доказать принадлежность к отелю. Очень нестатусное мероприятие при такой стоимости. На месте берут депозит (кредитки под рукой не было), из которого оплачиваются рестораны и другие услуги отеля, остаток потом возвращают, мы ждали возврат почти 2 недели. Почему нельзя записывать на номер и оплачивать при выезде - непонятно. Главный бассейн был очень холодный, после захода солнца находиться в нем было уже тяжеловато. Ресторан Ronda Locatelli не соответствует уровню отеля, старые потрепанные столы, пыльно, устаревший интерьер. В плане кухни тоже не очень, если есть культура ходить в интересные заведения, то Локателли лучше пропустить. Ошиблись с блюдом - сделали его кислым, как лимон.

Читать полностью

Scorpion539 турист 22.10.2021

9

Что понравилось:
Отдыхали 3 ночи с полупансионом, заселили быстро, на ресепшене есть рускоговорящие сотрудники, что упрощает общение. По факту ужинать бесплатно можно только в Сафроне и, возможно, Waves, остальные с нехилой доплатой. Ну мы как пролетарии даже и не сувались туда. В сафроне делал бронирование через приложение отеля на телефоне, но, вроде можно и так прийти. В крутые рестораны только бронь и заранее, если хотите покушать в день приезда, лучше озадачиться этим сразу. На завтрак ходили в калейдоскоп, возле аквариума на G этаже. Ужины и завтраки понравились, конечно, официанты накладывают тебе по чуть чуть, но можно просить добавки и это немного охлаждает пыл олинклюзивиста. Напитки чай кофе, соки, вода, газировка заказываются в самом начале и бесплатны, что то иное не пробовали. Еда вкусная и качественная, выбор большой, но с уклоном в индийскую кухню, много чего острого. В калейдоскопе на завтрак более европейская, голодными не останетесь. Отличный основной бассейн, порадовала безопасность - несколько спасателей следят не отрывая глаз за происходящим. Рядом пляж с морем, ну это полная шляпа. Вода очень теплая и соленая, песок какой то полу- строительный, жара. На любителя, скажем, море тут для галочки. Залив в заливе. Ничего общего даже с азовским, я уж не говорю про индийский океан в тае или средиземное. Мы в основном отдыхали в бассейне и аквапарке. Браслеты брали в будке в левой части отеля, как идти к аквапарку. Они действуют на все время проживания, в день выезда в 11ч отдали чемоданы в камеру хранения в лобби, и пошли на весь день в аквапарк, после него поплавали в бассейне, забрали чемоданы и на монорельсе уехали в город. Аквапарк прикольный, жаль нету нормального глубокого бассейна, опробовали 2 башни(кроме новой) все горки классные, жена даже со всех самых страшных скатилась и не раз. По круговой реке раз 15 наверное проплыли. После 3х порогов можно отложить тюбинг и просто плавать на расслабоне-самый кайф. Океанариум прикольный, посещение бесплатно.
Что не понравилось:
Не ясные правила полупансиона, охрана смотрит в душу, иногда спрашивали в каком номере проживаю. Плесень на душевой лейке, пыльные заросли на вент. решетке в ванной.

Читать полностью

Аноним турист 07.10.2021

10

Что понравилось:
Атлантис держит марку одного из лучшего отеля Дубая и это действительно так. Останавливались на три дня, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. Получили отличный видовой номер на 15 этаже. Спокойное оформление номера, со всем необходимым. Фрукты и конфетки в подарок, достаточное количество бутилированной воды, есть чайник, мини бар. Видовая ванна - это отдельный бонус. Есть вне необходимые ванные принадлежности. Кровать удобная, но немного коротковата. Мы среднего роста, но ноги у нас немного свисали. Аквапарк - шикарный бонус, в выходные людей много, в будни более комфортно. Дополнительно посещали бухту с дельфинами. Восторг! Букировать рестораны на ужин лучше заранее (за день). Если прохлопали момент, не переживайте, обслуживание в номер не оставит вас голодными. Однако, мы наблюдали как некоторые из наших (СНГ) соотечественников поднимался в номер с пакетами еду из супермаркета. Видимо всё всех устраивает (и персонал, и отдыхающих господ). В любом случае есть несколько опций. Приезжали на машине, она ожидала нас на парковке, которая включина в стоимость проживания. Персонал вышкален и идеально обучен. Никаких нареканий, только благодарность.
Что не понравилось:
Долгое ожидание на регистрации и при выселении. С каждым гостем рецепшионист общается детально и подробно всё разъясняя. Это всё понятно. Но непонятно, почему в часы пик не работают все стойки, и гости томятся в долгом ожидании, а дети начинают разносить всё вокруг от маяты.

Читать полностью

Anastasiia турист 20.09.2021

10

Что понравилось:
Это было просто волшебное приключение в мир красоты , заботы ,со стороны отеля, невероятных подводных жителей и эмоций , которые мы не забудем никогда. Это лучший отель в мире. Там есть все , что можно пожелать или только мечтать . Я праздновала свой день рождения, И это было просто потрясающе.в Номере на 19 этаже , открывался незабываемый вид на море , где ходили яхты и гидроциклы, летали птицы на фоне заходящего огненного солнца.Аквапарк, ухоженная , очень красивая территория , где поют птицы , персонал , который тебе улыбается и спрашивает , чем помочь. На территории отеля так же есть все возможные спортивные игры; мы играли а пляжный волейбол, баскетбол, большой теннис , плавали на сапах и флайборде. В отеле очень большое количество развлечений, ресторанов. Я могу описывать наше пребывание очень долго. Наверное даже книгу написать ) все , что я хотела получить от этой первой поездки в Дубай, даже в сравнении не стоит с тем , что оказалось в реальности . Бассейн работает до 21:00, что исключение из правил в Дубае И счастье в жару в +50. Аквариум и аквапарк это отдельная вселенная, очень завораживает подводный мир , каждый раз , как в первый. Аквапарк входил в стоимость проживания и за это отдельное спасибо . Еда и нам тут везде выше всех похвал, персонал очень отзывчивый , помогают и искренне улыбаться и переживают за гостей. Также особое спасибо за презент в номер на день рождение . Был очень вкусный торт и экзотические фрукты. Удобный доступ к метро , через монорельс , проходящий на территории . Это волшебный город , который мы не забудем никогда .Это действительно тот самый престижный Уровень сервиса, который ждёшь в любом месте , и мы его наконец то нашли . Уже Мечтаю вернуться .СПАСИБО СПАСИБО СПАСИБО АТЛАНТИС❤️особенное спасибо администратору в vip регистрации
Что не понравилось:
Русские менеджеры в white beach. Я три раза спросила , что входит в огромную стоимость билета в (1500) и кроме фразы:- это наши цены , ничего не услышала .

Читать полностью

Giamaria турист 20.09.2021

8

Что понравилось:
Завтраки в Saffron и Kaleidoscope шикарные. Ужин за дополнительные 450 дирхам в Saffron выше всяких похвал!! Невероятно большой выбор блюд, включая суши и устрицы. Всё вкусно. Сам отель и территория очень красивые, настоящая восточная сказка. Аквапарк Aquaventure тоже очень красивый и продуманный. За каждую ночь проживания получаешь 1 посещение аквапарка бесплатно, можно посетить и в день выезда. Также в стоимость номера входит неограниченное посещение океанариума The Lost Chamber. В отеле огромный аквариум, на который постоянно любуешься, когда ходишь поесть или в аквапарк. Два больших собственных бассейна и длинная береговая линия пляжей. Номер был просторный, с душем и ванной. Убирались качественно. Багаж можно оставить бесплатно до вечера в камере хранения в день выписки.
Что не понравилось:
В очередь на выписку стояли минут 30, при том, что перед нами был 1 человек, и его так и не обслужили. Ресепшен работает крайне медленно! Недопустимо для отеля такого уровня. Багаж долго доставляют в номер при заселении, пришлось звонить. Консультации можно получить либо по телефону (часто занято или не берут трубку), либо на ресепшн, где всегда очередь. В номере был сломан сейф. По нескольким запросам не починили, тк для этого постоялец должен быть в номере. Мы подождали один раз и больше не хотели терять драгоценное время. На пляже в 6 вечера строго запрещают заходить в море... В бассейнах также перебор с безопасностью. Детям позволено вести себя как угодно, прыгать с бортом, но взрослому свистят сразу, как только присядешь на бортик для фото. Спасатели стоят каждые 5 метров бассейна и свистят постоянно. Это не отдых, расслабиться так невозможно. В целом в отеле слишком много народа. Везде очереди, даже в не сезон. Популярность играет против этого места. Интересно остановиться на 1-2 ночи, но для долгого проживания за такие деньги стоит выбрать более спокойное место.

Читать полностью

Alena турист 06.09.2021

9

Что понравилось:
Мне понравилось абсолютно всё! Отель очень красивый, номер очень красивый и чистый! Вид потрясающий! Территория большая, бассейн бомба. Пляж отличный! Я очень рада, что выбрала Атлантис для того, чтобы провести там время в честь моего Дня Рождения! Хочу сказать, что почувствовала большую заботу перед моим приходом! Мне даже написали сообщение и предложили время заезда намного раньше, в 9 утра! Также мне подарили очень вкусный торт в честь дня моего рождения! Я очень благодарна Атлантису и всему персоналу за незабываемый День Рождения! Ваш сервис очень достойный
Что не понравилось:
Только один нюанс, снеки в номере (чипсы, орешки, шоколад) никто не предупредил, что за это отдельная стоимость, обычно мини бар входит в стоимость, или можно было сказать что: Вам предоставляется мини бар, он в стоимость не входит

Читать полностью

Alena турист 03.09.2021

10

Что понравилось:
Это один из лучших отелей Дубая, спасибо Atlantis, это было не забываемо. Спасибо персоналу и менеджеру нашего этажа, всё что просили, всё было исполнено на высшем уровне. Сервис соответствует 5+! Всё чисто и красиво, для отдыха с детьми самое отличное место. Рестораны супер, выбирай любой. Постоянно приезжал с 2007 года в Дубай, крайний раз был в 2019 году, отдал в два раза больше денег, зарёкся ездить в Дубай, но из-за детей и коронавируса решили опять Дубай и не прогадали, Atlantis вернул впечатления о Дубае, теперь мы опять хотим в Дубай и в Atlantis!
Что не понравилось:
Немного не удобно с детьми в одном номере. Были в четвёртом в одном номере, две большие двуспальные кровати это хорошо, не хватало ширмы от детей :) если брать отдельно комнаты, то дороже значительно. Для Дубая немного было не привычно, что живешь в одной комнате с детьми. Но по сравнению с отдыхом это незначительная мелочь. Мало информации по ресторанам, приходилось узнавать какой входит в полупансион. Так же мало информации по стоимости услуг.

Читать полностью

Vladimir турист 15.06.2021

10

Что понравилось:
Отличный отель! Лучший в Дубае. Бесплатно доступ в аквапарк! С 2мя детьми дешевле забронировать номер на сутки и получить доступ на 2 дня в аквапарк! Рестораны дорогие. Но спасает доставка еды 😎. Доставку делают на улицу к главному входу.
Что не понравилось:
Неоправданно дорого питаться в ресторанах. Можно скачать приложение со скидкой 15%, но и это не спасает ужин на 4х выходит 16тыс руб. спасает доставка еды. На 100аед можно заказать доставку еды! на 4х хватит с запасом. Уборка платная 20аед. Нет кофемашины. Номер относительно маленький заявлено 45м, но ощущается как 30. Кровати было 2шт по 1.5м вдвоём с ребёнком тесно. Я бы выбрал вид на город, по моему лучше. Количество людей с чт по вс зашкаливает! В следующий раз приеду на 1-2дня! Выбирайте пн,вт,ср в эти дни относительно безлюдно. Сейф для гостей отеля в аквапарке платный 50аед приходится идти в аквапарк без телефона. Был в фитнесе. Маленький, но не плохой. Баня платная 50аед в час. Воду у бассейна и в аквапарке не дают. Приходится тащить с собой.

Читать полностью

Nikita турист 13.06.2021

9

Что понравилось:
Большой,отличный номер. Уборка 2 раза в день,выше всяких похвал.Кроме уборки,каждый раз складывали все наши вещи и зарядку связывали лентой. А номер приносили по 6-8 бутылок воды по 0,5 Приносили комплимент в виде салфетки для очков. Два раза в номер приносили 2 упаковки медицинских масок по 2 шт в каждой и гель антисептик. На территории отеля и аквапарка при необходимости выдают одноразовые маски. Вид из номера был на Персидский залив,просто прекрасен. Огромный бассейн с большим количеством лежаков и спасателей вокруг бассейна. Завтрак и ужин шведский стол по желанию.Суши,рыба различное,различное мясо,лобстеров,креветки,мидии,шоколадный фонтан.Выбор еды просто мегаогромег, Персонал вежлив,внимателен.
Что не понравилось:
При заселении пропустили то факт,что номер с завтраком,хотели взять плату. На одном из ужинов вручили чек на оплату,с учетом того,что ужин был оплачен. Нужно быть особо бдительным. При заселении обнаружили баночку практически съеденного арахиса.Два раза говорили сотрудникам ресепшена о данном факте с просьбой замены,но так никто и не заменил. Завтрак и ужин шведский стол,но самому еду набирать нельзя,не такой уж минус,но немного неудобно было. Пожелание: наличие разъёма для usb type-c

Читать полностью

Alona турист 11.06.2021

9

Что понравилось:
1. Завтраки бомбические. Риксос, Мариот, Редисон, Five - рядом не стояли. Такого выбора я не видела нигде. Выбор из 7-8 кухонь мира, все нереально свежее, выпечка это отдельная тема (супер вкусно). Для завтра доступно 2 ресторана (все это объясняют на ресепшн). 2. На ужин из всех ресторанов по системе полупансион доступно 5-6 ресторанов (тоже все говорят на ресепшн). Столик лучше бронировать через приложение Атлантис, заранее уточняйте на ресепшн какие рестораны доступны. 3. Обязательно посетите ресторан Гордона Рамзи, возьмите стейки, бургеры, это нереально вкусно. 4. Ужины - если у вас включен ужин, то у вас доступно: 1 закуска (салаты, тартар, брускетты и т.д.), 1 основное блюдо, гарнир к нему, десерт и ВСЕ безалкогольные напитки. Официанты об этом умалчивают! Позор для такого уровня отеля! Берите смело чай, кофе, воду, все соки! Один официант (кстати в ресторане Гордона Рамзи) пытался нам сказать что на двоих 1 бутылка воды! Это вранье, зовите администратора смело, они все разрулят, нам сначала включили напитки в счет, а потом удалили. Безалкогольные напитки включены в ужин, помните это! Мы это к сожалению не сразу узнали, а только на 5 день! 5. Аквапарк - это лучший аквапарк. Была во франции, испании, италии, на канарах, в турции - все не то. Этот просто бомба. Посещение аквапарка бесплатно для гостей отеля, обязательно сходите. Это другой уровень аттракционов, очень драйвовые, страшные, но нереально крутые. Есть аттракцион когда на тебя надевают жилет и тебя по течению несет просто по реке )) это супер круто, расслабиться и отдаться течению и отдохнуть после горок. Стоимость услуг: 1. если не брать ужин, а платить самостоятельно, то не менее 6 тр с напитками выйдет. Так что лучше прям в ресторане сказать что вы хотите купить ужин как в пансионе (т.е. 1 закуска, 1 блюдо, гарнир, десерт и б/а напитки). Много комбинаций смотрели, если брать не ужин а блюда отдельно, то выйдет дороже. Ужин около 5,5 тр на чел. 2.
Что не понравилось:
1. Мало специалистов на ресепшн. Были периоды (в основном утром), когда мы шли на завтрак, а на ресепшн работало человек 5 и к каждому была очередь не менее 10 человек. Неприемлемо для отеля такого уровня. Мы выезжали в 12, было немного лучше, но простояли минут 30 в очереди. (см фото в отзыве) 2. Персонал просто отвратительно говорит на английском (арабы, африканцы и индусы). Ты даже не можешь понять, что это английский! настолько все плохо. На ресепшн был араб, который принимал на регистрацию нашего друга с идеальным английским (живет в Лондоне). В какой-то момент он просто сказал, что не понимает вообще ничего из того, что говорит этот араб и попросил позвать другого специалиста. С персоналом (уборка, рестораны, бассейн, пляж) тоже общаться невозможно, можно разобрать только отдельные слова и потом додумать. 3. На завтраках нет ягод: черешни, клубники, ежевики и т.д. 4. Дорого. Бутылка воды в ресторане 800 р, пиво 05, 1300. Если не готовы к таким тратам, то лучше не ехать в этот отель. 5. Позорное приложение Атлантис. Не видны мои брони (забронировал стол и делай скрин, иначе ничего не посмотришь потом!), сделано приложение видимо в момент открытия ресторана, давно пора поменять дизайн и дополнить нужными функциями. 6. Доступ в комнату можно сделать с помощью телефона, но приложение не всегда открывает дверь, один раз пришлось звать персонал, потому что в руках был только телефон. Это связано не с приложением, а с самой системой доступа к комнате, ее в некоторых номерах ремонтировали. Аналогичная проблема была у пары напротив. Пора бы заменить всю систему раз такие косяки. 7. Купание с дельфинами. Взяли купание с дельфинами на троих за 42 тр. В конце нам предложили купить наши фото в электронном (даже не печатном виде!) за 24 тр. Ребята, вы совсем тютю?! 24 тысячи за фото? При этом в дельфинарии не разрешают одеть на голову гоупро-камеру, мол дельфин на все блестящее реагирует и будет пытаться снять. Такой развод конечно, неожиданно от такого отеля.

Читать полностью

Irina турист 27.05.2021

10

Что понравилось:
Все хорошо, все понравилось. Остановлюсь подробнее на "Империал клаб", т.к. при моем бронировании не хватало исчерпывающей информации об этом. В моем случае выбор стоял между номер+завтрак либо номер империал клаб с доступом в лаунж и каким-то там питанием. Стоимость была примерно одинаковой. Выбрал в итоге номер империал клаб. Итак, какое же питание возможно в Империал клаб: 1. Завтрак. Конечно он не идет в сравнение с завтраком в одном из предлагаемых ресторанах, нет такого многообразия. Но все что обычно встречается на завтраках найти можно, яйца, сосиски, йогурты, сладости, фрукты, фреши и много всего другого. 2. Обед. Тосты трех видов (овощные, куриные и что-то с мясом), два-три вида выпечки, несколько видов салатов, закуски (хумус, бекон и пр.), фрукты, сладости, соки. Детям индивидуально приносили особые сладкие наборы. Набор блюд каждый день был один и тот же (были два дня) 3. Ужин. Горячие закуски типа креветок в кляре, нагетсы, и т.п., салаты, холодные закуски, фрукты, сладости, алкогольные напитки. Горячие закуски каждый день были разные. Вывод: питаться по этой системе можно и вполне прилично, голодными никто не остался. Но при длительном проживании однообразное питание в обед надоест. Этот вариант отлично подходит тем, кто хочет сэкономить на питании))
Что не понравилось:
Не работало приложение, позволяющее открывать дверь номера телефоном. (Ну это, конечно же, мелочи)

Читать полностью

Oleg турист 24.05.2021

10

Что понравилось:
Отель шикарный, персонал приветливый. Заселение в 14, но мы приехали часов в 9 утра - заселили сразу же без проблем! В стоимость входит аквапарк и посещение аквариума. Территория великолепная, бассейны - детские, взрослые, общие, лежаки, полотенца - всего достаточно. Много развлечений для детей. Много разных ресторанов, в том числе ресторан Гордона Рамзи =) Заселялись во время Рамадана - это очень хорошо, посетителей мало, соответственно всеми развлечениями можно насладиться сполна! Аквапарк вроде по воскресениям не работает. Вечером, с наступлением темноты наступает сказочная красота - зажигаются огни, всё сияет и горит, ночной Дубай выглядит великолепно. Обязательно просите номер с видом на город, т.к. днём Вы будете не на море в номере любоваться, а кайфовать на территории, а вечером смотреть в сторону темноты моря - ничего интересного, а вот ночной Дубай - это просто кайф! Ну просите повыше номер по возможности ;-)
Что не понравилось:
Всё понравилось ;-) Отличный отель, не зря он считается одним из лучших отелей Дубая. Хотя один инцидент был. До нас в номере похоже кто-то курил и оставил бутылку с окурками на балконе, а уборщица ее незаметила и не убрала. Мы попросили убрать эту бутылку, уборщица долго извинялась и, хотя мы ничего не просили, подарила нам 2 фирменные пляжные сумки Атлантис, приятно =) А, еще вспомнил, что пляж не очень понравился, при входе в воду какие-то мелкие острые камушки попадают, неприятно ногам. А в остальном всё замечательно! Однозначно туда стоит ехать!

Читать полностью

Sergey турист 19.05.2021

10

Что понравилось:
1 . Отличная еда, советую брать полу или полный пансион - очень вкусная еда в ресторанах 2 э. Аквапарк - топ уровень 3. Очень много и очень любезного персонала 4. Восхитительный пляж и море
Что не понравилось:
В конце поездки со мной произошёл очень неприятный случай. Отель реально хороший и очень дорогой и при выселении мне начали давать оплатить счета, которые я не использовал или уже оплатил: 1. Бокал вина в ресторане - пришлось открыть приложение и показать, что я его уже оплатил 2. А с минибаром вообще ужас. Я не выпил ни одного напитка, а мне дали счёт как будто я каждый день что-то пил. Я доступно и вежливо объяснил на ресепшн, что такого уровня отели не должны обманывать своих клиентов, и что это просто непрофессионально и возмутительно. Человек на ресепшн мне эти счета аннулировал и в итоге я оплатил только то, чем реально пользовался! У меня Остался очень неприятный осадок, поэтому проверяйте счета при выселении очень внимательно!!! И я думал и ждал, что отель потом хоть как-то извинится передо мной, но видимо это их стандартный развод, во что верить я не хочу и, надеюсь, что всё же просто ошибка была

Читать полностью

Anton турист 19.05.2021

10

Что понравилось:
Мы заехали в Атлантис на 3 ночи с женой и ребенком 6 лет. Отель очень понравился! Номер взяли обычный с видом на море. Можно доплатить и взять с видом на пальму и Дубай, но не увидели в этом смысла - наш вид из окна очень понравился. Мы брали номер с завтраком и ужином, а на последний день сделали апгрейд до Full Board и добавили обед. Мы доплатили около 300 дирхам за нас троих. Это было существенно дешевле, чем просто пойти и покушать в тех же ресторанах в отеле. Кормят вкусно, персонал отменный, обученный и доброжелательный - от охранников до официантов! Для детей масса развлечений - есть и боулинг, и большая игровая зона с разными игровыми автоматами. Ценник приличный, но есть happy hour, когда можно закупить эти же игры за полцены и боулинг тоже, а играть позже, когда удобно. Также из важного - включен аквариум и аквапарк. Просто посещение аквапарка и аквариума 1 раз на 3 человек стоило бы около 1000 дирхам (20 тр)! Аквариум сильно уступает тому же аквариуму в Dubai Mall, а вот аквапарк прекрасен! Если ребенок выше 120 см, то он может кататься на всех горках без ограничений. И мы этим активно пользовались! Могу порекомендовать приходить туда под открытие (10 утра), а также ближе к закрытию (к 16:30 - 17:00), так как тогда очередей почти нет совсем и можно довольно активно покататься на разных горках и не стоять в очередях. Ну и конечно же пляж. Он прекрасный и комфортный. А если не полениться и пройти на территорию аквапарка, то там такой же прекрасный пляж но еще и совсем без людей.
Что не понравилось:
На ужин надо записываться. Они управляют загрузкой ресторанов в связи с COVID, делают рассадку, чтобы люди сидели с определенным расстоянием, правда при этом создают очереди на вход, т.к. самому зайти нельзя. Это не очень удобно. Приходится разбираться, какие рестораны входят в цену номера с HB питанием, какие нет, в какие есть места, в какие нет. Это добавляет упражнений и переговоров с ресепшн, но все конечно же решаемо. Хотелось бы предложить отелю сделать либо какое-то приложение в телефон, где я бы сам мог выбрать из доступных и включенных в HB ресторанов подходящий и забронировать его под себя. Либо как-то еще упростить процесс.

Читать полностью

Vadim турист 16.05.2021

9

Что понравилось:
Номер выше всяких похвал, просторный, с прекрасным видом со всех окон! К номеру прилагалась куча бонусов в виде трансферов, лаунжа, доставка в номер всего бесплатно. Очень удобно. Территория огромная, все зеленое и красивое. Чистота. Море не плохое, ожидали худшего, рыбы плавают и крабики бегают. Океанариум красивый. Аквапарк на территории и детям очень было интересно, а нам комфортно что они могут всми там быть. Очень достойный СПА, рекомендую.
Что не понравилось:
Но были и минусы: 1. Номер убирали 2 раза в день, но комок черных волос (явно не наши) все время пролежал в туалете за мусорным ведром, которое явно никто не трогал. 2. Заказывали купание с дельфинами. Очень не дешевое развлечение! Но нам попался инструктор, сам русскоговорящий, который когда понял что мы русские стал очень грубо себя вести. На любой вопрос или движение детей (дети не маленькие) делал им кучу замечаний и позволял себе высказывания "Вы такие же тупые как все из России". Я сама смотрела только и не слышала этого. Когда дети вернулись и рассказали уже было поздно его искать. Он ушел. Имени они не спросили, а он сам не представился. Более того сразу по возвращению в гостиницу пришла на вип сервис и рассказала эту историю. Покачали головой что это плохо, НО никто не извинился и дальше развития не дал. Это было 04.05 мы зашли на купание в 16-30. Прошу все таки разобраться и не повторять с другими гостями подобных инцидентов! Купание с дельфинами в этой гостинице не стоит своих денег однозначно, очень скудно дают общаться с дельфинами, еще и хамят инструкторы! 3. Очень много народу везде и в ресторанах и на пляже и в бассейне, что бы было комфортно нужно приходить в 8 утра. 4. Хорошие рестораны бронируются только через приложение, которое скачиваешь когда приезжаешь уже в гостиницу. И конечно все уже занято... Вы бы делали рассылку при бронировании, включите в рассылку эту информацию что бы приложение можно было скачать заранее и попасть в тот ресторан, который хочешь, а не то что остается...

Читать полностью

Lyudmila турист 10.05.2021

8

Что понравилось:
Такой воздух и вид из окна стоит много. Вечером очень комфортно и тихо, нет городской суеты. Супер территория для прогулок, хорошие теннисные корты, и детские площадки для детей до 10 лет супер. Зал с аркадами тоже хорош, 2 часа пролетает быстро. Боулинг приятный сюрприз для время препровождения. Дети остались довольны детским клубом были несколько раз. Shutle bus забирает прямо от лестницы и везет без всяких очередей в аквапарк, автобусов много больше 5-10 мин не стоишь (когда едешь назад). Открылись новые горки и развлечения в аквапарке за последние 2 года, по прежнему наилучший аквапарк в Дубаи. Дети счастливы. По лежакам и полотенцам всегда есть место при том, что людей реально много.
Что не понравилось:
Было бы здорово если бы данные о днях рождений брались в организацию самого отеля. Потому что знать все возможности, которые может предоставить отель не известны. К примеру отдел маркетинга не работает на выходных и только через них возможно согласование различных активностей (места для фото сессий, организации праздников и так далее) У нас в семье прошло 2 дня рождения в отеле, организовывали все сами и выясняли все сами. В аквапарке после 11 часов очень много людей большие очереди на аттракционы, часть парка была закрыта. Не работал клуб для подростков, старшей дочери 15 лет чем заняться после обеда сложно придумать. Приняли решение переехать в большой номер с террасой, выехали из семейного перед обедом, в новый номер поселили после 6 часов вечера, после извинений предложили "поздний выезд". Очень долгое обслуживание на ресепшен для клиентов из люксовых номеров, очень долгое. Консьержи отличные быстро реагируют на любые запросы и разбираются в ситуации, но они перегружены у них постоянно очередь, вечером только один и нужно долго ждать 20-30 мин.

Читать полностью

Алексей турист 26.04.2021

8

Что понравилось:
-Разнообразная еда -Большой бассейн от 1 до 1,2 метра глубиной, вода теплее чем в море, отлично для детей и взрослых -удобные номера, всё работает, хорошо убирают -отзывчивый персонал -в мою поездку было не много отдыхающих, никаких очередей на завтраке, всегда свободные лежаки у бассейна и на пляже -чистый пляж, хорошее море -довольно разумная масочная политика (все везде в маске, кроме своего столика в ресторанах, лежаков и в воде), маски везде раздают
Что не понравилось:
-довольно скромная детская площадка на улице, только одна большая лазелка и три маленьких горки, нет даже качелей и водной площадки и даже что есть не закрыто от солнца -детская комната в помещении вроде как есть, но в связи с пандемией там только мастер классы по предварительной записи -бассейн так же не имеет части с навесом от солнца, приходилось уходить в номер с 12 до 15 в самый солнцепёк -очень узкие балконы -часть развлечений были закрыты, видимо в связи с пандемией

Читать полностью

Sergei турист 18.04.2021

9

Что понравилось:
Все отлично, прекрасный номер sweet, с потрясающим видом .на аквариум с морскими обитателями! Отличные завтраки, приятный персонал! Роскошные рестораны с мишленовскими звёздами. Номер превзошёл ожидания - терраса со столиком и лежаками! В номер можно было заказывать завтраки! Понравился доступ в лаунж зону, где в течение дня можно было выпить кофе, шампанское, или чай! А с 17 до 19 вечера - можно заказывать все алкогольные напитки без оплаты , сервируют различные закуски! Каждый день после обеда в номер приносили фрукты! Отличный отель для отдыха с детьми - скучать точно не придётся, есть и бассейн и аквапарк!
Что не понравилось:
Для тех кто любит чистое море, волны, и долго плавать - придётся поискать другое место! Мы его для себя все-таки нашли в Дубае! И для тех кто любит более тихие и приватные отели здесь будет некомфортно, в связи с большим количеством отдыхающих! И это сейчас когда загрузка составляет 1/3 в связи с пандемией! Очень красиво, но как в большом муравейнике! И с этим мы тоже решили вопрос, переехав после недели отдыха в другой отель! Но впечатления об отеле очень хорошие!

Читать полностью

Татьяна турист 17.04.2021

9

Что понравилось:
- отличное отношение персонала: не знаю, либо у них зарплаты хорошие, либо что то ещё делают, но они искренне постоянно хотят помочь, спрашивают, все ли в порядке, здороваются - отличный пляж: чисто, ни камушек, ни водорослей, прозрачная чистая вода, приятный песок на входе - питание хорошее: и димсамы, и крабы, и суши с роллами в стандартном полупансионе. Детям тоже есть что поесть, очень хорошие и сочные фрукты - доступная среда: были с коляской для малыша, ни разу лестницы не было как непреодолимой преграды - на территории куча развлечений и отличный аквариум с аквапарком, ходили почти каждый день - если брать номера с видом на город, то там появились фонтаны не хуже чем у Бурдж Халифы, каждый вечер можно смотреть
Что не понравилось:
- ресепшн - узкое место в части времени. Так как персонал очень отзывчив, то каждому устраивают чуть ли не получасовой рассказ о возможностях отеля, в итоге всегда очередь, можно и час ждать. С этим надо что то делать, это ужасно, даже в три ночи можно стоять в очереди - у меня регистрация в мобильном приложении не заработала, а чтобы исправить - это надо опять на ресепшн к которому не пробиться

Читать полностью

Linar турист 14.04.2021

9

Что понравилось:
Масштаб отеля и прилегающей к нему территории, конечно, поражает. Предупредительный и максимально внимательный персонал и секьюрити на ресепшене. Даже удивительно, что при таком колоссальном потоке людей отель держит марку. Брали обычный номер с видом на пальму. Номер отличный за свои деньги. Есть балкончик, вид на пальму просто обалденный ) Сразу видно эффективно потраченные страной нефтяные доллары.
Что не понравилось:
Количество людей настолько огромно, что иногда кажется, что ты приехал в какой-то гипермаркет, а не в отель. Везде - на пляже, на ресепшене, в аквапарке людей просто огромное количество. В ресторане на завтрак необходимо отстоять очередь. Я все понимаю - отель крайне популярен. Но все эти очереди и столпотворения создают ощущение не Дубаев, а Анталии. Тем не менее, не перестаю удивляться талантливому менеджменту отеля, которому удается качественно обслужить такой человеческий поток.

Читать полностью

Konstantin турист 10.04.2021

9

Что понравилось:
Мы останавливались в Palm King Room. Номер очень удобный, с красивым видом. На наш взгляд, в действительности он выглядет даже лучше, чем на фото. Роскошный интерьер отеля, гулять по его залам сплошное удовольствие. Поистине необыкновенный аквариум... Он магический, зачаровывает. До этого бывали в разных аквариумах, но этот с изюминкой, все в нем продумано, стилизовано. Очень вкусная еда. Питались в различных ресторанах на территории отеля, в том числе заказывали еду в номер, и везде качество питания и подача блюд просто изумительное. Пользовались многими сервисами - везде работают профессионалы своего дела. Персонал отеля вежливый, приятно, когда предусматривают какие-то мелочи, подмечают детали. Порадовала возможность контакта с животными. Мы были в отеле три дня и даже не выезжали за территорию, потому что и так было чем заняться. Террирория озелененная. Это как оазис в пустыне. В целом, впечатления самые положительные, и осталось очень приятное послевкусие. Отель - шедевральный!Благодарим создателей отеля, а также всех тех, кто приложил свою руку к тому, чтоб мы имели возможность окунуться в этот волшебный мир сказки.
Что не понравилось:
Ужасно намучались с платежной системой до поездки. Пробовали различные карты, целый день звонили в банк... и так продолжалось дней пять - не могли оплатить по ссылкам, которые высылал отель. Пожалуйста, упростите систему оплаты. Не понравилось также то, что среди персонала существует какая-то несогласованность: все дают разную информацию. Один человек сказал нужно бронировать ресторан для завтрака, другой, что не нужно, и так по многим вопросам. Лично нам, не очень понравился аквапарк. Не понравилась организация. Ходишь по нему и не понимаешь, какие горки есть и где. Хотелось бы, чтобы были стенды, указатели с фото и информацией про горки, чтоб иметь предстваление про аттракцион. Кроме того, очень длинные очереди. Хуже всего когда приходится стоять в очереди внутри здания на цементе босиком.

Читать полностью

Anastasiya турист 08.04.2021

10

Что понравилось:
Отель просто шикарный! В нем все сделано на высшем уровне, все продумано до мелочей! Охраны много, но ты ее не замечаешь, а это говорит о высоком профессионализме! Сотрудник, который убирал наш номер 13442 его имя Hassan, отличный парень, уборку делает на высшем уровне, всегда приветлив и заботлив, просто Молодец!!! Еда в ресторане - шикарная (устрицы свежие, крабы хоть немного суховаты, но возможно это в силу моих вкусов, мы с Дальнего востока и точно знаем каким должен быть настоящий краб ;-), очень вкусно ВСЁ в ресторане, масса пирожных, мороженого, шоколадных фонтан, сотрудники в ресторане не много несуразны (именно те, кто убирает со столов), остальные сотрудники просто Супер Молодцы! Аквапарк отличный! Пляж и пляжная зона с сотрудниками также прекрасный! В общем все Супер! 👏👏👏
Что не понравилось:
Не работала в Аквапарке самая лучшая горка, очень расстроились, хотели именно на ней покататься. При выезде в счёт была включена бутылка Cola которую мы не покупали..., видать кто-то из гостей перепутал номер и назвал наш..., но сотрудник Ресепшн быстро все решил и вычеркнул ее из счёта так что нет проблем, Молодцы!

Читать полностью

Ilya турист 31.03.2021

9

Что не понравилось:
Всё было чудесно. Атлантис на высоте. Не понравилось 2 момента. 1. Это семейный отель, но с ребенком нигде не помыть нормально руки - во всех туалетах высокие очень мойки - ребенок ростом 118 см не дотягивается помыть руки. Весит такой ребенок 22 кг (и это стройный) - мне было трудно постоянно поднимать ребенка мыть руки. В период пандемии с грязными руками не походишь, а химией постоянно ребенка тоже не вариант мазать. В России во многих местах уже стоят подставки или ступенечки какие. В этом семейном отеле нормально ребенку руки точно не помоешь. 2. Мы как все русские люди, скучаюшие по теплу, завтракали на улице. У нас не принято не убирать столы, после того, как на стол прилетели дикие птицы и расхаживали по столу. Как минимум в России официанты протрут стол, ибо птицы разные могут разносить болезни. В Эмиратах видно на эту тему не парятся. Так вот за неделю- ни разу я не видела, чтобы официанты протирали стол. Прилетят птицы, походят по столам, а потом сразу же людей туда сажают. Там есть штатный ястреб и вроде он должен отпугивать птиц, но птиц много. В остальном полюбила Атлантис и обязательно вернусь туда снова

Читать полностью

Olga турист 27.03.2021

10

Что понравилось:
+ большая, красивая территория. + чистота в отели и на территории + аквапарк для гостей отеля бесплатно + хорошие разнообразные завтраки + чистые бассейны , + качественная уборка номеров 2 раза в день + всегда есть свободные шезлонги у бассейнов и у моря с большими чистыми полотенцами + много охраны внутри отеля, очень дружелюбны , всегда готовы помочь по любому вопросу + огромный морской аквариум внутри отеля , морской музей + комфортное перемещение внутри отеля , не кажется что людей много , хотя отель огромный . + быстрое заселение в отель по приезду около 11.00 дня . + прекрасная работа менеджера Мохамеда по вопросам заселения , вводной Экскурсии по отелю , информирования по всем вопросам . + понравилась японская Кухня в ресторане Nobua + хорошая зона для прогулок, занятий бегом на Пальме + всегда есть такси у отеля
Что не понравилось:
- В отели не работает приставка Apple TV по политике отеля , при этом есть только один русскоязычный канал и то Первый. - периодически были очереди в ресторанах Калейдоскоп и Сафрон на завтраках и ужинах.

Читать полностью

Gennady турист 24.03.2021

9

Что понравилось:
Все как всегда на высоте, все трут, везде выдают маски, даже в аквапарке
Что не понравилось:
Про воду на ужине много писали, этот факт удивительный! Для такого отеля считаю это уже неприлично! По прилету сделали Ковид тест, у мужа оказался положительный - муж уехал в ковид отель. Отель этот факт как то игнорировал. Я каждый день звонила и просила собрать завтрак для мужа(оплачены завтраки и ужины) , что бы отвезти мужу- порадовать как то - при чек ауте эти завтраки мне пытались ещё и в счёт добавить - никто не предложил вернуть часть денег или какие то бонусы в связи с ситуацией, каждый новый сотрудник по телефону говорил разное и приходилось по сто раз объяснять одно и тоже! В итоге при выезде из отеля мне в чек добавили ещё и пол мини бара, включая алкоголь, который мы не употребляем уже много лет! второпях я подписала, в такси разобралась - сразу же написала в отель ( минут через 15) и до сих пор мне ничего не вернули более того отвечают неделями! Я очень разочарована сервисом и таким способом заработать на постояльцах при такой цене!!! Остался очень неприятный осадок! В свой следующий визит буду делать видео перед выездом как в дешёвом мотеле!

Читать полностью

Anna турист 23.03.2021

9

Что понравилось:
Большой и красивый отель с отличным сервисом. На чек-ин была очередь, но заселили на 2 часа раньше. Есть приложение, в котором можно бронировать столик в ресторане и другие услуги, плюс открывать дверь в номер с помощью телефона. Шикарный завтрак, два ресторана на выбор в восточной и западной башне. В Шафране выбор больше, но обслуживание медленнее и народу больше. У нас ещё был включён ужин, можно было ходить в Шафран на шведский стол, либо по меню в несколько ресторанов на территории отеля с доплатой 50 дирхам (~1000 рублей) со взрослого. Выбор на шведском столе выше всяких похвал (лобстеры, устрицы, фуагра и тд), НО ужасные очереди и толпы толпы толпы людей с голодного края. В итоге получилось не изысканный ужин, а какой-то базар плюс вода 0.5 обычная в пластиковой бутылке 20 дирхам!!!! (такую же дают в номере бесплатно). Я понимаю если бы это была какая-то брендовая водичка, но нет, самая обычная. Поэтому ходили по меню в другие рестораны. Бассейны хорошие, вода теплая, лежаков достаточно, персонал постоянно приносит свежие полотенца и дезинфецирует шезлонги. Очень дорогие напитки возле бассейна пиво стелла артуа 0.5 55 дирхам (1100 рублей). Сейчас в отеле акция вход в аквапарк и океанариум бесплатный для всех гостей. В аквапарке много высоких, страшных горок и много совсем детских, а средненьких не хватает, может потому что часть аквапарка не работала. Океанариум небольшой, но очень красивый. Номер был с двумя двуспальными кроватями, по факту они узкие и было тесновато спать. Освещение тускло, вечером за столом работать темно. В номере с 2мя кроватяии нет балкона, просто открывается окно. Берите с видом еа пальму, из окон видно шоу фонтанов, очень красиво. Персонал хороший, всегда улыбаются и стараются помочь.
Что не понравилось:
Дороговато. Узкие кровати в номере с двумя двуспальными кроватями. Толкотня на ужине. Охранники перед лифтами постоянной просят показать карточку от номера

Читать полностью

Kasern7 турист 22.03.2021

10

Что понравилось:
Отдыхали с семьей в супер отеле Дубая. Атлантис Пальма Джумейра. Что сказать -это полный восторг. Значит первое- сам дубай поразил своей чистотой, красотой, спокойствием. Второе в данном отеле все на столько на высшем уровне,что чувствуешь себя очень расслабленно и на позитиве. В данном отеле есть все начиная от аптеки, заканчивая развлечениями. Аквапарк это отдельная тема. Там есть чем заняться как взрослым , так и детям. Персидский залив чудесен чист и спокоен. Питание замечательное. Я любитель море продуктов и японской кухни.Так вот эта тема выше всех похвал. Ребенка вы уж точно найдете чем накормить. Есть и некоторые но, дорого, дорого , дорого( на территории отеля так точно) поэтому совет кто едет с детьми , при возможности приобретайте завтрак/ужин. Чему мы были рады😄. Рекомендую однозначно. Всем хорошего отдыха и настроения! Вернемся ли мы в данный отель-Да!

Читать полностью

Ольга турист 20.03.2021

9

Что понравилось:
Отель очень красивый и огромный (если вы путешествуете с ребёнком, то лучше брать коляску). •Шикарный шведский стол на завтрак и ужин. •Много развлечений для детей. •Номера чистые, красивые и комфортные, у нас был с видом на море э, и мы каждый день любовались закатом😍 • и конечно аквариум ! Он великолепный просто, оторваться невозможно ! Немного было грустно из-за того , что наш отдых совпал с частичным закрытием аквапарка на ремонт, но в это же время открылась новая часть, так что это было не критично. кстати новая часть аквапарка очень классная! Отличные горки для детей, возле каждой стоит спасатель, который очень бережно каждому ребёнку по необходимости помогает. ( жаль только что ограничение по росту на реку, на мой взгляд необоснованное, не удалось с сыном поплавать, не хватило сантиметра полтора)
Что не понравилось:
• Высокие цены на напитки вечером. Ужин входил в стоимость номера, но за любые напитки нужно платить отдельно. Так вот кружка чая стоит чуть больше 700 рублей. Столько же яблочный сок для ребёнка. • достаточно поздно открывается пляж и бассейн (с 9 утра бассейн , с 10 пляж) С учетом того, что к 10ти солнце уже очень жесткое, пляж можно было бы действительно открыть пораньше. • песок на пляже состоит преимущественно из разбитых ракушек , я себе в последний день проткнула ногу. На материковой части песок конечно приятнее намного)

Читать полностью

Anastasia турист 18.03.2021

10

Что понравилось:
Номера комфортные, имеется даже соль для ванны. Приятно удивил дополнительный визит в номер персонала, ближе к вечеру, который предлагает воду/чай или обновить полотенца. Спасибо русскоговорящему персоналу, который лояльно изменил вид из номера. С океана на бассейн (это просто шикарный вид). Сам океанариум (аквариумом не назовёшь такое сооружение) потрясающий, сложилось впечатление, что там меняют рыбок, так как, каждый раз, при его посещении, встречаешь новые виды морской фауны! Завтраки очень разнообразны. Имеется еда на любой вкус. К примеру, блюда из яиц есть в разной инсценировки в том числе яйца Бенедикт :) Ужин порадовал большим ассортиментом морской еды: устрицы, крабы, крикетам суши, сашими итд) Большой аквапарк никого не оставит равнодушным. Имеются всевозможные горки на любой вкус и цвет. Действует трансфер с пляжа отеля.
Что не понравилось:
Спустя месяц еще не поступили средства которые были заморожены на карте (порядка 300$). Но я уверен, что поступят в ближайшее время )

Читать полностью

Aziz турист 16.03.2021

10

Что понравилось:
Пребывание в Атлантисе вызвало восторг с первых же минут, начиная от встречи у такси. Открыли дверь, вытащили багаж из багажника, проводили на ресепшен, все улыбались и любезничали. На стойки регистрации не пришлось долго стоять, хотя очередь была не маленькой. Пригласили пройти в лаунж, где предложили ожидать регистрации на мягких удобных диванах, через 15 минут пригласили там же за стол для регистрации заезда. Персонал очень вежливый, говорит на английском языке. Заселили раньше положенного времени, без дополнительных трат, за что огромное спасибо! Далее проследовал в свой номер и тут восторгу не было предела! Номер шикарный, чистый, светлый, уютный с видом на Пальму Джумейра, бассейн и территорию отеля! В стоимость номера входили завтрак и ужины, на ресепшене сразу же предложили забронировать столик для ужина, что бы не стоять в очереди. Что очень удобно! В номере было все что соответствовало категории 5 звезд! В стоимость так же входит посещение аквапарка и океанариума! Кстати говоря, огромный аквариум можно посмотреть проходя мимо в ресторан! Красота неописуемая! Ужин проводится в нескольких ресторанах по системе шведский стол и аля карт (вроде так). Ужин понравился, был большой выбор как горячих блюд, так и закусок, фруктов и сладостей! Единственное, что было не понятно, почему напитки платные, но это мелочи. Что касается бассейна: чистый, ухоженный, народу было не много. Лежаков и полотенец хватало всем. Неожиданным сюрпризом было зажжения факелов вечером в чашах, которые стоят на бассейне. Очень круто смотрелось! Так же вечером можно было посмотреть шоу фонтанов возле The Point. Красиво, жаль что далеко! Хочется отметить общую чистоту и ухоженность всего отеля! Отель легендарный и держит свою марку! Начиная от персонала, заканчивая разными мелочами! В виде комплимента в номер положили бирку на багаж! После чек аута, можно оставить вещи в номере и весь день пользоваться бассейном, пляжем и океанариумом! Вещи принесли по первой же просьбе при выезде.

Читать полностью

Vladimir турист 14.03.2021

10

Что понравилось:
The food The location Renovated rooms Cleanliness Service at the beach, different types of SPF are complimentary for hotel guests Еда в ресторане «Шафран» восхитительна! Морепродукты, включая лобстеров, гребешков и устриц, великолепны! Расположение Чистота Реновированные интерьеры, включая комнаты Сервис на пляже, солнцезащитные кремы различной степени защиты предлагаются комплиментарно для гостей.
Что не понравилось:
No separate smoking area, so the smoke is everywhere, it really destroys the impression The spa is extra-chargeable No drinks included in the half-board, even water is extra-chargeable The complimentary water in rooms is in plastic. Pay attention to actual waterpark schedule, twice a week it is closed due to COVID-19 restrictions. Отсутствие зон для курения сильнее всего портило впечатление от отдыха. Курят повсюду, от дыма не спрятаться ни на пляже, ни на террасе ресторана. Мы все же ехали дышать свежим воздухом, а не табачным дымом. Необходимо выделять отдельные зоны для курящих гостей, иначе страдают все некурящие! Спа отличный, но платный, даже банальный разовый визит в сауну не входит в проживание. Все напитки на полупансионе платные за ужином, даже вода. Также вода в номере в пластиковых бутылках. Давно пора переходить на стекло, как это делают во всем цивилизованном мире. Совет постояльцам: обратите внимание на график работы аквапарка, 2 дня в неделю он закрыт в связи с ковидными ограничениями.

Читать полностью

T турист 11.03.2021

10

Что понравилось:
Чистота, красота, зелень, вежливость персонала. Размах, все продумано до мелочей. У нас был вид на залив, открытая вода , днем шикарно, у друзей на другую сторону, на аквариум сверху, очень необычно, рекомендую. Выбор по еде огромный, еду расскладывают официанты, очень любезны, можно просить еще, без проблем. Принадлежности в номере меняют или добавляли каждый день. Все отличного качества, те же зубные щетки. Бутылочку с водой ставили в номер , сначала по 6 бутылочек, выпивали все, стали ставить по 9. Т.к. напитки на ужин платные брали воду из номера. У бассейна полотенца рулонами на лежаках, что очень удобно, не нужно искать, тоже самое на пляже. Убирали несколько раз 2 раза в день. Что приятно удивило. Аквапарк шикарный, все для людей, особенно удобно быть гостями отеля, все идеально. Аквариум небольшой, но впечатлил, особенно медузы)) В целом мы очень довольны. Да рядом с аквапарком строят видимо еще один Атлантис в современном стиле, но я фанат классики. В восторге именно от того какой он сейчас.
Что не понравилось:
Что не понравилось, буду придираться, но может кому то это тоже важно. * все началось при заезде, начали откровенно разводить на улучшение номеров. У нас была бронь на 2 номера, просила рядом, минимум на одном этаже. Мне стали настойчиво предлагать апгрейт за деньги, за смежные номера, я упорно отказывалась, заняло много времени в итоге нам дали смежные номера без доплаты. При этом я так понимаю им даже выгодно было нам их дать,т.к. один номер без балкона, да и кому нужен второй смежный номер. Приехали в 11, дали один из 2, второй получили около 15:00. * еще момент, начислили какой то их доп налог, о котором на букинге не было сказано, в итоге доплатили еще 120 дирхамов за всех. * напитки не включены в ужин, это обычное явление, но цены на эти напитки просто безумные, бутылка воды 500 руб, да понимаю раз позволили себе отель, то и воду можем позволить, но...в итоге брали из номера, никто слова не сказал. * дорого ВСЕ, бокал пива 55 дирхамов, при чем самого обычного. Соки в кокосе 800 руб. Мы обычно отдыхаем по полной, но тут , еще курс конечно не самый удачный. * были с малышом 2 года, сложно было накормить, много экзотики, на ужин как то давали пасту с сыром, съел всю тарелку, на след день была паста с томатами, он не ел. Попросила дать без всего, но видимо забыли, в итоге наелся хлебом с маслом) но это видимо наш превереда. А так для детей рай. Особенно впечатлили горки в аквапарке для детей. Не могли оторвать. * да маленький нюанс, забыла сообщить на рецепшин, матрас с моей стороны был немного продавлен, в итоге я просыпалась почти на тумбочке. Со стороны мужа было идеально 🙈, а так кровать огромная.

Читать полностью

Alexandra турист 10.03.2021

8

Что понравилось:
Отличный отель, в номере есть все необходимое. Вид на пальму потрясающий. Вечером можно посмотреть шоу фонтанов. Кухня на высоте. Таких завтраков и ужинов я не встречала в других отелях. Аквапарк великолепный. Минус за который снимаю два балла это неразбериха с оплатой. Бронировала через букинг, естественно ввела платёжные реквизиты. За сутки до заселения трижды списали сумму за весь период проживания. Учитывая высокую стоимость проживания, сумма получилась внушительная. Весь день я вела переписку с банком и отелем о возврате ошибочно списанных средств. В итоге полностью возврат произвели только на вторые сутки пребывания в отеле, после обращения на ресепшн отеля. Особо никто не извинялся и никаких бонусов, за данную оплошность отеля, не предложили. Сказали, что был сбой в платёжной системе отеля. И все. Это немного странно для отеля подобного уровня.
Что не понравилось:
Обработка платежей

Читать полностью

Olga турист 09.03.2021

10

Что понравилось:
Прекрасный, просто потрясающий Отель с большой буквы! Роскошный, красивый, чистый и очень уютный! Территория выше всяких похвал. Много зелени, огромный бассейн, свой великолепный аквапарк! В отеле множество различных ресторанов, везде очень вкусно кормят. Превосходный огромный аквариум со скатами, акулами и прочей экзотикой прям на территории отеля. Обслуживание номеров - просто топ! Дважды в день уборка, смена полотенец. Тапки, халаты и всё необходимое имеется. Персонал очень вежливый и исполнительный. Всё в отеле сделано так, чтобы отдыхающие почувствовали себя в полном комфорте. Завтраки великолепные. Очень разнообразные и полноценно сытные. К восторгу детей есть даже шоколадный фонтан. Отдыхали семьей с детьми, брали 2 номера. Из обоих был шикарный вид. Понравилось абсолютно всё и нам с супругой и дочерям. Однозначный вывод: в Дубай - только в Атлантис!!!
Что не понравилось:
Такого не было и быть не может.

Читать полностью

Vladimir турист 06.03.2021

8

Что понравилось:
Ехали за аквапарком - к нему вопросов никаких, просто офигенно! Как взрослые, оцениваем его на 10 из 10) Большая красивая инфраструктура у отеля. Очень дружелюбный приветливый персонал. Мы без детей, но если они у вас есть - им там просто рай. Разнообразные завтраки и ужины. На шведском столе всё до устриц и лобстеров, всем всего хватает. В разгар февральских праздников никаких очередей, людей мало, что в аквапарке, что в отеле в целом. Заселили на час раньше без доплат.
Что не понравилось:
Когда платишь 40 тысяч за номер меньше всего ожидаешь, что там не будет шампуня или геля для душа. Видно было, что в номере убирались, но почему-то именно эти банные принадлежности стояли почти пустые и в единственном экземпляре на двоих. На следующий день добавили. Одна из двух прикроватных ламп не работала. В целом впечатление массмаркета. За эти деньги можно найти более комфортный отель с индивидуальным подходом, но если едете впервые и сервисом не избалованы, то понравится)

Читать полностью

Anna турист 27.02.2021

8

Что понравилось:
Отель отлично подходит для семейного отдыха. Для тех,кто предпочитает отельных отдых. Мы были с двумя детьми,им всегда было чем заняться,даже в отсутствии вечерних специальных анимаций. Есть Детский клуб,но он платный.Дочке (8 лет) особо не понравился,дочку (3 года) не пустили,т.к. можно только с 4-х.Родителям,кстати,доступ внутрь этого клуба тоже закрыт. Хороший завтрак,неплохой ужин(если берёте полупансион).Есть кухни разных народностей,есть и блюда,которые подойдут ЗОЖникам. Рестораны на территории отеля оставили двоякое впечатление,но опять-таки каждый найдёт себе что-то по душе. Жене очень понравился спорт-зал. А так же молодцы спасатели на бассейне,которые быстро среагировали на одну захлёбывающуюся девочку.Жена оставила благодарность в книге отзывов.
Что не понравилось:
К минусам отнесу завышенные цены на территории отеля.Я понимаю эту практику по всему миру,но тут с этим перегибают немного. К главным минусам я отнесу рестораны. Ни один из них не оправдал ожиданий,ни по качеству блюд,ни по сервису,ни тем более по цене за все это вместе взятое. Так же очень сильно напрягало то,что нельзя просто прийти вечером в ресторан и выпить по коктейльчику,постоянно это происходило с долгими спорами и уговорами.Потому что со слов хостес,которые встречают вас на входе:политика заведения,пускать гостей только на «full dinner» и не важно,что вы только что после ужина,например из другого соседнего ресторана. Жене и нашим знакомым удавалась долгими разговорами отбить себе право потратить в этих заведениях деньги.Меня же очень раздражало и отбивало все желание впринципе заходить внутрь. Так же к минусам отнесу то,что частенько в чек вписывают то,чего ты не заказывал-и это относится не только к ресторанам.

Читать полностью

Vladimir турист 25.02.2021

10

Что понравилось:
Хотим выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо за отдых и помощь в решении наших вопросов, связанных с пребыванием и отдыхом в отеле: - Артёму, менеджеру ресторана BSK (респект и уважуха! И отдельное спасибо за решение вопроса с питанием в отеле и посещением ресторанов отеля), - Анне, менеджеру ресторана Ossiano, и поворам, за незабываемый отдых в данном ресторане и изысканные блюда, особенно при втором посещении, - Юлии, сотруднику консьерж службы, за решение вопросов, связанных с отдыхом и поездками по Дубаю, - Ragu, сотруднику ресепшен, за решением всех вопросов, связанных с пребыванием в отеле. Побольше бы таких профессиональных сотрудников!!! Здоровья, счастья и благополучия Вам и вашим семьям! - Нам очень все понравилось, мы замечательно отдохнули, жаль что мало, но хочется вернуться ещё раз к вам.
Что не понравилось:
1. Руководству отеля стоит обратить внимание на пляж. Для 5-и звёздного отеля как Атлантис пляж должен быть намного лучше, без камней при входе и тины около берега и на буйках, чтобы хотелось купаться. 2. Хотим сказать большое "ФИ" и выразить наше большое недовольство русскоговорящему сотруднику ресепшен, имени не запомнили, который не стал вызывать сотрудников отеля что бы принести наш багаж из номера на ресепшен при выезде из отеля, пришлось самим тащить. 3. Наладить работу в отеле с программами лояльности для клиентов.

Читать полностью

Evgenii турист 17.02.2021

9

Что понравилось:
Номер достаточно хороший - в нем есть все что нужно , а если вдруг что звоним в room service и все наши капризы выполняются за секунду . Правда с халами - промах , они очень маленькие , прям детские. Если ты взрослый мужчина, то он точно будет тебе маловат 🤣 И вообще могу отметить что персонал прям на пять с плюсом. Что можно сказать о ресторанах ? С этим проблем нет . Найти можно абсолютно все ! От мороженного до мишленовских ресторанов 😋 Лобстеров и крабов съеденных хватит ещё надолго (белковая кома обеспечена) Поговорим о завтраках - голодным не останешься , хочешь яйца Бенедикт , будут , хочешь йогурты и кашу с орехами и фруктами , уже несут . Теперь о пляжах и бассейнах. К пляжу вопросов нет ! А вот к бассейну - ну так , дети (куда ж без них) Не помешали бы новые лежаки ( но это придирка ) Но , пройдя 100 метров вы найдёте white beach - где все на высшем уровне (сложно даже придраться). Правда за отдельную плату конечно же. Аквапарк - раз в жизни посетить можно. Для детей кайф. Взрослым - ну так. Ах да , плавать с аквалангом , водные развлечения, музей рыбок ... что душе угодно , любой каприз за ваши деньги ) Рыбки в аквариуме - топчик, а скатики стали моей любовью!
Что не понравилось:
Единственный минус это сейчас коронавирус и ношение масок (

Читать полностью

Александра турист 12.02.2021

9

Что понравилось:
Служба размещения сработала отлично! Дали большой угловой номер. В номере есть все. Не помешал бы мини бар - его не было. Но с ним расходы были бы больше, так что может и к лучшему. Бассейн прекрасный. Температура в бассейне прям как надо - ни горячая, ни холодная. Убирались очень хорошо. Отель очень высокого уровня. Я была в нем 15 лет назад и боялась, что он уставший. Но мы жили в совершенно свежем номере и все в отеле выглядит свежим. Очень удобные кровати, подушки. Шведский стол по «пандемийному» работает отлично. В ресторане очень быстро все накладывают. Летом были в Турции, тоже в хорошем отеле, там еду давали с каким-то натужным лицом, типа, хватит есть ))) тут все наоборот - никакого дискомфорта и очень все гостеприимно. Спасибо большое. Все ковидных нормы - маски, дистанции - все выдержано идеально, а не просто формально.
Что не понравилось:
1. Несмотря на явно неполную загрузку в ресторане на завтрак почти каждый день очереди. Один раз даже стояли минут 15-20. Понятно, что это из-за дистанции между столами, но в высокий сезон трудно предположить как они с этим справятся. 2. У сына был день рожденья. Персонал за этим не следит, автоматом не поздравляют. Но если сказать, в каждом ресторане будут петь и угощать тортом с радостью. 3. Была какая-то реконструкция на пляже. Учитывая, что сезон не пляжный, это не напрягало. К сезону как раз все должно быть обновлено. Ничто из минусов не напрягло. Они всегда есть. Приятно, когда персонал отеля их понимает и фиксит своевременно.

Читать полностью

Valeria турист 31.01.2021

10

Что понравилось:
В целом отеле атмосферный, чистый , отменяются меры по безопасности ковид . Персонал приветливый и принимает меры для комфортного проживания .
Что не понравилось:
Было два неприятных момента за 5 дней нашего пребывания в отеле. Первый - это во вторник 8 декабря из нашего номера пропали беспроводные наушники Apple , которые вместе с зарядным боксом лежали на зарядке на прикроватной тумбочке. Портить себе настроение ещё больше , поднимая скандал, не стали . Поэтому если администрация решит разобраться с этим случаем и вернуть мне наушники , то мы ещё гостим в Дубае некоторое время . Второй случай 7 декабря в ресторане Ronda Locatelli мы оплатили счёт на сумму 816 АЕД а после обнаружили , что в счете вписан лишний бокал вина на 70 АЕД . Мы сообщили об этом русскоговорящему менеджеру и попросили вернуть наличными , ибо на рублевую карту долго. В результате мы ждали полчаса, затем нам принесли оплатить повторно этот же счёт на полную сумму (за исключением бокала вина) , сообщив , что деньги за первый счёт мы вам вернём в течение 5 дней . И по другому никак , потому что уже все оформлено . Много оправдывалась русскоговорящая девушка , приходили разного уровня руководители и настаивали оплатить повторно. В результате мы заплатили за ужин 1560 ASD и возврат за первый счёт так и не пришёл до сих пор ( прошло 7 дней) . Поэтому если вы не хотите поужинать на 33000 рублей, то не ходите в этот ресторан . По поводу кухни также можно отметить, что в салате слишком много уксуса, а заявленного в меню вина нет в наличии. Скидку или комплимент от ресторана за свою ошибку, доставленные неудобства за незапланированные расходы, а также за часовое разбирательство нам не предложили .

Читать полностью

Anna турист 13.12.2020

10

Что понравилось:
Наш Отдых - первые две недели декабря 2020г . Погода была солнечная, каждый день дети плавали в бассейне и через день в аквапарке. Отличное питание во всех ресторанах. Дисциплина масочного режима очень правильна. Конечно, садясь за стол в ресторане мы были без них. В бассейне и аквапарке тоже маски не использовали. А в общественных местах вошло в привычку и даже вызывало уважение, что никто не носит маски на подбородке. Мы взяли два номера, которые были соединены межкомнатной дверью для семьи 2+ трое детей. У детей у каждого была своя полутороспальная кровать. Конечно -это классно и очень им понравилось. Уборка номера, вежливость персонала - на высоком уровне. Нигде не было суеты и очередей. Везде был забронирован стол на питание и никто его не занимал. При заказе питания , напитки включены на завтраке. Обед и ужин -напитки отдельно. Но в каждом ресторане есть особые предложения и скидки. Заказывали семейную фотосессию, очень понравился фотограф Адриана, цена альбома из 20 напечатанных фото+ флэшка более 100фото обошлась в 2100 дихрам( может для кого-то это интересно), Для нашей семьи - это невероятный отдых. одной недели отдыха, конечно, в таком месте -мало. Потому что в г.Дубаи очень много интересных мест для посещения с детьми, первую неделю можно не выходить за пределы территории отеля.

Читать полностью

Дарья турист 11.12.2020

10

Что понравилось:
Рекомендую брать клубный номер Империал с трансфером. Заселили раньше бронированного времени и при выселении дали возможность пользоваться услугами пляжа, аквапарка и аквариума до конца дня. Выполняли любые разумные ваши пожелания. Например, мы заселились в номер с видом на море, но в последний день захотелось увидеть вид на Пальму Джумейра. И нас очень быстро переселили. К услугам клуба Империал относится собственный пляж, лаундж зона с 10.00 до 21.00 ( с 14.00 до 16.00 чайная пауза с пироженками, бутербродами и с 17.00 до 19.00 можно заказать качественный алкоголь с достойными сетами без ограничений на террасе с видом на море и "Атлантис"), ежедневное без ограничений посещение аквариума и аквапарка, кроме воскресенья и среды( выходные в аквапарке из-за коронавируса), дельфинария и морских котиков без представлений, только общение (из-за коронавируса).
Что не понравилось:
Если хотите бесшумный номер, тогда с видом на море. Т.к. с видом на бассейн слишком шумный из-за кафе. На пляже было ощущение нахождения на аэродроме из - за прогулочных вертолетов, которые по два сразу заходили на посадку и столько же взлетало. Также на пляже была громкая мешанина музыки из разных кафе. Лучше сразу идите в аквапарк или вас подвезут на машинах для гольфа.

Читать полностью

Antario турист 08.12.2020

8

Что понравилось:
Заселили ранее 15.00, в стоимость номера было включено посещение классного аквапарка и океанариума. Внутри очень богатое оформление и потрясающие аквариумы. Есть своё Авеню с магазинами. В номере был полный мини бар, фужеры и набор для чая и кофе. На территории отеля в барах и ресторанах есть алкоголь, на который были прекрасные акции. Бассейн большой, лежаков много даже на расстоянии друг от друга. Номера просторные, Уборка Хорошая. Для детей масса развлечений. Территория БОЛЬШАЯ и зелёная. Без проблем продлили поздний выезд в 18.00, правда за 100 долларов.
Что не понравилось:
Номер был выбран с видом на океан, но заселили на 4 этаже и основной вид был на крышу входной группы. При заселении сотрудница Ракел очень настаивала на приобретении пакета «империал», но когда мы взяли только завтраки, расстроилась, что и послужило заселением на 4 этаж, я так думаю. Вода в бассейне прохладная, пляж не очень (камни, рядом эстакада для монорельса, мелко). Один день аквапарк не работал, хотя об этом не было предупреждений при бронировании. Высокая цена пребывания для низкого сезона.

Читать полностью

Valeriya турист 02.12.2020

10

Что понравилось:
Потрясающий отель! Начиная от безупречно чистой комнаты и заканчивая пляжем! Сервис в отеле на невероятной высоте! Персонал действительно старается сделать проживание максимально комфортным, предугадывая желания. Например, увидев на прикроватной тумбе мои солнечные очки без чехла, горничная оставила салфетку для очков от отеля :) очень атмосферный отель - действительно чувствуешь себя в дворце) из ванны потрясающий вид на залив. Понравилась возможность свободно посещать аквариум - когда устал от пляжа и жары можно посидеть в прохладе аквариума, созерцая разных рыб.. невероятное количество очень хороших ресторанов в отеле, что вместе с сертификатом делает их посещение очень приятным не только гастрономически, но и финансово)
Что не понравилось:
Не понравилось, что white beach, при том что принадлежит отелю, не входит в стоимость проживания. Хотя называется как одна из опций при заселении..

Читать полностью

Asya турист 12.07.2020

10

Что понравилось:
Поехали с мужем туда на мой день рождения, и это были самые прекрасные три дня за последнее время, шикарный отель, очень профессиональные сотрудники, очень вежливые и дружелюбные, начиная от ресепшн до охранников и горничных. Комната была с прекрасным видом, очень чисто, все есть от фена до утюга и капсульной кофемашины. Прекрасная еда на завтрак, не хотелось уходить, а хотелось наслаждаться каждым кусочком. С днем рождения меня поздравляли все 3 дня и просто отель (тортики), и в ресторане - особенным десертом без глютена (так как у мужа есть на него непереносимость). Из отеля можно не выходить- играй в теннис, лежи на пляже, плавай в бассейне, летай по горкам в аквапарке или наслаждайся видами аквариума. вообщем-то, все это мы успели сделать, кроме аквапарка, потому как он работает на время эпидемии с четверга по воскресение, мы как раз в эти дни не попали.

Читать полностью

Lidia турист 24.06.2020

8

Что понравилось:
Конечно же это крутое место С высоким уровнем ожиданий. Наверное в 2010 году когда он открылся он был невероятно крут .. но сейчас , дальше смотри в не понравилось )) Ведь заплатив 700 баксов за ночь в гостинице ты ожидаешь: 1. Безукоризненный сервис 2. Шикарные рестораны с отличным сервисом и едой 3. Большое количество возможностей для отдыха включённых в эту немаленькую стоимость ...
Что не понравилось:
В результате за эти деньги вы получите 1. Очередь в два ресторана шведского стола в которой можно стоять до получаса 2. Грязные вилки которые официанты будут вам выкладывать из тарелок насильно прямо на стол , видимо у них сложности с приборами 3. Практически полное отсутствие нормальной рыбы на ужине 4. Невозможность забронировать ни один ресторан из включённых в полупансион 5. Уставший аквапарк 6. Совершенно неадекватные цены на все в отеле.( пример - купили плавание с дельфинами за 200 с лишним доллларов с носа за 25 минут реального плавания, хотел с ребёнком постоять на берегу посмотреть как супруга это делает , предложили заплатить за это ещё почти 50 долл ) . Хорошо хоть туалеты бесплатные на территории )) В итоге на сегодня это отель уровня хорошей египетской пятёрки по цене ритца в нью-Йорке Ps реально отработал на 5+ только уборщик в номере ))

Читать полностью

Dvina77 турист 19.02.2020

10

Что понравилось:
Отель шикарен, охрана на каждом шагу. Спасатели у бассейна ,моря, аквапарка. Он такой же шикарный как и его цены на все, кофе 2 чашки примерно 1300, ужин на 2 шведский стол 10 тр. Шикарные шампуни и кондиционеры, обычно в отелях они так себе ,тут они выше всех похвал! Не понравился фен в номере , старый уставший . К слову к спа фен Дайсон! Думаю можно обновить и в номерах все на Дайсон. Спа классный , стараются и делают все на 10 баллов!!! Завтрак вроде не плохой, но из-за огромного количества гостей, очереди , все на патоке, к слову в это время обычно отдыхаем на Дубай Марина и в прошлом году выбрали Хилтон, там подход индивидуальный и кофе хороший принесут и сок свежевыжатый сделают. В Атлантисе нет такого подхода, жаль! Для детей маленький аквапарк, детские площадки. В стоимость проживания входит посещения аквапарка и океанариума. Если выбирать клубный номер с правом помещения лаунж, бесплатные напитки, закуски, алкоголь, трансфер туда обратно
Что не понравилось:
.

Читать полностью

Natali турист 14.02.2020

8

Что понравилось:
Четкая работа персонала. Номер отличного качества. Отель в отличном состоянии. Чистота на высоком уровне. Отель удачно расположен у прибрежной линии.
Что не понравилось:
По сути отель превращен в отель для китайцев: на завтраках преобладание китайской еды, китайская музыка в ресторанах во время завтрака, предоставление китайцам лучших мест за столами во время завтраков. Европейская кухня представлена скудно, европейская еда приготовлена поварами, не умеющими ее готовить. Постоянно смешивается свежая еда и ее же остатки, приготовленные раньше. Это хорошо заметно по блинам, оладьям, сосискам, филе индейски. Повара и другой персонал, участвующий в приготовлении завтраков, работает без перчаток, зелень моют и раскладывают на сервировочные стойки голыми руками. Преимущества статуса "Империал клаб" неоправданно дороги и не стоят своих денег: цена включенного трансфера дороже, чем такси, менеджеры на отдельном ресепшене озабочены в основном тем, чтобы навязать тебе более дорогой номер и дорогие услуги, выбор блюд в лаунже на завтрак меньше. чем в ресторанах для завтрака, закуски, предлагаемые в лаунже к послеобеденному чаю, скудные и не вкусные.

Читать полностью

Игорь турист 02.02.2020

9

Что понравилось:
Большой номер ,все новое (при заезде задешево повысили уровень). Хороший вид, тихо, был бесплатный лаундж (называется империал или как то похоже- улучшенный номер + посещение зала с бесплатной едой и алкоголем до 19-00 (мы успели на 20 мин, тк не знали что до 19-00((() , он же отдельный зал для завтрака - оч хорошо, там же отдельная стойка регистрации - бывает оч много людей на ресепшн, тк отель реально большой - нас апгрейдили до него дешевле, чем стоят завтраки, поэтому, если что то подобное будет -очень рекомендуем). Останавливались на две ночи - прекрасное расположение, есть чем занять себя - аквапарк б/п, большой аквариум, рестораны и тд - все на территории.
Что не понравилось:
На завтраке нереальное количество людей, очередь в зал на час.... Пошли в свой лаундж (хорошо, что он был, а то бы остались без завтрака -не самая большая проблема, но все же....).

Читать полностью

Tatyana турист 27.01.2020

10

Что понравилось:
Очень хорошее место для настоящего семейного отдыха. Обслуживание выше всяких похвал. Не смотря на то, что вокруг очень много постояльцев отеля, на ресепшене всегда очереди, на завтраках очереди и все занято, и при всем этом персонал на столько быстро реагирует и вдается в каждую деталь вашей просьбы, что очень удивляет. Все очень организовано и поставлено на поток и при всем этом чувствуешь себя очень комфортно и по настоящему отдыхающим. Один из больших плюсов для нас оказалось то, что везде именно на территории отеля принимают ApplePay (мы забыли карты). Большой плюс для отеля это аттракционы для детей и взрослых. На них так же все очень организовано и видно что следят за безопасностью на каждом шагу. Очень высокий уровень отеля во всех проявлениях. Качество номера очень хорошее, материалы и отделка очень качественная. Заселение, выселение очень быстрое.
Что не понравилось:
Если бы не завтраки и доступ в лаундж и далее с 17:00 до 19:00 доступ к вечерним бесплатным коктейлям, то цена за отдых существенно бы выросла. Цены на территории не из дешевых! )) Так же в день отъезда хотели поехать на день в Дубай Мол, автобус не взял с чемоданами. Сказали что это автобус не от отеля, а от самого Торгового Центра, однако должна быть какая то договоренность и многие перед отъездом хотят что нибудь купить.

Читать полностью

Denis турист 14.01.2020

8

Что понравилось:
Были в Атлантисе 3й раз, поэтому могу оценить как менялся отель за 3 года. Номера хорошие, завтраки отличные, все плюсы отеля на месте. Дети оценили зал игровых автоматов. Аквапарк отличный. Океанариум красивый. Много ресторанов.
Что не понравилось:
Безопасность в отеле всегда была на высоте, везде стояли охранники. В этот раз сталкивался, что охраны местами нет. Это было заметно не только в отеле, но и в аквапарке. Весь период отдыха меня не покидало ощущение, что уровень сервиса в отеле понизился. Это выражалось в каких-то мелочах, которых до этого не было, но которые сильно влияют на то, насколько ты расслаблен и отдыхаешь. Например, по вечерам отель превращается в Чайна-таун. Туристы из Поднебесной приезжают в отель на ужин и экскурсии (например в Океанариум) в таком количестве, что отдыхающим отеля становится не комфортно (шум, гам и т.д.). , в океанариуме убрали матрасики, на которых можно было полежать и полюбоваться рыбками и поставили лавки без спинки, на которых и 5 минут не удобно сидеть (видимо, чтобы не задерживались посетители) и т.д. Но в целом отель по-прежнему отличный.

Читать полностью

Iklmn турист 15.12.2019

10

Что понравилось:
Все ожидания оправданы. Как и многим не понятна история с напитками на ужинах. Зато вода в номере без ограничений, чай, кофе, кофемашина, необходимый набор посуды. Повторять другие отзывы не хочется, все необходимое предоставляется ( даже сумка для пляжа и сланцы). Народ разных национальностей, культур, со своим чувством понимания правил поведения, но места всем хватает. Все отлично организовано. И жалобы на плохие пляжи и очереди в рестораны - снобизм. В рестораны авторской кухни нет очередей! Рекомендую даже тем, кто ищет бюджетный отдых. При правильном планировании ( со сменой отеля ) 2-3 дня в Атлантисе никого не разорят, с учетом неограниченного пользования аквапарком. Для семейного отдыха.
Что не понравилось:
Номер был для некурящих, но при открытом балконе этого не было заметно в последние дни. И тоже на пляжах- курить разрешено, но это больше к личной культуре и воспитанию.

Читать полностью

Irina турист 08.12.2019

9

Что понравилось:
Питание очень хорошее - вкусное и разнообразное, но есть очевидный акцент на индусов (которых было ОЧЕНЬ много в период нашего пребывания (6-14 ноября 2019). В целом все очень хорошо. Ожидания в основной части оправдались.
Что не понравилось:
С уборкой в номере у бабушки (номер 9466) первые три дня были постоянные проблемы. Терпение не лопнуло, когда на третий день в номере на столе оставили какое-то грязное полотенце, и на столике при входе оставили чью-то открытую и обшарпанную стеклянную банку с леденцами. После ругани на ресепшене убирались дальше хорошо. Компенсацию не предложили. Справедливости ради скажу, что в нашем соседнем номере на этаже (9458) всегда убирались очень хорошо. Так же я не понял, почему хотя бы воду на обедах и ужинах не могут включить в стоимость питания. Кроме того что это не приятно, так и просто не удобно все время после еды искать официанта чтобы попросить счет за воду, а потом ждать пока он принесет терминал для оплаты. Поначалу смутила очередь на входе на завтрак в главном ресторане, но быстро к ней привыкли и особых неудобств не почувствовали. Нет анимации для детей. Есть детская комната в главном здании, где можно бесплатно с 13 до 17 часов (если не ошибаюсь) оставить ребенка старше 3х лет. В другое время - 80 дирхам в час. Никаких детских дискотек и прочих развлекушек на воздухе, как например в Турции, для детей нет. Есть "сухая" детская площадка, детская площадка на пляже, и два детских бассейна с горками в аквапарке.

Читать полностью

Ekzplorer турист 20.11.2019

10

Что понравилось:
Идеально совмещение пляжного отдыха с аквапарком. Отличный двухкомнатный номер с огромной ванной и гардеробной комнатой. Большая территория отеля. Отлично "вышколенный" персонал, не было проблем с общением: практически все разговаривают и понимают по-английски. Есть отличные рестораны на территории отеля. Жду с нетерпением открытия новой башни аттракционов и нового 5*+ корпуса к Expo.
Что не понравилось:
Разделить потоки посетителей аквапарка и обитателей гостиницы с помощью электронных прав доступа, а не охраной. Добавить тех же кассиров за счет уменьшения охранников и спасателей, чтобы не образовывались очереди, а лучше за счет внедрения мобильных приложений. Уменьшить цены на ресторанное обслуживание: цены в аналогичных по классу ресторанах, расположенных в центре Дубая на 25% ниже даже с учетом скидок постояльцам. Как минимум 2 ресторана следует улучшить, ливанский особенно.

Читать полностью

Zum73 турист 19.11.2019

8

Что понравилось:
Отдыхали с дочерью с 5 по 10 ноября 2019. Это первый отель, в который захотела вернуться - были в нем 9 лет назад. Бронировали через Boooking - сумма, запрашиваемая для предоплаты на сайте, не соответствует сумме, которую хочет снять отель - в этом неудобство для туриста, который бронирует с бесплатной отменой. Погода была прекрасная, прилетели в 7 утра, заселили в 9, а не в 15 по правилам отеля . На рецепшн без труда поменяют 100 дирхам, снятых с карты в отельном банкомате на 10 мелких купюр для чаевых персоналу. Номер бронировали с видом на океан, не ниже 8 этажа- но не указали наличие балкона, и номер оказался без него. Но не стали менять - т.к. заселили нас на 6 часов раньше и мы не собирались сидеть в номере. Сразу побежали в аквапарк -появились новые водные аттракционы - уровень безопасности сохранили высоким. Вечером ждал любимый ресторан саффрон со свежайшими морепродуктами японской кухни. Видели кормление скатов в огромном аквариуме, а на следующий день сами погружались в этот аквариум - купили билеты на Акватрек, и в сопровождении замечательных терпеливых профессиональных дайверов ходили по дну и любовались морскими обитателями. А какие фотографии нам сделали! Огромное спасибо команде дайверов и фотографам! Вечером ездили в Молл Дубай - это наш Гум, Цум - кому интересно. Трансфер бесплатный от отеля, и рядом с Моллом - самый высокий небоскреб в мире - можно купить билеты и подняться на 148 этаж, а также шоу Поющих фонтанов с 18 часов. Отель огромный ,но мне нравятся его масштабы, где коридоры справедливо называют авенью. И мне нравится, что отель не изменил за 9 лет тем самым восточным ароматам ,которые сопровождали тебя когда-то, и входя в главный холл отеля, ты понимаешь ,что вернулся в детскую восточную сказку. Территория ухоженная - спасибо садовникам!
Что не понравилось:
Номер 8469 - грязное старое ковровое покрытие, по которому что то было рассыпано, невозможно было ходить босиком, грязные, пыльные с потеками по стеклу окна - впервые с таким сталкиваюсь. Звонили на рецепшн, просили убрать, оставляли чаевые - ничего не изменилось, пока не сменился уборщик , но окна так и не помыли. Присутствует запах плесени при включении кондиционера - сезон позволял им не пользоваться, но летом будет проблема. Проверяйте свои счета на TV гостевом сервисе - с первого дня появился счет за алкоголь из минибара - со второго обращения на рецепшн - убрали. Чтобы что- то купить в аквапарке или на ужине в ресторане нужно носить с собой деньги или карту, или оставить отелю депозит - раньше мы просто подписывали чек и он приходил на твой счет в отеле - вероятно недобросовестные гости побудили к изменению системы... Должна предупредить, что в отеле много гостей из Китая и Индии и кухни ресторанов ориентированы на них. Я не любительница кари, но с удовольствием ела пекинскую утку и сашими. Десерты на мой вкус 9 лет назад были лучше, натуральнее. Но утренняя выпечка достойная. У нас с дочерью традиция - на отдыхе заказать лобстера на гриле в номер перед отъездом. 9 лет назад нам здесь же приготовили килограммового монстра , а в этот раз -на рецепшн сначала отказали - нет у них такого, потом через главных менеджеров удалось согласовать меню, в итоге... принесли три половинки на мой взгляд - лангуста не очень крупного, хотя просила я одного большого лобстера. Если я ошибаюсь - пусть шеф меня простит. Если нет - это на его совести. Пляж в отеле не посещала - стоячая вода - не мое. И таксисты...До аэропорта ехать 30-40 мин порядка 100-110 дирхам или 30 долларов. Расплачивались всегда картой. При выезде взяли такси от отеля. спросили об оплате картой - нет проблем был ответ. Подъехали к аэропорту - терминал у таксиста внезапно сломался - потребовал наличку. У меня были 100 долларов. В итоге он сдал мне 50 долларов вместо 70 - сказал больше нет...

Читать полностью

Alla турист 14.11.2019

Показать еще отзывы

6

Что понравилось:
Расположение

Anastasiia турист 09.03.2025

7

Что понравилось:
Отдыхали в атлантисе 3 дня, конечно всё очень понравилось. Завтраки шикарные, ужины тоже, на выбор несколько ресторанов (бронировали номер с ужином). Уборка в номере 2 раза в день. Очень много обслуживающего персонала. Аквапарк и аквариум включены в проживание. Всё соответствует статусу.

Читать полностью

Sergey турист 28.02.2025

7

Что понравилось:
Один из любимых отелей

Irena турист 12.01.2025

7

Что понравилось:
Русско говорящий персонал при заселении Очень удобно , были уже третий раз тут , в этот раз был вид на город , очень прикольно

Читать полностью

Sharonov турист 11.01.2025

7

Что понравилось:
Номера, сервис - всё соответствует 5 звездам.

Alexey турист 17.12.2024

7

Что понравилось:
Разнообразие еды на завтраке

Акулич турист 15.11.2024

6

Что понравилось:
1. Прекрасные завтраки. 2. Замечательный аквапарк с бесплатным входом для проживающих в отеле. 3. Большая ухоженная территория отеля с обилием зелени, роскошные интерьеры и экстерьер.

Читать полностью

Oleg турист 09.11.2024

7

Что понравилось:
Пляж плохой, много водорослей

Яна турист 06.09.2024

7

Что понравилось:
Территория и персонал , еда

Andrey турист 12.05.2024

6

Что понравилось:
Очереди на завтрак в ресторан минут на 10! Очереди за омлетом. Сам завтрак мог бы быть лучше.

Andrey турист 26.02.2024

7

Что понравилось:
Размещение, расположение, очень разнообразные завтраки

Andrei турист 14.12.2023

7

Что понравилось:
Уборка в номере очень быстро и качественно, буквально за время завтрака номер идеально убрали. Заселение было очень быстро (приехали в 19 часов). На ресепшен предложили сразу все оптимальные варианты питания и организованного отдыха. На территории были хастес, которые приветствовали и информировали о ближайших активностях очень удобно!
Что не понравилось:
Мы в течении последних 6 лет празднуем в Atlantis два дня рождения и постоянно из организации предлагают только шарики. Я выходил с предложением по организации фотосесии в уникальных местах, к примеру в номерах с аквариумом, президентском номере, вертолетной площадке и так далее... Так же можно организовать струнное трио на завтраке возле столика, вечером предложить забронированный специальный столик в одном из ресторанов, различные flash в аквариуме с поздравлениями. Было бы очень удобно если хостес которые сейчас были на территории могли выполнять отдельные поручения и получать за это вознаграждение, например двигаться с гостем по территории и бронировать различные места для посещения в Дубаи или Atlantis, информировать о самых интересных событиях в городе и как туда попасть наиболее удобно и как организовать время. Думаю что многие оценили бы гости оценили такие краткие брифы, которые будут создавать комфорт и экономить время. На сайте отеля указаны различные активности такие как йога, или мероприятия на бассейне, но проходят они без участия гостей потому, что не хватает информированности для хорошей организации расписания. Можно было бы сделать мобильное приложение в котором было бы сразу видно кол. участников, рейтинг и так далее. Очень было бы здорово, что бы в этом приложении было бы видно распределение гостей по парку, где свободные места и какие очереди, с приблизительным временем ожидания. Очень расстраивают большие очереди в аквапарке, их можно организовать, что бы когда подходит ваше время вы приходите и сразу катаетесь. Это было бы вообще супер! Отдых вышел бы на новый уровень, заранее спасибо если вы это реализуете. Если нужна будет помощь обращайтесь :-)

Читать полностью

Alexey турист 05.04.2022

6

Что понравилось:
Топовое расположение и очень приветливый персонал прекрасная огромная и зеленая территория что большая редкость для ОАЭ много бассейнов и прочих активностей на воздухе, прекрасный аквапарк и аквариум в общем на улице всё прекрасно
Что не понравилось:
Отель реально старый и это проглядывается во всём его постоянно подмазывают например в то время как мы жили там красили коридоры акриловой краской, крошечные номера с затхлым запахом из-за нереальной влажности, вся техника включатели выключатели всё старое. Цены в ресторанах просто КОСМОС, при чём этот космос за подобие блюд!! ЕДА это огромный минус отеля! На входе в номер стояли снеки (конечно за бешеные деньги) так вот там всё было припорченное, шоколад покрытый белым налетом, разбухшие отсыревшие орешки И так далее, при чём это видно даже через упаковку

Читать полностью

Dmitrii турист 05.04.2022

7

Что понравилось:
Останавливаемся в отеле второй раз, впервые приехали "на разведку" в ноябре. Задача была свозить шестилетних детей и отметить им День рождения.
Что не понравилось:
Не для кого не секрет месторасположение Атлантиса, О плюсах этого отеля вы прочтете в рекламных буклетах и увидите в рекламных роликах. Главным минусом были долгие очереди на ресепшн, которые приходилось выстаивать для решения тех или иных вопросов. И еще. При заселении дали низкий этаж, несмотря на то, что в переписке сулили "горы золотые". Пришлось стоять километровую очередь и просить другой номер. Его предоставили. НО! Почему было не сделать это сразу? В предыдущий раз мы жили в Атлантисе в ноябре и при бронировании просила отнестись к нам с большим участием, так как нас можно было занести в разряд постоянных клиентов, всё таки две недели немалый срок и немалые деньги. А еще не понравился бесконечный галдеж и шум в общих местах, хотя я понимаю, что это неизбежно. Короче - куча потраченного времени в очередях

Читать полностью

Iasnobulkova турист 09.02.2022

7

Что понравилось:
1. Очень хорошие шведские столы (для детей есть отдельный стенд с достаточным выбором блюд). 2. красивые интерьеры, отель как город - есть где погулять. 3. У отеля есть своё приложение, через которое можно управлять бронированиями в ресторанах, сделать электронный ключ. 4. На пляже много мест. и даже огромные кровати с балдахинами бесплатны, что очень удобно при путешествии с детьми. 5. Рядом Монорельс - можно покататься по пальме до ближайшего торгового центра. какая никакая развлекуха.
Что не понравилось:
1. Вход в воду: камни, битве ракушки. такое ощущение, что Анапа. И за 10 дней ни разу не прочистили песок. Вход в воду крайне неприятен. Более того, когда проходите эти камни, песок скользкий и илистый. 2. Медузы. Всегда выставлена табличка на пляже «Осторожно, медузы». 3. В ресторанах типа шведский стол нет одноразовых бумажных салфеток. Есть одна большая тряпичная, в которую завернуты приборы. 4. Много туристов, каких-то мероприятий, посторонних людей, которые просто приезжают посмотреть отель. 5. Вертолетная площадка возле отеля. Вертолёты летают ВСЕГДА!!! Сначала жутко мешает, потом привыкаешь. но неприятно. 6. Нерасторопный персонал. Позвонили при выезде на ресепшн, попросили прислать человека помочь с багажом. Ждали 15 минут, никто не пришёл.

Читать полностью

Daria турист 28.11.2021

7

Что понравилось:
Шикарный красивый огромный отель, считаю, что любителям отдыха в Эмиратах, хотя бы один раз стоит там остановиться. Масштабы поражают, чистота, в номере все очень красиво, мебель прекрасная, никак не скажешь, что ему много лет. Мебель не уставшая, виды из номера на отлично. Завтраки очень вкусные, изобилие всего, настоящая ресторанная еда. Ужины в основном ресторане выше всяких похвал, шикарные суши, крабы, лангустины и тп. Очень хорошо готовят. За аквапарк отдельный плюсик, но там очереди и чтобы очень хорошо там отдохнуть все равно пришлось покупать фаст пассы.
Что не понравилось:
В море не войти, медузы, я не знаю можно ли что то с этим сделать, но это первый отель в Дубае, когда мы при наличии моря, отдыхали только в бассейне. Очереди на завтрак и ужин, не понимаю, почему не увеличат время завтрака, при таком огромном количестве людей в отеле. При заезде были неприятно удивлены, что все рестораны на несколько дней вперёд забронированы, хотели к Гордону Рамзи, не попали в нужное нам время за 8 дней(. Толпы народа снующие туда-сюда, если кто мечтает о тишине и приватности, будет сложно). Брали полчаса на водных мотоциклах, ужас-ужас, задержки, плохое оборудование, сама организация…сервис водных развлечений плохо. Но персонал самого отеля это сгладил, дали скидку после этого жуткого опыта. Ну и вишенкой на торте было то, что оплату за номер с нас сняли 2 раза. Первый раз при заезде, а потом сами по себе на следующий день. Когда мы это обнаружили, потратили ещё 2 дня на доказывание, высылку им подтверждающих документов, хотя это они должны были обнаружить, что дважды номер оплачен. Мы были в шоке. Деньги нам вернули, но осадок остался надолго. Все вопросы с деньгами с этим отелем проверяйте много раз!!!

Читать полностью

Elena турист 14.11.2021

7

Что понравилось:
Месторасположение с красивым видом, идеальная чистота , красивый дизайн отеля , великолепный интерьер помещений , красивый парк и ухоженная территория . Отличные и разнообразные завтраки. Роскошный выбор ресторанов в отеле !
Что не понравилось:
Вход в воду на пляже не удобный из за острых камушков в песке. Постоянный штиль! После 18.30 пляж закрывают! Почему я не могу быть на пляже в самое лучшее время - никому не понятно! Никаких льгот в аквапарке у постояльцев отеля нет! Хотите льготы - покупайте в кассе вип билет ;) ладно бы если это касалось горок и развлечений - ок! Но когда ты в общей очереди на транспорт который едет в отель и он же едет к выходу из аквапарка ... там сотни людей едут на выход и единицы в отель! Сделайте раздельные очереди для постояльцев отеля ! НО Самый большой вопрос и претензия к персоналу! При заезде я не знал точной даты вылета и спросил смогу Лия продлить прибывание на сутки если мне понадобиться . Мне ответили что с этим проблем быть не может . Поэтому я оформил прибывание на сутки меньше . После мой вылет задержали и мы захотели остаться ещё на день в отеле. Оказалось , что я не могу остаться в своём номере так как его уже забронировали . Я это понимаю и не был против переехать. Зачем меня обнадёжили при заселении? Но это не самое главное ! При просьбе продлить проживание мне сказали , что они этого сделать не могут ! Нужно мне заново бронировать отель букинге!!! Забронировав в букинге этот отель я пришёл на стойку регистрации где мне сказали, что мою бронь не видео в системе и мне нужно подождать ! Я ждал 2 часа и каждые полчаса звонил и спрашивал когда меня оформят . Каждый раз мне говорили подождать ! Время выезда из номера уже наступало. Я спустился в зал регистрации и оказалось что никто не занимается моим вопросом !!!! Администратор Фатима которая обещала все решить даже не замечала что я стою рядом !!!! Мне пришлось возмутится происходящим , нервничать и только тогда мне оформили новый номер ! На просьбу помочь перенести вещи мне сказали , что помогут. Я ждал ещё 30 минут и никто не пришёл . Вещи я перенёс сам ! За все эти 4 часа волнений и трудов (семья была в аквапарке ) я получил тарелку с фруктами !)))))) Я больше в этот отель не приеду !

Читать полностью

Timur турист 22.06.2021

6

Что понравилось:
Аквариум, пляж ,
Что не понравилось:
Рум сервис не забирал тарелки и приборы несколько дней, даже при уборке. Брали полный пансион, но потом нам в стоимость вписали ресторан на 240$, в котором мы один раз обедали, хотя он входил в перечень ресторанов, в которых мы имеем право кушать по нашему пакету. В ресторане Wavehouse на ужен мы заказали пару коктейлей, но они были очень сильно разбавлены и не вкусные, после мы заказали два пива, что было лучше, но к нам подбежал местный секьюрити и потребовал у моей девушки паспорт что ей есть 21 год , после предъявления паспорта на фото в телефоне он сказал, что он не верит и мы должны пойти с ним в номер и показать оригинал, на что мы ему сказали что мы ужинаем и если ему надо пусть идёт куда хочет, после этого подошёл менеджер и забрал у моей девушки пиво, сказав что оно не будет входить в стоимость, но по итогу два коктейля и два пива в чеке по выезду с отеля получилось 545 дерхам, что равняется 148$. Также по заселению мы начали снимать виды из наших 3-х окон большого номера и обнаружили, что все окна очень грязные с наружи и это все за 800$ в сутки за номер, на следующий день после того как мы показали фотографии на ресепшене все быстро помыли. Есть много проблем в отеле с резервацией ресторанов и не всегда есть места на пляже и на горячем бассейне.

Читать полностью

Serhii турист 11.05.2021

7

Что понравилось:
Отель, конечно, хорош - даже несмотря на годы, все в очень хорошем состоянии. Чисто, массивно, красиво. Много ресторанов, разнообразные завтраки, аквапарк с гораздо более приятным пляжем, чем в самом отеле.
Что не понравилось:
Обратная сторона популярности - в отеле ну очень много людей, особенно семей с мелкими детьми. В итоге, завтраки и ужины в основных ресторанах, где шведский стол - сплошной дурдом, пляж отеля переполнен. На ресепшен у отеля явно не хватает персонала, так как очереди практически всегда, а сотрудников всего 3-4 человека. По приезду был пустой минибар, пришлось трижды просить его наполнить и это сделали лишь на следующий день. Депозит - 2000 дирхам - не заблокировали на карте, а сразу тупо списали, хотя никто об этом не предупредил, ведь я планировал платить другой картой. Более того, в ночь перед выездом отель попытался списать с карты еще денег, хорошо хоть не смог, потому что я поставил лимит на списания. Встречаюсь с таким поведением впервые, ни один отель в моих поездках не позволял себе такого безответственного отношения к списаниям средств - не предупреждая заранее!

Читать полностью

Alex турист 08.05.2021

6

Что понравилось:
Большой просторный номер с хорошей гостиной и отличной террасой на которой были шезлонги. Ванная комната, отличная просторная и есть хорошая гардеробная. Очень быстро реагирует обслуживание номеров в плане заказов. Есть отличное место для после обеденного кофе, чая в общем как и должно быть для дорогих номеров. Для трансфера от отеля был предоставлен хороший минивэн.
Что не понравилось:
Заселение в номер получилось только после 6 часов вечера, до этого момента ни кто из администрации ни чего внятного сказать не мог. Обслуживание на VIP ресепшен очень медленное, все время один менеджер передает другому менеджеру. Для решения вопросов менеджеры звонят руководителю и обсуждают с ним вопросы, потом транслируют эту информацию, коммуникация крайне не удобная. Со стороны менеджеров не было ни каких предложений по организации досуга, при том что оставляли заявки на различные варианты самостоятельно.

Читать полностью

Алексей турист 26.04.2021

7

Что понравилось:
Атлантис посетили второй раз. В этот раз всего на 4 дня потому что поняли в первое посещение что этого нам будет достаточно . Отель как и прежде шикарен , отличные номера , качественные туалетные принадлежности, быстрое заселение ( брали систему Club). Открыли новые развлечения в аквапарке ( старый закрыт временно), добавили пляжных зон, чисто и ухоженно , все рестораны и бутики работают .
Что не понравилось:
Пандемия наложила свой отпечаток безусловно, завтраки гораздо скромнее чем были в силу того что много места занимают одни и те же блюда и omlet station, то есть в нескольких местах готовят омлеты , жареные яйца и поэтому эта территория отдана им видимо во избежание очередей Соответственно возле каждого стола сотрудник который накладывает на тарелку то, что попросишь , от хлеба до напитков . С одной стороны удобно , с другой дополнительное количество людей постоянно . Закрыт на реконструкцию старый аквапарк , новый подальше немного , но электрокары как всегда ездят . На мой взгляд старого аквапарка прямо не хватало .

Читать полностью

Ekaterina турист 20.03.2021

6

Что не понравилось:
Абсолютно не работает guest service , приезжали в 3й раз в этот отель, после 2го уже осталось неважное впечатление , но дети хотели именно в этот отель из- за аквапарка . Решили дать 3 шанс ... guest service никак не приветствует гостей , которые приезжают не впервые раз ! Также во время проживания был день рождения ( во всех отелях мира ) присылают хотя бы открытку с поздравлением ! Но видимо Атлантис решил, что репутация у него так хорошая и это будет лишнее .. старую часть аквапарка закрыли ( на реконструкцию, наверно , не буду утверждать почему ) и открыли 28 новых горок , на одной из них мой ребёнок повредил себе спину вдоль позвоночника - огромная рана .. спасатели якобы которые встречают внизу горок даже не отреагировал , я самостоятельно обработала и замазала рану, спустя 4 дня к ребёнку вдруг подбежал санитар и увёл его в медпункт ! Ребёнок не говорит на английском ! Подбежало 4 человека и положили мазь и заклеили пластырем без присутствия и разрешим кого то из родителей ! Абсолютно халатное отношение к гостям отеля !

Читать полностью

Olga турист 09.03.2021

6

Что понравилось:
Расположение, пляжи, номер, прям в отеле можно взять феррари или ламбу прокатиться.
Что не понравилось:
Данный отель заслуживает подробного отзыва! 1. Начну с процесса заселения. Он очень долгий!!! Впервые столкнулись с тем , что при заселении навязывают платные дополнительные услуги - какие-то то там лаунджы, челауты, обгрейды номера и так далее. Любопытный эпизод- сотрудник отеля взял с нас 40 дирхам наличными какого-то там налога, но затруднился объяснит что именно это за сбор, чек дать отказался . Деньги при этом сложил в конверт и убрал в карман. При этом, в Абу-Даби четырьмя днями ранее , при заселении, ни о каком налоге речи не было, все было оплачено через букинг. 2. Питание. На территории отеля несколько десятков точек питания различного уровня , но найти утром еду , если вы не хотите брать "шведский стол" это прям квест!!! Приличные рестораны открываются после трех , кафешки, бары и фастфуд после 11, 12, 13 .... и тд. Персонал сам путается и толком не может сказать какое заведение открыто в настоящее время и отправляет то в одну сторону, то в другую. Очень много фастфуда - найти еду ребенку проблема. На территории отеля 2 прекрасных, знаменитых на весь мир ресторана, но мы в них не побывали , потлму- что с ребенком нельзя. "Оставьте его в номере и приходите" предложили нам в ресторане Nobu. Так же клубные, империальские, лаундж пляжи где чернокожые женщины- секьюрити страшного вида буквально выхвативали ребенка из рук - потому - что с ребенком на эти волшебные пляжи нельзя!! И банан взять в баре этого чуда пляжа нельзя, чтобы голодный ребенок поел и перестал плакать , пока откроется хоть одно кафе где ему дадут не фастфуд , а нормальную еду. 3. Отношение. Хотя тут речь скорее о деньгах. Цены высокие на все и это понятно- Дубай , пальма и тд. Но чтобы так нагло... в отеле есть небольшой торговый центр. Решили купить подарки , т.к времени на покупки совсем не было. Пляжное полотенце - 10 тысяч, тонкий женский восточный халат 20 тысяч, но магазин Versace переплюнул всех.

Читать полностью

Валерий турист 08.01.2020

7.1

Что понравилось:
Огромный волшебный отель с зеленой цветущей территорией, вид на океан потрясающий. Аквариумы потрясают, все продумано в дизайне до мелочей. Есть чем заняться и взрослым и детям, пожалуй самый красивый отель в Дубае. Номера просторные, с балкона потрясающий вид, останавливаемся третий раз и всегда очарованы дизайном, красотой.
Что не понравилось:
В этот раз, а мы отдыхаем в этом отеле уже в третий раз, были очень огорчены сервисом начиная от ресепшн и заканчивая бассейном. В первый день заезда нам пообещали установить для ребёнка 9 лет дополнительную кровать, но этого не произошло, ночь ютились втроём на одной кровати. На следующий день пришлось потратить примерно 1 час для того, чтобы нам сделали дополнительную кровать. В бассейне было ощущение, что его чистят 1 раз в неделю, пучок волос на бортике мы наблюдали несколько дней. При заезде мы сразу предупредили, что мы отдыхаем 6 дней+1 сутки дополнительно из-за отмены самолета, и попросили, чтобы нас не выселяли из номера, а оставили в том же номере на дополнительные сутки. В итоге, возвращаясь с пляжа в мокрых купальниках, мы спешили поехать за покупками в торговый центр, но придя к номеру, чтобы переодеться, наш номер оказался заблокирован, были потрачены два часа на ресепшн, чтобы наш номер разблокировали. К итоговому чеку нам насчитали лишний завтрак.

Читать полностью

Оксана турист 07.01.2020

6

Что понравилось:
1. Аквапарк и океанариум, ради которых все едут в этот отель. Аквапарк можно смело рекомендовать семьям с маленькими детьми, отличные игровые зоны. Взрослым будет скучно - на высокие горки нужно выстаивать колоссальные очереди. В целом для взрослых развлечений мало. 2. Отель хорошо охраняется - есть охрана внутри корпусов и спасатели на пляже и у бассейна. 3. На территории есть несколько хороших ресторанов, которые смело можно рекомендовать к посещению 4. Лежаков у бассейна и на пляже всегда достаточно
Что не понравилось:
1. Качество уборки не на высоте. Неплохо убирают номер, но всегда грязный балкон, пыльный и обгаженный птицами 2. Качество уборки столов на завтраке. Та же проблема - столы вообще не протирают, сажают гостей на обкаканные птицами стулья... похоже персонал это не смущает... На завтрак - очереди уже с утра. 3. При заселении нас пытались обсчитать на 600 долларов. Потом при предъявлении брони с Booking.com сотрудница с явным неудовольствием признала нашу правоту. 4. Персонал на ресепшен в целом некомпетентный. Два разных сотрудника не могли прийти к единому мнению как нам нужно заказать ранний завтрак. В итоге от завтрака мы вообще отказались. 5. В целом в отеле постоянно толпы народу. Чувствуешь себя как в метро в час пик или в торговом центре. 6. При том, что в отеле много локаций для детей, здесь совершенно нет "тихих зон", где от детского крика можно отдохнуть и расслабиться. Только если уехать из отеля куда-то в город... 7. Самое печальное - пляж. Вода в канале застаивается, от этого мутная и грязная. Купаться не очень приятно. Бассейны оба - мелкие. 1,20 и 1,40 - это все, на что можно рассчитывать.

Читать полностью

Алексей турист 01.12.2019

Показать еще отзывы

1

Что понравилось:
Вариант размещения хороший, но не понравилось отношение секьюрити, была ситуация и я шла в свой номер , он меня не пускал , так как я не брала карту с номера, где меня ждала дочь ( в номере ) в итоге он заставил меня меня вернутся до рецепшен , хотя я ему показала ID и номер номер бронирования , мне пришлось простоять 30 мин в очереди чтобы получить карту , эта ситуация испортила весь мой отдых , и до сих пор она меня раздражает

Читать полностью

Evgeniia турист 27.03.2025

2

Что понравилось:
Неплохой номер

Olga турист 22.03.2025

3

Что понравилось:
Чистота, расположение

Viktor турист 13.01.2025

2

Что понравилось:
В последний раз до настоящего момента я был в этом отеле несколько лет назад, сейчас чаще останавливаемся в новом этой же сети. И правильно делаем, но друзья остановились здесь и выбора особо не было. К сожалению, отель перестал следить за персоналом, я прибыл в отель рано утром, предварительно оплатив предыдущие сутки, чтобы заселиться по прибытию, оператор Билли, был не тактичен и груб, начав обслуживать меня параллельно обслуживал другого клиента, который подошел позже, изначально дезинформировал меня, вернул мне документы, со словами: Ваша бронь отменена, хотя она была оплачена полностью! Мне пришлось проявить настойчивость, только после этого он перепроверил и выделил мне номер. То есть, он готов был меня прогнать с полностью оплаченной бронью. В какой-то момент он вообще ушел, оставив меня и я не понимал, что происходит. Очень много потрачено сил и нервов после 17-ти часового перелета. Оператор Билли был без бейджика, чтобы узнать его имя мне пришлось спросить его. Не думаю, что это нормально, тк другие операторы всегда в бейджиках. В общем рекомендовать не могу. Настрой испорчен, по истечению половины брони, решил просто собрать вещи и уехать.

Читать полностью

Evgenii турист 11.01.2025

5

Что понравилось:
Если берете завтрак+ужин - очень хорошо. Прям огонь. есть что выбрать. правда за многое придется доплачивать и вообще этот отель рассчитан на то что вы будете постоянно за что то доплачивать. За 4 дня депозит в 2000 дирхам улетел так, что я еще остался должен ))) Большая территория Персонал идет всегда навстречу, хорошая уборка, сервис прям достойный (внутри самого отеля, на пляже), после отдыха в Европе как бальзам на душу, чувствуешь себя человеком. Хороший пляж, лежаков всегда и всем хватает, они качественные, у бассейна можно чилить Вид из номера в 99% случаев будет на море и очень хороший, у нас был 12 этаж это было нечто. Завтраки в Сафрон и Калейдоскоп очень разнообразные, есть что выбрать. Все вкусно В целом, отдохнули и набрались впечатлений ОЧЕНЬ ДАЖЕ! The Lost Chambers очень круто. мне понравилось Свое приложение, крайне рекомендую им пользоваться. Именно через него надо бронировать ужины!!!! Приехал бы я сюда еще раз? Возможно, однако есть и минусы

Читать полностью

Дмитрий турист 23.12.2024

5

Что понравилось:
С 7:00-8:00 утра стоял скрежет прям под потолком. Не то что спать невозможно, даже находится в номере было невозможно. Потом скрежет стал сопровождать стук, шум. На звонки отвечали, что не в курсе, выясним. После 3 (третьего) звонка по прошествию получаса сказали, что охранник пойдет разберется. Не помогло. Скрежет и шум продолжился. После 6 (шестого) звонка сказали, что не могут остановить это, так как у них идет ремонт и им надо заселить людей к новому году. Мы жили в двух номерах на 9 этаже. А ремонт был на 10 этаже. Об этом нас не предупредили, не извинились. Просто с 6 раза уведомили. Конечно же больше мы не остановимся в этом отеле.

Читать полностью

Anatolii турист 24.11.2024

4

Что понравилось:
Грязный пляж,не ценят гостей

Khojisaid турист 27.09.2024

1

Что понравилось:
Вид с номера, разнообразие шведского стола на ужин

Nikolai турист 12.09.2024

1

Что понравилось:
Питание, аквапарк

Аssel турист 08.09.2024

2

Что понравилось:
Ничего не делают и не находят то что потерял

Khojisaid турист 30.08.2024

5

Что понравилось:
Понравилась только девушка блондинка русскоязычная работающая на рецепшен она нас приняла от души спасибо ей большое❤️🌺🌸

Читать полностью

Inna турист 31.07.2024

5

Что понравилось:
Понравились заведомо известные функции: аквариум и красота архитектуры и дизайна
Что не понравилось:
На момент заселения персонал не дал конкретных ответов на вопросы. У нас взяли чемодан и собрались нас проводить на выезд, искали нашу машину, хотя мы сказали, что мы только заселяемся. Никто ничего не понимал. В 8:30-9:00 утра к нам в номер зашли убирать без нашего ведома, просто открыли наш номер, хотя мы спали и это совсем шокировало, как это назвать отдыхом? Когда мы спустились вниз и спросили, как попасть в аквапарк: только один человек(после 6 опрошенных) смог ответить на вопросы, остальной персонал ничего не знал и не понимал. У меня прекрасный английский и я живу в ОАЭ с 2006 года, это не проблема коммуникации- это не грамотный персонал. При этом персонал был приветливым, никто не хамил, но они реально не знают сервис и предоставление услуг и ответы на вопросы. В номере было очень холодно и кондиционеры не выставляются на температурный режим, они лишь меняются по шкале.

Читать полностью

Olga турист 25.09.2022

2

Что понравилось:
Атлантис прекрасен, мы не первый раз. Клиниг хороший, удобства, персонал - всё отлично.
Что не понравилось:
Я второй раз в Атлантисе. У меня аллергия и молоко. В прошлый раз я вернулась с сильнейшим воспалением в жкт и лечилась несколько недель. Не понимала, что не так. А в этот раз я выяснила. В ресторанах, кроме Шафрана и Калейдоскопа есть пометки D - то есть молоко. А на завтраке и ужине видите ли нету. Там есть обозначения глютен, орехи, морепродукты и веджетериан - последний я в первый раз приняла за веган, ведь во всем мире листиками обозначают веган. Но нет. Атлантис помечает листиками только те продукты, где нет яиц. Поэтому на йогуртах и тд стоит значок с листиками. Я 5 сотрудников переспросила, чтобы, наконец, выяснить, что я никак не могу выяснить, есть ли в блюдах молоко. Никак. Поэтому ела брокколи и рыбу. При цене за питание - это, конечно,неприемлемо. Но это не всё. Несколько раз нам просто забыли принести кофе. Плмнили сначала, а потом забывали. И напоследок. Хлеб без глютена исчез вообще. Он не лежит вместе с остальным хлебом. Поэтому его надо заказывать у официантов. Первые дни были одни официанты и с радостью приносили нам хлеб- даже подогретый. Было супер. Но чеоез день все измегилось. Официанты огрызались и грубили, говоря, чтг мол не обломитесь сходить на стойке безглютеновый хлеб взять. Я разоздившись пошла его искать. Но его в принципе нет. Даже в ящичке, где в прошлом году лежал. Я допросилась у поварёнка возле злеба чтобы он мне его все же принес. Минут через 10 он мне его принес. Если отель считает, что это сервис- то они ошибаются. Перед атлантисом я провела 3 дня в Софителе еа Джумейра бич. Там сразу вышел повар и показал мне где есть молоко и глютен, пометки с молоком были везде. А вот в ресторанах у Рамзи и тд- все такие вежливые спрашивают сразу есть ли у тебя аллергия на молоко и тд. И вот стоит передо мной вопрос-ехать ли в атлантис 3й раз. С учетом, что на завтраки и ужины я больше ходить не собираюсь.

Читать полностью

Olga турист 06.02.2022

4

Что понравилось:
Шеф повара на высоком уровне. Архитектура отеля, его задумка, отделка, аквариум с тысячами рыб,, ухоженность территории впечатляют очень, много ресторанов, развлечений для детей и взрослых.
Что не понравилось:
Качество уборки, отсутствие пониманий стандартов качества уборки и приема гостей. Грязный номер с отсутствием полного комплекта банных принадлежностец по прибытию ( в остальные дни приходилось напоминать, там плохо с памятью у товарищей) и неустранение этой грязи по запросу в день заезда. Это полное хамство и неуважение в отношении гостя, оплатившего пребывание в отеле и сервис , было много дополнительных сборов за это по оплате. В ресторане африканец мог на раздаче в перчатках накладывать сыр тебе и тут же в этих перчатках лез в карман штанов своих рабочих брать мобильный, мацать экран мобильного и неизвестно , где он и сколько лазил в этих штанах, а потом хватался за сыр на раздаче. Могли принести вилку гостю с полностью изогнутыми зубьями, то есть невнимательность во многом и наплевательское отношение. .Персонал набрали ещё тот, за небольшим исключением. Качество обслуживания очень хромает при грандиозной задумке отеля.

Читать полностью

Аноним турист 06.10.2021

5

Что понравилось:
Очень понравилась зона с дельфинами. Это большой большой плюс.Обязательно стоит попробовать. На территории отеля есть Аквапарк-для гостей отеля вход бесплатный .Пару впечатляющих горок есть И главный плюс-большая территория отеля с собственным пляжем .
Что не понравилось:
Клубная система не доработана за 13 лет открытия отеля или просто на неё забили.В клубных номерах ужасные халаты. Самые простые и обычные.Класть растворимое кофе 3в1 в номерах такой категории-это позор.Поэтому отличия от простых номеров я не увидела от слова совсем.Imperial club lounge не соблюдают,а главное и не отслеживают дресс-код.На ужинах не очень приятно садиться за столики после тех,кто пришёл в мокрых плавках с пляжа.Уж извините, но в других отелях с клубной системой таких сразу просят переодеться. Честно, это первый отель в ОАЭ который напомнил Турцию.

Читать полностью

Anastasia турист 25.09.2021

3

Что не понравилось:
Отдыхали 4тый раз ( этот приезд разочаровал ) Регистрация по времени заняла 1 час 20 мин ( кидали из одной очереди в другую ) Экономия в отеле на всем ( в номере даже шампунь и гель на 3их один стали ставить 😂, раньше при заезде был комплимент от отеля конфеты и фрукты - в этот раз не было 🤷‍♀️. Даже проблема с пляжными сумками стала ( в номере их не было ) Халатов и адаптеров так и не дождались. Завтрак овощи и фрукты не всегда были порезанные тем днём когда подавали . В салатах листья и морковь были умершие уже. Очередь в ресторан на завтрак была 15 минут ( даже в Новый год не было такого , я не думаю что сейчас в мае загрузка больше нового года. В номерах убираются без масок , еду подают на руках нет перчаток у официантом ( палец официанта всегда в еде 😡) На раздаче круассанов - официант уронил круассан и положил обратно. Ужинали в итальянской кухне еда была ужасная, даже пицца которую сложно испортить - есть было не возможно( хотя счёт составил 21000 руб , хорошо бактистатан был - спас ) У ребёнка обгорели плечи, поэтому в бассейн зашёл в футболке - не разрешили плавать в футболке 🤷‍♀️ . По пляжу каждый раз не пойму - почему такой грязный и не убранный песок на пляже. Аквапарк работает только часть. Уехали в Jumeirah All Nassem доотдыхать ( там как всегда на высоте )

Читать полностью

Yelena турист 03.06.2021

4

Что понравилось:
It was our third stay with Atlantis Dubai and we did enjoy our stay. However I put unsatisfactory mark because of the situation described below. Дублирую по-русски. Мы провели отличное время в Атлантисе, всё понравилось, тем не менее оценка неудовлетворительная из-за ситуации, описанной ниже.
Что не понравилось:
I am dissappointed to write this feedback especially taking into consideration that overall our stay with Imperial Club was mostly perfect. However: 1) what we didn\'t like were unauthorized transactions from my bank card, the details of which I left when booking the rooms. Those transactions happened twice at 3am and 4am and were signed as Atlantis Dubai. I have blocked the card and asked our bank to protest those transactions. I give credit to the hotel here, as they dealt with this situation promptly and returned the money. 2) we still haven\'t received our deposit (taken from a different bank card provided upon check-in). I find this more than odd, because today (May 27) is the 19 working day since our check-out (May 1). I did contact the hotel 2 or 3 times in this respect. The last time nobody ever replied. And the one before last - they did reply and even send the "reversal receipt for my reference" on May 17. However, 8 business days passed with no result - no deposit on the bank account what so ever. To sum it all up: thanks for the stay, it was mostly perfect. But we are still waiting for the deposit to be released. I will be greatful if the hotel representative get back to me in this respect via e-mail or we just finally receive the deposit with no extra interaction. Кратко излагаю по-русски - отель отличный, номера замечательные, чистота-вкуснота, прекрасный обновленный аквапарк, любителям азиатской кухни понравится наличие Нобу, ну и все остальное. Переходим к минусам: 1) несанкционированные списания с карты, которую я оставляла при бронировании номеров. Дважды. В 3 и 4 утра. Карту заблокировала, отель уведомила, они быстро все разрулили - благодарность. 2) отсутствие до сих пор части депозита. При заселении в Imperial Club (2 номера) оставили депозит в размере 4к АЕД. Часть суммы потратили на всякую ерунду, часть не потратили, и эту сумму до сих пор не вернули.

Читать полностью

Inga турист 27.05.2021

2

Что понравилось:
Ничего
Что не понравилось:
Отель не соответсвует 5 звездам. В первую очередь - это обслуживание, абсолютное дно. При заселении была очередь на ресепшн около 20 минут. Потом нам пытались впихнуть номер без балкона и видом не на ту сторону гостиницы. Еще полчаса меняли номер, балкон получили, а вид на море - нет. Еще час нам доставляли чемоданы в номер, в один момент мы уже подумали, что они пропали. Далее мы захотели поесть, оказалось, что в 3-4 часа дня абсолютно не где поесть, потому что все рестораны закрыты и можно поесть только возле бассейна. Пошли туда и единственной радостью для нас было то, что мы не отравились, потому что еда была отвратительной, худший в моей жизни фастфуд за огромные деньги. В целом, еда не самого высокого качества и стоит дороже, чем в настоящих хороших отелях 5 звезд в Дубае и Абу-Даби. До номера при заселении, кстати, нас тоже никто не проводил. Для 5 звезд это недопустимо, такого ни разу в жизни не видел. Вся гостиница полна магазинов, ресторанов, ходят толпы людей. Создается ощущение, что живешь в торговом центре. Релакса и уединения здесь не жди, почему то при заезде сюда сразу захотелось пить водку, хотя лет 5 не было такого желания. Далее - бассейн один на всю большую гостиницу, все, как селедки в бочке. Песок на пляже и в море весь в камнях и ракушках, если купаться, то только в тапках. Море воняет тиной, как и на всей Пальме наверное, т.к. вода почти стоячая. Единственное, что нормальное - это аквапарк, но сюда лучше приехать, не снимая гостиницу. Номер более менее нормальный, но балкон не мыли, наверное, с момента строительства. Есть несколько этажей, где вы оможете в одно движение перелезть на соседний балкон или понять, что в метре от вас стоит сосед в плавках и смотрит на вас, создается ощущение общежития. Не берите второй этаж, если у вас еще осталось желание приехать сюда. В общем, если бы отель стоил в 3 раза дешевле, то это можно было бы как-то терпеть. Очень рад, что у нас бронь здесь всего на 3 дня.

Читать полностью

Ruslan турист 17.05.2021

5

Что понравилось:
Очень вкусная еда на завтрак и ужин, аквапарк, безопасность на территории отеля и аквапарка!
Что не понравилось:
Несколько раз жаловался на грязное постельное белье после уборки номера. Очень сильно напрягают вороны и другип птицы на завтраке и на ужине, из за этих птиц ужасная антисанитария на мой взгляд и жто в условиях пандемии, но зато снимать маски в помещении нельзя. Ребенок очень сильно ушиб палец на детской площадке, пришли в медицинский кабинет, вместо того чтобы оказать помощь они 100 раз спросили где это произошло, и на обращение чтобы они вызвали скорую помощь, они отказали, судя по разговорам, они просто боялись за свою репутацию, а не за ребенка, который орет у них в кабинете! В аквапарке очень много народа уже через час после открытия, на популярнуб горку можно стоять до 40 минут чтобы прокатиться.

Читать полностью

Anton турист 16.05.2021

2

Что понравилось:
Отель очень хороший, большая территория. Отдельное спасибо Артёму с ресепшен, он единственный с всего отеля пытался мне помочь в решение вопроса!
Что не понравилось:
Разочаровала доступность, все выезды из отеля сделать только на такси, негде прогуляется просто посидеть в кафе. Так же очень разочаровал аквапарк, есть всего 6 нормальных горок (последняя башня), та что посередине очень старые и протертые горки, а знаменитая с акулами и вовсе закрыта. Народу было не много из за пандемии, при этом из за небольшого количества горок приходилось стоять в очереди. Отдельно хочется подселится в части проблем с отелем и Booking.com. Мной был заказан тур через на майские 2021 9 ночей в Booking.com - отель+ HB. При этом при заселении выяснилось, что мне забронировали только номер (летела с 2 детьми) и никакого HB нет. Пришлось самостоятельно проводить оплату завтрак и ужин и пытаться выяснить вопрос с Booking.com. Получилось что это только моя проблема, так как со стороны сотрудников резервации и ресепшен слышала только ответ - выясняйте сами, мы ждём денег, это не наша проблема. В итоге провела переговоры с 20 операторами Booking.com, каждому рассказывала историю как в первый раз (сотовая выставила счёт на оплату сами понимаете не малую). Написано куча писем в отель и Booking.com. И все это время в отеле никто даже не пытался помочь. Повторю отдельное спасибо Артёму! В Booking. Com вообще интересно, на определенном этапе у меня заблокировали чат и пошёл постоянный сброс линии. Все мои письма оставались без ответа. Куча потраченных нервов вместо отдыха. Итог: Booking признал ошибку, попытался решить вопрос с отелем об оплате. Но в отеле пока у меня суммы так и заблокированы, ждём окончания истории. Печалит то, что несмотря на ошибки, а так же письменных подтверждений с обоих сторон по поездке никто не проинформировал про некорректное бронирование, а решение вопроса оставили просто на госте отеля. Скажу Вам для таких компаний сервис так себе, не хочется больше никакой из них пользоваться!

Читать полностью

Svetlana турист 11.05.2021

1

Что понравилось:
Абсолютно ничего
Что не понравилось:
Расцвет и падение отеля происходило на наших глазах и в этой поездке мы окончательно поставили жирную точку. Сервис не имеет ничего общего с заявленными 5 звёзд, сам отель очень уставший и грязноватый, а обслуживание в ресторанах - сплошной кошмар. Индусы-официанты крайне навязчивые и нетактичные, не просят, а требуют писать им отзывы в trip advisor, выбор европейской еды на завтрак меньше, чем в любом аэропортовском Новотеле, за соком можно простоять в очереди минут 10 и его не хватит, ведь заранее заполнить стаканы соком и расставить для удобства гостей- нереально сложно. Кухня рассчитана больше на индусов и азиатов, детей накормить обедом - большая проблема, ресторан с удобными обеденными часами работы готовит какое-то жалкое подобие мексиканской кухни, объективно - трэшовый фастфуд. На столах скопление грязной посуды, отсутствие салфеток и недостаточно приборов. За официантами приходится в прямом смысле бегать. Любой вопрос решается только через ресепшн с искусственно созданными очередями. Вежливости и улыбчивости у сотрудников просто нет, молчу про какое-то подобие гостеприимства и обученности. Это только малая доля общего бедлама, суеты и плохого менеджмента. Следующий раз будем выбирать только реальные пять звёзд, которых много по соседству за те же деньги и приезжать в аквапарк. Очень грустно констатировать факт, много действительно прекрасных воспоминаний связано с этим местом

Читать полностью

Бывший турист 22.02.2021

2

Что понравилось:
Отель открыт когда везде локдаун. Вот туда все и ринулись. Ну и у них есть море. Интерьры богато оформлены, номер довольно просторный, вот только когда там спускаешь воду в унитазе, то из крана в ванной начинает хлестать кипяток. Ах да, у них еще есть аквариум, хотя, не уверен, что ради этого стоит туда лететь. Лондон тоже открыт, а аквариум там намного больше. Еще там есть аквапарк, где полно народу. В доковидную эпоху я бы туда ходил каждый день. Впрочем, в доковидную эпоху я бы в Дубаи не поехал.
Что не понравилось:
Здесь целый список. Более утонченное неуважение к постояльцам трудно найти. Конечно, все всегда здороваются и очень бегло говорят на каком-то пакистанском английском. Не знаю, хорошо ли понимала бы их английская королева, но мне было сложновато. В остальном же просто жесть: 1. Они ухитрились где-то откопать старичков из группы KISS, популярной в 70е годы прошлого века, и решили устроить им 31 декабря грандиозный COVID-концерт с говорящим названием Good bye, для чего за месяц организовали установку сцены в виде полномасштабной стройки прямо перед окнами отеля на центральном пляже в три смены с подъезжающими и отъезжающими фурами, работающим строительным краном и кричащими что-то друг другу рабочими, что особенно приятно слушать по ночам. 2. Возможность купаться в морской воде тоже весьма своеобразна - только в рабочее время с 8 до 17:30, а дальше пляж закрыт, поскольку спасатели ушли домой. Зато охраны, которая не пускает на пляж, предостаточно. 3. При check-out эти господа попытались украсть у меня около 1000 долларов, которые они списали бы с карты, если бы мой банк не заблокировал операцию. После разбирательства на ресепшн и несложных в течение часа дискуссий выяснилось, что это уже отель остался должен мне немного денег, которые и были возвращены. Конечно, они преподнесли все как ошибку, но поскольку о таких "ошибках" в этом отеле я уже пару раз читал в интернете, то полагаю, что это злонамеренные действия, иными словами, воровство и мошенничество в арабском стиле, поскольку за доказанное воровство у них там рубят руки в буквальном смысле этого слова, если я ничего не путаю. 4. Еда при том уровне цен - не вкусная и неоправданно дорогая. Видимо, они подбирают себе тех французских поваров, которых на родине никто на работу не берет. 5. В довершение ко всему моя супруга ухитрилась где-то в этом отеле подцепить стригучий лишай. Как тебе такое, Илон Маск? И это за 500 USD в сутки.

Читать полностью

Michael турист 27.12.2020

4.6

Что понравилось:
Плюсы есть. Но не сказал бы что они значительны. В плане цены / качество. Аквапарк хорош. План свой, но камни есть. Этим болеют все пляжи здесь. Так что норм. И океанариум тоже хорош. Но я бы посоветовал взять другой Отель и просто приехать сюда пару раз. Не более. Деньги с экономите и на ерунду отвлекаться не будете.
Что не понравилось:
Первое это клубный сервис. Просто минусовой. Отдельный лаундж.... просто на стойке регистраций будете сидеть а не стоять как в общем. Вот и все. Ни чего чтоб было быстрее. Приехал до обеда ( писал им что будет так) все равно сказали ждите после заедите в номер. Ну ок их право. Теперь по питанию. В клубный сервис входит завтрак после обеденный чай и вечерняя выпивка. По очереди. Завтрак - на выбор 2 Ресторана и их лаундж. Рестораны хороши там вкусно так как не их. А вот в их лаундже еда просто ужасная. Не вкусно в прямом смысле. Пару раз выплевывали еду из за ужасного вкуса. Подитожим. Переплата за клубный сервис нереальная. За эти деньги лучше просто самим сходить да купить завтрак в этих ресторанах. Выпивка вечером..... на столько отстой!!!! В других отелях 5* такой выпивкой бы не позорились. Сейчас в другой пятерке живу и реально знаю о чем говорю. Совсем по Детский клуб забыл. Моему сыну через 2 недели будет 3 года. Они сказали нет не принимаем,только после 3 лет. Хотя я посмотрел весь клуб это Сони и маки. То есть просто дети уперлись в экран и все. После рикси клубов это вообще не о чем. Так что не стал настаивать и говорить с менеджерами и все остальное. Мой совет обычный номер если решили поехать сюда. просто там походить по ресторанам можно они хорошие( особенно ресторан гордена рамси. Но в отельном клубном сервисе все поставлено на количество, а не качество. Реально не выбрасывайте деньги на ветер. ( я прям пожалел об этом) Теперь понимаю почему мои друзья которые там останавливались лишь раз, а после живут всегда в других отелях. Лучше съездить в аквапарк один ра и все. Чем тупо торчать там.

Читать полностью

Askar турист 26.11.2019

2

Что не понравилось:
Минусов оказалось значительно больше, чем плюсов. Разочарование от жизни в отёле однозначное- отель огромный, везде толпы, персонал элементарно не справляется. Слава богу, мы были только 2 дня и то ради аквапарка, на завтрак иногда приходилось стоять длинную очередь, чтобы просто попасть в ресторан, жуткие толпы индусов семьями по 10 человек, багаж после заселения мы ждали почти час, и только после моего личного визита на ресепшн его удосужились найти, еда на завтраке отвратительна- вафли клеклые и сырые внутри, кашу есть невозможно, омлет в рот не возьмёшь, бекон пережаренный, а цена за завтрак крайне высокая. Ужинали 2 дня в гриль рестоане- вывод один, похоже повар, что работает в закусочных в аквапарке подрабатывает вечером и в гриль ресторане- качество еды одинаково низкое, при крайне завышенной стоимости. К сожалению, у отеля отличный пиар, но второй раз туда никто не возвращается. Пляж просто слёзы- мы на пальме не в первый раз, но это самый худший пляж, что я видела- вода мутная, грязная, пахнет тухлой рыбой. Совсем не то удовольствие, когда платишь такие деньги за все)

Читать полностью

Irina турист 13.11.2019

Показать еще отзывы

Еще 19733 отзыва по отелю вы можете увидеть на сайте

Не то, что вы искали?

Продолжить поиски

Мирмухамедова Малика Специалист по туризму

Нужна помощь специалиста в подборе тура?

+998 (78) 113-73-00

Заказать обратный звонок:

Наш номер:
+998 (78) 113-73-00