Работаем с 10:00 до 19:00 +998 (78) 113-73-00

Наш адрес 4-й проезд Ниёзбек Йули, 7, Ташкент

Rooms Hotel Kazbegi 4*

Грузия, Мцхета

3 874 отзыва

8.6

17.06 Алматы

24.06 Грузия

Номер: Standard Back View

Питание: Завтрак включен

Цена: 2 921 $

за 2 взрослых

на 7 ночей

В туры обычно
включено:

Перелет Трансфер Проживание Питание Страховка

Об отеле

Отель Kazbegi расположен в поселке Степанцминда у подножия горы Казбек, в 7 км от Троицкой церкви XIV века в Гергети. К услугам гостей лобби-бар с библиотекой и бесплатный Wi-Fi.

В числе удобств ванная комната с душем.

В стильном ресторане при отеле Rooms Kazbegi с элементами декора из дерева подают блюда интернациональной кухни. В лобби-баре можно почитать книгу и заказать напитки. Гостям могут подать блюда на террасе с видом на горы.

За дополнительную плату для гостей организуют экскурсии по ознакомлению с местной культурой и кулинарные мастер-классы.

От отеля Rooms Kazbegi до автобусной остановки Kazbegi, от которой можно доехать до Тбилиси, 10 минут ходьбы. Расстояние до международного аэропорта Тбилиси имени Шота Руставели составляет 185 км. За дополнительную плату гостям организуют трансфер от/до аэропорта.

Общие Курение на всей территории запрещено
Упакованные ланчи
Лифт
Номера для некурящих
Доставка еды и напитков в номер

Спорт и отдых Пешеходные экскурсии
Маршруты для пеших прогулок

Ванная комната Душ

Питание и напитки Вино/шампанское
Буфет, подходящий для детей
Детское меню
Специальные диетические меню (по запросу)
Снэк-бар
Завтрак в номер
Бар
Ресторан

Интернет Интернет

На свежем воздухе Садовая мебель
Терраса для загара
Терраса
Сад

Парковка Парковка
Бесплатная частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .

Оздоровительные услуги Крытый бассейн
Массаж
Спа и оздоровительный центр
Фитнес-центр
Сауна

Стойка регистрации Выдаются счета
Банкомат на территории отеля
Хранение багажа
Круглосуточная стойка регистрации

Развлечения и семейные услуги Настольные игры и/или пазлы

Услуги уборки Ежедневная уборка
Услуги по глажению одежды
Прачечная

Услуги бизнес-центра Конференц-зал/банкетный зал

Безопасность Огнетушители
Видеонаблюдение снаружи здания
Видеонаблюдение в местах общего пользования
Датчики дыма
Круглосуточная охрана
Сейф

10

Что понравилось:
Вид на гору Казбек очень красивый! Завтрак был очень вкусный, вечером тихо и уютно !

Руслан турист 02.12.2025

10

Что понравилось:
Невероятный отель -- приятный, стильный, уютный. А вид просто бомба. Весь отель построен как будто бы из дерева, все предметы интерьера не стандартные и подобраны друг к другу. Понравилось все -- сотрудники, ресторан, аромат всюду, бассейн с шикарным видом, сам номер, невероятно вкусный и разнообразный завтрак. У отеля своя большая парковка, есть тренажерка и большая терраса.

Читать полностью

Renation турист 25.11.2025

10

Что понравилось:
Хороший отель с прекрасным видом на гору Казбек. 5 звезд этот отель получает за счет массажа от Софии в спа. Не знаю почему у ресторана при отеле плохой рейтинг но поверьте мы путешественники с опытом и любим покушать. Однозначно кушать в этом регионе можно только здесь. Место подходит в основном для релаксе при отеле.

Читать полностью

Konstantinos турист 25.11.2025

9

Что понравилось:
Потрясающие завтраки, лучшие из всех, что я видела. Вид роскошный, Казбег показался утром на завтраке. Отель для эстетов с красивым спа и террасой на горы.
Что не понравилось:
В номере не работал сервис рум, что очень расстроило. Нас было трое человек в номере, все было рассчитано только на двоих (туалетные принадлежности, чай, кофе и т д). Меню в ресторане было порвно, столы грязные.

Читать полностью

Elena турист 06.12.2025

8

Что понравилось:
Отличное место, красивые виды!
Что не понравилось:
Шумоизоляции нет между номерами и балконами, тихого отдыха не ждите.

Читать полностью

Denis турист 04.12.2025

9

Что понравилось:
Все
Что не понравилось:
Вид

Dmitry турист 27.11.2025

10

Что понравилось:
Понравилось абсолютно все, вид из окна на Казбек - фантастический. Обслуживание на высшем уровне. Очень вкусные завтраки, и в ресторане отличное меню. И еще вино Tamuna's Wine Rkatsiteli/Kisi - это идеальный оранж.
Что не понравилось:
Нет такого, все понравилось

Читать полностью

Viktoriia турист 24.11.2025

8

Что понравилось:
Отель хороший, не первый раз отдыхаю в нем. Виды шикарные, номера чистые, хорошие.
Что не понравилось:
1. Очень много людей 2. Равнодушное отношение персонала

Читать полностью

Saniia турист 16.11.2025

10

Что понравилось:
Великолепное место. Стильное, атмосферное, с невероятно вкусной едой и божественными видами. Надеюсь вернуться снова.

Читать полностью

Irina турист 12.11.2025

10

Что понравилось:
Все было очень достойно, стильно. Осень хорошая кухня. Прекрасные виды на горы, свежий воздух, дружелюбная атмосфера.
Что не понравилось:
Единственный минус, возможно, это разовая проблема, это перебои с интернетом.

Читать полностью

Igor турист 11.11.2025

10

Что понравилось:
Великолепно

Aleksey турист 07.11.2025

9

Что понравилось:
Все на высшем уровне! Номер прекрасный! Огромная удобная кровать, чистота, красота! Невероятно просто! Это лучшее место на Казбеге. Прекрасная территория. Одни из лучших завтраков, что я когда либо видела! В этот раз мы взяли номер с видом на Казбек, и это в разы круче! Нн жалейте денег, берите номер с видом! Просыпаться с таким видом это невероятное что то!!! Единственное, но , которое я написала ниже…
Что не понравилось:
Винна карта - полный провал. К большому сожалению отель какое-то время назад ресторан отеля перешел на органические и натуральные вина. Даже Испания и Италия биодинамический шмурдяк. Из игристых только петнат, а тихие настолько тоже все в натуралке, что по вкусу и пузырькам тот же петант или сидр. Мы попробовали 5 вин и все одно и тоже. Свое приносить нельзя, понятие пробкового сбора отсутствует. Так что, выпить шампань с видом на Казбег у Вас не получится.

Читать полностью

Ekaterina турист 04.10.2025

9

Что понравилось:
Симпатичный, комфортный номер. Завтрак отличный. Бассейн тоже понравился, за сутки сходили пару раз. В целом интерьер красивый, территория, виды — вау. Персонал вежливый. Ужинали в отеле, обслуживание не быстрое, но 2 часа не ждали (как пишут в некоторых отзывах). Блюда хорошие (по крайней мере всё, что успели попробовать). Не сказала бы, что сильно дороже других заведений в округе.
Что не понравилось:
В номере в деревянном полу были дырки (если ходить босиком, можно и пораниться). Душ очень непродуманный, нас жило трое в номере, после первого человека весь пол в ванной мокрый и скользкий, коврик тоже мокрый. Явно не хватает какой-то ступеньки/ перегородки/ дверцы, потому что вся вода брызгает и вытекает (а душ и так небольшой). Когда въехали, принадлежности для душа стояли на 1 человека. Разбор воды странный, очень резко начинала литься то горячая, то холодная вода, приходилось каждую 1-2 минуты настраивать. Один из халатов был с оранжевыми пятнами. Останавливались на 1 ночь, поэтому не критично, но надо иметь в виду, что в номере нет шкафа, вещи сложить просто некуда, придется хранить в чемодане. Не понравилось, что зеркала и окна в бассейне были ОЧЕНЬ грязные, их явно протирают и моют довольно редко.

Читать полностью

Karina турист 31.07.2025

8

Что понравилось:
Отель, конечно, вне конкуренции. Отличные завтраки, еда в ресторане шик, цены, кстати, нормальные для отеля 5*, ну на уровне московских уж точно. Гель для душа и шампунь безумно приятные, даже пришлось гуглить, где купить домой такие же) Зона спа супер, бассейн отличный. К персоналу нет вопросов - вели себя вежливо и учтиво. Кто жалуется на то, что вам не отвечают по-русски - камон, ребят, ну вы в другой стране, у отеля есть стандарты. И сотрудники просто могут не знать русского языка - и это норма)
Что не понравилось:
Чувствуется, что нужна реновация и апгрейд. Из-за этого есть легкое чувство того, что цена/качесиво не соответвуют. Есть вопросики к душевой, вся ванная комната потом в воде. В целом хотелось бы, чтобы обновили детали типа кресел с дырками в зоне отдыха на 1 этаже или одеяла с конкретной такой зацепкой посередине(

Читать полностью

Алиса турист 28.09.2024

8

Что понравилось:
потрясающий вид, очень красиво и внутри, и снаружи. стильный дизайн отеля, декор - создает атмосферу дорогого спа отдыха. понравилась сауна и бассейн. классный ресторан - вкусно, красиво, интересные блюда. очень богатый выбор завтрака, круто, что столько разных мест для еды и внутри отеля и на террасе с видом, и у камина. можно целый день провести
Что не понравилось:
очень сыро в номерах. из-за того, что холодно в горах, а в номере нет даже горячего полотенцесушителя (уже не говорю про батарею или хотя бы обогреватель), полотенца не просыхают, купальники не просушить. и вообще неуютно от того, что просто холодно в номере. также мне не хватило света в номере - я понимаю, что это элемент стиля и декора, но можно было добавить локальных источников света тогда. и еще было бы удобнее иметь отдельную дверь в ванную, чтобы не будить остальных, если ночью откроешь воду в раковине. это гостиница люкс и мне кажется за такую цену такие моменты можно и нужно учитывать

Читать полностью

Renata турист 02.09.2024

9

Что понравилось:
На территории есть все, можно никуда не ездить, не ходить, в отеле есть все, можно просто отдыхать, замедлиться и не беспокоиться ни о чем. Теплый бассейн, дают горячие полотенца, есть места где посидеть, где полежать, где погулять и выгулять собаку. Есть лежаки, гамаки и кресла. Завтрак топ, большой выбор вкусной еды, в ресторане в целом очень вкусно готовят, можно даже просто заехать пообедать, если едете мимо. Очень красивые виды, причем неважно, выходят окна на Казбек или на другую сторону
Что не понравилось:
Сложно отрегулировать температуру воды Кондиционер в номере не охлаждал, работала только вентиляция Во время ужина официант принес не тот чай, который мы заказали, и начал злиться и хамить, когда мы вежливо попросили его принести тот, что мы заказывали Персонал не смог прогнать бездомную собаку, которая забежала в помещение лобби и ресторана и улеглась у нашего стола, я сама ее вывела и убедилась, что она снаружи, а входные двери закрыты Нашим друзьям, которые жили в другом номере с собаками, позвонили с ресепшена в 21:45 с просьбой утихомирить собак, которые лаем мешают соседям спать. Мне непонятен этот звонок в вечернее время, когда еще не начали работать никакие правила тишины. Интересно, на детские крики и жалобы на них у персонала такая же реакция, как на лай маленькой собачки?

Читать полностью

Irina турист 30.08.2024

10

Что понравилось:
Самый лучший отель в Степанцминде. Останавливались в этом поселке много раз, но в этот раз решили выбрать самый лучший отель и не ошиблись. Своя закрытая парковка, везде охранники. На ресепшене две девушки (в очень красивой униформе, как и другие сотрудники) разговаривают на английском/грузинском. Быстро заселили. Номер был превосходный! Невероятно удобная большая кровать, сам номер безумно стильный, есть все необходимое, даже вода в бутылках. Ванная и душ отлично работали (что редкость для этого поселка😅), тоже все выглядело очень стильно. В номере также были очень классные большие белые халаты. В отеле есть ресторан и большая терраса, мы ужинали в этом ресторане на террасе, цены не дешевые, я бы сказала средние. Еда была вкусной, вино вообще было оооочень вкусное. Дали пледы, официанты сразу подходили. После ужина пошли купаться в бассейне, он находится на -1 этаже, бассейн довольно таки большой, вода ооочень теплая и приятная, красиво освещается в темноте. Нам очень понравилось. Ночью стало холодно, позвонили на ресепшен, нам принесли обогреватель, было очень тепло и комфортно спать. Никого из других номеров не было слышно. С удовольствием вернемся еще ❤️
Что не понравилось:
Все понравилось

Читать полностью

Алина турист 26.07.2024

8

Что понравилось:
Великолепный вид из окна, сказочная природа, очень вкусные завтраки, очень вкусный ресторан, приятный интерьер, отдельный (не весь) персонал был очень дружелюбным. Предупредили заранее, что дорого закрыта к отелю закрыта из-за риска схода лавины, что надо выезжать позже, неоднократно отвечали на наши звонки, позволили пользоваться зоной SPA после чекаута.
Что не понравилось:
Не понравилось пренебрежительное отношение к людям, разговаривающим на русском языке, у большей части персонала. При этом большая часть отдыхающих является русскоговорящей. Если отель не желает видеть у себя гостей из России, можно писать об этом в описании к отелю. За все время никто из персонала почти ни разу не улыбнулся, кроме одной очень милой приятной женщины, которая пыталась говорить на русском, но при виде коллег переходила на английский. Странно видеть такое в пятизвездочном отеле. Номер тоже не совсем соответствовал пятизвездочному отелю, ванная комната была очень маленькая, никакого адекватного освещения в номере, ожидаешь немного больше от такого отеля. Душ в целом был ужасным. Еще проблема в том, что в отеле практически нечем заняться, кроме SPA и наслаждением природой.

Читать полностью

Ruslan турист 09.05.2024

10

Что понравилось:
По моему мнению, лучше немного доплатить и жить в номере с видом на горы. Ночью монастырь подсвечивается, очень приятно находиться на балконе в любое время суток. Что касается завтраков, то есть шампанское, нарезка из красной рыбы, очень вкусные и разнообразные десерты.
Что не понравилось:
Небольшой вопрос возник во время завтраков, сыр необходимо нарезать самостоятельно, невольно всплывает вопрос о гигиене, при этом какие-то усилия при нарезке тоже нужно прилагать. Возможно, только в день нашего пребывания молочные каши отсутствовали. Люди решали вопрос о поездках в течения дня из отеля, поэтому, возможно нужны буклеты при регистрации с более подробной информацией о вариантах потенциальных походов или поездок у постояльцев отеля. Персонал очень подробно и отлично все объясняет в частном порядке на стойке регистрации, но лучше, если будет возможность спокойно посмотреть, изучить и выбрать какие-то возможные варианты во время пребывания в отеле. Необходимо учитывать, что персонал при ответе на вопросы говорит на английском языке.

Читать полностью

Asya турист 07.05.2024

8

Что понравилось:
Отель очень уютный, много деталей, большой выбор еды на завтрак и виды просто потрясающие. Я путешествовала с мамой, она тоже осталась под впечатлением, классно провели время в спа и после заглянули в лобби бар, заказали по коктейлю, было вкусно и атмосферно.
Что не понравилось:
Душ - это самое слабое место этого отеля, я видела плохие отзывы и раньше, но не думала что настолько плачевно он оборудован, вода расплескивается по всей комнате, в туалет потом нужно идти через лужи воды. + включить воду комфортной температуры очень сложно, она либо очень горячая, либо холодная, как деликатно я не старалась переключать краник, не вышло.... если оставаться 1-2 суток, наверное это не будет критично, но я бы сильно раздражалась принимая такой душ неделю или дольше Персонал вежливый и в целом стараются, но я бы сказала что внимательности к гостям немного не хватает, у меня плохо работал фен, естественно это было утро перед завтраком и выселением, фен включался на 30 секунд и после переставал работать, позвонила на ресепшен, попросила новый прислать, прошло минут 20 - никого, набрала еще раз, пришел мастер и о чудо, когда мастер его проверил, фен остыл за это время и как раз включился, как только он ушел фен еще через минуту опять перестал работать, пришлось звонить, объяснять что волосы мокрые, завтрак пропустить не хочется, предложили опять прислать мастера, хотя я изначально просила принести мне просто запасной фен который работает от обычной розетки, а не встроен в панель на стене ванной комнаты, ну вообщем, это не критично, но можно было бы с такими проблемами работать более качественно, очевидно что проблема распространенная.

Читать полностью

Volha турист 24.11.2023

9

Что понравилось:
Перед поездкой видела много отзывов о том, что отель "состарился", но даже не вспомнила о них в поездке, мне в глаза не бросались подобные недостатки. Очень удобные матрас и подушки, приятное постельное белье. · Прекрасные вкусные завтраки с большим количеством овощей и зелени, свежих фруктов, сыров и выпечки. В сентябре в горах уже прохладно и терасса отеля почти всегда была пустой, что позволяет наслаждаться видом на горы в тишине. · Брала номер с видом на горы, очень рекомендую. Самый красивый горный пик открывался только с утра, когда небо еще было ясным, поэтому именно утренние часы самое лучшее время для наблюдения.
Что не понравилось:
Я приехала одна и не могла не заметить, что меню ресторана не предусматривает возможность сбалансировано поесть одному. Большинство блюд отмечены, как sharing option, что означает довольно большую порцию. Нет возможности заказать одно блюдо, которое было бы сбалансированным приемом. Приходилось заказывать что-то из основного меню и салат, что в одиночку съесть просто невозможно. · Вечером в отеле включен только приглушенное и местное освещение, в ресторане за какими-то столиками попросту темно и меню можно рассмотреть только с фонариком.

Читать полностью

Maryna турист 18.09.2023

9

Что понравилось:
Отель отличный. Просто поразило такое внимательное отношение к деталям создателей Rooms. Статус дизайн-отеля абсолютно обоснован. Хотелось фотографировать буквально все. Нас смогли заселить на несколько часов раньше, не потребовав доплат, что было очень приятно. Номер большой, комфортный. Кондиционер работает исправно. Все чисто. У нас был вид на сад. Но на самом деле, вид и на горы открывался оттуда просто отличный. Бассейн, сауна включены в стоимость. Из бассейна вид на горы -шик. Завтрак-шведский стол. Изобильно. Там же готовят блюда из яиц по запросу. Вечером отлично провели время в лаунж баре, где дизайн просто как в Игре Престолов. Есть много книг на разных языках, бильярд и настольные игры...и огромный камин..
Что не понравилось:
Небольшой нюанс был с водой в номере. Мы брали 2 номера, и в обоих проблема была одинаковая. Льётся либо очень горячая вода, либо холодная. Промежуточного варианта нет:) Немного хотелось бы более внимательно говорить отношения к самому отелю. Где-то дерево подобновить, например. Но это прям если придираться.

Читать полностью

Olga турист 10.08.2023

9

Что понравилось:
Замечательное место для спокойного отдыха в горах. Номера стоит брать исключительно с видом на Казбег. Отмечали день рождения жены, любезно подарили очень вкусный тортик, медовик. Были в конце апреля, в горах в это время еще холодно, но в номере и в зоне спа было очень тепло и комфортно. Вкусное меню на ужин, и очень богатый завтрак. В целом если хотите остановиться в Степанцминде, то место хорошее, если цена это не главный фактор выбора места.
Что не понравилось:
Мы отдыхали втроём, номер заранее бронировали на троих с дополнительной кроватью. При заселении пообещали принести кровать и третий комплект банных принадлежностей. Три раза спускались и дважды звонили на ресепшн с просьбой принести кровать. Но нас проигнорировали. Пришлось спать втроем, благо кровать была широченная. Это единственное что омрачило пребывание.

Читать полностью

Alexander турист 15.05.2023

8

Что понравилось:
Ключевые факторы успеха отеля - расположение и вид на Казбек. Безусловно именно по этой причине многие предпочитают останавливаться именно здесь. Хотелось бы отметить на очень высоком уровне работу всего персонала - качество, приветливость, готовность помочь были на высшем уровне. Приехали в 12.30, номер был готов, заселили раньше без вопросов - СПАСИБО! Отличного качества кухня в целом в отеле, начиная с прекрасного по выбору и качеству завтрака, который в воскресенье длился просто невероятно долго - с 8 до 12 часов! И заканчивая в целом работой ресторана - как грузинские блюда, так и европейские были на высоте. Конечно же, бронируйте номер с видом на Казбек, хоть им можно вдоволь полюбоваться и находясь в лобби-баре или ресторане или террасе отеля. Там, на террасу или в ресторан так и норовят забежать туристы с других отелей, чтобы сделать потрясающие фото)
Что не понравилось:
С первого же взгляда видно, что отель знатно постарел. Это проявляется везде - как в самом номере, так и во всех деталях, которые тебя окружают - не важно ключ это от номера, лобби бар, бассейн в спа и т.п. Неожиданно странно также выглядят грязные или забрызганные окна в спа перед лежаками, через которые ты по логике и должен наблюдать самое ценное в отеле - вид из окна на Казбек.

Читать полностью

Dmitry турист 15.01.2023

9

Что понравилось:
Невероятный вид на Казбек, очень стильный холл/лобби, вкусный завтрак и вкусная еда/напитки в основном баре, чистые и тёплые номера, красивый бассейн. Весь персонал общался очень приветливо, уважительно, обслуживали быстро, встречали с улыбкой, мы всегда общались на английском и периодически использовали грузинские фразы для приветствия, благодарности, прощания. Возможно, тем, кто видит какой-то негатив в свою сторону, стоит задуматься о своем поведении и способе коммуникации. Напомню, что если мы приехали в другую страну, то никто не обязан с нами общаться на русском. Есть государственный язык (грузинский) и Английский (международный), другие варианты - при возможности :)
Что не понравилось:
Плохая звукоизоляция номеров, менеджменту можно задуматься о реновации жилых компаниях. Есть также небольшие трудности с настройкой температуры воды в душе. Неплохо было бы организовать пространство для хранения вещей в номере (рейл, доп.полки или небольшой шкаф).

Читать полностью

Anna турист 14.01.2023

9

Что понравилось:
Умопомрачительные виды на горы отовсюду. Номер по возможности берите выше, неважно на какую сторону (с обеих сторон вид сумасшедший). Прекрасный, очень расслабляющий СПА. Очень красивые общие зоны - везде прекрасный дизайн, удобная красивая мебель, много интересных закутков (диваны, камины, книжные полки, бильярд и тп). Огромная прогулочная терраса.
Что не понравилось:
Во время завтраков гости с животными набирали еду со шведского стола, держа своего питомца над едой (под мышкой). Минимальная звукоизоляция. Слышны разговоры за стенкой. При этом многие гости ведут себя очень шумно в ночное время, в соседних номерах и в общих (!) коридорах, персонал не предпринимает меры! Отсутствие шкафов - вещи приходится раскладывать по столам и полкам, что портит лаконичный дизайн номера. Слабое освещение везде, в том числе в СПА, в номере, в ресторане и лаунж зоне с наступлением вечернего времени стоит почти полный мрак. Сильно завышенные цены в ресторане.

Читать полностью

Ksenia турист 08.01.2023

9

Что понравилось:
потрясающий вид на Казбек, стильный отель, чувствуешь себя как в фильме, безумно вкусная еда в ресторане, тепло в номере, своя парковка, классный бассейн и горячая чаша на улице. очень приятно находиться в таком месте, хорошая косметика в номере
Что не понравилось:
маленький номер, тесно, понимаю, что это стиль отеля, но очень темно в номере, освещения не хватает, сам отель как общежитие, с большим количеством маленьких номеров, если в соседнем номере дети - прощай спокойная ночь, шумоизоляция на нуле, с такой ценой и для такого отеля -это непростительно, если в отеле аншлаг , то будет проблема с ужином в ресторане, зимой много кто ходит на террасу и прохладно сидеть , персонал неохотно садит за столики. внутри зала , тк там большие столы и рассчитывают на компанию побольше, в итоге решили не брать румс в Тбилиси, тк цена не оправдывает ожидания

Читать полностью

Natalia турист 02.01.2023

8

Что понравилось:
Вкусный завтрак, умопомрачительный завораживающий вид на Казбек. Дизайн и устройство отеля - очень радует глаз. В целом осталось приятное впечатление, главное вдыхать и выдыхать горным воздухом почаще и не обращать внимание на недалёких людей)
Что не понравилось:
Оплата животного оплачивается отдельно - 25 лари. Стоит указать в описании отеля. Оплата только в лари. Нет возможности оплатить ни рублями (в приграничной зоне - клиентоориентированный подход), ни в валюте. Персонал в ресторане не приветливый( общее положение спасла милая девушка- администратор, отмечающая номера на завтраках. Понимаю, что россиянам теперь сложно улыбаться, но всё-таки нужно профессионально относиться к работе. Мы все люди и никто не застрахован попасть в тот или иной список. + момент с языком, отель предполагает русскоязычную публику: книги, постеры на русском в интерьерах, но персонал, к сожалению, нет, ощущение: мы вам не рады) ну, ок, учтём на будущее при планировании маршрутов путешествия. Спасибо за намёк)

Читать полностью

Maria турист 25.12.2022

8

Что понравилось:
красивый вид из окон, хоть с mountain view, хоть с forest view. Завтрак хоть и хороший, но уже нет того восторга как когда я посещал этот отель 3-4 года назад. То ли я стал более требовательным, то ли завтрак стал хуже. Выбор блюд невелик, и не сказать что все прям вкусно.
Что не понравилось:
Отель уже немного "устал" и требует обновления. Странно работает сантехника. Дырки в полу от выпавших сучков. Дырка в покрывале. Отсутствие ТВ в номере. Неудобно организованное освещение и управление им. В номере нет информации о правилах проживания и вообще какой либо туристической информации. Я ужинал в ресторане отеля и еда скорее средняя, то есть есть можно, но без какого то особого удовольствия. Некоторым людям из персонала не хватает дружелюбия. Ресепшен хоть и улыбается, но с той же улыбкой подкалывает гостей что они что то там не сразу поняли из объяснений и переспрашивают. Вместо того чтобы просто повторить информацию, акцентируют "Как я вам уже говорила... (а вы тут тупите и заставляете меня вам объяснять еще раз)"

Читать полностью

Sergeysus турист 21.12.2022

10

Что понравилось:
Касательно самого отеля: номер выполнен из качественных материалов, в принципе, есть всё необходимое, плотные хорошие блэкаут шторы, удобные подушки и матрас, в общем, всё, чтобы хорошо выспаться. Сначала мы расстроились, что не отследили, куда именно выходит вид из окна, а потом обрадовались такому упущению 😅. Скажу так: на террасу Вы в любом случае будете выходить отдыхать, завтракать с видом на Казбек, потому возьмите лучше номер с видом на лес, по утрам там особенно красиво. Завтраки разнообразные, из качественных продуктов, всё очень вкусно! Обеды и ужины берите здесь же, цена/качество вполне себе. Хороший чистый бассейн с подогревом и комфортным режимом работы. Сама концепция отеля понравилась, сюда можно приезжать как семьями, так и компанией, большое количество литературы, несколько зон с баром/ рестораном, есть бильярд, настольные игры. Как утром, так и вечером, есть, чем заняться. На закате советую прогуляться до гамаков, расположенных в лесу.
Что не понравилось:
Если Вы обладаете антихрупкостью, можете дальше не читать 😁. И скажу сразу спасибо той части персонала, чьё отношение было доброжелательным ❤️! Основная часть коллектива будет отзывчива и поможет решить любой вопрос. Встретит Вас огромный флаг Украины, вывешенный над входом. К персоналу, который носит сине-желтые ленточки, советую не обращаться, т.к. даже на приветствия по-английски они отворачивают головы, хорошо, что это лишь парочка барменов и кое-кто из охраны. Знаю, что возможно мне ответят «это международный язык отеля, на котором должен разговаривать персонал», но, к примеру, была ситуация, когда девушка на ресепшн попросила нас говорить по-английски, а через день, проходя мимо неё, мы отчётливо слышали, что с другим гостем она свободно общалась на русском. 1. Это двойные стандарты. 2. Отель-это то место, где гость приезжает в свой запланированный отпуск отдохнуть, а не получать пассивную агрессию на почве политики, это детский сад, честное слово.

Читать полностью

Iana турист 04.11.2022

10

Что понравилось:
Отель с очень хорошим видом на Казбег и очень стильный. Также в отеле прекрасная веранда с видом на него же, хорошей кухней и хорошим выбором вина. Останавливался в номере с видом на вершину на одну ночь. В номере всё комфортно, есть небольшой, но уютный балкон. Очень понравилось, что заселили раньше времени заселения, также в качестве оплаты изначально указывал карту, но со стороны отеля не было возражений, чтобы оплатить на месте картой. На ресепшн без проблем вызывали такси, чтобы съездить в окрестности и по ценам это столько же, сколько договариваться на улице.
Что не понравилось:
По ценам сейчас это один из самых дорогих вариантов в округе. Вид правда образцовый, т.к. отель на самой вершине склона, но реально Казбег из округи видно приблизительно одинаково. Но если есть возможность, наверное это будет самый лучший вариант.

Читать полностью

Kirill турист 18.09.2022

10

Что понравилось:
Ни разу не пожалели, что выбрали Rooms для своего отдыха Прекрасные минималистичные номера с деревянными полами и удобной кроватью Очень вежливый и приятный персонал В основном говорят на английском, но есть несколько человек, которые разговаривают на русском Все улыбаются и стараются помочь Завтраки - отдельное восхищение Разнообразное и вкусное меню, есть из чего выбрать Ужинать решили тоже здесь и очень удивились размерам порций Они огромные, еда вкусная и по очень хорошей цене Видела отзывы, что кто-то долго ждал официантов, нас посадили за столик и сразу же обслужили. Заказ вынесли достаточно быстро В спа выдают полотенца, есть тренажёрный зал, большой бассейн с видом на горы, 2 сухих бани, чан с тёплой водой и джакузи на улице Везде очень чисто, в номере каждый день убирались, меняли белье и обновляли туалетные принадлежности Я заранее просмотрела фотографии и взяла номер с видом на горы Просыпаться и засыпать с видом на Казбег - сказка Все дни погода была прекрасной и горы дарили нам чудесные рассветы и закаты Искренне рекомендую этот отель
Что не понравилось:
-

Читать полностью

Polina турист 17.09.2022

9

Что понравилось:
Видовый, топовый отель. Красивое лобби, номера уютные, мини-бар с огромным выбором. Еда в ресторане вкусная, порции огромные. Персонал приветливый, одна официантка даже говорила на русском. Теплый бассейн, есть две сауны (пожарче и похолоднее), купель-джакузи на улице с видом на Казбек.
Что не понравилось:
Теперь о минусах (а они есть, к моему удивлению). Начнем с дороги, добраться пешком с чемоданом - это испытание, лучше взять такси. В номере с первого взгляда все отлично-сказочно, но присматриваешься - панорамные окна грязные, стаканы для воды грязные и битые, в полу дыра, слив в раковине забит - вода уходит очень медленно. В бассейне опять же грязные окна, в уличном джакузи сидишь и ждёшь что тебя покусают пчелы/осы. В общем, побывать там стоит, плюсов больше, чем минусов. Но, по-моему скромному мнению, таких косяков не должно быть в отеле, где ночь стоит почти 300 долларов.

Читать полностью

Ekaterina турист 16.09.2022

9

Что понравилось:
Все продумано до мелочей. На транспорте можно доехать до главного входа, не нужно тащить все вещи. Красивое лобби и вид из панорамных окон на Казбек. Персонал дружелюбный, было приятно к ним обращаться за помощью. В ресторане вкусно и уютно, можно взять с полки любую книгу, не хотелось отвлекаться на телефон. Завтраки очень достойные: свежие булочки и сладкая выпечка, рыба, овощи, соусы, хлопья, омлет, блинчики, фильтр-кофе и даже игристое. Я любила на завтрак разрезать булочку или круассан и добавлять рукколу, творожный сыр, рыбу, овощи. Бар тоже понравился. У нас был президентский люкс с видом на лес. Этот вид не хуже, чем на Казбек. Из нашего окна тоже были видны горы, лес, облака. В номере тихо, нам никто не мешал, несмотря на то, что в соседнем номере проводили ремонт. Понравилась косметика Prija, купила домой тоже. Есть все, что нужно и даже больше: ложка для обуви, шапочка для душа, зубные щетки и паста (меняют на новые каждый день), набор для шитья, гигиенический набор (ватные диски и палочки), мыло, бритва и крем для бритья, лосьон для тела, миниатюра кондиционера для волос, фен. Очень приятные полотенца и халаты, которые тоже заменяют каждый день. Удобная система климат-контроля, хорошая вентиляция. В номерах нет телевизора, для нас это плюс. На его месте стоял большой старинный шкаф с ящиками. В нашем номере была кофе-машина и пара капсул, чайник. Когда нам понадобился штопор, то в ближайшее время к нам пришел сотрудник отеля, чтоб открыть бутылку. Спа. Находится на -1 этаже. Доступен всем постояльцам. На стойке запишут ваш номер комнаты, выдадут полотенца и ключ от шкафчика, где можно оставить вещи. В первом помещении бассейн, лежаки, душ, чтоб ополоснуться перед и после погружения в воду, кулер с водой. Еще есть массажные кабинеты, раздевалка, две небольших сауны и джакузи на улице. Джакузи - любовь.
Что не понравилось:
1. Одно одеяло для двух человек это не удобно. Здесь было большое одеяло, так что дискомфорта меньше, но в нашей семье каждый спит под своим. Я не спрашивала, но возможно, нам бы принесли второе, если бы мы попросили. 2. Скрипит кровать и дверца шкафа. 3. Весь свет в санузле работает от одного выключателя. Если вы захотите ночью в туалет, то свет загорится не только в туалете, но и в душе, и у зеркала в ванной. А из-за отсутствия двери свет будет освещать комнату и может разбудить второго человека. 4. В спа скользко в отельных тапках, советую брать свои. Там деревянный пол, опасно-скользкий, когда намокает. А мокрый он примерно всегда. 5. Дырки в полу. 6. Вода из душа выливается на половину санузла.

Читать полностью

Valeriia турист 09.09.2022

9

Что понравилось:
Начну по порядку: Взял в течении недели номера с разных сторон гостиницы. И с видом на Казбеги, и с видом на тыльную сторону, ну другую часть гор и лес. (За 17 и 11 к с учётом скидки Genius) Разница только в виде из номера-сами номера абсолютно одинаковые,довольно компактны, но при этом кровати довольно габартиные, удобные. Большие мягкие халаты в номере. Вообще, в данной гостинице платишь не за номера, а за сервис-он на высшем уровне( так как в большей степени гостиница всё таки нацелена на иностранцев, которых довольно много в ней). Любая просьба максимально быстро исполняется, сотрудники приветливы и всегда готовы оказать свои услуги. Большой бассейн( из-за него в большей части и брал номера в этой гостинице), работает с 8 до 24,но при этом отдыхающих в нем не много и в любое время плаваешь комфортно, нет эффекта "лягушатника", когда бассеин переполнен. Отдельно стоит выделить завтрак-он прекрасен. Есть практически всё, что необходимо, от красной копчёной рыбы до свежевыжатого сока и огромного ассортимента наивкуснейшей свежайшей выпечки. Вид 10 из 10 Сервис 10 из 10 Питание 10 из 10
Что не понравилось:
Минус-сам номер. При такой цене-все номера довольно аскетичны, минимализм во всём. Нет ТВ, но как понял-это больше политика отеля, чтобы отдыхающие по максимуму наслаждались природой и красотами вокруг, а не сидели в номерах Крайне маленькая и неудобная ванная. Размер- примерно 3 квадратных метра, санузел и душевая-просто разделены толстым стеклом. Душевая также открыта. После принятия душа-вся ванная в воде, что не совсем комфортно. Номер: Размер 8 из 10 Ванная 4 из 10 Чистота 9 из 10

Читать полностью

Aleksandr турист 31.08.2022

10

Что понравилось:
Место просто невероятное. Стоит брать вид только на горы!! С обратной стороны будете смотреть в бетонную стену или на парковку)) а это все портит. Виды потрясающие, можно просто сидеть на балконе и никуда не выходить (что мы и сделали). Отдельно выделю завтраки -- я очень много путешествую, но такого не видела никогда. Можно натурально сидеть с 8 утра и до 12 дня просто есть)) Выбор безграничный -- блюда из яиц, выпечка, разные закуски, овощи, отдельный стол со сладостями, несколько видов сыров и колбас, горячих закусок, разные фрукты. Стоит остановиться только ради того, чтобы отведать завтрак)) Ресторан по меню тоже очень вкусный. Салаты подают огромными порциями, так что лучше заказывать их "в стол". Можно заказать комфортный трансфер до Тбилиси (300 лари) или аэропорта (350 лари). Это правда чуть дороже, чем уезжать из центра Степанцминды, но и в разы комфортнее. Если вы планируете активный отдых и проводить время за пределами отеля -- лучше выбрать другой вариант, более бюджетный. Виды там будут не хуже, но экономия значительная.
Что не понравилось:
Не очень большой бассейн, и откровенно говоря он уже не в самом лучшем состоянии. На массаж попасть практически невозможно -- всего два кабинета, так что записываться нужно сильно заранее! Еще на улице есть бочка с джакузи -- суперское место, но бочка всего одна, так что за красивыми фотками нужно будет постоять в очереди)) Также обратите внимание на стулья на балконах -- мебель плетеная и иногда из нее торчат гвозди (нам достался как раз такой стул), которые портят одежду. На ресепшен сообщили о проблеме, но никаких действий не последовало.

Читать полностью

Natalia турист 25.08.2022

8

Что понравилось:
Потрясающий вид на горы!!! Это собственно то, ради чего и стоит выбрать этот отель. Заселение быстрое, персонал вежливый, хотя не говорит на русском языке, но это уже считается нормой. В отделке номеров много дерева и других натуральных материалов. Полотенца, халаты, постельное, все на высшем уровне. В номере есть минибар, но и цены на него тоже на высшем уровне. Завтраки достаточно разнообразные и вкусные. Есть открытая веранда, на ней приятно выпить чашку кофе. Территория не большая, можно прогуляться по саду и полежать в гамаке. Парковка на территории, бесплатная, мест в достаточном количестве, интернет бодрый.
Что не понравилось:
Ужасная звукоизоляция номеров, если владеть иностранным языком, то можно поддержать беседу из своего номера с соседями. Очень непонятный санузел, т.к нет перегородки у душа и пол в одном уровне с зоной туалета, поэтому всю ванную комнату заливает водой. Не понравились металлические решетки на балконах, они портят весь вид как с балкона, так и сам вид отеля. Если их заменить на стекло, вид бы был совсем другой. В ресторане вечером очень много людей, готовят долго и не особо качественно. Стейк был жесткий, а овощи на гриле с одной стороны сожгли, но заботливо перевернули на другую сторону. Самый спорный момент это ценник за проживание. Я думаю, что за предложенный сервис цена завышена.

Читать полностью

Алексей турист 25.08.2022

9

Что понравилось:
место просто замечательное! этот отель самый дорогой из степанцмиды и я считаю он того стоит. прекрасные завтраки, виды на горы со всех сторон, интерьер, удобные подушки, ежедневная уборка в номере, бассейн, джакузи на улице, тренажерный зал и сауна. даже в плохую погоду- когда дождь ты лежишь в теплой джакузи и смотришь вдаль- это просто божественно. еще можно сходить в треккинг к церкви на горе самостоятельно. а еще в номере чайник китчен эйд. в спа очень хороший сотрудник работает-девушка с темными волосами, она знает русский и очень добрая
Что не понравилось:
в номере нет шкафа, на балконе кресла пора выкинуть на мусорку (150 номер)- разваливаются буквально, на пледах есть дырочки и видимо не отстирывающиеся пятна. негде посушить одежду в номере- нет ни полотенцесушителя, ни батарей теплых (пришлось вешать на вешалки и на балкон). на рецепции сотрудники или не знают русский или не хотят на нем разговаривать . и еще не понравился украинский флаг почти над входом в отель-я в вообще против любой пропаганды

Читать полностью

Мария турист 06.08.2022

8

Что понравилось:
Самые вкусные завтраки с прекрасным видом на горы. Вся выпечка и продукты свежие, круассаны самые вкусные, что ели. Все оформлено и разложено очень красиво. Достаточно просторные номера. Хороший спа, но уже немного уставший. Дизайн отеля хороший, терасса с видом очень понравилась. На всей территории отеля хочется просто отдыхать и наслаждаться, обстановка и музыка располагает к этому. Номер с видом на горы выигрывает за счет вида. Девушки на ресепшн Nani и Anni (если я не ошибаюсь с именами) очень отзывчивые и классные, спасибо им за все!
Что не понравилось:
- номера с видом на лес выходят на какой-то дом напротив, не очень комфортно и с открытыми шторами не походишь по номеру. - в душевой нет никакой дверки, вода из-под душевой течет в ванную комнату. - дверь в ванной комнате открывается в унитаз, очень странное дизайнерское решение и очень неудобное. Резко открытая дверь в ванную комнату и вам в лицо летит дверь. - сервис в ресторане не очень расторопный, еда не очень вкусная. - заехали вечером в номер, увидели, что не хватает халатов и некоторых ванных принадлежностей (шапочки для душа и лосьона для тела). Сообщили об этом на ресепшн. Вечером нам так ничего не принесли. Утром перед завтраком напомнили, пообещали принести. Вернулись с завтрака – не принесли. Перед походом в спа третий раз попросили халаты, и наконец-то их дали, но не в руки, а принесли в спа и оставили там на ресепшен. Так что уже забирали халаты сами на ресепшн. Причем халаты входят в стоимость любого номера, но в обычном номере мы их просили несколько раз, а в номере с видом на горы они лежали на кроватях сразу. Шапочки для душа и лосьон также не принесли, вечером звонила, опять просила и с четвертой попытки их все-таки принесли. В номерах нет никакого кофе, даже растворимого. Ватных дисков и палочек тоже нет, но думаю можно попросить. - вода горячая и холодная в душе открывается отдельно, поэтому мыться приходится иногда или холодной или горячей водой. Золотую середину найти сложно. Ожидания от отеля были большие, но не все оправдались. Спасибо Anni за то, что решила скрасить наше недовольство отелем и переселила нас в номер с видом на Казбек и мы смогли его увидеть на рассвете в розовом свете. В целом от отеля хорошие впечатления. Я думаю некоторые вышеперечисленные недостатки можно доработать и будет просто супер. В следующий раз, оказавшись в Степанцминде, остановимся в этом же отеле. Отдыхать в спа с таким прекрасным видом больше пока нигде не получится. И таких вкусных завтраков я еще никогда и нигде не ела. Обязательно вернемся в этот отель!

Читать полностью

Евгения турист 04.08.2022

9

Что понравилось:
красивый вид на горы, разнообразный завтрак.для этого не обязательно бронировать номер , можно просто приехать в ресторан) бронировала отель на букинге русской картой , при заселение оплачивала наличными лари.
Что не понравилось:
отзывов о сломанной сантехники много , а ситуацию так и не исправили. вода течёт со всех щелей. для информации в номере темно , отсутствует телевидение и шумоизоляция .всю ночь у кого то вибрировал телефон и спать было не возможно. при заселение утвердили поздний выезд до 14 часов, тк заселялись в 12 часу ночи, за что мы были безумно рады и благодарны , в 13 часов звонят и просят сейчас же освободить номер. заранее можно было бы предупредить об авральной ситуации в отеле , а не ставить перед фактом. собраться за пару минут, то ещё удовольствие . — имеется персонал говорящий неохотно на русском языке. цена не соответствует качеству , есть более новые отели с прекрасным видом и отношением к туристам , но к сожалению без спа )

Читать полностью

Аноним турист 24.07.2022

10

Что понравилось:
Великолепный отель! Из номеров с видом на Казбек вид действительно завораживает. Приятно просыпаться и смотреть на горы, облака, снежные вершины. Номер стильный и уютный. Не очень большой, но всего хватает. Гигантская и очень удобная кровать! Завтраки просто бомба. Советую попробовать копченый лосось, выпечку, творожную запеканку. Еда в ресторане тоже хорошая. Понравился кебаб и грузинский салат. Шашлык из свинины и куриное чахохбили не очень. Есть возможность бесплатно заказать завтрак в номер. Очень удобно! :) Классный большой бассейн с шезлонгами и две сауны. Людей там не много. На улице тоже стоят шезлонги. Есть терраса со столиками и креслами. В хорошую погоду приятно там посидеть и поесть. Неподалеку есть магазин Spar, хорошая аптека, винные магазинчики.
Что не понравилось:
Слышимость в номерах действительно высокая. Громкие соседи будут мешать спать.

Читать полностью

Дарья турист 25.05.2022

9

Что понравилось:
При заселении сделали апгрейд номера, было приятно. Вид из окна на Казбек просто шикарный! Номер сделан качественно, что для меня важно. Все чистое и свежее, включая пледы) Чувствуется, что отель новый, и сделан с душой. Понравился спа: шикарная финская сауна, приятная тёплая вода в бассейне. Если хотите попасть на массаж, стоит записываться за день. Завтрак хороший. Много выпечки на любой вкус. Салат, овощи, сыры, мясо — все свежее, вкусное. Небольшой выбор горячего, но по вкусу мне понравилось. Классный фильтр-кофе, не ожидала) На счет меню вне завтрака у меня были вопросы к мини-бургеру с курицей: картошка фри супер —мягкая, с хрустящей корочкой, а мясо в бургере солоновато. Также десерт с ванильным кремом и вафлями мне напомнил вкус столовой) не понравился крем. На второй день ужинала в другом месте.
Что не понравилось:
В душе сложно отрегулировать баланс холодной и горячей воды. Чуть влево, чуть вправо — получается сразу либо очень горячая, либо очень холодная. Трудности были в первый день, затем я уже адаптировалась. И ещё один момент, было бы лучше убирать сиденье унитаза, так как мне было не приятно обнаружить на нем следы от каких-то капель.

Читать полностью

Эльмира турист 11.02.2022

8

Что понравилось:
Мы отдыхали в данном отеле с 02.01. по 07.01.2022. Вид с террасы отеля просто великолепный, горы это моя любовь)), отличный бассейн с панорамными стеклами! Все очень чисто, стильно, отличная фоновая музыка в ресторане, персонал ОЧЕНЬ приветливый. Кровать волшебная и просто огромная, а вот одеяло поразило размерами, мне кажется там все 3 м по ширине)). Ходила на массаж и могу сказать, что на высшем уровне, а сравнивать есть с чем! Завтраки великолепные, разнообразные, есть все что душе угодно (каши, яичница, омлет, хлопья, сосиски, колбасы, сыры, красная рыба, овощи, соки, кофе, чай, молоко и многое другое, а что больше всего поразило, так это божественная разнообразная выпечка)!! Вообщем за завтраки 100+! А вот на счет меню обедов и ужинов все достаточно консервативно, без изысков. В самой Степанцминде есть рестораны где более интересное и вкусное меню. Отель в целом интересный, а балл снизила из-за звукоизоляции.
Что не понравилось:
Звукоизоляция в номерах вечерами и ночами просто НИКАКАЯ, слышимость жуткая, что из коридора, что из соседних номеров слышно все и это даже в том случае, когда люди говорят обычным тоном, а не кричат. Еще один минус-это огромный промежуток между полом и входной дверью в номер, из которого всю ночь пробивается свет, так как в коридоре свет и днем и ночью.

Читать полностью

Людмила турист 08.02.2022

8

Что понравилось:
+ Вид. Завораживающий вид на Казбеги абсолютно стоит поездки сюда. Из отеля открывается пожалуй лучший вид на горы. + Персонал. Очень вежливый и идущий на встречу во всем. Пример: на завтрак не могли накормить ребёнка, попросили сделать овсяную кашу (каш на завтраке представлено не было). Долго пытались понять что мы от них хотим и спустя две тарелки овсяных хлопьев в горячем молоке подключился супервайзер и проконтролировал таки чтобы мы получили свою кашу :) + Атмосфера отеля. Вид на заснеженные горы отовсюду сдобренный новогодними украшениями подарил настоящее рождественское настроение. + Большая территория. Зимой достаточно места на территории чтобы дети вдоволь навалялись в снегу (есть бесплатные санки - надо спрашивать на рецепции).
Что не понравилось:
- Шумоизоляция. Отлично слышно все абсолютно отовсюду: крик ребёнка у соседа, хлопанье дверей номеров из коридора, негромкие разговоры людей на веранде прекрасно доносятся до ваших спящих ушей. - Душ. Вода растекается по всей ванной комнате и как с этим бороться - ваша проблема. - Небольшие номера. Для семей с детьми может быть проблемой. - Нет гардероба, размещать вещи приходиться где придётся, либо не доставать их из чемоданов.

Читать полностью

Anton турист 13.01.2022

9

Что понравилось:
Совершенно потрясающий вид с террасы и номера отеля. Отличное меню и цены в ресторане. Можно было поплавать в бассейне или посидеть в сауне, а после выйти подышать на отдельную террасу с видом на Казбек и церковь на горе. В отеле можно взять велосипед и прокатиться по Степанцминде. Еще хочется отдельно отметить отельную косметику очень высокого качества с замечательным запахом как будто как раз под горы (купили в магазине пару флаконов с собой).
Что не понравилось:
По какой-то причине приехали в отель в период максимальной загруженности, были этим неприятно удивлены. Столик в ресторане на вечер пришлось бронировать заранее за день. Номер слегка не идеален: на прикроватных тумбах и столе виднелись следы от чашек или бокалов, в ванной подтекал стояк и не было полотенцесушителя, еле придумали как исхитриться и просушить купальники после бассейна. И было невероятно сложно общаться с рум сервисом: у них то ли плохой динамик телефона, но ли что-то еще; на английском объясниться было очень сложно, еле-еле смогли добиться того, что нам было нужно.

Читать полностью

Cabbageam турист 18.10.2021

9

Что понравилось:
Ну что тут сказать - этот отель заслуженно попадает в must-visit списки поездки по Грузии. Безусловно, в основном это заслуга расположения и видов, открывающихся с террасы и из окон - а также отсутствия конкурентов такого класса в этом регионе. Тут даже фотографии не могут передать, насколько это захватывающе, так что ехать и смотреть - обязательно! Здание и отеля и все внутри выглядит очень стильно, много интересных дизайнерских фишек. Персонал был очень приветливый. Номер (с видом на горы) - достаточно стандартный, ничего особо отметить не могу, но стоит брать именно вид на горы, чтобы просыпаться, и сразу видеть красоту вокруг. Очень приятная спа-зона с бассейном (естественно, с панорамным видом), двумя парилками, бочкой на улице (невероятный кайф на закате выйти из сауны, и сидеть в теплой воде в вечерней прохладе и наслаждаться пейзажами). Завтрак очень понравился, разнообразный, по заказу делали различные омлеты/яичницы с добавками, вафли, было много закусок. Ресторан - конечно, дороже среднего уровня в Грузии, но очень вкусный, с огромными порциями (Цезарь, по ощущениям, человек на 3х точно рассчитан). Обслуживание не очень быстрое, много людей, но зато можно просто сидеть на террасе и любоваться видами, никуда не торопясь. Есть небольшая зеленая территория перед отелем, волейбольная площадка, а еще прекрасные гамаки среди деревьев.
Что не понравилось:
По периметру балконов и между ними металлические сетки - ощущение, что никакой приватности и сидишь в клетке. При этом на балконе стоят очень низкие кресла - так что вид можно оценить только стоя, сидя не получится полноценно полюбоваться, везде будет мельтешение сетки. Ванная комната была прям вот маленькая, душ без какого-то барьера, так что как ни старались, не удавалось не намочить полотенце на полу.

Читать полностью

Sofya турист 21.09.2021

8

Что понравилось:
- вид из окна ( но очень часто горы в облаках, и вы можете не застать Казбеги, а посмотрите только на облака) - хороший завтрак , вкусный так же и ужин - приятное спа, но не вау
Что не понравилось:
- сервис (пришли на ужин, нас было 4, видели, что много свободных столов, но нам сказали, что все занято. подошла на ресепшен, спросила, почему нас не могут посадить за стол с учетом, что бронирование не предусмотрено. Через несколько минут нам выделили крайне маленький столик. Попросили пересадить за побольше, тк нас 4, и нас пересадили только (!) после фразы о том, что в ином случае будут написаны реальные отзывы о качестве сервиса в данном отеле. После этого уже начали нормально относиться, и принесли меню. На весь диалог ушло минут 20.) - в номере с видом на горы за такие то деньги, нет ни шкафа, лишь пару вешалок. Неудобный душ, в нем лишь одна стенка, вода брызгает. Одна лейка маленькая без возможности регулирования по росту, а вторая на потолке большая и круглая, неудобно. - спа зона это 2 мини сауны на 3-4 человека каждая , джакузи на улице на 4 человека, бассейн внутри и лежаки. Для такого вечно забитого отеля это мало.

Читать полностью

Alesia турист 20.09.2021

10

Что понравилось:
Понравился вид с балкона в номере. Мы специально брали вид не на гору Казбек, а на другую сторону. Там вид на лес и горы, которые на много ближе чем гора Казбек с другой стороны отеля. Тем более мы знали, что будем проводить время на передней террасе отеля где отличный вид на Казбек, но и отлично проводили время на балконе в номере с прям у подножья гор. Так же в хтих номерах с видом не на Казбек солнце как раз только утром и до обеда максимум, а потом тенек, тоесть можно весь день потом сидеть там читать к примеру итд. Завтрак в отеле шикарный!!! Все было очень вкусно и большой выбор!!! Хороший бассейн и зона спа. Очень было вкусно в ресторане на територии отеля. Персонал очень приветливый и во всем готов помочь
Что не понравилось:
Нам не хватало маленького столика на балконе, чтоб поставить бокал или чай. А в самой комнате не хватало специальной подставки или стелажа для чемодана, пришлось подвигать мебель и мостить чемодан на пол, куда не удобно было наклоняться

Читать полностью

Yuliia турист 07.08.2021

10

Что понравилось:
Восторг, нега и ощущение того, что ты действительно отдохнул остались с нами, когда мы покидали этот отель. С первой минуты ты понимаешь, что попал в уникальное место, где продумано все до мелочей. Вежливый персонал, готовый всегда не то, что прийти на помощь, а предугадать желание и/или затруднение гостя, прекрасный и невероятно вкусный ресторан, сочетающий в себе блюда как грузинской кухни, так и европейской кухни (отдельно отмечу музыку - она создаёт атмосферу тепла и уюта), удивительное спа с видом на горы - все это погружает гостя в тёплую атмосферу гостеприимства очаровательной Грузии. Отдельно хочется отметить интерьер - везде использованы натуральные материалы. Запах дерева в сочетании с чистым горным воздухом - это непередаваемо. В общем - побывать обязательно! Спасибо Rooms за гостеприимство.

Читать полностью

Евгения турист 31.07.2021

10

Что понравилось:
Вернуться в этот отель еще раз я планировала 3,5 года. Это наверное и главный отзыв) Крутейшее месторасположение, заботливый и приветливый персонал. У отеля есть свой двор, бассейн (в здании), место для отдыха (гамаки) и загара в летнее время. Погода комфортная в июне, днем до +25. Обязательно советую подняться к Троицкой церкви (можно на машине с местными жителями, можно пешком, но приготовьтесь идти вверх по серпантину и набирать круто высоту). Назад можно спуститься за 10 минут на машине, но за такси лучше договариваться заранее, наверху в основном машины туристов, свободных нет. Еда очень комфортная, вкусная, вероятней всего закупают продукты у местных фермеров. Вкусно всё. Что самое удивительное (из приятного), цены очень доступны, как на еду, так и на алкоголь, не смотря на то, что отель уровня люкс, дизайн-отель. Много местного алкоголя - игристое Bagrationi рекомендую. Постарайтесь снять номер с видом на Казбеги, этот прекрасный вид того стоит, чтобы лицезреть его перед сном и на рассвете. Любимый отель, планирую еще много знаменательных событий в жизни отпраздновать именно в нём.
Что не понравилось:
были в конце июня, днем очень жарко и плохо работал кондиционер.

Читать полностью

Iana турист 17.07.2021

10

Что понравилось:
Достоинства: 1) вид. тут без слов. мы брали вид на горы. это такое наслаждение просыпаться с райским видом. что говорить - нужно пробовать! но вид на лес тоже прекрасен, особенно весной, летом. 2) рум сервис реагирует мгновенно. организовали ковид тесты и прочие пожелания. 3) вкусно. 4) роскошно. ощущение что находишься отеле люкс класса не покидает.
Что не понравилось:
Недостатки: 1) нет шкафа. вообще не понимаю как можно сделать номерной фонд без шкафа. если идет речь о зиме - куда девать горнолыжный костюм? мы отдыхали весной, куртки было деть некуда. дают по 3 вешалки на человека. и все это дело висит просто на настенной вешалке. такое себе удовольствие в лакшери отеле. 2) персонала не хватает на обслуживание. отель постоянно заполнен, завтраки ждали долго. на террасе тоже не дождешься официанта. 3) нет батареи в душе. впервые такое вижу. сушили полотенца на балконе. благо повезло с погодой. в душе ужасно холодно из-за этого. 4) нет спутникового телевидения. мы попали во времена карантина и комендантского часа. после 21:00 сидели в номере. все каналы на грузинском. тоже необходимо учесть.

Читать полностью

Viktoriia турист 29.05.2021

9

Что понравилось:
Мы выбрали именно этот отель для празднования день рождения, и сделали правильный выбор. Вид изумительный, брали номер с видом на горы. В том регионе есть много супер красивых мест. Все отлично, стильный и красивый отель в потрясающем месте. хотя были моменты.
Что не понравилось:
Мы жили два дня в отеле. И первая ночь была почти без сна. Оказалось, что в номерах нету кондиционера, то есть он работает только на подогрев. Было жарко, мы открыли окно, но с люди на террасе под окном очень шумели и было не возможно спать. И очень сильная слышимость в отеле. Кто-то развлекался и пел песни почти до утра, а весь остальной отель слушал. В ресторане все ок, цены очень приемлимые, но нам два раза забыли принести по заказу, один раз блюдо, один раз сок. И душ маленький, не закрывается, если быть не осторожным будет мокрое в ванной абсолютно все. Но я бы не задумываясь поехала туда еще раз.

Читать полностью

Volodymyr турист 17.05.2021

10

Что понравилось:
Понравился интерьер, детали, обслуживающий персонал , особенно в ресторане и на ресепшене были чудными, библиотека так же была широкой, большой выбор книг на трёх языках, в основном классика, что очень очень порадовало. Кузня была очень вкусной Массаж был не плохим, но повторно я бы не пошла, больше напоминал обычный часовой скраб, бассейн был прекрасным с прекрасными панорамными окнами
Что не понравилось:
Крайне не обдуманные номера Пытаясь Сохранить концепцию лофт отеля, потеряли удобства Начиная с входа в номер, одежду разложить некуда, складывается ощущение, что никто в отёле больше суток не остаётся, от чего никаких удобств на более долгое время не предусмотрено. Верхняя Одежда , вешаетсяна крючки, туда же куда ты потом будешь развешивать свою одежду, либо оставишь ее лежать и мнутся в чемодане, чемодан так же придётся поставить сращу у входа, так как никакого места для него не предусмотрено, сырой халат, после душа, так же придется вешать туда же, где весит верхняя Одежда, сухая Одежда, листанная из чемодана . душевая, очень маленькая, просто приняв душ, все абсолютно в комнате становится мокрым Абсолютно все. Чайников нет в номере, якобы по пандемической регуляции , приходится ежечасно либо спускаться самому, так как столько раз беспокоить персонал, уже становится неприличным. Уборка убирается крайне скверно, за неделю проживания (продлевали ещё на 4дня, так как хотели попасть в монастырь, а дороги были закрыты, ждали когда откроют) ни разу не сменили постельное белье, стол ни разу не был протёрт, разлив немного шампанского на стол, портером самостоятельно, но липкость оставалась, и в течении недели никто так и не Протер эту липкость, то есть со стола ни ращу никто не протирал, так как рассыпанный сахар так же красовался все время. Пока самостоятельно не был убран) туалетные принадлежности, как лосьон , был использован, но так же ни разу не был добавлен. Такое ощущение что уборка у персонала это заправить постель, пройтись пылесосом по более менее открытым поверхностям и все.

Читать полностью

Luiza турист 18.02.2021

10

Что понравилось:
По сути Rooms - монополист в предгорье Казбеги, альтернативных вариантов проживания в более или менее приличном отеле в Степанцминде просто нет. Так что чтобы я не писала дальше, если вы поехали насладиться видом на Казбег или хотите сделать остановку по пути в Россию, то выбор однозначный - Room\'s Kazbegi. Вид - чудесный! Завтрак - отличный, хотя из-за коронавируса доступ к шведскому столу через персонал. Весь персонал старается, чтобы неудобства из-за коронавируса были минимальны. Отель дизайнерский, очень приятная атмосфера в общих зонах. Советую не жадничать и брать номер с видом на Казбег - это того стоит!
Что не понравилось:
Отель отделан в экостиле, то есть везде применяется дерево в отделке. Если в общих зонах это ok, то в номерах деревянный пол выглядит уже неряшливо. В номере отсутствует шкаф как таковой, так что положить вещи некуда, только крючки при входе. Номера скромные по размеру. Звукоизоляция нулевая, так что есть все шансы оказаться в центре веселой компании не выходя из номера. Парковка только на улице, в целом место найти можно, хотя это и не очень удобно. Полагаю, вариант сделать подземную технически был нецелесообразен. Но, повторюсь, этот отель все равно лучшее, что можно найти по дороге от Тбилиси до границы с Россией.

Читать полностью

Natalia турист 29.12.2020

10

Что понравилось:
Давно хотели побывать в знаменитом Rooms Kazbegi. Мы остались довольны. Номера маленькие, но очень симпатичные. В ресторане кормят великолепно. Своё лучшее грузинское вино я попробовала именно здесь. Завтрак шикарный. Интерьер прекрасный. Очень много, так сказать, инстаграмбл спотов. Так отделать бывшую советскую гостиницу (хоть и не для простых смертных) - это ещё уметь надо! Туда явно пришли люди с большими деньгами и очень хорошим вкусом. Стоит ли брать вид на Казбек? Скажу так. Если разница в цене будет для вас критична, не берите. С другой стороны так называемый вид на лес представляет из себя вид на лес и гору и не менее прекрасен. А в плохую погоду с видом на лес ещё можно будет что-то увидеть из окна. Совет! Если едете не в сезон, бронируйте номер день в день. Можно сэкономить тысячи 4 (но есть риск, что не будет мест). А если хотите ещё больше сэкономить, не оставайтесь на ночь, а просто пообедайте на веранде с видом.
Что не понравилось:
Мы остановились там, потому что хотели роскошно проснуться с прекрасным видом и сделать потрясающие фотографии. И обломались :) Вечером ещё мы застали немного видов, а утром всё заволокло. Нам ещё пришлось спасаться бегством, потому что перевал закрыли из-за снегопада, а границу с Россией - из-за пандемии. В общем, не удалось нам вдоволь насладиться. Стоит ли отель своих денег? Да, но только в хорошую погоду. Если валит снегопад, а на расстоянии 10 метров уже не особо что-то видно, в отеле вмиг становится скучно. Крытый бассейн на нижнем уровне вечером был холодный, уличный джакузи не работал, казино как-то быстро закрылось.

Читать полностью

Ekaterina турист 17.05.2020

10

Что понравилось:
ПРИВЕТИК ВСЕМ :) МЫ ЗНАЛИ КУДА ЕДИМ, ВИДЕЛИ ФОТО, СЛЫШАЛИ ОТЗЫВЫ. МНОГО ГДЕ ПУТЕШЕСТВОВАЛИ И ВИДЕЛИ. ЭТО БЫЛО ВЕЛИКОЛЕПНО!!! ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!!! ВИД БОМБИЧЕСКИЙ Я НЕ МОГЛА НАСМОТРЕТЬСЯ. ЭТО БЫЛО ДВА В ОДНО ОТЕЛЬ И МЕСТО ГДЕ ОН НАХОДИТЬСЯ. ВСЕ БЫЛО НА ВЫШКЕ: ОТЕЛЬ, ПЕРСОНАЛ,ВИД,ЕДА, НОМЕР,СПА,ОБСЛУЖИВАНИЕ. ЕСЛИ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЕХАТЬ В ШВЕЙЦАРИЮ, НАПРИМЕР В "ДОЛИНУ ЛАУТЕРБРУНЕН" ПОСЕТИТЕ ЭТО МЕСТО, ИМЕННО ЭТОТ ОТЕЛЬ. ДОВОЛЬНЫ!!! СПАСИБО ВАМ, БУДЕМ РЕКОМЕНДОВАТЬ.
Что не понравилось:
НЕ ЗАБИРАЛИ ГРЯЗНУЮ ПОСУДУ С НОМЕРА ПЛАТНЫЙ МИНИ БАР В НОМЕРЕ :) ВЗЯЛИ ЧИПСЫ И ОРЕШКИ (ДОРОГОВА ТО БЫЛО) ДОРОГА К ОТЕЛЮ - ЭТО ЦЕЛОЕ ПРИКЛЮЧЕНИЕ, ОТ АЭРОПОРТА 3 ЧАСА, ЭТО ЕСЛИ НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ, ФУРЫ СТОЯТ ПО 1 КМ ПО НАД ДОРОГОЙ, НА ПОВОРОТАХ, ГДЕ ДОРОГА НЕ ПРОСМАТРИВАЕТЬСЯ, БЫЛО ЭКСТРЕМАЛЬНО, МЕСТАМИ ДАЖЕ СТРАШНО, ДОРОГИ ЭТО УЖАС КОНЕЧНО.

Читать полностью

Mariia турист 23.03.2020

10

Что понравилось:
1. Просто потрясающий вид. 2. Завтрак невероятно вкусный и разнообразный. Все, что вы можете себе представить от сосисок и яичницы до хамона и вафель овощей, сыров, которые вы даже не будете знать, как называются. Обязательно попробуйте йогурт в горшочке, это вершина вкуса. 3. Завтраки до 12, выспаться. 4. Ежедневная уборка, просто изумительная чистота. 5. Отличное качество шампуней и кремов в номере. Девушки оценят. Я три дня пахла горными травами и чем-то сладким, просто погружение в атмосферу. 6. Шторы, которые блокируют свет. Идеально в солнечные дни, позволяет поспать дольше, а в холодные дни не пускает холод от окна. 7. Система отопления. Боялись, что будет холодно, но напрасно. Все регулируется в номере. 8. Потрясающая обстановка и дружелюбная атмосфера, выше всех похвал. Позволяет расслабиться. 9. Чуть не забыла! Бассейн, как отдельный вид архитектурного искусства!
Что не понравилось:
В стандартном новере с видом на горы отсутствовали шкафы или какие-нибудь полки, чтобы расположить одежду, были вешалки, но не было шкафа,чтобы их повесить. Для нашего трехдневного визита это было незначительно, мы просто не доставали вещи из сумок, но будьте готовы: для визита с ребенком это может быть существенным недостатком.

Читать полностью

Юлия турист 26.02.2020

10

Что понравилось:
В этот отель ездим не первый раз. Нравится абсолютно всё, начиная от обстановки, заканчивая захватывающим видом из окна. Многие заезжают на 1 день, но этого не достаточно, на мой взгляд, чтобы проникнуться атмосферой этого места, хотя бы 2 дня. Перезагружаешься, наполняешься новой энергией, вдохновляешься! Персонал очень приятный и гостеприимный, а завтраки - оооо, это лучшие завтраки при отеле, и так говорят все гости)) я такого разнообразия нигде больше не встречала. В отеле есть спортзал и спа: бассейн, баня, джакузи на открытом воздухе (особенно хорошо зимой) + разные массажи (за доп плату). Ужинали в отеле - безумно вкусно и порции большие. Также можно спуститься в город к ресторанам - 10-15 минут пешком. Для лыжников/сноубордистов - до ближайшего подъемника Коби ехать 20-30 минут на машине. До Гудаури ещё 15 минут. Переправа на подъёмниках с Коби до Нового Гудаури 40 минут, на вершину ~20 минут. После выезда пользоваться услугами отеля (бассейн, зал и тд) можно до 15:00.

Читать полностью

Khristina турист 07.02.2020

10

Что понравилось:
Невероятные виды, мне кажется именно отсюда открывается самый красивый вид на Казбек ( на данной высоте :)) Разнообразный завтрак, на любой вкус и любую диету. Меню ресторана хоть и не очень разнообразное, но очень вкусно и максимально здоровая еда. Комфортные зоны отдыха, на любую компанию (на шумных которые тусят/ играют в игры, или миниатюрные столики для двоих и неспешных разговоров) Приятная фоновая музыка. У нас был номер с видом на горы, если неосторожно завтыкать в кресле у окна, можно потеряться во времени :) Удобные террасы, мы были зимой и нам это не мешало много времени проводить снаружи, есть обогрев и пледы. Бассейн, сауна, можно пойожить в зоне бассейна с самого утра, пока народ спит. Завтрак с 7-00, для жаворонков это очень круто) Приветливый персонал, чистота номеров со знаком + ( у нас было чисто-чисто). Сюда хочется возвращаться, спасибо персоналу Rooms, вы создаете атмосферу! На мой взгляд, в Степанциминде альтернативы комфортного проживания - нет, от слова совсем! На букинге есть много предложений, и фото красивые и отзывы положительные. Некоторые варианты из букинга мы видели в селе, так вот - трансформаторную подстанцию во дворе, почему то даже в отзывах не показывают, или "недострой" под окном. Если хотите провести в Степанцминде несколько дней с максимальным комфортом, без определенной цели, для отдыха и релакса - не пытайтесь сэкономить, в самом селе вообще нечего делать (Троицкая церковь, водопад не в счет). а в Rooms вы найдете весь максимум.
Что не понравилось:
Совершенно отсутствует звукоизоляция в номерах, слышно вас и слышите вы, слышите ВСЕ) иногда ЭТО слишком!

Читать полностью

Iryna турист 13.12.2019

8.3

Что понравилось:
Великолепный вид на посёлок и г. Казбег если вы потратились на номер с видом на горы. Только ради одной этой картинки в окне отель уже достоин посещения. Отличная ванная комната с хорошими кремами, шампунями, гелем и сантехникой. Вышколенный персонал, все поголовно владеют английским на достойном уровне, что для Грузии - успех. Русским владеют единицы и плохо, что ни разу не минус, но стоит учитывать если вы совсем не владеете английским. Отличная СПА-зона с тем же великолепным видом: бассейн, шезлонги, душ и массажные кабинеты. Все кроме массажа входит в стоимость отеля, поэтому тем, кто привык к спа-фитнесу утром - зайдёт. Веранда и ресторан - место которое стоит посетить даже если вы не живёте в этом отеле: качество кухни, дизайн помещений и, опять же, вид - шикарны. Официанты все прекрасно знают меню и английский, помочь с выбором блюд и вин - легко. Это прям плюсик в карму. Завтрак очень хорош и довольно разнообразен - также стоит к посещению даже если вы не живёте здесь - это возможно за какую-то разумную плату в районе 30-40 лари. Огромное количество разнонациональной публики с которой интересно поговорить при случае - всегда считал это признаком хорошего отеля.
Что не понравилось:
Вспоминая, что это были 4*: очень плохо убрано в номере, полы за 20 минут превратили светлые носки в грязные портянки (не люблю носить отельные тапочки). Видимо, сказывается размер отеля и тот факт, что текучка постояльцев в нем огромная, редко кто в Казбеги приезжает более чем на 1-2 ночи, там просто нечего делать. С соседних балконов видно добрую половину номера. Задёргивать из-за этого шторы на 50% и терять тот самый вид и освещение из огромного панорамного окна очень досадно, а ходить по номеру под взгляды вечно курящих на балконах соседей - не комфортно. Цена номера, если это не номер с видом на горы - того не стоит. Цена в почти в 250$, как за очень хорошую европейскую 4*, по факту без вида на казбег данный отель не даст ощущения 4*+ как в Испании по уровню сервиса. Веранду и ресторан с видом можно и отдельно посетить. В ресторане хотелось бы чуть больше внимания со стороны официанта при предлагаемом уровне цен: два супа, шашлык, хачапури без алкоголя - 100 лари. В меню не указаны налоги в ценах - не забывайте прибавлять пятую часть к стоимости при формировании заказа...не люблю когда так делают в ресторанах, но, право имеют...не посмотрели был ли сбор за обслуживание в чеке, оставили чай как обычно и удалились.

Читать полностью

Osiris турист 02.10.2019

9.2

Что понравилось:
Не буду перечислять,соглашусь со всеми предыдущими отзывами,хоть раз в жизни тут стоило побывать!
Что не понравилось:
Приготовленная в номер еда разочаровала - паста карбонара оказалась макарошками с мелконарезанными грибами и луком,ни намека на бекон,яйцо и пр. Очень странный рецепт)))) На столе в номере стояли мини бутылочка вина,орешки,чипсы. Все это в перечне бара не числилось,мы благополучно все это употребили,приняв за комплимент от отеля. А при выселении оказалось,что все это стоит дополнительно 1300рэ)))))) Мелочь,а неприятно🙈. Включайте хотя бы в прайс бара все это, чтобы людей не вводить в заблуждение))) Это смешно,за такую стоимость проживания сдирать 600рублей за маленькую банку принглз😅😅😅 Очень неожиданным было заявление персонала,что в этом отеле НЕЛЬЗЯ снимать на фотоаппарат,только на телефон! Якобы владельцы не хотят,чтобы стиль отеля скопировали....Ау,люди, фотографии вашего отеля в сети во всех ракурсах,что за бред?! Почему нет правил отеля,о которых вы заранее предупреждаете, почему в описании это не сказано? Да хотя бы при заселении??? Я не мог снимать своего ребенка с кругом в бассейне на фотоаппарат,хотя заплатил по 15тр за ночь🙈🙈🙈

Читать полностью

Aleksei турист 04.07.2019

10

Что понравилось:
Можно долго говорить, что Rooms - это всего лишь модное место и локация для фото. Но впечатления отель оставил самые приятные, и стоит каждого потраченного рубля. Про завтраки написано уже много, но повторюсь, что они шикарны. Номер довольно просторный и очень чистый. Весь отели выдержан в эко стилистике. Удобная огромная кровать. Есть диванчик. Рабочий стол, стул, пуфик. Отдельно в нише комфортное кресло и лампа, можно читать вечером. Продуманы все мелочи. Даже освещение в номере можно регулировать с кровати. В номер предоставили удобную детскую кроватку. В номере кофемашина, чайник, холодильник, телевизор, фен. Каждый день предоставляются бесплатно 2 капсулы кофе, чай, 2 бутылки воды. Есть мини бар. В номере шкаф, пространство для чемодана. Балконы есть во всех номерах всех категорий. Вид на Казбек просто потрясающий. С другой стороны отеля вид на лес и горы. Тоже очень красиво, но Казбек оттуда не видно. Душ и санузел разделены. Читала, что в стандартных номерах пол заливает при принятии душа, в улучшенных такой проблемы нет. Лаундж зона отличная. Меню в ресторане скромное в общем, но выбор есть. Цены как в ресторанах Тбилиси, может чуть выше. Бассейн, сауна, душ, терраса для загара - все с видом на горы. Есть 2 массажные кабинета. Массаж хороший, понравился. Стоимость средняя. У отеля есть небольшая территория, где можно поваляться на траве, покачаться в гамаке. Все ухоженные, красивое, стильное. Дружелюбный к детям, безукоризненно вежливый и приветливый персонал. Были опасения, что с учётом популярности отеля, отношение к гостям может быть формальным, но, к счастью, это не так. Очень надеюсь, что ещё приедем!
Что не понравилось:
Это минус только для постояльцев. Иногда на террасе очень много туристов, приехавших просто посидеть и сфотографироваться. Поэтому бывает, что нет мест, чтобы пообедать. Но в целом, это мелочи.

Читать полностью

Marina турист 10.06.2019

9.2

Что понравилось:
Этот отель был не просто мечтой, а одной из целей поездки в Грузию. С точки зрения эстетики и атмосферы я очарована им и вживую. Все абсолютно гармонично, созвучно ландшафту и настолько уютно и красиво, что хочется остановить кадр, чтобы разглядеть все подробности. В отделке любимое сочетание металла и дерева, например, мебель в номере представляет собой открытые системы хранения из дерева на металлическом каркасе, а пол сделан из таких классных брутальных досок, что в нем даже есть дырки от выпавших сучков. Что касается ресторана, завтрака, бассейна, обслуживания, все было на высоте! Так что в сумме за неимением даже близких альтернатив для таких же визуальных маньяков, как я, очень рекомендую! Правда не стоит ждать, что это будет место такого горного ретрита , где ты вышел из отеля и пошел себе пешком гулять по горам и добрел до стада овечек, или горного озера. Нет, это всего лишь кусочек цивилизации с потрясающим видом, кроме того днём терраса отеля играет роль местной туристической видовой площадки. Поэтому даже если вы не планируете селиться, смело заезжайте выпить кофе с видом.
Что не понравилось:
Но есть и свои минусы - первый, это очень хорошая слышимость, так как звукоизоляцией, видимо, пожертвовали в угоду дизайну. А во вторых, удивительно бестолково спроектированный санузел - в зоне душа есть слив в полу, но ни поддона, ни уклона пола, ни бортика для воды... как результат, вода норовила пробраться в номер, а уж о том, чтобы после зайти почистить зубы и при этом не утонуть, можно было не мечтать. Обидно и глупо.

Читать полностью

Polina турист 05.06.2019

9.6

Что понравилось:
Отель полностью оправдал наши ожидания! Просторный номер, стилизованный под экостиль. На полу настоящие доски, местами с выпавшими сучками. Это невероятный кайф ступать по ним босиком ранним утром! Удобная кровать. Брали с видом из окна на горы, всем советую! Это просто какая магия, отдыхать вечером , наблюдая, как постепенно опускается ночь на горы, а одной из вершин начинает мерцать старенькая церквушка! Кстати, обязательно поднимитесь до неё!!! Бассейн теплый и степной водой! Лучше ходить утром, в отеле много отдыхающих с детьми, вечером будет некуда «яблоку упасть». Кухня отличная, все вкусно! Завтрак очень разнообразный. Есть и рыба и мясо, соки, фрукты, десерты. Отель я бы назвала «атмосферным», но в нем Вы не найдёте тишины. В общих холлах настоящий «движ», нам это понравилось. Хочешь уединения, идёшь в номер!
Что не понравилось:
Хотелось бы видеть в меню ресторана хинкали! Все же у туристов это самое популярное блюдо к заказу! Сауна в СПА зоне работает слабовато. Были в майские праздники, цена, конечно, перегрета. Но разочарования не было

Читать полностью

Margarita турист 04.06.2019

8.3

Что понравилось:
Приезжали на одну ночь с мужем. Нам не повезло с погодой, был дождь и туман. Вершину Казбега так и не увидели. Очень понравились завтраки - они здесь прям замечательные! Да и принципе кухня хорошая. Хороший сервис и обслуживание. Чистые номера. Вид из окна на Казбек. Порадовало что есть бассейн и спа зона.
Что не понравилось:
Очень плохая звукоизоляция!!! Я понимаю, что стиль самого отеля и номеров такой, но за счёт того что полы из дерева очень слышно как по ним ходят. Особенно если дети в соседнем номере. В номере отсутствует шкаф для вещей, только крючки у входа. Плохое освещение в номере (я так понимаю это тоже такая дизайнерская задумка) Очень маленький санузел. Вода из душа по всему полу, т.к отсутствует перегородка. Номер по удобству совершенно не понравился. Считаю что цена завышена. Также было не очень удобно, что была задержка возврата депозита.

Читать полностью

Алина турист 03.06.2019

9.6

Что понравилось:
Один из самых комфортных отелей за всю поездку по Грузии. И персональный вид на Казбек прямо из номера) сели с вином на балкон, закутались в плед и наслаждались видом - идеально! Завтрак отличный, есть что выбрать. На завтраке офигенный домашний сулугуни, очень рекомендую попробовать. И еще подают мини-хачапури) и есть суп!))
Что не понравилось:
Цена конечно на мой взгляд завышена, но в целом понятно, за что ты платишь. Если придираться - за завтраком сок был из пакета, не понравилось оформление балконов в виде каких-то клеток. Площадь номера не сказать чтобы очень просторная. У нас был вид на горы, но тем, кто хочет сэкономить и взять номер с видом на лес, очень советую выбирать третий этаж и номера ближе к дороге. Видели, что часть номеров первого этажа выходит окнами прямо на хозяйственную пристройку. Думаю, если попадётся такой номер - вас постигнет жесткое разочарование. А вообще советую не экономить и брать номер с видом на горы, разница в цене не колоссальная и точно стоит того удовольствия, которое вы получите, зависая на балконе и наслаждаясь видами.

Читать полностью

Elena турист 12.05.2019

8.3

Что понравилось:
Понятное дело, что отель привлекает огромное количество туристов. Шикарный вид на горы. Очень вкусный завтрак. Классный бассейн с видом.
Что не понравилось:
Просто огромное количество людей. На фото отеля кажется что это достаточно тихое спокойное место-это не так. На завтрак какой-то бешенный ажиотаж. Все как с голодного края. Возможно, как-то надо расширить зону шведского стола, потому что столпотворение ужасное. Все толкаются, пинаются бррррр. Я так понимаю, освещение-фишка отеля. Но мы заехали когда темнело и весь вечер чувствовали себя в средневековье. Хотя бы в номере можно сделать больше света. Очень не понравились перегородки между балконами. Как в клетке. В номере стоят фрукты и вино прямо на столе, фрукты были какие-то подтухшими. Вино стояло не в минибаре, а рядом с бесплатной водой и мы так и не поняли это комплимент от отеля или нет.

Читать полностью

Anna турист 01.05.2019

10

Что понравилось:
Отель превзошёл наши наши ожидания. На мой взгляд, Rooms удалось объединить высококлассный сервис, уютные и стильные интерьеры, хорошую публику, вдохновляющие виды и грузинское радушие. Девушки на ресепшене так искренне были нам рады и так оживлённо рассказывали нам про всё, что мы не могли нарадоваться — как будто наши друзья ) Позже заказали нам прогулку на лошадях до церкви за отелем. Носильщик принёс нам сумки и не задержался ни на секунду (так часто намекают на чай). На чай мы, конечно дали, но сам факт приятен. Интерьеры и виды — на высоте, тут нет комментариев. Атмосфера уюта, как будто ты на даче за городом, но при этом всё очень выверенно и стильно. Ели в ресторане — вкусно, вечером пили коктейли в баре — классные, супруга пила красное вино — понравилось. Всё, просто супер! Завтрак заслуживает отдельных слов восхищения. Игристое грузинское (очень похоже на просекко), прошутто, домашние йогурты, мацони, кефиры и пр., несколько видов гранол, хлеба и выпечки, местного сыра, ткемали, делают яичницу и блины. Круассаны вкуснее, чем во Франции (я серьёзно)). И всё это с завораживающим видом на Кавказские горы и г. Казбек. Также в стоимость комнаты включен панорамный бассейн с видом на горы и сауна. Приятнейшее времяпрепровождение. Потрясающе!

Читать полностью

Artem турист 30.03.2019

10

Что понравилось:
Второй раз живу в Rooms Kazbegi и опять все идеально. Приветливый и предупредительный персонал, продуманный и красивый интерьер. Степанцминда место удаленное и гулять кроме как до Гергети некуда, но в этом отеле можно не выходя провести несколько дней с большим удовольствием. Сидеть с вином на веранде в солнечную погоду, играть в настольные игры в компании или читать в одиночку в лобби, купать в бассене на -1 этаже с видом на горы и ходить в сауну и на массаж, а вечерами ужинать у камина и все по кругу. В общем уединенный отель для максимального расслабления и восстановления душевного равновесия (как в компании, так и в одиночку). Особенно отмечу вкусный разнообразный завтрак. Через ресепшн можно заказать поход на лошадках до Гергети или машину туда же.
Что не понравилось:
В номерах достаточно сильная слышимость, если кто-то громко ходит по общему коридору или в соседнем номере громко общается. Но так как все гости приезжают отдыхать-расслабляться, то такие громкие звуки случались редко или на пару минут. Поэтому дискомфорта мы с подругами не заметили.

Читать полностью

Elena турист 21.03.2019

10

Что понравилось:
Вид из окна просто потрясающий! Завтраки отличные, ресторан для ужина тоже (жалко только, что кухня более европейская без хинкали и т.п.). Нашей целью было отдохнуть от города и выспаться, для чего отель подходит идеально.
Что не понравилось:
Мы были зимой и совершенно упустили из виду, что отель расположен между горами за перевалом. Поэтому когда идет снег, то дорогу часто засыпает и ее закрывают (а это единственная дорога как в Тбилиси, так и в Россию). В нашу поездку дорогу закрывали на 3 дня, это значит, что 3 дня никуда нельзя уехать и никто не знает, когда откроют дорогу. Персонал отеля был приветлив и сразу сообщал все новости от МЧС, нашим друзьям пришлось продлить отель и им сделали скидку из-за ЧП. Поэтому если вы путешествуете зимой, то будьте готовы к тому, что есть высокий шанс остаться в отеле чуть дольше:))

Читать полностью

Ekaterina турист 14.01.2019

9.6

Что понравилось:
Конечно же неповторимый вид и супер дизайн. Вкусная и здоровая еда (если можете устоять перед хачапури), очень разнообразный, свежий и прекрасный завтрак. Симпатичное спа, бассейн и массаж. Для любителей - казино внутри отеля. Балкончик в номере, терраса всего отеля - класс. Чтоб почиллить с видом на Казбеги, зарядиться энергией гор - прекрасно. Очень милая, дружелюбная, красивая в хорошем смысле слова публика.
Что не понравилось:
Со звукоизоляцией несколько сложно. Особенно если много детей вокруг - и в коридоре, и в соседних номерах. (А их бывает много). В других отзывах были нарекания на якобы подтекающие краны в комнатах - не могу подтвердить, не было этой проблемы. В 5 метрах от отеля начинается традиционная Грузия - за короткую прогулку встретите милых рыжих коров, молчаливых овечек, собачек и т.д. Это не минус для меня, но если кто-то ожидает обширную прогулочную зону вокруг - надо просто иметь в виду.

Читать полностью

Elizaveta турист 09.01.2019

Показать еще отзывы

7

Что понравилось:
Расположение отеля конечно бомба, завтраки отличные.
Что не понравилось:
Уставшие номера, ручка душа отваливалась, конечно в таком отеле должны следить за номерами. Считаю что для такого уровня отеля должна быть кофе машина в номере. Кровать слишком жесткая. Фото сантехники прилагаю ).

Читать полностью

Anna турист 24.11.2025

7

Что понравилось:
Отель очень красивый, много дерева и интересных предметов интерьера, вид из номера фантастический! Понравились завтраки, довольно разнообразно, как и во всех хороших отелях в целом! Персонал на ресепшн довольно приветлив, предложили повысить категорию номера ( 210 долларов ), чего не скажешь о персонале в ресторане отеля! Единственный сотрудник, который превзошел ожидания - девушка массажист София, она была очень приветлива и обходительна, интересовалась все ли хорошо во время массажа, массаж тоже понравился!
Что не понравилось:
Просили плед, нам указали на корзину с пледом, что считаю неприемлемо для отеля данного уровня, заказали в ресторане сырную тарелку и попросили принести в номер, но нам ее не принесли!!! Персонал плохо говорит на английском, про русский я вообще молчу, но это видимо политика отеля! У моей девушки был день рождения и я просил организовать поздравление для нее, пообещали, но не сделали, просто элементарная открытка могла бы поднять настроение гостя! Но увы...

Читать полностью

Андрей турист 24.11.2025

7

Что понравилось:
Отель с виду ну очень красивый. Внутри тоже красота. Завтрак был потрясающий. Ну и вид со всех окон.
Что не понравилось:
Мы зашли для начала в ресторан на обед. Ресторан разочаровал. Посуда со сколами, еда посредственная...Вид из окна, конечно же, потрясный! Отелю повезло с таким расположением. Был мой день рождение, но даже скидки никакой не было...но это ладно, ничего, понимаю, такая политика. Но номер это отель 5 звёзд. Но на человека всего по два полотенца, номер очень уставший, требующий косметического ремонта, стулья на балконе подранные немного, лампочка не работала, очень тусклое освещение, темнота, холодильник маленький забит полностью мини-баром, своего ничего нк положить, сломанный ершик в туалете (на две части сломан). Слышимость очень сильная. Политика со всех щелей...

Читать полностью

Аноним турист 23.11.2025

7

Что понравилось:
Расположение и вид - отличные
Что не понравилось:
Дружелюбность персонала по отношению к русским туристам. На отдыхе не хочется думать о политике, но в этом отеле - это невозможно.

Читать полностью

Anna турист 06.11.2025

7

Что понравилось:
Вид шикарный
Что не понравилось:
Туалет был в пятнах на ободке, воду невозможно отрегулировать что б было комфортно купатьсясказали что позовут человека так никто и не пришел

Читать полностью

Karen турист 29.10.2025

7

Что понравилось:
Часто останавливались в этом отеле, был безупречным во всем. Сейчас работают больше с группами, поток, даже окна , с великолепным видом на горы , не чистые. Текучка. Снизился уровень качества продуктов, подаваемых в ресторане. К большому сожалению. Желаем чтобы все наладилось и хотелось возвращаться в этот отель, как было это раньше.

Читать полностью

Alla турист 09.10.2025

7

Что понравилось:
Отличное расположение , хорошие номера , вкусные завтраки
Что не понравилось:
плохой сервис, в ресторане мало грузинской кузни, персонал может часами не подходить, а потом часами ждать заказ. в спа невозможно записаться - забито асе на 3-4 дня вперёд

Читать полностью

Iuliia турист 14.09.2025

7

Что понравилось:
Красивый вид с балкона, террасы и в бассейне Вкусный разнообразный завтрак (шведский стол) Очень много книг в холле, выглядит стильно и можно почитать, выпить кофе в баре В целом стильная обстановка во всем отеле, очень инстаграммно
Что не понравилось:
Решили попробовать этот отель, тк считается самым лучшим и цена соответственная. Были в Степанцминде две ночи, первую ночевали в другом отеле, тоже с красивым видом. Стоит в 3 раза меньше, впечатлений от него намного больше Здесь супер темная обстановка, холодно во всем отеле , видимо хотели создать такой вайб, мы его не поняли. В номере за 250долларов даже не было телевизора. Разводы на торшере, пледы с дырками. Мне кажется соотношение цена качество, на наш взгляд, вообще не соответствует Есть небольшой бассейн и две сауны, в бассейне очень красивый вид конечно, но на улице холодно, батареи там не работали и вода в бассейне слегка теплая, поэтому в целом было прохладно

Читать полностью

Екатерина турист 09.09.2025

6

Что понравилось:
Завтрак и виды
Что не понравилось:
Грязные пледы

Татьяна турист 18.08.2025

7

Что понравилось:
Вид
Что не понравилось:
Ожидание официантов 30-60 минут, состояние сантехники

Vladislav турист 28.07.2025

7

Что понравилось:
Дизайн, расположение и бассейн
Что не понравилось:
Обслуживание в ресторане очень слабое, не приносят пиво по 30минут. Хотя ресторан был полупустым.

Читать полностью

Nurlan турист 28.07.2025

7

Что понравилось:
Очень красивый вид из номера и вообще отовсюду! Прекрасный завтрак.
Что не понравилось:
Отель не тянет на 5 звезд. В номерах нет необходимой техники, банно-мыльных принадлежностей. Халаты приносят только по запросу( очень плохая звукоизоляция в номерах! Нет так такого ресторана, предусмотрено от силы столов 10 на 10 человек и лаундж зона с диванами, креслами и низкими столами, что вызывает дискомфорт при приеме пищи. На ужин не всем хватает столов, а освободившиеся столы официанты убирают очень медленно (пока мы ужинали неубранный стол стоял час! Целый час к нему подходили люди и просили его убрать и ничего не происходило😣). Впечатления остались смешанные, за такую стоимость номера ожидаешь большего ну или хотя бы того, что должно быть у отеля в 5 звезд. Я бы советовала рассмотреть и отели подешевле и более камерные, так как в Румсе не хватает обслуживающего персонала(

Читать полностью

Violetta турист 10.06.2025

6

Что понравилось:
+ Экодизайн отеля. Все материлы добротные и натуральные; + Вкусная еда. Наполеон великолепен! Грузинский салат - лучшый за всё время пребывания! + Отличный вид, если ясная погода; + Интересное пространство в фойе; + Отличный маршрут для квадроциклов. Очень рекомендую! + Новая асфальтовая отличная дорога до церкви Тринити. Делики больше не нужны. Легко доберётесь на любой машине.
Что не понравилось:
- Персонал нужно переобучать. Полный бардак. Неумение решать вопросы постояльцев, невнимательный сервис. Всё путают, несвоевременно. Не помогли с букингом, когда мне нужно было изменить даты бронирования. Дезинформировали по путям решенияю. Бегал на ресепшн 7 раз. Просто издевательство! Договорился о поездке на квадрациклах. Уточнил, что можно сейчас. Ответили, что можно. Сказал, спущусь через 10 минут. Сказали ок. Спустился, сказали через 1,5 часа. Несколько лет назад был там. Сервис также был не на высоте, но такого бардака не было; - Только после бронирования, незадолго до приезда написали, что бассейно не будет работать; - Скучно более одного дня (если нет погоды - более полудня).

Читать полностью

Frolov турист 13.05.2024

7

Что понравилось:
Очень клевый вид на горы и Казбег. Интересный дизайн отеля, спа достаточно просторный. Правда в первый вечер нашего заезда там было слишком много людей и было некомфортно, но остальные 2 посещения все было отлично. Удобный матрас, номер достаточно просторный, есть тапочки, халат, зубной набор. В честь дня рождения мужа принесли тортик со свечой.
Что не понравилось:
1) неудобные подушки - очень высокие и твердые. В отеле такого уровня и за такую стоимость можно было бы добавить pillow menu 2) сомнительный дизайн душа, который просто отгорожен в ванной стеклянной перегородкой, в итоге после душа вся ванная комната в воде 3) очень сухой воздух, настолько, что больно дышать и кожа сухая даже после использования увлажняющих кремов 4) меню ресторана довольно ограниченное, мне сложно было что-то выбрать. Суп с название Borsh больше похож на свекольник. Обслуживание в ресторане также крайне медленное, но официанты стараются, а медленно скорее потому что их мало, а столиков много и она раскиданы на несколько зон. В итоге ждали, пока у нас примут заказ минут 10. Потом столько же ждали официанта, чтобы попросить счет. 5) дизайн комнаты оригинальный, но нефункциональный. В комнате нет шкафа, куда можно было бы сложить или повешать одежду. Сушить купальники после спа тоже было негде. Зеркало в полный рост тоже отсутствует.

Читать полностью

Julia турист 11.10.2023

7

Что понравилось:
Отличный вид из каждой точки отеля, приятный интерьер, супер завтрак В номерах с видом на лес - отличный вид на горы, не стоит переплачивать
Что не понравилось:
С учетом стоимости проживания, есть определенные ожидания относительно отеля, которые не оправдываются Маленькие номера, где-то пошарпаны стены Ужасное обслуживание в ресторане отеля - долгое ожидание, не вкусно У меня, например, проблемы с желудком, и я просила посоветовать суп не острый и не кислый. Суп из говядины, который мне принесли, представлял собой разбавленный ткемали!!! С тремя пельмешками… и несли его полчаса Когда подруга попросила тонометр, ей дали мануальный, и пришлось искать сотрудников, которые могут им измерять😁 при заселении пришлось отстоять очередь, только одна девушка на толпу туристов выдавала ключи. Ну такое. В целом считаю, что это лучший вариант в Степанцминде, несмотря на недостатки Но либо снижать цены, либо соответствовать по сервису

Читать полностью

Elena турист 28.09.2023

7

Что понравилось:
Мне очень понравилось расположение- вид из окна на Казбеги-это вау! Кровать удобная, номер в общем чистый. Очень приятная зона лобби и ресторана, веранда-тоже. Ресторану отдельная похвала-все очень вкусно 👍🏻
Что не понравилось:
На мой взгляд, отель морально устаревший, и этих денег он не стоит. Очень испортило впечатление отсутствие русскоговорящих сотрудников ресепшн. Для меня это не проблема, но если посетитель не знает ни грузинского, ни английского, как ему решать возникающие вопросы? В остальных отелях даже и более дешевых как-то худо-бедно, но говорят по-русски. Жаль, если это принципиальная позиция руководства, конечно А теперь конкретно про номер, а точнее ванную- она крохотная, из двух леек душа работает одна, второй нужен ремонт. Настроить воду комфортной температуры просто нереально, контрастный душ обеспечен. Ну и такие мелочи, как сломанный держатель для туалетной бумаги в помещении, где необходимых предметов по пальцам перечесть, ну ребят, вы серьезно?

Читать полностью

Alena турист 02.06.2023

7

Что понравилось:
Вид из окна, отличное постельное белье, подушки и матрасы, вкуснопахнущие гели и шампунь, быстрый отклик персонала, крытый бассейн, красивые прикроватные тумбы. Один из лучших отельных завтраков в моей жизни, очень вкусно и разнообразно, есть из чего выбрать
Что не понравилось:
В номерах нет ни крючков, ни шкафа. То есть вы приходите из бассейна в мокром халате и купальнике, а сушить все это негде. Разве что летом разложив на плетеной мебели балкона. Но я была в конце апреля, было облачно и прохладно и ничего на балконе не высохло. Верхнюю одежду и все остальное тоже придется или вешать на стул, или оставлять в чемодане. Зеркала в номере, кроме как в ванной над раковиной, нет. Номера сами выглядят уставшими. Пора обновить покрытие пола, частично мебель и сантехнику. Панорамные окна все грязные и в разводах, что портит впечатление от вида из номера. В бассейне мало лежаков, вы можете прийти и некуда будет положить свое полотенце и вещи. В номере всего 4 маленькие лампочки на потолке, чтобы было чуть светлее чем в пещере приходится зажигать прикроватные и настольные лампы. В душе нет поддона, вода льется прямо на пол, а вместо шторки небольшая стеклянная перегородка с одной стороны, из-за этого вся ванна в воде. Забыли положить вторые тапочки, но этот вопрос решили оперативно. Стоимость за сутки в наши даты была чуть больше 15 тыс рублей. Побывав в отеле, не считаю ее оправданной, хотя в этом отеле хотела побывать несколько лет, насмотревшись фоточек в инсте. По соседству есть несколько отелей с аналогичным видом. Если буду еще раз в Казбеги, рассмотрю для проживания их.

Читать полностью

Lelia турист 28.04.2023

6

Что понравилось:
были уже второй раз, отличное местоположение, красивый вид из номера на Казбеги, лучший отельный завтрак за все мои поездки, в номере было чисто, дорогая косметика, отель сам по себе стильный, неплохая спа зона, терраса топ, виды нереальные, относительно вкусная еда в ресторане (но далеко не все позиции в меню).
Что не понравилось:
1. неудобная маленькая ванная комната, после того как помоешься в душе, весь пол в воде. смеситель на раковине ушатанный, за 15 тыс руб / ночь :) 2. при заселении не было полотенца для ног и халатов, пришлось звонить - просить, чтобы принесли. 3. отсутсвует шумоизоляция, слышно что происходит в коридоре и в соседних комнатах, если кто-то разговаривает. при уборке в соседних комнатах, шум а номере как от самолёта. 4. еда в ресторане не вся вкусная, в первый день на ужин пришли и все было ок, а вот на второй день у них что-то случилось и весь сервис покинул ресторан, ждали заказ 1 час 20 мин (при том, что мы были в 23.00 и было не очень много народу), потом официант принёс нам десерт и забыл про то, что мы заказывали ещё и чай к десерту, попросили принести, в итоге за 17 минут они так и не собрали все свои силы и не приготовили/принесли чай, извинений никаких тоже никто не принёс, это был первый раз в Грузии, когда мы не оставили на чай. 5. апогеем стал трансфер до Владикавказа, организованный Румсом. договорились, что машина приедет в 17.00, подтвердили за день на ресепшене, на чек ауте нам продублировали, что водитель будет нас ждать, в итоге приходим мы в 17.00, а машины нет (нет 5,10,15,20 минут).

Читать полностью

Anna турист 02.08.2022

7

Что понравилось:
Шикарный вид на гору с одной стороны отеля, отличная терраса с диванами и креслами, хороший персонал ресторана. Очень понравился завтрак, разнообразно, вкусно и очень красиво
Что не понравилось:
за несколько дней нас спросили о времени пребывания, я его озвучила, нам пообещали сделать все возможное для заселения по приезду, привезли мы на 50 минут раньше заселения по брони, нет, нас не заселили, зачем спрашивали непонятно. В бронировании было указано, что в номере есть халаты, их не было, из косметики два тюбика (гель для душа и крем для тела) это на двоих взрослых (!) ( на стене выводы под телевизор, а самого телевизора нет, очень дешевые одноразовые тапки, сан узел очень похож по размерам на тот, что на корабле, моясь я душе мокрый и унитаз и все, очень мало места, на балконе кресло с дыркой в сиденье, вид на здание, весь балкон в решетку, чувствовала себя как на заднем дворе магазина, где выгружают товары. разочарована, ожидала лучшего сервиса а с халатами вообще обман(

Читать полностью

Yaroslav турист 19.07.2022

6

Что понравилось:
1) чудесное комбо местоположения + спа + веранда 2) вкусная кухня
Что не понравилось:
1) очень медленное обслуживание в номере - чтобы принесли утюг, потребовалось два звонка с интервалом 20 минут, через 40 минут утюга все ещё не было. Принесли в общей сложности через 1.5 часа после первого звонка. То же самое было со штопором. Еду в номер (три блюда) принесли за 40 мин, в целом, терпимо 2) медленное и невнимательное обслуживание в ресторане отеля (2 из 3). Заказ ждали 40 минут, напитки не принесли, пришлось напомнить - в итоге спустя 40 минут на столе оказалась еда, спустя еще 10 минут - вино. 3) нелепости в номере: у вас будет чайник KitchenAid, холодильник Smeg, НО в номере совсем (совсем!) нет места для хранения одежды. На весь номер 4 крючка для верхней одежды. Нет ни гардероба, ни комода, ничего. Открытый чемодан лежал на проходе, очень неудобно и неэстетично. В номере нет зеркала в полный рост, нет телевизора, просто пустая стена с выведенной розеткой под тв и голой тумбой) 4) плохой душ - нет держателей для полотенец, нет места для хранения разных принадлежностей, ухода, косметики итд. Очень слабый напор в душе, температура воды постоянно скачет от кипятка до нормальной тёплой. Кроме зубных щёток нет ничего - ни станков, ни спонжей итд. 5) 70% персонала очень неприветливые, невнимательные 6) номер не был готов к 15:00, пришлось ждать, а затем вообще дали номер на 2 этаже вместо обещанного 3его

Читать полностью

Anastacis турист 17.07.2022

6

Что понравилось:
Нам очень понравилось месторасположение
Что не понравилось:
Очень много слышали об этом отеле, были большие ожидания, которые, к сожалению, не оправдались. Соотношение цена-качество не соответствует заявленному. Мы ездили семьей: два взрослых и ребёнок 6-ти лет. Приехали на 1,5 часа раньше, но нас все равно заселили. Номер небольшой и не совсем удобный: шкафа для одежды нет, стоит маленькая полка а-ля консоль и 4 крючка у входа. Номер будто не «доподготовили»: лежал один халат с тапочками на консоли, туалетные принадлежности тоже были рассчитаны на одного человека. Санузел очень маленький, душ практически над туалетом, когда моешься, вода растекается практически по всему санузлу. для полотенец всего два крючка на двери, сушить их негде. Сантехника уже уставшая: душ распылял во все стороны, большая лейка почти не работала, текло изо всех дыр. На территории отеля есть бассейн и спа-зона, пожалуй, следует предусмотреть сушилку для купальных принадлежностей, сушили на стульях на балконе, посидеть уже не удавалось. Спа-зона тоже давно уставшая: плесень на окнах закрывает весь прекрасный вид. Ребёнок прыгнул в бассейн-нам сразу прилетело замечание, ребёнок захотел побегать в спортзале на беговой дорожке - без нашего присутствия не позволили (дочь уже 1,5 года занимается в спортзале). Обедали в ресторане, заказали по бокалу белого вина разных сортов, попросили повторить-нам принесли абсолютно другое, а официант настойчиво впаривал нам, что это то же самое, подходил раз 5, ходил к бармену уточнять, возвращался со словами: «Это просто другой год», ходил смотреть заказ, приходил снова сказать, что это то же самое. Наконец, вернулся и сказал, что то закончилось, и предложил заказать что-то другое. В итоге в чеке было четко прописаны те сорта вина, которые мы заказали первоначально. На завтраках: очень скудно, стоит по одному чайнику с кофе и кипятком, оба они пахнут кофе (видимо, забыли помыть), брать графин с водой на стол нельзя, бегайте наливайте по стакану.

Читать полностью

Екатерина турист 21.06.2022

7

Что понравилось:
Шикарный вид, завтраки вкусные и разнообразные! нам повезло и мы получили апгрейд номера с видом на Казбек, за что отдельное спасибо!
Что не понравилось:
Были тут в последний раз в 2019 году, отель устал, это заметно очень! Завтраки гораздо хуже, чем были раньше. Сервис тоже начинает страдать. Сотрудники отеля всячески скрывают свои познания в русском языке( что очень удивляет и напрягает). В отель привозят туристов на большом туристическом автобусе. Ну я в целом в шоке с этого, раньше тоже можно было в свободном доступе попасть на террасу и в ресторан, но что бы привезли толпу-это за гранью для отеля с таким ценником! Теперь о ресторане - в этот раз нам не удалось поесть вкусно ни РАЗУ!! Цезарь ужасен, пересушили курицу на столько, что ее толькок грызть оставалось, еще заказывали сэндвич-он тоже пересушен. Пожаловались официантам- менеджеру, и ничего не получили, даже извинения- ну передадим шефу. Ну серьезно, это что за сервис такой.

Читать полностью

Daria турист 14.06.2022

7.9

Что понравилось:
Открытый вид на горы, прекрасная терраса. Из сауны и бассейна выход на открытое крыльцо. Отличный завтрак. Приветливый персонал.
Что не понравилось:
Мало Грузии в этом отеле. В меню почти нет традиционных блюд. В номере на двоих нет шкафа для одежды, только несколько крючков возле входной двери, что, с учётом верхней одежды, явно недостаточно. В ванной комнате некуда даже повесить полотенце. Минимализм в данном случае в ущерб комфорту. Балкон с прекрасным видом на горы и Степанцминду, но, воспользовавшись уютными плетёными креслами, наслаждаться видом приходится через мрачную решётку балконного декора. Персонал практически не говорят по русски, и даже не пытаются. Странное незнание (на мой взгляд, нежелание) персонала: на вопрос есть ли поблизости обменный пункт - ответили нет, в то время как, спустившись в Степанцминду, увидите их на каждом шагу. На вопрос, где можно сделать ПЦР, предлагают в отеле за 180 лари, в Степанцминде легко и быстро за 120. Спросили совета по пешей тропе к храму, ресепшн оказался в неведении. Наличие в отеле простейшей инструкции с картой было бы очень полезным.

Читать полностью

Nataliya турист 20.11.2021

7

Что понравилось:
Очень классный ресторан при отеле, замечательная косметика, приятный персонал, умопомрачительный вид из окон и очень удобная кровать! Нужно учесть, что это инста-отель со всеми вытекающими от сюда «отличительными» особенностями! Спасибо в объёме: 2 сауны и 20 метро бассейна входит в стоимость (если бы не ковид, то были бы ещё доступны джакузи и тренажёрный зал). в спа комплексе людей мало. иногда минут по 10/15 муж в одного себя нарежут круги. рядом с отелем великопнаЯ Джута! очень советуем посетить. Это ущелье с видами нереальной красоты!
Что не понравилось:
Самый большой кошмар-сан.узел в номере: один рулон туалетной бумаги (нет запасного), ёршик разваривается, душ льёт куда угодно кроме тебя, Мебель вся от влажности рассохлась. в номере нет зеркала-ток в су. Слишком хорошая слышимость (было ощущение, что дети из соседних номеров жили с нами). Завтрак, а мы были а не сезон , напоминает операцию по захвату. Мы просто решили не кушать и сбежать.

Читать полностью

Екатерина турист 19.10.2021

6

Что понравилось:
Мы были здесь 2 года назад и меня очень впечатлил вид, завтраки, бассейн и обслуживание. В этот раз всё кроме последнего.
Что не понравилось:
Когда отель стоил 120$ за ночь он соответствовал и качеству проживания. В этом же году цена выросла в 2 раза и появились вопросики на основании чего. Ресепшн лишний раз не улыбнётся, все вопросы решают с недовольными лицами, официант, когда подошёл и начал нормально общаться, прям хочется его обнять, потому что редкость. Вот эти сдвоенные матрацы! Ну, неужели нельзя один нормальный сделать. В обнимку с мужем не поспишь. Слышимость «эффект картонных стен». Ощущение, что подзаелись и отношение такое, что,мол, ну не нравится, идите на фиг, другие придут, мы тут одни. Выбирать все равно не из чего. Тёплого отношения нет. Никакого нет. Плати и не выпендривайся. Надеюсь, что к след приезду появятся конкуренты и Румс задумаются.

Читать полностью

Anna турист 20.08.2021

7

Что понравилось:
Вид превзошёл все ожидания ! Также понравилась концепция эко-отеля , интерьер, терраса, баня и купель. Детям понравилось купаться в бассейне и бегать по газону. Еда в ресторане на террасе доступная по цене и превосходная на вкус. Замечательная коллекция книг в библиотеке. В номере красивая деревянная мебель и модный чайник :)
Что не понравилось:
1. Огромная очередь на завтрак (в связи с пандемией персонал сам наполняет тарелки). Мы простояли около 20 мин в непосредственной близости с кучей людей. Вообще-то,когда накладываешь себе сам, стоишь макс 3-5 мин ! 2. Отель совсем не kids friendly … именно поэтому мы больше не вернёмся. При въезде с нас взяли оплату за завтрак детей, но завтрак при этом дали только одному ребёнку и весьма недоброжелательно. Когда подошла наша очередь на завтраке, я сказала около 4 раз на англ и на рус, что нужно ещё 2 тарелки для детей. На что мне непонятно махали головой. Наполнив тарелки нам, сотрудник хотел перейти к следующим гостям, на что я в 5 раз напомнила про детей. Тогда она взяла 1 тарелку, попросила сразу перечислить все, что нужно положить, и положила ровно по 1 шт , вернув полупустую тарелку, сразу перешла к другим людям в очереди. В 6 раз говорить про 2 ребёнка я не стала, мы перекусили и ушли в плохом настроении. 3. На завтраке не было кофе с машины 4. Странно, что при такой завышенной стоимости номера надо доплачивать за детскую кроватку 5. Бассейн прям очень подуставший 6. В номере нет шкафа , только пара крючков у входа 7. Душ примешь - весь пол мокрый, не продумано 8. Номер маловат 9. Персонал в целом лениво работает, тарелки за дверью стояли по пол дня в узком коридоре

Читать полностью

Pakizar турист 14.08.2021

7

Что понравилось:
Вид на миллион долларов – лучший в Степанцминде. Отличный крытый бассейн для любой погоды – с тем же видом и террасой с лежаками. Прекрасный ресторан с удивительно адекватными ценами, несмотря на то, что столики там бронировать надо накануне даже постояльцам и невероятный уровень сервиса. Большое спасибо команде отеля за то, что сгладили некоторые моменты (о которых ниже), своим гостеприимством и желанием помочь!
Что не понравилось:
Много лет хотел попасть в этот отель и на третий раз получилось. Возможно, я ждал этого момента слишком долго – когда-то самый современный отель не то, что в Степанцминде, но и во всей Грузии, постарел и обрюзг. Номера маленькие, мебель и отделка знавали лучшие времена. А какие грязные окна! Этого словами не передать, особенно в бассейне. Неприятно удивил дизайн балконов, никакой приватности, видишь всех соседей через сетку и они видят тебя. Я думаю, что нужно сделать серьезную реновацию отеля, чтобы продолжать просить за номер столько денег.

Читать полностью

Egor турист 03.08.2021

7

Что понравилось:
Очень уютное место, невероятная красота, вид на Казбег открывающийся с терассы.! Завтраки хорошие, сытные, вкусные, но обслуживание не дотягивает. Прекрасное место, чтобы наслаждаться природой.
Что не понравилось:
Отель сильно раскручен, цена завышена. Противоковидные меры работают некорректно. На завтраке очереди, зал переполнен. К сожалению персонал негативно реагирует на отсутствие масок, когда ты прошёл два метра, но совершенно не замечают, что на столах отсутствуют приборы, салфетки, специи. Персонал не успевает обслуживать, а лишний раз не хочется вставать из за стола и бегать за тем, чтобы тебе элементарно принесли ложку для супа. Еду накладывают в тарелку по просьбе, ощущение, что ты попрошайка. Лишний раз и просить ничего не хочется и смотреть что и где, в затылок уже дышит следующий в очереди. Всемирное помешательсво на бесполезных тряпках на лице уже надоело. Лучше бы вы следили, за сервисом своим, а не за тем как у гостей тряпки на нос надеты. Неудобное время работы спа зоны, в бассейне ограничения по количеству человек. Заранее записаться нельзя. Позвонили, попросили менеджера перезвонить в номер, когда можно будет прийти. Так и не дождались. Просто пошли сами и поплавали. Однозначный минус за работу. Отель явно не дольше чем на 1 - 2 ночи. Для длительного проживания лучше выбрать менее многолюдное место. В номере нет шкафа, некуда вытащить вещи их чемодана. Очень плохое освещение в номерах. Отсутствие знания русского языка у персонала. Попросили упаковать с собой пироженные, которые остались от перекуса, нм положили откусанные, но не наши😂. Отель явно требует ухода и небольшого ремонта.

Читать полностью

Uliana турист 22.05.2021

7

Что понравилось:
Вид прекрасный, отель действителено расположен в очень красивом месте, интернет работал хорошо днём, по вечерам слабо, чисто.
Что не понравилось:
Была одна проблема, но большая - это сервис в ресторане. Официанты часто полностью игнорировали нас и когда звали их попросить меню или принят заказ бывало просто отворачивались и продолжали разговаривать между собой. Заказ можно было ждать полтора часа напоминая несколько раз не забыли ли про него, и через полтора часа выяснялось что про него либо забыли и не начали готовить, либо его вообще нет и нам про это не сообщили. Один раз дело дошло до ручки, когда не было свободных столов в левой части ресторана и мы заняли стол в правой части. Нас оттуда выгнали со словами ‘ вы не можете здесь есть, здесь столы только для напитков. Мы не знаем где вы можете поесть, сейчас локдаун, но точно не здесь’. При этом в локдаун пойти в др ресторан просто невозможно, а столы ‘для напитков ‘ пустые! Не ожидала, что в таком отеле за такую цену меня не только не накормят, но ещё и нахамят. Поэтому второй раз не поехала бы.

Читать полностью

Anna турист 14.05.2021

7.9

Что понравилось:
Чистый номер, удобная кровать, хороший завтрак, отличный вид из окна.
Что не понравилось:
В целом, Румз- просто хороший отель, но не более. Половину стоимости вы платите за название и шикарный вид. Как уже писали выше, отель довольно тёмный, но это дело вкуса. Неудобно принимать душ- да, в номере нет шкафа и зеркала-да, с соседних балконов просматривается половина номера-да. От себя добавлю, что номера хоть и чистые, но уже заметно уставшие и немного потрёпанные. Например, болтается кран на раковине. Бассейн и «джакузи» (по факту просто деревянная ванна) на улице пригодны только для красивых фотографий. Вода грязная (плавают волосы и т.д.) и ужасно хлорированная. Еще, в номере за 200$/ночь нет не только кондиционера для волос, средств для обуви и прочих мелочей (которые, к слову, есть в Румз в Бакуриани), но даже элементарного гигиенического набора (ватные палочки, диски)! Если уж отель позиционируется как премиум сегмент, то всё-таки от него ждешь чего-то большего.

Читать полностью

Nataliia турист 25.02.2020

7.5

Что понравилось:
В целом отель - лучший в Степанцминде, прекрасный вид из номера (для номеров с видом на горы), такой же прекрасный вид из бассейна, ресторана или террасы - именно идеальная точка высоты для правильного созерцания Казбега. Отличный завтрак, хороший бассейн, сауны и прочее.
Что не понравилось:
На этом плюсы заканчиваются. За ту цену, что они берут (150-200$ в ночь) я считаю эти минусы весомыми) из простого - общий стиль отеля - эко-лофт удручает) все отделано грубыми досками, чернеющими от времени с кучей эко-дыр) ну это конечно вопрос стиля)) не так важно) но лично по мне - стиль отвратный. У нас так все деревни в России отделаны)) что более важно - отель находится выше всего в селе - идти до него снизу трудновато) в чем проблема сделать шатл (нанять одного водителя и купить один микроавтобус) для людей, каждый из которых платит по 200$ в ночь - а номеров много - я не понимаю) шатл-басы есть у кучи отелей - тут об этом никто не хочет думать. Персонал - это отдельная история этого люкс-отеля) складывается ощущение, что это персонал отдыхает у тебя в гостях, а не ты у них)) уборщица может занять весь узкий коридор своей тележкой и встать сбоку нее)) видя людей, желающих пройти, она не будет морочиться идеей отойти)) она спокойно секунд 30-40 будет стоять и делать свои дела)) ох этот люкс)) примерно та же история у некоторых официантов в ресторане во время завтрака - они ходят так, словно это они отдыхающие - прут напролом - разбегайся, куда хочешь)) на террасе большая часть официантов вообще не знаю на каком языке говорит - попросил на русском счет - ввиду того что все разговаривают на русском - тишина и все разбежались)) благо потом отправили ко мне девушку) ну я к тому, что я и на английском мог сказать - но что-то подсказывает мне - что и это бы не помогло) Хотя персонал бассейна и другая смена ресторана на завтрак и на террасе были прекрасными. В бассейне при перемещении к саунам жуть как дует) пока идешь - легко оставить там неделю пока будешь болеть) В душевой не работал дозатор. Уборщица не ставила бесплатную воду - ну мы ее не пили, но опять же многие отели все равно ставят) тут такого нет. При выселении прямо очереди скапливаются - процедура прямо сильно не быстрая - с печалью вспомнил отели, где нужно просто отдать ключ и идти себе))

Читать полностью

Strigevoy турист 24.09.2019

6.7

Что понравилось:
Очень вкусный и разнообразный завтрак, удобные кровати. Шикарный вид из окон, если вы бронируете номер с видом на Казбек. На мой взгляд, перечень достоинств отеля на этом полностью заканчивается.
Что не понравилось:
Отель однозначно переоценен. Это тот случай, когда "на безрыбье и рак - рыба". Обескураживает отсутствие в номере сейфа, шкафа для вещей (его, видимо, призваны заменить 5 крючков на стене за входной дверью?). В ванной вам будет некуда повесить полотенца на просушку (2 крючка и 2 халата, для полотенец места нет), а сушить на балконе вы их вряд ли сможете, поскольку по ночам часто дождь. В номерах (по крайней мере, в нашем) было душно, при этом кондиционер работает только на тепло, а спать с открытой диванной дверью не получится, поскольку сигаретный дым от курящих соседей будет в вашей комнате. Причем не важно, как далеко от вас находится курящий - на балконе соседнего номера или двумя этажами ниже/выше, или через 5 номеров вправо/влево. Балконы разделены проволочной сеткой, которая, естественно, не задерживает дым от слова совсем. Звукоизоляция в номера очень плохая, всё, что происходит в соседних номерах - слышно, особенно если там ночью плачут маленькие дети. Консьерж сервиса нет. Мы хотели пойти в ресторан в поселке, нам на ресепшн отеля отказались даже предоставить его телефон. "Ничем не могу помочь" было сказано с улыбкой. Нет, я понимаю, что конкуренция и т.п., но в ресторане отеля найти вечером стол на компанию из 8-9 человек невозможно. Кафель в бассейне... кх… грязненький, скажем так. Номера (стены и мебель) обшарпанные.

Читать полностью

Ekaterina турист 13.05.2019

7.9

Что понравилось:
1. Великолепный вид 2. Приятная атмосфера и интерьер. Красивая терраса. 3. Доброжелательный персонал 4. Есть спортзал, бассейн и сауны. Удобные лежаки у бассейна. 5. Шикарный завтрак 6. Удобная кровать, очень приятное постельное бельё 7. Быстрый рум сервис даже при большой загрузке отеля 8. Хорошие косметические средства в ванной
Что не понравилось:
1. Номер, в котором мы жили (327) требует косметического ремонта (На стенах есть вмятины и местами содрана краска, скрипит пол) 2. Иногда чувствовался неприятный запах канализации из ванной комнаты. 3. В ванной комнате не отделена зона душа (При принятии душа заливаешь водой весь пол) 4. Смесители разделены на горячую и холодную воду, которую не всегда получается сразу комфортно смешать 5. Хорошая слышимость 6. Балконы разделены прозрачной сеткой, нет ощущения уединённости 7. Бассейн небольшой, довольно мелкий и холодный. Плитка внутри лежит неровно. 8. Стандартные номера довольно небольшие. Нет места для хранения вещей 9. Номер недостаточно освещён (Верхний свет очень тусклый) 10. Все стандартные номера предлагаются только с двумя матрасами

Читать полностью

Andrey турист 13.04.2019

7.9

Что понравилось:
Красивый отель, приветливый персонал. Хорошие завтраки. Огромная терраса отеля. Вид на горы из окон номеров потрясающий. Бассейн( особенно это хорошо, когда вы приехали зимой и дороги занесло, выехать нет возможности, тогда это огромны плюс )
Что не понравилось:
Тонюсенькие стены, слышно все все сто происходит вокруг. И как занимаются интимными вещами и как разговаривают, все слышно. Сами номера небольшие, но есть где развернуться. В ванной душевая не отделена от всей общей комнатой никаким порожком, в итоге затапливает все. Еда ресторанная обычная, не соответствует цена-качество. Лучше в самом казбеги сходите в ресторанчик панорама-там и вид и еда вкусная, и не дорого. в целом отель хороший, но больше раскрученный. А так в степануминде уже есть несколько уютных по интерьеру отелей с видом, и по гораздо меньшей цене, только без бассейна единственное.

Читать полностью

Elena турист 10.04.2019

Показать еще отзывы

5

Что понравилось:
Из плюсов: красивый вид (за этим и ехали), быстрая работа ресепшн, вкусная еда, быстрая работа рум сервиса. Все.
Что не понравилось:
- пришли в ресторан пообедать, у нас приняли заказ и после этого через 10 минут сообщили что надо пересесть, тк там где мы сидим будет обедать группа. Неужели нельзя было или сразу сказать, или поставить карточку что стол в резерве, в итоге те кто пришли позже нас и тоже пересаживались заняли почти все оставшиеся места. - пришли в спа, подходим к респшн, стоит мужчина за стойкой и разговаривает с другим, мы видим рядом с гостем меню массажа (оно лежит и он им не пользуется) и берем его, тк и я, и муж хотели бы размять спину, но его у нас забирает работник и отдает в руки того гостя с кем говорит, гость так на него и не взглянул, мы не поняли перфоманс и самое главное не поняли почему меню массажа одно - в спа очень шумят гости, плавают с брызгами и визгами - ничего не предпринимается, отдохнуть в такой обстановке не возможно - вернулись с прогулки и хотели попить чай на террасе, вышли туда, нашли меню, изучили, но никто из официантов не появлялся. Муж сам сходил и у нас приняли заказ, мы просидели полчаса, пока снова не пошли уточнять что с чаем, оказалось, что заказ принял носильщик и что сейчас (хотя вчера все прекрасно обслуживались) на терассе официанты не обслуживают. Очень не понятно и не приятно. - почти никто из персонала не здоровается и не улыбается тебе, даже в ответ на твою улыбку - возвращалась из спа в халате. На -1 этаже стояла очередь и я, знаю, что второй лифт идет с 1 этажа, поднялась туда, нажала кнопку и стояла в ожидании между двумя лифтами. Появился носильщик с чемоданом (один, без гостей) и как только пришел мой лифт, он забрался в него так что я туда уже не помещалась. Первый раз встречаю такое неуважение к гостям.

Читать полностью

Elena турист 29.10.2025

5

Что понравилось:
Фишка отеля, это его расположение, вид и архитектура отеля. Но есть много НО, о них в недостатках. Экстерьер и интерьер отеля проработан известным архитектором Goga Chxetia. У отеля достаточно большая территория вокруг, большая зона лобби с уютными креслами и диванами, где комфортно проводить время с друзьями или посидеть с книгой одному. В отеле приятный запах чистящих средств и теплая приглушенная подсветка, это добавляет уюта общей атмосфереВ отеле очень хороший ресторан, это видно и на завтраке и по меню. Все что мы заказывали, было очень вкусным. У двух участников нашей поездки были дни рождения, в качестве комплимента, отель подарил шампанское и корзину фруктов, помимо поздравления на завтраке и кусочка очень- очень вкусного медовика. Пока, это был самый вкусный медовик в моей жизни. В отеле есть бассейн и две небольшие сауны, то ли нам везло, то ли мы правильно выбирали время, так как нам хватало и времени и места попользоваться ими почти в одиночестве. Размер номера стандартный, хороший упругий матрас, тактильное постельное и подушки. Приятные халаты. Удобный стул и стол для работы.
Что не понравилось:
Минусы: 1й: чтобы заказать номер с видом на горы, надо пройти квест, сначала долго- долго общаться с самим отелем безрезультатно, а потом дозваниваться до букинга и просить помощь у них и за дополнительную плату по отдельному счету вы получаете то, ради чего так далеко едете. На сайте букинга вы не можете выбрать вид из окна, только категорию номера. 2й: так как отель построен/запроектирован в 2012 году, с того времени ничего не обновлялось. в первую очередь это убитые смесители в номере (мы бронировали 4 номера и в каждом было одно и то же, кстати и в зоне спа также были раздолбанные души). Вода льется по шлангу, в стену, но только не на тебя. Про настройку воды- вообще отдельная песня. 3й: пол в зоне лобби и ресторане, да это натуральный массив дерева, но там уже такие выбоины, что легко подвернуть ногу, мы это неоднократно делали Общее впечатление: дизайн интерьера сделан с душой, но управляющий не следит за состоянием элементарных вещей, ремонт которых, по сравнению с ценой номера ни идет ни в какое в сравнение. Перегоревшие лампы, сломанные держатели душа, текущие смесители и душевые лейки, выщербленный пол, который легко отремонтировать эпоксидной смолой. Очень грустно, что владелец, вложивший столько денег и сил на создание такого атмосферного отеля, поручил эксплуатацию некомпетентным людям.

Читать полностью

Yury турист 12.10.2025

3

Что понравилось:
Местоположение, видовая терраса
Что не понравилось:
Очень маленькие номера, телевизора нет. В санузле, дверь открывается вплотную к унитазу. Холодильник плотно забит минибаром, свое ничего не положишь. В ресторане подавляющее большинство столов низкие с диванами или креслами для отдыха, есть на них невозможно, приходится брать тарелку на руки или сильно склоняться. Еда в ресторане невкусная, пару раз возвращали блюда, так как они были несвежие. Тарелки со стола не убирают, приходится просить, обслуживают долго. Цены высокие. Бассейн жуть как пахнет хлором, мебель и в бассейне и на террасе из ротанга развалена. Отель явно требует ремонта и не стоит своих денег. Вечером там делать абсолютно нечего. В отель приезжают куча людей, что не являются постояльцами, занимают все зоны отдыха и мешают отдыхать гостям, бесконечно фоткаясь на террасе. Пожалели, что жили там 2 ночи

Читать полностью

Polina турист 25.09.2025

1

Что понравилось:
Вид на гору Казбек
Что не понравилось:
хамский персонал. старый отель, драные диваны, сломанные кресла, пошарпанные номера. очень холодно и не уютно

Читать полностью

Elena турист 18.09.2025

2

Что понравилось:
Расположение, вид
Что не понравилось:
Ужасный Клининг. Отель не ухоженный, сантехника во многих номерах требует замены. Грязные тарелки от посетителей в коридоре могут стоять сутками. Убирают плохо, везде волосы предыдущих жильцов. Останавливаемся в этом отеле 5 или 6 раз просто из-за отсутствия альтернативы. Персонал был приветлив лишь в последний визит, девушка любезно заселила нас раньше времени, за что ей большое спасибо

Читать полностью

Роман турист 11.09.2025

3

Что понравилось:
Расположение
Что не понравилось:
Плохой Клининг, полное отсутствие звукоизоляции

Роман турист 11.09.2025

2

Что понравилось:
Расположение
Что не понравилось:
Плохая уборка, отсутствие звукоизоляции, убитая сантехника (нормально работает только в номерах высокой категории)

Читать полностью

Роман турист 11.09.2025

4

Что понравилось:
Есть лучше вариант, за эти деньги , но вид из номера конечно хорошо, если твои соседи не фотографы которые делают снимки в 6 утра😂😂😂 Но очень вежливый персонал, и хорошие люди. Очень !!!! Претензии конкретно к отелю!)
Что не понравилось:
Толпы китайских туристов, ремонт парковкой зоны, старые номера, душевая кабина, напор в душе меняется, от горячего до очень горячего!! В полах дырки. Ну и так по мелочи, это я еще в спа не успел сходить.

Читать полностью

Любитель турист 05.08.2025

1

Что понравилось:
Красивый вид, который нам был открыт только с веранды
Что не понравилось:
Соотношение цена и качество просто не сопоставимы. Даже представить не могу за что мы заплатили. Что плохо: 1.расположение номеров: одни из самых дорогих номеров выходили во двор где курили рабочие (при бронировании это вообще неясно) 2.обман с оплатой завтраков: номера каждый на 2 человека с завтраками, имена вторых проживающих не указала (я никогда и не указывала), вынудили оплатить завтраки для вторых людей 3.освещение номеров ужасно. Видимо, чтобы не было видно старость номера 4.у друзей в номере не было даже шкафа 5.нет полотенцесушителя 6.ресторан переполнен, никто не подходит, в баре неквалифицированный персонал 7.друзьям отказались готовить омлет за 20 минут до конца завтрака под предлогом, что все уже расписано 8.вода в бассейне холодная В целом отель стар, несвеж, ушатан и есть очень хорошие альтернативы рядом

Читать полностью

Iana турист 27.07.2025

2

Что понравилось:
1) Завтрак 2) Вид из окна
Что не понравилось:
1) Отель устарел и давно требует ремонта 2) Нет душевой кабины или ванны. Весь пол мокрый после душа. Нет современных смесителей и вентиляции 3) Недостаточно освещения в номере. 4) Дека разваливается. Столы на улицы старые и грязные. Дерево требует обновления. 5) В бассейне не было полотенец. Вода холодная. 6) На большинство просьб сотрудники отвечают очень вежливым отказом. 7) Нет джакузи на улице, которые были раньше 8) Минимальная шумоизоляция. Прозрачные перегородки на балконе. 9) Неадекватная цена для таких условий

Читать полностью

Danila турист 16.07.2025

1

Что понравилось:
Завтрак норм
Что не понравилось:
Номера уставшие, вода в кранах и в душе не регулируется нормально. Номер беднейший, на всем сэкономили: нет шкафа, нет телевизора, нет кофемашины. Обслуживание в ресторане хуже некуда, все в счет посчитали, а принести забыли(( Вобщем сами не вернёмся и никому не рекомендую.

Читать полностью

Yulia турист 12.07.2025

5

Что понравилось:
Приезжаю третий раз, но с каждым разом уровень все ниже, к сожалению. В этот раз остались больше с негативными впечатлениями, чем с позитивными. Единственное, что притягивает в данное место- это только прекрасный вид на горы и завтраки, их на удивление не испортили.
Что не понравилось:
Обычно отель делает апгрейд, особенно, когда не первый раз приезжаешь, тут только с доплатами. Я и не против заплатить, но соотношение цена=качество не соблюдается. Нет уровня 5 звезд, 4 звезды и то с натяжкой. В ресторане еда по меню невкусная. Плед на кровати был дырявый в двух местах. Окна грязные и не только в номере. Вода в душе постоянно переключалась с кипятка на холодную и наоборот, отрегулировать было невозможно. Воспользовались румсервисом, заказав ужин в номер ребенку, при оплате терминал не считывал карту, хотя 30 минут назад до этого момента этой же картой спокойно оплачивали ужин в ресторане отеля, пришлось оплачивать на ресепшен той же картой, оплата успешно прошла, в чем была проблема никто так и не смог нам объяснить. На ресепшен, к сожалению, разговаривают только на двух языках (грузинский, английский). Да и в целом отель немного «устал».

Читать полностью

Maiia турист 30.06.2025

1

Что понравилось:
Лучший вид на Казбеги, если повезёт с погодой, то прямо из окон открывается шикарный вид.
Что не понравилось:
Ужасное отношение персонала на ресепшн, косые взгляды при заселении. Да, у меня русский паспорт, а мой мужчина грузин, но оценивающие взгляды недопустимы. Во дворе живёт свора собак, при попытке подойти к своей машине за вещами, они набросились на меня и начали кусать за одежду. Охрана при въезде никак не реагировала, отогнала проходящая мимо женщина, начала медленно от них уходить, они побежали за мной, еле успела вбежать обратно на ресепшен. Охрана и девушка администратор только посмеялись. Это не первая поездка в румс, но самая худшая и последняя. Отель уже изношенный, завтраки стали хуже, в ванной комнате плесень и пахнет затхлостью. Зона спа нуждается в обновлении. В ресторане из диванов и кресел уже торчат пружины и паролрн, и это уже не стиль, а разваливающийся мебель. Цена/качество теперь не соответствует абсолютно.

Читать полностью

Kseniya турист 18.02.2025

5

Что понравилось:
Красивые вид из окон и вкусные завтраки.
Что не понравилось:
К сожалению, впечатления от гостиницы остались неприятные. Наша подруга отмечала день рождения, но никто из персонала даже не поздравил её. Нам не разрешили открыть шампанское на террасе, даже просто для видео – сразу сбежались все, чтобы запретить. Официантов приходилось звать по несколько раз, а столик у камина всё время был «в резерве» для каких-то невидимых гостей. Единственный приятный момент – парень с длинными волосами, который был вежливым и дружелюбным. Ожидали гораздо лучшего сервиса. Номер оставил неприятное впечатление. Вся мебель старая, с явными следами износа, а на обивке заметны пятна. Пледы на кровати тоже не в лучшем состоянии – с пятнами и зацепками. В целом, номер нуждается как минимум в косметическом ремонте. В ванной комнате явно не продумана организация душа – нет ни двери, ни шторы, из-за чего после принятия душа вся ванная оказывается в воде. Это создаёт неудобства и дискомфорт.

Читать полностью

Natali турист 11.02.2025

5

Что понравилось:
Как не любить золотой век русской литературы?Приехала в отель Rooms Kazbegi под впечатлением от стихотворения великого русского писателя А. Пушкина «Монастырь на Казбеке»: Высоко над семьею гор, Казбек, твой царственный шатер Сияет вечными лучами. Твой монастырь за облаками, Как в небе реющий ковчег, Парит, чуть видный, над горами. Далекий, вожделенный брег! Туда б, сказав прости ущелью, Подняться к вольной вышине! Туда б, в заоблачную келью, В соседство бога скрыться мне!.. А. Пушкин, 1829 г. Что мне понравилось: - виды потрясающие 😍 -завтрак отличный, метрдотель вежливый, персонал ресторана супер, кофе от бариста был вкусным - бассейн видовой, я получила от него удовольствие
Что не понравилось:
1) проживала в видовом номере 235. В душе лился кипяток! мыла голову водой из мини-бара. 2) мебель пошарпанная, ну уж слишком винтажно выглядело кресло в ресторане… 3) халаты пришлось просить 2 раза

Читать полностью

Victoriia турист 09.12.2024

4

Что понравилось:
Вид из номера (специально брали номер с видом на горы, а иначе и его бы не было). И, пожалуй, на этом все.
Что не понравилось:
Останавливаться в данном отеле рекомендую на 1, максимум 2 ночи, больше делать здесь нечего (есть с чем сравнивать, был и летом и зимой). Номер маленький, шкафов нет, есть два маленьких комода, куда не помещается ничего. Швы и трещины на полу (с каждым годом) все больше и больше. Туалет и душ маленькие, даже крошечные, вода из душа вытекает до двери в ванной комнате, слив не справляется. Вид из номера - ЕДИНСТВЕННОЕ, что выделяет данный отель. Ресторан. Завтрак очень вкусный и сытный, не самый разнообразный, но всегда можно что-то найти. В РЕСТОРАНЕ ПОЛУМРАК, вечером приходится меню подсвечивать фонариком, и объяснение сотрудников - "дизайн отеля" (аналогичные жалобы поступали от постояльцев из Японии, Китая, Пакистана и Индии - а их здесь 2/3 отеля). Детского меню НЕТ (или чего-то, что может подойти ребенку в 3 году), еда пересоленная. Персонал. Учитывая то, что отель не подошел нам семьей (а я оплатил сразу 4 ночи), захотел прервать бронирование. Сотрудницы на стойке регистрации в отеле НЕ ПОМОГУТ, ОНИ НЕ ЗНАЮТ, можно ли сделать возраст за дни, которые не провел. Итог: вернуть удалось только 1/2 то той суммы (спасибо BOOKING, которые связались с отелем), которую мог бы получить, учитывая, что уехали на 2 дня раньше. ОТЕЛЬ ДЛЯ ПАР, ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПОТЕШЕСТВЕННИКОВ.

Читать полностью

Aleksandr турист 05.12.2024

2

Что понравилось:
Вид на горы потрясающий,как везде в этом месте
Что не понравилось:
Очень расстроил отель… да, конечно, вид потрясающий, но лучше приехать полюбоваться на горы из ресторана и не оставаться здесь даже на 1 ночь… Куча людей, на завтраке все трутся друг об друга, еду выносят долго.. Все очень старое, отель похож на 3-4 звезды. В номере даже плохо текла вода из кранов! Бассейн в спа мутный, все очень обшарпанное. Номер не убирали весь день до вечера. Когда мы пришли на ресепшен второй раз убрали после 19 часов ,! Кофемашина в номере не работает, пишет, что нужно поменять какие-то фильтры. После обеда на стороне с видом на сад (другая сторона гор, не Казбеги) очень громко разговаривал персонал отеля, работала газонокосилка, был шум, еле уложили ребенка спать. Утром тоже шум. Для детей нет ни одной зоны и даже маленького развлечения. Кухня очень обычная, не сказать, что вкусно после других мест в Грузии… в ресторане очень долгое обслуживание и если ты не попросишь меню на тебя никто не обращает внимание и сами не принесут. За такие деньги - просто стыдно продавать размещение.. сюда приехали из Рэдиссон в Цинандале, там было настолько потрясающие, что на контрасте здесь категорически не понравилось.

Читать полностью

Vladimir турист 23.08.2024

5

Что понравилось:
хороший завтрак, отличный вид с террасы отеля
Что не понравилось:
номер нужно открывать ключем, что очень не удобно когда заняты руки, ключ большой, отсутствие дверки в душевой, из-за этого весь сан узел в воде, в сан узле нет вентиляции и в зеркало после принятия душа вы увидите себя не скоро. отсутствует полноценный шкаф для одежды и место для размещения чемоданов, холодильник полностью занят, нет возможности положить туда свои напитки. нет утюга и гладильной доски. нас поселили в номере с видом на конференц зал. но стоимость от этого не изменилась. Плохая шумоизоляция как со стороны коридора, так и между номерами. В номере сломался кондиционер (при этом его даже не включали). Приехав в отель обнаружили в номере лужу на полу и мокрые стены. Мастер не смог ничего сделать. Вода капала в течении часа. Мы настояли, чтобы нам поменяли номер. Помощь перенести вещи никто не предложил. Отсутствуют услуги прачечной и хим чистки. Попали под сильный ливень и не нашли помощи от персонала, даже просто помочь просушить одежду и обувь. Перед входом в отель на дороге ямы...особенно ощущаются сложности в ливень, когда открывая дверь машины, тебя встречает озеро.

Читать полностью

Yelena турист 09.07.2024

1

Что понравилось:
Понравился только тот факт, что мы в этом отеле остановились всего на 2 дня, а не больше. Пожалуй - это единсвтенный плюс этого отеля, так что - если пожелаете выбрать именно его, то я вам совету брать как можно меньше дней в нём.
Что не понравилось:
Самое худшее впечатление об этом отеле из всего отдыха, начнем по порядку: 1) На входе вас встречает флаг Украины длиной 5 метров и шириной 2 метра. Ничего против этой страны не имею, просто факт. 2) Персонал с вами не будет разговаривать на русском, все всё пониманиют, но даже малейшие вещи будут отвечать на английском 3) Я заказал самый дорогой номер из имеющихся, как факт, что я в нем получил: - сломанный душ - пол с острыми краями дерева, которые впиваются в ногу и рвут носки - щели в полу по 2-3 см - туалет без отсутствия гигиенического душа (это вообще ужас, как в отеле со стоимостью 30.000 руб. или 300 долларов нет гигиенического душа? то что персонал - свиньи, мы уже поняли, но чтобы на столько...) - за 3 дня пребывания ни разу не убрались Поэтому, если вы "купились" на картинку, поверьте, в этом месте десятки отелей с точно таким же видом, но с гораздо более адекватными ценами.

Читать полностью

Kirill турист 17.06.2024

3

Что понравилось:
Хороший завтрак, вежливый персонал, который отвечает за spa комплекс, а также который работал в ресторане на завтраке.
Что не понравилось:
Полное разочарование. Колхоз с претензией на премиум. При чем у отеля много плохих отзывов на других площадках. Если хотите, чтобы за 20 тысяч за номер вам хамили и угрожали, вам в Rooms. В отеле, который позиционирует себя как элитный, на мой взгляд, та ситуация, что произошла с нами, просто неприемлема. Решили сделать пару снимков любительских внутри отеля, без вспышек и естественно без гостей, которые отдыхали в отеле. На что к нам подлетел мужчина без униформы сотрудника, без бейджа и начал в агрессивной форме говорить, что фотографировать на камеру нельзя, на телефон пожалуйста. На вопрос представиться, потому что сначала даже не было понятно, что это сотрудник отеля. Последовал ответ: а ты кто? Я говорю, я гость и назвала имя. В итоге ответа мы от него так и не получили, зато получили испорченное настроение и даже угрозы проехать с ним и выслушать правила отеля. Лишь позже от других сотрудников, мы узнали, что это менеджер по имени БАКАЙ. Обращу внимание, что обычно запрет на съемку должен быть озвучен при заселении. Этого сделано не было, как и не было запрещающих знаков. Позже в процессе проживания не раз видели многих других гостей, которые также вели сьемку на фотоаппарат и никто ничего им не сказал. Также ребята, которых встретили, рассказали о том, что им запретили выпить бутылку вина на общей террасе, принесенную с собой. Да и в целом: номера изрядно уставшие, грязная мебель. Нет шкафа для одежды, пара вешалок. Также очень холодно в номерах. Слышимость ужасная. Но на многое можно закрыть глаза, если к тебе относятся по-доброму. Я вам не советую тратить время на Rooms и выбирать другие отели, ведь в Грузии так много прекрасных отелей с гостеприимными хозяевами самых разных ценовых категорий.

Читать полностью

Ekaterina турист 14.05.2024

5

Что понравилось:
Месторасположение лучшее в посёлке. Вид на гору невероятный. Бассейн большой плюс, в основном - все что писали в предыдущих отзывах- правда.
Что не понравилось:
Испортили невероятное впечатление от вида и нашего путешествия отношение к русским. Ребята, в этом мире нет плохих наций, есть плохие люди. Мы ехали в Грузию с двумя маленькими детьми с надеждой на гостеприимство, small talk, на улыбки , так как сами всегда открыты к общению. Я допускаю что не все действительно знают русский, особенно молодое поколение, но …В итоге встречали нас с такими лицами с как будто мы были обмазаны нечистотами. Официанты в ресторане едва ли не кидают тарелки на с едой на стол. Если вам так противны русские, ребята, откажитесь от наших денег , не заселяйте и не берите чаевые в ресторане. Вы в лице вашего отеля опозорили знаменитое грузинское гостеприимство.

Читать полностью

Mariia турист 28.04.2024

3

Что понравилось:
Единственное что понравилось -это вид ! Но в округе много других мест из которых такой же вид . И завтрак хороший
Что не понравилось:
Отель никак не соответствует уровню 5 звезд : отсутствует шкаф , вещи повестись не куда , нет телевизора , хотя место для него явно предусмотрено - вместо него голая стена , картины на стенах сняты и торчат гвозди ; вода в душе отдельная история не возможно настроить комфортную . Про отношение к русским не заметили предвзятого , но по Русски принципиально никто не говорит . Выцветшие флаги Украины убраны за угол . Вопрос к руководству , если Вы не приветствуете российских туристов , коих там 80% , то почему вы принимаете у себя в отеле и берёте с русских не малые деньги ? Я не советую никому ездить туда отдыхать и везти им свои деньги . Вокруг много хороших отелей , где рады русским туристам !

Читать полностью

Наталья турист 10.03.2024

2

Что понравилось:
Красивый вид, вкусный завтрак
Что не понравилось:
Мы проживали в номере Люкс двое суток, при заселении в номере не оказалось полотенец. Сам номер явно требует ремонта. Система кондиционирования в номере не работала, было душно и жарко. Окна нашего номера выходили на парковку и дорогу, открыть их ночью было невозможно, так как постоянно был шум. Мужчины ( сотрудники отеля) постоянно кричали громко и что-то обсуждали. А в одну из ночей они привезли под окна грузовик, который откачивал канализацию или что-то еще и компрессор шумел так, что у нас в номере дребезжали окна до 3 часов ночи. Естественно ни о каком сне не было речи. На второй день нашего проживания мы уехали гулять с 9 утра до 17, предварительно повесив табличку прибрать номер. Естественно к нашему возвращению никто не прибрал номер и к нему не приближался. В целом не чувствуется дружелюбия и заботы от персонала. В ресторане ты должен сам ходить искать кого-нибудь, чтобы заказать напитки или ужин. А главное за это «удовольствие» мы заплатили 800$ США, что абсолютно не соответствует качеству услуг и проживания.

Читать полностью

Kristina турист 13.08.2023

1

Что понравилось:
Раньше постоянно останавливались в отелях Rooms Hotels, включая Kazbegi, Stamba, Rooms Tbilisi. К сожалению, на этот раз ночь, проведённая в Казбеги, сильно подкосила и испортила отношение к Rooms.
Что не понравилось:
Писала отзыв в 4:20, находясь непосредственно в отеле, номер 216 . Поскольку спать не представляется возможным, решила высказать общие впечатления. Каждые 5 минут раздаётся довольно громкий звук, который одновременно похож на звуки бренчащей кофемашины и морозильника, только прямо в ухо. Исходит он от оборудования, о чем сотрудники отеля, конечно же, не могут не знать. Естественно, я уже звонила на ресепшн, девушка, ответившая на звонок, судя по интонации, даже не была удивлена, сказала, что она сейчас посмотрит, что можно сделать.. и ушла с радаров. Примерно через 15 минут я перезвонила ей сама, спросить, есть ли НОВОСТИ, но ответом было то, что номеров нет, а то, что у нас День рождения, и что они испортили отдых, и вообще, хотелось бы за 25000 в сутки хотя бы поспать - это по боку. Ни извинений, ни заинтересованности в решении проблемы, ни-че-го. Так вот, при заселении нам этот номер дали, чтобы не ждать пока система подгрузит бронирование и тд, якобы улучшенной категории. То есть, другие номера были, но нас осознанно отправили в этот. Никто не ожидал такой подставы. В итоге испорченное настроение, никаких сил, ни поспать, ни отдохнуть. Зубодробительные звуки каждые 5 минут. А ведь раньше мы уже здесь останавливались, и сервис был на уровне.. По существу - такое отношение к гостям неприемлемо. О чем думал сотрудник, давая этот номер?! Что мы замечательно отдохнём? Как можно выспаться или даже просто заснуть, если каждые КАЖДЫЕ, повторяю, 5 минут адский грохот?! Матрас, кстати, очень неудобный, пружинный, на многом сэкономили. Надеюсь, менеджмент не даст отелю окончательно скатиться. Если бы мне сказали, что в Rooms может быть такое, не поверила бы. Однако, сухие факты. Утром никто с нами не связался, не подошёл, не ответил на отправленный через Букинг запрос. Пришлось звонить в поддержку и рассказать о сложившейся ситуации, спасибо Виктории из службы поддержки.

Читать полностью

Ekaterina турист 10.08.2023

4

Что понравилось:
понравился только вид из отеля, хотя он один и тот же во всех отелях в округе. понравился лаунж бар, приятный, спокойный понравился один единственный компетентный официант (женщина с каре и светлыми волосами, русскоговорящая), которая исправила полностью негативное впечатление о ресторане и персонале в нем.
Что не понравилось:
Не понравился сервис, особенно в ресторане. было пару не приятных ситуаций, например: 1-на завтраке нам с третьего раза принесли омлет, вернее по итогу только мне, кроме моей спутницы, ей так и забыли. Это нонсенс для такого уровня отеля, чтобы долго ждать около 20 мин и три раза напоминать о себе и в итоге не дождаться вообще и остаться голодным. это просто возмутительно!!! 2-ситуация в обед уже: я заказал суп, а когда подошла моя спутница, мы попросили другого официанта пересесть к окну, тк наш исчез. После того, как мы дополнили заказ, пошли на террасу фотографироваться и в этот момент выбегает девушка официант и громко говорит на всю террасу, так что все оборачиваются и смотрят на нас. Говорит громко, не корректно и уважительно, возмущаясь о том, что я съел суп и не заплатил. То есть один официант не передал информацию другому и прежний официант не деликатным, а конфликтным способом решил все выяснить. В результате, я опозорен перед всеми, кто был на террасе и своей спутницей, которой от этого тоже совсем не приятно стало. И в целом официанты медленные, не улыбчивые, некоторые напористые и немного резкие, агрессивные. На ресепшене принципиально не говорят по русски, не только молодые сотрудники(что объяснимо), но и сотрудники по старше. Про номер: Номер на втором этаже с видом на террасу и горы. В первую ночь мы замерзли и у меня заболело горло, хотя это Июнь и перебоев с обогревом не должно возникать. Без дополнительного радиатора не обойтись. Смеситель в душе работает плохо, либо кипяток льёт, либо ледяная вода. Из верхнего душа не может идти только теплая вода, это ужасно. Приходилось пользоваться средней лейкой, у которой ооочень слабенький напор. Электропроводка: попытался включить светильник (торшер у окна), выключатель заискрил и все погасло. Собаки: по террасе бегают бездомные собаки, в принципе дружелюбные и не назойливые, их поэтому не выгоняют.

Читать полностью

Artem турист 11.06.2023

1

Что понравилось:
Локация, вид из окна (если вы за него заплатили), еда на завтраке.
Что не понравилось:
В остальном, всё очень плохо, тут уже много раз про это писали: 1.Невероятная слышимость в номерах. 2.Ужасная ванная комната, которую всю затапливает при принятии душа. 3.В спа зоне не работала купель на улице. Персонал сказал, что не знает почему не работает и не знают когда починят. Но всё это было бы терпимо, если бы не персонал. Он просто УЖАСНЫЙ, вот что произошло с нами за один день в отеле: 1.Пришли на ужин, все столы пустые, но с табличкой «зарезервировано». Официанты ленивые, грубые и медленные. Для любого действия: попросить меню, сделать заказ, оплатить счет, их нужно долго и целенаправленно звать. Кстати пока мы ужинали, за «зарезервированные» столы так никто и не пришел. 2.На нас наорал персонал за запуск дрона с террасы отеля. Сотрудница буквально кричала мне с балкона номера, что это запрещено из-за приватности гостей. Хотя мы снимали гору, нам совершенно не нужен был сам отель. Но ладно, запрещено так запрещено, посадили дрон и пошли в отель. И в это время за нами побежал ещё один сотрудник, которого видимо позвала та женщина, и стал ещё раз рассказывать тоже самое, непонятно только зачем. Мой совет отелю: если хотите позаботиться о приватности гостей - сделайте нормальную шумоизоляцию, и нормальные перегородки между балконами. 3. В бассейне меня в достаточно грубой форме заставили завязать волосы канцелярской резинкой. На вопрос зачем - сказали, что у них иначе забьется фильтр. А я тут собственно при чём!? Установите другой фильтр или чистите бассейн чаще… решайте проблемы со своим оборудованием самостоятельно. Такое я вижу впервые. За 250$ за ночь я должна чувствовать себя как в общественном бассейне? И в целом позиция персонала: если гостю что-то нужно - пусть он пойдет и сам решит свою проблему. Не то что помогать, но даже просто быть дружелюбными никто не намерен. Итак, если вы не хотите провести бессонную ночь и при этом столкнуться с грубостью персонала - лучше сделайте выбор в пользу другого отеля.

Читать полностью

Irina турист 09.01.2023

1

Что понравилось:
Кухня, вид, расположение, интерьер.
Что не понравилось:
Воровство денег в номере в крупных размерах. Отсутствие сейфов в номере. Заселились в отель в 15:00 после обеда переоделись и отправились в бассейн. За час отсутствия в номере украли с сумки деньги. По камерам видно как три уборщицы что то долго делали в номере в который только заехали и который не требовал их присутствия. Отношение персонала к произошедшему повергло в шок. Менеджеры выгораживали клининг и открыто говорили, что такого количества денег у нас не было. Менеджеры позволяли себе повышать голос и не собирались каким либо образом уладить произошедшее. Полицию вызвали сами. На утро этот же клининг делал уборку в номерах, от работы никого не отстранили. Ждём результаты экспертизы сумки. Отдых был испорчен проведением в полиции порядка 10 часов.

Читать полностью

Alina турист 13.12.2022

3

Что понравилось:
Была в отеле 4 года назад, тогда она запомнился отелем с шикарным видом, где все очень красиво и вкусно. Из плюсов осталось только одно - еда вкусная, вид шикарный, как в принципе везде в Степанцминде, Рус не единственное место с такими видами.
Что не понравилось:
Не понимаю почему до сих пор такая стоимость, которая совершенно не соизмерима с качеством. Шумоизоляция номеров - 0, было слышно абсолютно все, как люди двигают мебель, как разговаривают. Балконы абсолютно не отделены от соседей, с балкона можно запросто увидеть соседний номер. Дыры в деревянном полу. В душе уже все ржавое. Нет элементарных вещей для отеля данной категории: гигиенические наборы, ложка для обуви и т.п. Свет в номере практически отсутствует, пришлось зажечь все 3 светильника, чтобы хоть как-то стало светлее, и то это не помогло. Телевизора в номере нет. Вечером проблема элементарно сесть поужинать, т.к. все столы заняты не только постояльцами отелями, но и просто теми, кто там не живет. Вечером в лобби жгли камин, так дым был на все помещение. Очень шумно и многолюдно. Сравнивая с другими отелями непонятно, почему здесь до сих пор такая стоимость и за что.

Читать полностью

Aleksandra турист 17.10.2022

5

Что понравилось:
вид на горы
Что не понравилось:
1)приехали вечером, были наличные евро, они отказались принимать, сославшись на то, что в Грузии не принимают евро, хотя нигде в описании отеля этого не указано. девушка менеджер «разрешила» заселиться, взяв при этом сумму в евро. 2) на утро, при выезде, уже другая девушка на ресепшн требовала оставить паспорт в залог или дополнительно 100 евро и отправляла меня менять деньги на лари и вернуться с лари и оплатить в лари 3) эта же девушка, поговорив со старшим менеджером, или не знаю с кем, разрешила оплатить в лари, при этом сказала доплатить еще 59 лари(я не понял за что), попросила охрану закрыть выезд и не выпускала меня. я оплатил им эти 59 лари на чай с баранками 4) мега неудобная кровать, об которую можно сломать ноги 5) завтрак на 3 из 5, омлет и капучино за дополнительную плату 6) вода в душе и раковине ужасно регулируется! 7) дует из окна один отель испортил всё пребывание в Грузии, при чем это самый дорогой отель в Степанцминде НЕ СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ НИ РАЗУ

Читать полностью

Oleg турист 17.10.2022

3

Что понравилось:
Мы не первый раз останавливаемся в этом отеле, очень его любим за его аутентичность и классное расположение. Было очень комфортно останавливаться с собакой.
Что не понравилось:
К сожалению, в качестве услуг отель очень сильно испортился. Нас заселили в номер, где был испачканный до нас туалет, но по звонку пришла клинер и все привела в порядок. Почему-то не смогли выполнить просьбу заморозить морозильные блоки для холодильника, утром, перед дорогой мы наоборот получили растаявшие блоки для заморозки. Завтраки сами по себе стали очень шумными и переполненными, кашу мы ждали больше 20 минут. К сожалению, при всей моей лояльности к отелю закончилось все тем, что я очень сильно отравилась на завтраке, предполагаю, что рыбой и последующие два дня, которые должны были провести в дороге, оказались очень болезненными. Нам пришлось обращаться за медицинской помощью и менять планы.. Но, может, это нам так не повезло в этот раз, потому что до этого мы всегда были очень довольны отелем! Просто за такую цену и статус отеля хочется, конечно, получать более качественные и безопасные услуги.

Читать полностью

Nino турист 24.09.2022

5

Что понравилось:
Шикарный вид на горы.
Что не понравилось:
Приехал в отель раньше времени заселения, взяли с меня дополнительную плату, это конечно на усмотрение отеля и претензий у меня к этому нет, но в большинстве нормальных отелей, если номер свободен, заселяют без доп. оплат, чем делают приятность гостю, повышают свой рейтинг и работают на перспективу. При выборе отеля в следующий раз, такие моменты учитываются, особенно теми кто едет на машине через КПП Верхний Ларс!) А вот зачем включили по умолчанию в оплату второй завтрак, хотя мы не завтракали, мне не понятно! Долго не могли разобраться, в итоге всё таки разобрались. "Художественная задумка" интерьера номера мне понятна, но вот техническое исполнение ужасно. Доски с "идейными сучками" из дешёвой сосны на полу рассохлись и вывернулись, образовав огромные щели. Пол в номере нужно перестилать, а не пытаться прикрутить саморезами, не очень помогает! Мало того что выглядит убого и безобразно, так ещё можно заноз нахватать. Босиком ходить не рекомендую... Также была холодная вода в уличной купели, по какой причине, не понятно. Полюбоваться прекрасными видами сидя в тёплой водичке на улице не получилось... Персонал принципиально не говорит на русском языке, даже те кто знает, наверно потому что весь отель увешан жёлто-голубой тканью, даже сотрудники!))) Персонал утверждает, что их заставляет начальство. Зачем так мучаться? Просто отказывайте в бронировании гражданам России и всё, переночуем в других отелях. Хвалёного грузинского гостеприимства в этом отеле не видел, цена проживания завышена.

Читать полностью

Alexander турист 13.09.2022

4

Что понравилось:
Как мне кажется, это лучшее расположение отеля в Казбеги. Вид просто изумительный. Природа такая, что захватывает дыхание. Наш номер выходил на лес и гору и это даже красивее, чем самые популярные номера на стороне всей деревни. Наличие сауны и бассейна очень порадовало после длительных прогулок по горам. На этом, к сожалению, всё.
Что не понравилось:
Никакой шумо изоляции в номерах, слышно абсолютно все. Ужасно неудобная жесткая кровать, которая скрипит от любого движения. Невозможно перевернуться, не разбудив партнера. Не было двери в ванную комнату и вход был прям возле кровати. То есть ночью и в туалет не сходить, не разбудив никого. В полу много опасных глубоких дыр, об которые рвёшь носки и ломаешь каблуки. Ужасно мрачный номер. После захода солнца ощущаешь себя в пещере, даже в ванной комнате всего одна точечная лампочка. Уборка была посредственной. просили помыть бокал несколько раз, но он так и остался грязным. При заезде выяснилось, что дверь шкафа еле держится, а душ протекал, поэтому провели практически час в компании мастеров. И ещё множество других нюансов, которые лень перечислять. В общем этот отель позиционируется, как самый крутой и стильный, но он является таким только по причине того, что там больше нет конкурентов. В нем очень много недочетов. И тут встаёт вопрос цены/качества. На мой взгляд, если бы он стоил в 2 раза дешевле, то мои претензии были бы неактуальны. А пока он не соответствует по своим характеристикам цене, которую за него просят.

Читать полностью

Anton турист 01.08.2022

3

Что понравилось:
Конечно же потрясающие виды. Но это не совсем заслуга отеля.. Достойная кухня в ресторане, удобная парковка, есть территория для прогулок как внутри так и за отелем.
Что не понравилось:
1. Меленькие номера (дверь в с/у открывается в унитаз) без шкафа (только 3 одиноких крючка). Нет даже полотенцесушителя и телевизора. Очень мало источников света (вечером в номере полумрак); 2. Балконы отделены друг от друга металлической сеткой. Из-за этого полностью отсутствует визуальная и главное - звуковая изоляция (ночью слушали разговоры соседей, сидящих через три балкона). 3. Выезжали очень рано и попросили завтрак в ланч-боксах. В итоге он состоял из: банана, яблока, бутылки воды и кусочка кекса (вы серьезно??). 4. Постоянно забывали при уборке чистые полотенца и халаты. 5. Прохладным вечером на всех гостей огромной террасы "полтора" пледа. 6. Сотовая связь у большинства операторов в этом отеле отсутствует полностью (поставьте усилитель). 7. Физически изношенная "дизайнерская" мебель как в общественных местах, так и в номерах. За письменным столом у нас был шатающийся деревянный стул и отлаивающимся сиденьем (которым были поцарапаны штаны). 8. Вечно забитый СПА-центр, состоящий из двух небольших саун, одной уличной джакузи и крытого бассейна. 9. Скудный шведский стол на завтрак. В другие дни останавливались в Monte Hotel, который по всем статьям лучше с гораздо более гуманным ценником.

Читать полностью

Maximsamara турист 13.07.2022

3

Что понравилось:
Отзывчивый и вежливый персонал, хорошая косметика, вкусный завтрак.
Что не понравилось:
По фотографиям кажется, что отель стоит где-то одиноко в горах. На самом же деле он расположен среди трущоб. А помимо вида на горы, вам обеспечен вид на КЛАДБИЩЕ! В номере никакой шумоизоляции, стены просто из картона, соседей слышно так, что невозможно спать. Слышимость такая, будто стоят и говорят тебе в ухо. Наши соседи шумели так, что нам пришлось в 2 ночи переезжать и ночевать в другом номере. Проснулись от звуков, как кто-то блюёт в соседнем номере :) Номера пошарпанные и маленькие. Постельное бельё дырявое, с пятнами, в нашем номере не было халатов. Фен еле работал, весь в чём-то липком и грязный. Чтобы посушить голову, надо жать на две кнопки одновременно, что нереально одному человеку. Длинный балкон на все номера разделён сеткой-клеткой. Прекрасно видно и слышно всё то, что происходит у соседей, вы находитесь в 30 см друг от друга. В ресторане еда неплохая, но стоимость в два раза дороже, чем в отличном ресторане в Тбилиси. Красивый вид на горы. Но это совершенно того не стоит, потому что вокруг очень много других, новых отелей, в которых цены в 2-3 раза ниже, а сами они гораздо свежее и с точно таким же видом. Не торопитесь бронировать номер здесь (мы отдали 17 тысяч рублей за ночь), обязательно посмотрите отели вокруг и выберите что-то из них, не пожалеете. Прислушайтесь к этой рекомендации, не ведитесь на рейтинг. Что касается городка: кроме горы смотреть здесь нечего, больше одного дня быть тут нет смысла. В Тбилиси люди гораздо доброжелательнее, здесь же проведено зомбирование телевизором капитальное, к сожалению, люди агрессивные. Если вы молоды и полны сил, то в гору поднимайтесь и спускайтесь пешком, это не очень трудно, есть дорожка со ступеньками, занимает прогулка минут 20-30, сэкономите 100 лари и отлично погуляете. До этого мы неделю жили в отеле в Тбилиси за ту же самую сумму, что и тут всего за одну ночь. Только там был огромный современный номер с потолками 4 метра, в котором убирались каждый день и специально для нас готовили...

Читать полностью

Наталья турист 30.10.2021

5

Что понравилось:
Была в данном отеле 4 года назад проездом , без ночевки. Решила , что когда-нибудь обязательно вернусь и останусь здесь пожить . Нашёлся повод- юбилей мужа, в качестве подарка забронировала две ночи и осталась очень разочарована . Основной огромный минус это полное отсутствие сервиса, в первый же день голодные с дороги мы ждали в ресторане пока нам дадут меню 20 минут, при почти пустом зале . На просьбу заменить старые гранёные бокалы для вина ответили , что других нет. Утром на завтрак и вечером на ужин ходишь и разыскиваешь хоть какой-то свободный стол с тарелкой в руках, но их нет , потому что персонал почему-то абсолютно не спешит убирать и протирать столы. Напомню что проживание в данном отеле с ТОЛЬКО завтраками стоит 200 долларов. Номера с правда очень красивый видом, но очень уставшие внутри. Никто не придёт убраться к вам , если вы не подойдёте на ресепшен и не попросите об этом . ПОПРОСИТЕ УБРАТЬСЯ ЗА 200 долларов в сутки. В общем Rooms Kazbegi это полное разочарование для людей, которые знают, что такое хороший сервис. Рядом есть прекрасные отели с абсолютно аналогичным видом и в пять раз дешевле с классным и дружелюбным персоналом. Останавливайтесь там , мой искренний вам совет. Если очень хочется посмотреть на Rooms Kazbegi изнутри , туда пускают всех , приходите возьмите бокал вина и посидите на веранде с видом . Жаль , что мои ожидания настолько не оправдались . Ребята , уважайте своих гостей хоть немного.
Что не понравилось:
Выше все написала.

Читать полностью

Liliya турист 25.10.2021

5

Что понравилось:
У отеля по-прежнему остаётся огромный плюс - месторасположение. Вид из окна на Казбек действительно потрясающий:-) Ещё из плюсов - очень хорошая кухня! Но есть нюансы, о которых ниже…
Что не понравилось:
Мы были здесь два года назад и такое ощущение, что отель за это время перешел в другие руки. Уровень сервиса сильно упал. В номере не убирались, мусорные вёдра два дня стояли нетронутыми, воду в номере не обновляли. Вещи, отданные вечером первого дня в стирку, получили обратно вечером второго дня только после двух настойчивых звонков на ресепшен, при этом вещи вернули полусырыми. Кухня по-прежнему прекрасна, но меню очень сильно ужалось. Очень хотелось грузинской кухни, а ее там осталось всего несколько блюд, увы. В номерах неплохо бы сделать уже некоторый ремонт, доски местами откровенно разошлись, легко можно получить занозу в руку или ногу. Я уже не говорю о том, что полы местами смотрятся откровенно грязными. Подводя итог - отель перестал соответствовать соотношению цена\\качество, увы. А жаль, место отличное!

Читать полностью

Борис турист 12.10.2021

3

Что понравилось:
Месторасположение отличное, красивый вид, очень вкусная еда в ресторане.
Что не понравилось:
Полное отсутствие шумоизоляции - по ночам отчетливо слышно разговоры соседей, а если соседи молодая пара то до утра невозможно спать из за ах и ох. При уборке соседних комнат становится очень шумно. Повезет если в соседних и напротив 2-3 номерах соседей не будет. Ванная/туалет очень маленькая и неудобная - отсутствует дверь в душ и в последствии чего после душа вся ванная комната, мебель (одна доска и умывальник) вся мокрая в воде. Так же отсутствует вытяжка - пар и запах туалета останется надолго если не открыть балкон. Зимой это неуютно. За 4 дня при уборке ни разу не поменяли постельное белье. Из за пандемии после 22:00 заказы доставляются в номер, но заказ приходит долго и уже холодный. Будто одна коляска и один официант на все этажи сразу, пока до вас дойдет - вечность пройдет.

Читать полностью

Samir турист 06.10.2021

5

Что понравилось:
Это отель полный компромиссов ! Я заплатил 1000 долларов за 5 ночей только с завтраками и еще 100 - 150 долларов в день на обед + ужен и уехал в Тбилиси раньше срока, деньги не вернули (потому что бронировал через Букинг). Если максимально точно то, сюда нужно ехать максимум на 2 дня, тогда впечатления будет хорошие! Но более двух дней ты понимаешь что номера не предназначенные для отдыха, там категорически нет шумоизоляции, стены там условные как занавеска! МЫ с женой каждый день слышали как люди разговаривали, и я разборчиво понимал что они говорят, я слышал каждую ночь как соседи занимаюсь "семейными делами", я слышал как работает душ и походы в туалет. Персонал не клиентоориентированный, и очень предвзятый. Почему-то для одних правила распространяются, а для других нет! Мы сидели компанией 7 человек и нас сразу же прогоняли (правила карантина), но вот седели бретанцы в 8 человек и без проблем их не замечали. Но при этом все это компенсирует невероятной красоты вид из терасы, а также сам лаундж и бильярдная комната. Также, в номерах которые на горы (те что дороже) очень невыносимо жарко, нагревается за целый день так, что ночью спать невозможно, а кондиционера нет на охлаждение, только на обогрев (и это за 200 долларов за ночь только в этом номере)

Читать полностью

Roman турист 22.05.2021

3

Что понравилось:
Месторасположение и вид, чудесные, это главное. Завтраки - сервис мог бы быть лучше, приходилось ждать по двадцать минут. Дизайн по-прежнему хороший, хотя кожаные диваны уже потертые. Пару человек из персонала владеют английским, но только пару. Прекрасный шампунь. Вкусные чаи.
Что не понравилось:
Тесная ванная комната, ванной как таковой нет вообще. За эти деньги - просто печаль а не сервис. Громкие и туповатые соседи, шумели допоздна, звукоизоляции нет в принципе. Нет ни ватных дисков, ни палочек в ванной, нет в ванной даже кондиционера для волос - стыдно. Раковина протекает в номере. Холодильник в номере пустой. В первый день номер даже не удосужились убрать, это просто возмутительно. Бассейн все время занят и - грязный. Спортзал грязный, пыль не вытирали, цепь мешает входу. В спортзале нет ролла. По сути пользоваться ничем кроме беговых дорожек неудобно. При этом чтоб воспользоваться спортзалом процедура кино. В лобби охрана навязчиво наблюдает - я отдыхать приехала а не быть под контролем бездельников охранников. На терассе постоянно не было части сидений, неудобно Официанты на терассе работают из рук вон плохо, ждать сервиса приходилось очень по 40 минут. Заказала маленькую порцию салата - принесли большую 1 люди какие то тупые и не слышат клиентов. Камин не работает, попросила зажечь оказывается это невозможно - серьезно? сервис треш, реально идиотизм. Нет миндального молока для капучино, только обычное, а оно вредное. Кофе - никакой. Персонал тупо не владеет ни английским ни русским кроме пары человек. В общем воспоминание о прошлом визите оказались лучше чем реальность в разы. Не изменилась только природа - она по-прежнему восхитительна. Отель же так себе.

Читать полностью

Аноним турист 03.05.2021

5.8

Что понравилось:
Красивый вид на горы. Симпатичный дизайн отеля в целом. Бассейн с достаточно тёплой водой и подогреваемое помещение. Сауна. Хорошие завтраки.
Что не понравилось:
Не увидел ни одного весёлого грузина, который пел бы песни и шутил шутки. Отель слишком европейский, со скуки можно сдохнуть. Реально ОЧЕНЬ скучно. Никакой анимации и даже музыки!!! (Еле слышна). Весь персонал молчаливый и не веселый. Они вежливые, но тоже все очень скучные... больше чем на два дня ехать не стоит. Мы прожили неделю. Плохое соотношение цены и качества. Проживание совсем не дешевое - 15/сутки в среднем, плюс ещё налог, и питание выходило около 6 тысяч / день. Причём на питание в меню одна цена, а на выходе с какой-то стате приплюсовывается налог. Пишите сразу актуальные цены на еду, которые для Грузии у вас и так не маленькие. Самое большое негодование у нас вызвал один факт - вечером в районе ресторана накрывают шведский стол для ИНОСТРАНЦЕВ, а у нас даже не было такой возможности доплатить и пойти туда. То есть, кто-то ест, а кому-то нельзя. Самая настоящая дискриминация. Сделайте ещё туалет для белых и для чёрных. А ну и ещё одна неприятная мелочь - мы из России, все говорят по русски, русских в отеле огромное количество. Но меню на грузинском и на АНГЛИЙСКОМ.

Читать полностью

Артем турист 06.06.2019

4.6

Что понравилось:
Красивый вид на горы
Что не понравилось:
Отдыхали с подругой в Грузии, решили остановиться на одну ночь в этом разрекламированном отеле, и остались разочарованы. Уровень отеля совершенно не соответствует стоимости. Отель едва дотягивает до 4, а по стоимости как 5-звездочный. В отеле дешевая китайская мебель, которая уже изрядно потрепана, в лобби на диванах огромные дыры. В комнате нет даже шкафов для хранения вещей, высокая слышимость, отсутствует нормальное освещение, душевая комната очень маленькая и в ней все заливает водой, сэкономили и на ванных принадлежностях, при 2-х местном размещение все только на одного человека. Персонал гостиницы не особо откликается на просьбы, меню в ресторане скудное, цены высокие, нормальный кофе на завтраке платный. Приехали подышать свежим воздухом, а в соседнем номере красили балконы, в итоге у нас в номере стоял жуткий запах краски. Особенно поразило то, когда выезжали сказали об этом менеджеру, на что он просто пожал плечами, даже не извинившись. А наши вещи, которые мы попросили оставить на хранение в комнате для багажа на несколько часов, просто бросили в проходе у дверей. Сервис как и все в отеле совершенно не соответствует заявленной стоимости. Из плюсов только красивый вид на горы.

Читать полностью

Kseniia турист 17.04.2019

5.8

Что понравилось:
Очень красивый вид на горы,при любой погоде можно им любоваться,вечером можно посетить spa,вкусный завтрак
Что не понравилось:
Если вы берёте номер с видом на горы,так же у вас автоматически вид на кладбище,не очень приятное ощущение!!! При выезде с нас хотели взять ещё раз оплату,долго объясняла что деньги списаны,но мне утверждали обратное,пока не показала конверт с оплатой,в итоге девушка на рецепции перепутала номера!! Еда по меню не вся вкусная,цены ресторанов Москвы! При выезде была ужасная ситуация,нам забыли отдать паспорта,мы это поняли когда приехали на границу,она в 16 км...пришлось возвращаться...Никаких толком извинений...пытались свалить вину на нас...зачем спрашивается забирать 2 паспорта более чем на сутки!!!! В самом городе делать нечего,глухая деревня! поменять деньги в отеле не сможете,они не предоставляют такую услугу!! Фото самого отеля лучше чем он на самом деле,обычная 4ка..спасает этот отель только вид в хорошую погоду!!! остались плохие впечатления!!

Читать полностью

Daria турист 10.02.2019

Показать еще отзывы

Еще 3874 отзыва по отелю вы можете увидеть на сайте

Не то, что вы искали?

Продолжить поиски

Турсунов Тохир Специалист по туризму

Нужна помощь специалиста в подборе тура?

+998 (78) 113-73-00

Заказать обратный звонок:

Напишите нам в мессенджер с компьютера или отсканируйте QR-код с телефона - мы на связи!

Написать в Telegram

Наш номер:
+998 (78) 113-73-00