Xperience Kiroseiz Parkland 5*
Египет, Шарм-эль-Шейх
Об отеле
Курортный отель с обслуживанием по системе «все включено» расположен в 1 км от живописного залива Наама. К услугам гостей аквапарк с 6 плавательными бассейнами, включая 2 бассейна с подогревом. В отеле организуют бесплатный трансфер до частного пляжа на берегу Красного моря.
Все номера отеля Xperience Kiroseiz Parkland обставлены современной мебелью и оснащены кондиционером. В распоряжении гостей отдельный балкон или терраса с видом на бассейн или сад.
Гости могут освежиться в бассейне или отдохнуть на шезлонгах у бассейна. В отдельной детской секции бассейна установлены водные горки.
К услугам гостей также хорошо оборудованный тренажерный зал. В игровой комнате можно поиграть в настольный теннис, дартс и бильярд.
В отеле работают 2 ресторана «шведский стол» и 1 ресторан с обслуживанием по меню. В 4 барах предлагают алкогольные напитки и закуски. На территории открыт ночной клуб.
Залив Наама с набережной находится в 1 км от отеля Xperience Kiroseiz Parkland. Расстояние до международного аэропорта Шарм-эль-Шейх составляет 6 км. Трансфер на автобусе от/до торговых центров Naama Bay и Soho Square предоставляется за дополнительную плату (по расписанию).
Доступ к частным пляжам Xperience Hilltop Beach и Xperience Golden Sand Beach есть только у гостей наших отелей. Они расположены всего в 20 минутах езды на автомобиле. Предоставляется бесплатный трансфер. Также на территории отеля к услугам гостей развлекательные мероприятия, ночной клуб и общий лаундж. На территории отеля и поблизости предлагается широкий спектр развлечений, включая посещение аквапарка.
Общий лаундж / гостиная с телевизором
Торговый автомат (напитки)
Места для курения
Кондиционер
Услуга «звонок-будильник»
Плиточный/мраморный пол
Отопление
Звукоизоляция
Отдельный вход
Прокат автомобилей
Лифт
Вентилятор
Семейные номера
Парикмахерская/салон красоты
Гладильные принадлежности
Номера для некурящих
Доставка еды и напитков в номер
Прямая трансляция спортивных мероприятий
Живая музыка/выступление
Тематический ужин
Пляж
Аквапарк
Вечерняя программа
Детский клуб
Оборудование для занятия водными видами спорта (на территории)
Анимационный персонал
Дартс
Караоке
Настольный теннис
Бильярд
Детская игровая площадка
Игровая комната
Сушилка для одежды
Вешалка для одежды
Полотенца
Собственная ванная комната
Туалет
Бесплатные туалетно-косметические принадлежности
Фен
Душ
Спутниковые каналы
Телефон
Телевизор
Фрукты
Детское меню
Специальные диетические меню (по запросу)
Снэк-бар
Завтрак в номер
Бар
Мини-бар
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Кофеварка/чайник
Терраса для загара
Частная пляжная зона
Балкон
Терраса
Сад
Вид из окна
Гостиный уголок
Рабочий стол
Бесплатная частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Шкаф или гардероб
Бассейн 2 — открытый
Бассейн 3 — открытый
Детский бассейн 4 — открытый
Детский бассейн
Раздевалка со шкафчиками в фитнес-центре / спа-салоне
Фитнес
Массажное кресло
Парная
Спа-процедуры
Фототерапия
Обертывание
Пилинг для тела
Уход за телом
Укладка
Окрашивание волос
Стрижка
Педикюр
Маникюр
Уход за волосами
Макияж
Восковая эпиляция
Уход за лицом
Косметические услуги
Зонты от солнца
Шезлонги/пляжные кресла
Водная горка
Турецкая баня
Гидромассажная ванна/джакузи
Массаж
Спа и оздоровительный центр
Фитнес-центр
Сауна
Запирающиеся шкафчики
Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Услуги консьержа
Банкомат на территории отеля
Хранение багажа
Экскурсионное бюро
Обмен валюты
Ускоренная регистрация заезда/отъезда
Круглосуточная стойка регистрации
Игровая зона в помещении
Пресс для брюк
Услуги по глажению одежды
Химчистка
Прачечная
Бизнес-центр
Конференц-зал/банкетный зал
Видеонаблюдение снаружи здания
Видеонаблюдение в местах общего пользования
Датчики дыма
Охранная сигнализация
Вход по электронной карте
Круглосуточная охрана
Сейф
Отзывы о XPERIENCE KIROSEIZ PARKLAND 5* (145)
Что понравилось:
Я редко пишу отзывы об отелях, только если они очень плохие либо суперские. Сейчас как раз второй случай. Я очень хочу, чтобы человек который ищет себе бюджетный и реально крутой отель прочитал мой отзыв.
Начнем с локации - самый центр, пешком 15 минут до наамы бей, по красивому променаду, все магазины рядом, манго маркет, клубы и движ. Такси все время рядом с отелем, поэтому никакой проблемы добраться до любой локации нету!
Персонал. каждый день нам писали в востапе от отеля с вопросом как проходит наш отдых, нужно ли нам что-то, постоянно здоровались, прощались, помогали, не выпрашивали чаевые, улыбались, даже доктор который по идее должен стоит денег если ты не по страховке обращаешься - померил температуру и давление посреди ночью бесплатно , был готов помочь и не навязывал услуги за деньги.
Уборка - на высшем уровне, уборщик номеров Ахмад и Хасан, убирали все идеально, когда что то было нужно - сразу давали, Ахмад мне даже линзы аккуратно складывал каждый день, делал нам шикарные фигурки из полотенец и всегда спрашивал все ли у нас хорошо
Еда. Тот, кто пишет, что еда однообразна, вы видимо кушаете каждый день одно и то же. Потому что в отеле постоянно готовили что то новое, была рыба, креветки, мясо, паста, долма, много мечтой еды. Все было вкусно, разнообразно!
Анимация - Сейф, Полина, Султан, они сделали наш отпуск веселым, насыщенным, зажигательным! Они всегда с нами общались, звали на активности, даже помогали решать вопросы которые не связаны с анимацией никак. Просто , потому что они добрые и крутые ребята. Всегда было весело, йога, акваджим, зумба, пенная вечеринка, вечеринки по вечерам и просто душевные разговоры. Наверное это то, по чему я буду скучать больше всего.
На территории отеля - аквапарк, бассейны, на море ходит шаттл но это никак не портит отдых, так как коралловый пляж супер и много рыбок.
Что не понравилось:
Все понравилось
Что понравилось:
Все было хорошо! Персонал вежливый, улыбчивый, готовый помочь.
Еда разнообразная: бывает лучше, бывает хуже, здесь было хорошо.
Номера удобные, кровати комфортные.
Что не понравилось:
Самолеты взлетают над территорией отеля, бывает шумно даже ночью.
Что понравилось:
Отдыхали 4мя семьями. Нам очень понравилось. Соотношение цена качество было отличным. Хороший аквапарк для детей. Достаточно горок и не было скопления людей в очередях на горках. Накатались на славу. Аквапарк работал с 10 до 12:30 ( до обеда) и с 14:30 до 17:00 ( после обеда). Есть два пляжа. Мы не были на песчаном. Ездили только на караловый. Записываться надо за день. Очень красивые каралы. Там же катались на банане. На пляже есть бар. Но если приезжать в 8:30 на пляж, то надо учитывать, что бар лишь с 10 работает. Полотенца надо брать до отъезда из отеля. Анимация была в 12 или 15:30 у теплого бассейна в наш период проживания. Обычно анимация у самого большого бассейна.
Мы написали письмо в отель с номерами наших бронирований и попросили поселить нас рядом. Нас поселили в самое крайнее здание с внутренним тихим бассейном, о котором, по моему ни кто и не знал, кроме живущих в этом здание. Нам дали номера рядом. Было очень комфортно. Единственное один номер оказался для инвалидов. И раковина была низкая. Это не удобно.
Номера которые находятся на земле, на самом нижнем этаже- идеальные. Сразу из номера вы попадаете в бассейн. В этом же здании детский клуб. У нас дети были от 8-12 лет и мы не сильно пользовались именно детскими развлечениями.
Из того что советую посетить
Пенная вечеринка
И печь пиццу в детском клубе.
Анимация, наверное, 7 из 10. Но мне не всем сравнить. Были первый раз в Египте.
Так же в 500 метрах от отеля есть магазин Манго с фиксированными ценами.
В номерах вода в бутылках, чай, кофе, мыло, гель для душа и шампунь. Нет кондиционера для волос и лосьона для тела, ушных палочек.
Хочу отметить благодарностью уборщика на нашем этаже номер комнаты начинающийся на 31..- Хассан, если мне правильно подсказали его имя на ресепшен, убирался очень хорошо, если мы не вешали табличку об уборке, встречал на этаже и интересовался точно ли не надо убирать. Спасибо большое за фигурки из полотенец. Дети были в восторге.
Что понравилось:
Уютно, красивая территория, вкусная еда, аквапарк небольшой, но горок достаточно. Мухамед убирал наш номер чисто, с заботой интересовался, все ли в порядке, сооружал потрясающие фигурки из полотенец.
Что не понравилось:
Слишком маленькая и неудобная ванная для номера на четверых. Кроме того, из душевой кабинки протекала вода на пол ванной комнаты после душа, так как перегородка установлена не герметично, и в щель выливалась вода. Дверь в ванную комнате стеклянная, с большими щелями. Это выглядит странно и некомфортно для пользования. Шумоизоляция плохая, слышно было всех соседей - и сверху, и сбоку, и в коридоре.
Что понравилось:
Местоположение , хороший персонал , каждый день и вечер развлечения возле бассейна и вечернее шоу.
Что не понравилось:
Жили в конце отеля где стояли насосы для воды и они очень шумели особенно ночью -что делало сон не комфортным ..
Что понравилось:
otele gece saat 02-00 da catdiq.baqajlari qoyub rahatladiq.resepsiindaki işçilər ramazan süfrəsinə təmənnasiz dəvət etdilər.yedik,icdik.sonra səhər saat 06-00 da yari günün ödənişini edib,otaq verdilər,(standart otaqi delux otaqa da dəyişdilər)mehriban personal,yeməklər boll,xüsusilə şirniyyat bölümu super və ceşidlər boll idi.otelin 5-10 dəq piyada nəsafədə marketler doludur.mərkəzə Naama bay taksi ilə 5,piya20-25 dəq çatmaq olur.basseylər maraqlidir.
Что не понравилось:
plyaj cox uzaqdir(20-30deq bus ilə),vaxtimiz yolda gecirdi.animasiya zəif idi.təmirə ehtiyac var
Что понравилось:
Хороший отель за свои деньги….персонал отзывчивый…
Что не понравилось:
В номере кружка была не мыта после супа быстрого приготовления, меня это не особо волновало поэтому просто в сторону поставила.
Что понравилось:
Все очень хорошо чисто и вкусно
Что понравилось:
Понравилось обслуживание и гостеприимство! Прекрасный персонал, отличный отель и расположение, большая территория и много активностей. Особенно аквапарк выгодно отличает отель от других! Ради горок можно простить любые огрехи) Номер был прекрасным. Просторным и со всеми удобствами, нас очень понравилось, а балкон с видом на территорию отеля был прекрасным дополнением! Кормили суперски, большой выбор и разнообразная кухня!
Что не понравилось:
Только то, что интернет был откровенно слаб, в часы пиковой нагрузки невозможно было смотреть видео. Также из пожеланий: футбольный мяч, чтобы бассейн и аквапарк закрывались хотя бы в 6 вечера, а не в 16:30.
Что понравилось:
Очень хорошая территория, но номера немного уставшие, требуется ремонт. Отличные бассейны на улице три больших и два из них с подогревом. Хороший детский бассейн с горками. Очень понравился аквапарк много горок, две весьма оригинальные. Меню в обед и вечером понравилось больше, чем утром. В номере каждый день из полотенца нам скручивали фигурки. В бассейнах выдают хорошие полотенца. Много стоек с кофе и соками. Особенно понравились ужины в Atrium. Пасты и морепродукты, а в мясные дни кебабы и асадо говяжье. Для любителей сладкого просто рай, очень много пирожных. Два ресторана со шведским столом. Огромная территория, для прогулок и нет ощущения, что много людей. На стойке почти все говорят на английском и русском. Очень понравился менеджер отаечающий за запись на автобус до пляжей Helal, в реальности он помогал по очень многим вопросам, рабртает там, как регулировщик. Не поняли по чаевым, никто ни разу не просил и нигде не написано сколько давать. Необычно. Вода в номерах бесплатная.
Два приятных пляжа на Красном море, где можно поплавать с масками. Возят на автобусе, но записываться надо за день до, может быть много желающих. На пляжах есть пиво, вода, соки бесплатно и кормят если вы попали на пляж во время обеда.
Отличные матрасы в номерах, но кроаать отъезжала от стены, пришлось подкладывать под ножки тапочки отельные, их кстати тоже в начале не было и пришлось просить.
Что не понравилось:
Чистота уборки средняя, за неделю ни разу не поменяли полностью постельное бельё. На балконе похоже не убтрались ни разу. Нет кондиционера для волос и халатов. При заезде вообще кроме шампуня и геля для душа ничего не было. Мы возмутились, нам принесли зубные щётки, пасту зубную, станок для бритья и гель для бритья, две хорошие мочалки. Увидев нашу зубную пасту нам перестали её докладывать. Нет полотенец для лица. Только большое и для ног. Возмутились, нам принесли ещё два больших. Потом при замене оставили только одно дополнительное, из него нам делали фигурку на кровати. Смотрелось странно.
Еда вкусная только та, которую готовят свежую. Яйца пашот зачем-то продолжают подогревать и это делает желток сухим. Говядина утром пересущенная. Картофельное пюре с комками, не хватает видимо сил его протереть и нет нормального блендера. Вафли венские размякшие, их тоже подогревают, не хрустят и тесто в них слишком пресное и вязкое.
Все бассейны работают до 16.30 - 17.00 это ужасно в данном климате. Нет ни одного бассейна закрытого тентом от солнца. В том числе и детский. Нет карты отеля и плохо с навигацией внутри на территории, многие про третий бассейн вообще не знают.
Самое ужасное это их СПА - КОШМАР! за 100$ с челоаека якобы за комплекс с джакузи, сауной, хамамом, скрабом, обёртыванием и массажем мы получили нечто очень странное..сначала был массаж, хотя обычно он после всего распаривания, скрабов с обёртыванием, но это ладно. Массаж делали египетские девушки хорошо. Но потом нас в полотенцах повели через общий коридор в помещение с джакузи, хамамом и сауной, правда шторки там были узкие и не задёргивались. То есть, мы должны были там лежать и ходить на всеобщем обозрении в проходной зоне. Горел белый свет на облезлых потолках. Ощущение, что мы попали в заброшенную больницу из фильма ужаса. Джакузи было грязное с пеной от скраба от предыдущих клиентов и с холодной водой, мы в него не полезли. Душевая кабина старая и заляпана предыдущими клиентами.
Что понравилось:
Отличный отель. Хороший аквапарк . Очень вкусно кормят . Всегда всего хватает . Очень приветливый персонал . Хороший детский клуб . Бассейн в аквапарке с подогревом . И еще один на территории . Есть 2 пляжа .
Что не понравилось:
До моря ехать 20 минут на автобусе.
Что понравилось:
Все супер, но далеко от моря
Что не понравилось:
Еда .Много всего но не вкусная.
Что понравилось:
Ужин
Что не понравилось:
завтрак, обед не вкусный. В номере мебель разваливается. Персонал либо слишком навязчиво и наигранно к тебе пристаёт, либо с каменным лицом с тобой разговаривает (из крайности в крайность). Кровать норм, ужин норм, а всё остальное не очень хорошо. Развлечения по вечерам - аля школьная программа. Пиво наливают в маленький стаканчик. Вы бы его ещё в рюмки наливали! Коктейли тоже не айс!
Когда ключ-карта перестала открывать номер, пошёл на ресепшн, объяснил, мне её перепрошили. Спрашиваю: «У жены есть ещё одна карта, её тоже надо прошить?» «Нет, всё норм» - он мне отвечает. И конечно же мой ключ начал работать, а второй нет и я как клоун бегал туда-сюда. Идиот попался…
Что понравилось:
Быстрое заселение, вкусная разнообразная еда. Отличный персонал. Годный аквапарк. 2 пляжа песчаный и коралловый. Коралловый понравился больше, но с детьми надо на песчаный. Много гелей для душа, если мало попросите дадут сразу. Хорошая вечерняя программа. Большой номер. Прекрасный новогодний ужин.
Что не понравилось:
Уставший номерной фонд. Дверь плохо закрывалась приходится сильно хлопать. Без карты не работает холодильник.
Мебель в номере потёртая и с пятнами. Во время дождя затопило, этого можно было бы избежать будь на балконе сливное отверстие. Так же после дождя перестал работать аквапарк там что то закоротило, этот так же можно было бы избежать сделай нормальную гидроизоляцию в техническом помещении аквапарка. Можно не успеть записаться на море если много народу и это в декабре-январе, что будет летом страшно представить. Сломанная ручка в душевой кабине. Не уходит вода в раковине потому что слив горизонтальный. Интернет хорошо работает в лобби и около него, в номере постоянно отключается. Шезлонги хорошие только у двух бассейнов, в аквапарке и на море они уже совсем плохие.
Все упирается в цену, если бы просили не 100$ за ночь, а 50 было бы идеально а так только 6/10
Что понравилось:
Пляж отеля очень далеко от отеля, не в ближайшей бухте, а в конце города! Автобусов мало, мест часто нет. Зато аквапарк отличный: комплекс новых горок (ноябрь 2021) с возможностью покататься детям любого возраста.
Что не понравилось:
Далеко пляж
Что понравилось:
Хороший аквапарк, работает два раза в день: с 10.30 до 12 и с 14.00 до 16.30. Персонал весь на местах, за всеми горками следят. Когда большой наплыв людей может не хватать ковриков для катания, но горки отличные, можно кататься и без них. Отель был выбран из за аквапарка и оправдал ожидания.
Еда в ресторане неплохая: всегда есть говядина, рыба и курица, овощи, рис, макароны. Приготовлено все вкусно.
Хороший риф на кораловом пляже - много рыб сразу же у понтона.
У нас был номер 3234 - очень хорошее расположение. Выходит на маленький бассейн, у которого никого нет. Очень тихо. Бесплатный вайфай ( нужно брать пароль на ресепшн) в номере отлично работает.
Что не понравилось:
При бронировании на букинге написано что
All Inclusive "включает некоторые напитки". На деле это означает что включены все безалкогольные напитки.
Отель не справляется с количеством туристов. В дни когда случались большие заезды начинались очереди в ресторане, столик не найти и тд. Один раз уборка не пришла, т.к. был огромный заезд и они не успевали убирать номера. Когда людей нормальное количество видно что все стараются - заходят спрашивают как вам уборка и что еще для вас сделать.
В нашем номере была нормальная мебель, а вот сантехнику хорошо бы уже поменять. Ванная очень далека от идеала.
В аквапарке старые проваленные шезлонги - это его единственный недостаток. Шезлонгов иногда не хватает всем.
Самое ужасное это трансфер на море: он по записи и всего три раза в день на каждый пляж. Всем не хватает места в автобусе, люди толпятся у входа и тд - все максимально неудобно. Ехать минут 15-20. Это была бы не большая беда, но ужасная организация все портит.
Если хочется каждый день быть на пляже, лучше выбрать другой отель с хорошим рифом ( риф действительно хороший).
Что понравилось:
понравился аквапарк
Что не понравилось:
очень шумно, оч много русской попсы до 23-00, пьяное караоке
Что понравилось:
расположение удобное
такси в любые достопримечательности
аквапарк хороший
Что не понравилось:
это не пять звёзд
номера старые
на Горках не хватает плюшек
шезлонги просто ужас, они пяти звёздам вообще не соответствуют
очень драные и старые
кухня на твёрдую 4
Что понравилось:
Вежливый и хороший персонал, на все просьбы реагируют и стараются помочь. Питание тоже хорошее, все понравилось. Были только на коралловом пляже - тоже супер!
Что не понравилось:
Видно что при открытии отеля (несколько лет назад), он действительно соответствовал 5 звездочному сервису. Но на данный момент все обветшало. На мой взгляд требуется ремонт и обновление номеров.
Что понравилось:
В отеле приветливый персонал.
Большой чистый бассейн и достаточно много шезлонгов.
Аквапарк был главным критерием выбора именно этого отеля.
Все негативные впечатление затмивает море, ради которого мы и летели. С пантона именно этого отеля можно прыгать.
Что не понравилось:
! Обязательно возьмите с собой средства от комаров для тела и в номер в розетку.
Выбирали этот отель по большому количеству положительных отзывов.
При заселении нас уверили, что селят в улучшенный номер. На входе в номер стало понятно, что номер обычный и отель не 5*. После первого душа нас переселили, т.к. в нашем номере оказались неисправности с сантехникой (как мы поняли, затопили номер снизу). Во втором номере тоже с сантехникой были проблемы - вода каким-то образом вытекала из под душа и приходилось регулярно протирать пол.
Уборка была сомнительной, под кроватью весь отпуск оставалось грязно, тумбочки тоже не протирали весь отпуск. Никогда нас ещё так не обделяли гелем для душа (один маленький и не полностью полный на 2 взрослых людей).
После второй ночи начала ужасно болеть спина, раньше такого никогда не было.
Питание тоже оставляет желать лучшего (нам оно не подошло, о чем сообщал нам организм). Когда в отеле людей стало больше, появились достаточно длинные очереди, но количество и разнообразие еды остались прежними.
Что понравилось:
Большой семейный номер, чистые белые полотенца, отличные горки в аквапарке - за этим ехали. В принцыпе неплохая еда. Услужливый персонал. Чистая довольно большая территория. Хорошо организован трансфер на пляжи. Понравились вечерние программы - шоу.
Что не понравилось:
Пол в номере был не убран, не было питьевой воды - ее принесли через сутки после заселения. В 5.30 вечера всех выганяли из бассейной зоны, включали бассейны тоже в 9 утра - наверное это самый большой минус отеля! В отеле нет нормального кофе, свежевыжатый сок - из области фантастики. Очень слабо с фруктами, химическое порошковое мороженное, юпи в автоматах... КОМАРЫ!!! На песчаном пляже мы не были, коралловый не понравился. Если на пару дней, как мы, то можно, на дольше я бы не хотела оставаться.
Что не понравилось:
Отель не тянет на 5 звезд не по еде, не по комфорту. Получила отравление, думаю от дессертов, при том, что питалась только в отеле. Слышала о многих случаях отравлениях от гостей отеля.Сантехнику в номерах давно пора менять. Шум от садящихся на посадку самолетов. Отель разположен возле аэропорта и над ним пролетают самолеты днем и ночью. На пляж везут автобусами на другой конец залива 15 мин. Места бронируют за 1 день по талонам. Если нет талона, в автобус не пускают . Мест часто не хватает и люди едут до отеля стоя. 🤨Трансфер до аэропорта 20 долларов, при том, что такси строит 3 доллара. Не понятно откуда такая цена у отеля. Наверное она должна соответствовать 5 звездам😂. Персонал не доброжелателен, разговаривают по личным телефонам, на гостей внимание не обращают и даже не уступают дорогу.
The hotel doesn't qualify for 5 stars, not for the food or the comfort. The bathroom fixtures in the rooms are long overdue for replacement. There's noise from landing planes. The hotel is located near the airport, and planes fly overhead day and night. The beach is reached by bus across the bay, which takes 15 minutes. Seats are reserved a day in advance using tickets. If you don't have a ticket, you won't be allowed on the bus. There are often not enough seats, and people stand on their feet while getting to the hotel. The airport transfer costs $20, while a taxi costs $3. It's unclear where the hotel gets such a high price. It should probably be in line with a 5-star rating. The staff is unfriendly; they talk on their personal phones, ignore guests, and don't even give way.
Что понравилось:
Отель оставил крайне негативное впечатление из-за плохого сервиса, грубого и выгоревшего персонала, отсутствия прозрачности в условиях all inclusive и несоответствия заявленному уровню 5*.
К сожалению, мой отдых был испорчен не номером и не территорией, а именно отношением к гостям и организацией работы отеля.
Тем, кому важен сервис и уважительное отношение, рекомендую внимательно прочитать отзыв до конца.
Несмотря на то, что мой фактический заезд был 3 января в 02:00 ночи, я осознанно забронировала номер с 2 января, чтобы иметь возможность заселиться сразу после прилёта.
Также заранее писала отелю с просьбой продлить последний день проживания — в этом мне отказали, и продление пришлось оформлять за дополнительную плату. Но суть даже не в этом.
Сразу по приезде, после дороги и ночного перелёта, нам не предложили даже воды. Нас попросили подождать человека, который должен был проводить до номера. Мы ждали около 10 минут.
Я подошла к стойке регистрации и вежливо попросила просто показать направление к номеру, так как была очень уставшей, а на часах было уже около 03:00 ночи. В ответ получила грубый и формальный отказ с фразой: «подождите, к вам подойдут».
Никто так и не подошёл. Через несколько минут сотрудник ресепшена просто махнул рукой в сторону и сказал, что номер «в той стороне» и мы можем идти сами.
Для отеля, который позиционирует себя как 5*, это неприемлемо.
Что не понравилось:
Отдельно хочу отметить работу Guest Relations. Сотрудница по имени Наталья общалась с гостями с крайне уставшим и недовольным видом. Именно от неё я услышала, что для гостей из стран СНГ рестораны a la carte доступны только за дополнительную плату.
При этом в описании на Booking эта информация отсутствует, и нигде заранее не указано, что условия отличаются. Это вводит в заблуждение при бронировании и создаёт ощущение неравных условий.
В целом около 90% персонала выглядели угрюмыми, раздражёнными и незаинтересованными в помощи. Создавалось ощущение, что гостям здесь не рады, а сервис оказывается «через силу».
Также важно учитывать, что море находится очень далеко.
До пляжа необходимо ехать на автобусе около 20–25 минут, при этом на автобус нужно записываться заранее — минимум за сутки. Это крайне неудобно и совсем не соответствует ожиданиям от отеля уровня 5*.
Анимация в отеле оставила крайне слабое впечатление — организация хаотичная, без вовлечения гостей.
Питание — откровенно слабое: даже для 4* уровень низкий, а для заявленных 5* совершенно не соответствует ожиданиям. Небольшой выбор, однообразие и посредственный вкус блюд.
Качество алкоголя также оставляет желать лучшего.
На баре мы столкнулись с грубым отношением со стороны бармена по имени Карлос. Несмотря на то, что мы за дополнительную плату попросили нарезать нам манго, тон общения был резкий и недовольный.
К сожалению, мой отдых был испорчен не локацией и не номером, а именно отношением персонала и общей организацией сервиса.
Что не понравилось:
Еда была одна разовая , поездки на море
Что понравилось:
Ничего не понравилось. Это отель тянет максимум на 3 звезды.
Что не понравилось:
Во первых автобусы до моря ходят 3 раза в день, на них надо записываться за сутки. Автобус идет 30 минут до пляжа. Те пешком не дойти! Еда ужасная! Бассейн грязный!
Что понравилось:
Хороший аквапарк и бассейны с барами, отзывчивый обслуживающий персонал.
Что не понравилось:
Номера в ужасном состоянии, всё ломается, текла вода с кондиционера, починили только со второго прихода техника, был забит слив в душе, электронный замок на входной двери не работал и не смогли починить,ручки на дверях отваливаются, освещение в номерах ужасное, вайфай в номерах очень плохо ловит,ремонт не делали похоже с того времени как построили отель.
Что понравилось:
Персонал отзывчивый, хороший аквапарк и бассейны
Что не понравилось:
Номера в ужасном состоянии, всё ломается, текла вода с кондиционера, починили только со второго прихода техника, был забит слив в душе, электронный замок на входной двери не работал и не смогли починить,ручки на дверях отваливаются, освещение в номерах ужасное, вайфай в номерах очень плохо ловит,ремонт не делали похоже с того времени как построили отель.
Что понравилось:
Территория и место расположения
Что не понравилось:
Грязно очень , ужасная мебель , всё сломано , ужасный запах в номере , еда невкусная вся .
Что понравилось:
Аквапарк и массаж, который за отдельную плату. Отдельный персонал также был приветлив.
Что не понравилось:
Начиная от рецепшн, номер был в удовлетворительном состояние, также нам на двоих взрослых и троих детей предоставили семейный номер с 4 спальными местами. Такое начало, испортило всё настроение на весь отпуск. Как говорится дешёвая рыбка, такая и похлёбка.
Что понравилось:
Понравилось наличие одного единственного подогреваемого бассейна, хоть и не очень чистого. Если занырнуть туда в очках или в маске, можно в вроде увидеть много всего интересного плавающего.
Понравился персонал, в целом молодцы , всестараются. Анимация очень грустная. Ребята тусят сами с собой.
Что не понравилось:
Цена - я отдал 33 тыс рублей за 3 ночи с 3 по 6 января. В итоге Букинг обещал апартаменты с 1 спальней 60 квадратных метров, а в итоге дали без каких то комментариев номер метров 35 от силы с тесным туалетом.
Ну вот вообще не стоит он этих денег. Максимум 5 тыс за ночь.
В номере грязно, Уборка Делает красивых лебедей из полотенец и украшает лепестками цветов, но вот убирается так себе.
Море - отдельная история. Мне понравился пляж, все ок. Но я никогда не ездил на пляж минут 20-30 на огромном экскурсионном автобусе. Когда я читал отзывы - ну далеко Море, но я и подумать не мог , что оно настолько далеко. Хотя это все тоже на любителя.
Итого: неплохой подуставший как и все в Египте отель , но с очень высоким ценником.
Что не понравилось:
Грязный старый отель. В номере не работает холодильник, нет фена. Не было воды и полотенец!!! Пыльный, грязный и обшарпанный номер. Пришлось самим искать воду. На 2 взрослых и 2 детей после скандала выдали 2 больших полотенца и 2 маленьких для рук. Грязный бассейн со сколами плитки!!! Лежаки старые с провисшими сетками. Отель точно не 5*, а слабая тройка! Были в отеле одни сутки - больше там не выдержать. На ужин даже не пошли, а уехали в город.
Что понравилось:
Горки
Что не понравилось:
Еда, обслуживание
Расположение отеля
Написать в Telegram
