W Dubai The Palm 5*

Что понравилось:
Размер номера
Что не понравилось:
Количество детей, отсутствие достаточного количества лежаков на пляже

Что понравилось:
Красивый вид
Что не понравилось:
Плохая уборка номера, при заселении нам пришлось очень долго ждать, хотя я запросила ранее заселение заранее. На ресепшен девушка очень долго нас заселяла, в итоге предложила номер выше категории по завышенной цене. Это было очень неприятно. Номер огромный, но весь прокурен и плохо убран.

Что понравилось:
Вкусная еда,разнообразие блюд.Единственное не вкусные крабы,переваренные были.И полотенца на пляже все драные с дырками и бахрамой.Обслуживающиц персонал на пляже тоже оставил желать лучшего:лежак надо передвигать самим с одного конца в другой нести,никогда непомогут ,типа сами все делайте.А так персонал в самом отеле на ресепшене хороший,быстро реагируют на просьбы,продлили нам проживание на три часа без доплаты.
Что не понравилось:
Персонал на пляже,рваные пляжные полотенца.

Что понравилось:
Местоположение отеля, красивая и большая территория, хороший японский ресторан при отеле
Что не понравилось:
Отменили мои брони и по приезду сказали, что ваши резервы удалены , хотя до дедлайна по заселению было еще 12 часов ( планировали поездку с маленьким малышом и супругом). Также заранее обговаривали с менеджером по почте , что мы точно приедем, вроде подтвердили, договорились, а потом раз , и НЕОЖИДАННОСТЬ! И говорят, извините, но у нас фул, как хотите ! Мы приехали в ночь и никто не хотел с нами заниматься. Потом вроде как смиловались и дали на ночь заселиться. А потом вроде и еще номера образовались свободные. Так и не поняли, что за ерунда такая была. Полный нонсенс для отеля такого уровня. Полотенца у бассейна приносят желтоватого оттенка и застиранные, что поразило . Подушки в номере на балконе ужасного вида, все грязные, не стираные, явно, очень давно. Мыло не подливали, салфетки жалели докладывать, сантехника в душевой была в разводах после уборок.

Что понравилось:
неплохой дизайн
Что не понравилось:
вода работает с 8 утра, заселился в 7 , ждал час )

Что понравилось:
отсутствие скопления людей, завтрак
Что не понравилось:
ужасный свет в номере, холодная вода вместо горячей, холодно в номере

Что понравилось:
Интерьер отеля, шикарный салон красоты, особенно мастер Николь💗💗💗
Что не понравилось:
Завтрак так себе

Что понравилось:
Хорошие обеды, хорошие рестораны в отеле, очень хорошо убирают номера, удобная кровать.
Что не понравилось:
Отель выглядит потрепанным, хотя ему всего 2-3 года, персонал на ресепшене ничего не может решить, не приветливые, дизайн номера странный, как будто находишься в ванной, в туалете нет вытяжки, персонала на шведском столе не хватает, сервис очень страдает в данном отеле, кроме персонала по уборке, они молодцы.

Что понравилось:
Дизайн, конечно, с претензией. Все эти ванны рядом с кроватью. Хороший набор ресторанов. Прекрасная пляжная зона.
Что не понравилось:
Увлёкшись дизайном, забыли про сервис. Система умного дома настолько мудренна, что произвольное включает освещение. Наволочки короче подушек. Набор косметики каждый раз разный в разных ёмкостях и брендах. Даже сотрудники не знают, что в отель есть пара кортов для сквоша.

Что понравилось:
Персонал вежливый и дружелюбный, завтрак вкусный и разнообразный, бассейны и пляж чистые.
Что не понравилось:
С первого дня все пошло не так как ожидалось... Приехали поздно, но номер готов не был. В номере на семью полотенец, тапок, халатов было на одного человека, диванчик на балконе в странных пятнах, лампа поломана. Пришлось просить все это исправить. Исправили, извинились. На следующий день, вернулись поздно, хотели лечь спать, но не тут то было. Оказалось, что с потолка течёт вода( не капает, а течёт)!!! Пришел персонал, посмотрели, сказали, что нам надо переехать в другой номер. Пока собрались, пока переехали уже был час ночи. С ребёнком 2 года - это реально напряжно. В новом номере нас ждали новые сюрпризы, не говоря о том, что ситуация с тапками и халатами повторилась. Телефон работал только в туалете, телевизор жил своей жизнью, включался и выключаясь как то сам. На ночь приходилось выключать из розетки. Ну где-то так. И ещё, отель явно не для семей с детьми . Частенько встречали молодых девушек, чей внешний вид и манера поведения не вызывали сомнений относительно их профессии. В Дубаи не первый раз, пожалели, что не выбрали ранее испробованные варианты.

Что понравилось:
Персонал отличный и приветливый.
Что не понравилось:
Отель красивый, но очень мрачный, я так понял эта такая концепция. Номер отделан темной мозайкой, такое ощущение что спишь в бассейне. В СУ все из поцарапанного орг стёкла. Очень смешанные чувства. Ещё раз бы не поехал.

Что понравилось:
Завтраки не плохие ,большой выбор
Что не понравилось:
Отель позиционирует себя как отель для взрослых Но по факту,большое количество детей ,которые заняли весь отель И очень некомфортно для посетителей

Что понравилось:
Большие номера с балконами.
Что не понравилось:
Ужасный сервис. На завтраке официанты не справляются. Зонтиков и лежаков на пляже не хватает.

Что не понравилось:
На территории видела крысу, вечером как будто в дешевом турецком отеле - дискотека с соответсвующей музыкой и публикой. На ужине есть просто нечего. Не рекомендую. Сам отель уставший, очень мрачно в помещениях, отваливается штукатурка, кое- где подмазано так, что за километр видно что мазали. Ощущение неопрятности. В номере был запах, как будто прокуренный. Ощущается как дешевый ночной клуб.

Что понравилось:
Мы попали в это омерзительное место в свой медовый месяц, которой они просто уничтожили. Это худший отель, в котором я был в своей жизни. Сервис на уровне 2 звезд. Отвратительный персонал, грязно, полотенца воняют индийской едой, халаты желтые от грязи и старости, если вообще удастся выпросить, чтобы поменяли или принесли. В лобби столы все грязные, никто не убирает. Первый день несколько раз просили убрать в номере, вернулись в 23:30 но все было так же как и до нашего ухода. Пришлось ждать до 00:30 пока уберут. Нас было двое в номере, но каждый раз приносили только один комплект полотенец и халатов. С системой вентиляции проблемы, дышать в номере не возможно. Более отвратительного отеля и сотрудников сложно даже представит. Мы бронировали с 9 по 16 ноября, но 13 числа уже не могли больше терпеть этот ужас и просто убежали в другой отель. После долгих разбирательств, нам не вернули стоимость дней, в которые мы не проживали. Сотрудники сервиса Booking, так же проявили себя плохо, не компенсировали со своей стороны ничего так же. Довели нас настолько в итоге, что мы будем жаловаться в департамент туризма и коммерческого маркетинга Дубая, чтобы данный отель проверили на соответствие заявленному количеству звезд и вообще на оказываемые антисанитарные услуги. На мой взгляд, этот отель и его сотрудники должны быть отнесены к числу нежелательных. Так же я надеюсь что наше официальное в головной офис сети Мариотт, так же поможет провести расследование условий в данном отеле. Я пользуюсь сервисом booking с 2012 года, и ни разу еще не был вынужден выезжать из отеля раньше срока и еще и жаловаться. Но я надеюсь, что мой отзыв поможет другим пользователям не попасть в такую же ситуацию. Выбирайте любой другой отель в Дубае кроме этого. Это свинарник и по чистоте и по уровню и по персоналу.
Что не понравилось:
Худший отель, в котором я бывал, который вводит в заблуждение. Это 2 звездочный отель, в котором нельзя селить людей, его нужно снести вместе со всей той грязью, что там творится

Что понравилось:
Еда
Что не понравилось:
Было забронировано 2 номера на свадьбу детей - 1 им на двоих, 1 на 4х человек гостей. Дети заранее приезжали, оплатили, дали информацию, что молодожены и свои данные.. Но по приезду мало того, что дали 2 номера в противоположных концах отеля ( а там нельзя зайти не в свое крыло, лифт карту не читает и ты не можешь подняться),да ещё и перепутали комнаты и принесли шарики и комплимент от отеля в номер для 4х! И на тв экране транслировалась фамилия того, кто заказал номера- т.е молодых в номере на экране поздравляли другой фамилией, а они вообще то приезжали до этого и все в отеле объясняли!Также в номере для 4х все было как для двоих(вода, тапочки, наборы в ванной, чашки)- пришлось ходить просить..Море при отеле грязное, пляж тоже. В бассейне по рассказам родственников, которые приехали ранее, практически оргии устраивают и музыка очень шумно. В отель в выходные приезжает огромное количество людей со стороны просто на пляж и в бассейн. Вобщем отель считаю абсолютно не стоит тех денег, которые они запрашивают. Клиентоориентированности никакой. Благо мы были на позитиве и данные ошибки отеля не омрачили наш отдых, но заплатили мы не мало за ночь и хотелось бы увидеть другой уровень и сервис. Единственное что понравилось это еда- завтрак и ужин разнообразно, вкусно, но(!) Где пирожные видела своими глазами таракана..Выводы делайте сами. Рекомендовать отель не буду.

Что понравилось:
Расположение, неплохой пляж, если о море можно вообще говорить на пальме
Что не понравилось:
Ощущение, что отель переделали «только для взрослых». Для детей - ничего . Детский клуб никакой и работает до 19 часов , когда «программа» с родителями закончилась, пляж закончился , приехали с прогулок и клуб закрылся , очаровательно . Далее, если берете полупансион . Имейте ввиду следующее: рестораны на территории открываются поздно , к ужину . Соответственно, если у вас куплен завтрак/ужин, в рестораны вы не попадете. А обедать , кстати, негде. 2 варианта: шведский стол и рум- сервис. Рум- сервис вкусно готовят , но по ценам ориентируйтесь : 90 дерхам / пицца Маргарита . Я всё понимаю , Дубай, все дела))))) но в комплексе, на мой, взгляд, плохой сервис и плохое море и Маргарита за 2000 рублей отставляют Дубай , как место для отпуска на нижние строчки ))) Теперь про шведский стол. Если вы любитель мешанины , а-ля Турецкой, вам понравится . Лично мне - нет. Мало рыбы. Много баранины. Детский стол , как всегда , жареное во фритюре ((( Персонал - норм! Всё решалось ! Территория маленькая, полотенца на пляже драные( белые которые) и не дождешься

Что не понравилось:
Персонал не компетентный, сняли два раза оплату. Потом пришлось еще доказывать, что сняли два раза. Потеряли кучу времени и отдых был омрачен. Завтрак очень скромный. Бассейны не удобные и маленькие.

Что понравилось:
только локация на пальме.
Что не понравилось:
все остальное. во-первых: у машины были оторваны колпачки мерседеса, после того как была сдана в один из дней в отеле; во-вторых: при заезде не обещанные букингом 732 тыс руб были потрачены, а 12000 $/тн потому что есть налог и тд который ежедневно высчитывается, а этого нет нигде!; в-третьих - контингент: ничего для детей, хотя они там есть - включая пляж мелководья / ходят раздетые женщины, а в джакузи при свете дня занимаются сексом!; сервис: в качестве примера, халат несли 2 дня.

Что понравилось:
В принципе не знаю, что может понравиться в этом отеле( Самый ужасный, в котором я была в Дубае
Что не понравилось:
ужасный, грубый, невоспитанный персонал. кухня во всех ресторанах на троечку, в бар лучше вообще не заглядывать, местный бармен не умеет готовить элементарные коктейли( На второй день в номере что-то случилось с канализацией и мы все плавали в воде(надеюсь только в воде). в принципе, после этого мы собрали вещи и переехали в соседний отель. на ресепшн кстати даже никто не поинтересовался, почему у нас оплачена неделя, а уехали мы на второй день. видимо это у них частное явление. ну и пару слов про пляж, он того заслуживает: не думайте, что заплатив за проживание в отеле, вы сможете пользоваться всем пляжем🙈 нет! - весь пляж за отдельные деньги, там проходят закрытые мероприятия! а вам выделят небольшой кусок, где все лежат друг на друге, как селедки в бочке😖

Что понравилось:
Все
Что не понравилось:
Русскоговорящая женщина на ресепшен,не компетентная!

Что понравилось:
Только чистые и новые Номера на этом все !!!...(
Что не понравилось:
Неоправданная цена за этот отель . Не стоит своих денег , много где была в Дубае есть с чем сравнивать ! Лежаки на пляже неудобные , бассейны неглубокие как для детей . Очень много народу тк рядом проходит каждый день пати и все кто заплатил за вход могут пользоваться отелем ( завтраки так себе ...выбор небольшой . Персонал не весь дружелюбный . Разочарована . Пришлось переезжать в другой отель !