Serenity Queen Hotel 5*
Турция, Аланья
Об отеле
Serenity Queen Hotel — это отель в городе Аланья, в менее чем 1 км от такой достопримечательности, как Пляж Конаклы. Среди удобств — сезонный открытый бассейн, фитнес-центр, сад и бесплатная частная парковка. Среди удобств есть частный пляж и снаряжение для водных видов спорта, а также терраса и бар. Гости могут обратиться к сотрудникам круглосуточной стойки регистрации, воспользоваться трансфером от/до аэропорта или детским клубом, а также подключиться к бесплатному Wi-Fi на всей территории.
В Serenity Queen Hotel в каждом номере есть кондиционер, телевизор с плоским экраном со спутниковыми каналами и сейф. Среди прочих удобств — гостиная зона и собственная ванная комната с душем, бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями и феном. В собственной ванной комнате есть тапочки. Гостям Serenity Queen Hotel предоставляются постельное белье и полотенца.
Для гостей сервируется завтрак «шведский стол», вегетарианский завтрак и веганский завтрак. При Serenity Queen Hotel работает ресторан, где подают блюда средиземноморской кухни, блюда мексиканской кухни и блюда ближневосточной кухни. Гости могут попросить приготовить вегетарианские, безлактозные и халяльные блюда.
Гости отеля с 5 звездами Serenity Queen Hotel могут воспользоваться сауной и хаммамом.
Гости могут поиграть в настольный теннис и в дартс или попеть в караоке, а также воспользоваться услугами бизнес-зоны.
Serenity Queen Hotel располагается на расстоянии 11 км и 12 км соответственно от таких достопримечательностей, как Автовокзал Алании и Аквапарк Alanya. Аэропорт Газипаша-Аланья находится в 53 км.
Мини-маркет (на территории)
Гипоаллергенный
Места для курения
Кондиционер
Курение на всей территории запрещено
Гипоаллергенный номер
Услуга «звонок-будильник»
Деревянный или паркетный пол
Отопление
Звукоизоляция
Прокат автомобилей
Звукоизолированные номера
Лифт
Семейные номера
Парикмахерская/салон красоты
Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
Номера для некурящих
Доставка еды и напитков в номер
Стрельба из лука
Прямая трансляция спортивных мероприятий
Живая музыка/выступление
Кулинарный мастер-класс
Тематический ужин
Вечера кино
Стендап-комедия
Пляж
Аквапарк
Вечерняя программа
Детский клуб
Оборудование для занятия водными видами спорта (на территории)
Ночной клуб/диджей
Анимационный персонал
Дайвинг
Дартс
Караоке
Настольный теннис
Детская игровая площадка
Игровая комната
Диван-кровать
Сушилка для одежды
Вешалка для одежды
Полотенца
Ванна или душ
Тапочки
Собственная ванная комната
Туалет
Бесплатные туалетно-косметические принадлежности
Халат
Фен
Душ
Спутниковые каналы
Телефон
Телевизор
Вино/шампанское
Буфет, подходящий для детей
Детское меню
Специальные диетические меню (по запросу)
Снэк-бар
Бар
Мини-бар
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Кофеварка/чайник
Чистящие средства
Садовая мебель
Пляж (первая линия)
Терраса для загара
Частная пляжная зона
Принадлежности для барбекю
Балкон
Терраса
Сад
Вид из окна
Рабочий стол
Бесплатная частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Шкаф или гардероб
Звуковые подсказки
Шнур/кнопка вызова помощи в ванной
Низкая раковина
Высокий туалет
Туалет с поручнями
Подходит для гостей в инвалидных креслах
Полностью подходит для гостей с ограниченными физическими возможностями
Лифт для доступа к верхним этажам
Бассейн 2 — открытый
Бассейн 3 — крытый
Детский бассейн 4 — открытый
Бассейн 5 — открытый
Бассейн 6 — открытый
Детский бассейн
Раздевалка со шкафчиками в фитнес-центре / спа-салоне
Личный тренер
Занятия по фитнесу
Фитнес
Массажное кресло
Массаж всего тела
Массаж рук
Массаж головы
Массаж ног
Массаж шеи
Массаж спины
Пакеты услуг спа/велнесс
Ванночка для ног
Спа-лаундж/зона для релаксации
Парная
Спа-процедуры
Фототерапия
Обертывание
Пилинг для тела
Уход за телом
Укладка
Окрашивание волос
Стрижка
Педикюр
Маникюр
Уход за волосами
Макияж
Восковая эпиляция
Уход за лицом
Косметические услуги
Зонты от солнца
Шезлонги/пляжные кресла
Водная горка
Общественные бани
Купальня на открытом воздухе
Турецкая баня
Массаж
Спа и оздоровительный центр
Фитнес-центр
Сауна
Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Услуги консьержа
Хранение багажа
Экскурсионное бюро
Обмен валюты
Ускоренная регистрация заезда/отъезда
Круглосуточная стойка регистрации
Защитные барьеры для детей
Защитные барьеры для детей
Няня / услуги по уходу за детьми
Детская площадка на улице
Игровая зона в помещении
Настольные игры и/или пазлы
Пресс для брюк
Услуги по глажению одежды
Химчистка
Прачечная
Бизнес-центр
Конференц-зал/банкетный зал
Видеонаблюдение снаружи здания
Видеонаблюдение в местах общего пользования
Датчики дыма
Охранная сигнализация
Вход по электронной карте
Круглосуточная охрана
Сейф
Отзывы о SERENITY QUEEN HOTEL 5* (55)
Что понравилось:
Все понравилось
Что понравилось:
Сам отель классный, новый. На ресепшене всегда есть кто-то русскоговорящий и всегда во всем помогут. Полотенца, ванные принадлежности по запросу - их сразу принесут по звонку. Номера комфортные и просторные, слышимость соседей нулевая.
Территория отеля тоже большая, есть где походить. Больше всего понравился бассейн для взрослых 16+, тусовались там)
Коктейли, алкоголь отменные. Старбакс безлимитный 5+.
Еда очень разнообразная и не скучная - каждый день морепродукты, рыба, мясо на гриле. 5+
Что не понравилось:
В бассейн для взрослых периодически притаскивают визжащих детей.
Что понравилось:
Прекрасный персонал, особо хочу отметить Мохамеда, Василия и Бигаль на ресепшен, готовых в любой момент помочь в решении всех вопросов и бармена Мурада на пляже. Прекрасные повара и официанты! Спасибо вам за ваше отношение к отдыхающим! Отличный отель для семейного отдыха, шикарные интерьеры, вкусная еда, большой выбор напитков, мороженого,широкий пляж, большое количество лежаков, отличная анимация.
Что не понравилось:
Хотелось бы больше приспособлений для сушки купальников на балконе. Фрукты были жесткие и не спелые.В этом году не было свежевыжатых соков.Нельзя получить пляжные полотенца на пляже, приходиться тащить большие мокрые полотенца в отель, хотя в прошлом году их можно было получать и сдавать прямо рядом с пляжем. Море часто грязное, но это виноваты сами отдыхающие, которые кидают мусор в море. Ну как можно кидать пластиковые пакеты и стаканчики в море, как можно кидать мусор в это прекрасное море?
Что понравилось:
Serenity Queen замечательное место для незабываемого отдыха. Только наилучшие впечатления. Начну с интерьера, он просто завораживает, респект дизайнеру. Территория продумана до мелочей, одна локация сменяет другую. Была развлекательна программа. Также много площадок для детей. Еда супер, выбор огромный, повара умнички. Персонал ресторана вежливый и очень внимательный. Барменам особый респект. Качественный алкоголь, разнообразные коктейли. Администраторы быстро реагируют на просьбы, все о чем просили было выполнено. Уборка номеров каждый день. Рекомендую спа, очень расслабляющие процедуры, высокий уровень. В целом хочу поблагодарить весь персонал, вы действительно команда, работаете слажено поэтому такое положительное впечатление. Спасибо и наилучшие пожелания! Надеюсь ещё не раз посетим ваш отель.
Что не понравилось:
Хотелось бы чтобы были и семейные номера.
Что понравилось:
Были неделю в конце марта, с погодой повезло, все дни было солнце.
--Всё понравилось, отель не большой, это плюс лично для меня, людей было мало, а персонала много, заказ еды/напитков можно было делать не вставая с лежака)
Что понравилось:
Отель отличный, понравилось все начиная с приветствия у входу до питания! Был индивидуальный подход при подбору номера( очень порадовал данный момент)
Что не понравилось:
Мало шезлонгов для пика
Что понравилось:
Интерьер, вид из номера, обслуживание, бассейн 16+, коктейли, спа.
Что не понравилось:
В целом все было хорошо во время отдыха!
Что понравилось:
В целом понравилось все!
Был заказан номер с видом на море, но проглядели и дали номер с видом на зеленую стену. Подошли на ресепшен и без проблем заселили в номер с видом на море. Персонал максимально приветлив.
Что не понравилось:
Были ньюнасы, но на общее впечатление не сказалось.
Кухню хотелось разнообразнее: 20 блюд - гарниров, а мясных только два. Но это мое субъективное мнение, потому как понимаю, что всем не угодить.
Мини бар бесплатный: вода, напитки, чипсы, орешки и пиво!
Приятно удивил один момент. Выселение в 12 дня, а самолет поздний в 21. На ресепшене спросил, можно ли обедать и ужинать в отеле за доп плату как это принято в других отелях, на что получили ответ, без проблем ешьте пейте дополнительных денег с вас не возьмем! ))))
Что понравилось:
С момента нашего прибытия мы были встречены дружелюбным персоналом, который сразу же сделал нас частью своей семьи. Номер был великолепным: просторный, с современным дизайном и потрясающим видом на море. Каждая деталь была продумана до мелочей — от комфортной постели до стильной ванной комнаты с роскошными туалетными принадлежностями. Услуги отеля также на высшем уровне. Завтрак был просто великолепным: разнообразие блюд, свежие фрукты и выпечка, а также возможность насладиться утренним кофе из павильона Старбакс. В ресторане были изысканные блюда местной кухни, которые оставили только положительные впечатления. Питание на 5+.Не могу не отметить спа-салон — это было настоящее блаженство! Профессиональные массажисты помогли мне расслабиться и восстановить силы после рабочих будней. Персонал отеля был всегда готов помочь и ответить на любые вопросы. Их внимание к деталям и стремление сделать наше пребывание максимально комфортным не остались незамеченными. В целом - это идеальное место для отдыха. Я обязательно вернусь сюда снова и с радостью рекомендую этот отель всем, кто ищет роскошный и незабываемый опыт!
Что не понравилось:
Всё понравилось
Что понравилось:
Всё понравилось!
Что понравилось:
Отель превзошел все ожидания!
Современный интерьер с отличной инфраструктурой (на территории были магазинчики, спа, корнеры с едой);
Просторный и комфортный номер, в котором было все необходимое (халаты, тапочки, банные принадлежности, фен);
Невероятно вкусная еда, огромный выбор блюд на любой вкус: мясо (кефта, кебабы, шаурма), бургеры, рыба, вкусные алкогольные коктейли в безлимитном количестве, включенные в стоимость проживания;
Несколько бассейнов (огромный главный бассейн, 2 детских, 1 взрослый, 1 крытый, 1 тихий);
Ухоженная территория, много зелени, собственный чистый пляж. Из-за волнореза там было спокойно (без больших волн) и чисто по сравнению с соседними пляжами.
Что не понравилось:
Пара мелких недостатков и предложений:
- большинство персонала не владеют ни английским, ни русским языком
- в бассейнах мало тени, можно было бы накрыть часть бассейна шатром, как это сделали в детском бассейне.
- Бассейны и бары рядом с ними (в лобби открыто круглосуточно) рано закрываются. Практически, с закатом солнца. Так как ночью тепло, хотелось бы сидеть в тёмном бассейнчике с коктейлями дольше)
- Очень шумно вечером. с 19 по 00:00 в отеле и соседних отелях начинаются очень шумные вечеринки. В это время уснуть не получится.
Что понравилось:
Сам отель относительно новый, есть кафе Старбакс, где вкусное мороженое. И круглосуточные бары. В целом симпатично выглядит.
Что не понравилось:
Абсолютно не съедобная еда! Просто ужас! Будьте пожалуйста готовы к этим страшным колбасам и сырам, которые невозможно есть. Концепция все включено абсолютно бесполезна в этом отеле, потому что мы ели только в Аланьи. На завтрак из съедобного был найден только омлет, который надо отстоять в получасовой очереди и приготовленный недовольной поварихой.
Неплохой Спа, но в хамамме не уходила вода(
Что понравилось:
Наличие хорошего фена в номере
Визуальный дизайн отеля
Что не понравилось:
Еда разочаровала, показалось что в студенческой столовой и то вкуснее
Что понравилось:
Хороший номер, просторный, новый.
Хорошая еда
Что не понравилось:
Грязные общественные туалеты
Какая-то сырость в санузлах
Двери с наличниками из-за этого обшарпанные
Что понравилось:
Холл красивый )) в тенис хорошо поиграл )
Что не понравилось:
1) Еда на шведском столе очень однообразная и несильно вкусная. Десерты вообще невкусные их почти не ели. Никаких морепродуктов и в помине не было. Было только филе окуня и на ужин дохленькая рыбешка на гриле. Все! Сосиски и колбаса синтетические. Ну и все остальное оставляло желать лучшего.
2) Номера. Номера маленькие и немного тесные. Но самое неприятное это кондиционер, который не регулируется! Есть пульт, но отрегулировать его нельзя! Он дул на 17 градусов холода, а если мы выключали его и открывали окно то вуаля, прям под окнами у них стоит огромный генератор, который гудит всю ночь так, что спать невозможно! И треть номеров отеля слушают эти серенады😒 Ну и вдобавок ко всему из двух суток что мы были в 1 день утром отключили всю воду. И это в типо пятизвездочном отеле!
3) Шоу. Шоу у них не было вообще! Один вечер местные аниматоры включили музыку и пытались веселить туристов танцами в стиле «Маленьких утят», второй Турецкая группа пела на балконе лобби. На этом все!
4) Грязь на пляже. С утра стоять куча бокалов и бутылок, я лично подошла к 2 официантам и попросила убрать, на что мне сказали хорошо и исчезли. К 14:00 все же убрали бокалы с прошлого дня.
5) Владельцы отеля сильно экономят на всем! На продуктах, на шоу, на персонале которого очень мало, на электричестве, все бассейны были ледяные! Хотя я читала что есть подогреваемый уличный бассейн но его нет.
6) Мест в ресторанах не хватала и люди стояли с тарелками, ждали пока кто-то поест.
Никаких красивых шезлонгов тоже нет. Простые лежаки с матрасами и все, которые еще постоянно не хватает. В 10 утра не займете, будете на писочке на подстилочке лежать. Вот вам и отель 5 звезд
Позорище! Отель своих денег не стоит! Если вы заплатите за него 50$ то хорошо, но за 150 $ в сутки можно найти вариант намного лучше по соседству.
Что понравилось:
В номерах есть всё необходимое, активности в виде дартс, стрельба из лука, волейбол и прочие, хороший кофе
Что не понравилось:
Отель сильно сдал в сравнении с прошлым годом. Меню урезано вдвое, персонал ведет себя по-хамски, анимации нет от слова "совсем". Импортный алкоголь теперь по особым привилегиям и за большую "доплату"... Грусное зрелище за такую цену. Вернемся ли мы сюда в третий раз? Отнюдь. Будем ли рекомендовать друзьям? - однозначно Нет! За эти деньги есть отели куда как лучше... К сожалению...
Что понравилось:
Прекрасный новый отель, площадь не большая, но все сделано на пять звезд. питание отличное. Богато. Красиво. Шикарно. оборудование пляжа на уровне. персонал почти весь работает по честному.
Что не понравилось:
вода грязная в море. она и географически тут не может быть чистая, это не Газипаша.. но там слева на пляже какой то ручеек и этот ручеек совсем не смахивает на горную чистую речку он периодически течет с хорошим таким запахом и очень похож на Серую воду. поэтому правее на пляже вода не пахнет. а левее и у этого отеля очень даже.
и вторая проблема анимация. качество обсуждать не буду, оно на любителя и мне не понравилось. но вот громкость запредельная, не то что спать, просто находиться в номерах с видом на море без заткнутых ушей невозможно это какое то насилие над нервной системой. и это при том, что по натуре я тусовщик и потанцевать люблю. но мне оба фактора не понравились совсем за такие деньги.. можно найти что то лучше, чем так над собой издеваться.
при выезде, когда мы опаздывали на самолет, дядька в возрасте на рецепшине вызвал какое то странное такси (полагаю своих кого то), которое не приехало даже через 25 минут. и только через 25 минут вызвал похоже нормальное, которое было через 5 минут. чуть не опоздали на самолет.. вообщем впечатление испортили. заказывайте заранее и ко времени.. :)
Что не понравилось:
Питание не очень понравилось, обед только до -14 -00 , это тоже можно была продлить до -15 -00, территория не озеленение, очень жарко , где подают ланч очень жарко и не комфортно там сидит была
Что понравилось:
Отель новый, есть конечно недолелки, но не критично. В отеле и на территории чисто. Пляж чистый, есть волнорезы можно спокойно купаться с детьми, в море и на пляже мелкая галька.
Бармен Али около бассейнов делал великолепные коктейли.
Еды много, пахлава вкусная.
На территории вкусная шаурма и гамбургеры.
Уборка комнат не идеальная, но хорошая . каждый день.Постель чистая, в ванной тоже, пол так себе. Матрасы и подушки удобные.
Сауны ок, как и массаж.
Не далеко от отеля есть магазины, можно относительно не дорого купить одежду, сумки, кошельки......нужно торговаться.
Экскурсии не брали.
Что не понравилось:
Официанты вообще не подходят к столикам, пока не позовешь.
Еда в основном безвкусная, особенно морепродукты ( добавьте соль, перец, чесночёк или остренького перчика).
Дверь на тиррасу были после уборки почему-то открыты, было для нас совсем не в порядке, потому что жили на земле мог кто угодно войти.
На рецепшен плохо понимают русский язык.
Территория не большая по соотношению к отелю.
На улице нету ни одного бассейна с подогревом. Внутри есть, но вода по моему мнению холодная.
Водитель в аэропорт опаздал, заставил нас понервничать.
На пляже делают отвратительные коктейли, в принципе алкоголь не пьём.
Что понравилось:
Отдыхали в отеле в из первый год работы. Все было идеально. В этом же году сплошное разочарование! Мало того что отель был полупустой, мы бронировали номер с видом на бассейн, а дали с видом на парковку и отказались заменить! Внимание! Отель был полупустой!!!!! В номерах двери, сантехника зеркала все в разводах и уборка отвратительная. Еда - конечно ухудшилось меню но понять можно, дефолт в стране.
Что особенно не понравилось - выезд с номера всегда был в 12:00 но можно находиться хоть до ночи, так было у них и во всех приличных отелях. Здесь же при входе прицепились а почему мы уехали вечером если в 12 покинули номер. И долго мариновали на выезде. В общем больше мы к вам ни ногой.
Что понравилось:
Того что нам нравилось в прошлом году , в этом уже нет
Что не понравилось:
Мы приезжали сюда в прошлом году и было шикарно ! Была вкусная еда , дорогой алкоголь лился рекой . Чивас 18 лет , итальянское шампанское . В этот раз все изменилось ! Таких названий алкоголя я даже не видела , все самое дешевое . Пить невозможно , выбора нет совсем . Как в самой дешевой забегаловке (((( больше мы не приедем . Отель находится не в самом лучшем месте и территория не большая . Он брал новым свежим интерьером , обслуживанием и хорошей едой с хорошим алкоголем . Теперь этого нет (
Фото сделано с бара в прошлом году . В этом там стояло что попало , жаль не сфотографировала (
Что понравилось:
Стильный дизайн, наличие бара в лобби,
Что не понравилось:
Не весь персонал понимает англ язык. Рум сервис работает исключительно со второго раза. ( Иногда с третьего). Отказываются убирать номер после 3 часов дня. Еда на среднем уровне, неулыбчивый, а порой и грубый персонал в ресторане. В ванной комнате вода из душевой вытекает по всему полу. Отель новый, но то тут то там виден некачественный ремонт. Кондиционер за время отдыха ломался 2 раза. Персонал не приветливый. Живая музыка и дискотеки на 3, безвкусно. Пляж неухоженный.
Что не понравилось:
1. Маленькая территория, зеленый страшный забор, все какое-то недоделанное, вокруг стройка. 2. Организация работы персонала слабая-не знают где что происходит, занятие по йоге отменили без предупреждения-ждали 20 минут, потом соизволили сообщить, что занятия не будет.
3. Зона спа неприятная. В целом отель сделали из дешевых материалов, которые уже разваливаются.
Что понравилось:
В барах отеля делают прекрасные коктейли! На ужинах было много хороших мясных блюд (баранина жареная на мангале и тушеная, отварной язык, курица на мангале). Хороший миниклуб и бассейн для детишек.
Что не понравилось:
Приехали в отель поздно вечером. Заселились в ужасный номер. Дверь в номер с трудом открывалась. Из душевой вода вытекала в ванную комнату, а из нее в прихожую. Вид на пустырь. Утром удалось переехать более лучший номер. Спасибо менеджеру на ресепшен. Вообще, создалось впечатление, что хозяин отеля хотел создать что-то прекрасное! Великолепные отелочные материалы. Сантехника и смесители самых лучших европейских производителей. Сервировка в ресторанах и барах VILLEROY & BOCH. НО!!!! Ремонт сделан на отвяжись. В душе помыться целый квест. На смесителе отсутствовал термостат. Штырек был, а его самого нет. Вода из душа шла то ледяная, то кипяток. Приходилось отбегать и забегать, чтобы помыться. Уборка была просто ужасная. Грязной тряпкой, оставляя разводы, возили по центру номера. Пыль не вытирали вообще. При этом из номера все время что-то уносили. То халат, то тапочки, то полотенце для ног. Создалось впечатление, что персонал не знает свои обязанности. В ресторан на ужин приходилось идти к 19.00, иначе в 19.20-19.30 уже было некуда сесть. Все столы были заняты. Очень мало времени на ужин, всего 2 часа. Получалось, что все приходили в одно и то же время. Официанты сбивались в кучки, не зная что им делать. Иногда их было не дозваться, чтобы принесли напитки. На ужин и обед было много кондитерских изделий, но при этом очень мало фруктов. Арбуз исчез к концу сентября. Были яблоки, груши, слива, нектарин, кислые мандарины, не очень вкусная дыня. Полотенца на пляж выдавались без карточек, от этого в какой-то момент случился коллапс. Отдыхающие занимали места и у бассейна, и на море. Мест не стало хватать на всех. Очень странная ситуация в променад зоне. В 17.00 закрывалось все. И Страбакс и мороженое. Отель маленький, особо идти некуда. Казалось бы вечером после ужина, можно попить кофе, съесть пирожное и мороженое на улице.. Но все закрыто. Понятно, что отель только открылся. На 5* он пока не тянет.
Что понравилось:
Из плюсов: новый отель, однако, ремонт на скорую руку. Неплохая еда, стильный интерьер, хорошая косметика в номерах. Прекрасная анимация, каждый день что-то новое и интересное
Что не понравилось:
Ужасный сервис, персонал бывает явно агрессивен, клиентоориентированности ноль. Уборка ужасная и представляет из себя замену полотенец. Территория маленькая, особо выйти некуда
Расположение отеля
Написать в Telegram
