Sorriso Due Hotel 4*

Что понравилось:
Персонал и ассортимент на завтрак

Что понравилось:
Удобное расположение, приветливый персонал (говорят на английском и немного по русски)
Что не понравилось:
Много курящих постояльцев (в номере может быть прокуренно) есть номера без вида из окна (окно смотрит на стену)

Что понравилось:
1) Вежливый внимательный персонал, видно, что очень стараются, чтобы гостям было хорошо и понравилось. Был дождь, мы попросили зонт - нам дали в безвозмездное пользование. Захотели в СПА - на рецепшене дали скидку (но надо было об этом попросить). Каждый раз, когда заходили в отель, нас спрашивали, хотим ли мы чай или кофе и приносили в номер. Но, конечно, ожидали и чаевые за это, хотя это было ненавязчиво. 2) Пешком до Айя-Софии и Голубой мечети полчаса пешком, до Золотого рога тоже примерно полчаса пешком. В целом, удобное расположение. 3) Номер чистый, кровати удобные. Уборка каждый день. Есть базовый набор туриста - гель для душа, он же шампунь в дозаторе; мыло; зубные щетки; тапочки, ложка для обуви. 4) На завтрак очень вкусный йогурт (каймак), много оливок, маслин, и в целом - большой выбор. (фото еды прилагаю)
Что не понравилось:
1) Изначально такси нам привезло в другой корпус SORRISO HOTEL DUE I. На рецепшене оказалось, что мы живем в SORRISO HOTEL DUE II. Нас с чемоданами в нужный корпус проводил представитель отеля с рецепшена. Оказалось, что корпуса минутах в 5 друг от друга пешком. Об этом информации на сайте при бронировании не видели. 2) Меня с мужем поселили в "семейный" номер с двумя кроватями: двуспальной и полутороспальной. Причем номер соединялся с соседним номером межкомнатной дверью, то есть у нас за стенкой был сосед, и мы слышали всё, что происходит в соседнем номер. Т.к. он до 2х часов смотрел телевизор, довольно громко, а периодически и курил в номер (к нам тянуло табаком), на утро мы попросили нас переселить в другой номер. Персонал отеля сделал это без проблем, но особо не извинялся и не объяснял, почему у них в двухкомнатном номере живут разные гости (я с мужем и незнакомый нам сосед по сути были в одном двухкомнатном номере). Второй номер был отдельный, там нас никто не беспокоил. 3) На рецепшене нам сказали одну стоимость СПА, а в самом СПА назвали раза в 2-3 больше. Но, кажется, это турецкая особенность, что надо везде торговаться. В итоге в СПА нас приняли по цене с рецепшена, причем 2 вечера подряд. 4) Кофе на завтраке растворимый. Стыдно туркам с таким вкусным кофе наливать растворимое пойло туристам. И сок похоже на йупи - много химии, на любителя. 5) Район тоже на любителя. Как будто огромный рынок вокруг. Это Фатих, он считается не очень престижным, и европейским туристам может быть не очень комфортно. Песни муэдзинов, зовущих на намаз, мы слышали и в пол 7-го утра, и днем, и вечером. Мечетей вокруг много. На это нужно просто настроиться. На 3й день утром я уже даже не просыпалась, видимо, привыкла.

Что понравилось:
ужасный сервис, администраторы вообще слов нету.

Что понравилось:
Комната маленькая была. Ходить было негде. Завтрак не вкусный был.

Что понравилось:
расположение
Что не понравилось:
не работал спа - ради него ехали. хорошая слышимость в отеле.

Что понравилось:
Единственное, что спасает этот отель от совсем отрицательной оценки, это интерьер. Он действительно красивый. И клининг на достойном уровне. Но это всё. Других плюсов обнаружено не было.
Что не понравилось:
Началось всё отвратительно. Ещё до отъезда в Турцию, я забронировала номер с балконом, видом на город, 1 двухместной кровати. Оплатила полностью заранее. Написала в отель через Booking, спросила, прошла ли оплата, мне сказали, что могу не волноваться, Booking оплатит. Платила заранее специально, чтобы после долгой дороги из другого города сразу заселиться и отдохнуть. Пришла я в отель, даю свой паспорт... 5 минут девушка на ресепшене искала мою бронь, кому-то несколько раз звонила, но не нашла! Благо, я распечатала с Booking бронь, дала ей эту бумажку. Она теперь с ней стала куда-то ходить, кому-то звонить... В итоге я просидела так ещё минут 15. И наконец-то меня заселили. Но рано радоваться, потому что номер был совершенно не тот, который я бронировала от слова совсем: маленькое ограждение у окна, которое даже не открывается наверх для проветривания, 2 односпальные кровати, над кроватью не работал один светильник, так ещё и номер оказался смежным с другим, только дверь была закрыта, но настолько было слышно ВСЁ - мне казалось, что я живу с этими людьми! Попались ужасно шумные соседи, у которых всю ночь мог быть включен телевизор, которые позволяли себе слушать громко музыку в 12 часов ночи (даже пришлось сказать им, чтобы потише сделали, хотя люди ближе к преклонному возрасту), а в 3 часа ночи они начали громко разговаривали! Русскоговорящих туристов в отеле вообще не видела. Парень, который помогал мне с багажом почти не говорит на английском! Я ему уже в лифте сказала, что не понимаю турецкий, а в номере он что-то пытался мне объяснить на турецком!!! Сказала ему, что бронировала совсем другой номер: - Я бронировала номер с балконом. - Это балкон, маленький, но балкон... Нет, на сайте совсем другие фотографии балкона! Сказала про кровать. Он позвонил на ресепшен, объяснил ситуацию, но ответил, что другого номера не дадут. Я была в шоке. Я специально доплачивала за балкон, мне это было принципиально.