Centara Grand Beach Resort Phuket 5*

Что понравилось:
Оазис красоты в азиатской разрухе ))) Тишина, покой ) ты и море) очень красивая территория; вкусные ужины за доп плату, классный детский клуб, можно за доп купить мастер классы, с детьми отлично! Бассейн очень эстетичный красивый ) В целом видно что продуманный дизайн )
Что не понравилось:
Не стоит ехать, если вы любите современные новомодные отели, этот отель до тех, кто любит старинность…мрамор в ванной, дерево…никакого пластика и новомодных подсветок) Простота и комфорт, видео что отель строили давно, но очень качественно. Мне не понравилось, что дочь отравилась макаронами из детского меню, по стоимости в 4-5 раз выше, чем с кафе рядом. Персонал еду не проверяет на завтраках: принесли испорченную папайю, испорченный зеленый горошеК. Ладно я пойму, но дети могут съесть? Что и произошло. Дочь рвало, поднялась температура. Хотелось бы больше внимания к еде в жаркой стране, проверять запах и вкус перед выносом. Ну и что…улыбаются тебе только когда деньги нужны ))) В остальном жестокость, не услужливость, как в тюрьме нужно правила выполнять их ты не гость, а строем должен ходить .) Персонал - 2 бала. Политика отеля неприятная.

Что понравилось:
Пляж, первая линия, ленивая река, горки.
Что не понравилось:
Ужасная еда. Питаться в отеле не вкусно и очень дорого.

Что понравилось:
Не понравились жалюзи в номере - пора сменить их на шторы ! Они слишком громко открываются и закрываются и если кто-то спит , а их надо открыть , то звук от них мешает спать ! При этом жалюзи все равно не создают полную темноту ! Нужны просто шторы ! И запах в номере - может стоит почистить систему кондиционирования- как будто запах или старой влажности или плесени (( Нравится-месторасположения отеля Конечно, хочется сказать о некоторых гостях отеля, которые абсолютно пренебрегают объявлением о необходимости соблюдать тишину в зоне Тишины ( шезлонги под большим навесом). Понятно , что это не вина отеля , а воспитание отдельных людей или семей! Но к сожалению- это не очень приятно, когда ты лежишь, отдыхаешь и тут приходят люди, которые громко разговаривают между собой или с детьми , которые бегают , играют - хотя для детей в отеле оч много развлечений .

Что понравилось:
Завтраки, много зелени, можно сказать что отель расположен в ботаническом саду. Вид на море из номера был отличный, но после того как мы поменяли номер. Достаточно уединенный пляж, так как находится в крайней части пляжа Карон.
Что не понравилось:
Заехали в номер вместо 15-00 в 17-00, изначально дали номер с хорошим видом но он не был готов, предложили номер на замену намного хуже. Чистота в номере могла быть лучше. В номере не было тапочек, предметов гигиены, ожидали что в отеле 5 звезд это должно предоставляться по умолчанию, когда принесли тапочки по запросу, они были просто ужасного качества., поменяли халаты так как они были не очень чистые, после этого все остальное даже не стали просить. Пляж находится рядом с грязной рекой, которая впадает в море рядом с пляжем, с другой стороны то же маленькая речка впадает в море, из за этого остается впечатление, что море в этом месте может быть не очень чистое. В отеле есть детский клуб, но он очень старый, как и сам отель. Вообще нам показалось, что этот отель не для семейного отдыха. В итоге в последние дни всей семьей сильно отравились..... Думаем что из за плохой воды в море или бассейнах.....

Что понравилось:
Колониальный роскошный отель
Что не понравилось:
Очень старый колониальный роскошный отель

Что понравилось:
Расположение отеля рядом с пляжем, наличие бассейна только для взрослых, красивая территория
Что не понравилось:
1. Ужасная система заселения в отель - после 15 часов, при этом выезд - до 11часов. Фактически номер предоставляют ближе к 16 ч, а на вопрос почему номер до сих пор не готов , отвечают - прибирают . Почему уборка номеров проводится по пять часов - совершенно непонятно, люди после длительных перелетов вынуждены сидеть в маленьком и душном лобби по несколько часов. В результате нам дали отвратительно убранный номер с грязными полами, видимо и пяти часов не хватило для уборки. Первый раз встречаемся с такой непродуманной системой . До этого отеля останавливались в Dusit в Лагуне - номер предоставили в 12ч и очень извинялись, что нам пришлось ждать. 2. Лежаков около бассейнов категорически не хватает, если до 9 утра не успел занять - твои проблемы. Поскольку на пляже лежаков вообще нет, остается песок. Кроме того, большинство лежаков давно требует замены - лежать на них невозможно. 3. До ближайших кафе нужно либо брать такси (ехать 5 мин , но будьте готовы, что каждый таксист норовит вас обмануть), либо можно пройти по пляжу - но при этом нужно будет переходить через небольшую речку, поэтому ноги будут мокрыми, а вымыть их от песка на общественном пляже негде. 4 . Клубная система тоже не очень понравилась , на наш взгляд не стоит своих денег. 5 . Странная архитектура с большими количеством крутых лесенок и мало лифтов. 6. Слабый напор воды в номере и периодически ужасный запах канализации на территории

Что понравилось:
Месторасположение
Что не понравилось:
Тайский ресторан открывался только вечером. Днем доступна только итальянская кухня. Не совсем удобно для приверженцев определенного вида питания

Что понравилось:
Вид и пляж шикарен, песок поющий огонь , детские и взрослые бассейны, ленивая река , очень понравился человек на стойке регистрации все сделал как мы хотели , все учел прекрасный английский !
Что не понравилось:
Уборка просто ужасно , не приносили принадлежности для ванны , песок , грязное постельное белье , мы несколько раз на это указывали , но без изменений , в баре Коста принесли устрице с обломками раковины два раза меняли , третий раз просто отказались , завтрак скудный , детское меню просто кошмар , ребенок к макароном не притронулся и сказал бе 🤮, просто ужас, коктейли пить не будешь одна Химия , займетесь отелям он превращается в 3 звезды !

Что понравилось:
сносное и вполне пригодное для плавания море. вполне пригодная еда на завтрак
Что не понравилось:
убогое предложение в ресторане на обед. «так себе»качество приготовление пищи. мало сезонных фруктов

Что понравилось:
хорошо размещен, до центра Карона 10 минут пешком, красивая территория, замечательные сады. очень помогла Евгения(Jane), максимально клиенториентированная. можно в номер все просить что нужно через сайт - по факту единственный нормально действующий способ.
Что не понравилось:
все уже уставшее, видавшее лучшие времена. покупал дорогой номер с собственным бассейном, в итоге поселили на первом этаже с видом на пляжный туалет. поиск других номеров занял 2 дня. персонал в большей части улыбается и тут де забывает что его просили. завтрак / ниже среднего, нет рыбы, каши на воде, безлактозного молока.

Что понравилось:
Большая территория, по меню кормят вкусно, большой бассейн с импровизированным течением реки и водопадом.
Что не понравилось:
КАТАСТРОФИЧЕСКИ невнимательный персонал, отличающийся безразличием и равнодушием к гостям. При том, что заказываешь номер люкс за немалые деньги, отношение персонала на ресепшене вопиюще возмутительное. При заселении никто не встречает, никто не помогает с багажом. ВНИМАНИЕ путешественников, кто по несчастливой случайности выберет этот отель: заселяют ТОЛЬКО ПОСЛЕ 15:00. При том, что наполовину пустой отель)) делай, что хочешь: жди, парься, помирай от усталости - ТОЛЬКО после 15:00. НО! ДАЖЕ после 15:00 придется ждать еще около получаса)) чего - бог его знает. Чемоданы в номер тоже тащили самостоятельно. В ванной номера валялись дохлые мухи - хотя ресепшен утверждал, что номер активно убирают) и очень важный момент для тех, кому кажется, что пляж в этом месте уединенный и личный: да, действительно здесь мало людей, купайся - не хочу. Но люди не дураки, и их мало потому что этот кусок пляжа С ДВУХ СТОРОН ограничен грязнющей рекой со всеми вытекающими в прямом смысле слова последствиями прямо в море. Там не то что купаться, наступать даже страшно, мало ли что подхватишь) в общем, ребята, за эти деньги отель НЕ СООТВЕТСТВУЕТ своему описанию.

Что не понравилось:
Обманули на деньги! В день отъезда списали большую сумму и сказали что деньги вернутся, но они так и не вернулись!

Что понравилось:
Территория , выход к морю и бассейны ( ленивая река и водоем для прыжков просто супер., завтраки
Что не понравилось:
Платные сумки в номере для отдыха на пляжа и лондри. Для отеля 5 звезд - это недопустимо. В других 5 звезд отелях по скрипту гостям разрешено БЕСПЛАТНО использовать. Ресепшн в день когда мы уже уезжали предоставил нам возможность насладиться отдыхом в отеле и пользоваться бассейнами , однако персонал у бассейна начал дополнительно у нас запрашивать оплату для той же доски для плаванья и официанты после каждого заказа не дав нам даже отпить глоточка коктеля или искупаться звали нас для оплат . Медленные баги, на завтрак с утра быстрее дойти пешком чем их дождаться. Планку не держат 5 звезд.

Что понравилось:
Довольно приятный пляж, это единственный плюс отеля
Что не понравилось:
Номера старые, даже если вы забронировали, как и мы супер люкс, при малой заселенности отеля, вас будут селить куда подальше, без вида и тд. Отвратительная кухня, отвратительный сервис. За двое сутоу нас предупредили, что мы должны выехать в 10 утра! При выезде в 12))) Мы отказались - нам сказали - нет проблем, емли не хотите. Человек не должен отдыхать в этом отеле, это двойка под видом пятерки

Что понравилось:
отличная локация , ухоженная территория , чистота номером !
Что не понравилось:
неоправданная цена в высокий сезон , при размещении была снята двойная стоимость проживания , никто из сотрудников не извинился в должной мере , еще и самому пришлось решать вопросы по возврату денег .

Что понравилось:
Расположение пляжа.
Что не понравилось:
Уважаемые представители отеля, Centara Grand. Я хотела бы поделиться своим недовольством о качестве обслуживания в вашем отеле. Я останавливалась в вашем отеле с 21 по 27 марта и был очень разочарована уровнем сервиса, который я получила. По приезду в отель нам был предложен номер, который не соответствовал нашему заказу. Мы обратились к сотруднику отеля и выяснили, что наш заказанный номер за 88340 бат с бассейном освободится только 24 марта. Мы не хотели заниматься переездами из номера в номер и согласились на номер подешевле за 83 000 бат без бассейна. На словах было оговорено, что все расчеты будут произведены при выселении. Однако, при выселении нам было сказано, что такой подход не принят в вашем отеле и нам была предложена скидка в 2000 бат в качестве исключения. Я была очень разочарована таким подходом к обслуживанию клиентов. Мы ожидали получить высокий уровень сервиса в вашем отеле, но вместо этого получили низкое качество обслуживания и неудобства. Я надеюсь, что вы примете меры для улучшения качества обслуживания в вашем отеле и предоставите мне компенсацию за мое негативное впечатление. С уважением, Елена.

Что понравилось:
Расположение отличное - первая линия, шикарный пляж, хрустящий песок, много зелени, немного в стороне от скопления людей и всей инфраструктуры, нам это очень понравилось, есть ощущение приватности, но для кого-то это наоборот окажется минусом , просто имейте в в виду при бронировании данный факт. Завтраки неплохие ( хорошими не могу назвать )
Что не понравилось:
Отель не дотягивает до 5 звезд, когда-то возможно он и был хорош, но эти времена давно прошли, сейчас он очень устарел, все ветхое и требует ремонта. Сотрудники совершенно не клиентоориентированные, особо не стараются, чтобы у вас сложилось хорошее впечатление об отдыхе, вероятно, все и так продается неплохо, поэтому мотивация отсутствует. Изначально нас заселили в номер, где в полу была дыра, заделанная шоколадом, вероятно, чтобы по цвету подходила. Затем мы переехали на виллу. Там было поприличнее, но тоже все очень уставшее, и крайне неудобное. Прозрачные дверцы туалета, дверь душевой, очень тугая и открывающаяся вовнутрь (попробуйте сделать это мокрыми руками и все поймете ). Если ошибиться дверцу намертво заклинивает, и есть вероятность , что сами вы не выберетесь, поэтому душ , находясь одному в номере, принимать не рекомендуется. Из этой же серии практически плоская раковина умывальника. Воду можно включать только тонкой струйкой, иначе вода летит в лицо , мы постоянно об этом забывали , поэтому вечно ходили мокрые. В ресторане на завтрак никто не встречает, надо самим бродить в поисках свободного столика.....Также неприятно удивила ситуация с лежаками - мы уже очень давно не сталкивались с ситуацией , когда в 8 утра отдыхающие бегут занимать лежаки, а потом эти лежаки стоят не используемые, никто из работников не убирает с них полотенца до вечера, так что те, кому не хватило места могут только кусать себе локти, расположившись на травке. А вишенкой на торте был момент выезда, после того, как мы окончательно рассчитались , сотрудники демонстративно потеряли к нам всякий интерес, мы трижды просили вызвать нам такси, в итоге через 40 минут пытались нас с 2 детьми и чемоданами отправить на туктуке... Итог - отель не стоит своих денег, мы сюда точно не вернемся

Что понравилось:
Достаточно хорошая организация празднования Нового года. Неплохая еда в итальянском ресторане.
Что не понравилось:
Не понравился завтрак. на завтраке шумно, не хватает персонала для уборки. кофе нужно делать самому( и он гадкий). при заезде зона ресепшн, встречающий персонал, зевали, скучали и не торопились, учитывая что мы добирались 12 часов, это напрягало. при заезде в номер не было тапок, у детей в номере грязный халат, песок на полу и это при том, что у нас была самая высокая категория номера 2 «шикарных номера с бассейном» по Оочень высокой цене на Новый год. шикарный номер оказался старым темным номерком с незакрывающимися дверьми на балкон, приходилось все время держать их закрытыми жалюзи. Последние 2 дня жили без больших полотенец. на запрос с ресепшн они говорят: «Поостите, мадам, сейчас принесем.» проходит час- приносит полотенчик для лица 20х20 см. в ответ на объяснение - говорит понял и не возвращается… До ближайших ресторанов( хорошего уровня) добираться на такси около 40 минут. На пляже нет лежаков, как обещают. и вынести их нельзя.