Palma Phu Quoc Resort 3*

Что понравилось:
Прекрасные завтраки, очень чисто. Персонал, я так понимаю, боялся, чтобя я не уехала не заплатив.
Что не понравилось:
Одним из критериев выбора данного отеля было наличие спортзала, так вот он только на бумаге! На деле стоят 3 не рабочих тренажёра в заброшенном и грязном помещении.

Что понравилось:
Номер понравился, убирали ежедневно, территория зеленая, компактно, бассейн работает даже после 22:00.
Что не понравилось:
Платные полотенца на пляж, не ожидала, стоимость нового 100 000 местных донгов, пришлось купить, дешевле чем ежедневно платить 20000. Завтраки одинаковы.

Что понравилось:
Отдыхали в этом отеле на Новогодние праздники. Начну с того, что нас не встретили в аэропорту, как обещали. Погода особенно в первые дни выдалась дождливая, поэтому много времени проводили в отеле. Отель в целом неплохой. Номера новые, без комаров и других насекомых. Для меня это важно. Постель очень удобная. На стене большой телевизор. Из русских каналов только Первый. В номере очень не хватает полочек для вещей и хотя бы одного ящика для мелких вещей. Зато очень хорошо продумано освещение. Хорошо бы ещё добавить дополнительную пару подушек. В отеле замечательный бассейн, много тени под огромными зонтами.
Что не понравилось:
Номер убирают максимум за 5 минут😂 До моря взрослый здоровый человек дойдет минут за 10 -12. Сейчас дорога к морю идет мимо стройки. Но когда стройка закончится, то и этот проход могут перегородить и добираться к морю будет дольше. Ближайший пляж к отелю не лучший. В январе море цветёт и вода совсем не прозрачная. Лучше сразу брать такси и ездить на другие пляжи. Завтраки в отеле иногда сносные, но кофе всегда холодный. На ужин готовили поначалу вкусно, потом кухня сильно испортилась. Рядом с отелем очень много кафе, лучше ужинать в них. Бар в отеле до сих пор не работает, хотя построен. Его очень не хватает, потому что если захочешь сока, кофе или коктейля лежа у бассейна, всё это можно получить только за пределами отеля. ‌Отелю очень не хватает квалифицированного персонала. Только на ресепшине одна девочка говорит по английски. И самый лучший работник отеля, очень похоже, что это хозяйка отеля, потому что она делает все от ресепшина до приёма заказа на кухне и приготовления блюд, говорит на английском и русском. Если эта женщина исчезает я думаю что в отеле все развалится. Как то ее не было несколько дней и отель из хорошего превратился в худший. Мальчик, который ставит музыку хорошо говорит по русски, но он бывает в отеле редко. С итальянцами, греками, хорватами, французами и др. у всех сотрудников сильный языковой барьер. Там совсем беда с пониманием. Совет руководству отеля. Сфотографируйте блюда, которые вы готовите на ужин. Показывайте клиентам фотографии и пусть выбирают. Так вы ускорите процесс заказа и избежите непонимания. Ещё обязательно сделайте визитки отеля, потому что таксисты не знают где находится отель. И дайте отдыхающим схему прохода к морю. А лучше всего наймите профессионального менеджера, иначе перспективный отель очень быстро придет в упадок. Я, например, сюда уже не вернусь. Спасибо, за отдых!

Что понравилось:
Просторные номера, все с балконами. В номера, расположенные на первом этаже, вход через балкон. В некоторых номерах в ванной комнате есть открывающиеся окна с видом на лес. Хороших размеров бассейн, чистая территория. Отель находится рядом с туристической улицей, кафе, магазины, бюро экскурсий - всё рядом. В отеле предлагают прокат мотобайков (цена как везде).
Что не понравилось:
Зря этот отель поставил себе 4 звезды, стандартная тройка. При заезде никто не встречает, долго ждали хоть кого-нибудь на ресепшене при заезде (причем днём). Оплату взяли немного больше, чем было указано на сайте при бронировании (и это была не разница в курсе валют, а именно увеличили первоначальную сумму в долларах). Объяснить ничего так и не смогли за что увеличение, сразу забыли и английский, и тем более русский). + берут проценты от стоимости проживания если оплачиваете картой. Завтраки очень очень скудные, при этом очень быстро всё заканчивается, новые порции готовить не успевают, приходится ждать, если всё-таки хотите есть. Хоть это и "четверка", пляжные полотенца платные, да еще надо платить депозит за них (около 25$ за штуку). Уборка - это отдельное... если сам персонал отеля в целом нормальный, активно помогают во всех вопросах, то уборка номера - это ужас) в лучшем случае заправят кровать кое-как и подметут, но только в центре комнаты. Часто забывали менять полотенца. Пыль не вытирают вообще, даже после смены постояльцев. Один раз не закрыли входную дверь после уборки - заходи, бери, что хочешь))

Что понравилось:
Персонал хорошо говорит на русском и английском. Довольно тихо в номере. Удобные кровати и подушки. Можно взять байк на прокат 150 донгов/сутки и 50 за бак бензина, если он полностью заправлен. Завтраки разнообразные день ко дню, но выбор блюд ограничен меню, которое составляет шеф-повар на день. Во сколько бы вы ни встали, всегда будет на завтрак еда, блюда постоянно обновляют. За все возможна оплата по карте. Ежедневная смена средств гигиены. Хороший большой бассейн. Месторасположение хорошее, вдали от шумной улицы.
Что не понравилось:
В номере был запах затхлости, пришлось спать с открытым окном. Полотенца не меняют, только складывают как новые))) Питьевую воду могут поставить новую, а могут не поставить. На завтрак нет молочных продуктов, лишь один раз дали фруктовый микс с йогуртом. В номере нет горячей воды, в кране течет прохладная, ничего внятного персонал мне так и не ответил.

Что понравилось:
Заселили в 9 утра - большой плюс, отель большой , но людей было мало, скорее всего начало сезона. Завтраки были разнообразные и вкусные, но готовили так ограниченно, что приходилось ждать постоянно - готовили из-под ножа. Странно, зачем создавать такие неудобства? У нас был оплачен еще и ужин. Вполне отличные ужины, остались довольны. После напоминаний, вино так же приносили на ужин (оно было указано в качестве бонуса за длительное бронирование - от 5 дней - мы жили 6), бассейн отличный. В шаговой доступности мини - маркет и много ресторанов. Пляж - пешком 10-15 минут, пляж не самый чистый - много стоков из города (лучше идти подальше влево). До ночного рынка пешком минут 20, где женщины могут купить жемчуг по разумным ценам. Рядом на дороге есть остановка бесплатного автобуса на канатную дорогу (однозначно стоит съездить). Есть русский канал. Хорошее место для больших компаний или корпоративных поездок.
Что не понравилось:
Трансфер из аэропорта был бесплатный, но нас никто не встретил, пришлось звонить в отель и по факту потратить больше денег на телефон, чем стоил сам трансфер, Персонал слабо обучен международным стандартам. Паспорт забирают на хранение на время проживания...

Что понравилось:
В отель не заселили, встретили и отправили искать другой отель
Что не понравилось:
Все плохо, не заселили , идет ремонт номеров

Что понравилось:
Ничего, мы просто не смогли попасть в него, по причине того, что на заборе висел огромный амбарный замок, отель не работал!!! Территория заброшена и не убиралась уже в течение нескольких месяцев! И при этом они продолжают предлагать номера для бронирования, используя фиктивные "свежие" отзывы вьетнамцев
Что не понравилось:
То, что букинг присылает номер подтверждения бронирования, не проверив бронь в отеле. Нам по телефону сказали, что никакого бронирования на нашу семью у них нет и поэтому принять нас не готовы. Нам с ребенком пришлось экстренно на месте искать другой вариант для размещения ((