Crowne Plaza Istanbul - Old City (ex. Wyndaham Istanbul Old City) 5*

Что понравилось:
нравится где находится отель.Уютный дизайн отеля
Что не понравилось:
не нравится как работает WiFi в отеле.Просила заранее номер с видом на центральную улицу,но жила в номере с видом «в никуда». Так же недовольна осталась в этот раз уборкой номера.Убирали или после 18.00 вечера,иногда вообще не убирали. Много каких-то мелочей(нет ручки и листочка для записи,нет ложки для обуви,стаканы если помыли,то могут не поставить ,итп)Вроде мелочи,а для отеля 5 звёзд -минус

Что понравилось:
Вкусные завтраки, расположение отеля
Что не понравилось:
1. Невнимательный персонал : два раза делал запросы по телефону и один,лично. Не один вопрос не был решён, никакого ответа вообще. Хотя в момент разговора и в ответ на мою просьбу, были получены утвердительные ответы. После чего все просто проигнорировали то что их просили решить. 2. В пятизвездочном отеле Crowne Plaza, спортзал находится в разрушенном состоянии, не работали два тренажёра из трёх. Для меня это существенно.

Что не понравилось:
wi-fi no n-o

Что не понравилось:
Отель весьма уставший, завтраки хоть и обильные, но очень однообразные. Интернет очень слабый.

Что понравилось:
Из приятных впечатлений от данного отеля - это отзывчивый персонал, хорошие завтраки (шведская линия, но накладывали еду официанты). Белье чистое, полотенца меняли каждый день, воду/чай пополняли также каждый день. На этом с приятными впечатлениями закончим. Чистота - страдает. При заезде впечатление сразу было подпорчено "усталостью" отеля. Старый ремонт, затертая мебель, поцарапанные двери, жирные слои герметика по всей сантехнике, обшарпанные смесители. На ковролине нас ждали остатки чипсов (или чего-то похожего), под столешницей в ванной с заезда и до выезда (5 ночей) валялся кусок туалетной бумаги. Тренажерный зал - одно название. Отель расположен в Лалели (район торговцев всяким ширпотребом). Отсюда шум, гам, мусор на улицах. Создалось впечатление, что этот отель для посетителей, целью которых является именно покупка товара у торговцев на близлежащих улицах.
Что не понравилось:
Обратить внимание на уборку номеров. Произвести реставрацию или замену мебели, сантехники.

Что понравилось:
отличное расположение
Что не понравилось:
никакой звукоизоляции номер меняли трижды ! при бронировании несколько раз простыли большую кровать и красивый вид , в итоге получили ключи от номера с раздельной кроватью поменяли : в номере вместо окон Кругла форточка поменяли ещё раз и наконец нормальный номер слышно абсолютно все что происходило и на улице и в соседнем номере при бронировании взяли залог 80 евро забирали обратно чуть ли не с войной завтрак скудный

Что понравилось:
Большой хороший номер,бассейн,хамам,завтрак очень хороший
Что не понравилось:
В номере холодно,вай фай слабый.

Что понравилось:
отличное расположение
Что не понравилось:
слышно абсолютно все что происходит и на улице и в отеле стены как из бумаги , депозит возвращали с боем после 3 обращения таки вернули 😬 завтраки ну очень так себе скудный выбор при заезде трижды сказали про кровать кинг Саиз в итоге нам дали ключ где две раздельные кровати , вообщем меняли туда сюда раза 3- 4

Что не понравилось:
Несмотря на запрет курения в номерах, номер был очень сильно прокуренный! Проветривание на весь день не давало результата. Уборка номера: меняли только полотенца, для 5*- уборка плохая .

Что понравилось:
Месторасположене
Что не понравилось:
Бронирование подтвердили 2 ночи за 160.96€, а приза селении сняли с карты 196.96€. Прошу вернуть разницу 36€!

Что понравилось:
Вежливый персонал. Услуга трансфера. Удобное расположение отеля. Удобные матрасы, подушки.
Что не понравилось:
Изношенный номерной фонд. Недостаточно чисто. Плохо укомплектованы номера (нет рожка для обуви, швейного набора, щётки для одежды, тапочки халат в двухместном номере изначально дежат на одного гостя).

Что понравилось:
СПА комплекс, хороший массаж
Что не понравилось:
В номерах пахнет сыростью, не соответствует 5ти звёздам

Что понравилось:
Большой и светлый номер. Отличное расположение кровати и кондиционера. Удобное расположение отеля.
Что не понравилось:
Старая мебель. В номерах уже требуется косметический ремонт и замена мебели на новую, а так же замена постельных принадлежностей.

Что понравилось:
Прекрасное месторасположения! В шаговой доступности все достопримечательности. Рядом остановка трамвая и метро. Вполне нормальный завтрак. Без изысков и разнообразия на местную кухню, но все свежее и вкусное. Хорошая звукоизоляция в номере, удобная кровать и все чисто. Приветливый персонал, всегда готов помочь.
Что не понравилось:
Достаточно старый отель, требующий обновления. Это конечно не пять звезд и даже четыре с натяжкой. Возможно в Турции своя классификация) Очень, очень плохой Wi-Fi в номере. Он есть, но скорость такая, что его нет. Нет русскоговорящего персонала и каналов TV на русском языке, но это не проблема для нас. В номере бумажные стаканы (2шт)! Думали, что это связано с ограничениями по ковиду, но у друзей в соседнем отеле со стаканами все в порядке. Нам дали номер на последнем мансардном этаже. Номер больше стандартного, но впечатление как на чердаке в коморке у папы Карло))). Главное неудобство было связано с размером ванной комнаты. Для того, чтобы подойти к унитазу, сначала нужно зайти в душевую кабину, потом закрыть дверь, потом выйти из душевой кабины))) Это независимо от вашего размера. В остальном все хорошо.

Что понравилось:
Расположение, цена, одеала, вид из номера.
Что не понравилось:
Скудный завтрак, ресторан в отеле не уютный.

Что понравилось:
Завтрак, дизайн отеля
Что не понравилось:
Плохо убирался номер и были грязные стены и постельное белье с пятнами

Что понравилось:
Заселение с 2-х часов, но нас заселили в 10 утра, хотя мы даже не насчитывали на это. Также бесплатно продлили номер до 14.00. Персонал достаточно приветливый. Отличный спа, хоть и небольшой и массажи! Уборка ежедневная, всегда приносили воду. Находится в самом центре оптового рынка, но как турист я бы второй раз не выбрала это расположение.
Что не понравилось:
Номер достаточно маленький, но мы та ко думали и читали это в описании. Влажность стояла в номере весь отдых. С ванны в коридор постоянно текла вода и приходилось вечно переступать через эту мокрую лужу. Обещали исправить ещё в первый же день, но так ничего и не сделали и не переселили в другой номер. Достаточно шумно от дороги. В отеле нет зонтов, поэтому пришлось покупать на улице. Были одни ванные принадлежности в номере, один халат. Но мы позвонили на ресепшн и это исправили.

Что не понравилось:
За дни нашего нахождения в Стамбуле (11-16 декабря)в номере ни разу не сделали полноценную уборку. Заправляли кровать, меняли полотенца,но весь ковролин как был в день приезда в чёрных длинных волосах, так никто ни разу даже не пропылесосил его.Так называемую уборку делали только после 18 вечера ,когда мы приходили в номер уставшие и напоминали персоналу , что надо убрать.Табличка на двери с просьбой убрать нужна была , видимо, только нам самим.Регистрация заезда и выезда прошла быстро, на ресепшине персонал очень доброжелательный. Отель очень красивый, вид из окна был на мечеть, расположение максимально удобное .Но уборка отсутствует!

Что понравилось:
В этом отеле останавливаемся не первый раз, бассейн, хамам, сауна, массаж, все супер! Персонал решает любой вопрос. Номера просторные. Спится хорошо 😄
Что не понравилось:
Отель по моему мнению требует ремонта.

Что не понравилось:
НЕ открывались окна

Что понравилось:
Расположение ,кому за одежкой и посмотреть одновременно
Что не понравилось:
Завтрак _ вроде всего много , но не чего вкусного ......

Что понравилось:
Часто останавливаюсь в этом отеле... сложно восхищаться тем, что видишь регулярно, но когда этот отель стал снова принадлежать сети Crowne Plaza впечатление каждый раз улучшаются!Может это какие-то мелочи( например приглашение на вечерний десерт..)... Спасибо за внимание!
Что не понравилось:
При регистрации меня пытались поселить в стандартный номер( бронировала и оплачивала Делюкс). Знаете как? Пройдет? Не пройдет? Не прошло! Очень не приятно!!!!!!

Что понравилось:
Расположение отличное,персонал хороший.
Что не понравилось:
На 5 звёзд не тянет,максимум 3.

Что понравилось:
Большое пространство отеля, удобный, хотя и небольшой номер, хорошая звукоизоляция.
Что не понравилось:
Персонал не сразу реагировал на просьбы исправить мелкую проблему в номере, пришлось просить и напоминать несколько раз.

Что понравилось:
Понравился внутренний интерьер отеля

Что не понравилось:
Завтраки не вкусные.

Что понравилось:
кроме места расположения и вида здания с улице больше ничего!

Что понравилось:
Понравился только завтрак, остальное ужасно.

Что понравилось:
отель очень уставший и грязный, поесть рядом негде. район плохой, спа - минибассейн-стыдно даже. как вообще может носить этот бренд непонятно

Что понравилось:
завтрак неплохой

Что понравилось:
Завтрак

Что понравилось:
Ничего.
Что не понравилось:
Ужасный отель и персонал.

Что не понравилось:
остановились 2 раз в этом отеле . сразу же настроение было испорчено , что с нас потребовали залог , о котором на букинге ничего не сказано ! на утро мы опаздывали в аэропорт и ещё ждали , когда проверят комнату . 2. легли спать уставшие , 2 раза к нам стучал персонал в час ночи с полотенцами ( напутали номера , я не знаю , но разбудить ночью это вообще , после этого не могли уснуть ) больше в этот отель ни ногой ! спасибо персоналу за это

Что понравилось:
расположение
Что не понравилось:
сняли депозит - ещё не вернули деньги, ужасный Wi-Fi, заселение было в 18:00 в неубранный номер

Что понравилось:
очень чисто,удобное расположение
Что не понравилось:
Персонал говорил только на английском языке, очень плохой Wi-Fi,приходилось постоянно обращаться на ресепшене чтобы подключили Wi-Fi.Кровати очень маленькие узкие.За 5 часов сняли бронь так как карты России не проходят в Турции ,не смотря ,на то что я написала письмо что оплата будет на месте наличными.Это мы узнали когда приехали в отель 01-30,и нам предложили очень дорогой номер наше проживание вместо 47000 обошлось 75000

Что понравилось:
удобное местоположение.
Что не понравилось:
столько раз останавливались в этом отеле. даже когда он был под другим брендом но в этот раз было совсем плохо. ш 1. был ужасный интернет 2. не было тапочек в номере. просили на ресепшене, не отреагировали:) 3. 2х спальная кровать это 2 кровати рядом не удобно.

Что не понравилось:
Отель не вернул депозит 100 долларов которые взяли при размещении и списали с карты. Деньги до сих пор не зачислены на карту.

Что не понравилось:
Наш номер не был готов

Что понравилось:
lobby
Что не понравилось:
маленькие номера. по соседству есть гостиница намного дешевле и с более лучшим ремонтом. кондиционер в номере еле работал

Что не понравилось:
Все было ужасно!!! Не посещаете данную гостиницу, там воняет, постельное белье грязное сырое!!! Честно сказать я такого еще ни в одной стране мира не видела, просто шок! Слава богу только сутки находились в этом кошмаре, кстати они стоили нам 150 евро и при заезде необосновано взяли с нас 100евро депозит, букинг об этом в нашем бронирование ни чего не указал!!! Плохо очень плохо Booking !!!

Что понравилось:
Хорошая локация
Что не понравилось:
В номере все пожившее

Что не понравилось:
обслуживание очень плохое

Что не понравилось:
не возвращают депозит

Что не понравилось:
в день рождения не поздравили даже на словах, хотя подошли попросить пару бокалов для шампанского и на бар и на ресепшн😅

Что не понравилось:
два раза списали сумму за проживание, один раз оплатил через букинг и второй раз списали деньги в гостинице

Что понравилось:
лифт не работал

Что понравилось:
уборщики
Что не понравилось:
это ужас, нас заселили сначала в номер для персонала…. там было ужасно, грязно, вид из окна на крышу… пришлось ждать ночь и спать в таком номере, потом переселили по нашей же просьбе … не рекомендую…. все старое, грязное… розетки в ванной комнате не рассчитаны на фен или плойки… зеркал мало, толком не приведёшь себя в порядок… один негатив и дискомфорт… в последнюю ночь накрылся кондиционер… жуть а не отель….

Что понравилось:
хорошая локация, все близко, Отель очень красивый, просторный.
Что не понравилось:
в номере холодно, халат и тапочки принесли с 5 го раза, постоянно звонили на респешн. шампунь нам не выдавали, тоже с 4 го звонка принесли, салфетку в ваноой комнате тоже не обновили. персонал быстро не реагирует. на ресепшене мне не дали ножницы, мне надо было пакет вытащить с сумки, говорят нету ножницы😡😡 Наши чемоданы не помогли отвести до машины, мы сами тащили.

Что не понравилось:
Заказывал через букинг на месте заплатил на 60 евро больше чем цена указанная на букинге. Комната с видом в стену. При том что я заказывал с видом на город. С окна ничего не видно кроме огромной трубы и стены. комнату лучше пообещали дать на след день но так и не дали. Хотя гостиница полупустая. Заполняемость может на 30 процентов. Половина ламп в комнате не работает. Обещали исправить даже не попытались. Телевизор показывал волнами и жуткие цвета . Маленький старый ему не меньше 10 лет. Кондиционер щумел жутко,тарахтел всю ночь и сам выключался. Туалет совмещен с душевой и такой маленький что дверь в него открывалась наполовину. Жуткие воспоминания о проживании в гостинице. При том что она обозначена 5 звезд не тянет даже на 3 звезды. Сауна размером 2х2 метра персонал держит ее открытои и пара там нет. Хамам не работал. Попросили халаты и ждали их с рецепшена 45 минут. Не вернулись бы туда еще раз даже БЕСПЛАТНО.

Что понравилось:
Шаговая доступность до основных достопримечательностях
Что не понравилось:
1. при первичном бронировании я допустила ошибку, отменила бронь, получила подтверждение с букинга о бесплатной отмене и сразу же забронировала правильно. Однако за отмену брони с моей карты сняли 75 евро. В отеле только кивали и обещали, что вернут. После возвращения неоднократно переписывалась с отелем, обещали вернуть, прошло 10 дней, пока тишина. 2. Бронировала номер за 682 евро. При заселении с карты сняли 700 евро, якобы за депозит. при выезде ничего не вернули. 3. В описании отеля на букинге в разделе ответов на вопросы нашли информацию, что трансфер в одну сторону стоит 40 евро, туда-обратно 50 евро. Бронировании трансфера накануне приезда озвучили сумму 50/90 евро. По факту взяли с нас 100 евро. Заказывали обратный трансфер на 6. 30 утра, рассчитывали позавтракать в аэропорту. В назначенное время авто не было, в течение 30 минут сотрудники рецепции с кем-то созванивалась и искали нам машину. В результате время завтрака в аэропорту составило 5-10 минут, я допивала свой кофе уже на ходу. 4. Бронировали номер Делюкс. В описании на букинге было написано, что предоставляются халаты. Их не было. Два раза обращалась на рецепцию, они соглашались, улыбались, но так ничего и не предоставили. Нам было очень неудобно ходить в спа в джинсах 5. В номере делюкс не было стеклянных стаканов и чашек для чая/кофе. Только бумажные, которые размокали и протекали от горячей воды 6. Из 5 дней пребывания служба клининга разбудила нас в 9 утра дважды. Отзыв получился крайне негативным. Но для 5 звездного отеля слишком много ляпов. Я точно не буду рекомендовать этот отель.

Что не понравилось:
в номере накурено, холодно, Wi-Fi не работал

Что понравилось:
Пожалуй, ничего. Отель - полный провал.
Что не понравилось:
Как сказали таксисты, этот отель постоянно переименовывают. Видимо потому что набирается много плохих отзывов. - старые номера с плохим интерьером, разваливаются и не работают некоторые вещи - сам отель по дизайну просто ужас, на фотках совсем по-другому - за пиво в лобби содрали по 90 лир (500 руб), 0.33 бутылка. с пивом подали орешки которые мы не заказывали, и за них содрали ещё 35 лир. - слышимость такая, что два человека разговаривающих ночью на улице слышны как будто стоят рядом. а если проезжает машина уборки то весь номер трясётся - максимум 3 звёзды и то не европейский. любой отель американской сети лучше в разы - за эту цену можно найти в европейском районе отель в разы лучше

Что не понравилось:
Отель вокзал .любой человек не живущий в отеле может туда попасть с легкостью. Качество комнат оставляет желать лучшего .в ванной комнате нет халатов и принадлежностей типа гелей и т д . На первом этаже где лобби продаются поделки дорогих брендов в дешевых магазинах

Что понравилось:
Красивый интерьер, но старый и требует ремонта.
Что не понравилось:
В номере холодно, уборку делали плохо, за 6 ночей ни разу не поменяли постель. Ванные принадлежности (шампунь, гель для душа, мыло) не меняли, на 2 человека принесли один раз по одной штуке. Зубную щётку и пасту на второй день еле допросилась. На ресепшене не говорят по русский и даже не стараются понять, хотя заявлено, что говорят по русский, обслуживание медленное постоянная очередь.

Что понравилось:
ничего
Что не понравилось:
прокуренные Номера, не работает кондиционер на обогрев, ужасный завтрак,все старое. замотанный душ от протечки, отваливающиеся от стены туалетная бумага, лифты не работают. не понятно за что ему 5 звёзд дают. там максимум 3

Что понравилось:
Хорошее расположение относительно основных достопримечательностей и рынков.
Что не понравилось:
Отель не соответствует 5* Скудный завтрак Плохо работающий Wi-Fi Не отзывчивый и крайне медлительный персонал Номерной фонд изношен и морально устарел

Что понравилось:
ужасный отель! за первый день проживания сняли с меня два раза деньги, мне пришлось каждый день в течении недели подходить и просить свои деньги , в итоге каждый день -были нервы. ужасный персонал. каждый друг на друга вкидывает вину. я не ожидала увидеть подобное в 5 ти звездочном отеле! единственный плюс -сауна и массажистки.
Что не понравилось:
ужасный отель! за первый день проживания сняли с меня два раза деньги, мне пришлось каждый день в течении недели подходить и просить свои деньги , в итоге каждый день -были нервы. ужасный персонал. каждый друг на друга вкидывает вину. я не ожидала увидеть подобное в 5 ти звездочном отеле! единственный плюс -сауна и массажистки.

Что понравилось:
месторасположение
Что не понравилось:
Я бы не рекомендовал бы этот отель, даже врагам. Заселение- около 20 минут, ресепшн пытался нас заселить, постоянно на что то отвлекаясь. К оплате предъявляется вся сумма, при этом накануне у меня уже списалась часть, в итоге ресепшн уверяет, что деньги вернутся в течении двух дней, прошло 4- не вернулись, но об этом ниже. Заходим в номера (бронь была двух номеров), кровати односпальные, хотя бронировали двуспальные, пахнет старыми окурками, я курящий человек, но и для меня это слишком (бронировали некурящие номера), вид из окна- стена- крыша ресепшена из оргалита, то есть можно считать окна формальность. Идём менять номера, один дали (нормальный), другой сказали на следующий день и пометили, что то в блокноте. Наступил следующий день, переносим все вещи и на ресепшн в 9 утра отдаём чип- ключ, пояснив, что нам обещали нормальный номер, вечером около 20 часов, тот же молодой человек с ресепшена около минут 15, поискав что - то в компьютере, выдает ключи. поднимаемся в номер, поменяли шило на мыло, все тоже самое только в другом крыле. спускаемся отдаём ключи, поясняем что- то с номером проблема, ключи забрали, но движений никаких. в очереди страждущих поменять номер, знакомимся с мужчиной из Сербии, который тоже в шоке от происходящего и мечтающий уехать с этой гостиницы. Проходит 30 минут, требую старшего менеджера, который очень быстро находится, и удивленно говорит, что у него записано, какой номер должен быть, проводил нас и о чудо, все то, что мы заказывали. Кто все - таки рискнёт и заселится, будьте готовы, что ключи от номера постоянно размагничиваются и даже, если Вы сходили вниз, несёте ключ в руке, он ничего не касается, не факт что Вы попадёте в номер. Утюг нам принесли с 7 звонка на ресепшен, а вот чайник сломанный, заменили с первого раза.

Что понравилось:
Ничего
Что не понравилось:
Отель ужасный, так же как и его персонал. Начнем сначала. При бронировании опции бесплатной отмены брони за сутки до заезда, отель списал дважды с карты 140 евро. Хорошо. Так бывает Вылетаю из Асуана в Стамбул. Договариваюсь с отелем о трансфере. Всё подтверждают. Прилетел в Стамбул. Оператор трансфера оказывается не говорит по английски. Струдом нашлись спустя 2 часа. Приезжаем в отель. Ночной портье 40 минут что то выяснял на счёт брони и сообщил мне что номер, за который они списали дважды депозит, отдан другим, и у отеля нет для меня номера. После скандала мне предложили одну ночь переночевать в кинг-сьюте. Т.е. я должен был переночевать и утром убраться из номера и ждать когда освободится номер и освободится ли. Напомню - депозит за проживание взяли. 180 евро. Хорошо. Оплатил оставшуюся сумму в размере почти 400 евро. И да - если оплачиваете с карты - с вас возьмут налог в 18%, о чем не указывается на сайте booking.com Дальше. Вечером, при возврате в отель, мне дали другой номер, намного хуже, чем я заказывал. Мои вещи в отеле потеряли. Искали 2 часа, но в итоге принесли. Хорошо. За время проживания номер ниразу не убрали и не поменяли полотенца. За 4 ночи. При выезде взяли ещё 140 евро в качестве доплаты за проживание одной ночи в кинг-сьюте. Хотя это всё происходило по вине отеля, который не забронировал за мной оплаченный номер. Завтрак ужасный! Есть невозможно. У персонала отвратительный английский! Общение с менеджером вообще ничего не дает. Ему не интересны ваши проблемы! Не советую никому этот отель! Он не соответствует и 3м звездам. Вы должны знать что Вам в этом отеле не рады! Ну и в отеле процветает проституция - вечером Вам будут предлагать русских, украинских и прочих проституток очень и очень навязчиво. И они будут стучатся к вам в номер ночью. Имейте это ввиду The hotel is terrible and so are the staff. Start over. When booking the option of free cancellation one day before arrival, the hotel debited 140 euros from the card...

Что понравилось:
Ничего
Что не понравилось:
Персонал отвратительный, в комнате грязно

Что понравилось:
расположение отеля
Что не понравилось:
номер отличался от фото и параметров. которые были заявлены

Что понравилось:
не понравилось
Что не понравилось:
Запах в комнате 2117, замену игнорировали, несмотря на запрос. Отсутствие халатов и тапочек, принесли после дня запросов. Очень обшарпанный интерьер, работающая вентиляция под окном, отсутствие полноценной уборки в номере.

Что не понравилось:
Комнаты не соответствуют размеру.

Что понравилось:
Хорошее расположение
Что не понравилось:
Когда зашли в номер под кроватью валялись использование салфетки, номер убирали очень плохо.в последний день даже полотенца не поменяли и забыли тряпку на столике возле кровати ! Большие притензии к уборке номеров

Что понравилось:
отель не соответствует 5 звёздам! Единственно хорошее, если нет маски , то вам ее дадут! Завтраки не соответствуют 5 звёздам для отеля!
Что не понравилось:
Подтверждение на бронь отель выслал одни картинки комнаты, а в результате получили номер совершенно другой! Телевизор где то в углу, перед ним торшер!!! На бронированном номере телевизор был перед кроватью! Лампочки в туалете со светомузыкой, кондиционер не работал!!! Но самое главное!!! 2 окна, которые выходили на техническое помещение, откуда постоянно раздавался свист! В общем 2 ночи мы не спали! Бронировали номер с окнами на двор, а получили бог знает что! При заезде в отель неудобная лестница, чемоданы надо не катить , а нести! На сайте заявлено, что говорят на нашем языке, а в результате русскоговорящих нет! Попросили весы взвесить чемодан, принесли безмен! Везде в отелях весы на 1- м этаже! В ресторане уборка со стола происходит вообще не понятно как! Вытерли между салфеток без всякой дизенфекциии.

Что не понравилось:
Останавливаемся в этом отеле второй раз, в этот раз взяли угловой Люкс с правом посещения Лаунжа. Номер был забронирован на 3-х, в номере было 1 полотенце и по 1 гелю и шампуню, просьбу принести дополнительно повторяли несколько раз, потом я просто уже сама пошла искать горничную, та кивнула и снова не принесла, принесли уже когда я сходила вниз на ресепшн, сервис на нуле... Лаунж из-за Ковида закрыт, но в сообщениях с отелем было написано, что можно воспользоваться этим правом в ресторане или баре, девушки на ресепшн старательно не понимали, чего мы от них хотим, официанты тем более! В итоге другой менеджер помог нам, всё организовал, но потраченное на это время и испортившееся настроение ничем не возместилось

Что понравилось:
Персонал в лобби баре душевный.
Что не понравилось:
Номер ужасный под крышей, шумоизоляции ноль, протёртая/разваливающаяся сантехника и вишенка на торте, чтобы попасть в душ, нужно зайти, сесть на унитаз, закрыть дверь и пройти в отсек с душем.. Никак не сочетаются у меня такие вещи с именем Crowne Plaza.

Что понравилось:
Удобное месторасположение. Приемлемый СПА.
Что не понравилось:
Завтрак оказался существенно хуже ожиданий - свежевыжатых соков нет, кофе пить не возможно, выбор блюд достаточно бедный. Какой-то увеличенной в связи с Ковид дистанции между столами не ощутил. Сдавал рубашку в химчистку. В обозначенный срок исполнения заказа рубашки в номере не было. Выяснилось, что забирать нужно самому на рецепшн и отдают только после оплаты. Бассейн и клубный лаундж были закрыты из-за Ковид, о чем при бронировании соответствующего номера никто не предупредил.

Что понравилось:
Хорошее месторасположение, красивый холл и лобби
Что не понравилось:
При заселении номер не соответствовал тому что бронировал. Поселили на 4 этаже, куда не поднимается лифт, номер очень маленький, мансардный, в номере маленькое квадратное окно, вид в стену соседнего здания. При включении кондиционера тянет табаком. В целом отель прокуренный. Ванная - малюсенькая... Попросил заменить номер - сказали, что других нет, отель полон. При выезде настоятельно пытались посадить в отельное такси, которое надо было ждать. 3 минуты, потом ещё 3. Когда пошёл в обычное такси возмущались. На завтрак очень много народа... социальная дистанция не соблюдается, со всех столов вытирают одной тряпкой без какой-либо дезинфекции. От европейской сетевой пятерки такого не ожидал.

Что не понравилось:
Гостинице присвоено 5 Звезд - там 3 звезды от силу можно дать.

Что понравилось:
Расположение. И комплимент в день заезда.
Что не понравилось:
Для 5 звёзд много чего не хватает - интерьер пора бы обновить,очень плохо убирают в номерах,полотенца были в номере только на 1го,хотя брали номер для двоих. Если вы не повесили табличку «не беспокоить» - могут пытаться войти раза 3.

Что понравилось:
Месторасположение. Размер номера. Тишина в отеле. Завтрак не соответствует категории отеля.
Что не понравилось:
Долгое заселение. Зубной набор просили 3 раза. Чтобы убрали в комнате тоже 3 раза, сначала просто сменили полотенца. На ресепшене утром и вечером сотрудники вообще ничего не знают и начинают сразу звонить по телефону для консультаций. Сначала бронировали 2 суток, потом хотели продлить поздний выезд - запросили 100 евро как за целые сутки, хотя на сайтах бронирования был номер по цене - 60 евро. Продлили, предупредили на ресепшене. Так нет же! В 8 утра начал ломится уборщик с бумажкой и твердить - чекаут, выпроводили. Потом в течении всего дня как только мы выходили из номера спрашивал про выселение!) Пятерке не соответствует.

Что понравилось:
Понравилось, как встретили. Отель сам красивый. Обслуживание👍
Что не понравилось:
Нам дали номер с видом на вытяжную систему. Пахло едой в номере. И застиранное белье и полотенца. Отсутствие халата и грязный ковролин.

Что не понравилось:
Залог не вернули .

Что не понравилось:
Худшая Crowne plaza в которой я останавливался. Хотя вообще эта сеть отелей мне нравиться. Не удобный подъезд к отелю. Узкие коридоры. В сьюте из 2х комнат размером 50м2 сан/узел 6м2. В двоем не развернуться. Душ в ванной. Мебель затертая. Номер для не курящих прокурен. Завтрак без разнообразия. Кофе ужасный. Круассаны были

Что не понравилось:
Отель находится в центре торгового квартала, а не в центре города, отель ни кому не советую, заселили в номер на последнем этаже, в номере маленькие Окна, солнечный свет не поступает, качество уборки оставляет желать лучшего, некоторые предметы постоянного пользования очень грязные, предоставлен один халат, несколько раз звонил, однако никто второй так и не предоставил. Wi fi в номере не работает. После каждого выхода из номера блокируются карты и каждый раз приходится идти на ресепшн. Отель старый, грязный, персонал очень наглый, ужасные завтраки, по моему мнению одни минусы!

Что понравилось:
Мне не вернули мои деньги

Что понравилось:
ни чего
Что не понравилось:
при бронирование я выбрала вариант с завтраком а по приезду оказалось не так, за завтрак пришлось оплачивать дополнительно, обман чистой воды.

Что не понравилось:
Менеджер отеля под предлогом отмены депозита (которого на самом деле не было) снял с моей карты деньги на проживание 2 раза. И врал мне в лицо, что так и нужно! Прошу немедленно разобраться!

Что понравилось:
Расположение Не плохой завтрак
Что не понравилось:
Отель вроде бы не плохой, но много но: -бронировал делюкс, поселили на крыше, не понятный номер; -ремонт старый, проблемы с электричество -туалет с ванной квадрата 3! 3 квадратных метра? Как??? что бы закрыть дверь нужно пройти в душ кабину 🙈 и это ‘5 звезд’ - нет атмосферы в отеле, все делается по стольку по скольку - попросил разбудить утром в аэропорт, не разбудили, хорошо сам проснулся. - персонал в спа навязчивый... Вобщем не рекомендую Никакая это не петерка Реально, слабая четверка Реально менеджерам отеля нужно поработать, при чем комплексно Однозначно, больше сюда не вернусь

Что понравилось:
Тепло. Тихо. Но за такие деньги можно и другое место найти.
Что не понравилось:
Было не чисто. Отвалилось ручка - для подъёма в ванне в первый день. Не убирали не поменяли постель. Сама ванна грязная. Завтраки так себе. При вывеске don\'t desterb пытались зайти в номер! Спа оставляет желать лучшего