Vinpearl Wonderworld Phu Quoc (ex. Vinpearl Discovery ) 5*

Что понравилось:
Проживание местоположение отличное
Что не понравилось:
Что собственным пляжу шезлонги платные Любых других отелях шезлонги бесплатные

Что понравилось:
Большой тихий отель вдалеке от основных мест проживания местного населения. Просторная вилла с небольшим бассейном. Приятный персонал, есть две русскоговорящие девушки.
Что не понравилось:
По приезду номер не был надлежаще готов. Бассейн был в ужасном состоянии. Два обращения по бассейну не помогли. И только на третье обращение бассейн привели в порядок (почистили, прохлорировали, добавили воды, и включили систему очистки). Сам номер уже требует реновации, грязные занавески вообще портили впечатление об отеле. Падающие фрукты (манго), растущие между виллами по дороге, сразу не убираются и порой днями лежат раздавленные тук туками на дороге, что портит внешний вид и добавляет насекомых. В целом персоналу много, но работают они не слаженно, у соседней виллы например, выставленная после ужина посуда простояла три дня.

Что понравилось:
Расположение, территория
Что не понравилось:
Крупный отдельный, большая сеть. Но в мелочах недоработок очень много. Банально детскую кроватку пришлось выбивать двое суток!!! Пока не поругался на ресепшене. Бассейн на вилле так и не работал, полупустой постоянно, вода не циркулировала. Завтрак ровно в 10-30 начинают собирать, уносят все из под носа. В целом неплохой, но за эти деньги качество обслуживания должно что на порядок выше. Спасло море и то что наша вилла была на первой линии, прям на берегу. Пляж в 20 метрах от нас. Но те кто жили в глубине отеля, до пляжа топать почти километр, территория очень большая.

Что понравилось:
Красивая территория, роскошные комфортные виллы, хорошие завтраки и ужины.
Что не понравилось:
1. В отеле глобальная нехватка лежаков на пляже. Количество лежаков сильно меньше чем количество отдыхающих. Иногда не хватает пляжных полотенец. На вилле с 4 спальнями всего два лежака у бассейна. Руководство старается не замечать эту проблему стравливая постояльцев между собой устраивая битву за лежаки. 2. Низкая квалификация обслуживающего персонала. Очень плохо понимают по английски. Иногда элементарный запрос, такой как заказать пиццу в пляжном баре превращается в целый квест. На весь пляж один маленький бар, приходится ждать более часа мою очередь. 3. Обслуживание вилл- часто забывали положить новые полотенца или гигиенические наборы. Бассейн чистят только после звонка. Постоянно отключали фонтан в бассейне из-за чего не происходит циркуляция воды. 4. В ресторане очень долгое обслуживание, грязные тарелки не убирают, официанты не понимают как сервировать, забывают вилки, трубочки в коктейлях и т.п. перечислять косяки можно очень долго. 5. На территории отеля нет никаких активностей, очень скучно. 6. Отравились коктейлями на пляже, скорее всего не моют качественно посуду. В целом для уровня 5 звездного отеля ожидаешь другой уровень сервиса, но руководство делает все чтобы заставить вас страдать. За этот уровень цен во Вьетнаме можно найти другие варианты.

Что понравилось:
Очень понравилась концепция проживания на вилле с собственным бассейном, пустынным пляжем, огромной территорией, по которой очень приятно гулять (вместо тренажерного зала), буйство зелени!
Что не понравилось:
убитые виллы, дырявые полотенца и весьма посредственное постельное белье.

Что понравилось:
Месторасположение, пляж, наличие парка развлечений, сафари парк.
Что не понравилось:
Катастрофически не хватало лежаков на пляже. В 8.30 утра свободных лежаков уже не было. Не понятно, почему нельзя установить дополнительные шезлонги? Вилла была уже видавшая виды, в санузлах плохо пахло. При заезде была сорвана штора, сломан светильник, вилла была плохо убрана. Стеклянная дверь была в отпечатках ладоней. Надо отметить, что виллу убирали плохо, но сама территория отеля очень ухоженная. На пляже один маленький бар, который не справлялся с количеством отдыхающих. Простояла в очереди целый час за напитками. Очень часто в баре не было кокосов и элементарно воды по причине «sold out”. Персонал плохо говорит по-английски.

Что понравилось:
Шикарный завтрак, разнообразие блюд приятно удивило, народу много, но мест и ассортимента хватало всем, еды всегда много, очень вкусно. территория отеля очень чистая и ухоженная, по сути фотозоны на каждом шагу. отличная детская комната, дети просились туда ежедневно. вежливый улыбчивый персонал. четко по расписанию шаттлы, удобно ездить в гранд ворлд и парк развлечений. классный общий бассейн
Что не понравилось:
очень некачкственная уборка номеров. после жалобы немного стало получше. отсутствие какого либо вида посуды на кухне (кроме чашек для чая). все остальное приходилось брать в аренду за доп плату. такое видим впервые на виллах, было неприятно. также не разрешили сварить у себя на кухне кашу ребенку, тк плитой нельзя пользоваться, в целях пожарной безопасности. вопрос: тогда для чего вы делаете на вилле кухню? когда заселяется большая компания с детьми, то вполне логично, что мы хотели воспользоваться плиткой. овсянную кашу с завтрака мой ребенок не ест, мы зря вынуждены были платить за завтрак. купила в магазине другую крупу, чтобы ее накормить и даже маленькую кастрюлю. НО! нам запретили пользоваться плитой. разочарование.... также на территории пару раз видели около виллы и в зоне ресепшн по 1 большому таракану. но это проблема юговосточной Азии. полагаю там травят, но видимо на так часто. бассейн в вилле постоянно находился в тени, поэтому невозможно было загорать. в результате мы им не пользовались практически. кроме того, стыки в самом бассейне были настолько острыми, что ребенок в первый же день порезал ногу под коленом и пришлось обращаться к врачу. спасибо, что качественно обработал рану.

Что понравилось:
Красивые виллы и территория отеля. Разнообразный шведский стол. Хорошее чистое море, нет песчаной мошки. Близко до сафари и прочих развлечений.
Что не понравилось:
Некачественная уборка номеров, хотя и регулярная (чужие волосы на полу, убирают мусор выборочно, не меняли постельное белье, только по запросу, не мыли зеркала в ванных), нашли чужие забытые вещи при заселении. Долго не включали фонтаны в бассейне, несмотря на просьбы. Самая жесть: пятилетний ребенок самостоятельно босиком ушел из детской комнаты, никто из сотрудников детской комнаты не остановил. Хорошо, что мы следили за входом в детскую комнату из лобби и не дали ребенку потеряться. Маленький общий бассейн отеля, хорошо, что на вилле был свой бассейн

Что понравилось:
вилла супер
Что не понравилось:
завтрак ужасный

Что понравилось:
Хорошее расположение и просторные виллы, но есть важные нюансы Отель расположен в очень хорошем месте. Виллы большие, просторные, красивые. У нас была вилла с видом на море — вид действительно шикарный, отдыхать приятно.
Что не понравилось:
Однако были моменты, которые заметно испортили впечатление, особенно с учётом того, что отель позиционируется как 5-звёздочный. В вилле есть кухня, но на ней полностью отсутствуют элементарные вещи: нет посуды, ножей, тарелок, приборов, микроволновки. При этом готовить на кухне не разрешают, хотя плита и вытяжка есть (вытяжка, кстати, не работала). Мы отдыхали с маленькими детьми, и невозможность даже разогреть еду или что-то элементарно приготовить создавала большие неудобства. Уборка виллы тоже оставляла желать лучшего: на террасе и балконе практически не убирались, листья лежали днями, попадали в бассейн. Вода в частном бассейне со временем стала грязной, по краям был заметный налёт, плавал мусор и насекомые. Полотенца для бассейна не предусмотрены отдельно — всё приходится просить дополнительно. Вообще многие базовые вещи нужно запрашивать, а не получать автоматически, что странно для отеля такого уровня. Хорошо, что рядом много кафе и ресторанов — это частично спасало ситуацию. В целом место и виллы отличные, но сервис и организация требуют серьёзного улучшения.

Что не понравилось:
Отравились в ресторане

Что понравилось:
Территория ухоженная
Что не понравилось:
Номера,не чистоты от слова совсем. Я приложу фото. На теретории два ресторана один фуршет,второй ресторан. Еда вообще не вкусная,однообразная. Питались либо раменом либо в не отеля. На территории заказывали только пиццу и то через раз она была то деревянная,то холодная.

Что понравилось:
Ни чего.
Что не понравилось:
Все не понравилось! Отель грязный, старый, номера наполовину не рабочие и разломанные. Сервиса 0. На завтраках огромные толпы, сами завтраки голодным не останешься но прям очень скудные. Ни огурцов ни помидоров. В номере было грязно, шторы, стены все паутине и какашках ящериц. Не было сейфа, с душа вода затопила всю комнату была дыра. Персоналу вообще все равно. Проблемы не решают. Мы переехали в редисон спустя ночь и ни разу не пожалели.