Wyndham Grand Phu Quoc (ex.vinoasis Phu Quoc) 5*

Что понравилось:
В отеле отдыхали во второй половине марта. 1. У нас было 2 номера - суперлюкс с видом на море и стандартный с двумя отдельными кроватями. Суперлюкс очень светлый, большой, удобный. Стандартный номер слегка уставший, на мой взгляд, но в целом нормальный. Надо понимать, что номера расположены в разных зданиях и нужно прямо немного пройтись от номера до номера, хотя и по закрытой территории отеля. Кровати, подушки, одеяла очень удобные, прибираются 2 раза в день, все меняют - это прямо классно. В стандарте односпалки кровати большие, можно уместиться вдвоем с ребенком, например. Каждый день приносят воду. 2. Территория большая, очень аккуратная, красивая, кругом все ухожено и оч приятно гулять. 3. Пляж классный, песочек чистый, светлый, скрипит звонко прикольно. Лежаки всегда пустые, никого почти нет, причем лежаки оч удобные с приятными матрасами. Полотенца берут прямо на пляже и там же оставляют. Водичка чистая, но, когда волнисто, то, конечно, чуть мутнеет. вход в воду пологий, для детей- рай! Возле пляжа зона под пальмами с гамаками - супер удобные и оч красиво. 4. Бесплатные туту-туки по расписанию в парк развлечений и на сафари. Есть до гран волда, но туда время очень не удобное, ни разу не попали. 5. Особенность расположения - рядом гарнд ворд, пешком минут 10 максимум, есть прямо дорожки от отеля, можно пройтись в удовольствие вечером. Вообще вокруг очень все красиво и чисто - полная противоположность центральной части острова. Жизнь закипает в гран ворлде именно вечером, откуда-то берутся толпы туристов и открывается бесконечное количество ресторанчиков, есть маленькие магазинсики, их много, но ассортимент скудненький. Шоу фантанов - это что-то особенное и бесплатное!

Что понравилось:
Отель близко к сафари , «Венеции» и парку развлечений .В целом не плохие завтраки .

Что понравилось:
Отель новый, номера отличные, классный пляж и спокойное чистое море. Казино на первом этаже. Безлимитный доступ в винперлленд очень кстати, находится всего в 10 минутах ходьбы, там есть чем заняться и взрослым, и детям: аттракционы, аквапарк(слабенький, на 3), игровые автоматы, шоу фонтанов и сафари 5++(шоу птиц; можно покормить разных животных от лемуров до жирафов и слонов, стоит совсем недорого, рублей 80 на наши деньги). Приезжали специально на Новый год, отель приготовил отличную программу, которая входила в стоимость номеров. Сначала шоу программа на сцене: танцы, песни и тд, затем был розыгрыш лотереи по входным билетам на нг, главный приз айфон; потом на сцене алмаза концерт и дискотека с фейерверками. Шведский стол на нг огромный выбор мяса и морепродуктов, и лёгкий алкоголь безлимит.
Что не понравилось:
Очень мало лежаков на такое количество гостей, а зонтов ещё меньше. Это невыносимо лежать на открытом солнце в такую жару, а жара там постоянно. Еда на бассейне за такие деньги ужасная, брал местный бутер багет, стоит около 1000, но совсем уж простой, как дома сам приготовил. Находится в глуши, где есть только несколько пятёрок и винперлледн в округе, делать кроме отеля и винперленда нечего. Променад алмаз в 50 метрах от отеля спасает, классная азиатская еда, от тайской до китайской.

Что понравилось:
1. Хороший завтрак 2. На день рождения ребенка подарили маленький тортик 3 отличный, очень хороший пляж с песочной зоной , зоной под пальмами. Полотенца есть на пляже. В целом отель сам по себе очень хороший, если бы не ленивый персонал.
Что не понравилось:
1.Делала бронирование практически за 2 месяца до поездки, сразу указала , что нужна ДЕТСКАЯ кроватка для ребенка двух лет. При заселении кроватки для нас не оказалось . На ресепшене Сказали, что о необходимости предоставить кроватку в отеле узнали только в день заезда и порекомендовали спать втроем на одной кровати. После повторного обращения с просьбой предоставить кроватку на второй день проживания нам принесли дополнительную взрослую кровать без бортиков, которая не предназначена и травмоопасна для того , чтобы в ней спал двухлетний ребенок. P.s. как выяснилось позже, в детском клубе стояли две невостребованные детские кроватки. 2. Плохо убирались : на вторые сутки проживания пролила на пол чай - пятно оставалось на полу вплоть до нашего отьезда. 3. Персонал плохо говорит по английски. В водном парке хотела съехать с горки , с которой могут сьезжать люди от 40 до 80 кг. С весом 56 кг спасатель меня не хотел пускать , тыкая одним пальцем в результат на весах , а вторым на допустимые килограммы в инструкцию по эксплуатации и не давая никак объяснений. 4. Процесс регистрации заезда занял 50 минут

Что понравилось:
Здорово что есть все для развлечения: казино, луна-парк, океанариум, сафари, аквапарк и многое другое.
Что не понравилось:
Очереди на завтрак, очереди на завтраке, да же стаканы стоишь ждёшь! В номерах Сантехника сломана, у меня было два номера и в них сломан душ! По десять раз просили убрать номер! Но персонал не виноват, его просто не хватало, надо в два раза больше персонала на такое количество людей! Были до этого, отель был загружен на 20 процентов, все было шикарно, вот и за хотелось вернуться! Но теперь, максимум на пару дней!

Что понравилось:
+ учли наше пожелание по детской кроватке в номере + Удобно, что на электрокаре можно прям из отеля бесплатно добраться до сафари парка и парка аттракционов vinpearl + хороший аквапарк на территории (бесплатный для проживающих) + пляж чистый и в принципе не было проблем с лежаками на пляже + за территорией следят и она достаточно зелёная + бесплатный автобус в город и обратно (из отеля в 15:30 и 17:30) + внутри отеля есть несколько неплохих магазинчиков с одеждой, купили там пару футболок + хорошая детская комната рядом с корпусом B
Что не понравилось:
Это не 5 звёзд! При заселении нас почему то не сфотографировали для доступа к услугам по Face ID (в этом отеле это вход в ресторан, аквапарк), вообще, как мы потом поняли, нас, как то изначально криво оформили при заселении, что-то не до конца сделали на ресепшн. В подтверждение этого, в первую же ночь к нам в номер спокойно вошли люди с чемоданами заселяться, оказалось на рессепшен выдали совершенно другим людям Карту ключ в наш номер, это как? После этого начались проблемы с ключами, уходим на пляж или завтрак, приходим дверь не открывается, наверное раз 5 обращались на ресепшн, чтобы решить эту проблему. Решилась она только тогда, когда нас сфотографировали для пропуска по Face ID. В день когда мы заселялись у меня был День Рождения, так как мы часто ездим в это время отдыхать, всегда было приятно когда в отеле где отдыхали об этом знали и уделяли какое то персональное внимание (бутылочка вина, корзинка с фруктами, скидка в ресторане или спа и тд), в этом отеле не надейтесь, НЕЗАМЕТЯТ, или это коснулось только меня( Утром, в течении несколько дней наблюдали очереди на входе в ресторан на завтрак, извините но мы не готовы стоять по 10 минут и ждать (причина банальная вход по Face ID, у многих не срабатывает, всего пара девушек администраторов, они просто не успевают), во всяком случае в отелях 5 звёзд так не должно быть. Также пожелание - продлите завтраки до 11:00, все таки люди отдыхать приехали и хочется выспаться. Завтраки однообразные и безвкусные, нет свежевыжатых соков, хорошо, что мы неделю всего там проживали. К вопросу про кофе на завтрак, там реально одна кофемашина в каждом ресторане, толпа народа стоит и одна машина‼️ Мини бар в номере пустой, пришлось самому его заполнять) Очень много китайцев, скажете, а где их сейчас нет? В нашем втором отеле на Фукуоке их совсем нет и это огромный плюс. Вообщем где то на третий день я с тоской подглядывал с балкона на соседний Рэдиссон и думал почему мы не там.

Что понравилось:
Хорошие и чистые номера.
Что не понравилось:
Много неразберихи при заселении, ждали 1,5 часа. Очень небольшой пляж для такого большого отеля, пляж сильно перегружен. Не хватает пляжных полотенец. Перегруженные рестораны на завтрак. Крайне раздражают бич бои, свистящие по каждому поводу. Нельзя нормально покупаться ночью.. Почему? Я кмс по плаванию, кто кому может помочь в воде, интересно??

Что понравилось:
Новый отель; большой шикарный номер с гостиной, спальней, ванной комнатой и гостевым туалетом и с видом на бассейн и на море; на территории отеля аквапарк, недалеко парк аттракционов и сафари парк.
Что не понравилось:
Мы сделали две ошибки, когда запланировали поездку в этот отель: Во-первых мы приехали туда во время китайского нового года. Отель был перегружен, на завтраках не справлялись три ресторана; персонал был просто замучен; прибираться в номер приходили под вечер; в автобус в сафари парк не попасть; ездили туда всегда на такси за свой счет. Во-вторых, мы заказали полный пансион. Еда была на столько однообразна, что на третий день уже не хотелось идти ни на обед, ни на ужин. Практически всё меню азиатское, это, конечно, понятно - в отеле 90% гости из Китая. Всё приготовлено по принципу чтобы было съедобно, но при этом много не съел, а как по другому накормить такое количество ;) В прошлом году отдыхали в это же время в соседнем Vinpearl, там было приятнее и уютнее. Отдых не оставил столько неоднозначных воспоминаний, возможно потому, что были на острове первый раз.

Что понравилось:
Чисто, ухоженная территория. В номерах все новое (мебель, сантехника). Нормальные завтраки. Хороший пляж. Чистое море. Бесплатный шаттл до города 2 раза в сутки. Бесплатный трансфер из/в аэропорт. Близость сафари-парка и парка аттракционов.
Что не понравилось:
Катастрофически не хватает зонтов на пляже. Люди лезут друг на друга в попытке найти тень. Одна кофемашина на огромный ресторан, где проходят завтраки, и очередь к ней, как в Мавзолей, - это несерьезно! Мне безразлично, но для кого-то это, наверное, важно: на пляже невозможно заказать ни напитки, ни еду, нужно идти к бару у бассейна. Территория большая, неблизко.

Что понравилось:
Хорошо продуманная «фабрика» для отдыха. В общем и целом отель неплохой. Есть шатл в город. Много развлечений. Отдых по большому счету прошел хорошо, но больше в этот отель не поеду точно. А вот на Фукуок да, там сказочно.
Что не понравилось:
Очень много туристов. Отель огромный. Для романтических путешествий и отдыха «в тишине» не подойдет. Персонал старается, говорит по английски, но не всегда понимает. Как правило слушают вдвоем-втроем. Кто что поймет. Цены в отеле высокие. Все в 4 раза дороже, чем в городе. Спа в шесть раз. До центра далеко, так что обычные магазины и рестораны не в пешей доступности. На такси ехать минут 30. Но ходит два раза в день шатл от отеля.

Что понравилось:
Хороший пляж, неплохой завтрак
Что не понравилось:
Для такой цены номера ужасные, занавески грязные в каком то соусе. В отеле нет никаких ресторанов и кафе кроме основного. За едой нужно ехать в алмаз. Много русских...почти все из России, сюда привозят «пакетников»

Что понравилось:
Не далеко все парки и места развлечений! шикарное побережье и море!

Что понравилось:
Хороший завтрак и полный пансион тоже. Персонал очень старается. Бывают проблемы с коммуникацией на английском языке, но это не критично.

Что понравилось:
Понравилось только море!
Что не понравилось:
При бронировании указывали, что 2 взрослых и 1 ребёнок 5 лет. После оплаты! выяснилось, что при заезде за ребёнка необходимо буде доплатить ещё примерно по 80$ за ночь, и если хотите кровать дополнительно, то ещё доплатить. Разместили в корпусе В , в торце которого стоит очень шумное сооружение, спать с открытым балконом было не возможно. В ресторане , на завтраке, очереди за всем. При раннем выезде, нам выдали box с завтраком только на 2-х человек, ребёнку отказали. Открыв Box в аэропорту, были очень удивлены- 2 вареных яйца (не свежие, с запахом), круассан с мизинец, рис с чем то вонючим, один мандаринка и бутылка воды 0,5 л. Кроме воды и мандаринки все выбросили. И это завтрак от отеля 5*. Было очень не приятно о такой заботе. Трансфер ехал так в аэропорт, что мы думали, что пришёл «конец « нам.... Ужас! Всех обгонял, сигналил разгоняя байки и автобусы... Очень остался плохой осадок от такого отдыха.

Что понравилось:
Завтрак понравился, но всегда очередь за кофе - всего одна кофемашина(!!!) и за омлетом((( и вообще проблема найти свободный столик. Это при том, что отель был заполнен наверно на половину. Пляж понравился, но очень мало зонтиков и лежаков, и полотенца на пляже можно было получить только рано утром. Территория хорошая, но обещанный постоянный доступ к аквапарку был невозможен - половина закрыта, все в стройке.
Что не понравилось:
Не понравился сервис, совсем не соответствует 5 звездам. Мы не могли попасть в номер полтора часа из-за того, что не открывался замок (там оказывается не было батареек, и ключ не открывал). При этом за 2 дополнительных часа при отьезде взяли немалые деньги! Считаю, что это недостойным для 5-звездочных отелей....

Что понравилось:
Размещение в корпусе В. Море замечательное
Что не понравилось:
Завтрак не соответствовал заявленному уровню. Крайне скромный детский стол. Одна кофемашина, работающая из последних сил, и огромные очереди за кофе. Столы не убирались вовремя. Были даже очереди чтобы пройти на завтрак. Качество еды скромное. Были Фрукты. Не хватало на всех лежаков, матрасов. Огромное количество людей. При заказе еды в номер, могли заказ нести 40 минут.

Что понравилось:
Будем объективны – отметим плюсы отеля. 1. Хороший пляж 2. Пока еще новые номера 3. Достаточно дорогая меблировка номера На этом плюсы закончились.
Что не понравилось:
Что важно знать перед поездкой в отель: 1. Жизнь в отеле как жизнь в муравейнике. 1.1. Толпы туристов. 1.2. Очереди от 30 минут до часа при заселении и при выселении тоже 1.3. Очереди на завтраки 1.4. Служащие совершено не справляются со своими обязанностями, все нужно напоминать по много раз. Мы были с пожилыми родителями и попросили довезти чемоданы. Прождали минут 30, оказывается про них забыли. В один из дней проживания у папы был день рождения. Мы попросили комплимент в номер, в итоге принесли только с 5-го напоминания. Заказывали трансфер на выезд в 12:00 дня, в итоге нам дали его в 12:30, список таких косяков можно продолжать долго. 2. Администратор сделал нам замечание, что мы пьем воду, которая предназначена только для тех, кто заселяется. Обычно, если я в отеле вижу кулер, то предполагается, что из него можно пить всем, но здесь не так. 3. Дорогое питание в отеле, а за территорией отеля в пределах нескольких километрах вообще негде есть. Нужно либо брать такси (байков на прокат там нет), либо есть дорогую еду в отеле. Для понимания кокос стоит 100 доньгов, тогда как на улице он стоит 20, а в нормальных ресторанах не больше 50. 4. И вишенка на торте – включенное в стоимость номера посещение сафари парка нам так и не дали. При бронировании отеля у нас был выбор номеров с одинаковыми названиями за одним исключением: у одних в названии было написано, что стоимость включена в парк, у других – ничего про сафари не говорилось. Однако цена одинаковая. Так вышло, что при бронировании мы ошиблись и заказали номер тот, что без сафари за те же деньги что и с сафари. По приезду в отель нам отказали в посещении сафари, на предложение поменять номер, развели руками. При этом на букинге была куча номеров с сафари. Но мы остались не услышаны. Никогда не вернусь в этот отель. Ужасное отношение к клиентам. Любую нерегламентированную ситуацию решают в сво

Что понравилось:
Море, чистый пляж, чистый бассейн
Что не понравилось:
Долго не заселяли по брони от booking. Чуть завтрак не пропустили. Гиды при отеле от азертур ужасные. Если экскурсии не берёшь-ты им не интересен. Система "всё включено" не организована. Например пепси на завтрак не положено. Никто толком не объяснил все детали. Бар должны были заполнить при заезде 1 раз. В итоге отдыхаем третий день. До сих пор не заполнили. Хотя говорим каждый день об этом. Утюга и гладильной доски не было. Хотя должна была быть. Пришлось просить. Холодильник не охлаждает. Весь в воде. Просим отремонтировать- до сих пор нет. Отель не на 5*. Разочарованы. Не поехали бы второй раз.

Что понравилось:
Чистый пляж, море без волн, пологий заход. Если отдыхать с детьми, то можно без боязни отпускать их плавать и играть возле берега
Что не понравилось:
Персонал не обучен. Ни по английски, ни по русски не говорит. Питание отвратительное. Кроме макарон, есть просто нечего. Если что-то достойное появляется, то сразу народ накидывается и ничего не остаётся. Фрукты очень хорошие, но их постоянно надо караулить. За завтраком очередь за кофе на 30 мин, т.к. только одна кофемашина на весь ресторан. Напитки у нас не были включены, но те что включены качества низкого (пиво 333 или tiger, вино из коробок:(( мы заказывали за деньги и при том, что цена в 4 разв выше, чем в магазине, допроситься невозможно. То говорят закончилось, то несут по 30 минут, то приносят горячее шампанское, то забыли стаканы:(((( в общем за захочешь выпить, намаешься. Элементарных кокосов на пляже при цене 100.000 донгов (20.000 на рынке) никогда их нет!!! (Только у бассейна, да и то не факт) персонал вообще не обучен, ничего не понимает, делать ничего не умеет (в общем соц. лагерь). Убору в номере делали плохо, забывали полотенца, белье меняли, только если позвонить на ресепшн и пожаловаться на плохую уборку! Опытным путешественникам, побывавшим в разных странах и имеющим претензии к качеству сервиса 5*, в этом отеле, да и вообще во Вьетнаме, делать нечего. Будет одно разочарование.