Wyndham Grand Phu Quoc (ex.vinoasis Phu Quoc) 5*
Вьетнам, Фукуок
Об отеле
Роскошный отель Wyndham Grand Phu Quoc с собственным пляжем находится в Ган Дау на острове Фукуок. К услугам гостей ресторан и бар.
В каждом номере установлен кондиционер и обустроена гостиная зона. С отдельного балкона открывается панорамный вид на море. В собственной ванной комнате с ванной предоставляется фен и бесплатные туалетно-косметические принадлежности.
В местах общего пользования работает бесплатный Wi-Fi. На территории разбит сад.
Расстояние до международного аэропорта Фукуок составляет 27 км.
Общий лаундж / гостиная с телевизором
Кондиционер
Услуга «звонок-будильник»
Упакованные ланчи
Ковровое покрытие
Лифт
Парикмахерская/салон красоты
Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
Номера для некурящих
Доставка еды и напитков в номер
Аэробика
Живая музыка/выступление
Велосипедные экскурсии
Вечера кино
Пляж
Снаряжение для тенниса
Вечерняя программа
Детский клуб
Оборудование для занятия водными видами спорта (на территории)
Анимационный персонал
Велоспорт
Караоке
Настольный теннис
Детская игровая площадка
Казино
Игровая комната
Поле для гольфа (в пределах 3 км)
Теннисный корт
Полотенца
Тапочки
Собственная ванная комната
Туалет
Бесплатные туалетно-косметические принадлежности
Фен
Ванна
Душ
Спутниковые каналы
Телефон
Телевизор
Вино/шампанское
Буфет, подходящий для детей
Снэк-бар
Бар
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Частная пляжная зона
Принадлежности для барбекю
Балкон
Сад
Бесплатная общественная парковка на месте (требуется предварительный заказ) .
Шкаф или гардероб
Тактильные знаки
Подсказки на языке Брайля
Шнур/кнопка вызова помощи в ванной
Низкая раковина
Высокий туалет
Туалет с поручнями
Подходит для гостей в инвалидных креслах
Детский бассейн
Раздевалка со шкафчиками в фитнес-центре / спа-салоне
Занятия по йоге
Фитнес
Массажное кресло
Пакеты услуг спа/велнесс
Ванночка для ног
Парная
Спа-процедуры
Косметические услуги
Зонты от солнца
Шезлонги/пляжные кресла
Водная горка
Гидромассажная ванна/джакузи
Массаж
Спа и оздоровительный центр
Фитнес-центр
Сауна
Услуги консьержа
Банкомат на территории отеля
Хранение багажа
Экскурсионное бюро
Обмен валюты
Ускоренная регистрация заезда/отъезда
Круглосуточная стойка регистрации
Защитные барьеры для детей
Няня / услуги по уходу за детьми
Игровая зона в помещении
Настольные игры и/или пазлы
Пресс для брюк
Услуги по глажению одежды
Химчистка
Прачечная
Бизнес-центр
Конференц-зал/банкетный зал
Видеонаблюдение снаружи здания
Видеонаблюдение в местах общего пользования
Датчики дыма
Охранная сигнализация
Вход по электронной карте
Вход по ключу
Круглосуточная охрана
Сейф
Отзывы о WYNDHAM GRAND PHU QUOC (EX.VINOASIS PHU QUOC) 5* (118)
Что понравилось:
Очень понравился отдых. Территория большая и ухоженная , отличные завтраки , чистейшая вода в море , менеджера отеля быстро решают все вопросы .
Что понравилось:
Идеальный отель для семейного отдыха , бассейн с горками , отличный пляж, в номере все необходимое , удобные тапочки, приятные легкие халаты, хороший завтрак , красивый спа , тренажерный зал
Что не понравилось:
Если любите тишину и отдых другого плана , то лучше выбрать отель меньше
Что понравилось:
Расположение -топ! 7 мин от Венеции, ходили каждый вечер туда кушать.
Сам отель шикарный, огромный, отличная развлекательная программа каждый день..
завтраки отличные! Есть еда на любой вкус .
Отель по типу классной 5 в Турции, пляж чистый и море, лежаки были, полотенца в доступе👍🏻
Что не понравилось:
Убирали каждый день, но иногда забывали положить то мыло, то зуб щетки , то зуб пасту..
Что понравилось:
Расположение, сам отель и территория.
Что не понравилось:
Уборка, завтрак мог бы быть поинтереснее. Персонал надменый
Что понравилось:
Супер
Что не понравилось:
Супер
Что понравилось:
Огромный отель, хорошие завтраки. Большой бассейн, не далеко до пляжа.
Что не понравилось:
На балконах нужны сушилки для вещей. Негде высушить купальники.
Что понравилось:
Всё понравилось. Расположение отличное. Рядом с отелем остановка бесплатного автобуса до развлечений. Мы ходили на ночной рынок и прогулку пешком , это очень близко . Трансфер удобно, если в парки развлечений. В комнате чисто , полотенца , бельё белоснежные. Бассейн большой , лежаки всегда находили в бассейне и на пляже . Завтрак понравился. Да, народу много , но всем хватало .
Что понравилось:
Прекрасный отель, очень хорошая шумоизоляция, разнообразные завтраки. Хорошая команда анимации. Но внизу в общественных зонах, на ресепшене суетливо, много людей. Так же мне показался маленьким для такого количества людей бассейн. Отель больше ориентирован на веселье и развлекательные мероприятия, чем на релакс. Это надо учитывать при бронировании.
Что понравилось:
Супер
Что не понравилось:
Все
Что понравилось:
Прекрасное расположение. Очень вкусная кухня в основном ресторане, всегда и всего было в избытке. Прекрасный ресторан а-ля карт. Еда рум сервис на уровне хорошего ресторана, при этом по адекватным ценам. Приветливый персонал, который всегда готов прийти на помощь и шел на встречу по любым вопросам, начиная от предоставления детской кроватки, заканчивая возможностью в любой момент погреть собственную еду в ресторане.
С большим удовольствием вернемся сюда еще
Что понравилось:
Разнообразная еда, красивый ландшафт и программа
Что не понравилось:
Дали номер с видом на большой экран, ночью в номере было светло и некомфортно. Убирались не каждый день, приходилось звонить и вызвать уборку
Что понравилось:
Хорошее расположение. Просторный номер.
Что не понравилось:
Завтрак не соответствует уровню отеля 5 звезд.
Вопрос не к качеству еды, а даже к тому как она разложена: просто все навалено кучами, как в столовке.
Блюда каждый день одинаковые, стандартный набор.
Соки консервированные, разбавленные водой.
Вроде как есть детский уголок, но он не функционирует.
Лежаки на пляже и у бассейна без матрасов.
Водные горки не все работали.
Что понравилось:
Неплохой шведский стол
Что не понравилось:
Очень много людей, отель больше похож на аэропорт или торговый центр.
Что понравилось:
В отель больше бы не вернулась. В отличии от соседнего справа, в котором были дважды, впечатления о Виндхам остались не очень положительные. Начну с заселения, которое, в целом, прошло достаточно быстро. Номер не большой, но для двоих взрослых и ребенка подходит нормально. Концепция отеля такова, что ребенок проживает бесплатно, но при этом дополнительная кровать для него не полагается. Повторюсь, в отличии от соседнего винперл там у нас была кровать кингсайз и для сына предоставляли отдельное спальное место. Тут такого варианта предложено не было. Спали втроем на двух сдвинутых кроватях. Уборка посредственная, полы кафельные, моют их плохо, остается песок, босиком ходить не комфортно, тапочки предоставлены для двоих родителей, при этом ходить в них по глянцевому полу скользко. Отель огромный, народу просто, как на вокзале в час пик, при бронировании этого не учла, на завтраках вечная толкотня, мест недостаточно, приходилось ждать, пока столик уберут после предыдущего отдыхающего. Еда на завтраках однотипная, при этом совершенно невкусно готовят. Я всегда любила вьетнамские завтраки(во Вьетнаме я 7 раз, на Фукуок прилетала в пятый раз), но тут прям разочарование. Давка возле кофемашин, кофе заваренный в титане отвратительный. При этом парадокс, все, что заказывали из еды в номер, было божественно вкусно, но видимо за деньги готовит отдельный повар. Помятуя свои предыдущие поездки на Фукуок я поняла, что кроме пляжных вещей и шорт с майками брать с собой вечерние платья не имеет смысла. У меня все туники для пляжа полупрозрачные и логично, что идя на завтрак далее гости идут на пляж. Так вот, придя в первый день на завтрак, меня просто не пустили, потому что я была в тунике. И для того чтобы позавтракать я надевала единственный взятый с собой сарафан, потом поднималась в номер и переодевалась уже на пляж. К слову все отдыхающие женщины на завтрак приходили в платьях, чуть ли не в вечерних. Такого не было нигде на Фукуоке. Спокойно проходила в тунике.
Что понравилось:
Понравилось:
- в целом удачное расположение отеля;
- хорошие просторные номера;
- вкусный комплимент при заезде;
- бесплатный трансфер от отеля до основных туристических мест поблизости и аэропорта;
- богатые завтраки;
- отзывчивый персонал;
- возможность проживать с детьми без дополнительных сборов;
- насыщенные развлекательные программы для взрослых и детей.
Что не понравилось:
Не понравилось:
- персонал плохо владеет английским;
- довольно посредственная уборка номеров;
- в номере регулярно что-то ломалось;
- подушатанный бассейн, который точно маловат для такого отеля;
- водные горки есть, но они не работают;
- мало шезлонгов на пляже от отеля;
- вечная нехватка полотенец у бассейна и на пляже;
- абсолютно однообразные завтраки, быстро приедаются - через неделю пропало желание просыпаться пораньше ради этого;
- еда у бассейна не вкусная и неоправданно дорогая.
Что понравилось:
Сауна, спа и фитнес-зал понравились. Красивая территория.
Что не понравилось:
Огромные площади для завтрака и всего лишь по одной кофе и чай станции, постоянная очередь.
Не понравилось Казино вход/выход прямо на лифтовую улицу зону здания B, выходишь с детьми с лифтов, и из этого портала в казино идет запах сигарет и затхлый запах подобный старым казино. Да и вообще немного странно детям видеть игровые автоматы и азартных людей.
Что понравилось:
В отеле отдыхали во второй половине марта.
1. У нас было 2 номера - суперлюкс с видом на море и стандартный с двумя отдельными кроватями. Суперлюкс очень светлый, большой, удобный. Стандартный номер слегка уставший, на мой взгляд, но в целом нормальный. Надо понимать, что номера расположены в разных зданиях и нужно прямо немного пройтись от номера до номера, хотя и по закрытой территории отеля. Кровати, подушки, одеяла очень удобные, прибираются 2 раза в день, все меняют - это прямо классно. В стандарте односпалки кровати большие, можно уместиться вдвоем с ребенком, например. Каждый день приносят воду.
2. Территория большая, очень аккуратная, красивая, кругом все ухожено и оч приятно гулять.
3. Пляж классный, песочек чистый, светлый, скрипит звонко прикольно. Лежаки всегда пустые, никого почти нет, причем лежаки оч удобные с приятными матрасами. Полотенца берут прямо на пляже и там же оставляют. Водичка чистая, но, когда волнисто, то, конечно, чуть мутнеет. вход в воду пологий, для детей- рай! Возле пляжа зона под пальмами с гамаками - супер удобные и оч красиво.
4. Бесплатные туту-туки по расписанию в парк развлечений и на сафари. Есть до гран волда, но туда время очень не удобное, ни разу не попали.
5. Особенность расположения - рядом гарнд ворд, пешком минут 10 максимум, есть прямо дорожки от отеля, можно пройтись в удовольствие вечером. Вообще вокруг очень все красиво и чисто - полная противоположность центральной части острова. Жизнь закипает в гран ворлде именно вечером, откуда-то берутся толпы туристов и открывается бесконечное количество ресторанчиков, есть маленькие магазинсики, их много, но ассортимент скудненький. Шоу фантанов - это что-то особенное и бесплатное!
Что не понравилось:
1. Еда. Разочаровала. Завтрак 10 дней все абсолютно одно и то же и даже стоит все в одних и тех же местах. Причем большая часть - это рис в разных проявлениях. Конечно, есть яйца в разных вариантах. Выпечка - одно и тоже - пара булочек, пара тортиков, вафли и блинчики. Овощная станция - ооооочень слабая. Колбаска - одного-двух видов, один вид сыра. И вот вроде голодным не уйдешь, то все одной и тоже и разнообразия нет совсем. Вкусно? Ну...вареные яйца, как вареные яйца))) Итог - на богатый завтрак не рассчитывайте. Я кст, вообще не привереда, могу есть одно и то же, но за такие деньги, хочется и есть соответственно.
Один раз взяли ужин, тысячи 3 по-моему вышло на взрослого. Там, конечно, появилась и рыба и креветки и мидии и мясо, но опять же, предложенный ассортимент и его вкус не стоит 3 тыс. Напоминаю, я не привередливая))
2. Приходилось каждый день ездить в центр (От гран ворлда ходит бесплатный автобус 17 каждые минут 10 с кондиционером и вайфаем в сторону центра) в рестораны и магазин. Есть остановка у единственного большого магазина Кинг Конг март. Там есть все, от жвачки до сарафана. (Кст шорты, платья, сарафаны, туники - оч приятные, я накупила и оч дешевые). До гранд ворлда вызывали такси Grab, приезжают моментально и в 2,5 раза дешевле, чем на тук туке.
Что понравилось:
Отель близко к сафари , «Венеции» и парку развлечений .В целом не плохие завтраки .
Что не понравилось:
Отель чисто азиатский ,контингент по ощущению таков ,что выдавали путевки бесплатно на предприятии .Очень шумно в столовой и других общественных местах .Не уютно .
Что понравилось:
Отель новый, номера отличные, классный пляж и спокойное чистое море. Казино на первом этаже. Безлимитный доступ в винперлленд очень кстати, находится всего в 10 минутах ходьбы, там есть чем заняться и взрослым, и детям: аттракционы, аквапарк(слабенький, на 3), игровые автоматы, шоу фонтанов и сафари 5++(шоу птиц; можно покормить разных животных от лемуров до жирафов и слонов, стоит совсем недорого, рублей 80 на наши деньги). Приезжали специально на Новый год, отель приготовил отличную программу, которая входила в стоимость номеров. Сначала шоу программа на сцене: танцы, песни и тд, затем был розыгрыш лотереи по входным билетам на нг, главный приз айфон; потом на сцене алмаза концерт и дискотека с фейерверками. Шведский стол на нг огромный выбор мяса и морепродуктов, и лёгкий алкоголь безлимит.
Что не понравилось:
Очень мало лежаков на такое количество гостей, а зонтов ещё меньше. Это невыносимо лежать на открытом солнце в такую жару, а жара там постоянно. Еда на бассейне за такие деньги ужасная, брал местный бутер багет, стоит около 1000, но совсем уж простой, как дома сам приготовил. Находится в глуши, где есть только несколько пятёрок и винперлледн в округе, делать кроме отеля и винперленда нечего. Променад алмаз в 50 метрах от отеля спасает, классная азиатская еда, от тайской до китайской.
Что понравилось:
1. Хороший завтрак
2. На день рождения ребенка подарили маленький тортик
3 отличный, очень хороший пляж с песочной зоной , зоной под пальмами. Полотенца есть на пляже.
В целом отель сам по себе очень хороший, если бы не ленивый персонал.
Что не понравилось:
1.Делала бронирование практически за 2 месяца до поездки, сразу указала , что нужна ДЕТСКАЯ кроватка для ребенка двух лет. При заселении кроватки для нас не оказалось . На ресепшене Сказали, что о необходимости предоставить кроватку в отеле узнали только в день заезда и порекомендовали спать втроем на одной кровати.
После повторного обращения с просьбой предоставить кроватку на второй день проживания нам принесли дополнительную взрослую кровать без бортиков, которая не предназначена и травмоопасна для того , чтобы в ней спал двухлетний ребенок.
P.s. как выяснилось позже, в детском клубе стояли две невостребованные детские кроватки.
2. Плохо убирались : на вторые сутки проживания пролила на пол чай - пятно оставалось на полу вплоть до нашего отьезда.
3. Персонал плохо говорит по английски. В водном парке хотела съехать с горки , с которой могут сьезжать люди от 40 до 80 кг. С весом 56 кг спасатель меня не хотел пускать , тыкая одним пальцем в результат на весах , а вторым на допустимые килограммы в инструкцию по эксплуатации и не давая никак объяснений.
4. Процесс регистрации заезда занял 50 минут
Что понравилось:
+ учли наше пожелание по детской кроватке в номере
+ Удобно, что на электрокаре можно прям из отеля бесплатно добраться до сафари парка и парка аттракционов vinpearl
+ хороший аквапарк на территории (бесплатный для проживающих)
+ пляж чистый и в принципе не было проблем с лежаками на пляже
+ за территорией следят и она достаточно зелёная
+ бесплатный автобус в город и обратно (из отеля в 15:30 и 17:30)
+ внутри отеля есть несколько неплохих магазинчиков с одеждой, купили там пару футболок
+ хорошая детская комната рядом с корпусом B
Что не понравилось:
Это не 5 звёзд! При заселении нас почему то не сфотографировали для доступа к услугам по Face ID (в этом отеле это вход в ресторан, аквапарк), вообще, как мы потом поняли, нас, как то изначально криво оформили при заселении, что-то не до конца сделали на ресепшн.
В подтверждение этого, в первую же ночь к нам в номер спокойно вошли люди с чемоданами заселяться, оказалось на рессепшен выдали совершенно другим людям Карту ключ в наш номер, это как?
После этого начались проблемы с ключами, уходим на пляж или завтрак, приходим дверь не открывается, наверное раз 5 обращались на ресепшн, чтобы решить эту проблему. Решилась она только тогда, когда нас сфотографировали для пропуска по Face ID.
В день когда мы заселялись у меня был День Рождения, так как мы часто ездим в это время отдыхать, всегда было приятно когда в отеле где отдыхали об этом знали и уделяли какое то персональное внимание (бутылочка вина, корзинка с фруктами, скидка в ресторане или спа и тд), в этом отеле не надейтесь, НЕЗАМЕТЯТ, или это коснулось только меня(
Утром, в течении несколько дней наблюдали очереди на входе в ресторан на завтрак, извините но мы не готовы стоять по 10 минут и ждать (причина банальная вход по Face ID, у многих не срабатывает, всего пара девушек администраторов, они просто не успевают), во всяком случае в отелях 5 звёзд так не должно быть. Также пожелание - продлите завтраки до 11:00, все таки люди отдыхать приехали и хочется выспаться.
Завтраки однообразные и безвкусные, нет свежевыжатых соков, хорошо, что мы неделю всего там проживали. К вопросу про кофе на завтрак, там реально одна кофемашина в каждом ресторане, толпа народа стоит и одна машина‼️
Мини бар в номере пустой, пришлось самому его заполнять)
Очень много китайцев, скажете, а где их сейчас нет? В нашем втором отеле на Фукуоке их совсем нет и это огромный плюс.
Вообщем где то на третий день я с тоской подглядывал с балкона на соседний Рэдиссон и думал почему мы не там.
Что понравилось:
Здорово что есть все для развлечения: казино, луна-парк, океанариум, сафари, аквапарк и многое другое.
Что не понравилось:
Очереди на завтрак, очереди на завтраке, да же стаканы стоишь ждёшь! В номерах Сантехника сломана, у меня было два номера и в них сломан душ! По десять раз просили убрать номер! Но персонал не виноват, его просто не хватало, надо в два раза больше персонала на такое количество людей! Были до этого, отель был загружен на 20 процентов, все было шикарно, вот и за хотелось вернуться! Но теперь, максимум на пару дней!
Что понравилось:
Возможно цена и море , хотя к отелю это не имеет отношения
Что не понравилось:
От А до Я . Это ужасный отель. Если Вы не хотите портить себе отдых , то выберите другой отель.
Что не понравилось:
Очень много народу, лежаков не хватает на всех, на завтраке столы грязные, не дождаться когда их накроют. В номере пол моют плохо, на балконе вообще до нашего приезда по-моему ни разу не мыли. Урн на территории отеля очень мало, на пляже только у входа, что очень неудобно.
Что понравилось:
Мне понравилось море и песок, остальное всё просто ужас. Этот отель не советую никому, отвратительно встретили на ресепшен изначально и после весь отдых был не очень в этом отеле. Не советую! Кухня отвратительная, в Наутилус ресторане бегают мыши, полная антисанитария, грубый персонал, полотенца в пятнах, в общем не стоит потраченных денег!
Что не понравилось:
I wouldn't recommend this hotel to anyone. I was greeted terribly at reception from the start, and the rest of my stay there was terrible. I don't recommend it! The food is disgusting, mice are running around in the Nautilus restaurant, it's completely unsanitary, the staff is rude, the towels are stained—in short, it's not worth the money! They also charged me money without my permission this morning. I wrote to them that I would sue them for charging me twice for my stay, but after lunch they apologized and refunded my money. Are they scammers? My vacation was ruined and my money wasted, it's just awful. I wouldn't recommend it to anyone!
Что понравилось:
Неплохой пляж, но мы ходили на городской пляж, который был в 500 метрах, где плотность отдыхающих была меньше.
Что не понравилось:
Отель совершенно не понравился.
нам показалось, что отель для "пакетных" отдыхающих и сотрудников (много стажеров и студентов на практиках).
как сказала 6-летняя дочь: в том отеле было 0% отдыха, мы с ней полностью согласны:
- очень высокая плотность отдыхающих, в 6.30 уже очереди за завтраком
- сотрудники уставшие от отдыхающих. вопросы решаются долго и не первого раза и не без усилия, от чего чувствуешь себя в определенном смысле на работе. Будь то обмен денег, замена размагниченной карточки от номера или посещение спа. сотрудники практикуют ответ "приходите завтра".
- рядом с бассейном громкая музыка и бесконечные активности низкого качества вроде "пенной вечеринки", где малышей заливают пеной.
- пошел дождь и интернет упал до почти до нуля
- не соответствует цене-качеству, если бронировать на booking
Что понравилось:
Территория, расположение
Что не понравилось:
1. Номер (грязный, с запахом, на 2 этаже, шум от кондиционерных установок, оплавленная розетка в ванной комнате, плохая уборка)
2. Грязный ковролин в коридорах
3. Неработающий вай-фай, вечерами невозможно подключиться к сети
4. Скудный завтрак, с очередями на кофе-машины. Выбор фруктов небольшой, хотя можно было подавать те же манго, маракуйю, папайю. Персонал почти не справлялся с наплывом гостей, столики подолгу остаются неубранными.
5. Отсутствие достаточного количества лежаков на пляже, постояльцы лежали на матрасах прямо на земле под пальмами, это категорически неприемлемо особенно для отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный сетевой отель.
6. Персонал. Duty Manager не воспринимает жалобы гостей на низкий уровень сервиса, не знает, как вести себя в случаях, если гости хотят отказаться от проживания и перечисляют конкретные причины, по которым их не устраивает отель. Мы предпочли уехать в другой отель, даже при 100% оплате 9 ночей, потому что не хотели портить себе отпуск проживанием в таком отеле. Нет навыков работы с возражениями гостей, улаживанием конфликтных ситуаций. Оплату сняли в отеле, но категорически отказывались рассматривать даже частичный возврат, ссылаясь сначала на политику отеля. После просьбы ознакомиться с ней занервничали и перевели нас уже на службу поддержки booking.com - якобы сначала служба поддержки должна уведомить отель об изменении бронирования и только потом отель будет рассматривать вопрос дальше. Не было даже заинтересованности узнать, что именно не устроило гостей. Съехали и съехали.
Что понравилось:
Не далеко все парки и места развлечений! шикарное побережье и море!
Что не понравилось:
на пляже отсутствуют деревья, только грибочки которые не обеспечивают защиту от солнца, на пляже отсутствует бар напитков, питание в ресторане и обслуживающий персонал ресторана желает лучшего, в пятизвездочный отель приезжают местные отдыхающие которые не соблюдают правил гигиены и поведения
Что понравилось:
Хороший завтрак и полный пансион тоже. Персонал очень старается. Бывают проблемы с коммуникацией на английском языке, но это не критично.
Что не понравилось:
Руководство отеля решило затеять реконструкцию водного парка на территории отеля. В самый разгар сезона. Невозможный шум, много неудобств и так далее. До окончания работ через несколько месяцев никому не советую отдыхать в этом отеле.
Что понравилось:
Понравилось только море!
Что не понравилось:
При бронировании указывали, что 2 взрослых и 1 ребёнок 5 лет. После оплаты! выяснилось, что при заезде за ребёнка необходимо буде доплатить ещё примерно по 80$ за ночь, и если хотите кровать дополнительно, то ещё доплатить.
Разместили в корпусе В , в торце которого стоит очень шумное сооружение, спать с открытым балконом было не возможно.
В ресторане , на завтраке, очереди за всем.
При раннем выезде, нам выдали box с завтраком только на 2-х человек, ребёнку отказали. Открыв
Box в аэропорту, были очень удивлены- 2 вареных яйца (не свежие, с запахом), круассан с мизинец, рис с чем то вонючим, один мандаринка и бутылка воды 0,5 л. Кроме воды и мандаринки все выбросили. И это завтрак от отеля 5*. Было очень не приятно о такой заботе.
Трансфер ехал так в аэропорт, что мы думали, что пришёл «конец « нам.... Ужас! Всех обгонял, сигналил разгоняя байки и автобусы...
Очень остался плохой осадок от такого отдыха.
Что понравилось:
Завтрак понравился, но всегда очередь за кофе - всего одна кофемашина(!!!) и за омлетом((( и вообще проблема найти свободный столик. Это при том, что отель был заполнен наверно на половину.
Пляж понравился, но очень мало зонтиков и лежаков, и полотенца на пляже можно было получить только рано утром.
Территория хорошая, но обещанный постоянный доступ к аквапарку был невозможен - половина закрыта, все в стройке.
Что не понравилось:
Не понравился сервис, совсем не соответствует 5 звездам. Мы не могли попасть в номер полтора часа из-за того, что не открывался замок (там оказывается не было батареек, и ключ не открывал). При этом за 2 дополнительных часа при отьезде взяли немалые деньги! Считаю, что это недостойным для 5-звездочных отелей....
Что понравилось:
Размещение в корпусе В. Море замечательное
Что не понравилось:
Завтрак не соответствовал заявленному уровню. Крайне скромный детский стол. Одна кофемашина, работающая из последних сил, и огромные очереди за кофе. Столы не убирались вовремя. Были даже очереди чтобы пройти на завтрак. Качество еды скромное. Были Фрукты. Не хватало на всех лежаков, матрасов. Огромное количество людей. При заказе еды в номер, могли заказ нести 40 минут.
Что понравилось:
Будем объективны – отметим плюсы отеля.
1. Хороший пляж
2. Пока еще новые номера
3. Достаточно дорогая меблировка номера
На этом плюсы закончились.
Что не понравилось:
Что важно знать перед поездкой в отель:
1. Жизнь в отеле как жизнь в муравейнике.
1.1. Толпы туристов.
1.2. Очереди от 30 минут до часа при заселении и при выселении тоже
1.3. Очереди на завтраки
1.4. Служащие совершено не справляются со своими обязанностями, все нужно напоминать по много раз. Мы были с пожилыми родителями и попросили довезти чемоданы. Прождали минут 30, оказывается про них забыли. В один из дней проживания у папы был день рождения. Мы попросили комплимент в номер, в итоге принесли только с 5-го напоминания. Заказывали трансфер на выезд в 12:00 дня, в итоге нам дали его в 12:30, список таких косяков можно продолжать долго.
2. Администратор сделал нам замечание, что мы пьем воду, которая предназначена только для тех, кто заселяется. Обычно, если я в отеле вижу кулер, то предполагается, что из него можно пить всем, но здесь не так.
3. Дорогое питание в отеле, а за территорией отеля в пределах нескольких километрах вообще негде есть. Нужно либо брать такси (байков на прокат там нет), либо есть дорогую еду в отеле. Для понимания кокос стоит 100 доньгов, тогда как на улице он стоит 20, а в нормальных ресторанах не больше 50.
4. И вишенка на торте – включенное в стоимость номера посещение сафари парка нам так и не дали. При бронировании отеля у нас был выбор номеров с одинаковыми названиями за одним исключением: у одних в названии было написано, что стоимость включена в парк, у других – ничего про сафари не говорилось. Однако цена одинаковая. Так вышло, что при бронировании мы ошиблись и заказали номер тот, что без сафари за те же деньги что и с сафари. По приезду в отель нам отказали в посещении сафари, на предложение поменять номер, развели руками. При этом на букинге была куча номеров с сафари. Но мы остались не услышаны.
Никогда не вернусь в этот отель. Ужасное отношение к клиентам. Любую нерегламентированную ситуацию решают в сво
Расположение отеля
Написать в Telegram
