The Palace Downtown Dubai 5*
ОАЭ, Дубай
Об отеле
Отель Palace Downtown с видом на фонтан Дубай и озеро рядом с небоскребом Бурдж-Халифа, спа-центром в арабском стиле и тренажерным залом с услугами персонального тренера расположен на территории традиционного архитектурно-дворцового комплекса.
Номера отеля Palace Downtown оформлены в современном ближневосточном стиле. В числе удобств балкон, роскошная ванная комната, интерактивный телевизор, DVD-плеер и бесплатный Wi-Fi.
В 4 превосходных ресторанах готовят разнообразные блюда от аргентинских стейков до тайского карри. В круглосуточных кафе сервируются блюда средиземноморской и ближневосточной кухни по системе «шведский стол».
Также в распоряжении гостей открытый бассейн в окружении пальмовых деревьев, спа-центр с массажными и косметическими процедурами для лица и тела, хаммам, тропический душ, гидромассажная ванна и паровые бани.
Отель Palace Downtown находится в 5 минутах ходьбы от торгового центра The Dubai и торгово-развлекательного центра Souk Al Bahar. По запросу для гостей организуется трансфер от международного аэропорта Дубай.Парам особенно нравится расположение — они оценили проживание в этом районе вдвоем на 9,7.Расстояние, указанное в описании, рассчитано с помощью © OpenStreetMap
Полотенца
Тапочки
Собственная ванная комната
Туалет
Бесплатные туалетно-косметические принадлежности
Халат
Фен
Ванна
Душ
Электрический чайник
Спутниковые каналы
Телефон
Телевизор
Мини-бар
Ресторан
Кофеварка/чайник
Парковка автомобиля персоналом
Банкомат на территории отеля
Хранение багажа
Обмен валюты
Круглосуточная стойка регистрации
Химчистка (Оплачивается отдельно)
Прачечная (Оплачивается отдельно)
Бизнес-центр (Оплачивается отдельно)
Конференц-зал/банкетный зал (Оплачивается отдельно)
Видеонаблюдение снаружи здания
Видеонаблюдение в местах общего пользования
Датчики дыма
Охранная сигнализация
Круглосуточная охрана
Сейф
Кондиционер
Услуга «звонок-будильник»
Лифт
Семейные номера
Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
Номера для некурящих
Утюг
Доставка еды и напитков в номер
Парная
Гидромассажная ванна/джакузи
Спа и оздоровительный центр
Фитнес-центр
болгарский
английский
французский
хинди
русский
филиппинский
Отзывы о THE PALACE DOWNTOWN DUBAI 5* (97)
Что понравилось:
Локация, чистота, дизайн отеля, персонал.
Что понравилось:
В этом отеле останавливаемся уже не первый раз и очень любим его! Комфортные номера, лучшая локация из всех возможных у Бурж-Халифы, вкусные завтраки, сервис в номерах дважды в день. Идеальное сочетание цена-качество. Хочу отдельно ответить аромат в отеле. Это просто шедевр и произведение парфюмерного искусства!
Что понравилось:
Роскошный восточный дворец в самом центре Дубай! Очень комфортно и атмосферно, прекрасная локация.
Что понравилось:
Чисто, спокойно, всё очень близко
Что понравилось:
Классный отель! Изысканно, шикарный вид, кровать невероятно удобная!
Что понравилось:
Местоположение
Что понравилось:
Отель великолепен! Панорамный вид чудесный! Вкусные завтраки, ежедневная уборка, очень вежливый и приветливый персонал! Все понравилось! Приедем в следующий раз только сюда!
Что понравилось:
Хороший завтрак!
Что понравилось:
Интерьер, завтрак , местоположение, приятный запах в лобби , бассейн с видом на бурдж халифа.
Что понравилось:
Что тут скажешь, шикарный отель с шикарным расположением и видом. Все соответствует уровню. Прекрасные завтраки. Дорого, конечно, но есть за что )))
Что понравилось:
Отличный сервис и качество номеров
Что понравилось:
Месторасположение
Что понравилось:
Расположение, вид на фонтан
Что понравилось:
Идеальное расположение, красивые интерьеры, чистота. Если ваша цель визита в Дубай - вид на Бурж Халифа и шопинг в Дубай-мол - лучшей локации не найти. Было приятно, что ребёнку поставили кровать в наш люкс без дополнительных напоминаний и абсолютно бесплатно. Очень приятный аромат по всему отелю. Хорошие подушки, удобный матрас, качественная постель и полотенца. Потрясающий вид на фонтаны и Бурж Халифа. Вкусная еда в паназиатском ресторане с видом на фонтан.
Что не понравилось:
Не вкусные завтраки! Кроме омлета (он был прекрасен), фруктов, орехов и ягод еда не съедобна! Шакшуша пересушена до состояния резины! Я в первый раз вижу, что яйца вообще можно довести до такого состояния (причём так было все 4 дня нашего проживания), сандвичи - засохшие, остальная еда откровенно не вкусная.
Большая проблема с обслуживанием за завтраком. Официантов приходилось искать по залу, чтобы заказать им напитки, причём опять же - каждый день! Самим же приходилось добывать и столовые приборы. А когда нам все-таки удавалось поймать официанта и сделать ему заказ, он исчезал… появляясь с напитками уже тогда, когда мы собирались уходить. Мы много путешествуем, всегда только в 5* отелях, такое халатное отношение вижу в первый раз! Считаю, что это не допустимо для отеля 5*.
Также неприятным сюрпризом оказалось то, что гарантийный платёж в размере 292 долларов нам на карту так и не вернули. При выселении сотрудник ресепшена выдал нам все чеки, заверил, что все счета оплачены, номер принят, все ок, отель претензий к нам не имеет, а гарантийный платёж будет разблокирован автоматически. Однако по прошествии 2 недель этого не произошло. На мое письменное обращение к администрации отеля с просьбой вернуть наши деньги, я получила отписку в духе: «мы вам все вернули» :)) Удивительно, но ни я, ни мой банк этого «все вернули» не заметили :)) Я понимаю, что 292 доллара не такая большая сумма из-за которой стоит расстраиваться (мы за вечер в их ресторанах оставляли по 500-600), но опять же, подобное мелкое жульничество не допустимо для премиального отеля. Поэтому если хотите получить свои деньги назад - оставляйте гарантийный платёж только наличными, чтобы разбираться с его возвратом на месте.
Что понравилось:
Отель находится в отличном месте, прекрасны интерьеры и концепция отеля в арабском стиле
Хочу ещё отметить рестораны этого отеля,
Thiptata и Asado просто великолепная кухня и вид, обязательно загляните
Что не понравилось:
Конечно может стоит сделать скидку на коронавирус, ну этаже все таки 5* Дубай, самый центр. В этом отеле останавливаемся второй раз, из недостатков этого посещения
1. Завтраки стали очень скудные , конечно это можно списать на коронавирус.
2. Персонал , кроме ресепшн , просто ужас, видать растеряли кадры.
2. Официанты ничего не помнят , все забывают, обслуживание очень долгое.
3. Уборщиков в номер можно загнать только палкой
4. Рум сервис работает безобразно, зачем было вводить систему электронного заказа если ее никто не читает.
5. Ассортимент вин осень скудный
6. В номере постоянно не было воды, по бутылке маленькой на человека в день, это если обслуга придёт ещё номер вбирать
7. В ресторане мухи, это безобразно
Что понравилось:
Отель расположен на другой стороне пруда, где проводится светомузыкальное шоу фонтанов. Башня Бурж аль Халифа прямо напротив. Есть свой бассейн у пруда с видом на небоскрёбы. Здесь же есть кафе прямо на берегу, где можно поесть и выпить. Номера просторные , но немного бестолковые, много свободного места не заставлено ничем. В каждом номере балкон. Из некоторых номеров можно наблюдать шоу фонтанов. Завтраки разнообразные, холодные закуски, станция по приготовлению лепёшек и блинов, яичная станция, десерты и фрукты. Если вы решили посетить Дубай молл и посмотреть шоу фонтанов, съездить на шоу Le Perle, то вам сюда, на пару ночей от силы.
Что не понравилось:
Есть тонкость. Из номеров люкс в видом на фонтан видна только часть шоу. Есть только три сьюта на этаже, из которых видны все фонтаны одновременно, но стоят они космических денег. Нужно вам часть шоу, если можно спуститься на улицу и выбрать удобное место на набережной.
Сотрудники на ресепшн активно советовали в следующий раз покупать на сайте, у них есть специальные бонусы, а повышение номера у них будет стоить вполовину дешевле, чем на booking. Это я в booking шлю привет о договорной дисциплине)
Что понравилось:
Вид на фонтаны с номера хороши. Персонал улыбается (но бестолковый) в целом норм если бы это была не дорогая четверка
Что не понравилось:
Не чистят систему вентиляции. При заезде в номер за 700 долларов в суьки начал чихать через пару часов. Заглянул в ванной за стену а там куски грязи свисают с вентиляционного отверстия. То есть те места которых не видно их и не чистят. Проблему решили на следующий день. Но осадочек остался
Что понравилось:
К сожалению,номер не соответствовал нашим ожиданиям,мы останавливались на одну ночь и бронировали номер делюкс с видом на озеро. Нас поселили в старый номер,со старой мебелью и которому уже требуется ремонт(раз уж вы заявляете себя,как отель 5 звёзд и берёте за ночь 500$) номер был на первом этаже,в самом углу здания, вида никакого, лужа под окнами слабо напоминала озеро( вы уж извините,но это не стоит таких денег! Жутко шумел кондиционер,поэтому пришлось его отключить и спать с открытым окном(
Что понравилось:
Можно КУРИТЬ в ресторане и на балконе своего номера 👌🥳🧚♀️🧚♀️🧚♀️🧚♀️Можно курить в баре на балконе лобби . Ресторан азиатской кухни с раздельными зонами столов для курящих 🚬 и не курящих 👏👏👌Для курящих людей отведена роскошная терасса с видом на фонтаны и башню Аль-Халиф ! Это не загон для скотов , как обычно , как в тамбуре вагона Москва-Воркута 😂, а равноценная часть ресторана , как для тех, кто не курит. Уважительное отношение к интересам и пристрастиям людей. Чувства верующих заставляют уважать и считаться с этим , а чувство курящих нет 👎 Раздражает . Здесь отнеслись к этому уважительно. Благодарю 🙏
Что понравилось:
Отличное месторасположение отеля. Хороший спортивный зал. Ежедневно пополняли питьевую воду, кофе, чай.
Что не понравилось:
Не соответствует заявленным 5 звездам. Запросили 2 номера рядом, предоставленные номера не были рядом. Только после длительных переговоров предоставили номера рядом. Получается, что не обращают внимание на пожелания гостей при бронировании. Порвана простыня, не работали весы, не было стаканов для полоскания рта, нет зубной щетки. Плохо убирают. На бортике ванны был длинный черный волос, который там был все 4 дня, которые мы проживали в отеле. Получается, что за 4 дня ни разу не мыли ванну. Ни разу не слышала работы пылесоса, а в номерах ковровые покрытия. Каждый вечер приходили служащие отеля и спрашивали, нужно ли что-нибудь. Меня это раздражало. Если бы мне что-нибудь понадобилось, я сама бы сообщила по телефону на ресепшн. Мы потратили очень много времени на прохождение ПЦР-теста. Заранее мы узнали, что за дополнительную плату можно пригласить в отель специалистов и пройти этот тест. Стоит это 250 дирхам. Обратились на ресепшн. Куда-то позвонили и сказали, что такой услуги нет. Сказали, что мы можем пойти в Дубай молл и в медицинской клинике сделать в порядке живой очереди тест. Пришли в 10:00. В клинике сказали, что нужно записываться заранее. Направили в городской госпиталь. Там пункт тестирования временно закрыли. Рядом стояли машины, в которых люди предлагали за дополнительную плату отвезти в другой медицинский центр и привезти обратно. Там мы прошли тест. Тест стоил 150 дирхам (как и везде), а вот услуга машины еще 50 долларов + такси от Дубай молла до городского госпиталя. Обиднее всего было увидеть при выезде из отеля медицинского специалиста на ресепшине отеля, который приехал брать тест у гостей отеля. Мы были злые, потратили 4 часа, денег потратили примерно столько же, значит есть такая услуга по прохождению теста, только на ресепшене это нам не предоставили. Отвратительно работают специалисты на ресепшене! По моим ощущения этот отель максиму на 4 звезды
Что понравилось:
Топовое месторасположение, персонал службы приёма и размещения, станция для зарядки телефона.
Что не понравилось:
Сейчас будет эпопея на миллион строчек.
1. При заезде в номера, в у нас их было 2 штуки - во всех комнатах отсутствовали предметы гигиены (гель для душа, шампунь, зубные щётки и тд). Заказывать их надо с планшета, тк это меры из-за короновируса - что за меры не понятно, но ок.
Но при смене номера на другой, было заметно что этот набор всегда разный: в одном номере был фен, в другом нет; в одном номере есть ватные диски, в другом нет и тд. Вообщем все надо заказывать у ресепшена, что как бы....
2. Завтраки абсолютно скудные и однообразные. Смысла в них нет никакого, проще дойти до Дубай Молла и там перекусить в любом ресторане или кафе. На второй день просто начинает воротить от однообразности. Но все продукты свежие и в целом не плохие.
3. У нас один из номеров был на первом этаже (тот который мы собственно и поменяли), и в первый же день в 8:30 утра местные работники стали стричь газон, и громко разговаривать. И все это под окнами, супер громко - минус сон.
4. Абсолютное отсутсвие санитайзеров в номерах, никакого предоставления гостям масок и антисептиков в номерах. Нам принесли антисептик после моей жалобы, маски конечно же можно запросить на ресепшене. Но это первый отель 5 звёзд, где их не предоставляют в рамках обслуживания номера на ежедневной основе, что меня слегка повергло в шок.
5. Исходя из планировки ванной, если ставить мусорное ведро, как его ставят при уборке - дверь не закрывается. Зачем? Почему так?
6. Ванна была вся покоцанная и зашпаклеванная, качество Настройки подачи воды в душевой тоже оставляет желать лучшего.
7. Мебель в целом уже старая, как и техника.
8. Бассейн ультра маленький, и лежаков маловато для номерного фонда, который присутствует у отеля. С учетом нашей поездки в не сезон, сложно представить что там творится в сезон....
Что понравилось:
В этот раз разочарования больше чем того, что понравилось.
Что не понравилось:
Был у них второй раз. В первый раз все было ок. В этот раз на каждом шагу какие-то неприятности.
Я приехал к ним в 15:30. Время check-in заявленное в отеле в 15:00. На стойке мне говорят что номер не готов, более того, что оттуда еще не выехал гость. На мое резонное удивление мне отвечают, (внимание!) что это случилось потому, что я не указал время, в которое я приеду и поэтому они сделали поздний выезд для текущего гостя. Мне же предлагают посидеть подождать в лобби. Сколько ждать не говорят, уклончиво отвечают что скоро начнут убирать. К слову сказать, у меня было 2 перелета ночью и было в планах немного поспать перед вечерними встречами.
Я пошел в Дубай молл поесть, мне пообещали написать сразу как номер будет готов. Прошло 1.5 часа - ноль реакции. Прихожу на ресепшн снова. Спрашиваю про номер. Товарищ начинает что-то смотреть и сразу начинает карточку от номера готовить. Т.е. номер уже был готов, просто они забили болт на то чтобы меня проинформировать.
Далее пошло разбирательство про категорию. Я бронировал номер с видом на фонтан. Спросил про вид на фонтан. Товарищ на ресепшне говорит, что там очень маленький вид на фонтан. Хотя ранее я останавливался в номере такой же категории и вид был прекрасный. В реальности в этот раз вид был на 1/3 фонтана. Я попросил позвать русскоязычного менеджера. Звали минут 5 и пришел англоговорящий. Начал мне объяснять что 1/3 вида это все равно вид на фонтан.
Когда пришел в номер там закрыт минибар. Хотя депозит они сразу же не поленились взять. Когда попросил открыть, мне сказали что они проверят положено ли мне открывать минибар. В целом такой ответ может и ок, но звучало очень странно.
Я попросил поздний выезд до 15:00, раз уж меня держали так долго на заезде. Мне сказали ок. Что вы думаете началось в день отъезда? С 12:00 мне начали названивать и спрашивать когда же я освобожу номер. В 14:45 прям лично уборщица пришла и сказала, что ей надо убирать номер для нового гостя.
