The Laguna, A Luxury Collection Resort & Spa

Что понравилось:
Прекрасное место. Очень уютный, чистый и люксовый отель. Отличный и ухоженный пляж.

Что понравилось:
Красивый отель, прекрасный пляж, на территории живут птички, гуси, бегают белочки. Персонал очень вежливый, хорошая уборка в номерах. Ребята в ресторане очень внимательные, для вас индивидуально приготовят очень вкусный сок. Прекрасный спа, массаж на высоте.У нас возник неприятный инцидент с ужином в ресторане, проблема была решена мгновенно. Отдельно хочется сказать спасибо менеджеру AGUS PERDIAN, предложил массаж в спа центре, забронировал столик на ужин, все было на высоте! Однозначно будем рекомендовать друзьям.

Что понравилось:
Очень комфортабельный отель начиная с выхода из такси перед входом, встречают топово. В отеле очень красивая, зелёная территория. Порадовало, что нет пакетников или есть, но мало. Отель довольно большой, но при этом нет суеты и шалмана. У отеля хороший пляж, на котором очень удобные лежаки. Персонал выше всех похвал, очень приветливый и профессиональный. Понравилось в ресторане у пляжа местное блюдо Mie Goreng, вкусно. Берешь депозит и получаешь качественную еду и напитки на территории отеля. Очень разнообразные и вкусные завтраки на любые предпочтения. Кофе, соки, омлеты и прочее можно заказать у официанта, сидя за столом. На территории отеля отдыхают также различные животные: гусь ходит с курицей (мы с Тамарой ходим парой), толстые цесарки ходят травку щипят, белки по деревьям прыгают. За не малый ценник получаешь спектр очень качественного обслуживания, всё чётко. Отдельный респект проектировщику вентиляции в отеле: спится просто волшебно. При выключенном кондиционере не жарко ночью, тишина полная, спал как младенец.

Что понравилось:
Это был самый восхитительный и незабываемый отдых в моей жизни. 1. Мы приехали в отель около 10 часов, а в 11 нас уже заселили, несмотря на то, что время заселения - 15 часов. Спасибо огромное! Мы были очень уставшие после длительного перелёта. 2. Отличное расположение отеля на самом лучшем пляже Бали. В 10 мин. ходьбы - торгово-развлекательный комплекс Bali collection, где большое количество кафе, массажных кабинетов, магазинчиков и небольших супермаркетов. Вдоль всего пляжа есть прогулочная дорожка, где можно погулять или покататься на велосипедах. 3. Во время пандемии в отеле был сделан капитальный ремонт. В номерах отличная шумоизоляция, новая сантехника, современная бесшумная система кондиционирования, удобная кровать, TV, который синхронизируется со смартфоном. 4. Территория отеля - выше всяких похвал - красивая и ухоженная. 5. Завтраки очень вкусные: огромный выбор экзотических фруктов, овощей, разнообразной выпечки, свежевыжатые соки, яичница и омлеты на заказ и много другой вкуснейшей еды. 6. Но самое главное-это персонал. Вежливость, забота о гостях, желание помочь, пообщаться на нейтральные темы, оказаться в нужном месте в нужный момент- всё это проявление высочайшего профессионализма. Это касается и работников ресепшн, и официантов, и садовников, и уборщиков номеров, и поваров и всех остальных. Спасибо им всем!!!🙏

Что понравилось:
Абсолютно все понравилось, персонал, архитектура, еда, расположение, вернусь сюда еще раз

Что понравилось:
Особый респект архитекторам и дизайнерам отеля: прекрасно спланированные общественные зоны, каждый гость найдет себе уединенный зеленый уголок на берегу бассейна, даже если отель полон. Невероятная ухоженная зеленая территория, с заливами и лагунами, пением птиц, белками и прочей приятной живностью, от которой в восторге не только дети, но и взрослые. Разнообразные завтраки, очень приятное лобби с живой ненавязчивой музыкой по вечерам, смена полотенец и свежая вода в номере дважды в день. Отличный пляж с лежаками, зонтиками, полотенцами и охраной, а также кафе с обслуживанием лежаков "по кнопке" и все удобства. Однако, погуглите заранее расписание приливов и отливов (комфортный прилив - больше 2 метров). Есть променад вдоль всей линии пляжа, удобный для пробежки или прогулки вечерами под множеством уютных фонариков. Серфинг, каноэ, сапборды, скутеры, водные экскурсии - все есть. Индонезийская кухня, представления народных музыки и танцев, пышная растительность полностью погружают в совершенно иную атмосферу, полностью отключая от привычной жизни.

Что понравилось:
Понравилось расположение отеля , шикарный красивый спа, понравилось что этот отель действительно лагуна , где один бассейн переходит в другой и вокруг всего отеля вода ! Понравилось в этом заливе 4 отеля пять звёзд, которые соединены между собой дорожками! Каждое утро все идеально чистится и моется!

Что понравилось:
Великолепные бассейны,отличный пляж!Персонал очень приветливый!Обслуживание на высоком уровне!Прекрасные напитки и вкусная еда!Очень часто обращались к Дарье на ресепшен-все просьбы выполнены на высочайшем уровне!

Что понравилось:
Великолепный отель! Планировали 2 ночи, а остались еще на одну. В отеле все прекрасно - от персонала до расположения, номера, территории. В ресторане очень вкусно и комфортно, прекрасный вид на океан. Завтраки - шведский стол, где найдете все и даже больше))) Территория зеленая, множество бассейнов, баров и мест, где можно уединиться. Номер прекрасный, уборка каждый день. У меня был день рождения - отель поздравил красиво и плюс восхитительное пирожное. Спасибо нашему менеджеру Дарье и всему персоналу отеля за прекрасное настроение и отдых! Обязательно вернемся еще. Рекомендую.

Что понравилось:
Вкусные завтраки, удобная постель, приличные номера, не старые, всё необходимое есть, короче для людей. Слабенькое меню в рестике на пляже, разнообразить бы. Особенно очень мало всего для вегетарианцев.

Что понравилось:
Оч большая территория, классные бассейны и детям весело

Что понравилось:
Свежий ремонт в номерах. Территория красивая и ухоженная. Все чисто. Внимательный и дружелюбный персонал. Из всех отелей рядом (прогулялись и зашли в каждый) пожалуй самая красивая, респектабельная и ухоженная территория и точно самый лучший пляж. Отдельная большая благодарность Дарье! Спасибо за отзывчивость, внимание и помощь во всех вопросах.

Что понравилось:
Очень тихий, спокойный и комфортный отель для отдыха. Прекрасный персонал и сервис. Особенно хочется отметить DAVA консьержа который помогает решить любые вопросы и делает это в высшей степени профессионально.

Что понравилось:
Отличное расположение для Букита. Всегда чистый и убранный пляж, единственное ходят ребята местные, продают все, что только можно, но раз в пять дороже, чем это стоит в соседних магазинчиках или тц, который рядом. Немного надоедает, через пару дней, когда ты уже купил, неважно, что дороже, но они все равно пытаются убедить тебя в покупке. Отель классный, хорошие номера, большие и светлые, удобная кровать, исправно работает кондиционер. Все идеально убирают. Очень приятные и вежливые сотрудники, но тут стоит отметить, что на Бали везде где мы жили/ели/курили все были очень приветливы, добры, дружелюбны. Очень разнообразные и классные завтраки, есть полупансион, если вы планируете заселиться и не выезжать особо из отеля-берите полупансион, цены там выше среднего, но это сугроб тот фактор, что это такой район. Мы часто выезжали из отеля, поэтому ужинали и обедали 50/50 там и в других местах. Есть классные зал спортивный. Спа не были, но ценник там тоже показался высоким, но думаю оно того стоит. Хотя в пяти минутах от отеля, если вы на байке, то это вообще не будет проблемой, да даже если без, есть очень много разных спа, открывайте Гугл мапс, смотрите количество звезд и отзывов, ну и цены можно посмотреть и вперед. Вообщем отель клевый, 5/5 я бы поставила точно.

Что понравилось:
Завтраки были хорошие,персонал до навязчивости вежливый.Чтобы не беспокоили в номере нужно ставить:не беспокоить.

Что понравилось:
Отличный номер и зеленая ухоженная территория. Чистый пляж. Персонал замечательный. В отеле тихо, полный релакс. За движем надо в другие места)

Что понравилось:
Чисто, красиво, потрясающие завтраки - огромный выбор фруктов, соков. Номера новенькие, убираются 2 раза в день. Немноголюдно, 50% лежаков всегда свободно. На пляже убираются, купаться даже в отливы можно

Что понравилось:
Очень хорошее месторасположение!

Что понравилось:
Отличное расположение, Нуса Дуа самый красивый туристический район.

Что понравилось:
Отель очень зеленый, красивый, тихий. Было не много людей, всегда места на шезлонгах, очень чисто и уютно.

Что понравилось:
Всё в отеле располагает к комфортному отдыху: внимательный персонал, красота сада и интерьеров, море и множество бассейнов. По территории бродят цесарки, бегают белочки, в кронах поют птицы - очень мило.

Что понравилось:
Огромное количество бассейнов. Это прекрасно с учетом отливов на пляже. Хороший пляж и достаточное количество лежаков с зонтиками. Разнообразные завтраки. Отличный WiFi! И, конечно, большое спасибо менеджеру Дарье за помощь и поддержу во время отпуска!

Что понравилось:
Меня поселили в красивый, просторный, видимо недавно реновированный номер, на этаж повыше, как и желала. Не очень большая, но ухоженная и красивая территория отеля. Отличные завтраки, приятное место для завтраков, ресторан на пляже выше всех позвал. Персонал весь приветлив и заботлив. Отличная уборка номера (действительно, белье немного пахнет печеньками - видимо, процесс стирки или хранения организован неправильно).

Что понравилось:
Бассейны . Завтраки , балкон, это великолепно , ужин вкусные, но выбор небольшой ,

Что понравилось:
Посетил около 10 стран , и множество различных отелей 5* , но Laguna влюбляет в себя на столько что уезжать не хочется ! Качество обслуживание на высшем уровне , персонал приветливый улыбчивый и обходительный столько внимание мы не получали ни в одном отеле ! Отдельно хочу поблагодарить Дарью🙏🙏🙏 нашего русско говорящего Менеджера !!! Спасибо за большое внимание к своим гостям и столько тепла и внимание!!! Спасибо!!! Номера в отеле комфортные убирают на столько идеально как перед заселением ! Территория отеля не передаваемо красивая!!!! Большая и цветущая как будто находишься в ботаническом саду по территории прыгают белки изредка можно увидеть маленького варана но он пуглив и прячется от людей красивых птиц !!! Если заснуть с открытым окном просыпаешься от пение птиц 😍 бассейнов с пресной и морской водой , водопады классный спортзал и множество комфорта ! Территория это ❤️ , в ней много пространство и множество бассейнов простирающаяся по всей территории отеля ! Свой большой и самый лучший пляж на Бали Нуса-Дуа ! Отдых в вашем отеле настоящее Акуна-Матата! 🙏🙏🙏🙏🙏спасибо за прекрасный отдых! СОСТОЯНИЕ НОМЕРОВ НОВЫЕ! После кап ремонта !!!! Личный совет при выборе номера закажите питание Завтрак и Ужин ! Очень вкусно и ужин можно провести в ресторане у океана !

Что понравилось:
Очень приветливый и дружелюбный персонал, готовый в любой момент помочь вам

Что понравилось:
Большая и красивая территория. Бассейн, высший класс. Сервис на высоте. Отдельная благодарность администратору Дарье за отзывчивость. Один из лучших отелей Бали!

Что понравилось:
Мы путешествовали по Бали 2 недели, жили в разных районах и соответственно гостиницах (в общей сложности сменили 5 штук), последней нашей локацией стал другой именитый отель, в котором мы промучилась 3 дня, заявили на компенсацию (кто не знал, да, так можно делать, если заявленный уровень не соответствует по факту) и просто сбежали. Не так кончено хотелось заканчивать отпуск. Мы приехали в Лагуну к сожалению на 2 дня, отель сделал все возможное, чтобы сгладить наш неудачный опыт. Чудесный персонал, спасибо огромное менеджеру отеля, нам дали самый лучший номер, хотя мы бронировали ниже уровнем, у нас был выход в лагуну, это что-то с чем то, как вбито отдыхаешь на собственной вилле. В номерах отличный современный дизайн, серо-коричневая гамма окутывает вас своим уютом. Ресторан нет слов, еда и обслуживание на высоком уровне. Также хочу отметить пляж и купабельность, т.к на Бали с этим сложно, тут чистый песчаный пляж, только следите за отливами и приливами). Территория отеля и близлежащая, чистая и утопает в зелени, есть тротуары, на Бали их редко встретишь. В пешей доступности есть массаж (отличный за сущие копейки), магазины и шопинг. Мы однозначно вернёмся сюда, чтобы побольше побыть в этом раю.

Что понравилось:
Отличный отель. Превзошел все наши ожидания. Персонал очень приветливый, пляж очень красивый, но есть водоросли (не знаю может быть это сезон такой или так всегда). Замечательные бассейны на любой вкус. На территории ведутся работы по реконструкции части помещений, но это нам абсолютно не помешало. У нас было раннее выселение из номера на завтрак не успевали, персонал позаботился об этом и приготовили завтраки с собой - отдельное спасибо вам за это!!!!!

Что понравилось:
чистота, отзывчивость , русскоговорящие сотрудники,

Что понравилось:
спокойный океан

Что понравилось:
отель очень хороший, однозначно рекомендую его для семей с детьми, хотя детских развлечений особо нет, пляж просто шикарный для детей, вход в море очень хороший (песок) когда отлив пляж превращается в лягушатник для детишек. Еще один плюс отеля это огромный бассейн на территории отеля. Территория отеля очень красивая, зеленая, просторная и остальных постояльцев как-будто не особо много. На пляже есть много лежаков с зонтиками и лежаки находятся под большим количеством деревьев, которые защищают от солнца даже в период сильной активности солнца. Номера очень просторные, завтраки очень хорошие: во время завтраков можно не только позавтракать, но и пообедать (супы, лапша, рис, курица, говядина, креветки, и многое другое). В отеле проходит реконструкция некоторых зданий, но это не мешает, все очень культурно и чисто. Еще хочу отметить девушку Дарью на ресепшн: она вообще молодец: помогла нам с визой в Сингапур, сделала скидку на повторное проживание, ей огромное Спасибо!!!! Обращайтесь к ней по любым вопросам! Она очень милая, доброжелательная, профессиональная и отзывчивая!!!!

Что понравилось:
чистота уборок номеров просто супер, отличный вышколенный персонал, вкусный основной ресторан по a la carte, отель рядом с торговой галереей, можно прогуляться ..

Что понравилось:
Четвертый раз в этом отеле. Все как всегда на высоком уровне. Много бассейнов с пресной и морской водой, вкусные завтраки, внимательный, доброжелательный персонал

Что понравилось:
отель на высшем уровне

Что понравилось:
Сам район нуса-дуа - очень современный, ухоженный и чистый. Хотя все и говорят, что это не настоящий Бали, но с учетом наших постоянных перемещений, мы остались очень довольны. Персонал прекрасен: искренне вовлечены в любой ваш вопрос, зона ресепшн и территория очень впечатляет своей аутентичностью. Вдоль пляжа еще несколько отелей, все соединены дорожкой вдоль берега - шикарно и погулять и поесть в соседнем отеле, для разнообразия!

Что понравилось:
отличный пляж с чистой и спокойной водой, удобными мягкими лежаками. просторный и очень чистый номер. обслуживание прекрасное, персонал дружелюбен и внимателен. в отеле недавно была проведена реновация. полотенца меняют несколько раз в день, доставка еды в номер очень быстрая.

Что понравилось:
Отличная локация, идеально для беззаботного релакса вам берегу океана. Предсказуемо качественный сервис, вкусная еда, чистые номера.
Что не понравилось:
Бываем здесь часто и всегда нас беспоит в 6:30 утра стафф, который везёт тележку мимо номера. Она громыхает колесами по стыкам напольного покрытия. Это происходит на каждом этаже. Сделайте что-нибудь с этим!

Что понравилось:
Прекрасный отель с очень высоким уровнем сервиса. Встретили радушно, заботились (иногда даже чересчур, но это Бали- стиль)) Номера просторные, никакой влажности - очень важный параметр при выборе места отдыха в тропиках. В ресторане кормят очень вкусно и учитывают любые потребности и особенности в питании. Территория прекрасно ухожена, везде чисто. Нам особенно понравилась зона с беседками перед пляжем - можно весь день там провести, расслабляясь и глядя на океан. Бассейны чистые с идеальной температурой воды. Сейчас большая часть отеля в состоянии ремонта, но за 7 дней нас это нисколько не побеспокоило. Огромным плюсом было то, что всю территорию отеля несколько раз в неделю обрабатывают специальным дымом от Комаров - пока находились на территории, нас ни разу никто не укусил. Мы были парой и очень оценили, что не было шумных мероприятий.
Что не понравилось:
Нет своего проката велосипедов, хотя дорожка вдоль пляжа к этому очень располагает и у всех соседних отелей велосипеды есть. Завтрак хороший и очень вкусный, но разнообразия не хватает - за 7 дней успело надоесть все;)).

Что понравилось:
Чудесный отель! Райское место. Чистота, огромный сад, первая линия у океана, 7 бассейнов. Все работало безукоризненно. Отличный ресторан на территории. Очень внимательное отношение персонала. Нет слов, чтобы выразить всю благодарность. Полностью оправдывает свою цену и свои 5 звёзд. В номере есть все. Несмотря на малое количество гостей, работали все объекты полноценно.
Что не понравилось:
Все очень понравилось, единственное пожелание, чтобы прокат велосипедов работал чуть дольше, в вечернее время, после 18:00

Что понравилось:
Очень отзывчивый и приветливый персонал. Вкусные завтраки) Уборка два раза в день, это радует. Очень большая и зелёная территория. Чистый пляж, в соседних отелях чуть хуже

Что понравилось:
Чистые номера, отличный персонал, неплохие завтраки. Большие бассейны на территории. Брали номер с личным выходом к воде, классные решение, когда хочешь окунуться с утра перед завтраком или сном. Крутая косметика в ванной комнате.
Что не понравилось:
Очень шумно, слышимость 100%. Очень много детей в бассейне, оры, крики, было не комфортно. Скудное меню не соответствует цене. Завышено. Но вкусно. В последние дни вспомнили, что есть гоуджек. Заказывали еду в соседнем кафе. В 4 раза дешевле и вкуснее)

Что понравилось:
Отель очень понравился! Все супер! Рекомендую!

Что понравилось:
Очень красивая озеленённая территория. Много охраны. Очень много :))). Классные бассейны. Разнообразные завтраки с разными кухнями мира (Индийская, китайская, роллы, халяльная), классный пляж с ручными белками. По отелю гуляют цесарки. Расположен в курортной зоне с лучшими отелями, можно прогуляться по пляжной линии. рядом торговый центр Бали коллешн с кучей сувенирных и не только магазинов и ресторанами. Туда ездит бесплатный шаттл (не пользовались , можно дойти пешком за 5-7 минут по красивой территории).
Что не понравилось:
Отель не новый, но весьма ухожен и находится в отличном состоянии. Можно начать поэтапную реновацию

Что понравилось:
Очень красивая территория с бассейнами , свой пляж , номера в балийском стиле , персонал очень внимательный ,но не через чур , заболела ходила в медпункт на территории ( стоит дорого , но хорошо, что вообще есть ) вечером позвонили узнали самочувствие , предложили принести тарелку с фруктами , было приятно
Что не понравилось:
Была не приятная встреча на территории отеля с большой и агрессивной обезьяной

Что понравилось:
Прекрасный пляж и великолепные бассейны, особенно около номеров.
Что не понравилось:
долгие отливы в море, но это не улучшить.

Что понравилось:
Отдыхали в Нуса Дуа второй раз, но в Laguna первый. Завтраки отличные, персонал вежливый и приветливый. В ресторане безумно вкусная еда (что было неожиданностью для нас), особенно сашими (это вкусовой оргазм). Пляж чистый, лежаков много, полотенца можно менять. Территория большая, чистая и много зелени. Одежду отдавали в химчистку, было очень дёшево, качественно стирали и приносили на следующее утро.
Что не понравилось:
Иногда в номере не очень хорошо убирались.

Что понравилось:
Персонал быстрый и приветливый, чистота, комфорт, красивый сад, бассейн с морской водой, пляж отличный, номер и все в нем тоже очень понравился.
Что не понравилось:
Высокие цены на все, в принципе тоже понравились) может это для кого-то и минус;)

Что понравилось:
Очень красивая территория отеля, пляж чистый, персонал приветливый, предупредительный. Завтрак великолепный! Единственный недостаток , сырое бельё. К этому привыкнуть сложно.
Что не понравилось:
Сырое бельё.

Что понравилось:
Очень красивая территория Уютный и чистый отель.

Что понравилось:
У отеля хорошее месторасположение , в стороне от шума , но в тоже время пешком можно дойти за 10 минут на центре . Есть бесплатные шатлы до шоппинг центра . У отеля замечательный бассейн с морской водой . Есть зоны с песчаным дном . Хороший пляж.
Что не понравилось:
В номере косметические принадлежности были в одном экземпляре , хотя номер бронировался на троих.

Что понравилось:
Замечательные завтраки, с большим выбором свежевыжатых соков и разнообразной едой. Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и притом все делается искренне. Территория зеленая, ухоженная. Наша вилла была шикарная, с довольно большим бассейном, уборка и смена полотенец 2 раза в день. Фрукты каждый день+в день приезда и на Новый год оставляли пирожные.
Что не понравилось:
Пару раз было то что номер утром убирали не утром, а приходили с уборкой в обед, когда мы только возвращались с пляжа, поэтому нам приходилось уходить и ждать окончания уборки в лобби. В следующий приезд в стирку вещи сдавать не буду, мужу испортили футболку, появилось пятно синее, моя футболка села и рукава растянулись, у сына пятна не отстирали, хотя по приезду домой, все мной было отстирано.

Что понравилось:
Завтрак отличный, большой выбор. Территория отеля очень зелёная, ухоженная. Пляж чистый, превзошёл ожидания. Персонал отзывчивый и приветливый. Обязательно вернёмся в этот отель.

Что понравилось:
Очень хороший пляж, море спокойное, песок хороший. Номера очень чистые, вежливый персонал.

Что понравилось:
Красивый и комфортный пляж нусадуа
Что не понравилось:
В ресторане предупредила что у меня аллергия сильная, спросила есть ли в блюде, сказали нет...итог испорченный отдых и здоровье от сильнейшей аллергии(

Что понравилось:
- Большой номер с балконом и видом на лагуну; - Приветливый персонал, быстро реагировали на любую просьбу; - Много бассейнов, поэтому несмотря на полную загрузку отеля было ощущение уединения; - Красивая ухоженная территория, есть белочки и цесарки; - Возможность покурить хороший кальян с красивым видом на пляж под шум волн.
Что не понравилось:
- Ценообразование. Все безосновательно дорого! К примеру, балийский массаж в отеле стоит 1 500 000, в то время как в Чангу в одном из лучших spa салонов мы отдали 195 000; - Завтраки. Скудный выбор, мне было нечего есть. В целом, качество и ассортимент завтраков гораздо хуже, чем в любом другом отеле 5 звёзд. Тем не менее, фрукты выручали, хотя они были и не самые вкусные. Рядом есть Bali collection и полюбившееся нам кафе De Verdant Kuma (это не реклама, а личный опыт) с потрясающими завтраками и обедами (большой выбор фруктов, смузи и т.д.); - Уборка. Не всегда хорошо убирали. Полотенца были с пятнами, ни разу за 11 дней не обновили ни гигиенический набор ни мини-бар, пустой тюбик из под крема провалялся несколько дней под раковиной, пока мы его сами не обнаружили и не выкинули; - Рестораны на территории отеля. Нам не понравилось ничего, хотя стоит отметить, что room service был приличный. То, что мы заказали, было вкусно и принесли быстро.

Что понравилось:
Все!!! Это просто невероятный отель!!! Завтраки просто офигенные, выбор огромный. Номер огромный, вид с балкона шикарный, море лучшее на Бали! Лежаков на пляже полно пустых. Полотенца забирают сами, не нужно ходить относить и расписываться. Бали коллекшен с кучей ресторанов, магазинов и массажных салонов в 10 минутах хотьбы. Отель на 5+

Что понравилось:
Прекрасные бассейны, замечательный и очень разнообразный завтрак. Внимательный, позитивный и ненавязчивый персонал. Огромная территория, хорошие рестораны.
Что не понравилось:
Устаревшая мебель в номерах, тотальный контроль на въезде, если возвращаться в отель несколько раз, то это начинает напрягать. Встать с байка, выйти из машины, все открыть, показать, потом ещё на входе через рамки безопасности пройти и ещё раз сумки показать. И ещё один момент. ОБРАЩАЮСЬ К СОТРУДНИКАМ ОТЕЛЯ. При въезде был оставлен депозит в размере 145$, денежные средства заблокировал сотрудник отеля на кредитной карте супруга. Возврат денежных средств мы до сих пор не получили, хотя выехали ещё 24/11. Решите этот вопрос, пожалуйста! Дополню отзыв по решению проблемы.

Что понравилось:
Красивая территория, много бассейнов, белки почти ручные, вкусная еда. Недалеко Бали Коллекшн
Что не понравилось:
Отливы в большинстве дней, что мы останавливались

Что понравилось:
Все отлично
Что не понравилось:
К сожалению попали в сильные отливы и за 8 дней проживания так и не покупались т.к до воды расстояние было почти км идти по дну с рифами

Что понравилось:
Красивая территория, отличные номера. Приветливый персонал.

Что понравилось:
Завтрак очень разнообразный, учтены предпочтения гостей отеля из разных стран. но можно было бы добавить побольше вкусных фруктов. Сам отель сказочный, как ботанический сад! Невероятно богатая и красивая природа. на территории живут белки (доволоьно нахальные), ящерки, птицы поют, все гости распределяются по лагунам и бассейнам в отеле и создается ощущение, что людей совсем мало-это огромный плюс. В ресторанах вкусно готовят, в номере КАЖДЫЙ ДЕНЬ меняют наволочки и пододеяльник, все чисто и хорошо.
Что не понравилось:
Сделать пляж немного почище от водорослей и камней.

Что понравилось:
Удобный номер с собственным балконом, вид на сад потрясающий. Океан в шаговой доступности. По территории отеля бегают белки, что тоже плюс (люблю животных). На территории отеля есть несколько ресторанов на любой вкус. В номере регулярно убирались. Персонал приготовил пирожное и букет цветов на день рождения что очень приятно!
Что не понравилось:
Завтрак, на мой взгляд, не очень вкусный, быстро приелся. Много нездоровой пищи. Цены в ресторанах и на спа кусаются.

Что понравилось:
Большая ухоженная территория. Хорошие бассейны. Великолепное побережье: чистый песок, отсутствие волн. Отзывчивый персонал. До торгового центра ходит автобус-5 минут. Можно дойти и пешком по приятной дороге. Отель рекомендую.
Что не понравилось:
Во второй половине дня были отливы. Однако, это не испортило нам отдых.

Что понравилось:
Понравилось абсолютно все. Мы много путешествовали по Бали и жили в гостиницах и виллах во многих районах. Нуса-дуа это особый район, не похож на остальной остров. Он закрыт и состоит из дорогих гостиниц. Вся территория связана пешеходной дорогой по берегу. Можно прогуляться и зайти в любую на ужин или просто погулять. В лагуне были всего два дня. Но за это время, стали влюблены в неё. Территория очень красивая, все в зелени, чистая и ухоженная. Номера просторные все очень удобно. Завтраки вкусные, но выбор в гостинцах 5* бывает больше. Наверно, если жить неделю, то может немного надоесть. Но если на несколько дней - то все идеально. Есть бассейны с обычной или с морской водой. При этом пляж в 2 мин от номера. Пляж чистый, но было немного водорослей. Странно, что не чистят воду. Был отлив, и поэтому прибило к берегу, но только водоросли. В гостинце лучший персонал, что мы встречали. Продлили нам номер до 16 абсолютно бесплатно. Помогали при любых запросах. Спасибо большое всей команде!

Что понравилось:
Шикарный бассейн, огромная уютная кровать, удобная ванная. Территория вокруг бассейна выше всяких похвал, озеленителям и садовникам отеля большой респект. Обслуживание и сервис также на уровне.
Что не понравилось:
Цены на еду черезчур завышены из соотношения цена / качество. Я бы оставил цены на таком же уровне, но повысил бы качество продуктов и бренды по напиткам. Допустим бокал вина от 180.000 рупий за бокал это окей для такого уровня отеля, но почему это должно быть отвратительное вино Plaga?

Что понравилось:
Отель прекрасен во всем. Ухоженная территория, великолепно подготовленный персонал. Восхищает все, начиная с с приятного сюрприза по приезду в отель (не буду писать что именно, - впечатляет, нигде подобного не видел))). Отличные номера, - продуманный свет, интересная мебель, качественное постельное белье, безотказно работающие сейф, телевизор, DVD-плеер. Разнообразие блюд в ресторанах. Отсутствие проблем с местами для отдыха, в любое время можно найти места и на пляже, и возле бассейнов. Расположение отеля в самом центре Нуса Дуа, близость магазинов, ресторанов.

Что понравилось:
Отличные виды из номеров, завтраки
Что не понравилось:
Отсутствие моря

Что понравилось:
Отдыхали в Лагуне 5 раз, все полностью устраивает и нравится, поэтому не видим смысла искать другой отель. Чистота на высоте! Еда очень вкусная! Территория огромная и ухоженная! Персонал приветливый и доброжелательный! Особенно хотелось бы поблагодарить Дашу, очень отзывчивый, добрый человек, который всегда поможет и подскажет во всем!!! Обязательно вернемся в Лагуну снова и еще не раз!))) Спасибо всей вашей команде, что дарите людям положительные эмоции и чувство праздника!!!

Что понравилось:
Чистые номера, обходительный и вежливый персонал, очень красивая территория отеля, которая выделяется среди всех соседних отелей Вообще отдых в данной гостинице больше предназначен чтобы просто лежать на море и релаксировать.
Что не понравилось:
Для 5-ти звездочного отеля завтраки были ужасны, скудный выбор, однообразие, огромные цены. Еда вообще проблема для всего Бали, однообразное меню, готовят очень долго, вкус везде одинаковый.

Что понравилось:
Очень красивая территория, чистые и просторные номера, исключительно вежливый персонал, отличное расположение, хороший пляж, вкусная еда! Мы очень долго выбирали отель, так как выбор действительно большой, и ни разу не пожалели, что остановились на Laguna! Особенно здорово, когда путешествуешь с семьей, что есть опция выбрать смежные комнаты – то есть ваши номера будут находиться рядом друг с другом, а между ними будет дверка) Но это зависит, конечно же, от наличия таких номеров в свободном доступе в ваши даты поездки. В общем, очень рекомендуем!

Что понравилось:
Роскошная и красивая территория, выгодно отличается от других отелей. Немного уставший, но приличный номер. Хороший персонал. Чистые бассейны. Отличный пляж, можно хорошо поплавать в прилив. Безопасность, кругом секьюрити. При в входе в отель кпп с охраной, собаками и металлоискателями. Уборка в номере, косметика в ванной. Нет проблем с пляжными полотенцами. В целом - мы хорошо отдохнули.
Что не понравилось:
Это не лакшери отель, хоть обозначение Luxury фигурирует в его названии. Поэтому не стоит ожидать бокала брюта на завтрак и устриц на ужин. Хотя по такой цене они обязательно должны присутствовать. Стоимость явно завышена. Завтраки - это скорее отель 4*. Нет разнообразия в фруктах. Это только неплохая папайя, средний арбуз и совершенно не вкусные дыня и ананас. Первые дни присутствовал фреш из питхайи на завтрак и сам фрукт на дополнительно оплачиваемом ужине - потом пропали. На завтраке вроде бы много блюд, от большинства вы не испытаете особого восторга, но и не останетесь голодными. Кофе средний, в лакшери отеле на завтрак несколько раз был дешевый пакетированный чай. Пляжный бар - дорого и плохое качество коктейлей. Несколько раз заказывали пиццу, по меню в рецепте заявлено прошутто, но его просто нет. Вместо этого будет местная балийская колбаса среднего качества. Но заплатите вы как за итальянскую. Не хватает на всех зонтиков и шезлонгов на пляже. Супруга наблюдала интересную картину - баттл между англичанкой и немецко-говорящим турком, который на пляже "лакшери" отеля, после эмоциональной беседы сбросил с шезлонга вещи англичанки, поскольку она заняла его место. Забавно было читать табличку рядом с пляжем, что нет спасателей и вы сами отвечаете за свою жизнь. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих))) Вывод: отдыхайте и просто не сравнивайте "лакшери" Лагуну с настоящими лакшери отелями, например, в Дубае или Европе. Лагуна проигрывает и продвинутым турецким 5*. Помните про необходимость наличия большой денежной суммы на карте для депозита. С Вас при заселении сразу спишут всю сумму за все проживание и немаленький депозит, который покроет Ваши траты на пляжном баре. Остаток моего депозита в более чем 300$ уже должен был вернуться (3 банковских дня), но его все нет)

Что понравилось:
Все супер! впрочем как и всегда))) Четвертый раз были в Лагуне и обязательно снова туда вернемся!

Что понравилось:
Все как всегда на высшем уровне!!! Сервис на высоте, персонал вообще супер, особенно Дарья)

Что понравилось:
Отличный завтрак! Широкий выбор, отличное кофе и смузи!

Что понравилось:
Потрясающий завтрак, чистые номера и ухоженная территория, прекрасный и удобный пляж.
Что не понравилось:
В бронировании не было указано, что нужно привозить с собой банковскую карту, с которой была оплата номера - это вызвало некоторые затруднения.

Что понравилось:
Отличное место для семейного отдыха. Приветливый и отзывчивый персонал.

Что понравилось:
Красивая, ухоженная территория отеля. Красивый и удобный для купания пляж. Радушный обслуживающий персонал. Приятная атмосфера отеля способствует полной релаксации, а удобное расположение делает отдых насыщенным и разнообразным
Что не понравилось:
Хотелось бы чтобы меню ресторана было более разнообразным и включало в себя большее количество рыбных блюд и морепродуктов

Что понравилось:
Лучшие виллы в мире! Отдельно спасибо Adi !!!

Что понравилось:
Все понравилось! Все супер, как и всегда! Отдыхали в Лагуне третий раз за год, сервис становится все лучше с каждым разом!

Что понравилось:
Все. Кроме океана.
Что не понравилось:
Грязный океан.

Что понравилось:
Понравилось все, красивая территория, хорошая еда (есть листовой чай), уборка в номере. Все как пишут в отзывах и на картинках. Море - конечно приливы/отливы чувствовались, но купаться можно всегда, один день только (днем ушло совсем) но прекрасные, (действительно очень красивые) бассейны это компенсируют. были в начале мае на растущую луну, график отливов висит, самые ощутимые отливы на полнолуние, так что это учитывайте. Пляж большой (самый большой в сравнение с соседними Мелия, Вестин) в тени деревьев, шезлонгов всегда хватает. Рядом городок с кафешками, магазинами и спа центрами. Так же ОЧЕНЬ понравилось то что все отели в Нуса Дуа соединены прогулочной тропой, общей длинной около 5 км, так что есть где погулять/побегать.
Что не понравилось:
очень очень медленные официанты, во всех ресторанах и барах, но думаю это проблема всех теплых стран. Так и не попали на утреннюю йогу, тренер приходящий, работает не каждый день и много желающих, записывайтесь в первый день. Каких то прям недостатков не нашли.

Что понравилось:
Отдыхали на Бали с женой третий раз за год и третий раз выбрали The Laguna, A Luxury Collection by Marriott Resort & Spa, Nusa Dua, Bali, самый лучший сервис во всей Индонезии!!! Очень дружественный и приветливый персонал, вкусная и разнообразная кухня, чистая и ухоженная территория и пляж! Чистота и порядок в номерах на высоте, уборка номера проводится несколько раз в день. В шаговой доступности торговые центры, музеи, клиники, рынки, спа-центры, пляжи. Мы с женой очень довольны сервисом The Laguna, A Luxury Collection by Marriott Resort & Spa, Nusa Dua, Bali !!! Особенно хотелось бы поблагодарить сотрудников The Laguna, A Luxury Collection by Marriott Resort & Spa, Nusa Dua, Bali, в частности Дарью, очень отзывчивый и позитивный человек, который поможет в любое время суток (даже в свой выходной день)!!! Обязательно вернемся еще и не один раз в The Laguna, A Luxury Collection by Marriott Resort & Spa, Nusa Dua, Bali. Спасибо всей команде The Laguna, A Luxury Collection by Marriott Resort & Spa, Nusa Dua, Bali за вашу нелегкую работу и добросовестный труд, вы самые лучшие!!!

Что понравилось:
Все очень понравилось!!! Сервис хороший! В номере убирают и меняют пастель каждый день, в номере отличный кофе и чай, воду приносят каждый день! Завтраки просто выше всяких похвал, свежие фреши и смузи, латте и кручинно, вкусная еда! Сам отель- сад! Много бассейнов, вода чистая и комфортная! Обязательно вернусь!

Что понравилось:
Замечательный отель ) Среди всех соседних выделяется своей красивой зелёной территорией . Большой пляж , всегда хватает лежаков.
Что не понравилось:
Белочек , живущих на территории, лучше не кормить ( могут поцарапать или укусить , когда берут угощение)

Что понравилось:
Территория и сад.

Что понравилось:
Уютно и чисто
Что не понравилось:
Отсутствует мусорки, приходится носить далеко или в соседний отель. Дорого в ресторане, приблизительно 3 цены

Что понравилось:
Отличная зелёная территория! Очень уютная и спокойная, нет ощущения массовости. Везде очень чисто и в отличном состоянии. Сервис на высшем уровне, на второй день персонал уже знает тебя по имени! Безоговорочно лучший отель из всех соседних, не считая, St.Regis, но там совершенно другие деньги.
Что не понравилось:
Не вина отеля, но отливы/приливы заставляют корректировать планы. Возможно можно было бы углубить пляж? Также неплохо было бы чистить водоросли в воде. В Италии так делают например. Справедливости ради водорослей не много.

Что понравилось:
Ухоженная территория , персонал гостеприимен и приветлив , завтраки ... лучшее время... так никогда не ждала утра ещё ) пляж ухожен , спа прекрасное, вечером проходят программы с разнообразными выступлениями , рядом Бали collection, где располагаются рестораны с разнообразной кухней и много магазинов с сувенирами . Территория очень охраняемая ))
Что не понравилось:
Более подойдёт тем , кто хочет отдохнуть от всего , тусовок нет 😃

Что понравилось:
Все !!!!! Еда, отношение персонала, чистота отеля, все было замечательно!

Что понравилось:
Месторасположения рядом с Бали колекшн и лучший пляж в этом районе!

Что понравилось:
Большая красивая территория. Белки. Птички. Очень всё ухоженно. Персонал дружелюбный. Улыбчивый. Довольно дорогая, но вкусная еда. Очень рекомендуем посетить шведский стол морепродуктов, 2 раза в неделю, оплачиваете фиксированную сумму, и всё к Вашим услугам. Очень вкусно. Толково приготовлено. Ни чем не испорчено. Стоит того) Большие номера (у нас был номер студио делюкс). Пользовались химчисткой, быстро и довольно недорого.
Что не понравилось:
Возможно нам так «повезло», тк не натыкалась на такие нюансы, изучая отзывы до поездки, но слышимость. Первые 2/3 дня в соседнем номере жила семья. Мы слышали всё, что у них происходит, вплоть до их телефонных разговоров. Ещё рядом, жила китайская пара, очень любившие послушать рок... А если по коридору кто то идет и разговаривает, так точно ощущение, что у нас гости) потом то ли мы привыкли, то ли они все съехали (скорее конечно первое) но первые дни и ночи были весьма беспокойными) И конечно отпечатки влажности дают о себе знать, при условии, что в номере обои.

Что понравилось:
останавливались в этом отеле на 2 недели, все прошло отлично! Ресторан на пляже очень понравился, рекомендую.
Что не понравилось:
Торгующие люди на пляже очень назойливы(( За 2 недели проживания 3 раза приносили пироженки вечером, так и не поняли периодичность презента)

Что понравилось:
Все супер, особенно территория. очень красивая. Уборка в номере не всегда была качественной, но территорию убирают прекрасно. в целом все было отлично!
Что не понравилось:
уборку в номерах

Что понравилось:
Номер- шикарный, огромная кровать. Чистота. Очень вежливый, услужливый персонал. Уборка номера два раза в день. Шикарный шведский стол. Обаятельные дикие белки.

Что понравилось:
После смены номера с первого этажа на второй- отпуск продолжился великолепно!!! Всем рекомендую этот отель. Кроме первого этажа! По личному опыту. Остальное - КЛАСС!!!!

Что понравилось:
У отеля есть свой пляж, два бассейна, территория очень зелёная и большая. Вкусные завтраки, современный спортзал, очень приветливый персонал. Стоит своих денег.
Что не понравилось:
К отелю относится не совсем, но обращайте внимание при выборе. В округе очень дорогие и не вкусные рестораны.

Что понравилось:
Отличное предложение по соотношению цена/качество. 100% рекомендация. A great offer on a parity the price/quality. 100% recommendation
Что не понравилось:
Нет минусов. No

Что понравилось:
Отличное место, сервис на высшем уровне, ухоженная территория, хорошие завтраки, такой приятный аромат на всей территории!
Что не понравилось:
На завтрак почему-то все дни нашего пребывания предлагали недоспевшие фрукты

Что понравилось:
Возвращаюсь 3 раз подряд! Место изумительное! Номера только немного надо обновить)

Что понравилось:
Отличные завтраки,улыбчивый персонал,отличная территория,

Что понравилось:
Уютная территория,много бассейнов. Соответственно не тесно. Нормальный спортзал и отличная сауна при нем. В сауне, вода в холодиоьнике, вода с травами в куллере, полотенца холодные, есть даже одноразовые станки для бритья и принодлежности. Сауна нагревается нормально. Сауна на 5, народ туда не ходит, видемо не в курсе. Пляж для детей супер, вода прозрачная. Если уйти дальше в право, отличные волны, и для серфинга, и ддя купания у берега с детьми лет так с 8. Ощущение океана. Отношение персонала отличное. Есть на рицепшин Дарья русск, удобно. Все обьяснила с 1 раза, помогла расчитаться с помощью карты. У наших банков тот еще подход, не пропускают платежи больше 50т.рублей. Цифру на попалам разбили и разными картами оплатил. В отеле в любом номере виды хорошие, или на бассейн или на сад, тоесть даже при заезде самостоятельно через букинг заселяешся с видом. Питание дороговато, но есть рядом рестораны , поесть можно. Белье меняют каждый день, красавцы. Любой вопрос, исполняют сразу, не приходиться повторять дважды. Отличный молотый кофе в заварных пакетеках, каждый день закидывают в ящик, в стоимость входит. С водой нет проблем, просиш поставить больше бутылок без проблем. Пляжные полотенца без записи без карточек, приличного вида. Лежаков хватает и на море и у бассейнов. Отель подороже рядом стоящих, но и на эту сумму плюсы. Молодцы. Видно что стораються.
Что не понравилось:
Уборку делают неплохо. Но нужно качественней. Это в основном инфо для отеля. Под краватями промывать ежедневно. Номерной фонд устаривает. Нужно подновлять регулярно, по немногу и будет ок.

Что понравилось:
Хорошая территория ( много зелени, белок, птиц), неплохой бассейн и лагуна.
Что не понравилось:
Очень грязный океан: много пластиковых стаканов в воде и проч мусора. Большие отливы после обеда. Воды по колено за километр ( это не претензия к отелю:-))

Что понравилось:
Отдыхали в Лагуне с женой все новогодние праздники 2019 года. Остались всем очень довольны. Здесь мы уже не первый раз, до этого приезжали в Лагуну в июне 2018 года, и так же все полностью понравилось, собственно почему и выбрали Лагуну снова. Смысл искать отель лучше если здесь все полностью устраивает: персонал очень дружелюбный и отзывчивый, территория большая и красивая, с большим количеством бассейнов и ресторанов на любой вкус, чистый пляж в 10 метрах, номера просторные и чистые, кормят отлично и главное все вкусно, развитая инфраструктура (рядом есть магазины, парки, рынок, музей, клиника, пляж с водными развлечениями) и т.д. Еще раз хотелось бы выразить огромную благодарность всей команде The Laguna, A Luxury Collection Resort & Spa за профессионализм и атмосферу добра и уюта, которую вы создаете. Отдельная благодарность сотруднику The Laguna, A Luxury Collection Resort & Spa Дарье, которая помогала сделать нам наш отдых еще более комфортным, даже в свое нерабочее время и даже в свои выходные дни!, очень ответственный и отзывчивый человек. В общем отдыхом остались очень довольны и еще не раз еще вернемся в уже родную нам Лагуну.

Что понравилось:
Работа персонала, особенно хочется выразить благодарность Дарье, которая всегда готова прийти на помощь и решить все проблемы! Чистота и уют в отеле. Территория самая лучшая в Нуса Дуа. (есть с чем сравнивать). Я отдыхала в Лагуне второй раз, первый был 6 лет назад.
Что не понравилось:
Завтраки желательно разнообразить, они больше рассчитаны на гостей из Юго-Восточной Азии. Нет рыбных блюд, хотелось бы, (как было раньше) натуральных соков (не пакетированных).

Что понравилось:
Все одно но,цена на питание дорогая.
Что не понравилось:
Цена на питание.

Что понравилось:
Территория, бассейны, развлечения на территории
Что не понравилось:
Старые номера