The Biltmore Hotel Tbilisi 5*

Что понравилось:
Отель в центре, с красивым видом из окна, на весь город.
Что не понравилось:
При бронировании номера на 3 человека, заставили оплатить 3-ию кровать за 60 евро в сутки. В очень грубой форме в 1 ночи (ребенку не было кровати), что пока не оплатите, кровать не поставим, с повышением голоса сотрудниками отеля.

Что понравилось:
место расположение отеля. вид.
Что не понравилось:
второй раз в этом отеле. уже уставший он стал. кругом есть моменты которые не нравятся. темная плесень в ванной комнате по стыкам например. Ресепшен так себе в плане общения. второе окно (вид на две стороны у нас) совсем не помыто, грязь не реальная, город не видно. Первое помыто хорошо

Что понравилось:
Расположение шикарное. На этом всё.
Что не понравилось:
Отель повидавший виды. Приходит в упадок. В ванной комнате не работает розетка ( пришлось фен включать в спальне, без зеркала). Сервис исправить это не смог . В душевой не закрывается дверь. Вода течет на пол. После посещения душа еще и сами полы вытирали, чтоб не упасть в лужу. Окна в номере панорамные, но безумно грязные. Приехали отмечать мой День Рождения. Это было указано заранее в пожеланиях. Вазу для цветов несли в номер с 11 утра до 19.00. И это после неоднократных просьб. Проще было купить вазу самим и оставить ее в отеле. Комплимент от отеля в виде десерта принесли так же вечером, после напоминания. Не могу сказать, что День Рождения был испорчен, но впечатление не очень.

Что понравилось:
Здание номера,чистота
Что не понравилось:
За минибар сделал прдоплата290лари номинибар пришли открить через 45 минут ночю 24часов

Что понравилось:
Вид, номер, расположение
Что не понравилось:
При отели есть банк, куда нам сказали обратиться для обмена валюты. Сотрудник банка пренебрежительно швырнул деньги назад и сказал что не будет менять рубли.

Что понравилось:
Очень приятный персонал. Очень вежливо встретили в ресепшн.Поселили нас раньше почти на два часа, так-как мы прибыли в отель рано. Комната была с очень красивым видом на город. В номере было комфортно. Понравился бассейн. Один из плюсов, очень хорошее месторасположение. Очень приятным сюрпризом было то, что отель поздравил мою маму с днём рождения и заходя в номер мы обнаружили на столе маленький тортик. Это было очень приятно и неожиданно. Около ресепшна есть столик где продают авиабилеты и там работает очень приятная женщина.
Что не понравилось:
В ванной комнате убрано было не очень хорошо. Заметила мужские волосы на полу, в ванной. Еще заметила, как уборщица вытерла туалет нашими же использованными полотенцами. После чего унесла их. Не было зубных щеток, гель для душа, лосьон. Мебель уже старовата для отеля по такой цене. Минибар закрыт на ключ. Открывают только после дополнительной оплаты. В номере иногда присутствует запах канализации.

Что понравилось:
Отличный вид из панорамных окон с 25 этажа, хорошая ванная с крутым душем
Что не понравилось:
От ветра здание в верхней части начинает качаться и трещать, ночью ощущение как будто находишься на деревянном скрипучем судне, качающемся на волнах. В безветренную погоду такого эффекта не наблюдается. Холодильник в минибаре сломался и только грел содержимое. После моей жалобы сотрудник с ресепшена начал затирать что так и должно быть — типо это не холодильник а шкафчик. Другой сотрудник оказался более сговорчивым — холодильник заменили, но осадочек остался.

Что понравилось:
Расположение, вид из окна, большая ванная.
Что не понравилось:
Соотношение цена-качество очень хромает. В номере нет кофемашины, и выдают всего 2 чайных пакетика. Завтрак за 30 долл на 2-х человек никуда не годится: выбор маленький, и то, что предлагают - не очень вкусно. Кофе - из кофейника(( Единственный плюс - свежие фрукты.

Что понравилось:
Отличное расположение, прекрасный вид из номера, хорошие, современные номера.
Что не понравилось:
В отеле нет ничего для досуга (кроме СПА и бассейна, который не совсем был чист и там проводились групповые занятие по водной аэробики с громкой музыкой, что не очень способствует отдыху). Во время нашего пребывания не функционировал ни один ресторан в зоне отеля. Не работало казино. Ребята. если я выбираю отель такого уровня, то мне нужно, что бы я мог вечером посидеть и выпить в лобби или в лаунже при отеле. Отель такого уровня должен предлагать посетителям больше, чем просто вид из окна.

Что понравилось:
ничего
Что не понравилось:
удалён от центра

Что понравилось:
центр города ,все рядом, отличный вид ,из окон большая комната с супер ванной комнатой . отвратителный завтрак и непонятный бассейн и спа для такого уровня отеля .
Что не понравилось:
отвратителный завтрак и непонятный бассейн и спа для такого уровня отеля .не удобный матрас

Что понравилось:
Вид из окна.
Что не понравилось:
Не было консьержа, не смогли получить необходимые рекомендации. Завтрак крайне скудный. Когда я просил бэлбоя вызвать такси он предложил поймать такси на улице самостоятельно. В отеле большое СПА, но о нем ничего не рассказывают, а надо бы. к отелю трудно подъехать, так как на проезде бросают автомобили.

Что понравилось:
Очень красивый вид, хороший завтрак, комфортный номер.
Что не понравилось:
Не работал бар, парковщик- очень странный парень, резко реагировал на вопросы, не для отеля 5*😳

Что понравилось:
Расположение, вид из окна.
Что не понравилось:
Просто ужасно грязные стёкла в номере с панорамным видом. Это прямо стыд какой-то. Как можно такое допустить?? Какие 5 звёзд? Вы серьезно?

Что понравилось:
Центр города Обзор города
Что не понравилось:
Не понятно за что уплачено за что необходимо платить

Что понравилось:
1. Очень доброжелательный и отзывчивый персонал на ресепшн 2. Отличное расположение отеля недалеко от всех основных достопримечательностей 3. Шикарный вид на Тбилиси из номеров 4. Очень удобно организован вызов медицинского персонала для сдачи ПЦР тестов в самом отеле
Что не понравилось:
1. В номере 2405, который нам достался было очень много технических недостатков: - не работали телефоны в номере на входящие звонки, - в минибаре только алкоголь и минеральная вода, сам минибар не охлаждает напитки, - протекала душевая, неприятный запах канализации в душевой 2. Из окон номера и ресторана на 31 этаже отеля открывается великолепный вид на город, но сами окна сильно загрязнены снаружи 3. Служба уборки отеля во время уборки разбили винный бокал и не тщательно пропылесосили ковер, нашли большой осколок стекла на ковре 4. Закрыты некоторые рестораны отеля Создалось общее впечатление, что несмотря на то, что персонал очень старается, отелю очень тяжело даётся переживать пандемию. Нет хозяйской руки у отеля

Что понравилось:
Вид прекрасный и персонал также.
Что не понравилось:
Отель требует обновления, мебель старая, за такую цену хочется получить чуть больше.

Что понравилось:
Месторасположение.
Что не понравилось:
Взяли этот отдельный из-за вида из окна, а они мега грязные. Очевидно из редко моют, так что на хорошие фото не надейтесь и вообще это портит впечатление (у нас из 3 секций 1 прям очень грязная, вторая терпимо и боковая норм. Общее впечатление- ну такое....) Мини бар/холодильник под замком... капец, чтобы открыть его нужно внести депозит наличной 200 лари и тогда к вам прийдут в номер и откроют его- это смешно в отеле такого уровня! И вообще отель слегка уже в давний виды, вроде как все нормально, но уже просится ремонт. Короче, точно не стоит брать за эти деньги.

Что понравилось:
Чудесный вид, отличная кровать, местоположение отеля
Что не понравилось:
Странно запирать бар, если не оставишь депозит, это же 5 звезд, почему нельзя делать оплату при выезде?

Что понравилось:
Очень красивый вид !
Что не понравилось:
Не убрали номер .... душ , протекал и затапливало плитку ...

Что понравилось:
Размещение. Обслуживание.

Что понравилось:
Понравилась входная группа и вид из окон.
Что не понравилось:
Брали специально люкс на случай если поедем с ребенком, потому что видели на сайте отдельную комнату с диван кроватью. В итоге взяли ребенка - отдельная комната оказалась загончиком за ширмой и диван не раскладывался. Пришлось заказывать дополнительную кровать за 80 евро в день. Отель соседствует с казино - контингент соответствующий: много игроков, эскорта и т.д. Все цивильно, но с детьми особенно в бассейне не уютно.

Что понравилось:
Вкусные хачапури
Что не понравилось:
Мало грузинской выпечки

Что понравилось:
Расположение и вид из окон. Просыпаться с таким видом и в удобной кровати - одно удовольствие!) Быстрое и вкусное обслуживание room service.
Что не понравилось:
Красивая глыба, которую в Тбилиси называют 7ми - звездным отелем совершенно не отвечает своему уровню. К сожалению, не смотря на хороший номер, в нем сложно было найти удобную розетку. С одной стороны кровати они были только за тумбочкой, нужно было "подлезать", с другой стороны кровати - всего одна и одна при входе. Не продумано, куда можно вставить утюг, как сушить волосы и укладывать их... смотрела в стекло ванной комнаты, около зеркал розеток нет( Такое впечатление, что просто сэкономили ( или не хватило?). Завтраки совершенно обычные. Персонал то был, то пропадал. В один день на столе под чистыми приборами была уже использованная салфетка... Очень неприятно. Вечером пошли в бар, заказали десерт и кофе. Ждали 20 минут. Десерт был замороженным ( тирамису просила) и его, к сожалению, невозможно было есть... нужно было еще минут 20 подождать... Не очень понятно, почему в отеле заявленного уровня подают десерты из супермаркета. В другой день решили пойти в ресторан на 31ом этаже. Ждали прием заказа 10 минут, не дождались, просто ушли. Да и выбрать из меню ничего не смогли... Заказали еду в номер, выше написала, что там все было супер. Если планируете останавливаться, то учитывайте эти нюансы) Берите то,что не нужно гладить и кушайте в других местах))) Мы в след раз будем в другом отеле.

Что понравилось:
Большой номер
Что не понравилось:
Грозно в номере из шкафа воняло грязными тряпками, не работал пульт от телевизора, завтрак дорогой и скудный вообщем не советую Отель за эти деньги.

Что понравилось:
Действительно большой отель с удачным расположением, хорошее питание, прекрасные виды.Хороший персонал👍 За что отдельное спасибо.
Что не понравилось:
Спа комплекс расположен неудобно, сауна на втором этаже, бассейн на первом, когда идёт дождь с потолка течёт ( и это в 5* лучших в городе) хамам не работал, сауна уставшая, бассейн мелкий где-то 160 см. В номерах категории премиум есть проблемы с косметическим ремонтом, напор воды в кране слабый. Окна грязные. Вообщем впечатление как от отеля 4* где-то в Турции или Греции, реально не переплачивайте за этот отель. В самом крутом отеле Тбилиси как его все позиционируют не работает входная дверь, нет швейцара на входе. В Москве за такие деньги получите реально сервис и комфорт. Подробно на фото.

Что понравилось:
Вид из окна 28 этаж
Что не понравилось:
Вай фай

Что не понравилось:
Не понравилось - в первый день пребывания , пошли в бассейн - 6 марта , в 9-00 утра , муж поскользнулся в душе и сильно упал , персонал растерялся и первое что спросили - вы что с похмелья , 😨, это потрясло - утро , 9-00 семейная пара пришла в бассейн , плавать ( персонал нам все объяснил , где мужская и женская раздевалка ..... и вдруг такое случилось - муж говорит , он был один и долго кричал , чтоб ему помогли . Прада , вызвали скорую - спасибо за это ! В больнице пробыли пол дня !!!!! Сделали снимки , сдали анализы , все славу богу обошлось ! На уколах продержались и посмотрели Тбилиси , но 8 апреля обратились на рецепшен помочь нам забрать готовые снимки ( так как попали в выходные и нам не выдали их) . На что нам был дан ответ - это не возможно сделать - только вы сами можете получить снимки . Для такого уровня отеля - могли бы решить этот вопрос ! . Нам не хотелось портить настроение своё на отдыхе и мы уехали домой без снимков ( а боли у мужа были сильные, делали обезболивающие уколы . Отель , мне кажется , мог бы проявить уважение к своим клиентам и хотя бы извиниться за скользкий пол в душе !!!!!! , где не было табличек , как это принято ставить !!!

Что понравилось:
Вид из окна. Это нечто!! Стоит 1 раз увидеть. Закат, рассвет) день и вечер. Улыбка не сходила с лица! Супер!!!!!!!!!!
Что не понравилось:
Особо ничего не могу сказать. Наверное дорогой завтрак и ужин, но мы там тока 1 раз позавтракали. Потому кушали рядом в кафе национальными блюдами

Что понравилось:
Ничего
Что не понравилось:
Все

Что понравилось:
Очень хорошее местоположение.Приличные номера.Великолепный вид.
Что не понравилось:
Очень провинциальный менеджмент.Не научены работать правильно.Это бросается в глаза.Раньше все это компенсировалось грузинским радушием и приветливостью.Сейчас радушие пропало,а профессионализм так и не появился.Жаль.Грузия-я тебя люблю.❤️

Что понравилось:
Полное не соответвсвие заВленному уровню и оценке букинга.
Что не понравилось:
Кроме местоположения и вида из окон больше ничего, ничего общебо с 5 заездочной гостиницой.

Что понравилось:
Локация, на этом все.
Что не понравилось:
Не рекомендую к посещению за такие деньги. Не соответствует цена-качество. Ужасный персонал и отношение к гостям. Шумомзоляция плохая. В стоимость платного завтрака не входит кофе (за него придется платить сверху в отеле 5 звезд).

Что понравилось:
Ужасный сервис и персонал!

Что не понравилось:
Кондиционер не работал от слово со всем, мы все дни ссорились с персоналом по поводу кондиционера на что нам всегда отвечали что они ничего не могу с этим сделать, комната не проветривается , окно открывается на пару сантиметров , и воздух не заходит. В комнате душно дышать, это для здоровья не очень хорошо ! Персонал отвратительный, заплатить большие деньги и в ответ слышать что они не могут ничего сделать, никаких извинений. Я не советую этот отель Мы приехали на отдых, но вместо того что бы отдать ссорились каждый день до 4 утра потому что нечем дышать

Что понравилось:
Location
Что не понравилось:
Отель ужасный. По порядку. 1. Когда мы приехали на сайте booking.com было 2 категории расселения, но в отеле мне сказали, что только одна и другая чуть дороже (в 2 раза) 2. Про номер: уборка на двойку, полотенца желтые, гель для душа стоит пустая банка. В номер 2 вз и ребенок дали 2 полотеца, 2 тапок И так далее. 3. Персонал вообще не знает что есть в отеле. В гардеробе в номере стоит коробка, которая предназначена для обуви, которую нужно почистить, но нам сказали, что такой опции у них нет. 4. В номере стоит кофе машина, но кофе нет, а теперь квест. Нужно дозвониться, например, в рум сервис, попросить кофе, но 2 телефона в номере в которых не работает трубка. Звонили по роуменгу на ресепшен и нам принесли кофе. Ресторан вообще ужас, кроме нас никого не было и салат принесли с волосом. Я никому не советую этот отель, в Тбилиси много прекрасных отелей, но не этот. Насколько я понимаю этот отель стоит на продажу и никто там делать ничего не будет пока не появится новый владелец.

Что понравилось:
Локация. Вид из окон
Что не понравилось:
Очень грязно. В номерах, в раздевалках в спа, в хамаме, джакузи. Средства гигиены в номерах соответствуют 3-м звездам. Уборка номера заключается в заправленной кровати и смене пакетов в мусорных ведрах. Так называемый «club lounge» - душная столовая с соответствующим запахом. Очень переоцененное место.

Что не понравилось:
В номере было грязно,персонал не дружелюбный

Что понравилось:
Месторасположение и более ,менее номера ,чисто ,но белье старое желтого цвета,особенно в ванных комнатах
Что не понравилось:
Цена не соответствует качеству предоставляемых услуг

Что понравилось:
Location
Что не понравилось:
The junior deluxe room had shabby old furniture. After moving to another similar room, there was still more: a wall painted with a pen, traces of spilled liquid on the wall by the bed: on the armchair. The employee said that he could move us to another room, but did not guarantee that this would not happen there. It is prohibited to take photographs anywhere except your room. Even on the street with the hotel in the background. -- В номере класса полу-люкс была потертая старая мебель. После переселения в другую аналогичную комнату было еще уже: изрисованная ручкой стена, следы пролитой жидкости на стене у кровати: на кресле. Сотрудник сказал, что может переселить нас в другой номер, но не гарантирует, что там этого не будет. Запрещают фотографироваться везде, кроме вашего номера. Даже на улице на фоне отеля.

Что понравилось:
Месторасположение
Что не понравилось:
Отношение персонала!!!Не соответствует 5 * от слова совсем, за такую цену ужасные условия.Пал выбор на этот отель так как хотелось максимально комфортные условия пребывания так как в Тбилиси были впервые. Увидела на картинках,внешний вид по фото впечатлил,да и внутри на фото было в целом не плохо,прочитав описание и что входит в оснащение номера забронировала его ,да и не мало важно на сайте указано что персонал рускоговорящий! И после прилета начались приключения отель не соответствует описанию.На сайте завтрак указан 75 лари,по факту вас приятно удивят он стоит 90 лари!!!!Русскоговорящих как оказалось нет,а те кто был принебрежительно делали вид что не понимают! Кроме вида из окон,номер отвратительный!!!!Старый отель, пошерканные стены,уставшая мебель,желтая ванная комната и полное отсутствие списка того что в описании!Из гигиенических принадлежностей на два человека в отеле посчитали что одного мыла и губки для обуви вполне будет достаточно ✋️Холодильник на замке,говорю а где ключ ,они обьясняют что там мини бар ,я отвечаю хорошо,я хочу ключ,нет вам не положено.Уборка в 5* в нашем номере произошла на 3 день нашего прибывания ,после того когда я начала орать на ресепшене!!!!СПА если его можно назвать с кучей людей не проживающих в отеле,они по всей видимости сдают ещё просто прохожим.Подходим вдвоём дают один халат🤦‍♀️Опять же с видом что не понимают русский язык!!!Казино при отеле из 90х с меню в котором несоответствие цен,при вопросе почему ответили что пока не придумали цены😆и тем не менее вам его подадут, поэтому очень внимательно!В ресторан на 31 этаже даже не поднимайтесь и не тратьте время,цены просто завышенные, сервиса нет качества блюд тоже,суп с говяжьими рёбрами на наши деньги стоит 1700 ,мой был ещё и с волосами в подарок.Есть не возможно!!!!!!Номер наш был 2905 на 29 этаже,за три дня мы оплатили 64.000 руб Очень хочу получить обратную связь от руководства tarasova@anna-family.ru!!!!!

Что понравилось:
Вид из окна
Что не понравилось:
Неприветливость персонала, отсутствие горячей воды. Из крана лилась еле теплея. Принимать душ холодно

Что понравилось:
Отель совершенно не соответствует категории 5*, цена завышена в несколько раз, а завтрак, который они предлагают, просто отвратительный. Интернет не работал два дня, несмотря на наши просьбы его починить. Вода в душе была еле теплая и вообще номер не первой свежести. Единственное, чем может славиться этот отель, так это видом с высоких этажей. Остальное на двойку.

Что не понравилось:
НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ!!! ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!

Что понравилось:
Место положения отличное вид из окна отличный
Что не понравилось:
Нам дали очень сильно потрепанный номер где об стол в пяти местах открывали бутылку об край , на стене панели выцвели от химии стены грязные кресло разрисованное фломастером ! Сотрудник помогавший с багажом попросил главного менеджера поменять срочно номер и за неудобства повысить категорию но нам отказали ! И сказали у нас нет проблем с посетителями если не нравится можете выбрать другой отель но абгрейд номера мы делать не будем !! В целом поменять персонал именно вип менеджера заняться отелем сделать ремонт помыть окна то отель может быть с 5 звездами но сейчас не больше 4 !! Жалко ,что такое хорошее заведения уничтожают ;(

Что понравилось:
Хорошее месторасположение
Что не понравилось:
Распиаренный отель с не адекватной ценой на проживание. Ресторан на верхнем этаже с отвратительной едой и обслуживанием. Непродуманная зона спа. Очень долгая регистрация при заезде на ресепшн

Что понравилось:
Месторасположение отеля. Быстрый лифт. Парковка.
Что не понравилось:
Это не отель, а просто ужас. Номер пыльный. Вся рамка и сам телевизор в толстом слое. В ванной комнате у лупы свет не работает, нормальной вентиляции нет. В кране стоит сеточка для экономии воды, что увеличивает время умывания и чистки зубов. Стыки плиток на полу и стенах промазаны так не аккуратно,что что все снаружи. Столкнулись с неоднозначной ситуацией. Захотели подогреть воду в чайнике и открыв его почувствовали едский запах уксуса, который немного обжег слизистую носа. В чайник был залит чистый уксус и оставлен так! Позвонили на ресепшен, сказали,что зафиксируют жалобу. Но когда муж спросил в шутку, что мне ооочень хочется чая попить, сказали что сейчас заменят. Все! Ни извинений, ничего. Пришла женщина,принесла чайник. По запаху было похоже,что прям в нем заваривали чай. Пришлось помыть 5 раз,что бы избавить его от запаха и остатков заварки. Но когда его установили на станцию подогрева, включатель отщелкивал,потому что этот чайник не подходил к станции, так как модель совершенно другая. После повторного звонка на ресепшен пришла опять это женщина и принесла такой же чайник,как второй. Мы ей сказали,что он не подходит,на что она сказала, "нет, наверное этот просто не рабочий был". Пришлось уже более утвердительным тоном указать,что он не подходит. Она попробов сама его включить, убедилась и забрала оба чайника. Через несколько минут принесла ещё один,он был как раз как первый, но более засаленный и с пылью внутри,явно повидавший жизнь. Ладно,черт бы с этим чайником уже. Холодильник! Это не холодильник,а только название. Специально заплатили депозит в 300лар,что бы нам открыли холодильник и мы положили туда лекарство. Но это было бесполезно,так как температура там такая же как и в комнате. Вывод, отель уже совсем уставший и требует капитального ремонта. Пребываем тут не первый раз,но явно последний. Клиентоориентированность отсутствует совершенно. Не тратьте время, силы и средства на этот отель.

Что не понравилось:
В всем СПА ВЕЗДЕ плесень! Кондиционер в номерах не работает Номера ушатанные!

Что не понравилось:
попросили дать счет за проживание ! сказали , чтоб мы орратились в booking

Что понравилось:
вид прекрасный!
Что не понравилось:
Типичная история: прекрасное здание, локация, абсолютно бездарный, совковый, менеджмент. Сервис придорожного отеля. Апогей дебелизма: - в кран вставлен рассеивающий фильтр, чтобы уменьшить расход воды - вентиляция работает временно, примерно минут 20, потом выключается - Ужаснейший завтрак, который можно увидеть в нищебродских отелях. Ни намека на грузинскую кухню, самые дешевые продукты, фу. - На номер положено(!) 2х0,5 литра воды бесплатно, остальное за деньги. n b шторы блекаут защищают от света, но они не справятся с этой задачей если они до пола не достают 3 см. матрацы чересчур мягкие!!! 3 дня мучился.

Что понравилось:
Кровать очень мягкая и удобно спать
Что не понравилось:
Ванной комнате не было зубной щетки ,не было фена ,и спальне было очень холодно

Что понравилось:
Местоположение, вид из окна. Location, view from the window
Что не понравилось:
Тихий ужас, со стоимостью 500 евро в день. Отель устарел, в комнате не работают кнопки, прозрачная ванна, в которой не работает ширма, не регулируется отопление. Брали номер ЛЮКС, стоимость порядка 400 евро/ночь. Чтобы вы понимали, в номер не положили зубные щетки😂. Один набор Геля для душа на троих… Однажды днем в номер без стука зашла непонятная женщина, которая открыла номер своим ключом, объяснить зачем пришла не могла внятно объяснить. Интерьер уставший, плохо убрано, подтеки на стенах. Позиционируют себя отелем 5 звезд, но это просто смех. Quiet horror, with a cost of 500 euros per day. The hotel is outdated, the buttons do not work in the room, the transparent bath in which the screen does not work, the heating is not regulated. We took a suite, the cost is about 400 euros / night. So that you understand, toothbrushes were not put in the room. One set of shower gel for three ... One afternoon an incomprehensible woman came into the room without knocking, who opened the room with her key, she could not explain why she came clearly. The interior is tired, poorly cleaned, smudges on the walls. They position themselves as a 5-star hotel, but this is just a laugh.

Что не понравилось:
В гостинице на этаже плохой запах в номере ещё хуже .

Что понравилось:
ничего
Что не понравилось:
охрана не может определиться с парковкой и гоняет с места на место. валет отсутствует, это сильно усложнило регистрацию. спа очень маленький и грязный. повсюду валяются стаканчики. визуальный обман дивана в номере. номер продается для 3 человек с диваном. а на месте оказывается, что диван не раскладывается и требуют доплату 80 долларов за дополнительную кровать.

Что понравилось:
очень красивый вид
Что не понравилось:
Обещания данные персоналом не были выполнены и для меня это было критично. 25/09 в 23:00 я спросил, могу ли я сдать брюки и рубашки в химчистку, и спросил будут ли они готовы к 12:00 26/09, потому что если нет, то я решу вопрос своими силами. Это были СВАДЕБНЫЕ вещи и в 12:00 26/09 мы должны были начать фотосессию поэтому это было ОЧЕНЬ важно и я об этом предупредил перед тем, как сдать вещи. Мне пообещали, что уже в 10:00 всё будет. В итоге привезли к 13:00, спасибо за испорченную фотосессию из-за вашего «сервиса» мы на час меньше отсняли материала.

Что понравилось:
местоположение
Что не понравилось:
в ночь перед свадьбой сработала пожарная система и мое свадебное платье было испорчено, нам за петли номер и даже не извинились не говоря уже о каких-то плюшках в виде поднятия уровня номера, хотя мы жили в премиум. заменили на прокуренный номер.

Что понравилось:
отличное расположение и внешний вид здания. есть подземная парковка
Что не понравилось:
грязно, мебель и фурнитура старая и царапанная. панорамные окна залапаны, стеклянная перегородка из Ванной - заляпана. Ковролин пора менять. кондей не остужал ниже 24 градусов, при ночной температуре на улице 22.

Что понравилось:
Персонал.
Что не понравилось:
Если отель позиционирует себя, как 5 звезд, не должно быть таких ветких, застиранных полотенец.Неприятно такими пользоваться. Положила бумажныю салфетку, на белые полотенце для сравнения. Деревянные панели, в ужасном состоянии. Номер выглядел как будто отелю 20 лет, без ремонта. На букинге отель принимает с 2016 года.

Что не понравилось:
очень плохой отель, все старое за такие деньги совсем не стоят. Сервис тоже ужасный

Что понравилось:
Сам отель просторный, красивый, вид из него великолепный
Что не понравилось:
Мы заплатили достаточно большие деньги за дополнительную кровать ребенку, при этом полотенце для ребенка не положили. Чтобы его принесли, нам пришлось просить 2 раза! На завтраке чтобы нам дали еду, приходилось ждать не меньше 5 минут, при этом я наблюдала как и что делал персонал. при этом в зале было немного людей. После моего замечания, администратор извинился и сообщил что провел беседу с сотрудниками. В бассейне было очень холодно, находиться там невозможно. Ну и мы пришли в 22:40 в ресторан, нам сказали что они закрываются через 20 минут. Я попросила продать мне воду - они сказали не продадут. Я понимаю кухня закрыта, но какая проблема продать воду.

Что понравилось:
В данном отеле персонал это единственное что понравилось. Улыбчивые, позитивные, готовые все подсказать и рассказать, быстро помочь в рамках своей компетенции. Отличный вид из окна
Что не понравилось:
Неприятный запах на этаже, еще хуже запах в туалете и как следствие в номере. Приходилось проветривать, и по словам сотрудников отеля, это беда всей гостиницы. Поцарапанная сантехника, сколы в ванне, царапанная и выцвевшаяся на солнце мебель, шторы в затяжках. Совершенно нет ощущения проживания в дорогом отеле.

Что понравилось:
место расположение, архитектура здания, бассейн большой, вид на город с 26 этажа
Что не понравилось:
пыльный номер, забитый слив душа. не работал тренажёрный зал, из 3 парных работала одна, закрыли спа на 20 минут раньше :(

Что не понравилось:
Затопило ванную комнату, забивался умывальник, выбивало свет не закрывалось окно. Кошмар

Что понравилось:
mesto i dizayn otelya
Что не понравилось:
eto bilo chtoto ujasnoye.Vo pervix servis mojno skazat 0 vopwe ne umeyut obrawatsa i obwatsa s kliyentami.Mi vzali 3 komnati klassa Deluxe vo vsex nomerax dlya umivaniye ruk voda ne idyot kanalizaciya ne ravotayet daje protivno umuvatsa s naberavsheysa vodoy v duw kabinke napolnilas voda pryam mojno skazat nije kolen bilo protivno kupatsa v nomerax bilo ochen xolodno i v odnom nomere vopwe ne rabotal kondisioner celovek spal myorznuvshiy.Call center normalno ne znayet Russkiy yazik nevozmojno obwatsa.Zakazal zubnuyu shotku prinesli mne cerez 30 m vtoroy den projivaniye vopwe pozvonil oni ne prinesli.V pyatizvozdochnom otele ne mojew nayti cheloveka chtob vzal bagah eto vopwe pozorr🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ plus ya pomenyal odun raz komnatu poprosil chto peremestili moy bagaj cerez 3 raz oni yego peremestili.V 5 zvozdochnon otele netu valet parkinga eto vopwe ujas sam doljen spustit mawinh v garaj takogo ya tochno ne videl.Karoce maksimum 3 zvozdochnoy otel ne sovetuyu ostavatsa v etom otele

Что понравилось:
Расположение, консьерж сервис., качественное постельное белье.. Все остальное оставляет желать лучшего
Что не понравилось:
Первый раз вижу такой сервис за которой стыдно . Попросила по телефону комплиментарную воду которая бесплатно стоит в номере возле чайника с чашками. Мне отказали , ответ убил : /до 7 утра вам уже не положено. Так как днем когда была уборка в номере оставили бутылку воды. 500 мл стоит 6 лари. Будете платить наличными или по карте ?? . . Что простите??? .номер в сутки стоил 150$ . !!!!! И отель отказал в бутылке воды за 10 центов .. я не в одной стране такого не видела..не положено до 7 утра .!!!. :) .. только вот из за такого обращения вернуться в ваш отель желания нет

Что понравилось:
Сервис просто на нуле !!! персонал вообще не хотел помогать!
Что не понравилось:
месторасположение , видовые характеристики!!!

Что понравилось:
Месторасположение и вид из окна
Что не понравилось:
Грязно , даже воду не принесли . Не очень приветливый персонал

Что понравилось:
Не чего
Что не понравилось:
Самый позорный отель!!! Где эти хваленые 5 звезд?! Забронировали номер на 3 ночи, заплатили почти 60 тыс. рублей (вместе с депозитом за минибар, о котором чуть позже) заехали в номер на 5 этаже, так как нам сказали, что номера выше заняты (это важная информация) и нашему разочарованию не было предела! Началось все с того, что зайдя в номер, мы обнаружили грязь по всюду, полка, на которой стояли стаканы для вина, была вся в пыли! Зеркало в коридоре в непонятных пятнах, которые не оттирались, полка для чемодана также в пятнах и со слоем пыли! Ванна плохо почищена с желтыми разводами, душевая кабина еще хуже, стыки между плиткой все желтые, еще чуть-чуть и будет плесень!!! Когда моя девушка легла на кровать, обнаружилось, что ее сторона кровати пахнет чьими-то духами! Как такое вообще возможно в отеле такого класса?! Дальше начались проблемы с интернетом, он очень слабый, а мне он необходим для работы, я без него никуда. Теперь о минибаре, мы оставили за него депозит, к нам должен был прийти кто-то из персонала и открыть минибар, но этого не произошло. Мы не стали терпеть и позвонили на ресепшен и сразу появился номер на 27 этаже. Мы заехали в новый номер, в чистый новый номер. Удивительно, правда?! На ресепшен на мои претензии мне ответили, что у меня и так скидка на букинге, что я еще могу хотеть?! Такого неуважения к гостям я не видел НИГДЕ! А насчет закрытого минибара, нам ответили, что они приходили, но нас не было в номере! Мне нагло врали в глаза!!!! За доставленные неудобства мне пообещали утром принести презент, но никто так и не пришел! Я снова позвонил и мне сказали подождать два часа! ДВА ЧАСА ЖДАТЬ ИХ ЖЕ ИЗВИНЕНИЯ!? Естественно я возмутился, а они пообещали все принести в течении 15 минут, но прошло минут 40 и мне принесли 9 шоколадных конфет. Серьезно?! Это просто плевок в лицо гостю.

Что не понравилось:
Это НЕ 5🌟 ОТЕЛЬ !!!!!!!! Максимум 4 !!!!!!!

Что понравилось:
Место расположения Внешний вид
Что не понравилось:
Когда ты приезжаешь в пятизвездочную гостиницу в обозначенное время заселения (15:00) и администратор вам говорит что ваш номер не убран и нужно подождать, при этом даже не предложив во время ожидания воды, это уже нас с мужем насторожило. Ожидать пришлось 40 минут. Но то, что произошло дальше, выходит за все рамки. В половине первого ночи в номер открылась дверь и начали ломиться люди с чемоданами. Только крик возмущения мужа их остановил. При этом никто из администрации не объяснил нам что произошло. Только при выезде из гостиницы, администратор сказала извините, она перепутала и запрограммировала новым гостям ключ в наш номер ночью. Комплимент от отеля за ночное происшествие во время выезда они только запланировали (видимо завтрак еще не закончился….). Выезжали мы в 10 утра. В завершении всего, при походе в бассейн я поломала палец на ноге так как в бассейне небыло предупредительных отметок о глубине (выглядело намного мельче чем оказалось). И это был мой день рождения , на который отель тоже никак не прореагировал, хотя мы через букинг предварительно писали об этом в отель. Итог: худший сервис который когда-то встречался мне в гостиницах !!!!!!!!

Что понравилось:
бар на боссеини был супер
Что не понравилось:
у гвм произошла конфликтных ситуация и менеджмент отеля никак не отреагировал на это ! утром были в зоне бассейна , жена попросила принести и открыть зонтик от солнца около лежака; персонал решал эту задачу в течении 30! минут, общаясь с Natia Zakariashvili на прекрасном русском языке,после выражения нашего недовольства о том что проблема с зонтиком не решается уже более 30 минут, Натия начала общаться в хамской манере и после этого махнула пренебрежительно рукой в мою сторону и перешла на английский язык, сказав что не понимает по русски!! как вообще возможно такое поведение персонала в 5звездочном отеле?? что за дискриминация по национальному принципу??? я позвал менеджера для решения этой ситуации, на что мне было сказано что он подойдёт через минут 10, через 1,5 часа никто не подошёл естественно, таже Натия сказала что David Havzaradze занят! после разговора с сотрудниками на ресепшене отеля о недопустимости данной ситуации и отсутствии менеджера, нам сообщили что его сегодня вообще нет на месте! в итоге нам никто не принёс извинения и вообще никто из руководства никто не подошёл и не изявил желания разобраться в ситуации!! кроме того что бы пользоваться минибаром в номере нам сказали что сначала надо внести депозит в размере около 65 $!! , что бы я просто мог открыть холодильник !! и это 5звезд отель??? в любом случае при выезде содержимое министра всегда потеряют, зачем депозит для открывания дверцы холодильника?? также в нашем номере была сломанная кофья-машина , пришёл сотрудник забрал её, через минут 40 звоню на ресепцию узнать где наша машинка, ответ блин - её чинят! естественно после моего удивлён я принесли из другого номера , но сам факт , почему я должен был ждать и сам придумывать решение проблемы? после в его этого и впечатления естественно был испорчены.

Что понравилось:
Вид
Что не понравилось:
Принадлежности , кондиционирование. Было очень холодно. Банные принадлежности вообще не соответствуют качеству отеля

Что понравилось:
Локация
Что не понравилось:
Дешевый ремонт, отклеенные обои в комнатах, кран еле течет, Окна панорамные все грязные, ни разу не мытые, огромная дырка на стене в кафеле под телефонной трубкой, электророзетках только с одной стороны кровати и то не работающая. После поселения в номер, через 10 минут забежала девушка с ключом и сказала что должна закрыть бар, так как, мы не положили депозит, и стала лихорадочно прятать печенья и орешки на ключ. Выглядело это крайне неловко и непотребно. Завтрак за 45 евро на двоих состоял из несвежей пакетированной выпечки, удивил выбор закусок, как пример : три вида сыра, один вид ветчины, два вида рыбы. За такие деньги в Тбилиси можно полноценно пообедать и поужинать. Даже не было грузинского хлеба на завтрак. В общем имея неоднократный опыт проживания в отелях Тбилиси, для нас поселение в этом «фешенебельном» отеле было первым и очевидно стало последним. Гуд лак!

Что не понравилось:
Отель из 90х, с темными полами, мрачной темной мебелью, дешевой сантехникой, отвратительным качеством ремонта, но с кучей так называемых «дизайнерских» причуд- и разной формы повесные потолки, в коридорах ковры соседствуют с мрамором и обоями, про стеклянный куб ванной комнаты со шторами вообще молчу. В ванной плесень!! Рваные полтенца. Кругом пыль. Очень странное место, это максимум 3 звезды

Что не понравилось:
Расположен далеко от исторических достопримечательностей.отель пошарпаный,явно на всем экономят(хотя при такой цене)завтрак с растворимым кофе,без каши,по такому ценнику что мы заплатили ожидали минимум роскошный завтрак на 22 этаже,но нет,лишь 1 этаж,наверху только для арабов,в номере фен пришлось искать,заселились вдвоем,но принадлежности были для одного(экономно)кофе в номере растворимый и 2 пакетика чая(один зеленый,один черный)полотенца рваные.Не советую этот отель,за такие деньги можно поселитьсч в Marriote

Что не понравилось:
Ни разу не поменяли постель, полотенца поменяли только в последний вечер, после того как напомнили, то же и с минибаром.

Что понравилось:
Удобное место расположения Красивый вид
Что не понравилось:
Отвратительное обслуживание Максимум 3 звезды

Что понравилось:
только район размещения.
Что не понравилось:
Всё...... Если вы жили в 5звёздочных отелях за границей или крупных городах России, то вам не сюда.