Sun Siyam Iru Veli (ex. Sun Aqua Iru Veli) 5*

Что понравилось:
Понравился остров, хорошие домики на воде с бассейном, единственное около домиков очень мелко. Хорошие бассейны. Неплохие и на пляже, жили и там и там. Понравилось спа, массажисты на уровне, отличный массаж, улыбчивый персонал, понравилась детская комната, хорошие нянечки. Иногда была интересная программа, песни, фильмы.
Что не понравилось:
Минусы. Первое и самое важное это проблема с едой. В буфете однообразная, не вкусная еда, очень иного индийской кухни, в ресторанах ситуация получше, но тоже не вау. Сыры выкладывают редко.Ребенку есть было нечего. Из морепродуктов только тунец, маленькие креветки и мидии ну и резиновый осьминог. Фруктов мало. Многие напитки разбавлены водой, соки, пиво. Разливают также местную воду из стеклянных бутылок, с ней что то не так, как пили сразу же была тяжесть,чувство отравления. Стали просить бонакву. Природа красивая, но много волнорезов, насыпаны камни везде, портит вид. В виллах на земле муравьи внутри. Пытались при выезде обсчитать, приписывали много позиций, которых не было, это счета за ресторан, счета за буфет , хотя был включен завтрак ужин, счет за минибар который не пополняли, но деньги за недостающие позиции хотели снять, приписали лишних 1500$ ! , после разъяснений позиции удалили. Сам отель неплохой, но менеджмент не на уровне, еда и обслуживание хромает..

Что понравилось:
Хороший отель с чистым песком, небольшим своим рифом, красивым видом и доброжелательным персоналом (хотя не ко всем это относится). По прилету отводят в собственную lounge зону для ожидания вылета гидросамолета. По приезду на остров вам назначается человек, который должен все рассказать и помогать в бронировании столиков и развлечений. Домики очень уютные, чистота идеальная! Хотелось бы отдельно поблагодарить за ежедневную двухразовую уборку Mizanur!!! Очень доброжелательный молодой человек, каждый день радовал нас разными сюрпризами, такими как животными из полотенец, добрыми словами из пальмовых листьев на кровати. Мимо домиков всегда плавают маленькие акулы, скаты и просто красивые рыбки - за ними всегда приятно и интересно наблюдать плавая по утрам у виллы или проходя мимо идя на завтрак или ужин. Еда в ресторанах что на завтрак, что на ужин всегда радовала. Стоит обязательно попробовать хотя бы раз лобстера в Grouper Grill, по четвергам там проходит ужин с живой музыкой и шведским столом. Есть возможность сплавать к дельфинам, но не факт, что получится их увидеть (у нас получилось только со второго раза) и отдельно можно сплавать к черепахам. Отель новый и поэтому растений не так много, как на других курортах, но в тоже время это плюс, так как нет комаров.
Что не понравилось:
Очень странная политика отеля в отношении цены - на сайте цены выше, чем на Букинг, хотя обычно наоборот отели стараются дать скидку за бронь номера у них на сайте. Но самое неприятное это пофигистическое отношение к обращениям и пожеланиям. В связи с тем, что информация на Букинг отличалась от информации на сайте, мы попытались связаться с отелем всеми возможными способами. Телефонные трубки они не брали, на письма не отвечали, пытались связаться через поддержку Букинга и там нам сказали, что они не отвечают. Мы уже подумали, что нас уже никто не встретит, но они не ответив на наши вопросы в чате просто прислали информацию по встрече в аэропорту и сняли сумму большую, чем должны. На острове есть русскоговорящий менеджер Денис у которого мы пытались выяснить почему так, но внятного ответа так и не получили. Плюс была еще одна не очень приятная ситуация с данным человеком, который немного двулично ведет себя с постояльцами - одним дает очень большую скидку, а другим отказывает и говорит, что ничего не давал и все они придумали, хотя это не так. На завтраках почему-то выделен целый стол с едой для индусов и всегда играет индийская музыка, что не очень толерантно по отношению к гостям из других стран. Руководству отеля стоит задуматься над обратной связью к клиентам, так как особого желания вернуться из-за этого нет.

Что не понравилось:
Отель старый, он в прямом смысле слова разваливается. Один раз под моим весом проломилась доска на террасе. Шведский стол ужасен, сервис вообще провал. Все долго, все через множество звонков на ресепшн и потраченные нервы. Кругом отслаивающаяся краска и плесень. Я 8-й раз на мальдивах - это худший отель за все время.

Что понравилось:
впечатления от отдыха испорчены по причине воровства
Что не понравилось:
трижды останавливались в сети отелей Sun siyam , в этом отеле у нас украли 7000$ из сумки. вечером за день до выезда столкнулись в дверях с уборщиком номера , он спешно покинул номер, не успев завершить уборку. перед выходом он поинтересовался: «вы завтра уезжаете? удачи». через час мы начали паковать вещи, поскольку выезд назначен на 8 утра следующего дня. сразу обнаружили пропажу пачки денег из сумки, которая лежала в шкафу. доложили менеджеру, вызвали полицию, написали заявление, но нам ничем не смогли помочь. более того, менеджмент отеля не предложил нам никакой компенсации за испорченный отдых. подозреваемый нами человек продолжает работать на территории отеля

Что понравилось:
Очень хорошие новые и комфортные виллы! Отзывчивый персонал. Приносили в виллу все, что не хватало для счастья: воду дополнительную, утюг и тд. Чистый красивый пляж.
Что не понравилось:
Самый главный минус- очень бедный риф. Редкие рыбки. Еда кошмарная. На уровне 3 звёзды. Каждый день почти одно и тоже. В основном острая мальдивская кухня. Основной ресторан- дешевая столовая. Ребёнок вынужден был весь отпуск на обед и ужин есть только спагетти. Записались в Итальянский ресторан. Это что то! Не рекомендую никому. Обращаюсь к администрации: нужно уволить весь персонал в этом ресторане и набрать адекватных и профессиональных людей. Они нас вообще не обслуживали. Мы не могли закончить ужин, потому что они все блюда забывали нам приносить. Не одно, не два, а все! И наших соседей по вилле так же там обслужили. И с самого начала сказали, что половины блюд нет. Виллы расположены слишком близко друг другу, поэтому шум соседнего кондиционера, чужие разговоры очень мешают. В СПА нет современного маникюра. ШИ Лаком не покроют и если вы с ним приедете и он у вас отрастет, у них даже апарата нет для маникюра и даже пилочки, которой можно снять ши лак. Так и пришлось ходить с ужасными ногтями:( для 5 звёзд это конечно неприемлемо.

Что понравилось:
На Мальдивах не первый раз, поэтому есть с чем сравнивать. Выбрали данный отель из-за свежих номеров (отелю 2 года), привлекательной цены и пакета “все включено”. Из плюсов: отель действительно свежий, номера просторные, виллы с бассейнами расположены непосредственно возле пляжа, расстояние до воды 3-4 метра. Нам очень сильно повезло с трансфером из аэропорта до отеля, обычно нужно ждать 1-2-3 часа, но в нашем случае улетели буквально за 10-15 минут. Уютный остров, достаточно растительности (кто-то в отзывах писал что мало). Минусов, к сожалению, гораздо больше. 1. Долгое заселение: на трансфере было всего 4 пары, при этом встречающего персонала оказалось недостаточно, и нам сказали подождать пока заселят других. Возможно это показалось бы мелочью, но после 16 часов и нескольких перелетов это не совсем правильно, тем более когда речь идет о 5ти звездочном отеле. Далее нас засели в номер (203), прямо напротив на воде стояла большая техническая будка (генератор?), которая закрывала весь райский вид. Мы попросили либо убрать будку, либо переселить нас. Переселили, еще +1 час ожидания. Переселили на другую сторону острова, где нет будки, но зато есть огромный и, к сожалению, умирающий риф, так что если вы просто хотите спокойно поплавать, не наступая на кораллы, вам нужно на ту сторону где будка ). Будку в итоге убрали через 3-4 дня, т.к. приехало еще много гостей и видимо все жаловались. Почему этого нельзя было сделать сразу? 2. Отсутствие интернета. Для нас это оказалось огромной проблемой, после 3х дней мы даже собирались переезжать в другой отель, поскольку интернет был нужен для работы. Скорость интернета на острове 0.1мб, что означает вы не сможете им нормально пользоваться. После длительных уговоров на 3ий день нам предоставили портативный wifi, который работает замечательно. Дали его под строгой секретностью. Почти каждый день он переставал работать и нам приходилось ждать 5-6 часов пока сотрудники пополнят баланс.
Что не понравилось:
Почему в 2020м году в отеле 5 звезд не работает wifi? В других отелях на Мальдивах он работал замечательно. 3. Однообразное, посредственное питание. Меню одно и то же каждый день, все надоело уже на 2-3 день проживания. Работает несколько ресторанов, но по сути все подают одни и те же блюда. Другие отели стараются разнообразить меню буфета, делать специальные вечера с большим кол-вом морепродуктов, но здесь этого не было. Возможно для человека, который оказался на Мальдивах впервые, такая еда покажется нормальной, но когда есть с чем сравнивать.. На завтрак нет каш, хлопьев, зато всегда есть карри, оставшийся с вечера. Ужин всегда стабилен: на 100% идентичное меню каждый вечер. Повара сами улыбаются и разводят руками, это не их вина, а вина управляющих. Коктейли - отдельная тема. На Мальдивах это всегда слабое место, но в этом отеле особенно. Бармены вообще никакие. Коктейли делают без соблюдения пропорций, пить невозможно, поэтому лучше либо вино, либо сразу что-то крепкое ) 4. Трудный персонал. Большинство не понимает английского от слова совсем. Удивительно, но даже когда пытался объяснить очевидные вещи на пальцах, меня все равно не понимали. К примеру, заказал цветы на день рождения жене. Принесли в номер розы без воды и без вазы. Поставить некуда (есть только бокалы для шампанского), подрезать нечем. Попросил вазу и ножницы. Принесли еще бокалы для шампанского. Показал на пальцах что вот цветы и их нужно поставить куда-то. Принесли еще бокалы - до смешного. Ситуация с уборкой также сильно хромает: совсем не следят когда номер пустой, чтобы убраться пока люди гуляют / обедают. Приходят всегда в разное время. Считают нормальным разбудить в 10 часов вечера с просьбой пополнить мини бар. 5. Пытаются обмануть при оплате во время выезда. Счета были неверными не только у нас, но и у трех других выезжающих пар. Добавляют то, чего не было, завышают цену на то, что было, но стоило дешевле. 6. Обратный трансфер делается в самое неудобное для вас время.

Что понравилось:
Свежие виллы
Что не понравилось:
Новые виллы с плохим сервисом. Плохая уборка, убираются как захотят, а не когда тебе нужно. Очень много мух и ворон на острове. При входе в море чуть дальше ужасный илистый песок, неприятный на ощупь. Однообразные завтраки, слабая еда. При выселении ждали трансфер 2 часа на ресепшн, это время могли быть в вилле (стандартное выселение в 12). Остров новый, больше никогда не выберу новый остров. Хорошие свежие виллы это единственный плюс, всё остальное - одни минусы.