The Ritz-carlton, Dubai 5*

ОАЭ, Дубай

1 585 отзывов

9.1

Об отеле

Насладитесь великолепным сервисом в The Ritz-Carlton, DubaiКурортный отель The Ritz-Carlton расположен на частном пляже и на знаменитом променаде в районе Джумейра-Бич-Резиденс. К услугам гостей первоклассный спа-центр и 6 открытых бассейнов для взрослых и детей. До оживленного района Дубай-Марина 5 минут ходьбы.
Все номера и люксы со вкусом оформлены и выходят окнами на море. С собственного балкона открывается вид на сад и бассейн. В числе удобств телевизор с плоским экраном, мини-бар и роскошная собственная ванная комната.
В отеле The Ritz-Carlton Dubai работают различные тематические рестораны с видом на Персидский залив, где подают блюда Азии, Аравии и Средиземноморья.
В распоряжении гостей отеля The Ritz-Carlton спа-центр с ультрасовременным тренажерным залом, бассейном, паровыми банями и мини-бассейнами с горячей и холодной водой. Желающие могут заказать разнообразные фирменные процедуры. Для маленьких гостей разработана специальная программа The Ritz Kids, в рамках которой ежедневно проводятся различные мероприятия под присмотром сотрудников, включая уроки ручного творчества и оригами, чтение книг и даже кулинарные занятия.
Поездка на автомобиле от дубайского отеля Ritz-Carlton до торгового центра Mall of the Emirates и гольф-клуба Emirates занимает 15 минут. Расстояние до международного аэропорта Дубай составляет 30 км.Парам особенно нравится расположение — они оценили проживание в этом районе вдвоем на 9,4.Расстояние, указанное в описании, рассчитано с помощью © OpenStreetMap

Ванная комната Туалетная бумага
Полотенца
Биде
Полотенца/постельное белье за дополнительную плату
Ванна или душ
Тапочки
Собственная ванная комната
Туалет
Бесплатные туалетно-косметические принадлежности
Халат
Фен
Ванна
Душ

Спальня Белье
Шкаф или гардероб
Будильник
Гардеробная

Вид Вид из окна

На свежем воздухе Место для пикника
Садовая мебель
Пляж (первая линия)
Терраса для загара
Частная пляжная зона
Балкон
Терраса
Сад

Кухня Сушильная машина
Электрический чайник

Удобства в номере Розетка около кровати
Сушилка для одежды
Вешалка для одежды

Спорт и отдых Прокат велосипедов
Аэробика (Оплачивается отдельно)
Стрельба из лука
Прямая трансляция спортивных мероприятий (Оплачивается отдельно)
Живая музыка/выступление
Счастливые часы (Оплачивается отдельно)
Тематический ужин (Оплачивается отдельно)
Велосипедные экскурсии (Оплачивается отдельно)
Пляж
Снаряжение для бадминтона
Снаряжение для тенниса (Оплачивается отдельно)
Аквапарк (За территорией)
Детский клуб
Оборудование для занятия водными видами спорта (на территории) (Оплачивается отдельно)
Велоспорт
Настольный теннис
Детская игровая площадка
Поле для гольфа (в пределах 3 км) (Оплачивается отдельно)
Теннисный корт (Оплачивается отдельно)

Гостиная зона Диван
Гостиный уголок
Рабочий стол

Медиа и технологии Потоковое вещание (например, Амедиатека)
Телевизор с плоским экраном
Кабельные каналы
Спутниковые каналы
CD-плеер
DVD-плеер
Радио
Телефон
Телевизор
Платные ТВ-каналы

Питание и напитки Кофейня (на территории)
Фрукты (Оплачивается отдельно)
Вино/шампанское (Оплачивается отдельно)
Детское меню (Оплачивается отдельно)
Специальные диетические меню (по запросу)
Завтрак в номер
Бар
Мини-бар
Ресторан
Кофеварка/чайник

Интернет Wi-Fi предоставляется в номерах отеля бесплатно.

Парковка Бесплатная общественная парковка поблизости (предварительный заказ невозможен) .
Парковка автомобиля персоналом
Крытая парковка
Cтанция зарядки электромобилей
Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации Запирающиеся шкафчики
Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Услуги консьержа
Хранение багажа
Экскурсионное бюро
Обмен валюты
Круглосуточная стойка регистрации

Развлечения и семейные услуги Детская площадка на улице
Игровая зона в помещении
Настольные игры и/или пазлы

Услуги уборки Ежедневная уборка
Пресс для брюк (Оплачивается отдельно)
Услуги по глажению одежды (Оплачивается отдельно)
Химчистка (Оплачивается отдельно)
Прачечная (Оплачивается отдельно)

Услуги бизнес-центра Факс/ксерокопирование (Оплачивается отдельно)
Бизнес-центр (Оплачивается отдельно)
Конференц-зал/банкетный зал (Оплачивается отдельно)

Безопасность Огнетушители
Видеонаблюдение снаружи здания
Видеонаблюдение в местах общего пользования
Датчики дыма
Охранная сигнализация
Вход по электронной карте
Круглосуточная охрана
Сейф

Общие Места для курения
Кондиционер
Москитная сетка
Услуга «звонок-будильник»
Отопление
Звукоизоляция
Прокат автомобилей
Упакованные ланчи
Ковровое покрытие
Звукоизолированные номера
Лифт
Семейные номера
Парикмахерская/салон красоты
Гладильные принадлежности
Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
Пресс для брюк
Номера для некурящих
Утюг
Доставка еды и напитков в номер

Доступность Шнур/кнопка вызова помощи в ванной
Низкая раковина
Высокий туалет
Туалет с поручнями
Подходит для гостей в инвалидных креслах
Лифт для доступа к верхним этажам

3 бассейнов Открыт круглый год
Время работы
Без ограничений по возрасту
Открыт круглый год
Время работы
Открыт круглый год
Время работы
Подходит для детей

Оздоровительные услуги Детский бассейн
Раздевалка со шкафчиками в фитнес-центре / спа-салоне
Личный тренер
Занятия по фитнесу
Занятия по йоге
Фитнес
Массажное кресло
Массаж всего тела
Массаж рук
Массаж головы
Массаж для пар
Массаж ног
Массаж шеи
Массаж спины
Пакеты услуг спа/велнесс
Ванночка для ног
Спа-лаундж/зона для релаксации
Парная
Спа-процедуры
Фототерапия
Обертывание
Пилинг для тела
Уход за телом
Укладка
Окрашивание волос
Стрижка
Педикюр
Маникюр
Уход за волосами
Макияж
Восковая эпиляция
Уход за лицом
Косметические услуги
Зонты от солнца
Водная горка
Гидромассажная ванна/джакузи
Массаж (Оплачивается отдельно)
Спа и оздоровительный центр (Оплачивается отдельно)
Фитнес-центр
Сауна (Оплачивается отдельно)

Персонал говорит на этих языках арабский
немецкий
английский
испанский
французский
хинди
индонезийский
итальянский
нидерландский
португальский
румынский
русский
филиппинский
турецкий

Что понравилось:
Отель и месторасположение просто отличные. Приезжаем сюда в третий раз, нам все нравится. Территория большая, еда в ресторане вкусная. Отличный приветливый персонал. Сервис на высшем уровне.

Читать полностью

Elena турист 02.04.2025

Что понравилось:
Нам все нравится в этом отеле, приезжаем сюда каждый год. Замечательное расположение, хорошие завтраки, большой пляж, дружелюбный,отзывчивый персонал.

Читать полностью

Tatiana турист 30.03.2025

Что понравилось:
Все было комфортно. Отличная территория и местоположение. Немного уставший отель

Jevgenija турист 29.03.2025

Что понравилось:
Локация 👍🏻

Jamshid турист 18.03.2025

Что понравилось:
Все понравилось. Номер, уборка, персонал, пляж, бассейн, еда!!!

Iuliia турист 18.03.2025

Что понравилось:
Уже останавливался в этом отеле ранее. Ввиду удобного расположения и в этот раз сделал выбор в пользу этого отеля. Нравится в первую очередь наличие собственно пляжа, который немноголюден, не шумный, где можно отдохнуть и позагорать.

Читать полностью

Fazliddin турист 04.03.2025

Что понравилось:
абсолютно все! особенно завтраки

Anna турист 10.01.2025

Что понравилось:
Хорошие завтраки,

Sergei турист 24.12.2024

Что понравилось:
Все

Мусаев турист 15.12.2024

Что понравилось:
Пляж самый лучший для JBR. Удачное расположение: море и прогулки по городу.

Аnna турист 02.12.2024

Что понравилось:
Отличное месторасположение и лучший пляж в Дубае. Завтраки прекрасные.

Natalia турист 22.11.2024

Что понравилось:
Отель очень хороший! Идеальная пляжная зона, чуть утопленная вглубь от моря, шезлонгов хватает всегда с запасом даже. Вход в море прекрасен, метров 10 от берега уже «по шею». В лаунже были на завтрак и полдник - все вкусно, мало людей, есть зона на балконе где можно курить. Солнца на балконах утром нет, с 14 до 19 есть. Кому интересно пиво утром (я из таких) - обслуживание на пляже и у бассейнов с 12 дня (тоже определенный плюс отелю). Завтрак до 11, это удобно, во всяком случае в лаунже. В 40 метрах от отеля ресторан тамока на пляже с видом на море, вкусно, дорого)). На улице в шаговой доступности масса безалкогольных забегаловок, в 20 минутах пешком рестораны с лицензией на алкоголь на берегу моря, есть итальянский европейский и русский, русский без вида на море и без веранды (выйти из отеля и идти направо, Pavilion JBR), в полтора раза дешевле тамоки. Круто что отель не высотка, 6 этажей, этакий оазис)). Один из бассейнов, как мы поняли, чайлдфри, что тоже приятно. У нас не взяли депозит, не поняли почему, но задавать вопрос не стали, хотя все время платить картой неудобно конечно. Предполагаю, на карте не хватило денег на депозит (он был 5 тыс долларов, почти как цена проживания), и с нас его не потребовали - в целом это плюс). Чекаут прошел странно - пользование минибаром записали с наших слов, и это тоже было приятно.

Читать полностью

Tatiana турист 10.05.2024

Что понравилось:
Безусловно лучший отель для спокойного пятизвездочного пляжного отдыха в Джумейре, и один из лучших в Дубае, сравним по комфорту и территории с отелями Мадината, при этом выглядит лучше по цене. Я бы выбирал Мадинат или ДжумейруБич только если нужен настоящий аквапарк прямо на территории и каждый день. А если один-два раза за время отдыха - то можно быстро доехать до Атлантиса. Риц-Карлтон - это большой оазис посреди небоскребов (можно сказать на удивление большой - с учетом того как вокруг все застроено), с отличным собственным пляжем, очень хорошей едой утром и вечером (особенно нам понравилась Сплендида - итальянская кухня, но и штатный шведский стол на ужин очень неплох). В пешей доступности много ресторанов (в том числе в Меридиане - втором на наш взгляд по комфортности отеле Джумейры, там итальянский ресторан тоже на твердую пятерку, хотя подбор итальянских вин в Сплендиде на наш взгляд лучше), забегаловок и продуктовых магазинов, ну и по Марине можно погулять не пользуясь никаким транспортом. А все остальное куда нужно ездить в Дубае - все равно такси, неважно откуда ехать. Но вообще покидать территорию без особой необходимости не хочется, отель самодостаточен, есть где погулять, есть где провести время, есть еда и выпивка на любой вкус. Хочется отметить идеально натренированный, очень внимательный, и при этом не очень навязчивый персонал - везде, и в ресторанах, и на ресепшене, и на территории, и на пляже. Спасибо за отличный отдых, обязательно приедем еще !

Читать полностью

Dmitry турист 17.11.2023

Что понравилось:
-хороший персонал -уборка в номерах -сервис в целом -ресторан Блю Джейд отличный
Что не понравилось:
-Персонал возле бассейна(спасатели) часто скрыто залипают в свои телефоны, не всегда реагируют на ситуации, не всегда реагируют на гостей и не своевременно предлагают полотенца вновь прибывшим гостям. -Мы в этой гостинице далеко не первый раз, но с каждым разом сервис в мелочах хуже: в номере не было всех туалетных принадлежностей, в частности не было зубных щеток, не было пляжной сумки. После просьбы предоставить-все принесли, но раньше напоминать не приходилось. -Ресторан Ла Баэ возле пляжа не соответствует гостинице, еда очень посредственная, в частности осьминог на гриле сильно был пересолен, мне это объяснили, тем что такое блюдо, но я ел такое блюдо в других местах-оно не было пересолено. -Каждый визит в этот отель разный: иногда все хорошо, иногда некоторые вещи расстраивают, я уверен, что должно быть всегда хорошо. Видно, что команда старается сделать все хорошо, но много мелочей упускают.

Читать полностью

Victor турист 11.06.2022

Что понравилось:
Мне очень понравился отель. Зелёная шикарная территория (один из немногих отелей с зеленью), много lounge zone на территории, бассейны, много развлечений для деток , частный пляж с шезлонгами и полотенцам (бесплатно), отличное месторасположение отеля , рядом много улиц для прогулки и до аэропорта буквально 20 мин на такси. Чистота идеальная , сухие полотенца и капсулы кофе в номере ВСЕГДА , уборка 2 раза в день , полы и зеркала блестят. Кровать очень удобная. Еда. Завтрак супер! Шведский стол, каждый найдёт ,что покушать. Для обеда и ужина в отеле располагаются 6 ресторанов разной кухни. ( Единственное ,если вы возьмёте полупансион, то все равно нужно будет Доплачивать за напитки на ужине/ ланче) Меня отель порадовал на 100 из 100 . При следующем посещении Дубай, я снова выберу этот отель 🌹 Спасибо всем сотрудникам отеля за хороший сервис .

Читать полностью

Дарья турист 31.05.2021

Что понравилось:
Отличный пляж, шезлонги расположены довольно далеко друг от друга, очень комфортно, сервис на пляже отличный, приносят полотенца/воду сразу (не нужно нести их самостоятельно и сдавать тоже), напитки и тд тоже очень быстро. Много ресторанов на территории отеля, несколько бассейнов (отдельно бассейн только для взрослых без детей, с баром и музыкой). Кафе/рестораны все понравились, кроме азиатского (слишком обычный), а вот Итальянский был выше всяких похвал). В отеле отличный спортзал, есть так же групповые тренировки! Трансфер из аэропорта был дороговат, но такси у входа всегда были доступны по нормально цене. Клубный номер предполагает доступ в отдельный клубный лаунж, где почти постоянно было можно поесть/перекусить. Было немноголюдно всегда. В целом отличный отель с большой территорией, из номеров с видом на сад так же видно море) Отличный сервис, все было быстро и хорошо.
Что не понравилось:
Все понравилось

Читать полностью

Olga турист 19.05.2021

Что понравилось:
Рекомендую всем путешествующим людям остановиться в этом прекрасном отеле.Локация,первая линия у моря,море шикарное,тёплое.Все чисто.Прекрасный сервис и на пляже,и в отеле.Грамотно подобранный персонал,все люди искренне отзывчивые и на ресепшн,и на завтраках.Прекрасная кухня ,несмотря на условия пандемии.Очень понравился ресторан Blu Gade.Нас обслуживал молодой человек из Непала,очень внимательный,добрый,девушки из Вьетнама и Филлипин.Все очень приятные люди.Повар супер.Всем рекомендую этот ресторан! Уборка номера тоже супер.Лебеди,слоник,сердце из лепестков роз..на белоснежном белье ! Приятно окунуться после вечной питерской мерзлоты и снега в тёплую ,очень уютную и приятную обстановку.Мы очень довольны поездкой,экскурсиями,обязательно вернёмся в этом году!
Что не понравилось:
Всё прекрасно

Читать полностью

Вероника турист 11.05.2021

Что понравилось:
Огромным преимуществом Ритца является его местоположение. Он стоит прямо вначале прогулочной зоны JBR! И эта локация и определяет его стоимость. По пунктам. 1. Отличное местоположение. 2. Отличные завтраки и все рестораны заслуженно хороши. Питание на твердую пятерку. 3. Отличная уборка в номерах. 4. Огромная красивая ухоженная территория! Чисто красиво бассейны зелень очень и очень красиво и спокойно. 5. Все в пешей доступности опять же ода локации. 6. Пляж большой широкий без посторонних. Секьюрити жестко бдит желающих прилечь на берегу и сразу отправляет. 7. Нормы антивирусной борьбы на высоте.
Что не понравилось:
1. Логистика всех служб отеля просто ужасна. Я звонила чтобы заказать встречу в аэропорту меня десять минут переключали с одной на другую службу. Так и не дождалась ответа. В итоге поехали на такси. То же самое с просьбами о чем то. Ооооочень не быстро раскачиваются. 2. Разрешается курить на балконах отеля. Вечером когда все окна и балконы открыты ты просто задыхаешься от запаха курева.3. Матрасы на кровати. Бог его знает с какой целью, но видимо потому что матрасы старые, они застелили еще поверх два наматрасника которые были очень мягкими и некомыортными. 4. Заранее заказала кровать для 5 летнего ребенка. По приезду увидела старый матрас на колесиках занимающий пол комнаты. Когда ребенок лег, звук пружин, мне кажется, перебудил весь отель. Попросила это чудо 20 го века утащить из номера. Пришлось спать с ребенком. Это крайне не профессиональный подход к гостям. Так что убирая эмоциональный фон, хочу отметить. Цена гостиницы на 70% складывается из ее локации.

Читать полностью

Tatiana турист 21.11.2020

9.6

Что понравилось:
Отель Ритц - Карлтон Джумейра расположен в самом центре этого пляжного района, в непосредственной близости от Марина - Дубай. До центра (Дубай Молл, Бурж Калифа) на такси - 20 минут. Из отеля так же можно за 10 минут дойти пешком до общественного пляжа с огромным количеством ресторанов и даже попасть на остров Bluewater Island. Район отличный для пляжного отдыха и тем, что здесь можно найти любой вариант проживания - от недорогих апартаментов, до люкс - отелей. Ритц - Карлтон скорее относится к последним. Но даже среди них РК выделяется своей малоэтажностью, огромной зеленой территорией (редкость для Дубай) и собственным, просто огромным пляжем. Окна всех номеров так или иначе выходят на сторону моря, просто sea view расположены на верхних этажах 6-ти этажных корпусов, поэтому из них видно и сад и море. Номера, обслуживание в них, чистота, кол-воды - все безупречно! Приветственные фрукты, каждый день тебя спрашивают о качестве уборки и менеджер сам это качество проверяет в отсутствие гостей. Кстати, если оставите на кровати или в любом другом месте номера 1-2 евро или другую благодарность, никто не возьмет. Единственный шанс - если прийдут к вам вечером с вопросом о качестве, тогда отдать в руки. Но, я не с того начала, надо бы сразу рассказать о нашем прибытии. У нас был ночной рейс из Москвы, так что в отель мы прибыли около 9 утра, а заселение - в15:00 и номер наш, понятно, не готов. Девушка на ресепшн, увидев наши усталые лица, заселила нас на несколько часов в свободный номер, чтобы мы могли поспать и принять душ! И дальше, все время пребывания, мы встречались только с очень качественным, ненавязчивым и тактичным сервисом! Мы брали только завтраки и правильно сделали. Выбор блюд, их количество и качество - выше всяких похвал. РК стоит на первой линии, но загорать можно не только на пляже, но и в саду, который выходит на пляж. И в том и в другом случае, можно не волноваться, что выс побеспокоят "соседи".
Что не понравилось:
Такого не нашлось! :)

Читать полностью

Мария турист 08.03.2020

9.6

Что понравилось:
Большая ухоженная красивая территория, чистейший мягкий песок. Доброжелательный персонал, хорошо расположенный к детям. Очень удачное расположение детской площадки и детского бассейна - идеально для семей с маленькими детками, малыши всегда под присмотром и родители при этом могут спокойно отдохнуть, а не бегать по всей территории отеля со своими чадами. Всегда доступны лежаки, а полотенца без дурацких ограничений (типа по карточкам или только на замену) и всегда в ближайшем доступе. Хорошая косметика в номерах, особо отмечу наличие на пляже и у бассейнов кремов от солнца разной степени защиты, впервые сталкиваюсь с подобной услугой - были приятно удивлены. Безумно вкусные завтраки!
Что не понравилось:
Около детского бассейна, особенно когда скрывается солнце - очень много мошек! С двух сторон от отеля - стройка((( Не хватало обычного ресторана а-ля буфет на ужин, рестораны по меню гастрономических восторгов не вызвали...

Читать полностью

Александра турист 26.11.2018

Показать еще отзывы

Что понравилось:
Стройка рядом

Iurii турист 29.02.2024

Что понравилось:
расположение!

Vyacheslav турист 16.04.2023

Что понравилось:
Проживали в номере люкс с одной спальней (2 взрослых + 2 детей), красивый номер с видом на море. из минусов отсутствие шумоизоляции между гостевой комнатой и спальней. Сам номер находится с торца здания самый последний по коридору ( тк вид на море ) до зоны ресепшн идти по коридору минут 10 и все это время холодный поток воздуха из кондиционеров ( приточная вентиляция ) дует тебе в спину, обращалась на ресепшн 5 раз с просьбой убавить кондиционер, но не была услышана, когда ты заходишь с пляжа где где +40 в помещении где +18 и сильно дует кондиционер в спину, ты естественно заболеваешь . Заболели и мы отдых был испорчен и это я отелю не прощу. Если вы с маленькими детьми не покупайте Ritz- Carlton. Второй момент это отвратительная система питания полупансион. В отеле 4 ресторана и в 2 из них ( азиатский и итальянский ) посадка в 6:30 или 9:30 вечера. ожидание гостя 15 мин и ваша бронь аннулируется . У меня вопрос ПОЧЕМУ я должна ужинать по расписанию отеля, а не когда удобно мне ? с учётом того, что мой ужин уже оплачен по системе полупансион ? ( тк 6:30 это рано , а 9:30 поздно). Ресторан на пляже по системе полупансион имеет ограниченное количество блюд , из горячих белковых блюд или курица или семга, за остальное стейк или другой вид рыбы вы должны доплачивать плюсом к системе полупансион. Моему ребёнку аллергику, которому нельзя курицу и семгу приходилось или есть пустые макароны или мне приходилось платить за ужин дважды !!!! НЕ БЕРИТЕ систему полупансион заранее . Из плюсов уборка номера настолько качественная, что мне очень быстро нашли и вернули потерянный в номере браслет Cartier. Огромное спасибо сотруднику по имени Hom.
Что не понравилось:
в Дубае есть много отелей лучше чем Ritz-Carlton.

Читать полностью

Tatiana турист 07.05.2022

Что не понравилось:
мало хороших ресторанов

Aminat турист 18.02.2022

Что понравилось:
Симпатичный отель, рядом море, все чистенько. Хороший массаж в spa. Приотельная еда на 3,5 из 5.
Что не понравилось:
На пляже слышен шум от строительства соседях зданий, сложно расслабиться. Персонал очень надоедливый, они действуют по регламенту не понимая, что мы хотим отдохнуть, к нам в номер бесконечно звонили и стучали в дверь 2-3 раза в день, это очень напрягало.

Читать полностью

Lilia турист 27.12.2021

Что понравилось:
Четко и комфортно осуществлялась уборка номера Очень чисто!В удобное время.
Что не понравилось:
Не понравилось обслуживание в ресторане (клубный лаунж). На завтраке грязная посуда убиралась не всегда. За все время проживания принести кофе предложили всего 2 раза. Это не совсем соответствует уровню 5 звезд. Тоже самое относится к обслуживанию в ресторане и пулбаре. В ресторане вино наливали себе сами:))), про нас "забыли". Как и про грязную посуду при смене блюд. При этом само качество еды великолепное! Все очень вкусно!

Читать полностью

Vinokurova турист 08.12.2021

Что понравилось:
Если не покидать территорию отеля-то наверное да, хорош собой. А если вы много гуляете по окрестностям Дубая-лучше выбирать другой сегмент по цене.
Что не понравилось:
Завтрак посредственный, овощи никакие, салатов нет. Однообразно. Завтрак был включён. В остальных ресторанах отеля тоже так себе ассортимент, сказать, что супер вкусно-нет. Сложно выбрать меню для ребёнка. Рано улетали, предварительно попросили рано утром приготовить и принести нам завтрак в номер (мы с ребёнком были). Персонал забыл, не передал эту информацию, утром наспех что-то приготовили и сунули пакет уже в такси. Неприятный осадок, Отель такого уровня мог бы подсуетиться вовремя. Залог в 1000$ тоже вернули не сразу при выселении, уже по прилету домой пришлось им писать-напоминать. Вернёмся ли мы сюда ещё-нет.

Читать полностью

Dmytro турист 25.11.2021

Что понравилось:
расположение - пешком до Марины, набережная, прогулочная зона до колеса обозрения, со множеством магазинов и ресторанов; чистота - чисто во всем отеле и хорошая уборка номеров, пляжа, территории бассейна; уборка номера 2 раза в день с комплиментом в виде шоколада на ночь; неплохие завтраки, много фруктов и свежих ягод - малины, клубники, ежевики, свеже выжатые соки; еда в лобби - очень вкусное все из меню; очень зеленая территория, много цветов, в отеле много живых цветов; приветливый персонал, готовый решить любые проблемы; свой полностью частный большой пляж; на территории отеля несколько ресторанов, входящих в рейтинг в Дубае; взрослый бассейн с баром в воде, вкусные коктейли;
Что не понравилось:
весь период пребывания была перекрыта половина территории отеля и половина пляжа стройкой: работа циркулярной пилы с самого утра, запах сварки на пляже, долгая дорога до пляжа из своего корпуса по жаре. При этом цена была как за высокий сезон, никаких скидок за неудобства. Строят ресторан.; не разрешили выехать из отеля всего на час позже, при чек ауте в 12, а чек ине в 15 - не вижу проблем; очень мало лежаков у бассейна, с 8 утра занято все уже; мало места за завтраком, после 9 утра очереди на 20 минут в среднем; с учетом стройки - всего 2 ресторана для обеда - 1 в зоне бассейна для взрослых с фаст фудом, второй в лобби; нет розеток в ванне кроме как под бритву, сушить волосы надо в комнате; нет сушилки для купальников на балконе, вид отеля портят плавки на перилах балкона; очень много людей приходят для гостевого посещения, не проживая в отеле;

Читать полностью

Evgeniya турист 23.10.2021

Что понравилось:
Если вы хотите вкусно поесть, попробуйте смузи в баре. Это единственное что вкусно и несут меньше чем пол часа.
Что не понравилось:
Очень медленный персонал, не вкусная еда, до рецепшн почти не возможно дозвонится. Худший из Ritz-Carlton в мире, из тех где я был.

Читать полностью

Tato турист 02.01.2021

7.5

Что понравилось:
Достаточно большая, для Дубая, территория отеля, очень чисто. Персонал на входе/выходе очень гостеприимный. Хорошее наполнение номера: чайник, кофемашина, посуда, кресла, диваны, телевизоры, в т.ч. в санузле. Хорошая уборка номеров
Что не понравилось:
Почти ни кто из персонала не говорит по-русски, а отдыхающих из России много. Бронировал номер с видом на море, получил номер на первом этаже с видом на сад и на проходящих мимо отдыхающих. Отдельно при бронировании просил номер на верхнем этаже, получил номер на самом нижнем этаже. Об этих недостатках сразу при заселениям сказал на ресепшн, но все мои просьбы проигнорировали. Не приветливые консьержи. По сравнению с 2017 годом в номере отсутствовали приветственные живые цветы, фрукты, конфеты в коробке и вода Aqua Panna. Персонал у бассейна и на пляже не успевал убирать полотенца со свободных шезлонгов, а также выдавать пришедшим гостям чистые полотенца и воду. Индивидуальные холодильники (боксы) для холодной воды на пляже и у бассейна сильно изношены, сломаны и требуют замены. Очень много русских гостей с детьми, а также европейцев, но пищу во всех ресторанах готовят чрезмерно острую и жареную, как для индусов, которых я не встречал. Еда в ресторанах не понравилась. Детское меню очень слабое. Номера и территория отеля просят капитального ремонта

Читать полностью

Artem турист 13.05.2019

Что понравилось:
- Отличный пляжная территория - Разветвленная сеть бассейнов (горки для детей, мостики, растительность) - Очень вежливый и приветливый персонал. всегда придут на помощь. Все бронирвания отработаны изумительно. поддержка по email и whatsapp. - Детский клуб, но только видели внутри Отеля. На улице с детьми никто не играл (или я не видел)

Читать полностью

Antonmaximov турист 21.10.2024

Что понравилось:
Нет понятия лояльного клиента

Savva турист 11.11.2023

Что понравилось:
Территория и местоположение

Serezha турист 04.06.2023

Что не понравилось:
не понравилось, все начиная с менеджера на ресепшене который в итоге обманул и при выселении насчитали нам лишние 3000 дирхам.

Читать полностью

Анастасия турист 23.09.2022

Что понравилось:
Номер был хорош, так же вид из окна
Что не понравилось:
Сотрудник Ресепшн по имени Nur ужасное отношение к клиентам Отеля.

Читать полностью

Nurdin турист 23.01.2022

Что понравилось:
Море, живая музыка.
Что не понравилось:
Отношение персонала. Очень недоброжелательное. Я бы даже сказал- высокомерное. Всем плевать на тебя и твои просьбы. Отдыхали с ребёнком. В номере было очень холодно, но выключить кондиционер не могли. Он сломался. Весь вечер и ночь звонил починить кондиционер - никто трубку не брал. Если берёшь полупансион - то завтракаешь не как все люди в ресторане, а в закутке. На завтраке в течение 40 минут не подошёл ни один официант... Отношение к гостям как в 2х звёздочном отеле. Это точно не Ritz. Жену, маму и дочь днём вообще выгнали с обеда. Поскольку оставалось 20 минут до закрытия. Сказали мы закрываемся, просьба покинуть помещение. Настолько испортили отдых, что попросил вернуть деньги за проживание и переехал. Вот уже 3ий день настал, а деньги ни за бронь, ни за депозит так и не вернули. Сказали: «20 дней ждите, это букинг вам вернёт, хотя оплата проживания» была на месте в гостинице. Если не хотите за свои же не маленькие деньги прочувствовать себя 💩 не выбирайте этот отель. Администрации нужно сменить персонал.

Читать полностью

Konstantin турист 19.10.2021

Что понравилось:
Понравилось абсолютно все. Шикарные внутренние помещения. Вкусная еда в любом ресторане на территории. Завтраки просто прекрасны. Территория - достаточно большая, зеленая, много бассейнов, всегда есть лежаки. На территории царит умиротворение и все располагает к спокойному отдыху. Песок и море около отеля - отличные, без камней и прозрачной водой. Отдельно хочется сказать про обслуживание - вы тут просто лучшие, любой вопрос решается быстро быстро и качественно. Обслуживание в номерах по несколько раз в день. Отель полностью стоит своих денег.
Что не понравилось:
Такого нет

Читать полностью

Ruslan турист 07.05.2021

Что понравилось:
Отличное местоположение, зеленая территория и хороший пляж.
Что не понравилось:
На персонале очень экономят, его мало, многие с трудом по-английски говорят, все очень медленно. В химчистке сели джинсы(!). Это как надо было их стирать😁 они чего только не пережили, в разных отелях сдавала, сама стирала на любых температурах-и все было ок. До химчистки в ритц. Не советую брать HB, очень сложная система, можно остаться голодным, если не забронируешь ресторан заранее, потому что основного ресторана для ужина нет, а в обычные без брони нет мест. Завтраки очень однообразные, выбор так себе. Про обслуживание молчу. В целом напомнило Египет в старые добрые времена.

Читать полностью

Sofia турист 24.04.2021

Что понравилось:
Отличное расположение. Отличный пляж и большое расстояние между лежаками (в отличие от соседних отелей). Много зелени и птиц на территории. Уборка несколько раз в день.
Что не понравилось:
С сервисом проблема-очень мало персонала, на завтраке приходится самой отлавливать официанта, чтобы заказать напитки, долго ждать, чтобы что-то положили на тарелку, потому что один человек на огромную витрину, а иногда и на две. В ресторане видела, как блинчики голыми руками выкладывал повар. Вообще в ресторанах брезгливое чувство, приборы, например, были грязными иногда. Экономят очень на персонале, видно, что малоквалифицированные и плохо говорящие на английском люди. Даже такси вызвать оказалось проблемой на ресепшене. Конечно, отель устаревший, нужна реновация в номерах, розетки и разъемы несовременные. И нужен нормальный дизайнер! Нет ни одной розетки для фена в ванной или у зеркала, кран слишком короткий для раковины-вода льется во все стороны и много других недочетов. И планировка территории тоже странная, будто дизайнер и планировщик-один человек:) чтобы пройти от номера до пляжа или завтрака надо ходить кругами, проходить через главное здание. И не берите полупансион, тот еще квест. Во первых, без бронирования можно остаться голодным. Во вторых, нужно разбираться, что входит, а что за дополнительную плату. Основного ресторана с буфетом для обеда/ужина нет.

Читать полностью

Sofia турист 26.03.2021

Что понравилось:
Уборка номера ребятами Vinod and Sreerag
Что не понравилось:
Старые номера, ужасная работа кондиционера ( при открытом балконе и выключенном кондиционере срабатывает вытяжка воздуха из номера, которая очень шумная) Соотношение цены и качества.

Читать полностью

Eugeny турист 10.03.2021

4.2

Что не понравилось:
Бизнес поездка. Проживал с 30 по 1 сентября 2019 года. При заселении авторизировали с Карты 1000$ на момент выселения счёт составил 800 $ и мне любезно сообщили что через день максимум два мне вернут остаток списанных средств. Вспомнил я случайно, что спустя 3 недели деньги мне так и не вернули. Пришлось писать письмо претензию в букинг, началась унизительная переписка, просили отправить подтверждающие документы об оплате, выписки по счёту, чек выписку при выезде (было огромное желание плюнуть и забыть про этот случай но я все нашёл и представил) спустя месяц без каких либо извинений мне вернули на карту остаток средств... очень неприятно и обидно, а также не ожидал такого «поворота» от столь известного мирового бренда. Впредь буду обходить этот и входящие в его сеть отелей стороной. Будьте бдительны и аккуратны, а также сохраняйте документы при выезде.

Читать полностью

Владимир турист 26.09.2019

5.4

Что понравилось:
Неплохое расположение отеля , есть собственный пляж, с другой стороны Отель не обособлен, есть набережная, можно погулять. Большинство персонала хорошо обучены и стараются соответствовать уровню отеля
Что не понравилось:
В номерах грязно. При заезде обнаружили что тюлевые Шторы в нашем номере грязные , порваны в нескольких местах и от руки наскоро зашиты. Сообщили об этом менеджеру Екатерине, вместо извинений и согласования с нами времени замены штор Екатерина поинтересовалась каким образом мы порвали эти Шторы))))) хотя на фото было явно видно что штопали давно, нитки грязные))) поменяли с третьего раза, все время норовили сделать это во время нашего нахождения в номере, в то время когда спит ребёнок. Работа русскоязычного персонала портит впечатление от отеля , менеджеры Катерина и Мария могли бы наверное работать в дорожном мотеле , там их уровня компетенции, воспитанности и радушности хватило бы, о всех выходках этих девушек мы написали письмо руководству сети, это длинная история , не хочется тратить время на ее описание здесь. То же касается работы персонала на пляже: ребята стонут от безделья под навесом, при том что весь частный пляж завален окурками, матрасы грязные и т.д. Гостиничный бизнес - это индустрия гостеприимства, покупая проживание в таких отелях как Ritz мы ожидаем получить определенный , стандартный для этого отеля уровень услуг. Если вы поселитесь в Ritz в Европе, ваши ожидания оправдаются , но не в Дубае. Уровень сервиса, содержание отеля, поддержание его не соответствует уровню Ritz.

Читать полностью

Игорь турист 02.06.2019

5.4

Что понравилось:
Завтрак очень хороший, кухня разнообразная, качественная еда, большая зеленая территория и несколько хороших ресторанов, есть детский бассейн и два взрослых, очень красивая архитектура здания и удобное расположение в районе, можно быстро попасть на прогулочные зоны Джумейра-бич и Дубай-марина. В каждой зоне обслуживания есть рускоговорящий персонал, что немаловажно для людей без английского (например как наши родители в этой поездке). Теперь о минусах: 1. Отель построен очень давно и из хороших материалов, но абсолютно не ремонтировался за последние 3 года, пластиковые сливные решетки у бассейнов разваливаются, дорожки из камня вокруг детского бассейна сделаны "как у бабушки на даче" и никак не ремонтируются, в коридорах и лифтовых холлах, на первых этажах и вестибюлях, везде оббитые косяки и двери... 2. Мы брали смежные номера, в одном из номеров не работал кондиционер, т.е. он шумел, но не охлаждал абсолютно, пульт управления светом, шторами и вентиляцией был просто выломан из тумбочке и заменен обычным пультом кондиционера на стене, смотреться это просто ужасно, не говоря уже о комфорте...
Что не понравилось:
3. Уже во второй раз (в прошлой поездке жили в другом номере, но таракана нашли в той же зоне) мы нашли в гардеробной около ванной здорового таракана, дети были напуганы до ужаса, впечатления на ночь и все оставшиеся дня отдыха у всей семьи испорчены... 4. Вокруг отеля (с обоих сторон) идет строительство высотных монолитных зданий, шума на самом деле почти нет от строек, но вот грязь, а точнее строительная пыль - везде, в бассейне, на пальмах, на кустах, растениях и газоне, ребята (менеджмент), вы бы лучше не предупреждающие письма писали постояльцам, а взяли шлагни в руки по утрам и мыли бы зелень с дорожками! 5. Вокруг бассейнов почти везде расположены красивые зеленые насаждения, которые кроме того, что покрыты толстым слоем цементной пыли, еще скрывают в себе кучу мусора, при том видно, что лежит он там давно, какие-то стаканчики пластиковые, трубочки и пластиковые упаковки от фруктового льда, который раздают у бассейна и на пляже. 6. Сервис на пляже стал просто отвратительным, старина ритз зачем-то решил экономить на полотенцах, раньше одно стелили на лежак, второе клали для вытирания тела после море, теперь извините, но только одно, второе нужно выпрашивать, у страшно ленивых и противных ребят с обиженными рожами, зонты от солнца дырявые, чехлы на лежаках не держаться и слезают... 7. Многие сейчас подумают, что мне нечего делать, вот я тут и распинаюсь, но нет ребята, пишу подробно, потому, что мы пытались обсудить этот вопрос с менеджером при выселении, но он нас обманул, все записал, извинялся и весь такой милый, обещал, что нам дадут бесплатные ночи в любом из отелей их сети (кто знает, есть у них система такая "БонВой"), и просто кинул и забил! А вместо хоть какой-то компенсации, эти непорядочные люди не вернули нам депозит в положенный трехдневный срок (а сумма там была в районе 20000$) и только после нескольких звонков и письма в их адрес, мы наконец (спустя две с лишним недели) получили обратно свои деньги...

Читать полностью

Iuriimatveev турист 25.04.2019