Holiday Inn Resort Phuket Surin Beach (ex. Destination Resorts Phuket Surin Beach; Novotel Phuket Surin Beach Resort) 4*

Что понравилось:
хороший отель но….

Что понравилось:
Очень хорошее расположение, вкусные завтраки, хорошая инфраструктура, внутри ооочень красивый бассейн и озеленение.

Что понравилось:
Хороший отель. Комфортно отдыхать с детьми, так как на территории бассейн детский, горки, мини клуб. Завтраки на 4. Есть такое понятие, как happy hour. Покупаешь один коктейль, второй идёт в подарок. Расположение лучшее. До пляжа идти 5 минут по красивой тропинке, окружённой пальмами и зеленью. Рядом много прикольных кафе с европейской и тайской кухней. Продуктовый магазин в шаговой доступности. - Пляжные полотенца. Это целый квест. За 7 дней отдыха в этом отеле, пляжное полотенце нам доставалось только 1 раз! Их можно было получить до 9 утра или в час дня. Отдыхающие очень быстро разбирают, что если опоздал на 5-10 минут, снова остался ни с чем. Полотенца в пятнах, потрепанные, уже стоило бы заменить. Неприятно лежать на таких. Уборка по запросу! Нужно каждый раз звонить или идти на ресепшн и просить, чтобы убрались в номере, заменили полотенца или поставили питьевую воду. Кофе-машина на завтраке. Их три, но ни одна из них нормально не работает!!!! Хочешь капучино- получаешь целый стакан молока. Лучше пусть будет одна, но рабочая!

Что понравилось:
В целом отель нормальный, старенький конечно и требует ремонта, но нам понравился. Хороший пляж через дорогу, кафешки и магазины не далеко. Понравилось, что каждое утро чистили бассейн, сытные завтраки, правда надоели на 3ий день 🙈, всё одно и тоже.

Что понравилось:
расположение почти на первой линии, горки для детей и кинотеатр были очень кстати! зашли и вышли, но по условиям бронирования заплатить все же надо было за первый и последний день, персонал был любезен и переделали бронирование с 9 всего на 2 дня, за них и заплатили, и уехали в др отель, с утра поехали и покатались на горках. кстати, завтрак для Тая вполне приличный и обычный, зря его хаят! есть вещи гораздо хуже в этом отеле чем завтрак…

Что понравилось:
Лобби
Что не понравилось:
Персонал очень медленный и без знания английского, номера несовременные

Что понравилось:
Близко к пляжу
Что не понравилось:
катастрофически не хватает персонала!!!

Что понравилось:
Novotel Phuket Surin Beach Resort имеет очень хорошую локацию, с точки зрения доступа к пляжу.
Что не понравилось:
Отель изрядно изношен, уже давно требуется капитальный ремонт как номерного фонда, так и лифтового оборудования!!! Про мебель в номерах можно только нецензурно!

Что понравилось:
неплохие завтраки! детям есть чем заняться.
Что не понравилось:
Жили на 1 Этаже, отель староват, Мебель уставшая, Комары сожрали нас, не возможно открыть Окно, фумигаторы помогали через раз. Бассейн старый, просит ремонта, территория вся в листьях, убирают плохо. Вообщем два года пандемии дают о себе знать, отелем не занимались.

Что понравилось:
Понравилась работа персонала: когда сын ногу поранил - тут же сотрудник, дежуривший у бассейна, аптечку достал, все обработал, заклеил, рану сфотографировали. Когда заселялись - достался номер прямо с видом на стройку, и было очень шумно. Пошли просить поменять - отнеслись с пониманием, нашли вариант для обмена, все объяснили, несмотря на мое незнание английского! Спасибо, Touch!! И на чек-ауте был этот же сотрудник, тоже все прошло быстро и профессионально! Жаль, что не он нас регистрировал при заселении - мы остались без приветственного напитка. Также понравилось расположение отеля - пляж был через дорогу. Рядом есть кафе и массаж. Пешком можно дойти до Бангтао.
Что не понравилось:
Не очень понравилась организация уборки в номере: горничная приходила в разное время, иногда даже уже в начале шестого вечера, подметала очень плохо. Мебель в номере очень старая, ящики с трудом открываются и закрываются. Недостаточно было полотенец для бассейна и пляжа, если перед завтраком не взял - в 10-11 часов их уже нет. Видела у многих гостей на шезлонгах по 2-3 полотенца, наверно, дело в этом было. Шезлонгов у бассейна вроде бы много, но тоже недостаточно, надо было тоже перед завтраком занимать. В бассейнах очень шершавые края ступенек, сын ногу сильно ободрал. Цены на напитки и еду в баре и ресторане высокие, плюс еще налог на них. Выбор блюд на завтраке ограниченный, почти нет мясного, только бекон.

Что понравилось:
Ближайший отель к пляжу. Есть развлечения для детей. Неплохой бассейн и наличие двух детских горок. Пенные вечеринки для детей в бассейне. Достаточно много зелени на территории. Тихое место, рядом дорога, но она далеко от основных трасс.
Что не понравилось:
На этот раз выбрал сетевой отель международного класса, так как часто селюсь в Ибисе, а Новотель из той же, французской оперы. Итак. Завтраки... Скудные. Вроде как и можно поесть, достаточный выбор - но как то скудновато. Огромный жирный минус - завтраки до 10:00, но если прийти в 9:00 практически все основные блюда будут пустыми. После девяти утра уже ничего не докладывают, в итоге можно только поесть супчика, омлетиков, попить соков, и так... по мелочи. Фруктов и так мало, после девяти остаются только самые невостребованные типа папайи или канталупа. В общем с завтраками - беда. Не было никакого желания просыпаться и идти на завтрак в полседьмого утра, что бы всё таки понять какой там полный ассортимент. Вторая беда - все столы заняты. Народу просто много, столов не хватает. Персонал трудится как пчёлки, но не справляются убирать посуду и доносить корм. Экономят на персонале. Странно. Мебель в номере - атас! Где то промелькнуло на букинге что отель ремонтировался в 2018 (могу ошибаться), но похоже мебель не менялась со времён его постройки. Выдвижные шкафы отваливаются при первом же их выдвижении. У нас отвалился один вместе с крепежом. Холодильник - ... нет, его можно вообще выкинуть из номера. Он вообще не охлаждает. И не имеет регулятора. Зато не шумит - единственный его плюс. Но зато сильно шумит кондиционер. Но это беда всех отелей с централизованной системой кондиционирования. При заселении получили обычный двухместный номер с двумя отдельными кроватями. Бронировали семейный номер. На букинге лежат фото семейного номера - детская кровать весьма весёлая. Какие то "заначки" для детей. Ничего этого у нас не было. Видимо обиделись на то, что я отменил возвратное бронирование, и забронировал невозвратное - на 20000 бат дешевле. Номер который был у нас - обычный двухместный, дешевле семейного. Ну ладно. Положим в копилочку знаний, так сказать. Депозит пять тысяч бат... для чего? Неприятный момент, весьма. Учитывая что его возврат может занимать до...

Что понравилось:
Неплохое расположение отеля, неплохо устроена внутренняя территория отеля вокруг бассейна (хотя и маловата), присутствует русскоговорящий персонал. На хорошем уровне организованы семейные мероприятия.
Что не понравилось:
- Несколько изношенный номерной фонд, лифты и прочее. - Посредственные завтраки. - Маленькая территория отеля - негде погулять с ребенком. - Плохо обустроен проход к морю от отеля. Буквально в 15 метрах от отеля приходится переносить коляску на руках через проход в заборе. Почему нельзя потратить немного денег или договориться с местными властями или сделать проход к морю удобным и безопасным для гостей? - Во время нашего отдыха был очень грязный основной бассейн в котором было некомфортно купаться с маленьким ребенком. Бассейн плохо чистят от опавшей листвы. Чуть позже бассейн закрыли на обслуживание примерно на 2 дня. Таким образом за неделю прибывания в чистом бассейне нам так и не удалось покупаться. - Полотенца (потрепанные) выдаются под запись, не доверяют гостям? В целом, на контрасте с предыдущим отелем в той же ценовой категории, в котором останавливались на другом пляже, мы остались не очень довольны этим отелем. Вероятно на пляже Сурин ду

Что понравилось:
Рядом отличный пляж
Что не понравилось:
Дверь на балкон перекошена и плохо закрывалась

Что понравилось:
Рядом с очень хорошим пляжем
Что не понравилось:
Серое и влажное белье

Что понравилось:
Отель однозначно для семей с детьми , там есть все. Детки рады. Рядом море пешком 7 минут.
Что не понравилось:
Однообразные завтраки, очень шумно если у вас выходят окна на бассейн, комары, и приписали к счету лишние деньги при выселении, плохо убирали номер, мало полотенец , пришлось разговаривать с менеджером отеля. После этого более-менее что то исправили, а так Азия одним словом.

Что понравилось:
Красивая территория, чистейшее море(были безумные волны, но с 16 ноября их как будто отключили , было абсолютно спокойное лазурное море) Игровые автоматы для детей (все по 20 батт)
Что не понравилось:
Спа- это такие же номера в которых вы живете, ни расслабляющей музыки, ничего. Зато с видом на бассейн, откуда долбит музыка. Расслабиться невозможно. Музыка это самая главная проблема отеля. Все с детьми отдыхают, но в 12 начинается безумно громкая музыка и длится часов до 16. То есть в обеденный сон всех нормальных детей! Диджей видимо неспокойный, редко когда песня доигрывает до конца, постоянное переключение... Нам меняли номер, разницы практически не было... Номера старые, двери в шкафу еле ездят, заклинивает немного дверной замок Мы забыли в номере провод ( он для других никакой ценности не несёт, но нам был очень важен) я звонила раз 10, просила посмотреть, ответ- да, подождите, мы вам перезвоним, провозит час звоню сама, берет другой менеджер и все заново. Сказали, что не нашли... но как??!!! Я сказала, где он лежит, его невозможно не найти и им он нафига нужен? Это от переносной кастрюли, его даже не воткнёшь больше никуда. Короче, впечатление очень сильно испортило даже не то, что не нашли, а насколько на отвали разговаривали и не выполняли обещания перезвонить. Кокосы. По 179 батт!! Я в шоке от цены)) в азбуке вкуса дешевле купить. Они блин на деревьях бесплатно растут Еда в отеле очень дорогая, кормят неплохо, но есть и невкусные блюда Мы жили 2 взрослых и ребёнок в двухкомнатном номере люкс. Потом ко мне приехала мама на 2 дня. Сказали доплатить 1200 батт за каждый день. У нас номер был без завтраков, спала она на имеющейся кровати, за что оплата непонятно

Что понравилось:
Завтрак без изысков.Найти что поесть удастся,каждый день практически все одинаково.Тихий район без развлечений.
Что не понравилось:
нет развлечений для взрослых

Что понравилось:
много деревьев и растений, аниматоры для детей и программы

Что понравилось:
спонтанно решили продлить отпуск и за неимением хороших вариантов проживания выбрали этот отель. на самом деле это не отель 4*, это полноценные 3* и то с натяжкой, прибавила 1* только из за расположения к одному из лучших пляжей Пхукета. заселялись в 13-30 сказали что номер будет готов в 15-00, я предупредила что мы пойдем пообедаем, а как номер будет готов чтоб позвонили или написали. приехали в отель около 17-00 никто даже не сообщил что номер готов 1. проживали в номере на первом этаже с видом на сад, по факту не сад, а неухоженный закоулок в упор к забору. 2. просили номер с одной кроватью, дали, но номер оказался просто с двумя сдвинутыми кроватями и дыркой посередине 3. отвратительный матрас и подушки с ароматом старости 4. постельное белье и полотенца в дырках и кошмарно серо-желтого цвета с пятнами и отвратительным запахом 5. все розетки вываливаются 6. в номере жуткий аромат затхлости, кондиционер плохо работает, при включенном режиме ужасно воняет, как будто требует ремонта, без кондиционера понятно душно 7. территория неухоженная, после закрытия бассейна всюду лежат пустые упаковки от еды и бутылок напитков после гостей. странно что никто не убирает 8. за 3 дня проживания не видела ни разу спасателей и персонала у бассейна. 9. в душевой в первый день заселения на стене нашла приличный клочок волос и это были не мои волосы. в душевой плесень 10. вся мебель обшарпанная, старая 11. нет парковки для авто отель не простит, а требует ремонта!!!

Что понравилось:
единственное что понравилось море - ездили на ката, карон, море было гораздо чище

Что понравилось:
расположение

Что понравилось:
Расположение отеля. Находится удобно и не далеко от пляжа.

Что понравилось:
Ужаснее отеля не видели на Пхукете. Ездили семьей на Новый год 2023, 2 взрослых и 2 детей. Единственное преимущество отеля, это доступ к пляжу!

Что понравилось:
Завтраки ужасные, очень маленький выбор, однообразие каждый день, столы не убирают.., просто на три с минусом

Что понравилось:
ничего

Что понравилось:
только местоположение, рядом все. магазины , рынок, лучший пляж

Что понравилось:
At 16:00 we arrived for my wife and four year old child. At the reception we were told that our room was occupied and the hotel had a full reservation. There are no free rooms. When asked what to do, I was told to cancel the booking / It is canceled by paying the entire amount of the booking, that is, I have to pay 20,000 Baht for four days /. The staff is extremely incompetent. One girl immediately went to another girl. And clearly said that I need to cancel the booking and find another hotel. В 16:00 мы приехали за женой и четырёх летним ребёнком. На рецепция нам сказали что наш номер занят и у отеля полное бронирование. Ни одного свободного номера нет. На вопрос что делать мне ответили отмените бронирование /Оно отменяется с помощью оплаты всей суммы бронирования то есть я должен заплатить четыре дня 20 000 Бат/. Персонал настойки крайне не компетентен. Одна девушка сразу пошла к другой девушке. А чётко сказала что мне нужно отменить бронирование и найти другой отель.

Что понравилось:
Расположение отличное Услужливый персонал на рецпции, стараются помочь

Что понравилось:
находится на первой линии, перед самым классным пляжем на Пхукете

Что понравилось:
концепция отеля отличная, очень крутое лобби, комната игр, свой кинотеатр
Что не понравилось:
запущенная территория отеля, мусор, листья, живность… Было ощущение, что отель заброшен. Завтраки беда. Персонала катастрофически не хватает. Бассейн старый и грязный, даже близко к нему не подошли.

Что не понравилось:
Спортзале не убираются с потолка сыпится известка которую никто не подметает полная антисанитария мусорка не выбрасывается полотенца спортзале не кладут только после скандалов с обслуживающим персоналом стали приносить одно полотенце я в спортзал ходил семьей не для тренировок можно было три полотенца давали всего лишь одно не понятная обслуживание сумасшедшие официанты которые постоянно бегают и просят надевать маски в одних одеты маски у других не одеты маски какой-то Дурдом уже воз сказала что маски не влияют на распространение коронавируса и ничем не помогают поэтому тот идиотизм которые происходит в отеле это ужас но самое главное что всем все равно на то что просят проживающие в отеле в спортзале полный бардак

Что понравилось:
хорошее месторасположение

Что понравилось:
Расположение, персонал.
Что не понравилось:
Очень уставший отель, но это мелочи, убило полное отсутствие всего того что написано, анимации нет, детский клуб не работает, бассейн грязный и зацвел, все ради чего был выбран данный отель не работает, просто ночлег не более, цена не соответствует качеству, ощущение что выжимают последнии соки, я понимаю пондемия и так далее но зачем людей обманывать, скажите мы не работаем в полную силу и так далее, и цену снизте, полное разочарование как в отеле для семейного отдыха, все о чем написано и о чем пишут в отзывах раньше все это сейчас не работает!

Что понравилось:
Пандемия плачевно сказалась на отеле( Грязный бассейн, не убранная территория, отсутствие персонала - это минимальные проблемы отеля. Отель больше мертв, чем жив. P.S. рестораном отеля не рекомендую пользоваться(
Что не понравилось:
Пока не приедут посетители ждать улучшения не стоит(

Что не понравилось:
В номере старая мебель и шторы.

Что понравилось:
Понравился русскоязычный персонал, который хоть как-то пытается сгладить проблемы отеля, а так же расположение - прямо напротив отлично пляжа Сурин. Вокруг много нормальных кафе и магазины.
Что не понравилось:
Жили в самое пиковое и дорогое время, с 29 декабря по 3 января, бронировали отель примерно за месяц до заезда. Приехали вечером поздно, нас заселили на первый этаж, почти на балконе которого проходит дорожка, ведущая в наш корпус, а за дверью коридор, по которому после этой же дорожки все идут. А напротив номера находится ресторан, в котором с самого утра шведский стол и все шумят. В итоге просунулись утром от всего этого шума, звукоизоляция со стороны коридора и улицы вообще никакая, как будто рядом с кроватью ходят люди. В этом же номере сильно шумел кодней, включать его было невозможно. В вёдрах для мусора не было пакетов, унитаз был с жёлтым налётом, а через некоторое время он вообще засорился и начал выливаться через край, хотя бумагу кидали в ведро. Ещё из бонусов - дверь в номере к соседям, видимо это семейный номер, который сдавали по отдельности, но слышимость через эту дверь вообще отличная. Детскую кроватку нам не поставили, хотя указано было, что мы с ребёнком 3 лет. Ещё вечером, сразу как заехали, я позвонил на ресепшн, попросил номер поменять, мне сказали, что всё занято, приходите утром. Утром пришёл к 10 утра, сказали что номера освобождаются к 14 часам, а нам надо выехать из своего в 12 и 2 часа где-то ждать. То есть мы ещё должны сидеть ждать на чемоданах, так как захотели видите ли номер поменять. Ну ок, собрали чемоданы, освободили номер в 11 часов. Вернулись к 14 на ресепшн, но номер новый ещё не готов, нужно ждать до 15:30, при этом у нас ребёнок и ему по времени нужно спать в 14 часов. Ну ок, пошли спать на лежак к бассейну. Заселились в новый номер к 15:30, в нём оказалось две отдельный кровати почему-то. Позвонили, попросили одну сделать, пришёл рабочий и просто эти две соединил, сделав нам огромную кровать, примерно для четверых, занимающую теперь почти весь номер. А когда кровать двигали, под ней оказалось очень много грязи, которую особо не убрали за собой. Ну и детскую кроватку принесли, когда мы попросили.

Что понравилось:
Бильярд в холле
Что не понравилось:
Еда на завтрак не вкусная. По территории отеля бегаю крысы. На шезлонгах возле бассейна нельзя кушать и пить еду принесенную с собой, даже фрукты. После шторма на пляже мусор (бутылки, пакеты и т.д.) и это никто не убирает.

Что не понравилось:
В номере были муравьи, тараканы. Решотка кондиционера установлена неправильно. Охлажденный воздух дует прямо на кровати. Поэтому ночью его не вкючишь ( иначе можно простыть. Не работает режим мощности кондиционера, одинаково сильно дуло, как на 1 так и на 2 и 3 скорости.