Novotel Phu Quoc Resort

Что понравилось:
Персонал, завтраки, потрясающие закаты. Рядом улица со стрит-фудом.

Что понравилось:
1.Выпечка просто на высшем уровне, разнообразная ,свежая и очень вкусная 2.Персонал всегда вежливый и улыбчивый 3.Уборка отличная. 4.пляж и море чистое

Что понравилось:
При заселении ждал 30 мин когда принесут вещи , недождался пришлось спускаться на ресепшен за вещами. Наша компания состояла из одного взрослого и двух детей обоим по 8 лет. За второго ребенка дополнительно доплачивал . При заселении в номере было приготовлено на двух человек. Три раза просил администратора принести хотябы полотенца для третьего человека. Принесли через три часа одно полотенце и халат для взрослого. Стакан для воды и чайную кружку так и не дождались . Чай пили по очереди.

Что понравилось:
Зелёная территория. Море. Нам пошли на встречу, так как мы вынуждены были из-за ситуации в мире уехать раньше, разницу стоимости не вернули, но перераспределили на обеды и бар, так как у нас была бронь только на завтраках.
Что не понравилось:
Полное отсутствие анимации. Уборка пляжа очень плохая, мы сами убирали пластик и пакеты из воды. В связи с ситуацией в мире с пандемией сложилось ощущение, что отель перестал функционировать как должен был так ещё были гости/ вечером на террасах перед рестораном перестали включать свет, перестали обрабатывать территорию от мошек, в первые дни никаких проблем с этим не было. Плохая уборка номеров, учитывая заявленные 5 звёзд.

Что не понравилось:
Мы жили в Villa - там завтрак сильно отличался от ассортимента в основном отеле - и нас никто не предупредил что это разные отели под одним брендом - в итоге мы шли до завтрака в другое здание - наши номера были слишком далеко от пляжа - и через дорогу - мы не могли позволить детям одним без взрослых идти на пляж - а шаттлы приходилось ждать 10-15 минут - это так же не было написано и не были предупреждены

Что понравилось:
Понравилось что очень уютно и все удобно, красивая территория, бассейн, пляж, все супер.
Что не понравилось:
Уборка в номере просто ужас, полы не подметают, не моют, или делают это просто отвратно. Пляж грязный, в бычках весь, не очень приятно. С чистоплотностью не очень. Выбор еды скудноват, если едете надолго, надоест.

Что понравилось:
Превосходная кухня, пляж и отведенная для купания в море зона - идеальны для маленьких детей (неглубоко), чистая вода. Хорошая система бассейнов.
Что не понравилось:
Уборка номеров - всего один раз в день, претендуя на эко-политику, кладут мало полотенец, а наборы для чистки зубов, ватные палочки и набор для бритья - исключительно по требованию, преподаватели детской комнаты особо детьми не занимаются, предпочитая уткнуться в мобильные телефоны, на территории со стороны корта ужасно пахнет канализацией. Пляж закрывается в 18.00 и всех из моря выгоняют. Уровню 5 звезд гостиница не соответствует.

Что понравилось:
Территория отеля не плохая, Но обилие недочетов портит все впечатление. Пляж и море чистые. Вкусный кофе варят в ресторане на завтрак и сам завтрак не плох. Не первый раз останавливаемся в данной сети отелей, но этот отель прямо скажем разочаровал.
Что не понравилось:
Шумоизоляция в номерах центрального корпуса отсутствует, соседей слышно как у себя в номере. Мы были во время китайского нового года и персонал явно не справлялся с повышенными нагрузками, элементарно посуды не хватало в ресторане на приеме пищи, уборка стола из серии смахнуть остатки пищи грязной тряпкой. В районе бунгало с северной стороны воняло канализацией. Туалет у бассейна необычайно вонюч. Неужели администрация отеля этого не замечает? В баре центрального здания заказали пиццу, даже один кусок не осилили ни дети не взрослые. Удивительно, в отеле больше всего итальянцев, но с итальянской кухней пробел серьезный. На баре у бассейна тоже с закусками ничего выдающегося. Сифуд ресторан порадовал однажды во время мероприятия с барбекю. Пришли на следующий день и разочаровались, тунец сухой, ролы не вкусные. В номере подача воды абсолютно непредсказуема, Можно мыться и вода просто прекращает течь, через какое то время возобновляется подача воды. Отель, к слову, достаточно новый, года 3 от силы, Можно было постараться довести Все до ума, если повесили 5 звезд.

Что понравилось:
Пляж хороший. Питание в норме. Территория красивая.
Что не понравилось:
Не исполнительный персонал. Попросили зонт, который отсутствовал в номере - пообещали и не принесли, хотя служащие ходили с зонтами, а мы не могли пойти на завтрак так как лил дождь. Полотенца не всегда давали. В последние дни на двоих дали одно. Этот список можно продолжить.Отель, на котором висит пять звезд-позорище.

Что понравилось:
Добротная 4 ка. Очень хороший затрак, территория, бассейны, пляж. Очень много детей, что показатель доверия сети Новотелей.
Что не понравилось:
Городок еще не достроен. Кафе, магазинов, массажев мало. По этому дороже. Но когда достроят — это будет не Вьетнам.

Что понравилось:
Бронировал дополнительные три ночи с завтраком у сотрудника. Оплатил наличными 486 долларов. В итоге в день отъезда на завтрак нас не пустили , оказалось , что сотрудник оформил в системе две ночи с завтраком и одну без завтрака суммарно за 186 долларов. То есть я мог заплатить намного меньше? Почему он мне не предложил ? Разницу в 200 долларов видимо себе оставил. Потерял полчаса на доказательство , что платил за три завтрака и сумму выше. Впечатление неприятное осталось о проживании в отеле. Будьте бдительны и берите чеки!

Что понравилось:
Зактраки отличные. В номере одноразовые расчёска, бритва, ватные диски и палочки, шампунь бальзам и гель. Вид на море - прекрасный, попросили и нам дали номер на 5 этаже с видом. Рядом есть несколько кафе, в том числе и русское. Детская комната отличная , но до 18ч.
Что не понравилось:
Номер с дырками на шторах и софе от сигар, халатов не было, дополнительную простыню для ребёнка принесли с третьего звонка уже в 22 ч вечера, тв не работал до вечера. В бассейнах много хлора, пляж скудный на зелень, в 10 метрах рыбацкие судна около пляжа отеля, в море сразу глубина. Лонг бич - не самый чистый пляж. Цена не соответствует. 8100 руб за ночь. Были в отеле намного лучше и дешевле. Кафель с бассейнах отваливается, никто его не заделывает обратно, лежит рядом или на дне.

Что понравилось:
Большой номер 50 кв м, вид на море, недалёко до моря
Что не понравилось:
Отель не оправдывает 5 звёзд. 1. В отеле очень грязно, в коридорах вообще не убираются, до номера идёшь по толстому слою пыли, волос и грязи. Рядом расположена основательная стройка другого отеля, часть номеров выходят с видом на эту стройку. В номере уборка очень поверхностная, особенно полов. Нас было 3, а полотенца почему-то всегда приносили на двоих. Основной бассейн у моря очень грязный, на дне чёрные сгустки, за 2 недели ни разу не видели чистящих бассейн. В бассейне расположен бар, где люди часами сидят и пьют пиво (не выходя из бассейна). 3. В столовой столики не убирают, салфеток не дождёшься, приходилось подолгу ждать уборку столиков, чтобы сесть. 4. Для all inclusive еда так себе, в этот отель надо ехать только по all inclusive, что не предлагает букинг, так как по прайс листу еда очень дорогая, дороже чем в московских ресторанах. 5. Отель далеко от основного центра, с едой проблематично, так как по близости находятся несъедобные забегаловки. 6. Море очень грязное, вонючее. Выходя из моря остаётся зелёный налёт. Очень противно, в светлом купальнике никак нельзя 7. Персонал, официанты слабо понимает по английскому. Очень сложно объясняться с ними

Что понравилось:
- Климат - Наличие 2х теннисных кортов В котором вам предложат весь инвентарь_(бесплатно), и можно взять уроки у тренера за очень не большие деньги.
Что не понравилось:
- Медленный интернет - 98% персонала не говорит на Англ. языке - Постоянный шум стройки вокруг - Море отвратительное, зеленого мутного цвета - Цены в отеле завышены во много раз, все очень дорого для такого качества. - Обслуживание номеров это нечто. Они просто моют пол, и могут положить один комплект полотенец хотя отдыхают в номере 2 человека. Чтобы обновить мини-бар нужно постоянно звонить и просить об этом. - Валюту можно поменять только 100$ в сутки на ресепшене! И если на банкноте есть хоть малейшая марка ручкой или что-то подобное, то у вас такие деньги не примут. Банкноты должны быть просто идеальные. - Чтобы получить утюг в номер я потратил пол дня. Сначала сказали что его вообще у них нет, как и сервиса постирать одежду_(в 5 звездочном отеле), потом сказали что есть и принесли ведро льда, и только потом принесли утюг.

Что понравилось:
Хорошая территория, на пляже можно бесплатно взять лодку или доску
Что не понравилось:
Очень, прям Очень плохая уборка в номере. Виллу 200 метров убирают за 5 минут. За 10 дней ни разу не положили новое мыло. Полотенца не вешают в ванную комнату. Полы грязные. Мыли сами. Вилла с 3 спальнями. В одной из спален бельё поменяли на 9 день, и то, когда попросили об этом. Один раз застали горничных за уборкой, он полоскал грязную тряпку в нашей раковине на кухне. Виллы от моря далековато. Бронирование Novotel resort. А жили в Novotel villas. Это дальше от моря. Завтрак так себе. Столовые приборы очень старые. Почти весь персонал на расслабоне) один официант хороший, и водитель минивэна в город. На ресепшен постоянно попадала на некомпетентных сотрудников.

Что понравилось:
Отель хороший. Виллы великолепны по удобству, замечательно спланированы внутри, ничего лишнего. В зоне вилл очень классные бассейны, где немного народа. Мы играли в теннис. Есть отличный тренер и очень недорого - $8 в час!
Что не понравилось:
Пляжная зона отделена веревочкой, за которую нельзя заплывать. Выделенная зона довольно маленькая, и если кто-то заплывает за зону, то усердный вьетнамец начинает без умолку, громко и неприятно свистеть в свисток. Второй момент - персонал очень плохо говорит по-английски и делает все безумно медленно.