Martinenz Hotel 3*

Что понравилось:
Расположение и цена за номер
Что не понравилось:
Отсутствие чайника,сейфа,возможности позднего выезда.

Что понравилось:
Отличное расположение и хороший персонал

Что понравилось:
Отличное месторасположение, хороший завтрак с видом на море, Мгновенное расселение, в 5 метрах круглосуточный магазинчик с продуктами.
Что не понравилось:
Плохой ( грязный) ковролин, Пишут : отель для не курящих, но ковролин весь прожженный В номер нет питьевой воды , кондиционер на тепло не работает , учитывая что в декабре ночью на улице +4 то не комфортно... Чайник и горячая питьевая вода тоже отсутствуют , даже на лобби в какие то часы ( типа с 16 до 17 дают чай) Ну это не серьезною !!

Что понравилось:
Заселение проходит очень быстро. Персонал прекрасно говорит по русски. Сам отель неплохой, если не брать во внимание тот номер, который нам достался, другие мы не видели. Есть два лифта. На ресепшене прекрасная зона отдыха в холле. Отличный, очень вкусный завтрак с хорошим выбором блюд. Завтрак проходит на 7-м этаже в ресторане с прекрасным, понорамным видом и с терассой. На терассу можно выйти покормить хлебом чаек, они сразу прилетают, когда выходит человек. Телик маленький. Есть парочка каналов на русском языке.
Что не понравилось:
При заселении мы указывали в комментариях, что хотели бы номер повыше, в итоге нам дали номер 202 на втором этаже с ужасным видом на внутренний двор (есть фото). На ковролине по всему номеру разлита какая то жидкость и создаётся впечатление ужасной грязи. Ковролин в номере требуется заменить! И это всё при том, что отель явно был на половину пустой! При брони в описании номера, указывалось, что номер 20 кв.м, а по факту он был не более 12, вместе с ванной комнатой. Мебель в номере старенькая. Уборка в номере неочень хорошая. Слышимость с коридора и других номеров очень сильная. Мы из-за этого всего хотели сначала попросить поменять номер, потом решили - ладно, все равно нам всего на две ночи и то мы по работе, времени мало и нам только переночевать, в итоге не стали бузить и остались.

Что не понравилось:
Кондеционеры ,воздух очень нрязеый

Что понравилось:
В рецепшене ,очень вежливо встретил ,два раза без слов поменял нам номер!!!!!Быстро дали ключи от номера!

Что понравилось:
очень разнообразное меню. ставлю плюсик +++
Что не понравилось:
окно номера выходило на пожарную лестницу. номер не соответствовал по кубатуре от того который заказывала через букинг.

Что понравилось:
Очень удобное расположение отеля.
Что не понравилось:
В номере были грязные полы и за 4 дня их даже никто не убирал, приносили мыло и полотенца.

Что понравилось:
Хорошая оценка только за расположение. Для меня отель расположен очень удобно
Что не понравилось:
На сайте букинга отель разместил недостоверную информацию о номерах. Я забронировала самый обычный номер с окном и двуспальной кроватью (причем за выбор кровати на сайте букинга я заплатила дополнительные деньги) В моем подтверждении о бронировании это было указано. По приезду, отель предложил мне номер без окна и с двумя односпальными кроватями, пояснив, что именно такой номер я забронировала. Менеджеры, сказали, что им неведомо, что там на букинге написали, ничего другого предложить не могут. После долгих споров с сотрудниками отеля, ничего не добившись от них, я вынуждена была уйти по своим делам, так и не заселившись в номер. Спустя несколько часов, мне был предложен номер с окном, но так же с узкими кроватями. И снова переговоры - наконец менеджеры сжалились и номер нашелся! В номере грязь. В комнате на полу лежит грязный засаленный, весь в пятнах, ковролин, мебель тоже старая и грязная, разбитая и убитая. В ванной комнате ванна вообще наводит ужас - убитая, рваные полотенца, краны не работают, вода сливается плохо. В последний день проживания, на столе я оставила бутылку с водой и контейнер с несколькими ягодами клубники. После уборки бутылка с водой осталась, контейнер с клубникой исчез. Завтраки тоже стали крайне скромные. Раньше хотя бы омлет готовили, теперь только варёные яйца. Ресторан перенесли в подвальное помещение. Там же находится spa. Сотрудница спа цепляет народ после завтрака и рассказывает о супер предложении - двухчасовой программе - хаммам и массаж всего за 30$ Я купилась на это - в итоге получила 15-минутный хаммам (за это время, девушка меня оставляла и выходила 3 раза, решать вопросы с другими клиентами) и 25-минутный массаж. Вообщем, со всеми переодеваниями, разговорами, я этом spa провела ровно час, в течении которого, меня подгоняли, поторапливали, сами бегали, суетились, записали много клиентов, а работницы всего две). Деньги получить охота, а время уже на всез не хватило

Что понравилось:
Местоположение
Что не понравилось:
Холодно в номере, телевизор выключался после 10 минут работы

Что понравилось:
Расположение отеля удобное. Очень много оптовых магазинов. Метро и бренд магазины вблизи отеля
Что не понравилось:
Заказала в booking одну комнату а предомтавили другую. Мативируя тем что даем то что свободно. Постельное белье не меняли. Заходили в комнату без разрешение в мое отсутствие. Не для уборки. Обслуживающий персонал очень шумел на кухне и в общепите.

Что понравилось:
расположение
Что не понравилось:
Забронировал по безвозвратному варианту номер в описании "балкон" и "вид из окна". Поселились.Номер маленький. Балкона нет, окно декоративное за ним через метр глухая стена. В этом пространстве стоят сушки белья. И там сушатся простыни. Влажность высокая. В номере жара кондиционер почти не работает, окно не открыть. Одним словом сауна. Мы потребовали вернуть деньги. Нас послали далеко... Звонили на гарячую линию букинга несколько раз - много устных извинений, обещаний перезвонить и все... Деньги нам не вернули и мы первую ночь ночевали в другом отеле в 50м от этого. (снова платили, кстати цена такая же но номер приличный), На следующий день номер поменяли. На наш вопрос про компенсацию с нас весело поржали. Написал в службу поддержки жалобу. На этот раз со мной связалась Джулия которая компенсировала часть оплаты за первые сутки. Теперь про чай с печеньками который так рекламируется мы посетили это мероприятие чисто по приколу. Но и здесь Чай есть-печеньки закончились. итог- пол дня с момента приезда и до вечера мы сидели в надежде что такая площадка как БУКИНГ решит нашу проблему так как нарушения отеля были явные, но кроме потерянного времени и обещаний мы не получили. Так что совет цена на месте и на букинге одинаковая . Но на месте вы видете что берете... В этой ситуации меня удивил не отель которому все пофиг, а Букинг который должен быть гарантом между мной и отелем. Из-за букинга мы сидели пол дня в отеле, а не плюнули на деньги и пошли гулять по городу. Так что по факту как в рекламе букинга "снимите через нас жилье, а потом начнуться приключения"

Что не понравилось:
Не очень новый ремонт! Шумоизоляция ужасная

Что понравилось:
Размещение
Что не понравилось:
Ресторан

Что не понравилось:
В номерах протекает потолок, плохо работает сантехника. Цена на booking выше , чем взять в отеле.

Что понравилось:
Нечего не понравилось
Что не понравилось:
Дали не тот номер который бронировали. Фото не соответсвует

Что понравилось:
Расположение и завтраки
Что не понравилось:
белье уже старое с дырками простыни и серого цвета и запах из ванной комнаты

Что понравилось:
Хороший выбор блюд на завтрак. Но очень много гостей, нет свободных столиков
Что не понравилось:
Меня поселили в номер 206. Очень грязный ковролин, весь в пятнах черного и коричневого цвета. Очень старая мебель. Ручки на дверях оторваны. Вспучена полочка для туалетных принадлежностей.