10
Что понравилось:
Очень красивые номера, очень вкусные завтраки, роскошная территория , идеальный сервис, потрясающий пляж . Останавливаемся в этом отеле уже 7 раз, недостатков нет
Читать полностью
Nadezda
турист
03.04.2025
10
Что понравилось:
Персонал, сервис , экоотель
Дилу
турист
03.04.2025
10
Что понравилось:
Большая территория и красивый вид
Dmitrii
турист
02.04.2025
10
Что понравилось:
Отель очень хороший,зеленых,ухоженный .
Было комфортно.
Сабина
турист
16.03.2025
10
Emir
турист
20.02.2025
10
Что понравилось:
Все понравилось 😻
Farzona
турист
17.02.2025
10
Что понравилось:
Добрый день аль каср !
Хотел сообщить что в последнее время завтраки не очень хорошо подают то что привозит на кэтринг завтрака фасоли и мясные продукты не очень свежие либо есть привкус не приятное и рыба только одного вида и очень соленный об этом заметил не наша семья также 7 знакомые и друзья И важно надо водить в меню супы
А на счет выпечки все нормально но раньше были по свежее
Примите к сведению так как отель прославлен на весь мир а также цены за проживание тоже высокие соответсвенно завтрак должен быть на уровне учитывая разные культуры и их нации традиции
Читать полностью
Akhmed
турист
06.02.2025
8
Что понравилось:
Очень красивая территория. Аналогов нет! Просторный номер. Чисто!!! Отличный пляж. Самый лучший в этом городе. Вкусная еда. Приветливый персонал на ресепшен.
Читать полностью
Olga
турист
05.02.2025
10
Что понравилось:
Спорт, территория, много зелени
Tamara
турист
01.02.2025
10
Что понравилось:
Добрый вечер!
Отель шикарный , все условия для работы и отдыха .
Самое главное есть прогулочные дорожки побережье море и есть разные интересные вкусные рестораны для изысканных гурманов
Читать полностью
Akhmed
турист
29.01.2025
10
Rustem
турист
24.01.2025
10
Что понравилось:
Все классно
Lidia
турист
16.01.2025
10
Что понравилось:
Отличный сервис, чистота, всё для жильцов
Сергей
турист
09.01.2025
10
Что понравилось:
Понравилось все
Natalia
турист
07.01.2025
10
Что понравилось:
Отличный ремонт, первоклассный сервис
Vladislav
турист
22.12.2024
10
Что понравилось:
Отлично.
Sergey
турист
19.12.2024
10
Что понравилось:
Я очень люблю этот отель за шикарный вид на море, на лагуну , везде зелень , птички поют просто как в раю .
Читать полностью
Sami
турист
14.12.2024
10
Что понравилось:
Всё было прекрасно, отдых удался! Номер красивый, виды завораживают! Вернёмся снова❤️
Adelya
турист
09.12.2024
9
Что понравилось:
В этом отеле останавливаемся два раза в год. Очень его любим. Нравится абсолютно все.
Anastasiia
турист
01.12.2024
10
Что понравилось:
Отличный отель, прекрасная локация, отзывчивый персонал. Все как всегда!
Iuliia
турист
25.11.2024
10
Что понравилось:
Понравилось абсолютно все. За последние годы отель и территория стали намного чище и уютнее.
Vladimir
турист
12.11.2024
9
Что понравилось:
Еда, море
Dinara
турист
03.11.2024
9
Что понравилось:
Расположение отеля , дизайн
Gulsabira
турист
02.11.2024
8
Что понравилось:
Пляж , хорошее море, хорошо кормят
Anastasia
турист
01.11.2024
10
Что понравилось:
Всё было на высоте.
Naira
турист
30.10.2024
8
Что понравилось:
Территория и локация определено плюс.
Комфортные номера, кидс клаб тоже хороший.
Nadiia
турист
28.10.2024
9
Что понравилось:
Спасибо все было как всегда на высоте…
Nazira
турист
17.10.2024
10
Dina
турист
09.10.2024
10
Что понравилось:
Понравилось все, высокий уровень сервиса,
Отель очень высокого уровня, очень культурная публика (отдыхающие). Интерьер, пляж, завтраки разнообразные.
Читать полностью
Zhanar
турист
06.10.2024
10
Что понравилось:
Территория , пляж бассейны , обслуживание , ресепшен , все на высоте !
Арман
турист
01.10.2024
9
Что понравилось:
Отличный отель, очень красивые интерьеры
Elena
турист
01.10.2024
9
Что понравилось:
Очень хороший отель , внимательный персонал , отличные завтраки .
Roman
турист
23.09.2024
10
Что понравилось:
все продумано до мелочей, идеально
Светлана
турист
21.09.2024
10
Что понравилось:
Понравилось всё!как всегда, стабильный результат. Спасибо!
Tatiana
турист
13.09.2024
9
Что понравилось:
Отличный отель, большая зеленая терретория, классные завтраки. Аквапарк рядом. бассейн хороший и не глубокий отлично подходит детям. номера красивые в арабском стиле. Собственный пляж который был чистым и с удобным входом в море. Отдыхали с детьми и они были восторге. В ресепшне встречал двух русскоговорящих девочек которые всегда помогали и подсказывали что и как за что им большое спасибо (сорри (( что не запомнил имена)
Читать полностью
Alex
турист
10.09.2024
10
Alzhan
турист
06.09.2024
10
Elmira
турист
03.09.2024
9
Что понравилось:
Очень красивый отель в арабском стиле. Все чисто, красиво, море потрясающее. Замечательные завтраки. Сервис и персонал на высоком уровне.
Читать полностью
Ludmila
турист
10.08.2024
10
Seyran
турист
09.08.2024
10
Что понравилось:
Все супер
Farxat
турист
06.08.2024
10
Что понравилось:
Все понравилось,все великолепно!!!
Leila
турист
24.07.2024
10
Что понравилось:
Расстояния внутри объекта- спортзал и спа далека , не было желания ездить
Boriss
турист
14.07.2024
10
Что понравилось:
Все было чудесно.
Ludmila
турист
05.07.2024
10
Что понравилось:
Это был незабываемый отдых в шикарном отеле! Прекрасно было все🌷 сервис на высшем уровне, территория отелей, внимание персонала просто класс👌 отдельное спасибо Элеоноре за заботу и внимание о своих гостях❤️ все было просто волшебно! Мы ваши гости на постоянной основе❤️❤️❤️
Читать полностью
Inna
турист
04.07.2024
10
Что понравилось:
Отличный отель, отличный сервис, супер. шведский стол на завтрак. Очень. удобная кровать. Все запросы решались быстро и качественно.
Читать полностью
Elena
турист
03.07.2024
10
Что понравилось:
Замечательный отель, прекрасное местоположение, большая территория, просторный номер, удобное передвижение по территории отеля на багги или лодке. Прекрасные сотрудники решающие все вопросы. Вкусная еда, чистота.
Читать полностью
Irina
турист
26.06.2024
9
Что понравилось:
Красивый отель и его территория
Oleg
турист
14.06.2024
10
Что понравилось:
Замечательный отель !!! Самый лучший !!!
Roza
турист
11.06.2024
9
Что понравилось:
Отель очень хороший, что неудивительно за такие деньги. Интересная архитектура в мавританском стиле, искусственная речка, соединяющая между собой несколько отелей, очень приятно и удобно плавать на лодочках по всему этому каналу. Отличный просторный номер, вкусная еда в ресторанах.
Читать полностью
Mikhail
турист
21.05.2024
10
Что понравилось:
Переполненный отель
Valeriya
турист
12.05.2024
8
Что понравилось:
Море и пляж лучшие в Дубае , очень вкусные завтраки, красивая и ухоженная территория.
Anastasiia
турист
08.05.2024
10
Что понравилось:
Удобная локация, много ресторанов , чисто , зелено
Iuliia
турист
28.04.2024
8
Что понравилось:
Уровень обслуживания в ресторанах, персонал не справляется.
Olga
турист
16.03.2024
9
Что понравилось:
Отель старый,но благодаря персоналу поддерживается в чистоте и порядке, сперва был номер близко расположенный к рынку, это громкая музыка и шум до 02-00. Спасибо персоналу, поменяли и стало очень комфортно!!! Номер большой, хорошая уборка. Отличные завтраки и рестораны! Детский клуб, спасибо аниматорам, ребёнок был счастлив.
Читать полностью
Irina
турист
11.03.2024
8
Что понравилось:
Прекрасное расположение, большая, красивая территория. Завтраки/ ужины вкусные, разнообразная
Elena
турист
11.02.2024
10
Что понравилось:
Понравилось все, это уже далеко не первый наш визит в этот отель. Особенно хочу отметить чистоту номера, которую обеспечивал профессионал своего дела - служащий отеля по имени Sammith. Большое спасибо!
Читать полностью
Nikolay
турист
11.02.2024
8
Что понравилось:
Расположение гостиницы хорошее, сервис плохой до 5 звезд не дотягивает
Отличный русскоговорящий персонал в лобби немного скрашивал общее плохое впечатление
Читать полностью
Alexandr
турист
11.02.2024
10
Julia
турист
03.02.2024
9
Что понравилось:
Комфортно, чисто, безопасно, хорошее питание, много ресторанов, удобная локация, рынок
Svetlana
турист
31.01.2024
10
Что понравилось:
Прекрасный отель, расположение, питание. Единственный момент был с санузлом, но персонал оперативно решил данную проблему.
Читать полностью
Iurii
турист
23.01.2024
10
Что понравилось:
Большая ухоженная чистая территория, вышколенный персонал, отличная еда, чистота везде, шумоизоляция отличная.
Читать полностью
Сергей
турист
09.01.2024
10
Что понравилось:
Дружелюбность и внимательность персонала.
Качество интерьера. Проживающие гости. Качество еды.
Атмосфера.
Читать полностью
Rafail
турист
14.12.2023
10
Что понравилось:
Потрясающий отель! В этом отеле действительно можно отдохнуть от городской суеты. Шикарная зелёная территория, хорошая атмосфера, красивый лобби, комфортные номера, вежливый персонал, абсолютный сервис. Действительно отель стоит своих средств, а пляж лучший в Дубае.
Читать полностью
Dinara
турист
09.12.2023
8
Что понравилось:
Удобная локация, красивая территория, чистота, безопасность
Аноним
турист
07.12.2023
10
Что понравилось:
Отель очень красивый, атмосферный. Немного уставший, но в целом это не испортило впечатление.
Irina
турист
12.11.2023
10
Что понравилось:
Все понравилось
Elena
турист
06.11.2023
10
Что понравилось:
Идеально было всё.
Просторный чистый номер, приветливый персонал. Фрукты, лимонад, сладости в качестве комплимента
Шикарная территория
Читать полностью
Kseniia
турист
30.09.2023
10
Что понравилось:
Pliažas,teritorija,personalas.
Vitalijus
турист
24.09.2023
10
Что понравилось:
Pliažas,teritorija.
Vitalijus
турист
24.09.2023
10
Что понравилось:
Заботливый персонал, в отеле работают прекрасные люди, которые сделали наш отдых незабываемым. Отличные рестораны, бассейн, пляж, вся территория красивая чистая.
Читать полностью
Olessya
турист
19.09.2023
9
Что понравилось:
особо обращу внимание на тишину в номерах, отличная шумоизоляция.
Алексей
турист
07.09.2023
10
Что понравилось:
Месторасположение, чистота, внимание, удобства, обслуживание, комфорт, еда все на высшем уровне!!! Быстрое заселение, нет ожидания вообще нигде. Персонал вышколен, каждый точно знает что делать. Еда в номер вне всяких похвал: вкуснейшая пицца, обалденный бургер! На завтраках,на улице предотвращает кражу птичками еды работает специальный человек с ястебом на руке! Феноменально!!
Читать полностью
Tatiana
турист
06.09.2023
10
Что понравилось:
Территория, пляж, обслуживание, каналы с лодочками.
Olga
турист
05.09.2023
10
Andrey
турист
01.09.2023
10
Что понравилось:
Понравилось абсолютно все! Отель очень красивый, зеленый, море шикарное , расположение топ , потрясающие виды на Бурж Аль Раб. А катание на лодочках вдоль Мадината просто в самое сердце . Персонал очень дружелюбный , внимательный .
Читать полностью
Iuliia
турист
02.08.2023
10
Что понравилось:
Шикарный отель с отличным сервисом. Обязательно вернемся в Al Qasr снова!
Luiza
турист
02.08.2023
10
Что понравилось:
Отличное расположение отеля!
Близко до любой локации: и до Downtown, и до пальмы ~17 минут, и до Дубай Марины 7км. До старого аэропорта тоже не более 30 минут без пробок, и час при заторах.
Лучший пляж в Дубае! Шикарное море, комфортное оснащение территории. Воду предлагают в многоразовых бутылках и приносят в сумках-холодильниках во льду, каждому столику приносят кнопку вызова официанта с кодом, где можно считать меню.
На стойке работников пляжа есть spf30, 50, aftersun, антисептик, также ребята предлагают чистку линз очков.
Протяженная линия пляжа, по которой приятно гулять.
В целом территория отеля великолепная, очень красивая архитектура, а Дубайская Венеция всегда приносит огромное удовольствие катанием на традиционных абрах (не забывайте благодарить лодочников 😉). Также есть центр реабилитации пострадавших черепах, там встречаются и крупные , такие как Careta Careta. Приятно видеть заботу о животных, в ОАЭ нечасто встречали.
Также очень обрадовал отказ от одноразового пластика, воду в номер подают в многоразовых бутылках! Это очень приятно, мы возвращаемся только в те отели, которые думают об окружающей среде, а не только пользуют её.
Много русскоговорящих сотрудников и на ресепшн и в заведениях, также в ресторанах Souk Madinat. В основном это выходцы из Узбекистана.
Внутри Souk есть обменник с выгодным курсом. Курс на ресепшн отеля самый невыгодный во всем городе (был 3.4 на момент заезда, когда в обменнике предлагали 3.64 за доллар). Так как тариф бронирования был не предоплатный, нам пошли навстречу, разрешив обменять доллары на дирхамы в обменнике по хорошему курсу и после уже оплатить проживание. Такие проявления заботы вызывают желание вновь возвращаться в этот отель.👌🏼
Косметика Amouage в номере, комплименты в виде фруктов, шоколадок и прочих приятных мелочей при вечерней уборке.
Обязательно вернёмся и не раз!
Читать полностью
Tatiana
турист
13.07.2023
10
Eduard
турист
03.07.2023
10
Что понравилось:
Удобное расположение, вкусная еда, прекрасное море.
Yekaterina
турист
02.07.2023
9
Что понравилось:
в целом, понравилось все. в начале отдыха возникли проблемы с номером (сантехникой в санузлах) в связи с чем поменяли номер. далее уборку приходили делать после обеда, то есть номер был не убранным пол дня. после жалоб, все наладилось. и долгая обратная связь.
Читать полностью
Аноним
турист
20.06.2023
8
Что понравилось:
отвратительная встреча
Sergey
турист
16.06.2023
10
Что понравилось:
понравилось Все! ездим сюда много лет и обязательно вернемся🙌 отдыхали всей семьей с детьми и внуками все в восторге. Уже забронировали следующее прибывание👍
Читать полностью
Svetlana
турист
15.06.2023
10
Что понравилось:
Все идеально!
Andrey
турист
30.05.2023
10
Что понравилось:
Очень приветливый персонал, супер чисто и аккуратно везде, красивая большой территория, идеальный пляж
Очень много хороших ресторанов, уборка в номерах на высшем уровне
Читать полностью
Ekaterina
турист
25.05.2023
10
Что понравилось:
может, мне конечно повезло, но это один из лучших отелей, в которых я была :)
1. очень красивая территория отеля, канал с лодками, зелень
2. номера очень красивые и все новые, с интересным восточным дизайном, в номере вообще все удобства есть, а если что-то еще нужно помогают очень быстро
3. в номере система умного дома, управляется с дисплея, если ставишь функцию «не беспокоить», то реально никто не постучит и не войдет
4. рестораны все супер вкусные, сервис отличный везде)
5. пляж красивые, чистый, с сервисом и еще чемто проблем не было
7. тренажерный зал в Мине А’Салям очень хороший)
Читать полностью
Olga
турист
15.05.2023
9
Что понравилось:
Понравился завтрак , ужин! Как всегда, все очень вкусно. Персонал в ресторане внимательный.
Прекрасный пляж! Вода, территория.
Рестораны!
Читать полностью
Yelena
турист
13.05.2023
10
Что понравилось:
отель - дворец.
не первый раз в этом отеле.
всегда все на высоте.
Roman
турист
03.05.2023
10
Что понравилось:
прекрасный отель ,очень красивый!все продумано до мелочей
Ольга
турист
25.04.2023
9
Что понравилось:
удобная локация, доброжелательный персонал, красивая ухоженная территория
Iuliia
турист
17.04.2023
8
Что понравилось:
еда,пляж,бассейны
Аноним
турист
27.03.2023
8
Что понравилось:
хороший отель, хорошая территория и персонал, завтраки хорошие
Andrey
турист
25.03.2023
10
Что понравилось:
все понравилось. пляж, красота отеля, персонал
Татьяна
турист
18.03.2023
9
Что понравилось:
стильно, красиво. внимание к деталям. огромная территория. хороший сервис
Nikita
турист
16.03.2023
10
Что понравилось:
Большой вместительный номер, шикарное лобби. Очень вкусная еда в ресторанах. Самый комфортный пляж в Дубай. Красивая, зелёная и живописная территория. Комфорт продуманный до мелочей.
Читать полностью
Maria
турист
14.03.2023
10
Что понравилось:
всё понравилось
Michail
турист
10.03.2023
9
Что понравилось:
Все замечательно 👍
The
турист
20.02.2023
9
Что понравилось:
Мы жили в ‘’Клубном номере Arabian’’.В стоимость номера входило посещение ‘’лаундж’’.Очень хорошая опция!Завтрак восхитительный!Пляж чистейший!
Читать полностью
Irina
турист
18.02.2023
10
Что понравилось:
понравилось все
Yuryrostov
турист
07.02.2023
10
Что понравилось:
Mr.Williams очень внимательный официант в Executive lounge. очень дружелюбный и внимательный персонал.
Читать полностью
Arina
турист
06.02.2023
10
Что понравилось:
Приятный, квалифицированный персонал. сделали апгрейд при размещении, в этом отеле не в первый раз, все на высшем уровне!
Читать полностью
Аноним
турист
25.01.2023
10
Что понравилось:
Прекрасный вид, красота, чистота, сервис
Аноним
турист
24.01.2023
8
Что понравилось:
В номере ( вид на море) слышна музыка. Даже ночью просыпались от музыки, которая разносилась из ресторанов Суока. Окна закрыты, кондей работал.
Теперь, если вновь выберем этот отель, только на дачи.
И ещё, у меня не получается открывать их бутылки с водой. Приходилось просить мужа, он при помощи полотенца вытягивал крышку))
Читать полностью
Аnna
турист
22.01.2023
9
Что понравилось:
еда на завтрак , рестораны Аля карт бассейны с подогревом
Ilia
турист
13.01.2023
10
Что понравилось:
прекрасный сервис .
Abramov
турист
15.12.2022
10
Что понравилось:
лучший отель в моей жизни!!!
Регина
турист
10.12.2022
8
Что понравилось:
территория,местороложение,еда
Аноним
турист
02.12.2022
10
Ilkin
турист
27.11.2022
10
Что понравилось:
лучший отель
Elena
турист
24.11.2022
10
Что понравилось:
Очень красивый отель в восточном стиле, большой размер номера, очень вкусные и разнообразные завтраки. Были в двух ресторанах : Perchic и Rockfish. Ооочень понравилось. Внимательный и отзывчивый персонал. Пляж Джумейра, как всегда, самый лучший
Что не понравилось:
Такого нет
Читать полностью
Albina
турист
28.10.2022
10
Что понравилось:
Персонал, номер, бассейн, территория, завтраки, количество ресторанов на территории
Что не понравилось:
WiFi
Читать полностью
Svetlana
турист
12.10.2022
9
Что понравилось:
местоположение, дизайн отеля и прилегающей зелёной территории, чистота, отзывчивый персонал
Что не понравилось:
обслуживание за завтраком не без недостатков, перебои с работой душей на пляже и у бассейна
Читать полностью
Ianina
турист
06.10.2022
10
Что понравилось:
лучший отель!
Что не понравилось:
такого нет
Аноним
турист
30.09.2022
10
Что понравилось:
все отлично
Что не понравилось:
все понравилось
Timur
турист
28.09.2022
10
Что понравилось:
понравилось абсолютно все. дубайский сервис снова вернулся, это радует:
номера очень чистые, убирают отличная; кухня очень вкусная, завтраки потрясающие!
Что не понравилось:
раньше можно было позавтракать в ресторане pierchik, который в воде находится
сейчас завтраки там не подают, причина мне неизвестна
Читать полностью
Samir
турист
17.09.2022
8
Что понравилось:
Вежливый персонал, большая и ухоженная территория, огромный выбор ресторанов. Всё очень понравилось, спать невероятно комфортно.
Что не понравилось:
За период пребывания не заметил чего-то, что мне не понравилось.
Читать полностью
David
турист
15.09.2022
9
Что понравилось:
Отличный отель: очень удобная кровать, хорошие завтраки, шикарный пляж и отзывчивый персонал!
Что не понравилось:
Не работал телеграм бот с батлером. В некоторых местах на пляже, чтобы спуститься к воде, нужно было практически скатиться с песочной дюны, видимо заново насыпали песочек и ещё не успели разровнять - готовятся к сезону :)
Читать полностью
Mikhail
турист
10.09.2022
10
Что понравилось:
Сервис на высшем уровне
Что не понравилось:
-
Artur
турист
21.08.2022
10
Что понравилось:
Посещаем этот отель несколько раз в год, снова всё отлично! сервис на высшем уровне. Отдельная благодарность guest relation manager Александре, которая сделала наш отдых незабываемым
Что не понравилось:
жалко, что летом не работают рестораны Shimmers и Summer Salt.
Читать полностью
Anastasia
турист
01.08.2022
10
Что понравилось:
«С возвращением !» - так нас встретили в «Al Qasr” , спустя десять лет ))) Нас ждали . Было очень приятно , ощущение «будто мы вернулись домой» .
Спасибо всему персоналу ! Вы-лучшие !!!
Читать полностью
Bairma
турист
09.07.2022
10
Что понравилось:
Красивый интерьер в арабском стиле, очень чисто, большой номер, наличие биде и двух умывальников. Огромная кровать. Уборка 2 раза в день. Пульты управления освещением, кондиционером размещены у каждого изголовья кровати - очень удобно. Хорошая звукоизоляция.
Шикарное чистое и красивое море, отличный пляж с белым песочком.
Что не понравилось:
Сантехнику в душевой хотелось бы поудобнее.
Читать полностью
Ugolnik
турист
09.07.2022
10
Что понравилось:
сервис, комфорт
Что не понравилось:
такого не было
Saule
турист
27.06.2022
9
Что понравилось:
территория шикарная
сервис отличный
Что не понравилось:
Очередь на завтраке
в Talise spa ,в паровой бане скамейка неудобная,очень узкая
Сауна крошечная,для двоих
Читать полностью
Pavel
турист
27.06.2022
10
Что понравилось:
здесь прекрасно всё
Guzel
турист
13.06.2022
10
Что понравилось:
все было отлично
Olga
турист
02.06.2022
10
Что понравилось:
уже много лет я с этим отелем 🙏🏼все как всегда на высшем уровне 🙏🏼условия,местоположение и развлечение для детей
Читать полностью
Shuga
турист
24.05.2022
9
Что понравилось:
Отдыхали 4-й раз. Все понравилось.
Что не понравилось:
Не понравилось то, что прошел почти месяц после окончания пребывания в отеле, а мы до сих пор не получили возврат денежных средств по депозиту, которые не были израсходованы и должны быть возвращены плательщику. То есть долг отеля сохраняется почти месяц, что просто плохо.
Читать полностью
Vladimir
турист
07.05.2022
9
Что понравилось:
потрясающий отель, любимый, на протяжении уже многих лет
Victoriya
турист
16.04.2022
10
Akhan
турист
25.03.2022
8
Что понравилось:
Отличнве завтраки в главном здании и в ресторанe French Riviera . Лучший пляж в Дубае . Множество ресторанов даёт возможность пообедать с 12 -18. Дружелюбный персонал .
Что не понравилось:
Мы очень любим купаться когда волны и ждали 7 дней когда же они будут , вспоминая прошлый отдых здесь же год назад . Но когда заштормило отель вывесил красные флаги и запретил 3 дня заходить в воду ! Я считаю , что это дела и ответственность каждого человека и администрация отеля не вправе ущемлять мои права в этом ! На пляже много спасателей и это их работа следить за купающимися . Тем более что в прошлом году разрешали плавать при таких же волнах . Найти спа - это целый квест ! Для отеля такого уровня не иметь спортзала - это нонсенс ! Спортзал в соседнем отеле и его найти тоже зелий квест , на это можно потратить 15-20 мин . и столько же обратно . Прошу обратить внимание администрацию отеля , возможно они придумают как построить спортзал может в виде отдельностояшего здания , хотябв не большой . И ещё , йога с утра бывает только 3 дня в неделю ( в выходные ) и почему то и она платная . Ну это просто неприемлемо ! И даже коврики не предоставляют , занимаешься на песке , расстелив полотенце . Зашла в спа , попросила коврик для йоги на час , тоже не дали . 🙁 В общем со спортом в отеле надо что то делать ! Видимо придётся в следующий раз ехать в Al Naseem из за спортзала .
Читать полностью
Olga
турист
20.03.2022
10
Что понравилось:
всё было замечательно
Michail
турист
12.03.2022
10
Что понравилось:
Великолепный отель, расположенный в замечательном месте. Огромная объединенная территория нескольких отелей одной системы, великолепная инфраструктура для отдыха. Мы были в начале марта - идеально для пляжного отдыха с выездами по вечерам в разные части Дубай.
Что не понравилось:
Все понравилось!
Читать полностью
Teymuraz
турист
08.03.2022
9
Что понравилось:
Отличное расположение отеля, отзывчивый и доброжелательный персонал. Попросили hdmi кабель, чтобы подключить ноутбук и смотреть фильмы на телевизоре, даже ночью все нашли и настроили. Завтрак очень разнообразный и вкусный! Очень высокий уровень сервиса!!! Рекомендую!
Читать полностью
Aleksei2104
турист
26.02.2022
10
Что понравилось:
Останавливаемся почти каждый год с самого открытия отеля ) . С детьми это лучшее сочетание отдыха и развлечений. В Дубай много новых и классных отелей , но нет ни одного отеля равных по инфраструктуре . Семейный отдых только здесь !
отдельное спасибо персоналу из основного ресторана . Очень классные . Ресепш хотелось чтобы поприветливей был , как раньше .
Вернёмся ещё и не раз !
Читать полностью
Аноним
турист
22.02.2022
9
Что понравилось:
Отель красивый, очень большая и ухоженная территория, везде чисто. Прекрасный завтрак, в вечерних ресторанах хорошая кухня и красивая подача. Приветливые официанты и менеджеры ресторана, сотрудники отеля. Пляж и инфраструктура прекрасны. Удобное расположение отеля.
Что не понравилось:
Отвратительное обслуживание на ресепшн отеля. При заселении мы не получили ни какой информации об отеле. Где завтрак, во сколько, что находиться и какие есть услуги на территории отеля, мы к сожалению, узнавали от охраны отеля. Очень жаль, ведь администратор считается лицом гостиницы, следовательно, от его профессионализма во многом будет зависеть мнение гостя об отеле.
Читать полностью
Ekaterina
турист
14.02.2022
8
Что понравилось:
Море,солнце,пляж. красивый отель.
Что не понравилось:
Так себе еда- не соответствует отелю.
Читать полностью
Viktor
турист
06.02.2022
10
Что понравилось:
отличный отель: большой, но толп нет, ощущение приватности. большая территория: по сути , это комплекс из нескольких отелей и вилл в едином архитектурном стиле с частным пляжем длиной почти 2 км. Чистая, ухоженная территория, много зелени, обрамлена каналами. С маленьким ребёнком отдыхать комфортно. За редким исключением очень вежливый и предупредительный персонал. Брали полупансион, сознательно ходили только на « шведский стол»( ребёнок в в капризном возрасте, нужно было иметь возможность выбора блюд ), не пожалели. Еда любая, на любой вкус. Хотя можно было ходить в любой ресторан любого из отелей по-соседству.
Торговый центр непосредственно в галерее между отелями. Шоппинг-не моя тема, но аптека есть, памперсы в наличии)) Мороженое дают и даже Старбакс имеется )А так-что-то блестит из украшений, одежда, сувениры… но, видимо, есть Моллы в Дубае и посерьёзнее.Хороший фитнес -клуб, правда, не в отеле alQuasr, первый раз пришлось поискать-поспрашивать.Номер большой,убирают 2 раза в день, чисто.Очень вежливые и пощитивные сотрудники в ресторане : на завтрак было приятно приходить.
Что не понравилось:
Не понравилось, как общается с гостями русскоязычная «фронт-вумэн» Александра. Хмурая, говорит отрывисто, на гостя при разговоре не смотрит.Приходилось обращаться к ней трижды за время пребывания, когда другие сотрудники были заняты.Получить какую-то информацию проблематично. И это выглядит очень контрастно, когда тут же переадресовываешь вопрос ее коллегам( на английском ли, на русском ли), например, Marco:улыбки, вежливый и подробный ответ, « чем ещё Можем помочь?»,-собственно тот уровень, который и предполагает отель такого класса. Не уверен, что ставить Александру встречать русскоязычных гостей-хорошая идея.
Читать полностью
Valery
турист
04.02.2022
10
Что понравилось:
Понравился сервис, Jumeirah как всегда, практически все на отлично за исключением следующего…
Что не понравилось:
С момента возвращения прошло уже почти 1,5 месяца деньги замороженные при заселении на депозит до сих пор не были возвращены на карту!!! письма и звонки попросту игнорируют ссылаясь на кого то другого переадресовывая сообщения и звонки!!! для отеля подобного уровня это не допустимо!!! в первые сутки нашего пребывания супруг отравился после ужина в основном “arboretum” ресторане отеля!!!
Читать полностью
Нелли
турист
25.01.2022
10
Что понравилось:
территория
номер
чистота
великолепный пляж
инфраструктура
интерьеры
Что не понравилось:
цены на еду
Читать полностью
Olga
турист
18.01.2022
10
Что понравилось:
месторасположение
Pavel
турист
17.01.2022
10
Что понравилось:
всё прекрасно
Что не понравилось:
ужасные подушки и нет меню подушек
Karina
турист
13.01.2022
9
Что понравилось:
Замечательная территория, прекрасный чистый пляж, изумительная береговая линия для романтических прогулок.
Читать полностью
Аноним
турист
12.01.2022
10
Что понравилось:
это в принципе один из любимейших моих отелей, останавливаемся здесь уже много лет подряд
Что не понравилось:
к сожалению, отель стал Меккой для девушек сомнительного рода деятельности. многие мои подруги уже не отпускают сюда мужей даже с детьми🙈
Читать полностью
Ekaterina
турист
20.12.2021
10
Что не понравилось:
нету ершиков для туалета
Efim
турист
16.12.2021
10
Что понравилось:
все, как всегда! 15 лет каждый год только этот отель!
Ekaterina
турист
09.12.2021
10
Что понравилось:
Красивейшая территория 5 отелей, багги - отдельное удовольствие. Приветливой персонал, что не хочется покидать это место как тёплые объятия)) Номера шикарные))
Читать полностью
Ирина
турист
14.11.2021
10
Что понравилось:
Провели в отеле чудесную неделю каникул.
Отель прекрасен. Везде очень чисто. в номере убирают хорошо. воды всегда достаточно в номерах. консьерж служба работает отлично! завтраки великолепные!
весь персонал в отеле всегда готов придти на помощь от ресепшене до бичбоев на пляже и готовы решить любой вопрос.
много ресторанов -есть из чего выбрать на ужин.
Что не понравилось:
Понравилось все.
Читать полностью
Tatiana
турист
05.11.2021
10
Что понравилось:
Красивая огромная зеленая территория отеля, в любую точку которой можно доплыть на лодке по каналу или доехать на багги. Отличный пляж, волны, отсутствие медуз в отличии от Пальмы. Отличные завтраки и ужины в главном ресторане отеля Arboretum, и французском French Rivera. Контроль за масочным режимом в зданиях, персонал всегда в масках. Раннее заселение проводят без проблем, а это очень важно когда прилетаешь ранним утром с детьми. Поселили, накормили завтраком. Персонал отеля старается) Рекомендуем не стеснятся отстаивать свои интересы, если что-то идет не так как вам заявлено.. У нас был неприятный момент с номером, бронировали сьют с видом на океан, отель солд аут и для нас такого номера не оказалось, НО менеджер Ibrahim Bedran очень достойно вышел из ситуации, мы остались очень довольны, отдых не был испорчен. Спасибо Ibrahim!
Что не понравилось:
При полной загруженности отеля поужинать в лучших ресторанах отелей Jumeirah тот еще квест. Рекомендуем в первый день отдыха забронировать желаемые рестораны на удобное вам время, самые востребованные рестораны Al Naseem, мы в них не попали.
Читать полностью
Aytekin
турист
04.11.2021
9
Что понравилось:
приезжаю сюда уже не первый раз, на протяжении многих лет и очень рада, что в этом месте ничто не меняется, все по-прежнему идеально👌🏻
Что не понравилось:
ужасно носить на море эти маски( надеюсь когда-нибудь это закончится😞 Гостей стало слишком много, очень раздражало, что живя в отеле, ты порой даже спокойно в лобби-баре отеля не посидишь, оно полно людей и требуют резервировать стол. резерв стола в лобби!? это конечно дичь( Про другие рестораны и говорить нечего, они все время забиты, чтобы поужинать в нормальное время, некоторые места нужно бронировать больше, чем за неделю🙈
Читать полностью
Ekaterina
турист
02.11.2021
9
Что понравилось:
Отель действительно хороший. У нас был полупансион так как были с маленьким ребёнком- и ужинать удобно было в отеле. Завтраки и ужины очень достойно. Ужины рекомендую - меню меняется постоянно, разнообразие блюд каждый ужин всегда есть рыба, Мясо овощи. Шикарная кулинария ( пирожные торты).
Очень хороший пляж . Для детей и отдыха с ними созданы все условия. Кроме одного - еда
Что не понравилось:
Для совсем маленьких ( 3 года) детское меню ресторанное не подходит. Можно делать три раза в день спецзаказ специального блюда для твоего ребёнка и все это бесплатно ( в стоимость включено до 4 лет ребёнка). Это конечно огромный плюс - мы и супчики пюре заказывали, и пюре фруктовое на полдник , и кашку вечером. Но проблема ключевая в том: что они не набили на этом руку - полный отель детей в основном маленьких- а рум сервис приходится каждый день объяснять что такое суп пюре из рыбы например. Не пунктуально - заказали полдник на 16 часов, принесли в 17 и абсолютно холодный. Мамы маленьких детей поймут о чем я. Конечно 100 извинятся, сделают комплимент - а на следующий день тоже самое.
И пляж стали хуже убирать- в песке стали встречаться активно пробки от бутылок трубочки сами бутылки. И приходя к лежаку необходимо было ещё осмотреть место вокруг - и почистить его
Читать полностью
Natalia
турист
24.10.2021
10
Что понравилось:
Завтрак, великолепный пляж, настоящее море с волнами (на пальме palm Jumeirah волн нет и вода создаёт ощущение «застойной»), интерьеры отеля впечатляет, персонал искренне старается помочь
Что не понравилось:
Ледяная вода в пляжном душе -) в другом отеле была тёплая водичка
Читать полностью
Роман
турист
09.10.2021
10
Что понравилось:
Все очень шикарно!
Такой роскошный отель я ещё не видела!
Настоящий арабский дворец из восточной сказки!
Поразило:
-огромная зелёная территория, пение птиц в течение всего дня, попугаи, гуляют павлины!
-море ресторанов с роскошными видами
-пляж самый классный наверное во всем Дубае! Волны, ракушки, белый песок, раздают водичку холодную, мороженое и замороженные фрукты!!!
-по территории расположены каналы, по которым курсируют лодочки, можно покататься почилить или доплыть до любой точки гостиницы.
- с любой стороны вид на Бурдж аль араб!
-постоянно заходят в номер интересуются нужно ли что-то, лёд, водичка и т.д.
Сервис просто топ!
Что не понравилось:
На территории нет ни одного магазина, мы приехали на 2 недели, не хотелось каждый день ужинать в ресторанах по 150 баксов на человека, простите 😂
Читать полностью
Svetlana
турист
03.10.2021
10
Что понравилось:
Питание отличное ! Персонал внимательный . Огромная территория , любые вопросы решались с улыбкой на лице. Куча бассейнов , выбирай любой ) в целом не плохо я б вернулась !
Что не понравилось:
Не понравилось, что надо записываться на ужин , я не могу предугадать во сколько я и мои дети захотят кушать . Ну и соотвественно платные напитки на ужин , можно было бы хотя б воду подавать бесплатно )
Читать полностью
🌸Nadezhda🌸
турист
01.10.2021
9
Что не понравилось:
Шведский стол стал значительно скромнее по сравнению с прошлыми годами, морепродуктов вообще нет. Многие рестораны a la cart закрыты. Shuttle bus в Молл также отменили.
В остальном всё хорошо, как всегда, по месторасположению, сервису считаю это лучшим отелем в Дубае
Читать полностью
Анастасия
турист
21.08.2021
10
Что понравилось:
Особое спасибо за внимание Лика 👍🏻
Yelena
турист
08.08.2021
10
Что понравилось:
Эта был лучший отель в котором я когда либо отдыхал. Очень чистый и красивый. приветливый персонал. очень внимательные официанты в ресторане!
Что не понравилось:
Хотелось бы более разнообразное предложения меню в баре у бассейна и на пляже.
Читать полностью
Iusup
турист
26.07.2021
8
Что понравилось:
Понравилось практически всё.
Что не понравилось:
Укради деньги в номере, буквально на обед вышла и кошелёк лежал в сумке над ним ещё были вещи и куча мелочей, но персонал перевернул все вещи это не приятно!
Читать полностью
Viktoriya
турист
13.07.2021
8
Что не понравилось:
Персонал на пляже ( если отошёл с ребёнком, готовься искать свои вещи, так как просто убирают полотенца, а вещи забывают, что взяли и положили к себе)
Багги днём сложно на жаре дождаться. Нужно обязательно найти персонал или бар, чтобы вызвали в данную точку. На мини остановках не дождаться
Читать полностью
Ekaterina
турист
28.06.2021
10
Что понравилось:
Отличный отель, очень красивый! хорошее расположение, вкусные завтраки, приветливый персонал! Отдельное спасибо менеджеру Лике!
Читать полностью
Saltanat
турист
21.05.2021
8
Что понравилось:
Отличный, красивый большой Отель с большой территорией, вкусными ресторанами, свежим ремонтом.
Что не понравилось:
Очень испортился сервис. Просьбы долго не выполняются, при регистрации всегда очереди. Персонал плохо обучен и плохо информирован. Жили в Сьюте с привилегиями - в итоге узнали о них случайно с сайта Booking, сам персонал толком не знает инфо, хотя нам были положены: бесплатный Afternoon tea, Happy hour с бесплатным алкоголем и скидка 15% на еду в ресторанах. Выяснили это только со 2 попытки обращения на ресепшн. Изучайте внимательно все условия размещения. А в остальном Отель отличный и отдохнули прекрасно всей семьей.
Читать полностью
Natalia
турист
26.04.2021
8
Что понравилось:
Рекомендую этот отель для семейного отдыха. Очень ухоженная территория и чистые номера(уборка 2 раза в день с заменой полотенец). Персонал дружелюбный, не навязчивый. Море: прозрачное, тёплое. Из минусов: кушетки на пляже(если вы хотите разместиться в определенном месте) нужно занимать с самого утра. Бывают проблемы с размещением, особенно если вы приехали с друзьями и хотите быть рядом. На всей территории безопасно, дети бегают из бассейна (постоянно работает несколько человек персонала у воды и наблюдают за детьми очень внимательно) на пляж и обратно. Так же есть небольшие передвижные тележки с мороженным и можно купить записав на номер. Завтрак: было такое, что 2 дня подряд нам пришлось отстоять в очереди 20-30 минут чтобы попасть на завтрак. Это связанно с ограничениями, но моё мнение- в таком дорогом отеле можно было это предугадать. В остальные дни стало лучше. Но нужно приготовиться к тому, что еду придётся ждать, всё не быстро и это касается всей территории отеля, почти всех ресторанов. Рестораны: если вы хотите есть в определенное время(особенно когда есть дети), нужно бронировать рестораны ещё до поездки так как все рестораны заняты и забронировать очень не просто даже если у вас будет тариф «всё включено». У бассейна есть ресторан в котором не бронируют столики, прихОдите и если есть свободный столик, то обедаете. Но!!!! Еду здесь прождёте не менее часа. Мы были пару раз и отказались от этой затеи. На пляже можно заказать еду и принесут быстрее и можно спокойно, никуда не уходя с пляжа, ждать заказ( минут 40 в среднем)очень понравился греческий ресторан, быстрое обслуживание и очень вкусно. В лобби баре,Аль Каср, при отъезде хорошо пообедали, рекомендую.Аквапарк: посещать лучше или рано( но тогда больше народу) или с 16 часов (но закрывается в 18 часов). Моим детям( 9 и 11 лет) было интересно. Сами бегали по аквапарку (безопасно), а встречались в заранее условленном месте.
Что не понравилось:
Долгое ожидание заказанной еды( завтрак, обед, ужин), бронируйте заранее. Пляж-лежаки нужно занимать.
Читать полностью
Tatiana
турист
01.04.2021
8
Что понравилось:
Хороший отель, хороший пляж. Отличная работа спасателей, которые глаз да глаз за всеми.
Что не понравилось:
Не всегда пополняли мини бар и приходилась каждый раз напоминать об этом.
Читать полностью
Yekaterina
турист
27.03.2021
10
Что понравилось:
Все замечательно, спасибо за отдых.
Yulia
турист
22.03.2021
9
Что понравилось:
Большие номера, отличное расположение (до бурщ халифы и Дубай мола 20 минут, до сафари и пустыни 40 минут), хороший пляж с красивым видом на залив, отличный большой спортзал с 50-три метровым бассейном, залами для сквоша, много кардиотренажеров (беговые дорожки, подьем по лестнице, даже лыжная имитация есть), ну и тренажеры, штанги и гантели, в зале есть и сауна и хамам и спортивный бар
Что не понравилось:
Завтрак очень испортился. Вместо шведского стола, с изобилием всего, скудное меню и долго ждёшь пока принесут еду. Еще момент - персонал в ресторанах очень любит приписывать блюда в счёт, поэтому нужно счета проверять (ошибки могут быть почти в 2 раза)
Читать полностью
Olga
турист
04.03.2021
10
Что понравилось:
Очень все удобно расположенно и очень чистый отель
Stanislav
турист
01.03.2021
8
Что понравилось:
Пляж восхитителен- длинный и широкий, пологий вход в Воду, прозрачные волны накатывают на берег-) шезлонги, полотенца- всего в избытке, вид на Парус- красиво! Для меня вода тёплая-) купаться приятно очень))) В номере чисто и роскошно, кофемашина, воды всегда достаточно, Уборка два раза- всегда есть свежие маски , гель , ванная и душ- можно выбрать-) косметика на уровне-)
Что не понравилось:
Теперь о грустном- ну несерьезно с такой ценой и таким завтраком- приносят сами, выбор минимальный- только яйца во всех видах- остальное- кусочки странного сыра, смешная ветчина- тоже кусочек, выпечка странная, зелени нет совсем- никакой, если все перечислить, что дают- ну смешно просто. Кофе невкусный, спасала кофемашина в номере. Была до этого в отеле в 4 раза дешевле - но там шведский стол лучше! Вечером рестораны далеко не все посетила- понравился греческий на пляже-) Пертчик - жесть-( везде ценник ого ! Но хочется ведь вкусно) чтоб того стоило-) При выезде час ждала чемодан- это при том, что заранее попросила-) если торопитесь - сами забирайте багаж. З номера -) точно быстрее . В общем - надо еду выправлять!!!
Читать полностью
Елизавета
турист
14.02.2021
10
Что понравилось:
Очень красивый богато и со вкусом оформленный отель. Великолепные номера, потрясающий пляж. Отличные рестораны на территории отеля . Идеальный сервис.
Что не понравилось:
Очень скудные завтраки a la carte из за ковида . Только европейское меню, местная кухня никак не представлена.
Читать полностью
Nadezda
турист
09.01.2021
10
Что понравилось:
Все просто отлично! Очень хороший отель и сервис!
Oleg
турист
06.10.2020
10
Что понравилось:
Все
Что не понравилось:
Нет такого
Musa
турист
21.09.2020
10
Что понравилось:
Все четко но дорого. Но стоит своих денег.
Tokhir
турист
07.07.2020
9
Что понравилось:
На мой взгляд, из всех отелей в Дубае у Madinat Jumeirah, куда входит Al Qasr, Al Naseem, Min’a Salam и другие, самая лучшая территория, облагороженная, прекрасно озелененная с огромным количеством ресторанов на любой вкус и мест для досуга, это как целый город. Отсюда можно не выходить неделю точно. Лучший пляж.
Что не понравилось:
Обслуживание и приятные мелочи в номерах, конечно, немного уступают лучшим сетевым 5-ти звездочным отелям. Несмотря на это, все-равно останавливаюсь здесь при возможности.
Читать полностью
Elmira
турист
28.05.2020
8.8
Что понравилось:
Завтраки отличные,пляж,море,уборка номеров все на высшем уровне.
Что не понравилось:
Бронировали Al Qasr,в итоге заселились в Al Naseem. С ребёнком 1.5 года дали не удачный номер прямо над рестораном,было шумно,хотела поменять отказали
Читать полностью
Olga
турист
22.05.2020
10
Что понравилось:
Отдыхали с супругой 11дней в начале марта. Отель очень понравился ,у нас был клубный номер с видом на море, Отдыхали много где, но такой уровень редко где встретишь , сервиз во всем превосходит ожидания. Огромный комплекс из 5 отелей, отличные рестораны ,мы посетили 10. Качественные продукты, пляж 1,5км. Система передвижения, и по каналам на лодках , и на багги по территории, персонал. все работает очень качественно. У нас был НВ. Завтракали и лаунже. в ливанском на берегу., в основном (Арборетрум) можно завтракать в разных отелях(кроме Бурж Араб). Ужины можно заменять на обеды, Понравился греческий на берегу (Шиммерс) ,. Основной ресторан не плох. Ливанский. Примерно половина из 40 ресторанов за доплату (140-160)дирхам. Алкоголь не дешевый, но в лаунже с 17-19 бесплатно. Ужинали один раз в Бурже, не впечатлил., во всех ресторанах комплекса уровень примерно одинаков. С погодой повезло 24-30 ,купались все дни.Отпуск удался . Будет возможность посетим еще раз.
Что не понравилось:
Супруге был день рождения , отель не поздравил. Отмечали день рождения в ресторане Рокфиш(рыбный ) Заранее при бронировании напомнили что ДР. Официант только после нескольких упоминаний принес небольшой торт, и на этом Все. Это пожалуй единственный негативный момент. Можно бы завтрак в лаунже добавить Просекко, или шампанское.
Читать полностью
Аноним
турист
13.03.2020
10
Что понравилось:
Близко до пляжа, все что необходимо для отдыха включено !
Ruslan
турист
11.03.2020
10
Что понравилось:
Это наш любимый отель в Дубае! Здесь все на должном уровне
Larisa
турист
11.03.2020
10
Что понравилось:
Отель очень красивый, ухоженный)
Хоть отель и огромный, там настолько спокойно и тихо) персонал очень вежливый) мы отдыхали с ребёнком, всё понравилось)
Читать полностью
Savsan
турист
09.03.2020
10
Что понравилось:
Шикарная территория, отличный сервис на пляже , все красиво и чисто, супер рестораны на территории
Что не понравилось:
В этот раз нам не принесли вообще никакого комплимента ( в прошлый раз были и фрукты и сладости, при выезде на это замечание нам сказали , что не мы одни жалуемся, но ничего не сделали
Сумки для пляжа так же пришлось просить
Читать полностью
Victoriya
турист
04.03.2020
9.6
Что понравилось:
Прекрасное месторасположение и инфраструктура. Очень красивая территория. Пляж -лучший в Дубаи, чистый. Персонал в отеле очень внимательный. Рекомендую всем. Обязательно вернёмся
Что не понравилось:
Очень долгая процедура регистрации и размещения в отеле. Это был единственный минус
Читать полностью
Irina
турист
02.03.2020
10
Что понравилось:
Добрый вечер!!! Очень понравилось всё в отеле и сервис и как всё продумано в виде сервиса.
Но особенно хотелось отметить и попросить премировать двух ваших сотрудников это Денис и Даша работники ресепшн,эти два сотрудника русско говорящие и так как мы плохо говорим по английски нам с ними было легко общаться,но дело ни в этом эти ребята очень грамотно и профессионально решали все наши возникшие вопросы от малейшего,как и где и куда пройти и до проблем по оплате за номер,которые возе кали по тем или иным причинам,решали всё быстро грамотно и самое главное искренни большое им спасибо.И в следующий раз по приезду в Дубаи отдыхать обязательно будем в вашем отеле и не зря мы в этот отдых два раза продлевали проживание.Спасибо персоналу,а особенно Денису и Даше с ресепшн.
Читать полностью
Vladimir
турист
28.02.2020
10
Что понравилось:
Это лучший отель !
Isabel
турист
26.02.2020
9
Что понравилось:
Очень красивое и комфортное место. Доброжелательный и приветливый персонал, отличная зеленая зона, частная береговая линия. Мнодество ресторанов и кафе. "Венецианские" каналы. Доступ в аквапарк Вайлд Вади. Великолепный и разнообразный завтрак.
Что не понравилось:
Не дешево.
Читать полностью
Aleksey
турист
18.02.2020
10
Что понравилось:
Самый лучший сервис!
объездив более 50ти стран самых дорогих отелей могу сказать, что этл самый лучший сервис - до мелочей, абсолютно.
Служба консьержа, рестораций, уборки работает на ура! Рекомендуют лучшие места.
Нам сразу дали красивый и хороший номер. Рекомендовали хорошие рестораны.
Приедем еще
Что не понравилось:
если искать к чему придраться, то найти можно всегда!
Единственный вопрос был к ресторану 14 и 15 февраля в Segretto - служба хостес посадила в пустой зал, обманывая что нет столиков на воздухе. Потом вдруг нашелся. На второй день, когда пришли опять, так как очень вкусная кухня!!! Мы вышли покурить, а за наш столик посадили других людей, пришлось переместиться.
Читать полностью
Рина
турист
18.02.2020
10
Что понравилось:
Все было на высшем уровне! Такой сервис я мало где видела.
Аноним
турист
12.02.2020
10
Что понравилось:
Прекрасная территория, множество ресторанов на любой вкус, бассейны.
Что не понравилось:
Плохой уплотнитель двери душевой кабины. Вода после купания вся была на полу в ванной конате. Холодная вода в детском бассейне.
Читать полностью
Юлия
турист
05.02.2020
9
Что понравилось:
Прекрасный вид из окна, роскошная кровать, сервис и уборка в номере супер! Территория, пляжи и бассейны чистейшие и очень уютные и ухоженные.
Что не понравилось:
Очень дорогие рестораны, но разнообразные и не плохие.
Читать полностью
Oleg
турист
03.02.2020
10
Что понравилось:
Выбор стоял среди Паруса, Волны, Атлантиса и Форсизон. Но, где-то по отзывам, не открывались окна и стоял запах, где-то шли стройки, в общем сделали свой выбор и ни разу не пожалели, хотя есть с чем сравнить. Более того, мы продлили наш отдых еще на неделю. Первый номер был полулюкс 80 кв м, второй люкс 105 кв м. Первый номер был не хуже, единая зона гостиной и два балкона. Во втором был дополнительный гостевой туалет и изолированная спальная, что было бы удобно тем, кто путешествует с детьми. Плюсом был огромный балкон с двумя лежаками. Сервис в отеле прекрасный. Каждый день свежие фрукты, крема, чай и кофе, вода без ограничений. На пляже приносят сумку-холодильник с 4 бутылками воды, носят угощения в виде фруктов, мороженого, соков, можно попросить крема и влажные салфетки. Кругом полно кафе и ресторанов. В начале пребывания советую прокатиться на лодочке по каналам, чтобы понять расположение всего отеля и присмотреть рестораны, потому что не везде можно пройти пешком, так как эта великолепная территория единая для четырех отелей с их виллами. По территории вас возят баги, так что проблем с перемещением нет. При огромном количестве людей, в отеле очень комфортно и достаточно тихо! На территории ходят павлины, рябчики и даже обитают черепашки, ловчие с соколом распугивают птиц своим видом) Детей из детского клуба водят смотреть на черепашек) Утром удобно бегать вдоль пляжа по специальной дорожке, идущей вдоль всей территории, включая Парус и Волну. От отеля ходят трансферы на молл. В номерах данной категории предоставляют бесплатный трансфер до аэропорта. Рекомендую приезжать не менее чем на 10 дней, уезжать не захочется) Думаю, что это лучший отель в Дубай благодаря великолепной территории.
Что не понравилось:
Не было проблем.
Читать полностью
Mila2604
турист
25.01.2020
10
Что понравилось:
Отличное место для отдыха,учитывая возраст отеля,везде идеальная чистота,шикарный сервис,всем рекомендую сеть Jumeirah
Читать полностью
Iurii
турист
23.01.2020
10
Что понравилось:
Absolutno vse .
Что не понравилось:
Vse bilo idealno.
Vuqar
турист
20.01.2020
10
Что понравилось:
Все
Что не понравилось:
Все
Ainur
турист
08.12.2019
9
Что понравилось:
Все было на уровне
Evgeny
турист
07.12.2019
10
Что понравилось:
Прекрасный номер с прекрасным видом. Персонал очень старательный, практически никаких нареканий на персонал у нас нет. Прекрасный пляж, большой бассейн.
Что не понравилось:
Стоимость бронирования на 20 % больше той, которая указывается изначально на booking.com.
Несколько дней были приличные очереди на завтрак. Причем, места в ресторане для завтраков более чем достаточно, особенно в наиболее востребованной зоне "outside", то есть на свежем воздухе. Достаточно бы было поставить 10 дополнительных столов, для того, что бы проблема очередей разрешилась. Но видимо, менеджмент экономит на персонале. Проблема завтраков - кофе, который приноситься в чашках по заказу. Заказ второй чашки кофе может "не пройти". В первый день, например, после трехкратно не исполненного заказа второй чашки, мне пришлось самому подойти к месту, откуда кофе выноситься и попросить свою вторую чашку. Эта ситуация тем более странная, что чай приносят как обычно - в металлических кофейниках, в которых помещается несколько чашек чая. Так что, набравшись негативного опыта, я заказывал сразу две чашки кофе. Игристое вино на завтраке не подается.
Еще одним удивляющим моментом стала хорошо знакомая русским туристам ситуация связанная с борьбой за лежаки на пляже. Несколько первых дней ситуация была очень острой. И опять, этот дефицит был, по видимому, связан со стремлением менеджмента сэкономить на персонале, так места на пляже очень много. Не хватает каких нибудь 20 лежаков.
Справедливости ради следует сказать, что персонал всегда находил эти несчастные лежаки и зонты за весьма умеренные для этого отеля чаевые. Однако, сама эта необходимость бороться за место под солнцем, так же как и за вторую чашку кофе, по моему убеждению, абсолютно не допустима для отелей этой ценовой категории. В конце концов, заплатив 66000 AED за 11 ночей, каждый стал бы рассчитывать на безмятежное времяпрепровождение, дорогие отели именно для этого и существуют. Однако, вместо ожидаемой и хорошо оплаченной безмятежности мы получили легкое беспокойство - а хватит ли нам места.
Рестораны отеля очень дороги, главным образом, из за безумно дорогого алкоголя.
Читать полностью
Oleg
турист
28.11.2019
9
Что понравилось:
очень понравилось!)
Что не понравилось:
неожиданно высокие дополнительные налоги и сборы составили 22% от суммы, указанной на Букинге!(
Читать полностью
Valeriy
турист
12.11.2019
10
Что понравилось:
Отличный отель для отдыха с детьми
Aleksandrvi
турист
14.10.2019
9.6
Что понравилось:
Лучший, на наш взгляд, отель на Jumeirah.
Что не понравилось:
Впервые столкнулся с необходимостью встать пораньше, чтобы занять место на пляже. Количество британских туристов поразило. К 09-00 на береговой черте найти свободный лежак под зонтом невозможно.
В Мадинате глобальная ренновация. Всё в ремонте. Рестораны закрыты!!
Читать полностью
Arkadiy
турист
14.10.2019
10
Что понравилось:
Хочу сказать большое спасибо персоналу!!!
Константин
турист
07.10.2019
10
Что понравилось:
Очень красивая территория, персонал на высшем уровне! Все шикарно!
Что не понравилось:
Уехали только потому что очень...очень много детей! Ну прям 10 детских садов..мы единственная пара наверно были без детей. Поэтому попросили бесплатную отмену проживания на 2 дня раньше, и нам пошли на встречу! Плюс ещё даже такси в подарок организовали, это мелочь, но отношение самое лучшее!!!
Читать полностью
Anna
турист
20.05.2019
9.2
Что понравилось:
Атмосфера арабской сказки, большая парковая территория, нет суеты, благодать!!!
Alla
турист
14.04.2019
9.2
Что понравилось:
Место, Отель, услуги, еда, постель, ванная комната, пляж.
Что не понравилось:
Есть персонал, который «делает одолжение» в разговорах, услугах, улыбки лицемерны. Например, guest relation manager Usef (женщина) - очень надменная, высокомерная и неприветливая в общении.
Читать полностью
Sergey
турист
01.04.2019
9.6
Что понравилось:
Переехали в этот отель из Мины Ас-Салам (который рядом) В целом они очень похожи, но тут немного неудобно было с ребенком на пляж ходить. Много лестниц. И сам пляж несколько хуже. Но сам отель замечательный. Персонал отличный.
Что не понравилось:
Доступность пляжа
Читать полностью
Gap74
турист
20.03.2019
10
Что понравилось:
Прекрасный отель с чудесными интерьерами. Прекрасные пляжи, чистейшее просто хрустальное море. Отличное обслуживание.Замечательные рестораны и бары. Прекрасная страна!!!
Читать полностью
Лада
турист
22.02.2019
9.6
Что понравилось:
Шикарные завтраки, отличный комфортный номер, фен марки babyliss, которым удобно укладывать волосы, а не простая двухкнопочная сушилка. Открытый бассейн с подогреваемой водой.
Что не понравилось:
Такого нет
Читать полностью
Irina
турист
09.02.2019
10
Что понравилось:
Завтраки и ужины шикарные! Первонал на высшем уровне, пляжи чистые
Что не понравилось:
Даже сказать нечего, что могло не понравиться
Читать полностью
Svetlana
турист
04.02.2019
9.2
Что понравилось:
Местоположение , чистота , номера.
Что не понравилось:
Отношение персонала. Мало того, что сломали колесо у чемодана LV при заезде, при выезде вообще ненужны некому, 3 раза звонили забрать багаж из номера , ждали 30 минут по итогу сами его несли по отелю 4 чемодана. Администратор сказал, что то невнятное. За сломаный чемодан обещали подарок, который так и не получили. Еще и на рейс чуть не оподаздали из-за медленой работы при выезде. Наплевательское отношение к гостям при выезде.
Читать полностью
Denis
турист
04.02.2019
8.8
Что понравилось:
В целом все очень неплохо. Если вы футболист, чиновник или силиконовая баба с губищами - вам точно сюда. В лифте можно запросто встретить губернатора Удмуртии или еще какого-нибудь дотационного российского региона со средней зарплатой в 25 тыс. рублей.
Что не понравилось:
За эти деньги ожидаешь большего и ждешь чего-то абсолютно уникального. Но в целом получается отличный стандартный 5-звездочный отель, даже без какого-либо арабского колорита.
На завтраке если что-то попросить у официантов (чай, кофе или чайную ложечку) - можно состариться пока ждешь. Чемодан с ресепшн в номер могут доставлять пару часов. По дороге на пляж куча лестниц. Море закрывается в 7 вечера, всех выгоняют на берег. В бассейн нельзя заходить после 21 и до 9 утра. В душе при переключении лейки с потолочной на ручную из потолочной подтекает холодная вода на голову. Какое-то сумасшедшее количество персонала и охранников на каждом углу.
Депозит больше, чем сумма за проживание, имейте ввиду при планировании бюджета.
Читать полностью
Serge
турист
30.01.2019
9.6
Что понравилось:
Очаровательная гостиница, все очень детально продумано. Внимательный персонал . Очень чистый пляж
Lolita
турист
27.01.2019
9.6
Что понравилось:
Все гуд
Что не понравилось:
Необходимо писать что берут залог, а то стало неожиданностью.
Читать полностью
Dmitrii
турист
26.01.2019
8.3
Что понравилось:
Территория, пляж, рестораны
Что не понравилось:
Матрас, подушки, постельное бельё,халаты.
Холодно в туалете, шумно работал кондиционер, под номером кафе или ресторан
Читать полностью
Елена
турист
25.01.2019
10
Что понравилось:
Все просто супер
Что не понравилось:
Все
Natalia
турист
23.01.2019
10
Что понравилось:
Мне разрешили сделать check out в 2 часа дня. Ещё ни одни Отель мне не предоставлял такой комфорт , как Al qasr .
Читать полностью
Eleonora
турист
13.01.2019
10
Что понравилось:
Все
Что не понравилось:
Ничего
Alexey
турист
12.01.2019
10
Что понравилось:
Bloody Mary. Остановка в раю! Каждый раз не разочаровывает предвосхищая пожелания;)
Alina
турист
12.01.2019
9.2
Что не понравилось:
Очень долго заселяли(
Аноним
турист
10.01.2019
10
Что понравилось:
Сервис
Что не понравилось:
Думаю фруктов можно побольше и вкуснее
Александр
турист
09.01.2019
9.6
Что понравилось:
Всё супер: отель, пляж, персонал, рестораны.
Anna
турист
22.12.2018
10
Что понравилось:
Прекрасный сервис, практически все продумано до мелочей , шикарные кровати, самые вкусные и разнообразные завтраки, более 40 ресторанов по территории отеля на любой вкус
Читать полностью
Yulia
турист
19.12.2018
9.2
Что понравилось:
Территория отельного комплекса огромная, передвигаться можно пешком, на электрокарах (они их называют багги) и небольших лодочках. Обилие ресторанов, у гостей есть возможности завтракать, обедать и ужинать в различных местах. Рестораны разной национальной кухни. Отель впечатляет и красотой, и удобствами, и сервисом. На высоте безопасность: постороннему пройти либо сложно, либо невозможно. Качество уборки номера очень высокое. На пляже достаточно шезлонгов, с полотенцами полный порядок. В номере, кстати, тоже обилие полотенец, подушек и всего необходимого.
Читать полностью
Vazlav
турист
12.12.2018
9.6
Что понравилось:
Чисто, тихо, комфортно, все отлично
Аноним
турист
09.12.2018
10
Что понравилось:
Постельное белье отличное, завтраки хорошие
Аноним
турист
09.12.2018
10
Что понравилось:
Все роскошно!! Проживание на вилле очень нравится. Мы не в первый раз в этом отеле. Как всегда все на высшем уровне.
Что не понравилось:
Короткие каникулы!
Читать полностью
Ekaterina
турист
23.11.2018
7
Что понравилось:
Персонал молодцы
Izabella
турист
10.07.2024
7
Что понравилось:
Территория отеля, концепция, потрясающий пляж, красивый дизайн.
Moonreaver
турист
06.04.2024
7
Что понравилось:
Лучший пляж в Дубае. Валетчики на входе парни молодцы, четко и быстро.
Dmitry
турист
16.11.2023
7
Что понравилось:
Номер дали на первом этаже- вид на пальмы и бассейн , когда бронировали , обещали вид на залив . Но лежаки у номера, скрасили проживание
Читать полностью
Vicky
турист
24.09.2023
7
Что понравилось:
месторасположение, территория, пляж, дизайн, питание, безопасность
Kazbek
турист
18.06.2023
7
Что понравилось:
скудный завтрак
Azamat
турист
24.01.2023
7
Что не понравилось:
грязно в шкафу в гардеробе
Tamara
турист
09.01.2022
7
Что понравилось:
1 сказочное место по своей красоте , отель очень красивый , ремонт на уровне
2 море солнце пляж - все прекрасно
3 вкуснае еда в ресторанах комплекса
4 номера большие , все удобства
Что не понравилось:
Это, конечно , немного не тот отель что был пару лет назад ☹️
основные минусы :
1 очень плохая работа ресепшена . дважды звонили и говорили что шум в номер , придите посмотрите , никто не пришёл . уезжая в аэропорт , попросили заказать большое такси . позвонили и попросили за 15 минут и что ? приходим такси нет , никто даже не вызвал .
2 рваное постельном белье 😱даже не знаешь плакать или смеяться …
3 настольная лампа не работала , а ребёнку надо было делать уроки ща столом … два раза попросили , пришли сделали
4 завтраки стали никакие , раньше выбор был больше
5 пару ресторанов из всех работает на системе полупансион без доплаты , в остальных надо доплачивать почти сумму обеда , что как бы неочень ….
6 персонал …. все тебе дают Советы !!!! ты их не спрашиваешь , но они все равно хотят что-то сказать … водители багги говорят вам в минисалям ? идите пешком ! водители лодочек , бичбои … просто все ! я считаю , персонал просто распустили …. мы много раз отдыхали во всей сети отелей , такого безобразия никогда не было , чтоб чувак на лодке мог отказать плыть , потому что он только приплыл !!!!
Читать полностью
Vera
турист
28.11.2021
7
Что понравилось:
Месторасположение
Что не понравилось:
Очень много людей. Персонал на пляже не следит за лежаками, например, люди занимают места-кладут свои тряпки и не приходят полдня!тем самым создают ситуацию, когда пришел на пляж после 9.00 утра и все! Ты уже не ляжешь!
Это не уровень премиум, этот колхоз делают в эконом отелях.э.
И что за прикол с буйками? Почему можно плавать только в определенных местах- между определенный буйков? То есть между одними буйками кучка людей, а между другими пусто и пдавать нельзя?
Читать полностью
Anna
турист
31.10.2021
7
Что не понравилось:
Дозвониться невозможно с другой страны, Букинг тоже не смог дозвониться в итоге не смогли подтвердить возврат денег за два дня . Деньги нам не вернули . А мы жили в трёх номерах
Читать полностью
Larisa
турист
29.10.2021
7
Что не понравилось:
Сумма, которую списали в отеле была больше, чем при бронировании. Переплату пришлось возвращать через booking.com
Отель не признал, что списано было больше
Читать полностью
Ekaterina
турист
13.07.2021
7
Что понравилось:
Роскошная территория, красивые большие номера, красивый пляж, отличное качество питания и разнообразие блюд на завтраке
Что не понравилось:
Персонал на полном расслабоне: начиная от ресепшн, заканчивая ужином и пляжем. Обслуживание на троечку.
Я заранее писала письмо в отель, какой вид из номера прошу дать, тк ехала в отель второй раз за 2 месяца, с семьёй, после короткой командировки в этом отеле, и больше всего мне запомнился вид из номера.
Мы прибыли в 7 утра, после ночного перелёта с рёбенком, на ресепшн у всех были каменные лица, присесть в зоне ресепшн негде, а ребёнок уснул в такси и мы держали его на руках, никаких велкам дринк и каменные лица персонала. Дали номер на 2 этаже с видом в кроны деревьев, вида ноль, говорила, что писала за месяц до заезда, реакции ноль, пытались снять на 300 евро больше, чем было в бронировании, потом выяснилось, что из-за того, что они сами перевели в евро по курсу отеля.
Я взяла питание завтрак ужин и с ужинами был отдельный кошмарик. Бронировать все ужины на неделю надо в первый же вечер, иначе мест не будет. Если опоздал на бронь больше, чем на 15 минут, то тебя не посадят, даже если ты с ребёнком. И спокойно говорят, мол, идите, вы без ужина сегодня, начинаешь ходить по всем ресторанам отеля и везде мест нет.
На пляже чувак, который должен стелить полотенца на лежак, постоянно типа не видел нас, даже когда ему махали, приходилось бегать за ним и он был с таким лицом, будто отдыхает в отеле он, а не мы.
И на последок, вызвали помощника отнести вещи к такси при чек аут, он пришёл, попросили подождать 5 минут, прошло не более 5 минут, а он ушёл, и уже не вернулся, на ресепшн с телефона дозвониться нереально, трубки не берут.
В общем, при такой стоимости проживания все эти сервис вещи просто немыслимы!!!
А по территории, номерам, качеству питания и пляжу отель, конечно, роскошный. Но с сервисом катастрофа
Читать полностью
Ksenia
турист
28.04.2021
6
Что понравилось:
Отремонтировали отель, все в отличном состоянии. Но минусы все сводят на нет
Что не понравилось:
Очень шумели трубы. Не было ни одной ночи, чтобы мы спали спокойно. Постоянный многочасовой гул. Отель такого уровня не может себе позволить такие неудобства для постояльцев. Старый бассейн, качество уборки бассейна ниже среднего.
Читать полностью
Аноним
турист
15.03.2021
6
Что понравилось:
Местоположение
Что не понравилось:
Персонал хуже выполняет свои обязанности по сравнению с прошлыми годами. Из-за Ковида теперь на завтраки не шведский стол, а заказ а ля карт.
Читать полностью
Alexander
турист
12.03.2021
7
Что понравилось:
Отличное расположение и хорошие рестораны (мы брали полупансион).
Что не понравилось:
Отель уже "подустал" и требует косметического ремонта. При заезде номер был убран плохо, на кресле был песок, стол весь в пыли. Халаты - застиранные. Мы встаем рано, но к сожалению инфраструктура начинает работать поздно - например из бассейна нас попросили удалиться т.к. он открывается только в 9 часов. Хотя сейчас в ОАЭ очень жарко и раннее утро самое время для купания в бассейне
Читать полностью
Oleg
турист
14.06.2020
7
Что понравилось:
Отдыхал в отеле уже в 4 раз. То что было раньше и сейчас - небо и земля. Коротко плюсы:
-территория с абрами и каналами, море (читая вода), пляж, природа, погода. Номер убирается хорошо.
Что не понравилось:
Качество сервиса упало очень сильно. Особенно в ресторане на завтраке,обеде, ужине, вид такой, что делают тебе великое одолжение, хотя перед резидентами прыгают очень резво. При заселении пытались заселить в номер низшей категории, уверяя, что все занято. Когда потребовал вызвать главного менеджера, тут же появился нужный номер (потом оказалось, что все номера были свободны) . Почему , вопрос риторический. Все смотрят в рот и ждут денег. Раньше такого не было. Для поездки в город вместо такси навязывают "левых " своих водителей с расценками в 2 раза дороже. Депозит требуют огромный при заселении и если он оканчивается, могут отказать в обслуживании ( нас не хотели обслужить на пляже). Ассортимент на завтраке по сравнению с предыдущими годами просто смешной и однообразный. Рыба одного вида ?! , творог 1 вид. А в первые годы даже суши делали !
Кто то скажет-мелочи. Но на фоне стоимости услуг, ресторана и всего и вся- чувствуешь себя обманутым.
Читать полностью
Anatoly
турист
27.02.2020
7
Что понравилось:
Отель потрясающий - интерьер, номер, обслуживание, завтраки, территория, бассейн, шикарный пляж. Он определённо стоит своих денег. Идеальное место для райского пляжного отдыха на закрытой роскошной территории.
Что не понравилось:
Моё знакомство с отелем началось с переписки по имейлу, в которой со мной общались настолько грубо и мерзко, что хотелось просто послать всех и никуда не ехать. Очередь на чек-аут была на час, и сперва мне всерьёз предложили в ней постоять. Персонал часто очень плохо владеет английским и не может ничего подсказать, либо отвечает невпопад вообще не на тот вопрос, который ты задавал. Да, была пара людей, которые быстро решили мои вопросы, но на двух адекватных человек я сперва попадала на 20 тех, кто даже не мог сказать, где спортзал в их собственном отеле.
Читать полностью
Maria
турист
22.02.2020
7.1
Что понравилось:
Прекрасный пляж, отличная ухоженная территория, нет проблем с кухней для маленьких детей.
Что не понравилось:
Сервиса в данном отеле просто-нет. На пляже будете часами ждать официанта, который примет ваш заказ, с крайне недовольным лицом. В ресепшн в принципе работают непрофессиональные ребята. Они с трудом и очень ,очень долго справляются с запросами клиентов. В ресторанах явная нехватка персонала, тарелки со стола могут не убрать , пока вы полностью не закончите трапезу. Не важно в какое время суток. Водители на багги, могут просто отказать , довезти вас до нужного места: сорри, я сейчас туда не планировал ехать, дождитесь другое багги, может им по пути. Ребята! Вы серьёзно !?
Вобщем и целом, нужно понимать что само место очень популярное и выгодно расположено, потому менеджмент прекрасно понимает, что спрос у них будет всегда, и напрягаться особо не стоит. За такие немалые деньги , в Дубай ,достаточно альтернатив с лучшим сервисом и номерным фондом.
Читать полностью
Anastasia
турист
20.11.2019
7.5
Что понравилось:
Чистое море в июне (обычно грязное). Вода и холодные полотенца на пляже.
Что не понравилось:
Больше внимания уборке. Летом можно было бы и подольше разрешать гостям плавать в море. Пораньше Соколов приносить на время завтрака. Вода, чай, кофе могли бы быть и включены в стоимость предоплаченного обеда/ужина. Мало, почти нет веганской еды.
Читать полностью
Grigory
турист
09.06.2019
6.7
Что понравилось:
Отель
Что не понравилось:
Обслуживание персонала
Olga
турист
13.05.2019
7.5
Что понравилось:
Внимательное отношение к клиентам
Что не понравилось:
Несколько морально устаревшая собственность
Читать полностью
Leonid
турист
11.03.2019
7.9
Что понравилось:
Месторасположение
Что не понравилось:
Персонал
Elena
турист
11.11.2018
4
Что понравилось:
Попросили дополнительно оплатить за какие то учлуги, которые я уже оплатил.
Kanat
турист
05.07.2024
2
Что понравилось:
расположение
Alexander
турист
13.01.2024
3
Что понравилось:
Честно скажу отель красивый,но видимо из за популярности и большого количества наплыва туристов про качество и сервис они забыли.
Читать полностью
Medina
турист
19.07.2023
3
Что понравилось:
Номер хорошо
Basharov
турист
14.07.2023
2
Что понравилось:
Отличные отель, завтрак превосходный, пляж супер.
Mikhail
турист
13.06.2023
5
Что понравилось:
вкусный завтрак - качество продуктов
Аноним
турист
11.02.2023
1
Что понравилось:
Ничего! Думали это отличный отель, расхвалили его все, но это ужас!!! Абсолютно неуважительное отношение к гостям, лишь бы деньги заплатили и все! Менеджмент работает ужасно!
Читать полностью
Аноним
турист
22.01.2023
5
Что понравилось:
косметика Amouge, территория и готовность большинства персонала помочь.
Что не понравилось:
качество ремонта, комнаты явно «устали», обои и занавески невероятно грязные, терпимы толком не убираются, покрашены кое как, многое повешено криво на авось и так сойдёт..
+ поразило, что отель вроде как семейный, но при этом с маленьким ребёнком ты почти нигде не можешь поужинать достойно, так как вход либо с 21-го либо и вовсе с детьми запрещён, поэтому все самые лучшие рестораны отеля с детьми - недоступны
Читать полностью
Svitlana
турист
24.05.2022
2
Что понравилось:
расположение, архитектура, интерьер
Что не понравилось:
отвратительный сервис
Nargis
турист
05.12.2021
3
Что понравилось:
Вкусная еда
Что не понравилось:
Жалоба
В мае месяце на Booking.com забронировали 3 номера, изначально подтверждённая сумма была 696.242 ₽, по итогу изменилась на 720.226 + налоги 166.847 ₽.
Мы приехали в отель в районе 8 часов утра. Предупреждали и просили ранний чек-ин.
Был готов 1 номер из 3х. У нас сразу же списали деньги за проживание и депозит за 3 номера (общая сумма 56.000 AED/15.300$/1.140.000₽).
В районе 13.00 нам позвонили и сказали, что номера готовы. Мы пришли на ресепшн через ~1,5, на ресепшн я подошла к девушке, которая нас заселяла, но она начала меня перенаправлять к другому ресепшеонисту, который абсолютно не владел информацией и начал вводить в заблуждения, что с нас сняли депозит за 10 дней (мы приехали на 4), что у нас всего на брони 1 номер и тд. Естественно мы начали возмущаться. Девушка все-таки вернулась и сказала, что он новенький. Когда я попросила ее дать нам ключи от номера было уже 14:50, она делала вид, что не слышит этой просьбы и говорила совершенно о другом. Когда я начала высказывать своё недовольство, она мне сказала: «да как вы со мной разговариваете, мы 5ти звездочный отель, вы не имеете право!»
Мой ответ: «тогда вы должны предоставлять условия пятизвездочного отеля».
Она попросила меня присесть и 3 минуты подождать ключ.
Мы сидели ждали, но через 5 минут, она начала общаться с другими жителями отеля и заниматься другими делами.
Я подошла вновь и спросила, где ключ. На что на меня махнули рукой и сказали, что номер ещё не готов, это было 15:10!!!! Я стала объяснять, что это не правильно, деньги они взяли, а мы с в 8 утра ждём номера, устали и хотим спать! Она начала кричать, что устала от нас и пошла звать менеджера, пришёл «лже менеджер», они над нами смеялись! сказал, что сейчас нам дадут ключ, прошло ещё 10мин, только в 15:30 я добилась того, чтобы нас проводили в номер 342. И, внимание, он был не готов! В номер бегал став, покрывал шезлонги полотенцами, поправлял шторы, ставил воду! Посреди гостиной стояла доп.кровать, которая нам не нужна.
Читать полностью
Anna
турист
26.11.2021
2
Что понравилось:
Территория у отеля шикарная, без сомнений. Когда-то это был лучший отель Дубаи. Хорошее море; сервис на пляже неплохой.
Что не понравилось:
Сервис во всех остальных местах УЖАСНЫЙ. Мы бронировали номер на двоих в Al Qasr, нас зачем-то захотели переселить в Dar Al Masyaf со словами о том, что делают нам upgrade и у нас будет лучше вид. На самом деле, нас поселили в самую дальнюю убогую виллу рядом с вентиляционными камерами, окна в вилле не защищали от звука вообще. Было сыро и холодно, мебель была старая. На следущий день я три раза мросила нас переселить, с третьего раза персонал среагировал и переселил нас в виллу номер 14, в которой были огромные ТАРАКАНЫ. Я так же спросила соседей по вилле, у них тоже они были!! На замену нам предложили номер ТОЙ ЖЕ категории, но в другой вилле!! Я попросила вернуть деньги за оставшееся бронирование и помочь мне с переездом в другой отель. Даже в этом персонал данного отеля облажался. Машину подали на час позже и мы опоздали в ресторан, который был зарезервирован. Два дня из недели отдыха были просто испорчены.
Читать полностью
Дарья
турист
18.11.2021
2
Что понравилось:
Очень удачно расположен отель.Близко до центра.Море чистое и тёплое.
Что не понравилось:
Отель разочаровал с первых минут прибывания в нем.Очень не сообразительный персонал,они бы и рады что-то сделать для вашего комфорта,но не понимают как.Мы могли часами ждать еду в номер.Безумно не удобное освещение и система кондиционирования.Впечатления остались очень не приятные.В Дубае достаточно более достойных мест для проживания.
Читать полностью
Inessa
турист
09.11.2021
3
Что понравилось:
Безумно понравилась локация отеля.Очень удобно,что несколько отелей совмещены и вы можете свободно пользоваться их инфраструктурой
Что не понравилось:
Мы прожили в этом отели всего неделю,но этого хватило,чтобы ощутить все,,прелести,,.Сервис оставляет желать лучшего.Мы могли прождать наш завтрак в номер 1,5 часа,позвонить и осознать,что оказывается нашего звонка вообще не было.Откровенно плохо понимающий английский персонал это малая часть.На ресепшн из номера не возможно дозвониться.Во всем отеле ОЧЕНЬ много народу это вызывает дискомфорт.Сотрудники просто физически не справляется.Персонал не всегда понимает английскую речь,даже самые примитивные предложения.Если есть возможность усложнить задачу,будьте уверены они усложнят её максимально.Нас несколько раз переселяли из номера в номер.Когда мы уже были готовы к переезду нам мило сообщали,что мы могли не собираться в 2 часа ночи ,а остаться,потому что номера ещё не готовы. Ещё одной проблемой является система кондиционирования.Вентиляцию не чистят вообще.Из -за скопившейся в нем грязи у вас очень быстро начитает першить а горле и закладывать нос. Подитожить могу только одним.За свои ,хочу заметить,не маленькие деньги я получила испорченый отдых и простуженного ребёнка.
Читать полностью
Inessa
турист
09.11.2021
2
Что понравилось:
Очень удобно совмещены отели.Пожалуй,это единственный плюс.
Что не понравилось:
Без условно это не самое плохое место.Но конкуренции этот отель на терпит абсолютно.В ОАЭ очень много мест,где за эти деньги вы будете чувствовать себя королем.Цена не соответствует качеству обслуживания и размещению.В плоть до того,что даже пять чемоданов до машины мы тащили сами.
Читать полностью
Inessa
турист
09.11.2021
4
Что понравилось:
Все чисто, в ресторанах выбора мало блюд. По полупонсиону на некоторые блюда надо доплачивать. За 6 дней во всех ресторанах доплачивал. И питье платно это гонево. В конце за питье оплатил 1400$. Кроме полупонсиона.
Что не понравилось:
Цена очень дорогая, к приезду говорят другие цену за проживание и еще за питье надо доплачивать. В общем не советую сюда. Лучше выбрать там где за всё оплачиваешь как планировал. Еще депозит обязательный.
Читать полностью
Zhasulan
турист
28.05.2021
3
Что понравилось:
Персонал старался выполнить свою работу, но без опыта не возможно все сделать!
Что не понравилось:
На пляже не всем хватает лежаков, если есть проблема, джумейрах ее не решает, а перекладывает! В общем самая большая проблема в менеджменте! Цена и качество не соизмеримы!
Читать полностью
Аноним
турист
24.04.2021
4
Что понравилось:
Добрый день. Абсолютное стоит заявленных денег. А русскоязычных менеджеров с ресепшана, нужно гнать чертям собачьим.
Читать полностью
Таймасханова
турист
16.04.2021
2
Что понравилось:
Понравилось море ,территория большая ,более менее ухожено все ,еда такая себе на завтраках ,но она убираются на 3 +
Что не понравилось:
Сотрудник ,нёсший мою новую Биркин ,запихнул маленькие ручки на ручку огромного чемодана ,поцарапал фурнитуру ,помял ее ,просто хотелось ему дать по морде ,взял испортил мне вещь ,неприятный осадок остался от отельчика ,при чем мы были в 2 отелях топ уровня в этой поездке,никто такого не делал ,все бережно к вещам относились ,ну и официанты ресторанчика для ланча возе лобби тупили ,то тарелки не убирали,то не давали чистые ,когда это было нужно .второй раз ни за что не поеду !!
Читать полностью
Ольга
турист
18.03.2021
4
Что понравилось:
Ресторан French Riviera👍
Что не понравилось:
Жили неделю в алькасре, неделю на виллах. Отель был почти полный. Мина закрыта, но фитнес работает. Сук полуживой, часть ресторанов и магазинов закрыты. В рестораны алькасра или альнасима не попасть, нужно бронировать за 2 дня, либо приходить после 21:00 или даже позже, отправляют на ужин в волну. СПА забронировано на неделю вперёд. Чувствуется нехватка персонала и на завтраке, и на ресепшн, и на пляже. В колл центр не дозвониться, приходится висеть по 5 минут слушая автоответчик, проще физически дойти до консьержей.
На пляже мячей для волейбола нет, сетка натянута плохо, столбы для сетки нужно менять. Нет стола для настольного тенниса. Вотерспорт работает, но вместо двух человек, там один, и он не всегда справляется, может поэтому мячи растерял..
В целом персонал старается и где-то, отель сохраняет прежний уровень обслуживания , но чувствуется, что это уже не то, что было лет 5-7 назад. По прежнему много клиентов, приехавших не первый раз и видно разочарование людей, даже сделав скидку на пандемию. Складывается впечатление, что отель стал сильнее ориентироваться на местных жителей Дубая, их стало больше в ресторанах, в фитнесе, на теннисных кортах и даже, на пляжном волейболе.
Читать полностью
Oleg
турист
13.03.2021
1
Что понравилось:
Зелёный отель, что действительно приятно и редкость для Дубаи.
Что не понравилось:
В отеле отдыхаем с 14го года. В этом году все испортилось, персонал, чистота номеров. Происходят странные инциденты, на которые руководство отеля никак не реагирует.
Из самой жести:
1. К нам ночью в номер, около 4х часов утра проник человек. Работник отеля. Открыл номер без стука своей картой и пытался войти. Был пойман. Отель не даёт информацию по поводу этого человека. Как и не предоставляет записи с камер видеонаблюдения. Этот вопрос так и остался не решённым. И это просто ужас!
2. При заказе напитка апероль шприц принесли содержимое со льдом, внутри которого находилось странное вещество. Когда лёд таял это вещество выходило наружу. Которое явно не входит в состав воды. Все зафиксировано фото и видео. Напиток был собран и отправлен в лабораторию - результаты лабораторных тестов нам так же отель не хочет предоставлять.
А по поводу чистоты номеров - убираются мужчины из Индии. Которые в принципе понятия не имеют что такое чистота. Полы никогда не мылись. В душевой кабине был засор. Все что они делали - заправляли постель. Брали рубашку которая висела на стуле и складывали ее в несколько раз и клали на этот же стул.
Читать полностью
Yulia
турист
04.01.2021
5
Что понравилось:
Понравился завтрак, пляж, обслуживание на пляже. Ванная комната, кровать удобная
Что не понравилось:
Заказывали улучшенный номер с видом на океан дали обычный номер, в котором было грязно песок на девоне и на полу, халат с пятнами. Девушка на ресепшене ничего не предложила взамен и комплиментов за неудобства мы переплатили деньги за обычный номер и отель не принёс никаких извинений
Читать полностью
Olena
турист
22.05.2020
4
Что не понравилось:
При заезде списались деньги с карточки , а девушка на ресепшн сказала, что платёж не поступил им и попросила ещё раз оплатить))) в итоге заселили через час и сами начали разбираться , был какой-то сбой в системе. В итоге потом ещё звонили просили оплатить наличными , только когда позвали главного менеджера выяснилось, что платёж прошёл.также при выезде подали чужую машину и нужно было идти показывать парковочную карту иначе штраф! В общем номер классный, но обслуживание оставляет желать лучшего. Причём ничего нам в знак компенсации так и не предложили. Лучше выбрать другой отель.
Читать полностью
Zakvan
турист
24.01.2020
5.8
Что не понравилось:
Депозит до сих пор не вернули. Уже месяц прошёл. Больше никаких кредиток в Jumeira.
Убираются в номере спустя рукава.
О том, что обещали при бронировании забывают. Верить на слово нельзя, требуйте письменных подтверждений.
Ночью заселяли очень долго хотя мы бронировали ранний заезд и его подтверждают.
Никаких извинений , наоборот еще заехали, что их письменное подтверждение действует только при наличии номеров.
Про приветственную тарелку с фруктами вообще забыть можно, она осталась в прошлых годах
Теперь будем бронировать другие отели
Читать полностью
Grigory
турист
07.10.2019
5.8
Что не понравилось:
Менеджеры не говорили о депозите и налогах, которые по факту check-out высчитали. За три дня эта сумма составила более 600 долларов
Читать полностью
Екатерина
турист
12.05.2019
5
Что не понравилось:
Обманным путем сняли деньги с карты
Yuliya
турист
22.04.2019
5.8
Что не понравилось:
Отдыхали половину отпуска в Mina a Salam а вторую половину решили провести в al qasr. По Сравнению с Мина а салам этот отель более современный и роскошный, но персонал портит все впечатление. В ресторане сонные мухи а не официанты. Очень долго ждёшь пока тебе принесут напитки если вообще дождешься. Несколько раз даже не принесли то что заказывали. После второго дня неудачного обслуживания ходили на ужины в соседний отель)
Уборка в номере в лучшем случае во второй половине дня. Иногда создавалось впечатление что они специально ждали когда мы вернёмся с пляжа чтоб прийти убирать)))
Одним словом если сравнивать с миной а салам то следующий раз поедем лучше в него а не в роскошный и не стоящий своих денег аль каср.
Читать полностью
Ismat
турист
06.04.2019
4.2
Что не понравилось:
Долго описывать лучше попробуйте сами) персонал испортил весь отдых !!! Кучка египтян и прочей нечести чувствуешь себя быдлом хотя заплатил 1 млн руб за неделю
Читать полностью
Sergey
турист
20.11.2018