Laya Suites And Residences 4*

Что понравилось:
Апгрейднули номер, думаю потому что мы прибыли на сутки позже и были вынуждены заплатить полностью за все время. Понравилась большая территория отеля, наличие фитнес зала нового, завтраки в целом окей (но в хилтоне за ту же цену поинтереснее будет), можно проживать с собакой - редкость для тайланда. Прибираются каждый день и меняют принадлежности - тут очень круто, молодцы! Отдельное спасибо за рождественские презенты персоналу и администрации! Отель расположен скажем так в чем-то типо заповедной зоны (рядом есть небольшие леса, сурин и близко море). Отель новый, приятно. Есть большой бесплатный паркинг, на машине если - то удобно передвигаться от отеля без пробок до лагуны. По пути на пляж открылись внешние кафе для поесть, это как альтернатива.
Что не понравилось:
Вокруг отеля нет пешеходных дорожек, хотя напрашиваются. До пляжа добираться пешком категорически неудобно и даже опасно. Трансфер на пляж начинается в 11 утра в самый солнцепек. Отель заявлен как pet-friendly, хотя по факту весь friendly это возможность платного проживания в номере с собакой - взять ее на территорию нельзя (в переноске только), но даже посадить рядом на завтрак не сможете - запрещено. В туалет собаке ходить некуда, так как рядом с отелем нет прилегающей территории. В общем, это никакой не pet-friendly. Рядом нет магазинов. Ужин overpriced за то, как он выглядит - ни разу не пробовали, но уверен что за меньшие деньги можно поесть на лагуне вкуснее и лучше. В центре отеля рядом с рестораном расположена курительная зона, это ужасно. Лучше запретить курить на территории отеля, чем запрещать нормальное времяпровождение с питомцами!

Что понравилось:
После недовольств относительно уборки переселили без доплат в номер повышенной категории, который был примерно раз в 10 лучше обычного - двухкомнатный и с балконом, с ванной, кухней и на высоком этаже
Что не понравилось:
Уборка отвратительная, везде валяются волосы и насекомые. Отель находится на пустыре, вдали от всего Бассейны холодные и всегда почти в тени

Что понравилось:
Очень понравилось множество тропических растений, ботанический сад вокруг бассейнов. Очень удобная кровать.
Что не понравилось:
Завтрак не вкусный, слишком много людей на завтраке не хватало мест. На 5 звезд не похоже вообще.

Что понравилось:
Ничего
Что не понравилось:
Стройка в окнах, пыль и шум с 8 утра, отношение персонала посредственное, уборка плохая, постоянно что-то не докладывали и забывали убирать номер- только по звонку. Обман в приложении букинг с ценой завтрака (в 2 раза дороже, поддержка молчит). В душ не зайти (мешает открыть двери лейка). Стены кривые. Строили плохо, все отваливается

Что понравилось:
Новый ремонт
Что не понравилось:
Плохое впечатление с первого дня. Сегодня я заселялась с младенцем и маленькой собачкой. Мы были после 9-часового перелёта, но вместо того чтобы заселить нас как можно быстрее, процесс затянули: стали сразу брать оплату, которую можно было внести позже, как это делают другие отели (доплата за животное и депозит). Затем нас вообще попросили подождать, пока они уберут ковёр, хотя я заранее предупреждала, что буду с собакой. Заселили меня в самый дальний корпус, рядом со стройкой. С ребёнком это неудобно и далеко. Позже я не смогла найти, как выключить свет в шкафу, и позвонила на ресепшен. Общались через переводчик, я пыталась объяснить, что ситуация срочная: ребёнок плачет, нужно выключить свет. В итоге я ждала, но никто так и не пришёл. Мне пришлось идти из самого дальнего корпуса с плачущим ребёнком на ресепшен и через переводчик просить сотрудника зайти ко мне в номер и выключить этот несчастный свет, который, кстати, действительно очень хитро спрятан это маленькая сенсорная кнопка. Но и на этом всё не закончилось. Почему-то свет в прихожей сам включается посреди ночи и мешает спать. День второй. Шум от стройки продолжается днём, ребёнку невозможно спать. Я обратилась на ресепшен с просьбой переселить нас, но получила отказ, так как у меня собака. При этом мне даже не предложили номер выше этажом или в другой части здания, где не слышно шума. Отель абсолютно не приспособлен для путешествий с детьми. На завтраке и в ресторане невозможно получить холодную воду её там просто нет, только горячая или вода с лимоном. Чтобы приготовить ребёнку смесь, приходится каждый день просить принести воду отдельно. Стульчики для детей есть не всегда: их мало, и хватает не всем. Ложек на столах не хватает они не успевают их обновлять приходится опять же бегать и просить. В номере грязно. Ящерицы по ночам кричат и оставляют экскременты, которые уборщица не убирает.