Hillstone Bodrum Hotel And Spa (ex.grand Yazici Bodrum) 5*

Что понравилось:
Отель довольно большой, очень крутая СПА зона с внутренним и наружным бассейнами. Если не любите много людей возле главного бассейна, смело идите в СПА :) Шикарный вид на Бодрум, русскоговорящий персонал.
Что не понравилось:
Во-первых. Единственное, о чем мы просили при заселении - дать нам тихий номер. И нам дали самый первый номер на первом этаже, через который проходят абсолютно все, кто заезжает\\выезжает в другие номера по соседству и на второй этаж. Еще и окна у отеля выходят прям на главный бассейн, где дети, музыка и т.д.... Несколько ночей подряд люди выезжали из номеров в 2-3 ночи и всё это происходило через наш номер. Вид в номере классный, не поспоришь, но слышимость ужасная. Во-вторых. Мы заселились в отель чтобы отпраздновать мой день рождения. Мой муж заказал через рецепшен цветы и торт, которые они должны были принести утром в номер. Приходит первый подарок - цветы. Какой-то парень из персонала вручает мне цветы и тут же протягивает терминал для оплаты. Вы серьёзно? Нельзя было все расходы записать на номер и оплатить при выселении? Или хотя бы попросить, чтобы подошел муж для оплаты?? Еще и терминал принесли нерабочий. Три раза тыкали карту, не получилось. Через 10 минут уже другой терминал принесли и с горем пополам заплатили за эти цветы. Окей, дальше. Торт. Это вообще был какой-то сюр с оплатой. Сначала донимали звонками на телефон, чтобы торт оплатили перед тем, как его принесут в номер. Потом договорились, чтобы оплатили на рецепшене после того, как принесут. В итоге, когда выезжали из отеля, нам сказали что не нужно ничего платить, все ок. Хотя мы их несколько раз переспросили, точно ли за торт не нужно платить, так как мы его не оплачивали? Нам сказали все хорошо. Мы с чистой совестью пошли напоследок пообедать в отеле и тут к нам через час подходит официант и в довольно грубой форме говорит, прям цитата: "платите за торт". Мы заплатили, но, ребят, что это было? Ощущение, что правая рука не знает, что делает левая...

Что понравилось:
Стильные светлые большие просторные номера Террритория отеля очень приятная Добираться до центра Бодрума удобно
Что не понравилось:
В целом все нормально , единственное на ресепшене работает девушка азиатской внешности , которая безответственно относится к просьбам ( к примеру, при необходимости заказать трансфер от пляжа до номера , связались с ней , она забыла о нас . Звонили , хотели ещё продлить отпуск и пребывание непосредственно в их отеле , обещала перезвонить и сказать о наличие мест , забыла , так и не перезвонила , мы уехали в другой отель Отель был полупустой и даже имея возможность предоставить в той же категории лучший номер , они этого не делают .

Что понравилось:
Мне не понравилось, что Booking.com указывает, что номер ДВУХМЕСТНЫЙ, и лишь едва заметным маленьким шрифтом подписывает, что это одноместное размещение. При бронировании я этого не заметил и это было для меня неприятным сюрпризом: мне пришлось заплатить в 1,5 раза больше и меньше денег осталось на развлечения и покупки. Т.е. претензия даже не к отелю, а к Booking.com! Не весь персонал знает английский. В целом персонал приветливый, но видно что он набран не в Бодруме- в основном люди не знали город и не могли посоветовать места для отдыха (бухты, пляжи - за исключением одного пляжа, с которым у них заключено соглашение). При въезде нам не предложили буклеты с маршрутами экскурсий и адресами агентств - все приходилось организовывать нам самим. При аренде яхты нам также ничего не посоветовали, хотя и пообещали "узнать". В итоге, не зная местных цен, мы сильно переплатили за аренду яхты. Не очень прозрачная система оплаты услуг - даже воду дают только при Check-in\'е, все остальное считается extra pay - но об этом нас также не предупреждают и мы узнаем это только после того, как сами спрашиваем. Бассейн работает только до 17:00, при том, что море в многих километрах от отеля. Ресторан в отеле очень дорогой, но ни мясо, ни рыбу готовить они не умеют-они даже не знают, что такое "Well-done"- стейк в итоге нам принесли со средней обжаркой (medium) и даже повторная просьба прожарить мясо как следует не привела к результату. Рыба на следующий день также показалась невкусной и плохо приготовленной. Много раз персонал с нами вообще не здоровался - было ощущение, что у них что-то со зрением. При заселении персонал не представился и параллельно разговаривал с четырьмя разными людьми, что вызвало неприятные чувства. Считаю, что в пятизвездочном отеле такого происходить не должно. В номере постоянно пахло канализацией и были сломаны кнопки управления кондиционером - что для отеля 5 звезд кажется довольно странным.
Что не понравилось:
Улучшить сервис: быть более предупредительными - не приносить сломанную гладильную доску в номер, например (и это в пятизвездочном отеле!). Сообщать, что у вас есть не один бассейн, а два! Мы об этом узнали только в предпоследний день пребывания в отеле. Это форменное безобразие, я считаю. Персоналу следовало бы сообщать прежнее название отеля - Grand Yazici - нового из таксистов почти никто не знает, по этой причине весьма сложно турецким таксистам (в основной своей массе не владеющим английским) объяснить, куда нам нужно, чтобы они нас отвезли. Старое название они помнят. Обучить весь персонал английскому языку - реально его знает только 80% персонала. Не заявлять, что у вас есть хамам, когда в действительности он не работает - а вместо этого только моют и делают массаж.

Что понравилось:
Отель совершенно не соответствует 5 звездам( номера старые и поломанные, еда безвкусная

Что не понравилось:
Отель скорее 3 звезды, точно не 5. Во-первых в номере был неисправный шумно работающий кондиционер, пришел механик и сделать ничего не смог, только куда-то напшикал wd40 и в номере стало пахнуть этой смазкой😂. Другой номер отказались давать, якобы всё занято - хорошо, что моя бронь была только на одну ночь. А во-вторых сам номер в состоянии давно требующего косметического ремонта. Вся мебель в царапинах и пятнах. Состояние самого отеля в принципе такое же. Проживание в этом месте точно не стоит своих денег. Советую бронировать проживание в небольших отелях и смотреть, чтобы они были свежие.

Что понравилось:
Расположение отеля -идеально, он на горе, вдали от суеты и активного шума от дороги, с самым шикарным видом на центр Бодрума/морскую гавань. Внутри отеля территория продумана до мелочей -вы это оцените уже на 2-3ий день (не с 1 взгляда, тк никто вам ничего не покажет) - нужно самому заходить на все тропинки по территориям и ходить по этажам, не стесняясь в разных частях основного корпуса -вы будете в восторге, это гарантировано. Бассейнов в разных зонах также много и они классные. Роза ветров более чем удачная -ветер всегда идёт в сторону от отеля, также за горой, внутри которой отель, -ничего нет, нас сейчас именно все это спасло от пожаров. Уборка отеля на твёрдую 4 из 5 баллов, абсолютно все заявленные принадлежности есть и даже в избытке. Публика в отеле 90% это турки и сауди 50/50, сауди вам почти не помешают -они семьями селятся на виллах за основным корпусом и все проживание проводят там и в же экскурсиях, чего не скажешь о турках (об этом будет в минусах). При отеле есть прекрасный спа и спорт зал, но вы на вряд ли о них узнаёте, если сами не спуститесь на 0 этаж. Персонал к вам (русские, европейцы) будет вежливо безразличен, и вроде бы это плюс, если только вы не столкнётесь с какой-ниб ситуацией (об этом в минусах).
Что не понравилось:
Дальше одни минусы -Бодрум никакой не европейский курорт, это самый популярный курорт у турков со всеми вытекающими, вашими соседями по всем комнатам будут очень шумные турки, отель совершенно не управляет размещениями и если вы предпочитаете тишину и предварительно сообщите об этом при бронировании -всем будет все равно, вас поселят в гущу турецких соседей, вместо того, чтобы регулировать разграничивать уединенные и шумные зоны для реально качественного отдыха граждан любых стран -при заселений вам никто не покажет прекрасную территорию отеля или не расскажет про все его услуги, и где их получить (территория отеля хитро сделана, и когда вы пойдёте на самостоятельный обход -далеко не сразу увидите все прелести, а чаще ещё и заблудитесь) - если вы укажете одноместное заселение -всем будет все равно, вы получите номер с 2мя кроватями - завтраки просто отвратительны. Казалось бы, как такое возможно в Турции с ее великолепной кухней и поварами от природы -оказывается легко, здесь вы в этом убедитесь, гарантия 100%. Здесь даже яичница отвратительна максимально и нет вкусных фруктов, банального арбуза, который просто пресный (не имеет отношения к сладким турецким или иранским арбузам, которыми кормится вся Турция). Рахмат лукум отсутствует. Единственный плюс -большой выбор оливок и маслин -они вкусные. Хлеб / выпечка никакущие, они после перемещаются к бару у бассейна и в ресторан -при отеле есть прекрасный спа и спорт зал, но вы на вряд ли о них узнаёте, если сами не спуститесь на 0 этаж -в отеле есть всегда свободные номера, я наблюдала это даже после курбан-байрама, но расселение людей разного менталитета и стран все равно происходит как попало -если вы попросите завтрак или просто кофе в номер или в сап до 12 -вам никто ничего не принесёт, тк на кухне и у официантов всегда бардак в управлении, и они все все делают вразнобой.

Что понравилось:
Единственно понравился ресторан Аля карт
Что не понравилось:
Отель совсем не стоит своих денег. Мы оплатили 1000€ за 3 дня, завтрак входит в стоимость. Комнату дали с видом на деревья, которые расположены через 3 метра от комнаты. Завтраки совсем не разнообразные, сходили всего один раз. Также у меня пропал ювелирный браслет в комнате, я уверена что его взял кто то из тех кто убирался в комнате, т.к. 100% я оставила его там. В общем не советую к посещению этот отель, только жалко потраченных денег.

Что понравилось:
Нормальный отель, чисто, вежливый персонал
Что не понравилось:
Ничего особенного нет в этом отеле, далеко от моря, думала, будет хороший вид, но не впечатлило, отель на реновации, не понимаешь, то ли он новый, то от старый)