10
Что понравилось:
Спасибо большое Djihad Aminy Jabeku менеджерам
Rukman
турист
09.01.2026
10
Что понравилось:
Мне все понравилось
Что не понравилось:
Все понравилось
Iraklii
турист
04.01.2026
10
Что понравилось:
Двух этажный номер со своим бассейном был шикарен
Что не понравилось:
Пробки на въезде в отель
Читать полностью
Arsen
турист
03.01.2026
8
Что понравилось:
Все было хорошо
Аниша в рецепшене супер
Локация очень удобная
Очень понравился балкон! И виды
Dilrukh
турист
05.01.2026
10
Что понравилось:
Все было просто отлично! Отдельное спасибо за помощь Jibek and Aiko
Vladislav
турист
26.12.2025
10
Что понравилось:
Очень заботливый персонал. Все было на высшем уровне!!! Отдельное спасибо, Амину и Жибек!!!
Syrym
турист
22.12.2025
10
Что понравилось:
Было все великолепно! Персонал очень внимательный и доброжелательный!
Великолепное SPA.
Olena
турист
20.12.2025
10
Что понравилось:
Все на высшем уровне! Менеджер Djihad внимательна и вежлива! Вкусный завтрак! Прекрасный номер.
Irina
турист
17.12.2025
10
Что понравилось:
Отель новый современный!
Все к чему прикасаешся(белье, посуда, аксессуары, мебель) качественное и дорогое , что безусловно подчёркивает высокий уровень отеля!
Вкусный завтрак и великолепный сервис!
Особенно приятно было внимание и профессиональный подход администратора ресепшн Жибек, она была очень внимательна к нам и оперативно решала возникающие вопросы! Спасибо !!! Обязательно вернёмся!!
Читать полностью
Vladislav
турист
12.12.2025
10
Что понравилось:
Всё! И особенно Жибек молодец!
Medet
турист
08.12.2025
9
Что понравилось:
Все чисто, красиво, вкусно
Что не понравилось:
В нашем номере 319 постоянно была только холодная вода , видимо не успевала нагреваться в бойлерах , не знаю
Читать полностью
Karina
турист
08.12.2025
10
Что понравилось:
Такого приветливого персонала мы не встречали нигде.Такое впечатление, что только нас и ждали.
Номер просто офигенный с верандой и бассейном, стильный, удобный- просто сплошной восторг.Завтраки разнообразные, ужинали один вечер, тоже было безупречно.
Читать полностью
Strausser
турист
02.12.2025
10
Что понравилось:
Все супер! Девушка с ресепшен по имени Жибек быстро решала все вопросы! Спасибо огромное!
Olga
турист
26.11.2025
10
Что понравилось:
Классный спортзал, 24 часа
Что не понравилось:
Путаная система лифтов
Mikhail
турист
26.11.2025
10
Что понравилось:
Качество обслуживания, уборка номеров, отдельное спасибо девушке на ресепшен Jibek за уровень обслуживания!
Что не понравилось:
Всё понравилось.
Читать полностью
Ivan
турист
25.11.2025
8
Что понравилось:
Прекрасный и весёлый отель. Отличный пляж, обслуживание, в целом всё отлично!
Что не понравилось:
Соотношение цена/качество. Завтраки в номер приносят в основном совсем не горячие, а внизу в ресторане большие очереди и кофе с омлетом можно ждать 40 минут. И в целом завтраки для такого отеля не супер.
Если берете сьют с бассейном, то он может быть там где башня и вид будет как на фото…
Номер на букинге снят на 0,5, в реальности он сильно меньше.
Читать полностью
Olga
турист
25.11.2025
10
Что понравилось:
Отличная постель, балкон, номер в общем.
Хороший завтрак.
Что не понравилось:
Очень большое очереди на завтрак в выходные дни. Очень мало столов на улице, на более чем 2 человека. Слабая работа работников пляжа (без энтузиазма и улыбки). Не предлагают воду на пляже (Только за большие деньги), зонты не двигаются совсем и тяжело передвигать лежаки, помощ работники не оказывают.
Все заточены только на то , чтобы продать тебе напитки и еду!
Читать полностью
Vladimir
турист
24.11.2025
10
Что понравилось:
Jibek & djihad отдельное спасибо!!!
Сергей
турист
24.11.2025
9
Что понравилось:
Mohammad ?
Mikhail
турист
22.11.2025
10
Что понравилось:
Отличный, новый отель! Очень чистые номера, вся обстановка и весь персонал настроен на лучший отдых! Отдельное огромное спасибо девочкам на ресепшен Djihad и Vera, именно они сделали наш отдых простым и приятным, помогли со всеми текущими вопросами, проинформировали о лучших номерах отеля и лучших видах. Сейчас это самый ? отель на jbr ! Завтрак невероятно вкусный и очень разнообразный, каждый найдет себе еду по вкусу! Спасибо что создаете такие прекрасные локации для нашего отдыха! Очень удобные кровати и подушки?. Подушечное меню приятно удивило! Еще пляж, это отдельная любовь! Шезлонги мягкие и широкие, тоже лучшие на Jbr!!!
Что не понравилось:
Нет минусов
Читать полностью
Natalia
турист
22.11.2025
10
Что понравилось:
Все отлично ????
Eldar
турист
20.11.2025
10
Что понравилось:
Особенно понравился сервис, Алина на ресепшен была очень гостеприимной
Alibek
турист
19.11.2025
10
Что понравилось:
Оьлтчный вид с номера, отличные сотрудники.
Djihad, jibek! ??
Pavels
турист
18.11.2025
9
Что понравилось:
Отдельное спасибо девчонкам из Казахстана,Аико и Жибек!
Что не понравилось:
В центр проблема выехать,обычных такси долго ждать,только предлагают лексус за 200 дирхам.
По два часа добираешься вечером в Дубай Молл.
Читать полностью
Dmitry
турист
16.11.2025
10
Alexander
турист
15.11.2025
10
Что понравилось:
Останавливаемся в отеле уже третий Раз. В этот раз отель удивил Прекрасно сделаным пляжем по моему лучшим из отелей в этом районе. Этот отель Тусовочное место и тихого отдыха здесь не получится поэтому практически отель почти без детей. Хотя вся инфраструктура для них имеется !
Что не понравилось:
К сожалению есть и минусы которые видны в динамике Отель перешёл на мене качественный (почти как вода) сет для приема Душа, и по умолчанию клали только 2 полотенца. Ну это просто посыл Администрации, что бы вернули как было, хотя бы для номеров.
Читать полностью
Pavel
турист
12.11.2025
10
Что понравилось:
Сервис на высшем уровне, девочки на ресепшене Айка и Джархат , настолько внимательные, что превзошли все ожидания. Все разъяснили, проводили , раньше времени заселили без всяких доплат. Все супер .
Что не понравилось:
Брали полу пансионат, завтраки супер, все есть , что можно только пожелать, ланч, или ужин в хороших ресторанах. Пляж отличный.
Читать полностью
Marina
турист
10.11.2025
10
Что понравилось:
Красивая территория , хорошее обслуживание ! Супер
Viktoriia
турист
06.11.2025
10
Что понравилось:
Спасибо, большое Джихад и Жибек!???
Topzhar
турист
05.11.2025
8
Что понравилось:
Расположение, просторный современный, хорошо оборудованный номер, шикарный балкон, сервис в номере, веселая атмосфера, возможность раннего заезда.
Что не понравилось:
Плохой сервис на завтраке, плохой сервис на пляже, сложно найти свободный лежак, нужно запретить бронировать лежаки с раннего утра и уходить. Дополнительная немалая часовая плата в кидс клабе для детей.
Читать полностью
Anna
турист
05.11.2025
9
Что понравилось:
Понравился стильный интерьеры отеля и номера. Приветливый персонал,отличный пляж с мягкими лежаками,вид из номера,панорамный лифт. Музыка у бассейна днем - великолепна! Барабанщик и саксофонистка зажигали у бассейна - им отдельное спасибо за настроение и позитивный вайб! Мыльные пузыри,солнце,качественный звук - это было что-то! Спасибо, мы кайфанули!
Что не понравилось:
Немного напрягали: ледяной пол в номере (из-за работы кондиционеров), и завершение работ по строительству соседнего корпуса. (первое решалось стильными тапочками,второе напрягало пока не включалась музыка у бассейна). Стройка идет к концу и думаю что с начала 26 года, этот фактор исчезнет. На пляже странная концепция с полотенцами,сначала занимаешь место,а потом ждешь пока сотрудник заметит тебя и принесет полотенце,гораздо удобнее было бы организовать выдачу полотенец по карточкам. В душе нет розетки для фена - только для бритвы. На пляже нет душа и переодевальной комнаты,надо идти почти до самого отеля.
Читать полностью
Алексей
турист
01.11.2025
9
Что понравилось:
Хорошая локация,бассейны,отличный персонал,чистота ,пляж.
Что не понравилось:
К вечеру очень громко играет музыка.
Сидишь на завтраке,обеде или удине,на открытой веранде и рядом с тобой просто начинают курить,вонять сигаретами.
Читать полностью
Aleksei
турист
01.11.2025
10
Что понравилось:
Отличный отдых, великолепный персонал. Прекрасные вечеринки. Особенно хочу отметить сотрудников рецпешена за их внимание к нам: Meerim, Clita и Nasir
Читать полностью
Alexander
турист
28.10.2025
10
Что понравилось:
Классные вечеринки, красивые люди, великолепная уборка, стильные номера, отличный сервис, очень комфортное место расположения.
Что не понравилось:
Очень маленький ресторан для завтрака, на такое количество людей нужен ресторан в два – в три раза больше.
Читать полностью
Natalia
турист
28.10.2025
10
Что понравилось:
Все понравилось мы здесь второй раз! Glyta и Мeerim прекрасные девушки, помогли со всеми вопросами! Отель очень понравился, вернемся обязательно еще. Прекрасные завтраки. И ресторан французский огонь. Номера чтстые красивые.
Читать полностью
Oxana
турист
28.10.2025
10
Что понравилось:
Сервис просто феноменальный!
Что не понравилось:
Не слышно, когда приходит лифт на этаж. Нету зауковых сигналов , а лифтов много.
Читать полностью
Konstantin
турист
24.10.2025
10
Что понравилось:
Абсолютно все. Особенно персонал очень вежливый? девушка Айкоркем помогала во всех вопросах. Ей отдельное спасибо за это.
Читать полностью
Gakku
турист
23.10.2025
10
Что понравилось:
Очень классный отель, сервис высшего уровня особенно Meerim, Clyta Nasir
Karina
турист
20.10.2025
10
Что понравилось:
Спасибо Джихад
Valera
турист
20.10.2025
10
Что понравилось:
Все Мерим Джихад и Клита спасибо!
Роман
турист
14.10.2025
10
Что понравилось:
Мне очень понравилось в отеле особенно сервис и обслуживание Meerim, Clyta, Morine и вода чистая. Спасибо большое ребята ❤️
Читать полностью
Zaur
турист
14.10.2025
10
Ihar
турист
12.10.2025
10
Что понравилось:
Все было отлично особенно персонал Meerim и Nasir
Аноним
турист
12.10.2025
10
Что понравилось:
Отличный новый отель, сервис, качество ??
Клуб Pacha каждый трек в самое сердце.
Ольга
турист
09.10.2025
9
Что понравилось:
Отличный тусовочный отель, было весело.
Что не понравилось:
Немного шокировало смена номера при расселении. Один момент просто привел в бешенство. Работник ресепшен по имени Омар разговаривал очень грубо и без уважения, я просто попросил заменить не рабочую карточку. Мне кажется, что такие работники не должны общаться с гостями, он испортил нам вечер и снизил общую оценку отеля. Прошу провести работу с персоналом, объяснить что они являются лицом отеля и могут свести на нет усилие всей команды.
Читать полностью
Michael
турист
24.09.2025
10
Что понравилось:
Крутые работники ресепшена Clyta и Rami, помогли во многих вопросах
Rabadan
турист
20.09.2025
10
Что понравилось:
Понравилось все. Отель шикарный, FIVE LUXE 100% пятизвездочный лучший отель на JBR.
Заказывали номер Люкс на 5 ночей, но по приезду были приятно удивлены. При регистрации в отеле, нам подняли категорию номера до Люкс с бассейном, за что им особенно большое спасибо!!Сотрудники отеля встретили нас прекрасно, быстрая регистрация, заселение, в кратце все разъяснили.
Особенная благодарность сотруднице отеля, прекрасной девушке Meerim, которая помогала нам на протяжении всего отдыха со всеми вопросами в качестве переводчика, Супер.
Сотрудники отеля Muzammil и Omar отличные ребята знающие свою работу.
Рестораны- это произведение. Каждый из 5 ресторанов суперский по своему.
Вообщем отдых был отличный, с кучей впечатлений. Обязательно вернемся еще и еще в этот замечательный FIVE LUXE.
Что не понравилось:
Нет
Читать полностью
Aleksandr
турист
19.09.2025
10
Что понравилось:
Очень приятный персонал , вежливые , добрые .
Tatiana
турист
17.09.2025
10
Что понравилось:
Very good
Aytan
турист
08.09.2025
10
Что понравилось:
Мне очень понравилось этот отель. Особенно Rishab был очень добр!
Farrukh
турист
18.08.2025
10
Что понравилось:
Я очень был давольно ,
София очень добрая я благодарна ей уважение которая она нас окружало
Muhammet
турист
13.08.2025
10
Что понравилось:
Прекрасный отель
Что не понравилось:
-
Eleonora
турист
12.08.2025
10
Что понравилось:
Атмосфера, чистота, контингент, сервис, музыка вообще топ
Что не понравилось:
Цена за еду, за кальян, за бассейн очень дорогой
Читать полностью
Асылан
турист
04.08.2025
10
Что понравилось:
Все великолепно, особенно на ресепшене очень любезный Rami
Vazgen
турист
31.07.2025
10
Что понравилось:
Очень приветливый персонал, все улыбались и были рады помочь в любой ситуации. Уборка номера два раза в день, все всегда чисто! Очень хорошее расположение, рядом куча ресторанов и магазинов, аптека, в 15 минутах ходьбы метро. Если вы любите спокойный отдых с детьми отель не для вас, весь день у бассейна играет диджей, тусовка всегда, нам очень понравилось ❤️
Читать полностью
Anahit
турист
28.07.2025
9
Что понравилось:
Местоположение , красота отеля ,красивые номера
Что не понравилось:
Не приятный персонал , охрана грубая , шезлонгов для гостей отеля не хватает ! Прям проблема была !
Читать полностью
Inna
турист
25.07.2025
10
Что понравилось:
Понравилось все,сервис,обстановка,номера
Inna
турист
22.07.2025
10
Что понравилось:
Менеджер София великолепно! Нам не хватило зеркало в номере, нам принесли большое зеркало во весь рост! Отель шикарный, еда вкусная , бассейн и море чистые !
Сервис на уровне! Через дорогу много кафе, ресторанов, аптек и маркетов.
У нас был после этого отеля другой забронирован, но мы решили его отменить и продлить проживание в Five Lux)
Что не понравилось:
Для лета цена чуть высоковата))
Читать полностью
Ruslan
турист
10.07.2025
10
Что понравилось:
Мы были во многих отелях Дубая, но Five Luxe на мой взгляд лучший из всех! Он открылся недавно, все новое и стильное. Все номера с балконами, и наш номер был с огромной террасой (с топ видом на колесо обозрения и море) с собственным бассейном джакузи и лежаками. Ванная с окном с видом на море и тв. Много больших бассейнов, пляж и классная музыка и вечеринки. В отеле несколько топ ресторанов в том числе со звездой Мишлен.
Большое спасибо менеджерам отеля, особенно Ольге (Olga) и Морине (Morine)
Что не понравилось:
Все было отлично
Читать полностью
Evgeny
турист
07.07.2025
10
Что понравилось:
В Five Luxe мне все нравится обслуживание все супер мы постоянно останавливаемся там! Мне лично очень нравится Five Luxe
Что не понравилось:
Все супер пока нет минусов в этом отеле!
Читать полностью
Аноним
турист
29.06.2025
9
Что понравилось:
Чисто, сервис на высоте.
Что не понравилось:
check out.
При регистрации имеются данные карты. Давно такого не видела, что нужно ждать, пока персонал « физически» не проверит бар!!!! И номер, после чего возвращается депозит. (((()
Читать полностью
Iuliia
турист
24.06.2025
9
Что понравилось:
Очень квалифицированный и дружелюбный персонал
Что не понравилось:
Напротив основного здания отеля , идет стройка
Читать полностью
Anatolijs
турист
19.06.2025
10
Что понравилось:
Местоположение
Что не понравилось:
Недешево
Аноним
турист
19.06.2025
10
Что понравилось:
Нам понравилось все !!!
Yuliya
турист
12.06.2025
10
Что понравилось:
Оч крутое обслуживание, персонал, новый отель, крутые тусовки, застали Соломуна и Rampa
Siarhei
турист
06.06.2025
10
Что понравилось:
Нравится всё! Номер такой удобный что из него выходить не хочется! Всё идеально! Чистота, удобство, еда, местоположение. При заезде нам предоставили улучшенный номер со всеми удобствами, а балкон размером двух номеров с джакузи просто класс.О персонале слов нету!!! Хочу поблагодарить всех во главе mr. Hamza, также очень благодарна Лизе, прекрасной девушке которая заботится об удобстве гостей так тщательно.
Персонал Five Luxe is the Best. Thanks a lot♥️♥️♥️
Вернёмся обязательно!
Что не понравилось:
Все супер!
Читать полностью
Aida
турист
04.06.2025
10
Что понравилось:
Чистота, хороший новый отель, девушке в рецепшине Ольге большое спасибо за помощь и обслуживание .
Читать полностью
Elshad
турист
02.06.2025
10
Что понравилось:
Отель супер. Очень удобный и комфортный. Создан для полноценного отдыха. Еда отличная, чистота идеальная, словом на все 10. На днях собираюсь снова!
Что не понравилось:
Всё супер!
Читать полностью
Aida
турист
31.05.2025
10
Что понравилось:
Спасибо Лизе! За помощь во всем! ?
Andrey
турист
30.05.2025
9
Что понравилось:
Прекрасный номер. Большой и при закрытых окнах очень тихо
Что не понравилось:
Только стройка рядом. Но в целом не мешает
Читать полностью
Olga
турист
24.05.2025
10
Roman
турист
22.05.2025
10
Что понравилось:
Все супер!
Gor
турист
16.05.2025
10
Что понравилось:
Все на высшем уровне
Что не понравилось:
Обслуживание. Особенно отмечу анель на ресепшн
Читать полностью
Алексей
турист
08.05.2025
10
Что понравилось:
Очень крутой сервис, новый отель, потрясающая музыка и тусовка ?
Zakhar
турист
06.05.2025
10
Что понравилось:
Очень Крутая гостиница, абсолютно все понравилась от А до Я !! Особенно сервис и персонал и особую благодарность сотруднице на ресепшене Ольге, которая так четко разбирается во всем, просто профессионал своего дела !!!
Что не понравилось:
Все было круто, нет никаких претензии и не должно быть )))
Читать полностью
Donier
турист
23.04.2025
10
Что понравилось:
Абсолютно все идеально, всем советую, персонал просто супер, особенно ребята на ресепшене Omar и Olga. Во всем быстро с ориентируют, максимально быстро все оформляют по поводу заезда и всего !!
Что не понравилось:
Все понравилось, я не нашел минусов, гостиница во всем идеален, наверное хотелось бы чуть дешевле ???, хотя цена очень даже соответствует !!
Читать полностью
Donier
турист
23.04.2025
10
Что понравилось:
Отель очень хороший! Номера современные, свежие! Персонал очень вежливый! Особенно понравилось отношение сотрудников к решению любых вопросов и готовности помочь!
Читать полностью
Андрей
турист
14.04.2025
10
Marina
турист
31.03.2025
8
Что понравилось:
Стройка рядом и закрытый из за этого пляж перед отелем
Ilya
турист
28.03.2025
9
Что понравилось:
Классный вид, уборка и расположение, Спасибо Anel и харуну.
Что не понравилось:
Бассейны мелкие и в жару очень сильно прогревается. Напор воды в душе слабый и долго прогревается вода. Так же подушки были слишком слабо набиты :)
Читать полностью
Aleksei
турист
25.03.2025
10
Что понравилось:
Идеальный отель. Хотели продлить проживание, так не хотелось нам уезжать, но наш номер был уже занят ;(
Изысканные завтраки, правильно все расположено, нет ощущения столовой. Можешь спокойно наслаждаться видом на море, без спешки.
Локация идеальная. Вышел из отеля и ты в самом центре жизни Дубая. Сам отель и номера очень стильные, современные, матрасы удобные, все продумано до мелочей.
Рекомендую наш номер с сауной и террасой. ТВ висит не для красоты :) а им реально можно пользоваться ! Мы включали ютуб.
На 9 этаже крутой бар-ресторан. Жаль, что мы были с ребенком. Не удалось как следует там потусить, хотя он прямо располагает ;)
Что не понравилось:
Не к чему придраться
Читать полностью
Iuliia
турист
23.03.2025
10
Что понравилось:
Невероятно классный сервис. Прямо, выше всех ожиданий, все были приветливы, а уровень отеля соответствовал названию - пять! Особенно хотел поблагодарить девушку на ресепшн, по-моему ее звали Маниша.
Что не понравилось:
Все понравилось
Читать полностью
Beibit
турист
20.03.2025
10
Что понравилось:
Все прекрасно
Мери
турист
15.03.2025
9
Что понравилось:
Девушка Ольга на ресепшене просто супер! Настоящий профессионал, помогла с решением двух вопросов. Еще раз большое спасибо лично ей!
Читать полностью
Dinmukhamed
турист
13.03.2025
10
Что понравилось:
Очень крутой отель, менеджмент на высоте, отличное обслуживание, уровень отеля люкс, на стойке бывают русскоговорящие сотрудники. Хочу выразить огромную благодарность Евгении Каляевой за помощь, девушка очень приятная, большая умница, видно, что большой опыт с работой в сфере гостинничного бизнеса. Ольге большое спасибо на ресепшн, помогла очень сильно, а так же Regina и Rebecca. Отель тусовочный, с детьми бы его наверное не посоветовал. Номера, прям топ! Очень много деталей продумано, хорошо работает wi-fi по отелю, везде один плей-лист, это отдельный кайф, грамотная подборка! Где только не бывал в мире, таких лежаков удобных и мягких нигде не встречал, тоже топ! Marshall в номере - это тоже очень хорошо! Хорошее наполнение бара.
Что не понравилось:
На пляже, нет особого контроля от официантов, за вновь пришедшем гостем на лежак. Ноги не нашел где сполоснуть после пляжа от песка, приходится нести это в отель.
Читать полностью
Valerii
турист
10.03.2025
8
Что понравилось:
Локация , дизайн номеров и самого отеля, вид из номера на море и колесо блювотерс, рестораны , фитнес, бассейн
Что не понравилось:
Нет своего пляжа, что странно. Рядом стройка. Отель продает больше номеров чем у них есть. Мы бронировали номер с видом на море и при заселении нам сказали зашли что этого номера нет и предлагали стремные варианты, преподнося их как повышение категории. Чтобы получить номер который мы бронировали пришлось с ними рулиться и ждать когда номер будет готов ( а приехали мы в 9 вечера)
Читать полностью
Boris
турист
16.02.2025
9
Что не понравилось:
Очень громкая музыка у бассейна. Находиться не комфортно. Не понятно для кого она грохотала. Звонок в рецепшен положительного результата не принес. Отель не совсем для пляжного время провождения. Для отдыха с маленькими детьми не советую. Нет прямого выхода к морю.
Читать полностью
Viacheslav
турист
06.02.2025
10
Что понравилось:
Спасибо Kharun и команде Five. Все было отлично, чисто,чудесный Kids club ,вкусная еда . Не первый раз останавливаемся.
Читать полностью
Tigran
турист
05.02.2025
9
Что понравилось:
Спасибо Лизе которая помогла во многих вопросах, очень приветливая и приятная) Огромным плюсом было то что бассейн с подогревом и огромные размеры номеров!
Что не понравилось:
Стройка на территории но это не критично
Читать полностью
Мруга
турист
02.02.2025
10
Что понравилось:
Большое спасибо Анель за то что помогла нам поменять номер на нужный,
Вопрос решили до обеда.
Что не понравилось:
Не берите номер под клубом если нужно выспаться.
Читать полностью
Artem
турист
18.01.2025
9
Что понравилось:
Отличный отель для тусовочного отдыха!
Что не понравилось:
Соседняя стройка просто опасна! В считанных сантиметрах от головы прилетела палка со стройки, когда мы были у бассейна! Ну и со входом в море надо что-то делать! Сейчас это защитный бруствер, выход в воду через пляж соседнего отеля.
Читать полностью
Yadat
турист
17.01.2025
10
Что понравилось:
потрясающий вид (47 этаж) Компетентность и профессионализм сотрудников в лице Лизы
Что не понравилось:
стройка
Читать полностью
Alekseiteterin
турист
09.01.2025
10
Что понравилось:
Все очень чисто. Очень приятный сервис. Хороший завтрак. Спасибо большое Regina, Marine and Mani за помощь.
Читать полностью
Andrey
турист
08.01.2025
10
Armida
турист
07.01.2025
10
Что понравилось:
Прекрасный, современный отель, отзывчивый персонал. На ресепшене Hamza без проблем продлил номер по нашей просьбе.
Читать полностью
Denis
турист
06.01.2025
10
Что понравилось:
Хочу поблагодарить Five Luxe за отличное гостеприимство. Понравилось все начиная с качество и заканчивая обслуживанием! Отдельно поблагодарить хотим Лизу за помощь. Ставим 10/10 за наш отдых в Five Luxe!
Читать полностью
Aman
турист
05.01.2025
10
Что понравилось:
Новая гостиница, отличный персонал, особенно Sona, всегда с улыбкой и решением любого вопроса
Pavel
турист
26.12.2024
10
Что понравилось:
Отель очень понравился: сервис, пляж, завтраки, расположение. Особая благодарность сотруднику на стойке размещения Софии и её коллеге (имя не помню). При заселении улучшили категорию номера. Обязательно вернёмся снова.
Что не понравилось:
В санузле нет геля и шампуня в отдельностоящей ванне. Рядом стройка. Однако эти недостатки с лихвой перекрывают имеющиеся плюсы)
Читать полностью
Viacheslav
турист
24.12.2024
10
Что не понравилось:
Пляж на ремонте
Natallia
турист
23.12.2024
10
Что понравилось:
Все очень понравилось !Спасибо большое все му персоналу отеля !Сервис на высшем уровне!Хотелось бы отметить ресепшенистов Софу и Анел очень помогли!
Everyone really liked it! Many thanks to all the hotel staff! The service was top notch! I would like to mention receptionists Sofa and Anel, they were very helpful!
Что не понравилось:
Все понравилось !
I liked everything!
Читать полностью
Farhad
турист
23.12.2024
10
Что понравилось:
Чисто, комфортно,вкусно!
Что не понравилось:
Весь персонал идеальный за исключением украинки на ресепшене, которая мало того что ни разу не улыбнулась, но и вместо предложения решения проблемы с оплатой- увеличила значимость проблемы! Абсолютно не клиентоориентированный отель с такими сотрудниками, а также ее старший, администратор Индус! Отвратительные представители такого дорогого отеля.
Думаю мы сюда не вернемся при том, что весь остальной персонал супер приятный!!! На них и чаевых не жалко.
Читать полностью
Gulnara
турист
13.12.2024
10
Что понравилось:
Было все супер, отличный отель и очень помогла на ресепшен девушка Maniaha!!?
Что не понравилось:
Все
Читать полностью
Vladimir
турист
26.11.2024
10
Что понравилось:
Отличный отел, превзошел все ожидания.
Создан для отдыха как пассивного так и активного. Найдётся занятие каждому по душе.
Пляжный отель, чистота супер, балкон размером номеров в других отелях, внутри комнаты всё смарт, чистота идеальная, персонал супер! Предоставили улучшенный номер, специальное спасибо за это.
Словом не соскучитесь.
И что самое главное это всё рассказывал мне муж?
Ему очень очень трудно угодить.
Надеюсь самой там побывать))))
С уважением и благодарностью Аида Мелконян.
Что не понравилось:
Нету такого. Разве что моё отсутствие)))
Читать полностью
Aida
турист
21.11.2024
10
Что понравилось:
великолепный отель в центре Марины. Отличные и комфортные номера. А самое главное, это морской пляж. А самое главное, это морской пляж и классные дискотеки. И, конечно при отеле шикарные рестораны. Где очень вкусная еда и коктейли. отличный сервис как в комнатах и на пляже.
Что не понравилось:
все было отлично
Читать полностью
Aygun
турист
20.11.2024
10
Что понравилось:
Отличный отель, хорошее место расположение, приветливый персонал, русско- говорящие сотрудники на лобби, замечательный завтрак и ужин, восхитительные лежаки на морском пляжи при отеле. Хороший интернет.
Читать полностью
Oleg
турист
16.11.2024
10
Что понравилось:
Прекрасный отель, высокий уровень сервиса, все красивое и свежее, не первый раз уже остаюсь, доволен абсолютно всем. Хорошая территория, бассейн, пляж, рестораны, оснащение номера, все на очень высоком уровне
Читать полностью
Feliks
турист
16.11.2024
10
Что понравилось:
Местоположение, отзывчивый персонал, обслуживание ресторанов. Все было на высшем уровне, особенно спасибо девушке на ресепшен Софии она решала все наши вопросы, она украшение отеля Five luxe?
Что не понравилось:
Не понравлось, я бронировала номер с балконом и мне это принципиально, у меня бронхит и мне важно выходить на улицу и небыть постоянно под кондиционером. Попросила ребя на ресепшене объяснила причину обещали помочь увы нет. Это единственное что мне не понравлось.
Читать полностью
Olga
турист
03.11.2024
8
Что понравилось:
размеры
Что не понравилось:
запах
Irina
турист
02.11.2024
10
Что понравилось:
?
Что не понравилось:
?
Шалабаев
турист
12.10.2024
9
Что понравилось:
Хороший дизайн отеля, качественное обслуживание, хорошие завтраки, все приносят по первому звонку.
Что не понравилось:
Рядом стройка портит вид на море.
Хочется больше тени на пляже.
Читать полностью
Vadym
турист
10.10.2024
10
Что не понравилось:
Муравьи в номере . Персонал надо миллион раз просить на рецепшен именно админы . Остальной персонал очень хороший отзывчивый
Читать полностью
Аминат
турист
29.09.2024
10
Что понравилось:
Новый отель с отличным сервисом!
Что не понравилось:
Отсутствие пляжа для купания в море. Заход в море со стороны Риксоса. Цены в ресторанах высокие.
Читать полностью
Sergey
турист
19.09.2024
10
Что понравилось:
Море понравилось , завтрак понравился, Лиза нам очень помогла
Samvel
турист
19.09.2024
10
Что понравилось:
Сервис и персонал на отлично , Мухаммад и Лиза очень очень вежливые, спасибо им за услугу , очень хорошие , завтрак хороший все есть . Локация топ
Что не понравилось:
Все ок
Читать полностью
Javokhir
турист
02.09.2024
10
Что понравилось:
Все пркрасно
Что не понравилось:
Нет такого
Inna
турист
30.08.2024
10
Что понравилось:
Это самый лучший отдых в Дубае, который запомниться надолго! Сердечно благодарю менеджера Hamza за прекрасный номер, невероятно приятный сотрудник и сердечно болеет за свое дело. Thanks a lot Hamza for unforgettable holidays
Читать полностью
Emma
турист
29.08.2024
9
Что понравилось:
Красивая гостиница, отличное место расположения, очень хороший персонал. Путешествовали с семьёй, просили номера рядом - сделали апгрейд одного номера на номер с маленьким бассейном по той же цене, очень благодарны за это. Были на 12 и 25 этажах восточной стороны в разных сторонах здания - красивый вид на море и город с любой стороны. Номера современные, всё есть. Приятно было так же получить именной комплимент из шоколадок в номер в день заезда. Вкусные, разнообразные завтраки, отличное обслуживание. Бронировали с ужинами - очень понравились рестораны для ужина: очень вкусная кухня, отличное обслуживание, правда много блюд, не реально всё съесть.
Что не понравилось:
Бронировали номера на одно имя - хотелось, чтобы номера были буквально рядом. Чтобы попасть в другой номер, нужна карточка этого номера, чтобы попасть на нужный этаж, это неудобно. Отель тусовочный, больше для молодёжного отдыха - днём всё время громкая музыка. Сняли деньги за бар в бассейне, хотя в это время мы ещё даже не заехали. Помог русскоязычный персонал. Просили ребёнку градусник, чуть ли не один градусник на весь отель - просили сразу вернуть или купить в аптеке. Своего выхода на море нет - есть лежаки, но из-за резкого спуска, возможно, выход на море перекрыт. Можно спуститься к морю рядом, но пахнет плесенью от перекрытий, море не впечатляет. Поэтому если вам нужен отель первой линии у моря, лучше не сюда.
Читать полностью
Малика
турист
07.08.2024
8
Что понравилось:
Очень понравились номера, большие, красивые, новые!!!
Что не понравилось:
Ужасный вонючий пляж и море, что они сделали непонятно! Вода зеленая, мутная мы не рискнули искупаться! Это огромный минус! И в принципе вся полоса в районе jbr было такое море(( Раньше любили сюда приезжать в разные отели, больше не поедим
Читать полностью
Nadezhda
турист
07.08.2024
9
Что понравилось:
Все отлично, замечательный персонал! Отличная локация, все чисто и красиво. Клининговый персонал, работает на 5+
Что не понравилось:
Все отлично
Читать полностью
Oybek
турист
13.07.2024
10
Что понравилось:
Все было супер!
Что не понравилось:
Было странно платить за лежак на бассейне 800 Дирхам. С учетом того, что я как раз таки выбрала этот отель. Почему-то именно девушки хостес на бассейне Pacha не очень приветливы.
Читать полностью
Gulmira
турист
10.07.2024
10
Ruslan
турист
27.06.2024
10
Что понравилось:
Отель просто ТОП! По рекомендации решили поселиться в этом новом отеле с младенцем, не смотря на его репутацию тусовочного места. И не пожалели. У них есть номера на внешнюю сторону отеля. Может быть не такой красивый вид, не слышно дискотеку, но для ребенка получается очень тихо, что важно. Можно гулять с ребенком по территории отеля, есть выезд для коляски, можно выходить гулять по JBR.
Сервис на высочайшем уровне, выше всяких ожиданий. И дверь в лифт и из здания откроют, и пакеты и посылки донесут до номера, и такси вызовут, и выполнят разные специфические требования. Рестораны топовые. И нижний Циело, и рум-сервис, не говоря уже о крутом японском Ронин. Там поели дорогой стейк, который нарезан палочками и тает во рту - очень вкусно :)
Музыка на тусе у бассейна качественная. Место у центрального бассейна с депозитом 700 дирхамов, на которые можешь отрываться весь день :)
На ресепшене всегда есть русскоговорящий персонал, что тоже немаловажно. Все сложные ситуации отель решает грамотно, не портя отдых гостям.
Реально лучшее место, а были мы немало где.
Что не понравилось:
Минусы постараюсь найти: если в номере выбивает автомат регулярно, вы его наладьте сначала, потом уже сдавайте в эксплуатацию.
Выпрашивать отзыв в гугле за обедом не надо. Мне это не нравится, вы итак лучший отель на JBR, вас сейчас завалят хорошими отзывами.
Ну и в некоторые дни немало приходящих эскортниц. В такие дни не рискую оставлять телефон на лежаке надолго :)
Читать полностью
Aleksei
турист
20.06.2024
10
Что понравилось:
Все
Что не понравилось:
Бассейн по пояс купаться не удобно
Наиль
турист
12.06.2024
10
Что понравилось:
❤️❤️
Что не понравилось:
Все понравилось
Meir
турист
19.05.2024
10
Что понравилось:
Отличное расположение, отель новый, персонал большие молодцы
Что не понравилось:
Многовато людей у бассейна
Читать полностью
Daniel
турист
17.05.2024
10
Что понравилось:
Все супер!
Что не понравилось:
Проверяйте чек при выезде, приплюсовать массаж и массажное масла на 400 дирхам. Потом молча удалили.
Читать полностью
Evgenii
турист
11.05.2024
9
Что понравилось:
Прекрасное расположение отеля и особенно пляжа.
Застройщик организовал пляж таким образом, что перед тобой, лежащем на лежаке, нет толпы чужих городских отдыхающих (как это имеется в соседних тоже топовых отелях). За организацию пляжа и за супер лежаки - респект!
Номер берите обязательно с видом на море. Все остальное будет либо на стройку, либо на стену соседнего отеля. Причем именно стенка в стенку. Хорошо что шумоизоляция в номере великолепна.
Достаточно хороший завтрак и вкусный ужин аля-карт (брали halfboard). Цены на пивo 65 на виHо 70 дирхам, коктeйли по 90. Благодарность официанту Adarsh!
Что не понравилось:
Вид из номера "на город" ужасен. Это никак не "на город", а на стенку отеля. Хорошо конечно, что не на стройку. Но все-таки видом на город там не пахнет. На балконе очень шумно от кондиционеров соседнего отеля.
Персоналу на ресепшен стоит набраться побольше опыта, чтобы быстрее обслуживать клиентов.
Читать полностью
Nikolay
турист
07.05.2024
8
Что понравилось:
отель новый, свой пляж, место красивое
Что не понравилось:
нас заселили в 19.00. 4 часа мы не могли попасть в номер с дороги и на адской жаре. Правда добавили полупансион как компенсацию. Персонал не слаженный. Все ходят, бродят. проблемы решаются долго. Номер один сыну дали с запахом прокуренным, хотя отель новый. По полупансиону не меняется меню и если ехать на больше чем 2-3 дня, это будет испытание - курица, бургеры и пицца.
2 салата - при этом так себе на вкус. Плюс еще стройка нового корпуса. Проститутки ищут себе добычу. Точно не для семейных компаний
Читать полностью
Наталья
турист
05.05.2024
9
Что понравилось:
Все новое и красивое . Хорошая шумоизоляция
Что не понравилось:
Ничего
Daria
турист
26.04.2024
10
Что понравилось:
Всё было отлично, особенно парень Bek на ресепшене помогал со всеми вопросами професионально, помог с выбором номера и всеми необходимыми документами для компании!!! Очень довольны
Читать полностью
Сергей
турист
26.04.2024
9
Что понравилось:
Дизайн, чистота, бассейн
Что не понравилось:
Долгое заселение
Eduard
турист
13.04.2024
9
Что понравилось:
Новый отель, работает 2 неделю, очень качественный декор, номера большие и красивые, мы были в 2 типах номеров- 009- большой номер на 0 этаже с маленьким частным бассейном и возможностью загорать прямо на террасе номера и прямой выход к бассейну. Из плюсов- очень удобно, есть автоматические шторы, закрывающие обзор номера из бассейна, музыка с утра до 7-8 pm, минус- шумен, нет возможности поспать днем. 2 тип это спа люкс и он шикарен, больше подходит кому за 40 или с детьми. Тихий с видом на город, джакузи супер, сауну мы не разобрались как включать- надо было уезжать уже. Все новое, требует сноровки либо просить кого-то из ресепшена. Отель старается дать хорошее обслуживание- адаптер, утюг, помочь во всем. Мы ели в Ронин и Парадайс, все было супер вкусно, коктейли шикарные. Очень хороший тренажерный зал с видом на огромный экран. Бассейн с музыкой и коктейлями . Отель оставляет вау впечатление. Я была в такого типа отелях и в Миконос и В Японии и Лондоне и я уверена со временем и решением всех недочетов он будет одним из лучших.
Что не понравилось:
Некоторые нюансы с шумом в первом номере и потерянным временем на решение, мы были всего 3 дня и время для нас было критично. Все кто чувствителен и light sleeper- лучшее решение спа люкс номера- наш был 623.
Читать полностью
Jenny
турист
09.04.2024
10
Что понравилось:
Amazing property, stunning location. We really enjoyed our stay.
Spectacular view from balcony, rooms are luxurious and comfortable. The atmosphere is really cool. Aesthetic lounge zone, Playa Pacha pool ?, amazing sun beads.
The staff were very friendly and helpful , l would especially thank Muhammad!
We will definitely be back!
Читать полностью
Elena
турист
09.04.2024
10
Что понравилось:
Новый отель, все чисто, современные решения в номере. Сразу видно что не экономили на отделке и комплектации номеров. Очень вкусный ужин. Менеджер девушка в ресторане русскоговорящая которая работает на ужине выше всех похвал, она старается сгладить все косяки, очень внимательна к гостям и моментально решает все проблемы. На пляже чистый, мелкий песок, без ракушек и тд они видимо отсыпали пляж тк он возвышен на пару метров от воды. В общем отель понравился, все минусы думаю они исправят в ближайшее время. Обратите пожалуйста внимание на громкую музыку во время ужина, даже нет зон где можно посидеть без сильного шума((
Что не понравилось:
Очень долго нас заселяли, около двух - трех часов. При заезде девушка повела нас не в то крыло где мы живем, она совсем не знала куда идти, мне кажется если б нам отдали ключи мы бы быстрей разобрались. Как выяснилось их плохо инструктировали и не совсем понятные карты навигации сделали для сотрудников. С 11 утра и до позднего вечера играет громко музыка, не возможно находиться днем в номере ( мы жили на 3 этаже) так же не возможно ходить на обед или ужин ну и возле бассейна не расслабится. Музыка играет постоянно и ощущение что мы в клубе.
Депозит оставили наличными и в долларах ( депозит совсем не потратили, все оплачивали картой) при выезде нам поменяли его на дерхамы по своему курсу, ну зачем нам столько дерхам если наш отдых закончен?! Это ведь норма во всех отелях что в отдельный конверт запечатывают наш депозит и если мы его не тратили то те же купюры и возвращают!
Я понимаю что открылись в тестевом режиме! Я не обращалась по пустякам ( таким как рамки у розетки в номере нет или шторы не работают, ужасный интернет и тд) но депозит в дерхамах это ужас!)
Читать полностью
Maria
турист
09.04.2024
10
Что понравилось:
Новый отель, только что открылся, очень красивые номера, просторные и большие комнаты, рекомендую spa luxe комнаты - очень тихие для спокойного отдыха после бассейна и вечеринок. Очень отзывчивые Свитлана, Ольга, Дежа, Регина из Кении. Отличные рестораны и сервис, Ронин меня очень порадовал его разнообразием блюд, Парадайс его коктейлями.
Что не понравилось:
Spa luxe rooms, spa massage, cocktails at pool, DJ at pool
Читать полностью
Jenny
турист
08.04.2024
10
Что понравилось:
Все понравилось.
Девушка Киана на ресепшене очень хороший специалист.
Что не понравилось:
Детский клуб закрывается в 18:00
Читать полностью
Emil
турист
06.04.2024
10
Что понравилось:
Отличный отель с прекрасным обслуживанием гостей, сервис менеджеры работают по высшему разряду, отдельное спасибо Мухамаду отлично разместил. Номера шикарные, есть все необходимое и даже больше. В ресторане вкусная потрясающая еда, много фруктов и очень вкусный лосось. Много лежаков для размещения, сервис работников у бассейнов и на пляжной территории суперскоростной. Вернемся еще, потрясающий отдых!!!
Читать полностью
Artem
турист
06.04.2024
8
Что понравилось:
Расположение, еда, детский бассейн, детская игровая очень хорошие. Брали номер с сауной, очень понравился. Отель новый хромает сервис, но думаю это временно.
Читать полностью
Razgoev
турист
06.04.2024
10
Что понравилось:
Очень хороший, новый отель, приветливый и отзывчивый персонал!
Что не понравилось:
Простоватый завтрак
Читать полностью
Lada
турист
02.04.2024
6
Что понравилось:
Понравилось местоположение, очень вкусные завтраки, чистый пляж, вежливый персонал.
Что не понравилось:
Решение проблем. Были проблемы с номером. В первый раз нас затопило из-за того что в соседнем номере случилось что то с бассейном. Потом был сильный дождь и номер залило дождем, плохая изоляция с балкона. В 2 часа ночи мы попросили нас переселить. Переселили в номер хуже, меньше, и к тому же жутко воняло, я думала что кто то всю ночь курит. Я не спала всю ночь. Мы уже не требовали нас переселить. Мы пожаловались, проблему решили. Но запах так и не выветрился с номера полностью.
Читать полностью
Kateryna
турист
24.12.2025
6
Что понравилось:
Отличние номера, местополажение, отмасфера, ресторани.
Что не понравилось:
Очереди в ресепшионе, вроди любезние девочки но вапроси не решаютса, очень плахой заселение.
На завтраке еда нармално но сервиз плахой, очеред, там нелзя двигтся нармално, надо угаварить афицантом штобы улибалис, завтрак 3
Читать полностью
Tavros
турист
26.11.2025
7
Что понравилось:
Расположение ТОП, номера достойные, обстановка у бассейна и на пляже 100%, рестораны ТОП.
Что не понравилось:
При заселении не оказался свободным забронированный номер, поэтому нас поселили в огромный двухэтажный номер, очень холодный, без горячей воды, избыточный и неудобный для двоих. На следующий день пришлось менять номер на нормальный комфортный и с горячей водой.
Покупали шампанское у бассейна, просили принести в номер 5 раз, с бокалами, несли два дня, пока не нашел менеджера и не выразил недовольство.
Читать полностью
Aleksandr
турист
12.11.2025
7
Что понравилось:
Персонал приветливый и внимательный, особая благодарность менеджеру IMRAN и MEERIM за профессиализм и оказанное внимание. Номера просторные и комфортные для проживания.
Что не понравилось:
Неудобства из за реконструкции пляжа, отсутствует доступ к морю, шум от строительной техники. Очень испорчено впечатление платным доступом в выходные дни к бассейну для проживающих в отеле!!! При заселении в отель оказалось, что подтвержденную ранее бронь нам отель анулировал самостоятельно, якобы из-за не подтвержденной банковской карты которой я везде, в том числе в этом же отеле рассчитывался. К счастью спасли ситуацию менеджеры Imran и Meerim при полной загрузки отеля решили вопрос с заселением.
Читать полностью
Aleksandr
турист
19.09.2025
6
Что понравилось:
Дубай Марина
Что не понравилось:
Своего пляжа нет: выложены мешки с песком и в море зайти нельзя, приходиться идти на соседний пляж в Rixos, при это из лежаками пользоваться нельзя: сидишь как бедный родственник на песке.
Водя в бассейнах очень горячая и глубина максимум по пояс.
Лежаки в перила бассейны бесплатные- у второго и третьего платные: это даже с учетом что ты д вещь в этом отеле.
Обслуживание у бассейна долгое, забывают принести заказ или несут минут 20 пиво или воду.
Завтраки однообразные и нет игристого учитывая что 5* и не дешево.
Читать полностью
Tim
турист
04.09.2025
7
Что понравилось:
Местоположение
Что не понравилось:
Персонал
Raxmanov
турист
03.07.2025
6
Что понравилось:
Отель новый и чистый, это несомненно плюс, но вот эргономика в номерах не продумана, в ванной комнате нет крючков для полотенец, напор воды в душе очень слабый, пол мраморный и холодный, возле кроватей оставляют душевые коврики, в номерах с балконом, сами номера малипусенькие
Читать полностью
Денис
турист
05.04.2025
6
Что понравилось:
Месторасположение
Что не понравилось:
Запахи на каждом этаже неприятные
Oleg
турист
26.01.2025
6
Что не понравилось:
Не вежливость
Oksana
турист
23.01.2025
7
Что не понравилось:
Всю ночь в соседнем номере шумела музыка на такой громкости, что невозможно было спать. На мою просьбу на ресепшен сделать что-то с этим, ничего не случилось в итоге уже в 7 утра люди там сами уснули, видимо...
Читать полностью
Oh
турист
18.10.2024
7
Что понравилось:
Большие номера, свежий интерьер, удобное местоположение, большое лобби. И это наверное все.
Что не понравилось:
Очень шумно. Музыка играет с утра до вечера в бассейне, особенно вечером. В бассейне не то что плавать, стоять негде от количества людей, явно не имеющих отношения к отелю. Так что если вы ищете спокойного отдыха с детьми или вы приехали по бизнесу, обходите этот отель стороной. Очень развязанный персонал в рум-сервисе. Дозвониться сложно, могут забыть принести что нибудь. Навязывают вам к вашему заказу дополнительные услуги, даже когда вы несколько раз от них отказались. Очень напоминает базар где нибудь в Египте
Читать полностью
Andrey
турист
02.10.2024
6
Что не понравилось:
номер был не удобный, комнаты не комфортные. при заселении валялось грязное полотенце, видно не закончили уборку или еще что. я прилетел ночью, пошли в ночь закрывать и опустошать мини бар, видно думая, что я не оплачу потом. утром в ванной пробило трубу и пошла вода, три раза звал помощь, пока не спустился на ресептион. все эти моменты, конечно, убавили мое отношение. хотя вашу сетку я люблю. затврак стал сильно лучше, чем в FIVE на пальме.
Читать полностью
Andrei
турист
02.10.2024
7
Что понравилось:
Отель новый, номера просторные, вся техника исправна
Что не понравилось:
Часть отеля ещё строится, поэтому шум и пыль присутствуют. Последнюю ночь вообще удивили, грохотали до часу ночи. Утром, после жалобы на ресепшен, вернули стоимость последней ночи. Купаться в море возле отеля не разрешают из-за пандуса сделанного из мешков с песком, просят отойти немного в сторону. Не великая проблема, но странно
Читать полностью
Maxim
турист
10.06.2024
7
Что понравилось:
мое пребывание в отеле испорчено сразу на входе в отель. когда я приехала в отель и сказала.что у меня забронирован номер,то сотрудники отеля (2дамы на ресепшене) сразу отправили ждать 3 часов заселения . даже не вычли паспорт и не сделали check in. я ушла ждать.но гости,которые после меня стали заходить.их стали заселять в отель .я подошла еще раз,на что мне сказала сотрудница,как только она освободится она пригласит меня!и просто ушла!
остальных гостей по прежнему продолжают заселять
я решила подойти к другому сотруднику,она взяла в меня паспорт и предложила заселился раньше,но доплатив.я согласилась.
внимание ко мне как гостю вашему отелю оставляет желать лучшего.каждый раз когда я спрашивала готов ли мой номер (сотрудница даже не запомнила меня)и приходилось объяснять заново
и спустя 2 часа наконец-то мой номер был готов.
Хотя за день до заселения мне позвонил ваш сотрудник и сказал,что возможно будет заехать раньше.
в номере отсутствуют крючки для полотенец,их просто некуда класть,что очень не удобно.
тоже самое и с халатом (который у меня после использования просто забрали )
когда я заехала в номер отсутствовала туалетная бумага
отель не стоит своих денег и первое впечатление сильно испорчено некомпетентными сотрудниками
Что не понравилось:
My stay at the hotel was spoiled right at the entrance to the hotel. when I arrived at the hotel and said that I had a room booked, the hotel staff (2 ladies at the reception) immediately sent to wait for 3 hours of check-in . they didn't even deduct the passport and didn't do sheck in. I left to wait, but the guests who began to come after me. they began to check in at the hotel. I came up again, which the employee told me, as soon as she is free she will invite me! And just left! The other guests continue to check in, I decided to approach another employee, she took my passport and offered to check in earlier, but having paid extra. I agreed.
Attention to me as a guest of your hotel leaves much to be desired. every time I asked if my room was ready (the employee didn't even remember me) and I had to explain it again
And after 2 hours finally my room was ready.
Although the day before the check-in I got a call from your employee and said that it would be possible to check in earlier.
There are no towel hooks in the room, there's just nowhere to put them, which is very inconvenient. the same with the bathrobe (which was just taken away from me after use) when I drove into the room there was no toilet paper
The hotel is not worth its money and the first impression is badly spoiled by incompetent employees
Читать полностью
Anna
турист
03.06.2024
6
Что не понравилось:
Круглосуточно ведутся строительные работы. Очень шумно.
Arkady
турист
15.05.2024
7
Что понравилось:
Все новое, отзывчивый обслуживающий персонал
Что не понравилось:
Очень не понравилось скопление эскортиц и фитнес тренеров, такое ощущение что около бассейна просто улица красных фонарей. Все эти персонажи заходят с улицы за деньги к бассейну, просто порой противно смотреть на все неприкрытые части тела некоторых особ. В первую очередь обслуживают их, а потом всех остальных.
Читать полностью
Savina
турист
02.05.2024
6
Что понравилось:
Расположение отеля прекрасное.
Длинная береговая линия, чтобы погулять. Вдоль всей береговой линии множество отелей.
в пешей доступности от отеля находятся кафе, рестораны и торговый центр. Есть, где прогуляться.
Отель красивый и современный.
Номера и балкон - блеск!
Персонал всегда доброжелателен.
Что не понравилось:
К сожалению, пунктов, что не понравилось больше.
Отель не соответствует указанному статусу.
Сервис низкого качества. Удивительно, ведь когда отель новый, то стараются держать высокий уровень.
Персонал плохо обучен. Долгое обслуживание, например на завтрак.
Нам несли чай (пакетик в чашке с кипятком) и каппучино (тот самый из кофемашины в 10 метрах) 40 минут.
Напоминали дважды об этом.
Непонятно по какой причине каждый день это повторялось, пока не обратились к русско-говорящему менеджеру.
О номере.
Красиво, но лампа в гардеробе отвалилась, наклейка на смесителях отвалилась, бра не работало, нет адаптеров для розеток. Забавно, что они положили фен в номер, вилка которого не подходит к розетке в ванной. Дали два левых сланца. Халат был один на двоих. В душевой были прикреплены гель для душа, кондиционер для волос и молочко для тела, а шампунь был у раковины. Дотянуться было невозможно, поскольку там перегородка. Переставить все по логике не получилось, потому что намертво все закреплено.
ВАЖНО: Отель не до конца отстроен, поэтому ваш вид на море будет вместе с стройкой. Огромной и внушительной. Днем стройка останавливается, а ночью возобновляется. Шумоизоляция хорошая.
НО О СТРОЙКЕ НИКТО НЕ СКАЗАЛ.
Так же на букинге НЕ БЫЛО УКАЗАНО, что будет взят депозит. С нас за 4 дня взяли 670$ наличными.
Для нас это было неожиданностью, поскольку деньги брали ровно под расчет.
Вчера был чекаут, и менеджер отеля перечислил деньги на российскую карту. Деньги, конечно, не дошли.
Нюанс в том, что менеджер был невнимателен или может не знал (а должен был), что есть проблемы с переводом на русские карты. Нас он не спросил, удобно нам деньгами или на карту? Так у нас хотя бы был шанс сориентировать его.
И самое главное, что на обратную связь отель не выходит.
И наш депозит, который практически не потрачен непонятно где.
Это мой первый отрицательный отзыв за весь опыт путешествий. И первы раз мой выбор пал на отель такого уровня, о котором пожалела.
Цена и качество - плохо.
Читать полностью
Irina
турист
07.04.2024
6
Что понравилось:
Были с самого начала открытия , чистые и красивые номера, хорошие работники на ресепшене и в целом неплохо провели время
Что не понравилось:
Завтраки и ужины это просто ужас, мы сидели на ужине по 2 часа ожидая еду, все не справлялись, единственная девушка кто там работал, это Ани. Она работала за весь ресторан. Еду все время путали, просили не острое, несли острое , просили одно , несли другое. В общем за ценник за еду и её наличие просто ужас. Лучше бы сделали шведский стол, чем люди заказывают по меню и ожидают свой заказ по два часа. Зона бассейна как будто для детей, три бассейна все по живот , в целом отель красивый, но мы не вернемся
Читать полностью
Nika
турист
05.04.2024
5
Что понравилось:
Персонал ужасный….
Что не понравилось:
Ничего не понравилось
Andrei
турист
21.12.2025
2
Что понравилось:
Депозит возвращается после выезда на карту, да нам вернули через три дня
Что не понравилось:
Бронирование через Букинг не работает нормально с нас взяли оплату за один номер при бронировании двух и после приезда сообщили, что номера нет свободного.
Персонал не понимает зачем он в этом отеле: официанты на пляже не знают кому носить заказы,
Депозит возвращается после выезда на карту, да нам вернули через три дня но мы так и не поняли за, что с нас удержали часть депозита
Читать полностью
Aleksey
турист
01.11.2025
5
Что понравилось:
Красивый, современный отель, очень хорошо расположен. Есть выход к береговой линии и на улицу JBR Walk. Удобные кровати и подушки. Красивый номер, есть все необходимое – кофеварка, чайник, полный мини бар, зубные щетки и тп., очень классные халаты и тапочки, bluetooth колонка Marshall. Телевизор современный – есть you tube и дублирование экрана с телефона. Огромный светодиодный экран возле бассейна – очень красиво! Большой балкон с лежаками и креслами. Хотите тусить весь день в бассейне с сигарой и коктейлем под громкую хорошую музыку и познакомиться с кем-то – вам сюда!
Что не понравилось:
Дали не тот номер, который я выбрал на сайте. Но на ресепшене меня убеждали, что ошибки нет. Вида на море не было. Площадь номера указана на сайте 80м2, на самом деле номер с ванной и шкафами примерно 5x10м+большой балкон примерно 12м2. Берут депозит при заселении – 500 дирхам в сутки. Территории у отеля практически нет.
До берега от лежаков отеля проходит широкая полоса общественного пляжа JBR. Выход к бассейнам через стойку ресепшн Playa Pacha. Реклама отеля гласит – “культовая европейская вечеринка у бассейна в стиле Ибицы на протяжении всего дня”, поэтому 2 бассейна из 3 платные (лежаки вокруг)! Бесплатный для жителей отеля один небольшой бассейн. Места вокруг него быстро занимают и даже когда люди уходят, мокрые полотенца лежат весь день, никто не спешит их убирать, видимо, чтобы люди шли к платным лежакам. Стоимость лежака 800 дирхам (220 USD) и нам об этом сказали так, что и я не услышал (у бассейна всегда громкая музыка) и в это цену включено какое-то кол-во напитков и закусок. Счет принесли только за напитки, за лежак сразу спишут с депозита. Время никаким образом не ограничено, хоть вы 30 минут позагораете, хоть 4 часа. Будете вы пить что-то или нет, стоимость одинаковая. Посетители платных бассейнов, разумеется, люди не из отеля. Да и бассейном его назвать можно с трудом. Там пьют, едят, курят, танцуют. Весь день играет DJ, очень громко!
Ужин по системе HB – a la carte в трех ресторанах на выбор. Ronin, Tete a tete и Cielo. Были в первых двух, персонал и еда-очень все плохо. Не советую в принципе пользоваться HB в этом отеле. Завтрак обычный, но ресторан не очень подходит для системы шведский cтол.
Выключатели умного дома всю ночь моргают как светомузыка, пришлось придумывать, как их накрыть.
На территории идут очень активно две стройки. Громко и весь день. Строят 4-ый бассейн и что-то еще большое, стройки явно надолго. С администратором на ресепшн договорились на позднее выселение как комплимент за неправильный номер, но в 12-40 в дверь уже ломились.
Читать полностью
Alexandr
турист
11.10.2025
5
Что не понравилось:
Пляж закрыт и об этом даже не предупредили про бронировании
Anton
турист
26.09.2025
3
Что понравилось:
расположение хорошее
Что не понравилось:
1. Фотографии на букинг не совпадают с реальным номером, покупали с видом на море, дали другой номер и сказали все занято
2. Пришли в 2:30, заселили в 4 часа, так как не было свободных номеров
3. Постель ужасно пахнет, будто стирали и забыли высушить.
4. Полотенца на лежаках уже в плохом состояний, растрепанная
5. Телевизор не работает, нет гайда посмотреть что есть в отеле, звонили на ресепшн, будто спят и отвечают через миллион вопрос, нет шустрости
6. Балкон супер пыльный, можно же было перед тем как заселять протереть диваны
7. Я прикрепил карту для списания в букинге, мне каждый день приходило от гостиницы линк на оплату, а букинг пишет не переходите по ссылке, как понять?
Читать полностью
Timur
турист
23.09.2025
2
Что понравилось:
Красивый вид, хорошее расположение, новый номер.
Что не понравилось:
Этому можно посвятить отдельную главу жизни, но постараюсь быть краток, насколько это возможно. Во-первых у отеля нет пляжа, там идет стройка. Собственно говоря и справа от бассейна тоже идет стройка. Из трех бассейнов бесплатный для гостей отеля только один, другие два платные. И как вы понимаете очередь на шезлонги бесплатного бассейна начинается еще с очень раннего утра, потому что забронировать его как-то заранее нельзя. Вообще чем-то напомнило Анапу 2006 года, жаль только что Анапа была в 10 раз дешевле, а сервис был такой же, если не лучше. Объективно отель недостроен и это нужно понимать. Очень надеюсь на то, что мой отзыв поможет другим путешественникам сохранить время, настроение и деньги.
Читать полностью
Alexandr
турист
22.09.2025
1
Что понравилось:
Достоинства:
- расположение на JBR
- первая линия к морю
- Спа и подогреваемый бассейн
- Вкусная еда в ресторане Cielo
Что не понравилось:
Недостатки:
- худший ресепшен из всех, которые мы только видели
- громкая музыка
- Слабый напор холодной воды
- Дорогие резидентские номера
- Расположение шведского стола
Читать полностью
Anton
турист
15.09.2025
4
Что понравилось:
Мне понравилось расположение этого отеля, но я знал где он располагается и поэтому в нем остановился.
Что не понравилось:
1. Мы покупали ЛЮКС с видом на море. При бронировании было указано, что вид на море, фактически это был вид на бассейн и на соседнее крыло. Отель состоит из здания буквой П, два корпуса смотрят друг на друга и между ними бассейн. Отель заранее вводит гостя в заблуждение.
2. Нам дали очень низкий этаж, хотя номера были и на более высоких этажах.
3. Я бронировал номер за три недели и просил подготовить номер на два часа пораньше, этого сделано не было.
4. Мне не понравилось, что мы не смогли пользоваться всеми лежаками на бассейне, потому что часть этих лежаков отведена для продажи людям которые не живут в отеле и это самые лучшие лежаки, отсюда вопрос зачем мне жить в отеле за 400 долларов в день и я не могу пользоваться лучшими лежаками ради которых приехал, если я могу жить в аппартах за 50 долларов в день и за 200 баксов арендовать лучший лежак...
5. Вы не можете выйти в пляжно бассейновую зону отеля (то ради чего вы приезжаете) со своей водой или напитками. Вас просто развернут обратно сотрудники которые стоят на входе/выходе. Все сделано так, чтобы вы покупали в пляжном баре по заоблачным деньгам. Мы приезжали вдвоем на два дня. бюджет 800 долларов, плюс полупансион. Мы еле еле уложились.
6. Играет унылая хаус музыка, никакого диджея, просто играет фоном, но если вы вдруг решите включить колонку и послушать свою музыку на уровне звука, что даже соседний лежак не жалуется, но персонал тут же вызовет охрану и она будет вам рассказывать про их политику поведения, и что в номере вы можете устраивать пати, а не здесь. Но когда вы идете в номер и включаете музыку, то и тут к вам придут и попросят выключить музыку.
7. Завтраки скудные, не тянет на пятизвездочный отель.
8. Один ужин мы пропустили, второй ужин мы питались по системе аля карт и наш полупансион был превращен в 150 дирхам на человека в итого с депозита было еще списано 550 дирхам.
Все сделано так чтобы вы платили на каждом повороте.
Читать полностью
Vladimir
турист
21.07.2025
1
Что понравилось:
Ничего.
Что не понравилось:
Проститутки.
Ramazan
турист
15.05.2025
1
Что понравилось:
Запах в комнате не приятное пахло от канализации раз три чинили но все равно не сделали по два часа завтрак очередь не вкусно
Читать полностью
Akhmed
турист
08.05.2025
1
Что понравилось:
Ни понравилось ничего !
Что не понравилось:
Отвратительный сервис начиная с ресепшен, отвратительное обследование! Обманывают с депозитами переписывают то чего не брал с мини бара , не уважительное отношение!
Читать полностью
Eduard
турист
05.05.2025
1
Что понравилось:
Ужасное место. Очень шумно. Днем какие то ремонты идут. Не рекомендую , много маркетинга мало хорошего в этом отеле
Что не понравилось:
Очень шумно
Читать полностью
Aleksei
турист
19.04.2025
2
Что понравилось:
Редко оставляю отзывы,но в данном случае это необходимо.Я недавно отдыхал со своей семьей в отеле Five Luxe.Скажу сразу:номера и завтраки шикарные.Но на этом все прелести заканчиваются. Пляжа нет,как и выхода к воде,нужно обходить огромные мешки(они служат ограждением пляжа) и купаться на общественном пляже.Персонал отеля 5 звезд ведет себя по хамски,не выпускает из отеля в бассейн со своей водой,даже если ты идешь на общественный пляж.Попросил позвать старшего менеджера,на что получил ответ:это политика службы безопасности отеля,со своими напитками выход запрещен.Я уточнил,как же мне теперь выйти к морю-на этот вопрос мне рекомендовали выйти из отеля через главный вход и обойти весь отель через улицу!! ???
В СПА не работает сауна,а правила нахождения на территории СПА не соблюдаются постояльцами,их никто не контролирует-маленькие дети со свистками во рту плавают и очень громко свистят,сделал 3!!! замечания-бесполезно.
Дальше-хуже,речь про рестораны.у нас был номер с полупансионом:завтрак и ужин. Но полноценным ужином я не могу это назвать,поскольку тебе предлагают лишь несколько вариантов на выбор из СЕТ МЕНЮ,порции очень маленькие,воду дают только ОДНУ бутылку на всех,если просишь еще,то ее оплачивать нужно дополнительно.Французский ресторан Tete-a-tete ужасный,ничего общего с Францией не имеет,еда очень плохая.Официанты обслуживали нас очень долго,хотя мы были в тот момент в ресторане практически одни.
Японский ресторан понравился,было очень вкусно.
Хотелось бы отметить что лежаки у бассейнов платные,бесплатные лежаки только у детского бассейна,поэтому среди постояльцев все время возникают споры и стычки.
По приезду домой,мне названивает официант уже вторые сутки,в том числе в 2 часа ночи.Это конечно немыслимо.
Фото «пляжа» и СЕТ Меню приложу.
Читать полностью
Artur
турист
05.04.2025
4
Что понравилось:
расположение
Что не понравилось:
В номере люкс нет приборов, посуды для еды. Отсутствует зона приготовления пищи.
На завтраке мало зелени.
Читать полностью
Sergei
турист
17.02.2025
3
Что понравилось:
Местоположение
Что не понравилось:
Отношение персонала отеля.
Сервис в номере или точнее его отсутствие.
Читать полностью
Gennadiy
турист
03.11.2024
5
Что понравилось:
Расположение ресторана красивый вид.
Что не понравилось:
Завтрак будто со вчерашних продуктов.
Читать полностью
Asset
турист
24.10.2024
3
Что понравилось:
Расположение, свежий
Что не понравилось:
Унитазы скрипят, ручек внутри туалета и душевой нет. Соседи громкие в 2-3 ночи пришлось вызывать секьюрити, в комфортных бассейнах детей гоняют в младенческий горячий или взрослый ледяной в котором также как и везде курят . Кругом экскорт. На территории стройка, стройматериал падает на лежак, прям в стакан, в бассейн, персонал постоянно вылавливает сачком. В номерах все бассейны технически не исправны, горячие, предлагают засыпать лед-бесполезно . Отказались от проживания
Читать полностью
Tatianaтатьяна
турист
11.07.2024
1
Что не понравилось:
Стройка , плохо обученный персонал
Elizaveta
турист
12.05.2024
3
Что понравилось:
Новый отель
Что не понравилось:
Активная стройка на территории отеля - 24/7 стучат и строят круглосуточно, номер был прямо с видом на стройку и переехать некуда.
В бассейне всегда толпа народу , тусовщики, пьют писают туда просто фу . Это не семейный , не спокойный , не комфортный отель.
При заселении мне 10 раз повторили что я обязана внести депозит, я внесла в итоге на пляже выяснилось что они этого депозита не видят. 2 часа вместо отдыха я выясняла куда делись деньги как воровка какая то
На территории отеля полно людей - не гостей отеля, девушек по будням на пляж пускают бесплатно , соотвественно там просто все тусят как в бич клабе.
Единственный нормальный человек из обслуживающего персонала - Мухамед ( русскоговорящий парень на ресепшен) все остальные просто капец ??♀️
Читать полностью
Elizaveta
турист
10.05.2024
1
Что понравилось:
Vsyooo superr. Tolkooo persanol hotel rabotayettt kak shaykaaa banditov. Mi 3 dnya ne smagli palichit atveti na vaprosiii kak nam reshit Nash vapros kasatelno nashey broniii. I mi na stoke reseptino zaplatili 100$ ??qesh za depozit I nam ne vernuliii eti dengiii???Menejer’s olga I ix starshiy menejer … oni 3 dnya nam ne chevo tak I need skazali pro nashe bronyu 22-04-2024 from 24-04-2024 . Ishas esho u minya pakazivayet krasnimmm etottt payment. Katoriy ya uje zdelal na mesteee.. 100$ katoriye oni nam ne vernuli eto mi bi astaviliiii esliii paprasiliiii na chayyy??✌️bolsheee v Dubayeee ne buduem chustvavat spakoynaaaa??
Что не понравилось:
Vsyo superrr.. chistooo . Krasivioo vkusnoooo.. uyutniooo.. no kagdaaa tebaaa abkradivayuttt kaneshnoooo vsyooo ploxooo…
Читать полностью
Arman
турист
25.04.2024
1
Что понравилось:
ужасный сервис в отеле. украли вещи из прачечной. не отдавайте там в стирку ничего никогда. персонал не работает как надо
Что не понравилось:
ужасный сервис в отеле. украли вещи из прачечной. не отдавайте там в стирку ничего никогда. персонал не работает как надо
Читать полностью
Vladislav
турист
18.04.2024