Emerald Maldives Resort & Spa 5*
Мальдивы, Мальдивы
Об отеле
Роскошный 5-звездочный курортный спа-отель Emerald Maldives - Deluxe All Inclusive расположен на острове Фасменду, в южной части атолла Раа, на Мальдивах. Остров занимает площадь 20 гектаров суши, которая окружена живописной лагуной с кристально-синей водой площадью 100 гектаров.
Курортный отель Emerald Maldives идеально подходит для гостей, желающих получить незабываемые впечатления от отдыха в роскошных номерах с пакетом услуг Делюкс «все включено», посреди нетронутых пляжей с белоснежным песком, чистого голубого океана и тропической природы.
Все номера оборудованы телевизором с плоским экраном и спутниковыми каналами. Из некоторых окон открывается вид на море. В каждом номере предоставляется чайник. В номерах обустроена гостиная зона.
По утрам в отеле сервируют континентальный или полный английский/ирландский завтрак, а также завтрак «шведский стол».
На территории курортного спа-отеля Emerald Maldives обустроена детская игровая площадка.
Персонал на круглосуточной стойке регистрации говорит на хинди, английском, испанском и французском языках.
Атолл Баа находится в 46 км.
Услуга «звонок-будильник»
Плиточный/мраморный пол
Звукоизоляция
Отдельный вход
Церковь/храм
Ковровое покрытие
Вентилятор
Семейные номера
Парикмахерская/салон красоты
Гладильные принадлежности
Номера для некурящих
Утюг
Услуга «звонок-будильник» / будильник
Доставка еды и напитков в номер
Прямая трансляция спортивных мероприятий
Живая музыка/выступление
Экскурсия или презентация о местной культуре
Тематический ужин
Пляж
Снаряжение для бадминтона
Снаряжение для тенниса
Вечерняя программа
Детский клуб
Оборудование для занятия водными видами спорта (на территории)
Анимационный персонал
Ныряние с маской и трубкой
Дайвинг
Велоспорт
Каноэ
Виндсерфинг
Караоке
Детская игровая площадка
Игровая комната
Рыбная ловля
Теннисный корт
Диван-кровать
Сушилка для одежды
Вешалка для одежды
Полотенца
Биде
Ванна или душ
Тапочки
Собственная ванная комната
Туалет
Бесплатные туалетно-косметические принадлежности
Халат
Фен
Ванна
Душ
Телевизор с плоским экраном
Кабельные каналы
Спутниковые каналы
Телефон
Телевизор
Вино/шампанское
Буфет, подходящий для детей
Детское меню
Специальные диетические меню (по запросу)
Снэк-бар
Бар
Мини-бар
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Кофеварка/чайник
Кофемашина
Электрический чайник
Садовая мебель
Пляж (первая линия)
Обеденная зона на улице
Терраса для загара
Частная пляжная зона
Принадлежности для барбекю
Терраса
Сад
Вид из окна
Диван
Гостиный уголок
Рабочий стол
Шкаф или гардероб
Будильник
Удлиненные кровати (более 2 метров)
Детский бассейн 2 — открытый
Детский бассейн
Раздевалка со шкафчиками в фитнес-центре / спа-салоне
Личный тренер
Занятия по йоге
Фитнес
Пакеты услуг спа/велнесс
Спа-лаундж/зона для релаксации
Парная
Спа-процедуры
Обертывание
Пилинг для тела
Укладка
Окрашивание волос
Стрижка
Педикюр
Маникюр
Уход за волосами
Макияж
Уход за лицом
Косметические услуги
Зонты от солнца
Шезлонги/пляжные кресла
Купальня на открытом воздухе
Гидромассажная ванна/джакузи
Массаж
Спа и оздоровительный центр
Фитнес-центр
Сауна
Услуги консьержа
Хранение багажа
Экскурсионное бюро
Обмен валюты
Круглосуточная стойка регистрации
Игровая зона в помещении
Настольные игры и/или пазлы
Няня / услуги по уходу за детьми
Пресс для брюк
Услуги по глажению одежды
Химчистка
Прачечная
Бизнес-центр
Видеонаблюдение в местах общего пользования
Датчики дыма
Круглосуточная охрана
Сейф
Отзывы о EMERALD MALDIVES RESORT & SPA 5* (112)
Что понравилось:
По прибытии на остров, ты оказываешься в раю, в буквальном смысле этого слова. Забота персонала просто поражает, о тебе беспокоятся искренне и также искреннне стараются угодить. К нам был приставлен Батлер, Wisham, безупречный сотрудник, выполняющий любое пожелание моментально. На территории отеля 4 ресторана, везде вкусно - еда на любой вкус и предпочтения, тем, кто любит поострее тоже будет чем себя побаловать. На территориии чисто, персонал постоянно что-то подметает, убирает, в общем, трудятся на благо вашего отпуска. Мы брали семейную виллу с бассейном и это был правильный выбор в нашем случае, поскольку у нас 2 сына и им всегда было чем заняться - за отпуск они, я думаю, раз 200 прыгнули в бассейн исполняя фигуры высшего пилотажа. Прямо с нашего пляжа можно насладиться отличным снорклингом. На 3й день прибывания мы видели огромного ската. Акулы в утренние часы не редкость, а разнообразие рыб приятно удивляет на домашнем рифе. В последний день перед вылетом забронировали виллу на следующий год и обязательно не раз будем возвращаться в этот земной рай.
Что понравилось:
Супер персонал, всегда шли на встречу. Мы были при 100% загрузке отеля , и при этом были окружены заботой на 100%.
Что понравилось:
Отлично провели отпуск в этом отеле, понравилось абсолютно всё!
Достаточно большой и хорошо продуманный остров. Очень зеленый.
На острове несколько ресторанов, один бар. Шикарный шведский стол на завтрак и обед, а на ужин вам бронируют один из ресторанов по меню. Каждый вечер - разный. На обед всегда готовят свежую рыбу или мясо на гриле.
Мы жили в вилле на воде. До всех локаций или 5-10 минут пешком, или можно доехать на велосипеде. Также можно вызвать golf-car который отвезет вас куда угодно.
Потрясающий SPA-центр и массаж!
Также есть дайвинг центр, и центр водных видов спорта ( спид-боты, бананы, сапы и тд). Правда мы ни разу не видели, чтобы на них кто-то катался. Видимо гости предпочитают более пассивный отдых))
Также хочется отдельно сказать про уровень сервиса, он безупречный. Очень вежливый, доброжелательный и внимательный персонал во всех зонах.
Очень понравилась система полного сопровождения, к каждой вилле прикреплен персональный дворецкий, который помогает во всем на протяжении пребывания в отеле. Нам попался я уверена лучший дворецкий по имени Сид, сразу с порога сказал - ни о чем и ни думайте, отдыхайте, всё остальное я беру на себя. Так и было.
Он был постоянно на связи, решал любые вопросы, запросы и окутал нас заботой. Спасибо Сид!!!! Нам повезло с тобой!
Отдельную благодарность хотим выразить конкретным сотрудникам бара и ресторанов. За их искреннюю заботу, улыбку и доброту. Тот случай, когда люди делают больше, чем от них требуется, потому что любят свою работу. И чувствуется, что это от души! Вот их имена:
Nitin (менеджер)
Anthony (бармен), Alim (сотрудник Sunset бара)
Azmeel и Sougata - самые милые и вечно улыбчивые официанты
Очень классные и душевные ребята!
Спасибо вам!!!
И ещё. На ужин в ресторанах меню с подсветкой. Такая мелочь, но это показатель, что все детали продуманы до мелочей.
Минибар в номере обновляется каждый день, уборка 2 раза в день.
Что не понравилось:
Из минусов, ну, такой неочевидный, это расположение. Далеко от Мале. Мы немного стрессовали от полета на гидросамолете. Лететь 45 минут. Но они тут летают по островам каждый день, с пляжа из постоянно видно, как взлетают и садятся. И вроде как безопасны. Так что если вас это не пугает - Emerald супер отель! Мы миллион раз не пожалели о своем выборе. Это РАЙ 💔
Что понравилось:
Персонал отличный. Батлер Кристина очень профессиональная.... знает свое дело.
Что не понравилось:
Убрать ограждения при питании.
Что понравилось:
Вот мы и взлетели, и этот прекрасный отдых в этом отеле навсегда останется яркими днями нашей жизни. Мы здесь были очень счастливы , и казалось, что тут счастливы все. За неделю жизни в этой «маленькой жизни», мы познакомились и подружились со многими отдыхающими и «хозяевами острова», которые каждый день встречали нас на завтрак, обед и ужин, учили нас теннису, плавали с нами в поиске черепах, мант, раковин , красивых рыбок и рифов , учили ловить рыбу , виндсерфингу , плавали с нами на экскурсии, убирались в нашем номере, подвозили в дождь или когда мы уставали - до виллы, готовили для нас вкуснейшую еду , устраивали специальные ужины, показывали мастерство шеф-повара. Большое-большое за все вам, дорогие друзья : Wasin, Shafiu, Clara , Yasit, Ajuhtte, Fahath, Rishwaan, Ahmed (Room cleaner), Kavindhu, Dejan. Спасибо за такую прекрасную встречу с бубнами и провожание “See you soon”. Спасибо большое собственникам и менеджерам отеля за то , что создали такое прекрасное место, где все счастливы. Спасибо за ваше чувство юмора и радость, которую вы дарили нам здесь. 🤗 Мы улетали со слезами на глазах, от грусти , что закончился отпуск, с надеждой , что приедем в будем году на этот прекрасный остров. Привезем Вам подарки из России!
Что можно сказать тем кто смотрит этот отзыв - приезжайте сюда, тут вам будут рады! Красивые и чистые виллы, много зелени, большое разнообразие еды, чувство уединения и одновременно сопереживания приключений с людьми из России, Ирландии , Китая , Индии, Бангладеша и т.д. Советуем сходить во все рестораны , в каждом из них есть своя «жемчужина». Берите экскурсии, уроки тенниса, мастер-классы по коктейлям, арендуйте виндсерфинг, гидроциклы - живите каждой минутой тут и любите друг друга !
Отдельное спасибо за бесплатный fast track в аэропорту и помощь с багажом при вылете (Faraaz) и встречу в аэропорту и опеку при прилете.
Что не понравилось:
Все понравилось.
Что понравилось:
Было супер все: наш Батлер Кристина на совесть позаботилась о нашем отдыхе - все просьбы, мысли, пожелания были исполнены! Хаузкипер Промити - держал нашу виллу в чистоте, умудрялся проводить уборку незаметно для нас!
Познакомились с менеджментом отеля - мистер Рохит и мистер Вассим - были открыты к отзывам и предложениям!
Что понравилось:
Великолепный отель! Благодарим всех работников этого прекрасного курорта, персональная благодарность Кристине! Все наши пожелания моментально выполнялись, мы только наслаждались отдыхом, лазурным океаном, современной белоснежной виллой, вкусной едой, чистотой, заботой.
Что не понравилось:
нет
Что понравилось:
Понравилось всё! Благодарим нашего батлера Кристину! Наш отдых был великолепным.
Что не понравилось:
нет такого
Что понравилось:
Emerald произвел очень хорошее впечатление, батлер Кристина выполняла все пожелания и активно помогала сделать отдых еще приятнее, еда вкусная , огромный выбор вин- в том числе итальянских и французских, каждый вечер дискотека, либо живая музыка. Ездили на мант , но не увидели их к сожалению, но такое бывает. Так же есть бесплатная экскурсия на выбор: рыбалка или прогулка с дельфинами.
Что понравилось:
Очень просторная, красивая вилла с большой террасой над водой, чистота, уборка 2 раза в день. Классные велосипеды! Остров не маленький. Разнообразная еда. Профессиональный персонал, исполняли наши пожелания супер оперативно.
Что не понравилось:
-
Что понравилось:
В первую очередь хочу сказать спасибо мистеру Wisham, он очень приятный и внимательный Батлер!
Вилла - 10/10
Территория - 10/10
Еда 8/10
Алкогольные напитки и винная карта 10/10
Бесплатная сауна и хаммам, а так же рыбалка - 10/10
Пляжи супер!
Что не понравилось:
Еда была в основном вкусная, кроме десертов, они были не очень. Мы сообщили об этом администрации и надеемся, что это будет изменено. Мы сравниваем с прошлым отелем и понимаем, что там были довольны едой на 100/10 и тут этого ощущения не было, хотя все было вкусно.
Рыбы и другая живность возле виллы отсутствует, что как и плюс так и минус, заниматься снорклингом у виллы не имело смысла.
И нам не очень понравилось как настойчиво (много сообщений и звонков) у нас просили отзыв на отель. Мы понимаем важность отзывов, но звонить по этому поводу через неделю - это не очень.
Что понравилось:
чистота на высшем уровне.
Что понравилось:
Мы не в первый раз на Мальдивах и есть с чем сравнивать, поэтому постараемся написать максимально корректно и объективно: Преимущества отеля это отличный дизайн вилл и территории, над планировкой работал талантливый архитектор, виллы отличные, современные, наверное одни из самых лучших на Мальдивах! Отель семейный, есть хороший детский клуб, несколько ресторанов, рядовой спа, один (!) бассейн, padi дайвинг, и ... все вроде.Конечно Мальдивы сами по себе это одно из лучших мест для отдыха в мире! Поэтому всегда восторг, отличная нырялка, погода, пляж, удивительный на вкус апельсиновый и манговый fresh, креветки, морепродукты...
Мальдивы испортить сложно, тут нужно очень постараться или не стараться вообще, потому отзывы стандартно 9+ .
Почему тогда мы поставили 7 + ???
1. Персонал.
Генеральный менеджер отеля сети LHW ( leading Hotels of the World) просто не может так, по нашему мнению, халатно относится к работе с персоналом. LHW это безупречный уровень сервиса, так нам казалось по крайней мере до приезда в Эмиральд.
Полотенца не убирают с лежаков у бассейна после ухода гостей, как и грязную посуду. Несколько раз мы сами убирали (после безуспешных попыток позвать кого то из персонала), не сложно конечно, только сейчас пандемия если задуматься...Однажды наоборот оставили вещи на лежаках и отошли на мин 10 ; по возвращению обнаружили что вещей нет! После несложной " дедукции" решили поискать в корзине для использованных пляжных полотенец, и - Ура! Нашли нашу кепку и футболку в корзине!
Персонал делится чётко пополам: В основном приглашённые сотрудники (со всего мира) - отлично работают, очень приветливы, прекрасно разбираются в сервисе, вине, всегда помогают, одним словом молодцы, огромное всем спасибо! И остальной персонал - полный контраст, о чем не спросишь половину забудут, в ресторане могут перепутать и подать сначала основное блюдо а потом салат или суп, или все вообще одновременно, могут забыть о чем их просили.
Что не понравилось:
Продолжение : Так называемый вилла хост (аналог батлера) тоже как повезёт. У кого-то отличное впечатление, а кому-то не повезло, как нам. Просили поменять - безуспешно.
Про винный ужин (например), который бывает раз в месяц, нам сказал официант в ресторане (случайно), наш хост видимо забыл, и т.д.
Про велосипеды мы уже писали в первом отзыве, дико не удобные, а вилла на воде примерно в 1 км до берега, в жару пешком не находишься , вызвать багги каждый раз тоже не вариант.
Риф средний, не совсем мёртвый, но и не сказать что живой, вообще рыбы мало.
Согласен с теми кто пишет что пляж не Мальдивский , песок с коралами, заход в море так себе.
Главное - 80-90% русскоговорящих граждан, видимо не попавших в Турцию (выглядит именно так). Делайте выводы сами.
И при всем - шикарное впечатление и отдых!
Мальдивы невозможно испортить!
Огромное спасибо всем сотрудникам Эмиральд, мы очень благодарны! Ведь никто не виноват что у них менеджер не итальянец 😉, и что отдельным моментам нужно просто научиться, а в раю как бы незачем...
Все же велосипеды нужно поменять! И турфирмам из РФ не делать скидок и рассрочек, может " турецких" соотечественников поубавится .
Что понравилось:
Мы написали в предыдущим отзыве детали, в целом отель отличный! Виллы супер, современные и очень удобные.
При этом очевидные проблемы с персоналом.
Что не понравилось:
У нас было 3 бронирования, поскольку закрыли транзит через Турцию и пришлось покупать другие билеты на другие даты (угораздило первый раз попробовать купить авиабилеты через Стамбул). В итоге дата заезда сдвинулась на 4 дня. Естественно виллы на воде на 15 дней подряд уже не было, и нам пришлось сделать ещё 2 бронирования + к первому : на 2 ночи вилла на берегу и 1 ночь (последняя) снова вилла на воде. Итог - 3 бронирования подряд на 14 дней.
Удивительно, но через неделю удалось повысить категорию номера через booking.com, и в итоге получилось все 14 ночей вилла на воде с бассейном.
Но ! Последние три ночи по другой цене , где то на 100$ за ночь дороже.
Естественно попросили стоимость трех последних ночей привести в соответствие с первым бронированием - безуспешно, якобы booking.com не позволит. Позвонили в booking.com, сделали запрос в отель. Отель НЕ ОТВЕТИЛ НА ЗАПРОС ВООБЩЕ. То есть не отказал а просто проигнорировал. Когда подписывали итоговый счёт примерно на 20 000 $ мы вежливо поинтересовались неужели маленький комплимент в виде корректного отношения к гостям - членам клуба LHW невозможен)))? Это же стоимость ужина на двоих ?)))
Минут 10 созванивались с reservation department, полное непонимание в глазах.
Друзья это была шутка ! Конечно нам не скидка нужна а Ваше внимательное отношение! 300 $ могли стать вашими чаевыми, но увы не сложилось 😉.
А отдых ещё как сложился! Полный восторг и радость! Всем спасибо!
Что понравилось:
Хорошие завтраки, оснащение виллы все новое , хороший дизайн , уборка видлы на 5+, улыбчивые официанты , хороший Темпаньяки и Американский ресторан .
Что не понравилось:
Остров не утопает в зелени ,Велосипеды старые , скрипят , у одного сломалась педаль на ходу!!!!Ощущение Мальдив отсутствует , нет белого словно мука песка!! В океан невозможно войти острые камни повсюду кораллы - порезали ногу!повсюду волнорезы , нет картинки Баунти..Обращались к менеджерам поменять виллу , безуспешно! Виллу на воде не рассматривали так как с детьми .Заезд был в день моего юбилея и к моему удивлению меня никто не поздравил , всегда в любом отеле поздравляют и Мальдивы не исключение !!! У нас же даже постель в с приветствием не удосужились накрыть ...( кто был на Мальдивах понял о чем я).Рум Сервис с первого звонка не реагирует на просьбы, еда ужасная при доставке на виллу ,при оплате за доп расходы ни много ни мало 6000$ ( шампанское , спа )случилась крайне возмутительная ситуация -Оплачивая случился тех.сбой средства списались с моей карты , а в отель якобы не зачислились , я предоставила квитанцию -чек в мобильном банке как подтверждение операции, но менеджеры не хотели ничего слышать ! Требовали оплату повторно , при русско говорящем менеджере звонила в Сбер для разъяснения ситуации и даже это не стало убедительным ( менеджер подтвердил сбой) , такого унижения я не испытывала никогда , в непростое время прилететь с двумя детьми один из которых ДЦП и получить такое унижение . В итоге заставили написать расписку и отсканировали банковскую карту вдоль и поперёк , и все это происходило за 5 мин до отлёта !!!! Нервы потрепали капитально . Теперь только в сетевые отели.
Что понравилось:
Уборка, некоторые официанты, Айнура батлер старалась!
Что не понравилось:
Не своевременное реагирование на просьбы!!!! Полное равнодушие , качество блюд которые доставляет Руси сервис оставляет желать лучшего!!!!