Doubletree By Hilton Piyalepasa 5*

Что понравилось:
Чистота, порядок и комфорт
Что не понравилось:
Расположение,цена,0 панорама 👎.

Что понравилось:
снаружи красив. номер тоже симпатичен. если для фото. ну все на этом)
Что не понравилось:
по фото ожидали что-то вау. а так... ну отель себе и отель. локация не удобная если вы намерены гулять по Стамбулу. пешком не вариант. вокруг рядом толком ничего нет. ни ресторанов ничего. в целом находясь в отеле не чувствуется что это Хилтон и 5 звезд. твердые 4 да. просто отель чтобы ночевать и уходить. но за эту стоимость он не стоит того.

Что понравилось:
Довольно красивый и большой отель) расположение очень удобное)
Что не понравилось:
Персонал не отзывчивый, приходится ждать очень долго пока откликнуться на твою просьбу

Что понравилось:
Интерьер и обслуживание
Что не понравилось:
Расположение и плохое размещение бассейна без окон, воняющее канализацией парилка и джакузи без воды 🙁

Что понравилось:
В отзывах читала, что очень хорошее месторасположение, а оказалось не так: до Истекляй можно пешком, но по узким улочкам, все время вверх очень крутыми подьемами с отсутствием пешеходных дорожек. А ехать вообще неудобно: с пересадками, неудобными развязками. Это немного компенсировалось интерьером отеля, наличием спа- центра, хорошим завтраком, звукоизоляция непревзойденная. Залог, снятый заранее , не возвращен . Буду писать и жаловаться
Что не понравилось:
Неудобные добивания, остановка автобуса рядом, но он не идет ни в одну из важных исторических и туристических мест

Что понравилось:
Номер , фитнес зал
Что не понравилось:
Отсутствия русскоговорящего персонала на ресепшен

Что понравилось:
Чисто, удобная кровать, удобные подушки, профессиональный персонал с прекрасным английским, недалеко от центра, быстрый вай-фай
Что не понравилось:
Отсутствуют щётки и зубная паста, свет в ванной у зеркала очень слабый и неправильный, моя жена не смогла там сделать мэйкап. Для отеля такого уровня такие детали все таки необходимо предусмотреть.

Что понравилось:
Интерьер отеля симпатичный, наверное на этом все. Отель для проживания на пару дней. Не ориентирован для семейных пар, номера маленькие.
Что не понравилось:
При заселении не учли пожелания проживания семьей в двух номерах рядом. Заселились 31.12.2023 в районе 20.00 и часа полтора нам в номере чинили холодильник и дверь холодильника. В номере отсутствовали халаты, также зубные щетки, и комплект полотенец был рассчитан не на всех проживающих. На завтраке отсутствовали каши, ребенка 2 года не чем было утром накормить по сути. Ни йогурта, ни творога, ни каш. Окна номеров выходили во внутренний двор, где мечеть, и Намаз очень слышно даже при закрытых окнах.

Что понравилось:
Отель достаточно современный ,у нас был хороший номер.А так же постоянно оставляли какие то сладости во время нашего отсутствия ,это очень мило!В номере было все необходимое(халаты,тапочки,утюг и т.д)
Что не понравилось:
Нас была большая компания!Всего 5 номеров! У кого то из друзей было очень холодно в номере ,и засор в раковине ,нам понадобилось два дня ,что бы урегулировать этот вопрос!В итоге специалиста отправили только в два часа ночи !Если на ресепшене у вас какие то договоренности с персоналом ,то на следующий день ,когда работает другая смена ,надо повторять все заново ,это мне показалось очень не правильно!Ну и расположение отеля ,я толком не нашла отзыв об этом ,по этому и выбрала этот отель !Скажу сразу ,если вы приехали гулять по достопримечательностям ,то наверно расположение отеля вам не понравится ,так как далековато от всего ,когда выходишь за территорию ,особо ничего нет и надо пройти не по самым живописным улицам.Для бизнес поездки отель бы подошел 👍🏼

Что понравилось:
здание в целом. планировка и площадь номера.
Что не понравилось:
отношение персонала. качество уборки, еда. я отравился едой, которой поужинал. это было в 11 вечера. заказывал пасту со сливочным соусом с курицей и грибами. до этого последний приём пищи был в обед часов в 13.00. в 5 утра проснулся с неприятным самочувствием и меня стошнило. затем присоединились все симптомы отравления. утром спустился и сообщил об этом сотруднику ресепшн. он в ответ сказал лишь надо ехать в больницу. и никакой инициативы или предложения. после выезда мне на вотсап написал сотрудник гест релейшн по поводу анкеты что мы заполняли. там я указал про отравление. он мне заявил, что проверил мои заказы и что я сам все смешал. даже не уточнив на какое количество людей был сделан заказ. сказал, что лично проверил кухню и она соответствует всем нормам. затем стал давить на жалость, сказав, что оценка скажется на весь персонал, не только на конкретных сотрудников. про уборку. качество уборки - для галочки. на видном месте пыль убирают, а где лежат предметы нет. у жены пропала ложечка для крема после уборки. в общем, надо поработать над сервисом

Что понравилось:
название отеля, как бы вас настраивает на твёрдую 4* но 5 кой по многим многим пунктам, не пахнет даже!
Что не понравилось:
Только после серьёзной беседы, дали норм номер, отель в целом уставший, Спа или бассейн с сауной, удовлетворение, массаж на 4. Сервис и уровень обслуживания, по всем фронтам 3/4 * были в Турции в других отелях, есть с чем сравнить. За эти деньги 💴 вариантов в городе полно. Но старались реалист проблемы, оперативно.

Что понравилось:
Нет ничего, что особенно понравилось в отеле.
Что не понравилось:
Наверное, я не стал бы писать отзыв, но девушка с guest relations во время нашего выезда очень просила оставить отзыв, поэтому я выполняю своё обещание. Правда, она просила сделать это "прямо сейчас", видимо, для того, чтобы этот отзыв был хорошим, но у меня не было времени и я пообщал сделать это позже. Итак, отель не понравился. Выбирали 5 звёзд и бренд, чтобы было комфортно. Но в итоге: номер при заезде воспринимается меньше, чем указанные 28 кв. Раскладной диван собрать в дневное время сложно и он был старый и продавленный. Ванная ветхая, с грибком. При заезде было пыльно (хотя на следующий день уборка была качественная). В первый день пришлось 2 раза звонить на Рецепшн, а в третий спуститься, чтобы получить дополнительное одеяло. В один из дней уборщики забрали полотенца и халаты и не положили новые. Пришлось спускаться в СПА в своей одежде и спрашивать там халаты. Но и там их не было. Сотрудники запросили их в Рецепшн и доставили в СПА центр. СПА центр маленький. Сауна холодная и тесная. Бассейн был холодным. Через несколько дней нашего посещения сотрудники вдруг потребовали использования шапочек для бассейна в гигиенических целях. Неужели в наше время это где-то еще требуется? Или перестала работать очистительная система? Шапочки можно было купить на рецепшене СПА (или продажа шапочек была главной целью требования?). В ресторане заказанный кофе принесли в картонном стакане, как на заправке. Но в целом то, что мы брали было прилично. В общем, никаких критичных проблем не было, но спокойно можно найти отель 4 звезды за меньшие деньги и с лучшими условиями.

Что понравилось:
Люстры в лобби выглядят симпатично
Что не понравилось:
В первом номере куда меня заселили ужасно воняла канализация, отношение персонала в Spa зоне, грязный номер, разломанная мебель, поломанные краны в ванной и полотенце просто через дырку одетое на вешалку (прикрепляю фото), чайник который протекает заливаешь воду в него, а она вытекает на ковер, душевая лейка которая не держится и ее нужно придерживать рукой чтобы принять душ, в один из вечеров меня не впустили в спа со словами "онли туркиш, ю нид резервейшн", когда я пошел узнавать что за резервейшн ай нид, мне обьявили цену в 50$, берите с собой свою воду в спа, ее ставят очень мало и она быстро заканчивается (если же вы остались без воды - возьмите ее в финтес руме). Завтраки на троечку. В ресторане и на баре дорогой алкоголь, бутылка вина 70$, кальян в руфтоп 1850 лир и тд. Из-за таких мест я пожалуй перестану выбирать популярные сети в дальнейшем и буду смотреть на те, где дорожат своими гостями. И самое главное, если вы бы хотели выспаться не выбирайте этот отель, под окнами в 6 утра громко начинают орать молитвы из мечети, которая расположена прямо под вашим окном! Смотрите другие варианты

Что понравилось:
Мы были очень разочарованы проживанием в отеле DoubleTree by Hilton Istanbul – Piyalepaşa. Персонал на ресепшене ведёт себя грубо и безразлично к гостям. В номерах грязно, уборка практически не проводится. Поздно ночью, около полуночи, пришли чинить вентиляцию — это недопустимо. В спа-зоне также грязно, в душевых лежали использованные предметы личной гигиены. Персонал там тоже грубый, на замечания реагируют агрессивно и говорят, что им всё равно, куда жаловаться. К сожалению, отель совершенно не соответствует уровню сети Hilton.
Что не понравилось:
We were very disappointed with our stay at DoubleTree by Hilton Istanbul – Piyalepaşa. The front desk staff were rude and unhelpful. The room was dirty, and housekeeping did not clean properly. Around midnight, maintenance came to fix the ventilation — completely unacceptable. The spa area was also dirty, with used personal hygiene items left in the showers. The staff there were rude as well and responded to complaints by saying they didn’t care where we reported the issue. Unfortunately, this hotel does not meet the standards of the Hilton brand.

Что понравилось:
Печенье
Что не понравилось:
В номерах все сломано, разломано!

Что понравилось:
Вежливый персонал,чистота
Что не понравилось:
В отеле довольно прохладно,кондиционер на тепло не работал ,очень скудный завтрак,расположение не удобное (но ходит бесплатный трансфер),в фитнес центре душно (мало аппаратуры ),запах по всему отель канализации ,кофе пишут что Старбакс (по факту это просто кофе который делают на машине Старбакс,просто обычный машинный кофе в 3 раза дороже чем в Старбакс через дорогу 😁),но главное-не первый раз посещаю отели этой сети и выбираю из за удобных и жестоких матрасов ,но эти кровати были ужасно мягкие (но это на любителя).

Что не понравилось:
Шумные номера Запах табака из соседних номеров

Что понравилось:
внешний вид
Что не понравилось:
сломано и грязно все

Что понравилось:
Понравился холл
Что не понравилось:
Полотенце,халат,постель несколько стары, с пятнами. .Душ не работал ,починили только на следующий день. Туалетные принадлежности, халат отсутствовали в номере, что было удивительно для отеля такого уровня. Полное разочарование.Несоответствие цены и качества

Что не понравилось:
два дня нам меняли холодильник потому что он не работал, и в итоге он по прежнему грел, а не охлаждал, Итог: испорчены лекарства которые должны были храниться в холодильнике. Завтраки никакие, и ко всему прочему самостоятельно можно положить себе только хлеб.

Что понравилось:
Дизайн отеля и комнат.
Что не понравилось:
Несмотря что я бронировал размещение на 3-х, в отеле мне сказали, что комната забронировано на 2-х и взяли дополнительную оплату за третьего гостя. Отель сам очень хороший, но услуги и сервис ужасные. В течении 5-и дней каждый день приходилось отдельно просить воду, чай, зубную щетку, вату для снятия макияжа и т.д.. Несмотря что в удобствах все это указано. Грязные полотенца берут, новые не ставят...((( В общем, дизайн отеля и комнат очень хороший, завтрак тоже средний, а остальное все было ниже нуля.

Что понравилось:
Администратор Ceren была приветлива и старалась помочь. Завтраки вкусные и разнообразные.
Что не понравилось:
Слишком многое доставляло дискомфорт и портило отдых: 1. При заселении компании из шести человек не хотели заселять четырех(раньше прибывших) до приезда оставшихся двух(объяснили тем, что бронировал как раз один из задерживающихся). А что, если бронирующий вообще не приехал бы? Полный бред. В итоге целый час людям пришлось ждать заселения. 2. В номере было ЖУТКО холодно(январь), ушли гулять так как думали, что прогреется номер, но нет. Пришлось спать в холоде. Техник не пришел, хоть и обещали прислать, выдали два дополнительных пледа. Кондиционер на тепло не работал. Утром выяснилось, что окно неисправно (щель заметная) и нас переселили в другой номер, в котором смогли включить кондиционер на тепло. Сами номера «уставшие», побитые временем, не тянут на 5 звезд. Максимум на 3 звезды. 3. В тренажерном зале тоже был холод(жуткий, до дрожи). Сотрудники отеля вообще не думают о том, что температура должна быть везде комфортной и заранее включать кондиционеры на тепло. 4. ГЛАВНЫЙ УЖАС В РЕСТОРАНЕ на первом этаже: заказали много еды и в один сендвич отвратительный повар СЛУЧАЙНО или специально положил супер острый перец. Если вы можете представить КАК СИЛЬНО жжет рот и слизистую - то было еще хуже! Отказались от этого сендвича, и, разумеется, не собирались платить за него из принципа. Мало того, что официант (позор всего комплекса hilton и всех турков) не извинился, заставлял есть этот сендвич, грозился вызвать полицию, очень грубо разговаривал, так ещё и пришлось объяснять эту ситуацию двум администраторам ресторана, которых он пригласил. В свою очередь, два администратора не могли понять, как оказался перец в сендвиче, в котором его не должно было быть по рецепту(аргумент «случайно» не воспринимался), требовали оплаты и разговаривали грубо. Сервис отсутствует в ресторане. Кстати, вся еда очень посредственная и невкусная, не советую здесь есть вообще.