Diamond Bay Resort & Spa 5*

Что понравилось:
Понравился только природа

Что понравилось:
Бассейн большой, красивый. Правда вода имеет вкус какой-то химии. Бунгало с видом на сад комфортный, ванная комната большая - по размеру такая же, как основная комната. Номер хороший. Но, честно говоря, знай мы заранее больше информации, выбрали бы номер в обычном корпусе, так так там тоже есть балкончик и даже более уединенно выглядит, чем бунгало.
Что не понравилось:
В номере не продумано расположение розеток - не сразу нашли, куда включить чайник. Сейчас отель в запустении, наверное, после пандемии не отошли ещё. Люди ходят, работают по саду и видно было, что старались для нас. По территории гулять приятно - тихо, очень зелено, красивый тропический сад. Но, конечно, главное разочарование -пляж, вернее, его отсутствие. Купаться негде, все в грязи. Утром в отлив зрелище очень печальное. Вечером вода прибыла немного, но лезть в нее совсем не хотелось. Больше напоминает болотце, а не море. Надеюсь, отель что-то придумает с этим, так как если ничего не делать с этим, то за такую цену, конечно, лучше будет выбирать другой отель с нормальным пляжем.

Что понравилось:
Чисто, вполне удобная кровать и подушки, сейф в номере, красивая территория, бассейн, тихо когда нет мероприятий, WiFi нормальный, нормальные рестораны(хотя меню скудновато)
Что не понравилось:
Нельзя платить картой в ресторане, только налом или записать на номер. Почему не вычистить ближайший пляж? Машинки на дальний отменили, дальний пляж стал платный, хотя для жителей отеля скидка, для жителей соседнего diamond condotel - бесплатный пляж и машинка возит. Складывается ощущение что отель разрывают несколько владельцев под свои нужды и долго он не протянет, если спланируете сюда ехать - читайте свежие отзывы. Все таки мисс вселенная 2008 дала сильный скачок (пинок) этому отелю, но его энергия сошла на нет и видно с каждым годом ухудшение состояние отеля

Что понравилось:
Отель с большой, красивой территорией располагает к прогулкам не выходя за пределы. Была проблема с номером (окна выходили на дорогу), поменяли . Просторный номер, чисто и хорошо убирают, кровати и постельное бельё без нареканий. Персонал очень вежлив и приветлив. На рецепшен практически всегда присутствует русскоязычный сотрудник
Что не понравилось:
ОЧЕНЬ НЕ понравилось!!! - Нас была большая компания, из разных стран, специально выбирали этот отель вдали от города подальше от суеты и шума . НЕ получилось. _Музыкально звуковое сопровождение рождественского ужина ОТВРАТИТЕЛЬНО !!!! Присутствовать в этом помещении было НЕВОЗМОЖНО!! "Филиппинские" артисты, которые в ноты не попадали и пели(выли и играли) по принципу чем громче тем лучше, испортили весь ужин Простая, фоновая музыка или какой то диджей, создали бы более комфортную обстановку Мы поели и ушли, праздника не было - был испорченный вечер и плохое настроение. - Организация корпоративных праздников на территории отеля Вечер - пляж, звук разносится очень далеко ОЧЕНЬ ШУМНО и ГРОМКО!!!! В связи с не совсем хорошей герметичностью дверей на балкон, это создало БОЛЬШИЕ неудобства За наше недолгое пребывание на территории отеля прошло 3 корпоратива. Да нужно зарабатывать деньги, но не в ущерб клиентов отеля. - Отсутствие пляжа у отеля. Нет он есть, но купаться на нём можно только вечером и очень осторожно. По причине передела территории, отель остался без Дальнего( ХОРОШЕГО) пляжа. В настоящее время до него можно добраться пешком(что проблематично для пожилых людей и семей имеющих маленьких детей) или на такси. Соответственно - пляж уже платный, для клиентов данного отеля(деньги небольшие,но...) Администрация отеля не проявила никакой инициативы по организации бесплатной доставки людей (хотя бы несколько раз в день) до дальнего пляжа и организации беспрепятственного доступа на этот пляж для своих постояльцев. - На территории отеля есть несколько ресторанов, НО, их меню - мягко сказано, не совсем соответствует "приморскому" ресторану. Приехав в другую ИНТЕРЕСНУЮ страну нет большого желания питаться банальными продуктами - мясо(курица говядина , свинина) и пицца. Хотелось бы отведать блюда из местной кухни и морепродуктов, но к сожалению выбор данных блюд очень ограничен.

Что понравилось:
Ухоженная территория, всё зелено
Что не понравилось:
Номера уже требуют Ремонта, сантехника убитая, особенно Краны, лейки душевые..

Что понравилось:
Прекрасная зелёная территория. В номере было довольно чисто, полотенца меняли ежедневно, белоснежное постельное белье. Довольно разнообразный завтрак, но преобладают блюда азиатской кухни. В общем неплохой отель для спокойного семейного отдыха. Проблема с развлечениями решается очень просто: ежедневно из отеля ходит бесплатный автобус в Нячанг.
Что не понравилось:
Возможно когда-то раньше, лет 10 назад, это был пятизвёздочный отель... Сейчас больше четвёрочки я бы не поставила

Что понравилось:
Разнообразный завтрак, красивая территория A varied breakfast buffet, beautiful green surroundings
Что не понравилось:
Отменили рейсы в центр и на пляж , оставив только 2 рейса с крайне неудобным временем. Be ready for changes in the shuttle schedule. 1) The bus shuttle schedule to the city center has been changed from 5 times/day to 2 times/day that caused a lot of inconvenience for me. 14:00 & 16:00 pm -> Nga Trang center 17:30 & 20:00 pm -> Hotel 2) The shuttle vehicle schedule to the beach has been changed from each hour interval to 2 times/day. 6:30 am -> beach / 8:30 am -> hotel 16:00 pm -> beach / 17:30 pm -> hotel Taking into account that the beach on the hotel territory is not for swimming, the only option is the Nhu Tien beach. It\'s about 20 minutes walk. It\'s a torture to walk in the sun and dangerous to your health. 3)The bungalow pictures are out-of-date. According to the pictures provided it should be a small outdoor pool, but there wasn\'t. I think it\'s misleading and cheating! You pay extra money for a facility than doesn\'t exist anymore because the hotel couldn\'t afford to fill bungalow\'s swimming pools.

Что понравилось:
Отель расположен очень удачно на море, очень много зелени. Завтраки великолепны.
Что не понравилось:
Отменили шатлы на дальний пляж, поэтому не всегда удавалось покупаться там. А для купания тот пляж подходит лучше, чем бассейн отеля. Шатлы ходили два в день, один раз удалось сесть на него, но многие отдыхающие остались без места, ехали, стоя на ступеньке задней и держась за поручень, что не безопасно. Во второй раз он вовремя не приехал, пошли пешком, а шатл едет навстречу, нас не взял, приветливо помахал в ответ, хотя были свободные места. Жаль, что информацию об отмене узнали в день приезда, а не заранее.

Что понравилось:
Большая территория. Просторное бунгало. Заселение сразу же по приезду, не дожидаясь установленного в отеле времени регистрации. Разнообразный завтрак. Собственный пляж. Вместо денежного депозита можно на время проживания оставить в залог паспорт.
Что не понравилось:
Русские менеджеры. Отзывчивость и приветливость - уровень ноль. Особенно - Алексей. Он прямо делает вам одолжение, выполняя свою работу. На просьбу поменять бунгало, потому что оно очень близко к бассейну и ресторану и, соответственно возле него достаточно многолюдно, ответил буквально следующее: «Это не основания. Мы тут в номерах не ковыряемся.» А после: «Ну, подойдите через два часа». На мой взгляд, такое отношение к гостям - верх непрофессионализма. Надеюсь, мой отзыв прочтут в Diamond Bay и проведут работу с персоналом. Кстати, когда подошла через два часа, менеджер Нина не увидела особой проблемы в замене номера и предложила варианты, правда, тоже не слишком любезно. В итоге, менять не стали, т.к. подходящих вариантов не нашлось. Шаттлов, идущих в город и на пляж, маловато. Всегда забиты под завязку. Уборка - так себе, без особого старания. Территория большей частью неухоженная, хотя очень красивая. Дальний пляж грязноват. Полотенца выдают один раз на весь день.

Что понравилось:
Выбирала отель по определенным критериям номера, поэтому номер нас вполне устроил. Правда, при наличии кучи свободных таких же номеров дали с видом на стену (единственный). Территория красивая и большая, пляж замечательный (дальний). Всегда много свободных лежаков. На день рождения поздравили тортиком и бумажкой с названием ваучер на скидку в спа. Ежедневно 2 смены полотенец, есть бритвенные принадлежности, зубные щетки, расческа, ватные палочки. Понравилась ванная комната, зависит от категории номера.
Что не понравилось:
Отель не тянет на 5*, услуги и отношение персонала максимум 3-4*. Еда в ресторанах пресная, готовить не умеют. Даже мой не притязательный в еде муж не смог есть их пиццу в ресторане у бассейна. Меню убогое, выбрать нечего. На завтраке за 3 дня практически не меняется еда, фрукты одинаковые и выбор странный: маракуйя, неспелая папайя, мандарины и драконовый фрукт. Не завидую тем, кто отдыхает там больше 5 дней. Ваучер на скидку в спа оказался просто бумажкой, на услугу, которая нам понравилась, скидка не распространялась. При выезде из отеля просили заказать такси до Нячанга, нам дали машину отеля. Показали адрес, оговорили цену поездки, он завез нас за 2 км от адреса, вымогал еще денег за правильную доставку. Правда, не повезло ему с нами... Вообще в этом отеле водители электрокаров чувствуют себя хозяевами, издеваются над гостями. Хочу-повезу, не хочу-поедете на узкой планке сзади авто. Поменять пора управляющего отелем. По территории на электрокарах ездит только персонал, гостей даже с тяжелыми пакетами после поездок в город к месту проживания подвозить не желают. Только при заселении и выселении , если позвоните сами. В номере есть информация об отеле, но такая, что не нужна в принципе. Зато информации про часы работы бассейна, как получить и сдать пляжные полотенца, где стоянка электрокаров на пляж нет. Информация, полученная при заселении, была несколько неверной, пришлось уточнять. Короче, беда с персоналом и управлением.

Что понравилось:
Номер хороший большой. Красивая терртитория
Что не понравилось:
Огромное количество русских. До пляжа далеко.

Что понравилось:
Большая территория, чистый номер

Что понравилось:
Огромный и чистый бассейн, трансфер до центра города, хорошие завтраки, ухоженная территория
Что не понравилось:
Отель устаревший. Пляжа нет. Подробнее: 1. Раньше у Даймонд был пляж, на который постояльцев отвозили машинки и, естественно, не было никакой таксы за вход на пляж. Забудьте об этом. Теперь пляж арендует Даймонд Кондотель, находящийся по соседству. Для постояльцев Даймонд Резорт&Спа вход на пляж 60.000 донгов на человека и возить вас никто не станет. Либо пешком топайте 1 км, либо (как посоветовал гид на ресепшн) берите такси и вас довезут))) Это ещё полбеды, дорога на пляж скорее напоминает Припять. Заброшенные киоски, уборные, полуразрушенные фигуры, парк «чудес».. даже днём было жутко. 2. Сервис. Заказали wake-up call на 4 утра, тк планировали поехать на экскурсию. Звонка естественно не было) ни в 4, ни в 4.30. После принесли «извинительную» корзину с фруктами (яблоки и мандарины). 3. Прокат велосипедов. Окей, никто не просит предоставлять их бесплатно. Заплатили. Велосипеды старые, как моя Бабушка. Отбили себе, простите, всю мягкость на теле. 4. Попросили лёд на ресепшн, чтобы в номере выпить охлаждённого вина. Лёд принесли в номер, предоставив чек на 25.000 донгов. Опять таки, дело не в деньгах, а в отношении 5-звездочного отеля к постояльцам. 5. В день звезда заметили, что весы не работают, попросили заменить батарейки. Ждали 2 дня) Далее по мелочи, то комнату не убрали, то кондиционер не работал ночью. Личный вывод: некогда бывший шикарным резотом, этот отель уже давно потерял статус 5 звёзд. Конец.

Что понравилось:
Понравилась парковая зона, были довольно приличные завтраки. До Нячанга ходит бесплатный автобус организованный персоналом отеля. Присутствие русского персонала.
Что не понравилось:
Не понравилось отсутствие одноразовых тапочек в номерах, для пятизвездного отеля это необходимо. Мрачноватая мебель в номерах, темно в номерах. На территории отеля нет собственного пляжа, купаться можно только в бассейне. Или добираться на соседний пляж своими силами.

Что понравилось:
очень красивая территория , большой бассейн
Что не понравилось:
Приезжая в гостиничный комплекс Даймод Бей розорт - спа при готовьтесь к тому что вы платите не за сервис а за антураж: он хорош ,очень красивая территория большой бассейн, правда он с горячей водой аж пальцы разбухают, номера на первый взгляд не плохо но заходя в сан узел такая картина: стульчак на унитазе жёлтый не понятно от старости или от въевшиеся мочи (жесть),швы кафеля серо- жёлтые от воды и плесени,и после принятия душа вода на полу, потому -что стык между ванной и стеной не промазан герметиком, ванна покоцаная ,попой не сядешь ,не приятно,вода плохо уходит даже после посещения сантехника,что касается ресторана : еда вкусная порции хорошие цены раза в три больше чем в городских ресторанах, плюс какая то такса 15%за сервис, но когда принесли чай тут был шок,вода из под крана воняющая хлором,(как будто с бассейна набрали) и пакетик чая Dilma на литровый чайник, с верёвочкой замотаной на ручке ,при этом во Вьетнаме есть плантации чая причем очень вкусного, и это гостиница 5 звёзд ,за те деньги которые платишь должно быть очень чисто ,да и вообще даже номер за 1000 рублей должен быть с чистым сан узлом ,а ресторан с пакетированный чаем должен быть кафешкой или шашлычкой! Понятно что там все расчитано на клиентов по тур путевке, но мы бронировали все сами, и такие пять звезд увидели впервые😬. А, и в магазин , в город вам придется гонять через день, за водичкой и тд, если вы бюджетный турист, то местный ресторан очень дороговат.

Что понравилось:
Большая территория, достаточно стабильный вай фай, большой бассейн. Бунгало нормальных размеров.
Что не понравилось:
Когда-то это был 5-ти звездочный отель экстра класса. Не знаю, виноваты ли ураганы, экономические проблемы или нежелание собственников развивать бизнес, но сейчас - это, с натяжкой, 3-х звездочный посредственный отель. Из трёх ресторанов работает 1,5. Еда, в основном, не вкусная. Завтрак не 5 звёзд уж точно. Сервис чрезвычайно медленный. Персонал ещё старается держать марку, но далеко не все. Пляж отсутствует, есть какое-то болото, вместо нормального моря. В целом впечатления на троечку. Хотя и дёшево. Это должно было отпугнуть, но была мысль, что во Вьетнаме всё дёшево) короче с Шангри лой или Хайатами не сравнить

Что понравилось:
Территория отеля шикарная, замечательный пляж, на этом все плюсы заканчиваются.
Что не понравилось:
Оборзевшие и нагловатые русскоязычные сотрудники на ресепшен, рекомендую решать вопросы через из их Вьетнамских коллег, уверяю, в таком случае все ваши проблемы будут решены. В бунгало очень плохо работают кондиционеры (очень старые), меняли бунгало два раза из за того, что днем было невозможно находиться внутри помещения, представьте как хотелось прохлады после посещения раскаленного пляжа, как результат - полностью испорченны два дня отпуска, так как, вместо отдыха занимались решением технических вопросов: поиск работающих кондиционеров в бунгало, ожидание подготовки бунгало (наведение сомнительного порядка), переезд и пр. Вызвали инженера (ремонтника) перед обедом, с ресепшен перезвонили только вечером, когда жара уже спала, задали вопрос - нужен еще инженер или уже нет? Когда меняли бунгало, обещали перезвонить когда наведут в другом бунгало порядок, в итоге так никто и не перезвонил (это что, уровень 5 звезд?). Питание очень дорогое, по сравнению с Нячангом дороже в 3-4 раза, и к тому же, не особенно вкусное. Трансфер организован самым отвратительным образом, особенно печально смотреть как идет загрузка автобусов в предпоследний и последний автобус до отеля, мест катастрофически не хватает и все ругаются. Были рады съехать из этого ада и перебраться в отель в Начанге.

Что понравилось:
Месторасположение неплохое, большая ухоженная территория, хороший бассейн, приветливый персонал.
Что не понравилось:
Былое величие отеля 5 звёзд, на самом деле на мой взгляд 4-, старые,обшарпанные номера, местами заплесневелый кафель в санузле, периодически уборка номеров, попадает в обеденное время, когда спит ребёнок, детская игровая комната есть, но детям там нечего делать, все старое и убитое, детской игровой площадки нет. Кухня -завтраки, скудные, детское меню вообще отсутствует.., ни каши, не варёной курицы, котлеток на пару или детских сосисок ..., вообще ничего. Трансфер до города и особенно обратно в отель до 01.05. 19 был просто ужасный , люди толкались как в старые добрые времена при ссср, не обращая внимания на родителей с малолнтними детьми, посто 01.05 стало лучше, регистрация по записи, Трансфер на дальний и хороший пляж с 01.05. стал всего два раза в день в 06.00 и 16.00, остальное время 800 метров пешком на жаре, хотя ранее трансфер был каждые 30 минут. На ближайшем пляже купаться нельзя. Глубина 30-40 см и илистое с ракушками дно.

Что понравилось:
Прекрасная территория, доброжелательный вьетнамский персонал.
Что не понравилось:
Не понравилась работа русскоговорящих менеджеров(граничит с прикрытым хамством). В номере отсутствовала часть мебели, было неуютно. На территории отеля идет перманентный ремонт. В ресторане готовят невкусно, а наценка на и так дорогие блюда в общей сложности 20%. Отдельный шок испытала получая пляжные полотенца, надо было не только записать номер комнаты и поставить подпись, но и записать точное время взятия и сдачи (для этого есть специальные часы), так же заполнить графу с датой убытия из отеля.

Что понравилось:
Дальний пляж, там все хорошо!) Больше тут нечего добавить ((((
Что не понравилось:
1. Персонал лживый, раскручивает вас чтоб в отеле тусили и таксистов вызывают не официальных а своих родственников, которые даже двух слов связать не могут! И ещё с такими таксистами будьте внимательны, пытаются украсть ваши деньги. Причем реально украсть, выхватывают у вас деньги и пытаются большие купюры в карман себе положить! Мы одного такого чуть не побили, 500000 донгов хотел украсть.!!! Уборщики таблички "не беспокоить" не умеют читать... Постоянно нас с этим напрягали!!!! 2. Качество номера плохое, постоянно что-то не работало... Телефон,холодильник, пульт от телевизора, сантехника и т.п. Воды горячей не хватает для ванны, максимум пол ванны!))))Отелю больше 10лет и за это время ничего они не обновляли! Даже тарелки в ресторане с эмблемой 2008года))) мягких матрасов на лежаки у бассейна и на пляже не хватает, нужно бегать занимать с вечера)))) Отель позиционирует себя как 5 звёзд, на картинках это так, но по факту максимум 3))) И это ещё я в Бунгало жил, не самый дешёвый номер!! Соболезную тем кто обычные номера берет!))) При описании пишут 5 или 6 ресторанов на территории отеля- это ложь! Работает всего два, один это шведский стол по цене 23$ с человека, что очень дорого для Вьетнама, а второй с отвратительным качеством еды... Был случай отравления у нас! Администрация никак не отреагировала, даже не извинились! Прислали фельдшера вьетнамского, который даже по английский двух слов не знает!!! Ещё один не приятный момент, что налоги которые по всей видимости отель должен платить государству, включают вам в цену... Т.е. берете например пиво в баре, ценник в меню 30000 донгов, а оплатите 30000+ 15%.!!!! И так везде в отеле!!! В городе такого нет!!!! Пляж который ближний, на территории отеля очень мелкий, воды по колено максимум, но для тех кто с детьми, наверное хорошо! По утрам вообще отлив, воды нет на этом пляже))) Трансфер на дальний пляж не удобен...