Bellis Deluxe Hotel (ex. Iberostar Bellis) 5*
Турция, Белек
Об отеле
Пятизвездочный отель Bellis расположен в городе Белек, на большой территории, окруженной сосновыми деревьями. К услугам гостей частный пляж на берегу Средиземного моря, 5 открытых бассейнов, аквапарк и крытый бассейн. После тренировки в фитнес-центре гости смогут расслабиться в турецкой бане или сауне.
Номера отеля Bellis оформлены в элегантном стиле и оснащены кондиционером. В них предоставляется бесплатный Wi-Fi. Пол застелен паркетом. В числе удобств всех номеров телевизор с плоским экраном и спутниковыми каналами, гостиный уголок и балкон.
Почти в каждой части отеля можно заказать закуси и напитки. В течение всего дня в отеле открыты 2 ресторана-закусочные, 5 баров и 1 кондитерская. Кроме того, в распоряжении гостей 5 ресторанов с обслуживанием по меню, услуги которых предоставляются за дополнительную плату.
На досуге можно посетить зоопарк или центр верховой езды с лошадями и пони. За дополнительную плату проводятся сеансы массажа и спа-процедуры. Помимо этого, в отеле организуют занятия йогой и пилатесом, интерактивные игры, волейбол, теннис и футбол.
Гости могут воспользоваться услугами консьержа. За дополнительную плату возможен трансфер от/до аэропорта. Аэропорт Анталии находится в 29,7 км от отеля Bellis Deluxe.
Доставка продуктов питания
Мини-маркет (на территории)
Общий лаундж / гостиная с телевизором
Кондиционер
Курение на всей территории запрещено
Услуга «звонок-будильник»
Деревянный или паркетный пол
Отопление
Прокат автомобилей
Звукоизолированные номера
Лифт
Семейные номера
Парикмахерская/салон красоты
Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
Номера для некурящих
Доставка еды и напитков в номер
Игра бинго
Аэробика
Стрельба из лука
Прямая трансляция спортивных мероприятий
Живая музыка/выступление
Тематический ужин
Вечера кино
Пляж
Снаряжение для тенниса
Аквапарк
Вечерняя программа
Детский клуб
Оборудование для занятия водными видами спорта (на территории)
Ночной клуб/диджей
Анимационный персонал
Мини-гольф
Верховая езда
Велоспорт
Каноэ
Дартс
Караоке
Настольный теннис
Бильярд
Детская игровая площадка
Игровая комната
Поле для гольфа (в пределах 3 км)
Теннисный корт
Вешалка для одежды
Полотенца
Ванна или душ
Тапочки
Собственная ванная комната
Туалет
Бесплатные туалетно-косметические принадлежности
Фен
Душ
Спутниковые каналы
Телефон
Телевизор
Фрукты
Вино/шампанское
Буфет, подходящий для детей
Детское меню
Специальные диетические меню (по запросу)
Снэк-бар
Завтрак в номер
Бар
Мини-бар
Ресторан
Пляж (первая линия)
Частная пляжная зона
Балкон
Терраса
Сад
Бесплатная частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Шкаф или гардероб
Лифт для доступа к верхним этажам
Детский бассейн 2 — открытый
Детский бассейн 3 — крытый
Бассейн 4 — открытый
Детский бассейн
Раздевалка со шкафчиками в фитнес-центре / спа-салоне
Личный тренер
Фитнес
Массаж всего тела
Массаж рук
Массаж головы
Массаж для пар
Массаж ног
Массаж шеи
Массаж спины
Пакеты услуг спа/велнесс
Спа-лаундж/зона для релаксации
Спа-процедуры
Пилинг для тела
Уход за телом
Укладка
Окрашивание волос
Стрижка
Педикюр
Маникюр
Уход за волосами
Уход за лицом
Косметические услуги
Зонты от солнца
Шезлонги/пляжные кресла
Водная горка
Общественные бани
Турецкая баня
Гидромассажная ванна/джакузи
Массаж
Спа и оздоровительный центр
Фитнес-центр
Сауна
Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Услуги консьержа
Хранение багажа
Экскурсионное бюро
Ускоренная регистрация заезда/отъезда
Круглосуточная стойка регистрации
Игровая зона в помещении
Настольные игры и/или пазлы
Няня / услуги по уходу за детьми
Услуги по глажению одежды
Химчистка
Прачечная
Конференц-зал/банкетный зал
Видеонаблюдение в местах общего пользования
Датчики дыма
Вход по электронной карте
Круглосуточная охрана
Сейф
Отзывы о BELLIS DELUXE HOTEL (EX. IBEROSTAR BELLIS) 5* (232)
Что понравилось:
Супер отель. Очень вкусно, роскошная обстановка, вода в аквапарках подогреваемая, кофе в кафе белис вкусный за что отдельное спасибо. Уровень сервиса - топ. Отель заполнен, но всем хватает мест
Что не понравилось:
Отметите карточки на полотенца
Что понравилось:
большая зелёная территория,комфортные и чистые номера,хорошее питание,много развлечений,современно смотрится отель.
Что не понравилось:
всегда заняты лежаки на пляже полотенцем,хотя половина всегда пустые,слишком плотно они стоят друг к другу,некомфортно когда так близко незнакомые люди
Что понравилось:
Красивая зеленая территория,конный клуб,вкусная еда в ресторане Бегонвиль
Что понравилось:
Приятная территория, хороший пляж и море. Теплый бассейн на самом деле довольно освежающий, особенно учитывая температуру снаружи в ноябре, но есть хороший крытый бассейн.
Еду хочу похвалить отдельно - исключительно вкусная в любое время дня, сильно порадовал отдельный поздний перекус до часа ночи.
Развлечения стандартные для этого побережья - дискотеки, танцевальные шоу, для детей есть еще зоопарк.
Что не понравилось:
При бронировании через букинг в описании номера указано - ‘вид на море’, однако учитывая конфигурацию отеля, номеров с прямым видом на море совсем мало и те, что предложили нам, были в лучшем случае ‘вид на море через щель между балконами’. Пришлось отстаивать свои права, когда хотелось приехать и отдыхать - это, конечно, подпортило впечатление.
Кроме этого в несезон тот шаттл, что ходит до ближайшего города, в ноябре, как оказалось, не ходит, и до отеля можно добраться только на такси, а цены раза в два выше, чем в Анталии. Поскольку вокруг отеля на несколько километров только другие отели, то выбраться куда-то погулять и посмотреть окрестности - идея не самая хорошая.
Что понравилось:
Очень заботливый персонал. Чистая очень ухоженная территория. Зоопарк просто супер, для деток это 🙋♀️ТОП.
Очень быстрые лишив( а это часто напрягает если ситуация обратная)
Что понравилось:
Понравилось все! Прежде всего отличное местоположение - недалеко от аэропорта и от Парка Легенд. Отличный сервис, обслуживание, кухня. Двухместная комната возможно не такая большая, если селиться с ребенком, но для двоих места достаточно. Официанты обслуживают без претензий на чаевые круглосутчно - будь вы в столовой, в баре на пляже или в лаунже или у сцены вечером. Анимация не дала заскучать даже нашему ребенку 12 лет, который у удовольствием проводил время в мини-клубе общаясь с аниматорами. Еда заслуживает отдельных похвал - морепродукты, мясные блюда, апельсиновый фреш на завтрак, ну и конечно же десерты - все эти пункты безупречны. Однозначно вернусь снова, если будет заманчивое предложение. Еще отмечу море - купались в конце октября каждый день, но для любителей теплой воды - есть горки с подогревом. Также очень удобная пляжная линия - обошли все пляжи по соседству - в Белис самая комфортная песчаная линия.
Что не понравилось:
Нет предела совершенству, поэтому посоветую так держать и не еще больше повышать уровень сервиса и самого отеля.
Что понравилось:
Гостиница соответствует своему статусу и цене, это не про роскошь, это про действительно хороший семейный отдых, для детей всех возрастов есть все типы досуга.
Что не понравилось:
Видно что некоторые из персонала только приступили к своей работе и иногда "тупят" но не критично, на отдых это никак не влияет. Так же уборка не уровня роскошных гостиниц, убирают средне.
Что понравилось:
Понравилось все. Идеальный детский клуб. Шикарные площадки, аниматоры, шоу. Классный зоопарк, бассейн. Также понравился пляж с мягким песком.
Что не понравилось:
Такого нет
Что понравилось:
Великолепный отель, прекрасная территория. Не большая, но погулять есть где. Вкусная и разнообразная еда. Выбирали из-за теплого бассейна на улице, но внутренний бассейн тоже порадовал. Пол с подогревом - идеальное решение. были в другом отеле, там небыло теплого пола и все стекла были запотевшие. Тут такого небыло, во внутреннем бассейне было отлично. Немного не продумано бассейн и спа - пока дойдешь замерзнуть можно по открытому коридору и мимо автоматической двери на улицу. особенно в холодные дни - люди ходят туда сюда и в коридоре холодно. Горки водные с теплой водой - великолепно. Дети счастливы, что можно и в холодную погоду кататься.
Что не понравилось:
Ужасный шампунь и бальзам для волос. Читала об этом в одном отзыве - но не придала значения. Действительно не очень, пришлось купить в магазине. Не понравилось еще то, что во время нашего пребывания были сборы футбольного детского клуба. Я считаю о таких вещах нужно предупреждать заранее. Толпа пацанов возрастом 8-12 лет в закрытом бассейне - это катастрофа. Не поплавать не полежать спокойно, через 10 мин начинает от шума болеть голова. Наше счастье, что через 3 дня они уехали. Тк в отеле огромнейшие поля для футбола - думаю это частая история, поэтому лучше уточнять. Но летом, когда нет необходимости в закрытом бассейне думаю это не так критично.
Что понравилось:
Отель хорош в своей ценовой категории! С удовольствием остановились в нем повторно. Хорошая команда аниматоров. Особенно понравились Аня и Лера, позитивные, веселые, внимательные, но ненавязчивые, и просто красавицы! Отличное питание , все вкусно, морепродукты каждый день, мясо, птица, рыба, официантов хватает на всех, не приходится ждать ни минутки, все очень оперативно обслуживают! неплохие напитки в барах, не премиум, но норм...
Везде чисто, персонал очень доброжелательный.
В номерах вся кометика в индивидуальной упаковке, брендированное постельное белье, очень хорошего качества! Правда шампунь и кондиционер для волос не очень, берите свои, или можно купить на месте
Что не понравилось:
Хотим обратить внимание руководства на работу барменов. Рецептура коктейлей не всегда выдерживается, но если постараются, то все у них получается, может обучение какое-нибудь им организовать?
Что понравилось:
Отель заслуживает внимания. Хоть и не очень большой по сравнению с отелями которые находятся рядом, но очень уютный.
Номера чистые, светлые.
Питание не очень разнообразное, но довольно таки вкусное.
Территория чистая и ухоженная.
Теплый бассейн.
СПА с хорошей сауной, паровой комнатой, турецким хаммамом. Профессиональный массаж.
Очень интересный мини-зоопарк
Что понравилось:
есть кофейня в которой можно укрыться от людей и шума, и кофе там приличный. море песочное удобно для детей, хотя их все равно не отлипить от бассейна) мебель и прочее добротное и хорошего качества. не слишком огромная территория, красивые лошади и прикольный зоопарк
Что не понравилось:
шумно, людно, спала только в берушах. в ресторане очень людно и атмосфера столовки, неуютно, хоть еда хорошая, много свежего, вкусного. аквапарк работал 2 часа утром 2 часа днем. и это нигде не указано, потому он просто закрыт основную часть дня как не придешь. на ресепшен 0 ориентации на клиента, не встречают, ничего подсказать не могут, только гонялись за доп платой за мной когда муж в гости заехал днем.
Что понравилось:
Неплохая территория, достаточно большая. Есть зоопарк и конюшня. Несколько баров на территории, где подают напитки в течение дня и вечера. Достаточно разнообразная еда на шведском столе. Много полотенец с возможностью взять на пляж. Вкусные вафли в White cafe.
Что не понравилось:
Не понравилось разделение номеров на территории по классам, каждый класс номеров кушал в отельных шведских столах согласно «уровню» номера, что давало другим людям понять их статус, мне кажется это не совсем тактично. Номера убирали плохо, пока мы не начали оставлять деньги уборщице (то полотенца не положит, то три дня подряд не убирала на балконе вообще), на пляже есть беседки, которые есть в фото при бронировании, но они оказывается стоят 130$ в сутки, персонал оставляет желать лучшего во всех смыслах. Ну и самое фиаско, которое должны знать будущие гости отеля, у меня в первые в жизни появилась аллергия на алкоголь (сыпь по всему телу), как потом оказалось таких как я было много в отеле и при переставании пить Алко в отеле, все проходило через время. Хоть вам и наливают из бутылок известных брендов, никто не знает, что наливают внутрь.
Так же не понравилась анимация вечерняя, которая выглядела как детский утренник.
Что понравилось:
Прекрасная пляжная зона. Море чудесное.
Большая территория отеля.
Очень вкусная и разнообразная еда в ресторанах. Много точек питания. Нормальное качество алкогольных напитков. Большой зоопарк на территории, очень понравился детям.
Что не понравилось:
Номера очень «уставшие» мебель покоцанная. В ванной ползали муравьи. Вода в душе очень плохо регулируется: либо холодная, либо кипяток. Персонал не приветливый, горничные, официанты и те, кто полотенца выдают никогда не здороваются, не улыбаются. Кондиционер в номере не работал, спать с закрытыми окнами душно. При этом до 00.00 дискотека на улице в самом отеле, а после до 2-2.30 очень слышно диско из соседнего отеля. При этом в соседнем отеле в 7.30 начиналась какая-то анимация и тоже было очень шумно. Звонок в гостиная ресепшн решил проблему, музыка из соседнего отеля стала тише.
Что понравилось:
Вечерняя программа, концерт Мота, большая территория, аквапарк
Что не понравилось:
Питание, пляж в районе пирса, странные покореженные конструкции для зонтов от солнца с ржавчиной, коктейли большинство барменов плохо готовят, подача тоже очень «без изысков».
Что понравилось:
Зелёная территория , отличный детский клуб . Спасибо девушкам аниматорам .Занимаются с детьми превосходно !
Что не понравилось:
При заселении присутствовал посторонний запах в номере, попытались выветрить, но нк получилось . так как сазелялись всего на 3 ночи, то не стали указывать на это отелю. Очень шумно работал унитаз ( инсталляция ) гудел очень громко . но самое отвратителтное это то, что отель позиционирует себя Deluxe, но оборудование дверные замки в номер работают через раз или вообще не работают . за 3 дня пребывания 12 раз приходилось перекодировать карты . и каждый раз персонал утверждал , что виноваты мы сами якобы храним карты рядом с мобильным телефоном и они размагничиваются. итогом было, то что простояли с маленьким ребенком у дверей номера до часу ночи пока персонал пытался открыть дверь в номер. никаких извинений от персонала и руководства отеля мы не услышали.
в это же время другие туристы также боролись с этой проблемой кодировкой ключей.
Что понравилось:
хорошая большая зелёная територия, детские горки и бассейн, зоопарк, не плохое питание и обслуживание
Что не понравилось:
старые и маленькие номера, низкие потолки везде
Что понравилось:
Уютный, не большой отель, но уже старенький. Отличный пляж.
Что не понравилось:
Были на майские праздники. Отель выбрали по рекомендации.
1) цена , качество не соответствует.
2) Еда однообразна.
3) Практически отсутствует анимация.
Что понравилось:
Отличный спортзал; достойный. Классное кафе Bellis; вкусный Сан Себастьян и медовик; вполне себе эспрессо; чай отличный.
Что не понравилось:
Жили в старых корпусах Камелия; номер очень маленький; все чистое; но старенькое. Ужасно неудобные огромные подушки.
Что понравилось:
Детский клуб. Аниматоры хорошо работали. Пляж. Но. Контингент отеля упорно раскладывал полотенца на лежаки, для меня это дико. В конце октября был тёплый бассейн для детей и бассейн аквапарка с горками. Ресторан возле пляжа. Обедали там.
Кафе-кондитерская - самое достойное место в этом отеле.
Уход за территорией неплохой.
Что не понравилось:
Не соответствует заявленной категории. Ну какой делюкс?! Совершенно стандартный средненький отель.
Основной ресторан - столовка - по качеству еды, там шумно и недостаточно чисто для меня, чтобы получить удовольствие от приема пищи.
обслуживание так себе. Еда, просто еда.
Ресторан Бельвиль - лучше, значительно лучше, но тоже очень банальное меню, если учесть стоимость семейного отдыха в этих отдельных корпусах.
Анимация для взрослых. Господа, отельеры, вы серьезно считаете это анимацией в 2022?!
В барах обслуживание ещё то. Подумать только, любой бармен может «пошутить» над клиентом, передавая ему напиток. Более того, он считает возможным на вид определять кому можно предложить воду в бутылке, а кому налить из общего бачка.
Что понравилось:
Очень приветливый персонал, который старается помочь. Общаются на русском
Что не понравилось:
отель бронировали на 3 дня из-за близости к парку развлечений Legent. Так как мы не любители шумного отдыха, то нам не понравилось. в основном корпусе с 20.30 очень шумно от дискотеки. и если Вы не любитель песен до полуночи, то селиться там не нужно.
Что понравилось:
Хорошая работа персонала, отличная работа guest service. Вкусная хорошая еда в ресторане, в ресторане чисто, нет ощущения столовой. Прекрасный зоопарк, ходили с ребёнком каждый день. Очень удобный амфитеатр, где проводятся шоу, шоу отличные, очень красивые. Классные детские горки. Хорошие лежаки и пляжные полотенца.
Что не понравилось:
Номерной фонд не соответствует общественным помещениям. Жили в номерах Камелия, номера очень маленькие, ремонт дешевый, мебель тоже дешевая, посредственные перекошенные картины. В номере были муравьи, они ползали везде, особенно по кровати (хотя мы никакой еды в номер не приносили). После нескольких дней мучений муравьев нам потравили, но пришлось переехать в другой номер на ночь. Убирались в номере плохо, на полу оставался песок, крошки на столе и тд. В номере при закрытых окнах очень сильно было слышно музыку с дискотеки, иногда до часа ночи, спать было невозможно, такие шумные дискотеки никак не вяжутся с детской концепцией отеля. В миниклубе девушки не очень настроены играть с детьми. В 9-10 утра на пляже нет ни одного свободного лежака.
Рестораны алякарт все платные
Что понравилось:
Обычный отель в Анталии. По соотношение цена - качество на 40т в день точно не тянет
Что не понравилось:
Я проживал во многих дорогих отелях и когда я вижу цену 40т + за сутки, ожидается и качество такого же уровня, а по факту дешевый и затрёпанный отель с китайскими поддельными магазинами и плохим качеством предоставляемых услуг
Что понравилось:
Сотрудники на ресепшн и теплое море в октябре
Что не понравилось:
Проживали в жасмин, эта категория номеров отличается от стандартов расположением и площадью, она в них стандартная, а вот стандарты в основном здании и камелии просто мизерные, втроем с ребенком будет не развернутся и чемодан будете хранить на балконе, ремонту жасмин такой же убитый, как стандарты. Жасмин абсолютно не стоит потраченных денег, за эту стоимость можно было поехать в Селектум, Вояж, Корнелию Даймонд или Кая палаццо, во всех этих отелях уже были и уровень с белисом как земля и небо, это абсолютно разные категории.
Если проживаете в жасмин, вам будет доступен личный ассистент, это обычно практикуется в хороших отелях и очень удобная и полезная функция, когда можешь написать своему ассистенту тот или иной вопрос, но в Билисе видимо только слышали, что такое есть, в др отелях, но как это должно работать гестам не объяснили, я несколько раз писала стандартные вопросы, но на все был ответ это не в нашей компетенции. На мой вопрос какая сегодня шоу программа например мне ответили, что программа на стенде у главного бассейна(что примерно в километре от моего номера) и предложили сбегать посмотреть. И все в таком духе. У жасмин есть бар, который закрывается в 18:20, и если нужны вода или молоко ребенку придется пробежать приличный марафон до ресепшн. Услуги подвезти гостей в жасмин на баги в отеле нет. В один из вечеров я вышла с ресепшн с двумя стаканами горячего молока для детей и увидела, что отъезжает на баги в мою сторону сотрудник ресепшен, попросила подвезти, но он меня просто высадил из машины и сказал что ему в другую сторону, хотя дорога одна, окей я пошла пешком и представьте мое удивление? Когда я через десять минут дошла с уже остывшим молоком и увидела шефа ресепшн господина Эмрэ, мило беседующего с нашей ассистенткой у нашего же номера и баги, на котором он себя туда доставил рядом с ними припаркована. Картина маслом. Они конечно неохотно извинялись, что так получилось, но впечатление об отеле это уже не изменит.
Что понравилось:
Пляж, бассейн, номер.
Что не понравилось:
Во-первых, при бронировании отеля, я несколько раз списывалась с отделом бронирования, где меня уверили, что для инвалидов коляска предоставляется за 20$ в сутки. По приезду, оказалось 35$. Девушки на ресепшене не могли решить этот вопрос 2 часа, у медсестры свой прейскурант, в итоге заявили, что медсестра к ним не относится. Мне пришлось выходить на отдел бронирования, после долгих переговоров, великодушно предоставили за 20$ в сутки в виде исключения для меня 🙄. Коляска оказалась старой, ржавой и скрипучей.
Во-вторых, трансфер очень дорогой и не стоит своих 190$, туда-обратно, несколько раз мне пришлось просить водителя включить кондиционер, воду тоже выпросила, хотя это преставительский мерседес.
Я отказалась от трансфера при выезде, заказала в приложении GETTRANSFER.COM минивэн Тойота за 45$.
В третьих, каждый день звонки по 5-6 раз на ресепшен, чтобы обновили бар, чтобы принесли принадлежности (халат, тапочки, одеяло, щетку) четвертому человеку. Нам почему-то в номер на троих все оформили, когда бронировали на четверых и также оплатили за четверых. Убиралась, относительно, в последние дни постель не меняли, под кроватями слой пыли.
В-четверых, еда однообразная. Раки ватные, несвежие, мясо мало, выбор скудный. Много помидор и огурцов в разных вариантах.
Что понравилось:
Пляж и расположение просто супер. Но в этом году что-то на пляже многовато камней.
Что не понравилось:
Вообще очень много что не понравилось. Но я решил писать не все. Главное для отдыха хорошая кухня и уют в номере. В этом году не очень хорошая была кухня и работа персонала. В номерах вообще не заполняют бар.
Что понравилось:
пляж, расположение
Что не понравилось:
питание
Что понравилось:
1. хороший зоопарк на территории, где детям было интересно гулять.
2. подогреваемый аквапарк (с большими горками и отдельный детский), что очень здорово в мае.
3. красивые вечерние шоу программы.
Что не понравилось:
1. Отель заявляет себя как Deluxe, но от делюкса в нем только название. никаких «фишечек», присущих делюксу, в отеле я не заметила. ни на ресепшн, ни на гест-сервис мне также не смогли пояснить, в чем их отличие как делюкса от 5-звездочного отеля;)) Как по мне, это обычная пятерка, при этом по качеству весьма средняя (не лучше других в белеке, но в целом и не хуже), а цены для такого уровня завышены.
2. не самый приветливый персонал на ресепшене.
3. Отель практически полностью выкуплен туроператорами для «пакетников» из России. Учитывайте это, когда планируете самостоятельные путешествия, т.к. это накладывает свой отпечаток.
4. номера в главном корпусе очень простенькие, совсем не соответствуют красивым номерам на фото на сайте отеля и в букинге. мебель самого эконом-варианта, холодильник жужжит, шторы как из гостиниц советского образца, штор blackout не предусмотрено, площадь номера не соответствует заявленной. на моем фото номер делюкс, в целом просторный, но заявленных 35 м2 в нем нет. Стандартные номера совсем маленькие, точно не заявленные 25 м2.
5. очень маленький пляж. узкая полоска пляжа с лежаками, никакого места для пляжного волейбола или других активностей просто нет.
Что понравилось:
персонал.
Что не понравилось:
2 дня жуткой диареи — как послевкусие от питания.
плохой ресторанный сервис (это отдельно — официант в ресторане за доп.плату может вообще за вечер не подойти).
невозможно найти свободный «лежак».
низкое качество блюд/кухни.
Что понравилось:
В целом неплохой отель, пока я не столкнулась с недоброжелательностью персонала. Питание в целом нас устроило.
Что не понравилось:
Были в конце октября и уже не работали кондиционеры, хотя днем на улице 30 градусов и в номере находиться невозможно. На пляже с 8 утра все лежаки заняты полотенцами, хозяева которых приходят ближе к вечеру, при этом остальным желающим полежать на пляже возможности нет. Не знаю насколько это обоснованная претензия, но знаю ,что в отелях надлежащего уровня персонал следит за такими вещами и полотенца без хозяев и вещей убирает
Но поразило другое. К нам из соседнего отеля хотели приехать друзья, на ужин, увидеться. Их не пустили. При том что мы предлагали оплатить ужин, с этим проблем не было. Сначала на ресепшн сказали что так не положено. На мое возмущение, что мы тут не в заточении и возможности нам увидеться не в отеле нет, поскольку в радиусе 5-10 км ни одного кафе, пришел ночной менеджер и начал просто орать что наши друзья хотели всех обмануть и проникнуть в отель тайно , хотя она заранее все сказала на охране : и номер и мою фамилию. И на мой вопрос считает ли он что мы врем он так и сказал : да. Отклонив любые предложения найти какой то компромисс. А это была всего лишь девушка с маленьким ребенком. В общем самый низкий уровень клиент-ориентированности. Для проверки отзыва и качества работы персонала : инцидент был 30.10.22 , в районе 20 часов
Что понравилось:
Красивая и ухоженная зелёная территория, зоопарк, уютные номера.
Что не понравилось:
Питание ужасное, вся семья отравилась, хотя никто не имеет чувствительный желудок и в еде не привередлив.
Что понравилось:
Номер Lake house, море, природа, территория. Сотрудники главного рестораны стараются, это заметно. Сотрудницы в детском клубе тоже стараются, но любви к своему делу, к детям не заметила. Молодые люди на ресепшн в голубой форме работают без нареканий, четко.
Что не понравилось:
Персонал (ресепшн, кафе Беллис, ресторан Бегонвиль, клининг в номере) не хочет и/или не умеет работать. Еды много, но она не очень вкусная, особенно в ресторане Бегонвиль. Повар в ресторане Бегонвиль в чёрном колпаке, в возрасте, ведёт себя неуважительно к гостям, фамильярно. Опасно отпустить ребёнка пробежаться по дорожкам, быстро ездят обслуживающие машины. Не видела, чтобы чистили бассейны за 10 дней, ребёнка туда не пускала вообще. Персонал в ресторанах может схватить руками еду в перчатках, в которых откуда-то только пришёл, иногда видела персонал на раздаче еды с телефоном в руках. Ребёнок подхватил вирус в отеле, доктор при отеле не только не оказал помощь, но и не дал никаких документов, назначений! Предварительный диагноз со слов отельного врача - Коксаки, данный диагноз подтверждён в морозовской ДКБ по приезду домой. Индивидуальный трансфер от отеля по предварительной брони с пометкой «детское кресло обязательно» конечно был подан без детского кресла! Работницы клининга в номере ленивые, работать не хотят, убирались через день-два, никак не каждый день. Оценка уровня и качества услуг отеля - 3 звёзды, по цене европейских 5 звёзд.
Что понравилось:
Питание, море, пляж. Чистая территория, хороший бесплатный WI-FI. Но отсутствие тишины поздним вечером угнетало.
Что не понравилось:
Ужасный шум от дискотеки до 12 часов ночи в номерах с видом на море. Вряд ли подходит для детей с маленькими детьми. Уложить ребенка вечером спать - большая проблема. Окна не спасают.
Расположение отеля
Написать в Telegram
