Alexia Resort & Spa Hotel 5*

Что понравилось:
Дизайн отеля отличный, приятно и в номерах, и в лобби, и возле бассейна. Чисто, уютно. С едой все было хорошо - и выбор, и место, и количество, и качество. Бармены внимательные, официанты забавные
Что не понравилось:
На ресепшне одни мужчины, они важные, но невнимательные. Рабочий язык немецкий, даже с англ уже проблемы. Я приехала с сыном, нам дали номер с 1 кроватью, хотя в заказе было 2. "Вариантов нет, завтра переселим". Пришлось самой просить дополнительную кровать. На следущий день дали нормальный номер с 2 кроватями. Карточка-ключ одна на двоих - "Нету". Это неудобно. На утро отъезда с вечера заказала такси в аэропорт - слишком важный ресепшионист заказал мне VIP вэн за 60 евро - других вариантов не предложил, хотя я просила обычное такси. На вопрос, можно ли в 5 утра выйти и вызвать обычное такси, сказал "Нет" (неправда). Его родственник что ли подгоняет этот лимузин? Один и тот же ресепшионист 3.09 и 10.09.22. Грубый просто

Что понравилось:
1. Пляж На пляже приветливый человек помогает справиться с зонтиком и приносит воду и напитки. Очень много лежаков, всегда есть места, нет необходимости приходить чуть свет, чтобы занять место. 2. Ресторан Всегда были вкусные спелые арбузы. 3. Развлечения Для тех, кто любит активный отдых и общение, есть коллективные занятия спортом: аквааэробика, фитнес, дартс, водное поло, анимация активная. По территории ресторана ходят милые кошечки во время обеда и ужина, можно их покормить, не брезгливые могут даже потискать.
Что не понравилось:
1. Персонал Плохо говорит по-английски, есть несколько человек, которых зовут на помощь, остальные с трудом понимают английский и русский. Некоторые официанты в ресторане отеля понимают и говорят по-русски, но разговаривают не очень приятно, «ТЫкают» и «ЧЁкают». Например так: за ужином подходит к столу официант, показывает на пустой бокал, спрашивает: «Ещё будешь?». Обращаюсь к официанту с просьбой принести вино, он не расслышал и отвечает: «Чё?» В первый вечер за ужином в ресторане отеля официант, который обслуживал наш столик, стал просить мой контакт и предложил сходить с ним куда-нибудь. Официант в возрасте, мужчина около 50 лет. Я ужинала с мамой. 2. Ресторан В ресторане и снэк баре всегда грязные тарелки, на них пятна, перебирать бесполезно, все такие. Иногда попадались грязные столовые приборы. Еда однообразная, каждый день +- одно и то же, временами скудный выбор. Еда не очень вкусная, не всегда выглядит аппетитно. Блюда на подписаны, не всегда понятно, что это. Повара на завтраке, которые готовят яичницу, швыряют ее с недовольным видом. Несколько раз в зале ресторана во время обеда два повара ругались на своём, обсуждая, как стоят блюда, наверно. Непонятно, о чем они ругались, но были настроены недоброжелательно. Большой выбор сладостей, но все на один вкус — просто приторно сладкие. 3. Номера Симпатичные чистые номера, не очень просторные, но пока новые. Нет халатов, тапочек, всего по 2 полотенца на человека, нет зубного набора и других излишеств, которые обычно бывают в 5*. 4. Территория На территории отеля громкая музыка днём у бассейна. Рядом с отелем по пути на пляж есть полянка, где у местных что-то вроде кемпинга, там они семьями лежат на пледах, спят в тени днём, курят кальяны, готовят прям там плов и другую еду. Стоят запахи, и выглядит это не очень. На пляже по вечерам громкая музыка и что-то вроде караоке, спать лечь пораньше — не вариант.

Что понравилось:
Местоположение

Что понравилось:
Понравилось питание:мясной ряд небольшой, но кушать можно . Есть фрукты. большой выбор сладкого, но совсем мало сыров. Понравился Бассеин , но купаться в нем НЕВОЗМОЖНО!пляжа у отеля своего нет-есть только общественный - там много местных турок
Что не понравилось:
Купаться в бассейне отеля опасно-много пьяных венгров -играли в водное поло. Одной девушке попали мячом по голове, персонал отеля никак не отреагировал! Получается на ваших глазах будут калечить ваших посетителей и клиентов , вы не предпримите никаких мер???в этом отеле низкий уровень Безопасности!

Что не понравилось:
1. Персонал не знает английского языка и отвечают на турецком, которого мы не знаем . Ресепшн грубо отвечают. 2. Нет халатов , тапочек 3. Еда через раз была хорошей , а если прийти к концу обеда , то можно ничего не найти и никто дополнять не собирается . 4. Тарелки грязные и не отмыты на чисто , на приборах не отмыты застывшие следы от предыдущего пользователя и их спокойно ставили следующим . 5. Гостиница вроде новая , но парная и хамам имеют ужасный запах . 6. Количество напитков для пяти звёзд ограничено. 7. До утра шумящие и гуляющие по коридору пьяные русскоязычные туристы и никто не делает им замечания. 8. Тонким, как женский шарф полотенцем не вытереться. Которое выдаётся до 11 часов утра и нужно успеть сдать до 18:30.

Что понравилось:
-
Что не понравилось:
Проживал в отеле 7 дней и, к моему сожалению, впечатление о сервисе отеля, который я приобрёл, сложилось скорее негативное, чем позитивное. В первую очередь хочется сказать, что ни о каком уровне 5* тут речи быть не может. Отель отремонтировали, поставили симпатичную мебель, неплохой интерьер. Но про сервис владельцы отеля и их менеджмент немного забыли. Многим покажется это мелочами. Так и есть. Но из мелочей складывается общая картинка и впечатление. Сделаю небольшую ремарку: Я делаю отзыв глазами родителя с маленьким ребёнком. На многих отельных агрегаторах указано, что в отеле имеется детская комната. Формально она есть. Но фактически, она не работает из-за ограничительных мер, связанных с коронавирусом. Из детской анимации только 10мин танцев под музыку вечером во время ужина. Отель позиционирует себя как «ультра все включено». Из импортного алкоголя есть Martini, Red Label, Jack Daniels, Absolut. Все остальное - алкоголь местного производства. С неалкогольными напитками проблем нет. Любой 5*, как правило, должен предлагать своим посетителям халаты и тапочки. В этом отеле этого нет. Заявленная ежедневная уборка с обновлением мини-бара не выполнялась. Могу предположить, что время уборки совпадало с временем дневного сна ребёнка, но это не отменяет того факта, что уборка нужна, полотенца поменять надо, мусор выкинуть нужно. Мусор выкидывают, если в мусорке. Пустые бутылки и банки, оставленные на столах оставляют нетронутыми. На третий день я решил дойти до клиентского отдела и проводить их в свой номер, чтобы показать недочеты и не быть голословным. Данная инициатива была воспринята не очень радужно, но через час в номер пришёл «начальник клининга». Постучалась. Открыла дверь и вошла. И это не смотря на то, что на двери, снаружи, висела табличка «не беспокоить». Я им на это указал, на что они удивились. Далее с уборкой проблем не возникало, но один раз клининг все же зашёл опять в номер с включённым индикатором «не беспокоить».

Что понравилось:
Даже и не знаю, что нам понравилось. Одним словом — ничего. Хороший у отеля был план, но реализация очень слабая. Интернет работал на 4 с минусом, но в целом ок.
Что не понравилось:
Во-первых, мы колесили по всему району в поисках отеля, так как нигде не указан корректный адрес. Во-вторых, номера крошечные, чемоданы поставить было некуда, даже в шкаф сложно было поставить 2 не самых больших чемодана . отель только открылся, а там уже отваливались ручки. Такое ощущение что там просто денег не хватило и дальше уже закупали просто «что получится», цветы все стоят не живые. Слышимость — все вокруг слышно: И из коридора и из других номеров! Душевая маленькая, уборка была небрежная. Ну и еда — ужас. В целом только бублики с маслом и ели (хлеб, да). Цена за отель просто невероятно завышена, никакого уровня сервиса, нет вкусной еды, бесполезный all inclusive, который ничего толком предложить не может.