Era Palace 4*

Что понравилось:
Все чисто, персонал приветливый, хорошее расположение.
Что не понравилось:
Очень сильно воняло канализацией в туалете и ванной, невозможно было находиться.

Что понравилось:
Очень приветливый и отзывчивый персонал! Отдельное спасибо девушкам на ресепшен и менеджеру отеля.
Что не понравилось:
Плохо убирают номера! Особенно это видно в ванных комнатах! Первый номер мы поменяли из-за плесени в душевой кабине!

Что понравилось:
Месторасположение отеля и сотрудник рецепции Сандро. Действительно старался сделать пребывание в отеле комфортным.
Что не понравилось:
Скудный завтрак. В течении 5 дней проживания уборка номера не производилась.((

Что понравилось:
Хороший персонал очень вежливый , помогали во всем что было нужно, хорошее местоположение, комфортные большие номера, единственный минус , почему то забывали убирать в номере за 8 дней проживания убрали 3 раза , и сколько мы не ходили на рецепшын ничего не помогло, сам персонал с рецепшын пытались помочь вынести мусор прибраться в номере

Что понравилось:
Было чисто в номере.Лифт работал.Интернет был постоянно.Местоположение хорошее.Персонал превосходный!
Что не понравилось:
В номере был чайник и чашки,но не было ложек.И не помешало бы хоть пару пакетиков чая.Полотенца были чистые,но все старые,нам досталось одно с дыркой!Замок двери не закрывался,пока не позвали сотрудника,чтобы исправил замок-а мы не могли никуда уйти.

Что понравилось:
приятный дизайн номера, чистота в номере по въезду, качество стирки личных вещей, приветливый персонал, завтрак, расположение, акустика в фойе :)
Что не понравилось:
отсутствие в номере зубной пасты, отсутствовала половина кабины ванной, из-за чего вода стекала и скапливалась на полу, коврика не было в ванной, также не работала часть освещения над раковиной

Что понравилось:
Номер большой, просторный, хороший матрас, звукоизоляция в номере. Климат контроль в обеих комнатах. Бесплатная вода. Разрешили продлить на 1 час время выселения.
Что не понравилось:
Ванная грязная, ржавая и протекает, залило весь пол. По утрам ужасный запах канализации, который распространяется за пределы ванной комнаты. В красивых баночках разбавленное водой дешевое мыло и шампунь. При брони номера, было указано что есть балкон и "вид на горы". В итоге окно все заблюрено и не видно вообще ничего, балкона нет. Завтраки не вкусные (пересушенный омлет, не вкусный хачапури, сухой кекс, который хрустит на зубах). Ещё было бы здорово если бы у кровати была настольная лампа, в номере только верхний свет. В целом номер не стоит своих денег.

Что понравилось:
Отзыв жены (Ольга) Начну с достоинств отеля, так как их оказалось не так уж и много: отель красивый, создаёт впечатление отеля с высоким сервисом и повышенными удобствами. В фойе красивые диванчики, все в мраморе, пальмы и прочий красивый антураж. До моря идти минут 7, расположение относительно пляжа удобное. Номера тоже неплохие, на полу ламинат, удобные кровати, шкаф, и прочая мебель тоже хорошие, за исключением дивана, номер был трёхместный, была 1 двухспальная кровать и диван. Вот к дивану вопросы, раскладываться наподобие раскладушки, очень неудобный, спать на нем было крайне некомфортно и ко всему прочему очень сильно скрипел. Из плюсов пожалуй всё.
Что не понравилось:
Сервис как оказалось в этом отеле вообще никакой: заехали (3 человека), в номере принадлежности только на 2 человека. Пришлось звонить просить пополнить все на 3 человека, принесли но не все, ну, ладно, не критично. В ванной стоит душевая кабина, на вид как будто из 90-х, местами ржавая с забитым сливом, вода практически не сливалась после душа, на 2 день вода вообще перестала уходить. На следующий день ушли на море, повесили табличку убрать номер, приходим из уборки только мусорки убрали, полы не подметали и не мыли. На 3 день утром подхожу на ресепшн, убедительно прошу все же помыть полы в моем номере и убрать засор в душевой кабине. Приходим вечером после моря опять та же картина, полы не мытые, вода в душевой стоит и не уходит. Вот тут реально взяло зло, позвонила поругалась через полчаса нехотя пришли смотреть душевую, пришла женщина помахала шваброй по полу, весь мусор как был так и остался на полу. Полнейшее безучастие и пофигизм со стороны персонала, я в принципе первый раз с таким сталкиваюсь. В ванной комнате ужасно воняло канализацией, причем особенно сильно ночью и утром, утром особенно тошнотворный запах стоял. Завтраки посредственные и не разнообразные, сосиски, яйца, макароны, несъедобные нагитсы, картошка фри (как вообще можно есть на завтра картошку фри?), майонезный салат из крабовых палочек, тоже так себе для завтрака, помидоры и огурцы. Причем сосиски периодически заканчивались и приносили их далеко не сразу, тогда есть вообще нечего было, кофе невкусный. В общем худшие завтраки, какие я когда-либо видела, а сравнить есть с чем, много где бывала. И уборка это просто ужас, заходишь в зал, все столы с грязной посудой стоят, людей мало сидит, а чистых столов ещё поискать надо. В общем совершенная беда в этом отеле с персоналом, то ли на персонале жёстко экономят и они не справляются, то ли насколько плохое администрирование. В общем на месте хозяев я бы призадумалась, тут 💯 надо что-то менять, лично я в этот отель больше ни ногой.

Что понравилось:
Отель расположен в хорошем месте, рядом есть магазины, аптеки, торговый центр Batumi Mall, в 10 минутах ходьбы от моря.
Что не понравилось:
Забронированный номер отличался от фотографии, нам дали номер, которого не было на забронированной фотографии. Завтрак был почти одинаковым каждый день, шведский стол не очень разнообразный. В номере не было зубной щетки и ванных принадлежностей и т. д. Когда мы попросили их принести их, они принесли только зубную щетку и зубную пасту и не меняли их в течение 7 дней. В номере был чайник и чашки, но не было ложек.И не помешало бы хоть пару пакетиков чая. Они положили 2 цвета чая и 1 кофе и не пополняли его в течение 7 дней. В номере не было сейфа.