Al Hamra Residence 4*

Что понравилось:
Мы отдыхали в этом отеле с 19.11.23-24.11.23 на стойкк регистрации девушка дала нам возможность выбрать номен,посмотреть несколько,чему я была очень рада.Нам дали номен с видом на море,большой и светлый.Питание мы не брали и ходили кушать ,покупали еду в супермаркете.Понравился хороший бассейн,близость к морю,ухоженная территория и вежливый персонал,особенно хочу отметить всегда приветливого и улыбчивого работника Samitha.Он помогал нам с багажом,вызывал такси и показывал мне разные номера,чему я благодарна.В номере удобная кровать,подушки и мягкое одеяло,спать на белоснежных простынях было комфортно.Каждый день нам приносили воду и если просили,то давали 2 раза свежие полотенца.У бассейна так же выдавали пляжные полотенца.Очень много русских,было ощущение,что мы в России)))..
Что не понравилось:
Заселили в номер большой,но на мебели,полу и окнах была пыль,на кухне небыло элементарной посуды,ни вилок,ни ложек,ни тарелок.Мы позвонили в рум сервис и нам принесли на 2 человека 2 тарелки 2 вилки и 1 ложку)).Питание по сравнению с другим отелем,где мы были дорогое.1 раз зашли в бар и я взяла 1 напиток и 1 морожено оплатили около 75 АЕД.В баре когда на пляже были,мы не брали с собой денег и когда я спросила,могу ли я записать заказ на номер комнаты мне отказали..обычно во всех отелях других стран есть такая услуга,расчитаться возможно позже при выезде к примеру,а здесь сказали,если нет депозита ,то покушать в баре и выпить Вы не можете-очень огорчило,т.к. на пляж я обычно наличные с собой не ношу,да и супермаркет находится в 15 мин ходбьы,что было неудобно.В Дубае в другом отеле где проживали было рядом очень много всяких кафе,где можно было сразу покушать,а этот отель находится в глуши..ничего рядом нет..неудобно.В общем в целом я бы не вернулась в этот отель..ещё и с 8 утра стройка рядом выспаться нам не дали..из плюсов только море,бассейн и просторные номера.За 99 дирхам на человека питание считаю не оправданно..приходилось ходить и тратить час чтобы раздобыть еду..носиться с пакетами за продуктами..это не отдых.Ну и убираться приходили после 15 часов,когда мы были всегда в номере и конечно же уходить с номера мы нехотели и поэтому просили,всё самое необходимое,а за 10 дней нам пол ни разу не помыли..неприятно.

Что понравилось:
Хороший просторный номер 50 кв. метров. Замечательный пляж: песок, пологий вход в море, просторно, теплая морская вода. Ресторан: хорошее питание, отзывчивый персонал в ресторане. Красивое здание.
Что не понравилось:
Ремонт во второй половине здания, относящейся к другому отелю, был в полном разгаре. Каждый день по трубопроводу с верхних этажей непрерывно спускали строительный мусор: куски бетона, плитки, штукатурки и т.д. Грохот неимоверный и столбы бетонной пыли, опасной для здоровья. Как это переносили люди у бассейна, находящегося в 40 метрах от места сброса, а также те, у кого окна с видом на море, представить не могу. Из-за этого ремонта бетонная пыль и мусор на окнах, дорожках и т.д. В номерах уборка ежедневная, но формальная: погибший мотылёк все 19 дней пролежал посреди комнаты как укор для тех, кто не относится бережно к насекомым. В лифте вообще не убирают. Большинство обслуживающего персонала на улице не приучено к тому, чтобы здороваться. Я много раз был в Эмиратах и знаю, что эмиратские отели это образец для подражания. Но об этом отеле в этот раз так сказать не могу, к сожалению. Сегодня на 5 звёзд не тянет. Можно поставить пока 3+. Хотелось бы думать, что ремонт завершат и всё наладится.

Что понравилось:
Номер делюкс и архитектура здания
Что не понравилось:
Дизайн ресторана «никакой»! Неуютно, некомфортно…Как дешевая столовая… Отвратительное питание! Более худшего и представить себе невозможно! Шеф-повара нужно уволить и оштрафовать за такие жутко невкусные и противные блюда. Овощной суп… В теплую воду набросали остатки капусты от несьеденного салата, моркови…. И даже не прокипятили… Так не кормят даже животных!… На глазах у отдыхающих повар сливает остатки супа из одной кастрюли в другую… Противно и тошнотворно! Саму концепцию ресторана и в целом питания нужно срочно МЕНЯТЬ в этом отеле!

Что понравилось:
Ужасный персонал, не хотят решать проблемы клиентов
Что не понравилось:
Отношение персонала. Им наплевать

Что понравилось:
Размер номера
Что не понравилось:
Все остальное

Что понравилось:
В этом месте понравились только пляж и море (если не обращать внимание на строительный забор соседнего отеля). Особая благодарность новогоднему фейерверку вдоль береговой линии, который способствовал поднятию настроения (но к отелю это отношения не имело)
Что не понравилось:
В этом отеле встречали Новый 2024 год. Специально бронировала дорогой отель в расчете на достойную встречу Нового года. Но, увы. В этом отеле по такой цене нам НЕ понравилось абсолютно все! 1) Огромные апартаменты с тремя спальнями, без посуды на кухне, на первом этаже с окнами на грязный пыльный технический этаж и шумящие кондиционеры; 2) Грязные пыльные окна в номере и коридорах, всегда пыльные, непригодные к использованию кресла на балконе; 3) Мрачная, темная и маленькая зона ресепшен с депрессивной елкой (оказывается бывают некрасивые новогодние елки!!!); 4) Новогодний ужин-шведский стол, со столиками, не рассчитанными на факт. кол-во народу, накрытый на песке!!! (девушки в вечерних платьях, проваливающиеся в песок каблуками, не понимающие, что держать крепче- подол платья или тарелку, а если и то и другое- то какой рукой накладывать еду...) Те, кто встречал НГ в спорт.костюмах и кроссовках- думаю, были довольны ) Суетливые, старательные официанты, пребывающие в полной прострации и забывающие принести заказанные напитки... 5) Грязный пол и пыльные столы в обеденной зоне на улице (сладкие пятна на кафеле, ласково припорошенные песком с пляжа как в ресторане, так и на всех дорожках, которые никто и никогда не протирал) ... и еще много мелочей, которые можно было бы и не заметить, ОСОЗНАННО приехав в 3* в Египет или Турцию, но никак не в 5* в ОАЭ. Это первый отель 5* в ОАЭ, вызвавший такой шок по качеству сервиса.

Что не понравилось:
Грязь повсюду: мебель, кухня, чашки, окна, все что возможно. В раковинах собиралась вода и не уходила. На территории отеля шла стройка и было ощущение, что живешь на строй площадке. Персонал никак не реагировал на высказанные проблемы. С утра в 7 часов разбудили шумом от перфоратора, которым что то сносили. Было ощущение, что попал в дурной фильм. Хотел отменить хотя бы один день, но на ресепшне все свалили на букинг, хотя из букинг сказали, что это они должны решить и разрешить отмену. Двухдневный отдых омрачен! Заснял видео про все эти проблемв, но не смог тут выложить.