AURASIA SEA SIDE HOTEL (EX. AURASIA CITY; SUNFLOWER)

Нам понравился вид из окна, отличный интернет в номере, уборка, вежливый персонал

---

Мы жили в люксе. Просторный номер из 3 комнат с хорошим ремонтом и новой мебелью, большой балкон с шикарным видом на море. Есть своя кухня. Пляж в пяти минутах ходьбы. Неплохой завтрак.

Персонал. Очень плохое обслуживание. Когда мы заселились, постельное белье было только на двух человек и одно полотенце на всех (номер был забронирован на 4 взрослых и 1 ребенка). В туалете тек бачок - это было очень шумно и туалетом невозможно было нормально пользоваться. В номере есть оборудованная кухня, но на всех было две чашки и две тарелки. Столовые приборы и остальная посуда полностью отсутствовали. Не было мусорного ведра. Кондиционер в одной из комнат не работал. На балконе три кресла из четырех были сломаны и очень грязный пол, при уборке в номере пол на балконе никогда не мыли и туда невозможно было выходить босиком. О проблемах сообщили сразу же на ресепшн. Постельное белье и полотенца дали только на следующий день, отремонтировали бачок. Ведро для кухни принесли крошечное (такое обычно ставят в ванной для косметических принадлежностей). Кондиционер не отремонтировали. Мы отдали одежду в прачечную (в отеле заявлена такая услуга), нам сказали ждать три дня - мы согласились, когда пришло время, нам сказали, что вещи не готовы и нужно ждать еще два дня - это в сумме уже пять дней! Персонал не реагировал. Обратились к руководству. Нам прислали менеджера из другого отеля. Вот ему большое спасибо! За один день он решил проблему с прачечной, заменил стулья и принес посуду на кухню. Неужели персонал на месте не может справиться с этими проблемами, что пришлось вызывать менеджера из другого отеля? Очень часто ломался лифт и нам приходилось с маленьким ребенком и коляской ходить пешком на пятый этаж. Номер в целом хороший. Из минусов - не хватает прикроватного света, есть тоолько общий потолочный. В одной из душевых нет перегородки и вода растекается по всей комнате. Очень надеюсь, что руководство читает отзывы. Могу сказать, что я вернулась бы в этот номер, если бы устранили все эти недостатки и наладили работу персонала на ресепшене.

достаточно скудный завтрак. сам отель выглядит немного уставшим