MARMARAY HOTEL 4*

Чисто, уютно, но ремонта уже требуется

Душевая слишком маленькая

Расположение цена

6й этаж - кошмар … всю кухню слышно как готовят с 6 утра … мало того в 8 уборщица начала пытаться открыть двери а потом пришла вторая в 8.30 которая их открыла .. двери были на внутреннем замке .. я не знаю как она это сделала.. я была не одета .. это ужас !!!!!

Сложно подметить какие-то плюсы, когда все проживание ты ругаешься с отелем из-за того, что не можешь получить тот номер, за который ты заплатил... Тем не менее в итоге, наш номер delux с видом на море(2 спальни + 1 зал + 1 ванная комната; 80м2) был приятный, в нем хотя бы можно было жить.. С понятием "чистоты" у отеля точно есть проблемы.

22 февраля 2023 года мы (семья из 3 человек) забронировали номер delux с видом на море(2 спальни + 1 зал + 1 ванная комната; 80м2). Приехав 30 августа 2023 года на заселение, нас сначала заселили в одноместный номер с 3 односпальными кроватями. После того, как мы сказали, что мы бронировали другой, нас попросили подождать 15 минут. За это время они подготовили другой номер, который опять таки был не нашим, но уже побольше - 1 спальня+1 зал+1 ванная комната. Мы вновь сказали, что бронировали другой номер, на что нам сказали делать отмену бронирования. После того, как мы связались с booking.com, объект размещения показал нам 2 счёта, в которых видно, что один и тот же номер они продали два раза - нам(февраль 2023), и другой семье(июль 2023), которая к тому моменту проживала там уже несколько дней. В итоге из наших 4 ночей, первые две ночи мы ночевали в двух разных номерах, и только 1 сентября нас нехотя переселили в наш deluxe, которых все равно меньше заявленных 80м2. По всей этой ситуации мы общались с администратором Серканом, который был крайне груб, очень плохо знал английский и вообще говорил нам отменять бронь. Утром 31 августа мы обсуждали эту ситуацию с девушкой, которая является менеджером по продажам. С английским у неё получше, но понимала она его только тогда, когда ей было выгодно. Во всех 3 номерах, в которых мы успели пожить за 4 ночи была грязь, старая мебель, отсутствовали халаты и утюг. Хуже завтрака мы не видели в своей жизни. Выбор очень маленький. Еда не вкусная. На наших же глазах одну и ту же еду подавали два утра подряд... Есть было нечего.